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健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇一

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利,，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力。

“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ),，關(guān)系千家萬戶幸福,。”這是第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告中有關(guān)健康的表述,，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位,。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來抓，同時(shí)也反映出,，人們的健康幸福不但是社會(huì)進(jìn)步,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)，也是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件,。

一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所,。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開展,。為了不斷提高職工的健康意識(shí),，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣,，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量,，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況，現(xiàn)制定20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下,。

1,、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策,，加大管理力度,，通過各職能部門的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與,，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境,，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識(shí),，掌握更多的健康的技能,，建立有益于健康的生活方式。

2,、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃,；把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境,、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題,，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù),。

3,、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò),，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性,，配合臨床醫(yī)療工作，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng),。

4,、依托工會(huì)開展文娛、體育活動(dòng),，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性,，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí)，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展,。

5,、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作，傳播健康知識(shí),，普及預(yù)防疾病知識(shí),，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康,，人人講健康,，人人都有健康的體魄。

6,、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃,，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持,，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

（一）日常工作

1,、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃,，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范,。

2,、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院,、科領(lǐng)導(dǎo)重視,、（本文由（）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）積極參與，宣傳員落實(shí),、各負(fù)其責(zé),。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入,，科室合作,，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展。

3,、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn),，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中,，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度,。

4,、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息,。

年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議,。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì)。

5,、積極參加市,、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì),。

1、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的`院,、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng),，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)人們采納科學(xué),、文明,、健康的生活方式,，營(yíng)造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳,，及時(shí)總結(jié),，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2,、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方。護(hù)士,、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行?？萍膊≈R(shí)的指導(dǎo)。

婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像,。

3,、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí)。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識(shí),。

4,、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作，定期進(jìn)行檢查,。

5,、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí),，每月舉行一次病人工休座談會(huì),。宣傳專欄、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí),、健康行為等內(nèi)容的宣教材料,。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí),，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂,，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%,。

6,、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo),，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境,，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負(fù)擔(dān),，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng),，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度,。

7,、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前,、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情,，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù),。

8,、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整,。

9、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位（健康雜志社）溝通,，結(jié)合形勢(shì)，針對(duì)科室特點(diǎn),，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。

配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播,、指導(dǎo)，通過衛(wèi)生宣傳日,、傳染病流行趨勢(shì),、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開展居民健康教育講座,、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識(shí),，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí)。

1,、年度內(nèi)計(jì)劃舉辦兩次全院性、納入學(xué)分管理的健康教育講座,。

時(shí)間

內(nèi)容

主講人

單位

職稱

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇二

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速,，高血壓等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢(shì),，致殘率，致死率高,，嚴(yán)重影響患者的'身心健康并給個(gè)人、家庭和社會(huì)帶來沉重的負(fù)擔(dān),。因此，高血壓的防治顯得尤為重要,，我們將對(duì)本年的高血壓防治特制定以下計(jì)劃：

1、建立健全符合我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的慢性病管理系統(tǒng),，通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)高血壓管理項(xiàng)目,，對(duì)城鄉(xiāng)居民的高血壓及相關(guān)危險(xiǎn)因素實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素,，有效預(yù)防和控制高血壓等疾病。

2,、對(duì)明確診斷的高血壓主要慢性疾病城市建檔率達(dá)100%以上，農(nóng)村達(dá)100%以上,；對(duì)明確診斷的高血壓主要慢性疾病健康體檢率達(dá)到100%以上；對(duì)明確診斷的高血壓主要慢性疾病農(nóng)村管理率達(dá)到100%以上,，城市管理率達(dá)到100%以上。

（一）高血壓患者管理

根據(jù)《高血壓患者管理服務(wù)規(guī)范》對(duì)轄區(qū)內(nèi)35歲及以上高血壓患者進(jìn)行規(guī)范管理,。

1,、高血壓患者篩查途徑為：對(duì)35歲及以上居民每年首診測(cè)血壓；居民診療過程測(cè)量血壓,；健康體檢及高危人群篩查中測(cè)量血壓；通過宣傳教育讓患者主動(dòng)與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)系,；居民健康檔案建立過程中詢問等,。

2、建立高血壓患者健康檔案,。建立高血壓患者健康檔案,，按要求對(duì)高血壓患者進(jìn)行體檢、咨詢,、隨訪與健康干預(yù)等，將相關(guān)信息與活動(dòng)記錄在居民健康檔案中進(jìn)行登記,，實(shí)現(xiàn)檔案的規(guī)范化管理。加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)高血壓患者登記的規(guī)范化管理,，實(shí)現(xiàn)工作流程制度化,，登記資料規(guī)范化,，達(dá)到全國(guó)高血壓登記規(guī)范要求。在我縣疾病預(yù)防控制中心的指導(dǎo)下承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)高血壓登記數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,，上報(bào)到縣疾病預(yù)防控制中心,。在對(duì)高血壓患者實(shí)施健康管理過程中，要用好用活健康檔案,，不斷充實(shí)和豐富健康檔案內(nèi)容。

3,、高血壓患者管理。對(duì)確診的高血壓患者,，我院每年要提供至少4次面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問病情,，開展血壓測(cè)量等檢查和評(píng)估,，開展用藥、飲食,、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo),。

4、高血壓患者健康檢查,。高血壓患者每年至少進(jìn)行一次健康檢查，可與隨訪相結(jié)合,，內(nèi)容包括血壓,、體重,、隨機(jī)血糖（指血）測(cè)量，一般體格檢查和視力,、聽力、活動(dòng)能力的一般檢查,。還可以增加血常規(guī)、尿常規(guī),、血脂,、心電圖、肝功能,、胸部__片、b超,、認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查,。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇三

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力,。

“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ),，關(guān)系千家萬戶幸福?！边@是十七大報(bào)告中有關(guān)健康的表述,，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來抓,，同時(shí)也反映出,，人們的健康幸福不但是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo),，也是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件。

一直以來,，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開展,。為了不斷提高職工的健康意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活,、科學(xué)飲食習(xí)慣,，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量,，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況,，現(xiàn)制定20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下。

1,、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用,，落實(shí)各項(xiàng)健康政策，加大管理力度,，通過各職能部門的積極配合,，動(dòng)員全院職工積極參與，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境,，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識(shí),，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式,。

2、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃,；把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境,、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài),，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

3,、調(diào)整,、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò),，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作,，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng)。

4,、依托工會(huì)開展文娛、體育活動(dòng),，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí),，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展,。

5,、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作,，傳播健康知識(shí)，普及預(yù)防疾病知識(shí),，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康,，人人講健康，人人都有健康的體魄,。

6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃,，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃,，有小結(jié),，有條有理工作規(guī)范,。

2,、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院,、科領(lǐng)導(dǎo)重視,、積極參與，宣傳員落實(shí),、各負(fù)其責(zé),。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入,，科室合作,，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展,。

3,、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診,、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中,，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度,。

4,、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息,。

年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì),。

5、積極參加市,、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，按時(shí)參加例會(huì)。

1,、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng),，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí),，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明,、健康的生活方式,，營(yíng)造有益健康的環(huán)境,。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時(shí)總結(jié),，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方,。護(hù)士,、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行專科疾病知識(shí)的指導(dǎo),。

婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像。

3,、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí)。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識(shí),。

4,、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作,，定期進(jìn)行檢查。

5,、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作,。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí)，每月舉行一次病人工休座談會(huì),。宣傳專欄,、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí)、健康行為等內(nèi)容的宣教材料,。護(hù)士,、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí),，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂,，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%,。

6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開展健康教育工作,。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo),，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感,，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng),，降低疾病復(fù)發(fā)率，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度,。

7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前,、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情,，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。

8,、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作,，各種健康宣教記錄完整,。

9、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位（健康雜志社）溝通,，結(jié)合形勢(shì)，針對(duì)科室特點(diǎn),，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。

配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播,、指導(dǎo)，通過衛(wèi)生宣傳日,、傳染病流行趨勢(shì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開展居民健康教育講座,、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識(shí)，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí),。

年度內(nèi)計(jì)劃舉辦兩次全院性、納入學(xué)分管理的健康教育講座,。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇四

健康教育是國(guó)家確定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目之一,，也是公共衛(wèi)生工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容,，健康教育在提高廣大人民群眾健康素養(yǎng),、倡導(dǎo)健康的生活方式，預(yù)防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用,。為了更好地落實(shí)健康教育與促進(jìn)工作，根據(jù)公共衛(wèi)生工作要求,，特制定20xx年健康教育與促進(jìn)

工作計(jì)劃

一、提高思想認(rèn)識(shí)

為了更好的開展健康教育工作,，我們作到年初有計(jì)劃,，年終有總結(jié),。進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃的,、有針對(duì)性的衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生行為的宣傳活動(dòng),，使健康教育工作能夠扎實(shí)有序的開展，逐步走上日?；?、規(guī)范化管理的軌道。

二、加大宣傳力度

10月8日全國(guó)高血壓日,、11月第二個(gè)星期三慢性阻塞性肺氣腫防病宣傳日，11月14日世界糖尿病日,、12月愛滋病宣傳活動(dòng))對(duì)重點(diǎn)人群、患者及廣大人民群眾進(jìn)行健康知識(shí)宣傳和教育,，積極普及預(yù)防疾病知識(shí)。

三,、突出防病重點(diǎn)，開展健教活動(dòng)

根據(jù)公共衛(wèi)生工作目標(biāo)的要求,，健康教育主要為三大塊：重點(diǎn)人群健康教育、大眾健康教育,、患者健康教育。我們將有計(jì)劃,、有步驟、分層次開展預(yù)防控制愛滋病,、結(jié)核、菌痢,、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎,、霍亂等重大傳染病的健康教育與促進(jìn)。同時(shí)廣泛普及防治高血壓,、糖尿病、內(nèi)分泌疾病,、慢性阻塞性肺氣腫等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識(shí)，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式,，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣,。具體如下：

1、積極開展健康大課堂活動(dòng),，各科室根據(jù)課題內(nèi)容在年初報(bào)公共衛(wèi)生科，由公共衛(wèi)生科統(tǒng)一安排制定課程表,，各科室按課程表安排的時(shí)間講課。大課堂一季度2次,，做到每年講課的病種不少于4次，聽課規(guī)模不少于50人/次,。開展“衛(wèi)生日主題”咨詢義診活動(dòng)，一季度一次,，同時(shí)根據(jù)具體宣傳日和多發(fā)疾病有針對(duì)性的進(jìn)行健康教育宣傳，全年總次數(shù)不少于5次,。

2、積極開展大眾健康教育,，可在室外設(shè)立1—2塊宣傳欄，方便過往的人群及時(shí)了解健康教育信息;在各門診?？坪妥≡翰扛鞑^(qū)分別設(shè)立宣傳欄，要求至少有2塊專欄每季度更換一次,，;門診大廳、輸液室,、候診室還可以設(shè)置視頻播放點(diǎn)、每天播放時(shí)間要求不少于2小時(shí),。健教內(nèi)容為科室特色、新技術(shù),、專家特色及日程安排、科室重點(diǎn)疾病防治知識(shí)等,，這樣既提高了專家的知名度,，又使科室特色得到了有效的宣傳，達(dá)到了雙贏的效果,。

3,、積極開展患者健康教育,，在門診大廳、各主要診室,、住院部各護(hù)士站旁設(shè)立一處資料取閱處，每處宣教架上要求放置專家信息,、5種以上針對(duì)本科特色的健康教育小處方以及2種以上其他科普知識(shí)，增進(jìn)患者對(duì)疾病的了解,、期望起到積極配合治療的作用。

健康教育與促進(jìn)工作十分重要,，它關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康，也是公共衛(wèi)生工作目標(biāo)中重要的一部分,，我們必須高度重視，不斷加大宣傳教育的力度,，用多種途徑和方式積極普及預(yù)防疾病知識(shí)，做到人人重視,，人人參與。

健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利,，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動(dòng)力,。

“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ),，關(guān)系千家萬戶幸福,?！边@是十x大報(bào)告中有關(guān)健康的表述,，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來抓,，同時(shí)也反映出，人們的健康幸福不但是社會(huì)進(jìn)步,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)，也是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件,。

一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所,。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康,，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識(shí),，養(yǎng)成文明的生活、科學(xué)飲食習(xí)慣,，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況,，現(xiàn)制定20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全機(jī)構(gòu)

1、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策,，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合,，動(dòng)員全院職工積極參與,，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診,、住院病人不斷增加健康知識(shí)，掌握更多的健康的技能,，建立有益于健康的生活方式。

2,、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃;把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn),，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題,，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài)，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù),。

3、調(diào)整,、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性,，配合臨床醫(yī)療工作,，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng),。

4,、依托工會(huì)開展文娛、體育活動(dòng),，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí),，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展。

5,、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作,，傳播健康知識(shí),，普及預(yù)防疾病知識(shí)，構(gòu)建和諧社區(qū),，做到人人重視健康，人人講健康,，人人都有健康的體魄。

6,、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持,，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

二,、提高思想認(rèn)識(shí)，保證日常的工作開展

(一)日常工作

1,、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃，有小結(jié),，有條有理工作規(guī)范,。

2,、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院,、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與,，宣傳員落實(shí)、各負(fù)其責(zé),。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入，科室合作,，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展。

3,、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診,、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中,，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo)、監(jiān)督和管理力度,。

4、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議,，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息,。

年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì),。

5,、積極參加市,、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，按時(shí)參加例會(huì)。

(二)門診,、病區(qū)工作

1、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的院,、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng)，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí),，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明,、健康的生活方式,，營(yíng)造有益健康的環(huán)境,。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳，及時(shí)總結(jié),，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2,、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方,。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行?？萍膊≈R(shí)的指導(dǎo)。

婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像,。

3、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí),。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識(shí),。

4,、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作,，定期進(jìn)行檢查。

5,、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí),，每月舉行一次病人工休座談會(huì)。宣傳專欄,、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí)、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士,、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí)，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂,，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%,。

6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開展健康教育工作,。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境,，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感，減輕心理負(fù)擔(dān),，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng)，降低疾病復(fù)發(fā)率,，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。

7,、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前,、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情,，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。

8,、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作,，各種健康宣教記錄完整,。

9,、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位(健康雜志社)溝通，結(jié)合形勢(shì)，針對(duì)科室特點(diǎn),，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。

(三)社區(qū)工作

配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播,、指導(dǎo)，通過衛(wèi)生宣傳日,、傳染病流行趨勢(shì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開展居民健康教育講座,、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識(shí),，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí)。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府召開的屯溪區(qū)創(chuàng)建“全國(guó)健康促進(jìn)區(qū)”項(xiàng)目試點(diǎn)工作啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)精神，中心(區(qū)醫(yī)院)為保障“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展,，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育工作，特制定本方案,。

一,、工作目標(biāo)

通過健康促進(jìn)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),，充分發(fā)揮政府主導(dǎo),、全社會(huì)各個(gè)部門的共同參與，調(diào)動(dòng)社區(qū),、學(xué)校、醫(yī)院,、企業(yè)、單位的積極性,，營(yíng)造健康生活方式支持環(huán)境,，普及健康生活方式相關(guān)知識(shí)，提供健康生活方式行為指導(dǎo),，培養(yǎng)民眾健康意識(shí)和健康行為能力，最終提高居民健康素養(yǎng)水平,。

健康促進(jìn)醫(yī)院的目標(biāo)是使醫(yī)院成為健康促進(jìn)中心，而不是手術(shù)和藥物治療中心,。醫(yī)院健康促進(jìn)的工作對(duì)象不僅包括患者，也包括患者家屬,、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院所在的社區(qū)居民。創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì),，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)職業(yè)核心價(jià)值，全面貫徹整體醫(yī)學(xué)和人文醫(yī)學(xué)觀,，從根本上解決健康問題的重要策略。

通過出臺(tái)實(shí)施促進(jìn),、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者健康的政策或措施，開展針對(duì)不同人群需求的健康教育,，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系,，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬,、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施,。

二、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1,、成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):程震東

副組長(zhǎng)：方聲波、周柯蘭,、時(shí)美琴

成員：王琦,、章群,、文青婷、盧順虎,、汪曉雯、

朱少斌,、趙旗高,、曲亞華、王麗琴,、張水峰,、

謝勇芳、胡美珍

領(lǐng)導(dǎo)組成員負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作計(jì)劃在本部門的落實(shí),，負(fù)責(zé)收集創(chuàng)建工作資料。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，由文青婷負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)定期匯報(bào)總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建工作情況,。迎接區(qū)政府定期督導(dǎo)檢查。

2,、建立院科二級(jí)健康教育管理網(wǎng)絡(luò)

由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部負(fù)責(zé),，在全員發(fā)展“健康保健員、健康指導(dǎo)員,、家庭保健員”，探索健康管理工作方法和途徑,，落實(shí)健康教育和健康促進(jìn)工作任務(wù)。

3,、建立例會(huì)制度

健康促進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會(huì)，總結(jié)醫(yī)院健康促進(jìn)工作開展情況,，改進(jìn)不足,、交流經(jīng)驗(yàn)。

4,、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

預(yù)算2萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬(不包括職工體檢費(fèi)用),。

三、工作內(nèi)容

(一)建立有益于醫(yī)患健康的

規(guī)章制度

各級(jí)醫(yī)院應(yīng)結(jié)合院內(nèi)現(xiàn)有規(guī)章制度和管理規(guī)定,，制定有益于維持良好醫(yī)患關(guān)系，為患者,、患者家屬,、社區(qū)居民以及醫(yī)護(hù)人員自身提供健康教育服務(wù)的政策,，至少包括以下內(nèi)容：

1、保證患者就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境的安全,、衛(wèi)生。

2,、保證患者和醫(yī)護(hù)人員的權(quán)利、文化與價(jià)值觀得到尊重,。

3、保證醫(yī)護(hù)人員能接受定期體檢和疾病防治服務(wù),，有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、社會(huì)保障和合理休息的權(quán)利,。

4,、支持并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開展院內(nèi)和社會(huì)健康教育工作,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行無煙醫(yī)院規(guī)章制度,，建立首診詢問吸煙史、宣傳吸煙危害及勸阻戒煙制度,。

(二)建設(shè)安全、適宜,、和諧的診療環(huán)境

1、物質(zhì)環(huán)境：建設(shè)適宜的診療和就醫(yī)環(huán)境(如建筑,、設(shè)備、設(shè)施,、衛(wèi)生,、照明,、通風(fēng),、采暖、綠化等)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,、標(biāo)準(zhǔn)和要求;提供滿足醫(yī)護(hù)人員休息、健身,、娛樂需要的設(shè)施,、設(shè)備等;為醫(yī)護(hù)人員和患者提供安全的食品和飲水;使用有益于環(huán)境保護(hù)的用品,，院內(nèi)生活垃圾分類收集,，醫(yī)療垃圾實(shí)行集中和無害化處理。

2,、人文環(huán)境：開展職業(yè)教育活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng);在醫(yī)護(hù)人員中宣傳和實(shí)施醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范;營(yíng)造良好的醫(yī)醫(yī),、醫(yī)護(hù)和醫(yī)患關(guān)系;倡導(dǎo)文明、禮貌,、溫馨,、關(guān)愛的診療和就醫(yī)行為;醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,。

3,、宣傳環(huán)境：在院內(nèi)環(huán)境和候診區(qū)域,，利用櫥窗、內(nèi)部電視/視頻,、宣傳手冊(cè)、電子顯示屏和網(wǎng)絡(luò)等形式,，在不影響正常診療秩序、患者就醫(yī)和住院治療的情況下,，開展健康保健和疾病防治知識(shí)傳播。

4,、無煙環(huán)境：按照《無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》,，醫(yī)院所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)志,，室內(nèi)完全禁煙;設(shè)立控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，加強(qiáng)定期監(jiān)督和巡查;開展控?zé)熜麄骱徒逃?，醫(yī)院所屬區(qū)域無煙草廣告，禁止銷售煙草制品等,。

1、院內(nèi)患者健康教育,。在診療過程中，提供系統(tǒng)化的門診,、住院和出院教育;結(jié)合患者所患疾病，通過咨詢,，提供個(gè)性化健康指導(dǎo)處方,，發(fā)放手冊(cè),、折頁等傳播材料，播放視頻短片，舉辦健康講座,、患者課堂、同伴支持活動(dòng)等方式,，向患者及家屬傳授疾病預(yù)防,、治療,、康復(fù),、保健和健康生活方式知識(shí)和技能,。

2、社區(qū)和公眾健康教育,。在對(duì)患者進(jìn)行病情隨訪的過程中，對(duì)患者及其家屬開展有針對(duì)性的健康教育和健康指導(dǎo);醫(yī)院定期組織向社會(huì)開放的健康課堂和專題健康講座;通過大眾傳媒對(duì)公眾開展健康知識(shí)和技能傳播;開展或積極參加其他部門組織的義診咨詢或健康教育活動(dòng),。

3,、醫(yī)護(hù)人員健康教育,。醫(yī)院定期組織由醫(yī)護(hù)人員參加的自我保健、生活方式,、心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康教育活動(dòng)。

4,、控?zé)熜麄鹘逃ａt(yī)院在診療疾病的過程中向病人或家屬宣傳吸煙對(duì)人體的危害并勸阻戒煙;有條件的醫(yī)院建立戒煙門診或戒煙熱線,，為吸煙病人提供戒煙指導(dǎo);醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握簡(jiǎn)短的戒煙技巧，帶頭不吸煙,，做控?zé)煴砺省?/p>

(四)組織開展特色健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)

各級(jí)各類醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)、工作特點(diǎn),、患者和醫(yī)護(hù)人員需求，組織開展具有本醫(yī)院特色的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。

(五)開展創(chuàng)建效果評(píng)價(jià)和科學(xué)研究

各級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本醫(yī)院健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作的評(píng)價(jià)和科學(xué)研究,，不斷改進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)的工作效果。

四,、主要政策及措施

1,、醫(yī)院制定開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃;“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人;保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費(fèi),。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實(shí)院內(nèi)禁煙實(shí)施細(xì)則,。

2、1成立禁煙領(lǐng)導(dǎo)組織,，將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃,。

2,、2建立健全無煙醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)懲制度,。

2、3所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí),，室內(nèi)完全禁煙。

2,、4各科室設(shè)有禁煙監(jiān)督員。

2,、5開展多種形式的禁煙宣傳和教育,。

2、6明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù),。

2,、7鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙,。

2、8院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品,。

2,、9醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧,，對(duì)吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo),。

2、10在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話,。

3,、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美,，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

3,、1院內(nèi)綠化達(dá)到黃土不露天,，院內(nèi)無衛(wèi)生死角,，無安全隱患。

3,、2門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員,。

3、3加強(qiáng)食堂的管理,，確保醫(yī)院?jiǎn)T工及患者的食品安全衛(wèi)生,。

4,、院內(nèi)有固定的健康教育陣地

4、1健康教育宣傳欄每二個(gè)月更換一次,，由醫(yī)院統(tǒng)一制作，科室負(fù)責(zé)提供內(nèi)容并建立臺(tái)帳。

4,、2利用電子屏等設(shè)施等對(duì)患者及家屬開展健康教育。

4,、3門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少8種以上。

5,、醫(yī)院健康教育活動(dòng)

5,、1對(duì)全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn),，內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的原理及發(fā)展,，健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等。

5,、2醫(yī)院門診每一診室保證有六種健康宣傳材料。

5,、3醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于6種,。

5,、4對(duì)住院病人，醫(yī)護(hù)人員開展院前,、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識(shí)宣傳,住院病人及其家屬相關(guān)健康知識(shí)知曉率需達(dá)80%,。

5、5病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評(píng)估,，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病,、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息,，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實(shí)施,，并建立健康干預(yù)檔案,。

5,、6協(xié)助社區(qū)開展健康促進(jìn)活動(dòng)，積極支持“健康社區(qū)”建設(shè),。組織醫(yī)務(wù)人員開展社會(huì)咨詢,、義診等活動(dòng),。參加社區(qū)組織的社會(huì)公益活動(dòng)。

5,、7開展社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于12次。特別是在世界衛(wèi)生日,、世界無煙日、全國(guó)高血壓日,、聯(lián)合國(guó)糖尿病日,、結(jié)核病日、艾滋病日,、等紀(jì)念日開展衛(wèi)生日主題活動(dòng),。

6,、個(gè)人健康技能

6、1醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識(shí)更新培訓(xùn),。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作。

6,、2醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓(xùn),。

6,、3將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。

7,、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)

7,、1按醫(yī)院《職工體檢制度》為職工(包括離退休人員)每年體檢一次，建立職工健康檔案和健康計(jì)劃,。

7、2設(shè)立慢性病(高血壓,、冠心病、糖尿病,、惡性腫瘤)跟蹤管理體系。

7,、3根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項(xiàng)目及次數(shù),。

7,、4維護(hù)女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康,。

7、5設(shè)立有益職工身心健康的活動(dòng)場(chǎng)所(室),，給職工提供活動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)時(shí)間,，積極開展工間操、健身運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動(dòng),，職工參與率90%以上。

7,、6關(guān)心職工生活,，幫助解決家庭特殊困難。

8,、職工對(duì)醫(yī)院管理的滿意度

8,、1醫(yī)院管理各項(xiàng)工作規(guī)范,、有序、良好,。

8、2職工對(duì)醫(yī)院管理的滿意率大于90%;職工對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子綜合滿意率大于90%,。

五、工作步驟

創(chuàng)建活動(dòng)從4月份開始,，分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段(4月-5月)動(dòng)員部署,、制定方案。醫(yī)院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組,，制定具體實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì),，對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)責(zé)任進(jìn)行分解。

第二階段(6月-11月)全面啟動(dòng),，整體推進(jìn)。各科室對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)要求，以改善服務(wù)態(tài)度,，落實(shí)安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育,，查找薄弱環(huán)節(jié)，健全制度,，完善設(shè)施，認(rèn)真整改完善,，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作,。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,，迎接上級(jí)有關(guān)部門組織的專項(xiàng)檢查指導(dǎo)。

第三階段(12月),，迎接驗(yàn)收，鞏固提高,。

對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展自查，向上報(bào)送自評(píng)報(bào)告,。全面總結(jié)創(chuàng)建工作,。迎接上級(jí)的審核,。健全長(zhǎng)效機(jī)制。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇五

1,、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用,，落實(shí)各項(xiàng)健康政策，加大管理力度,，通過各職能部門的積極配合，動(dòng)員全院職工積極參與,，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境,，使廣大職工及就診,、住院病人不斷增加健康知識(shí)，掌握更多的健康的技能,，建立有益于健康的生活方式。

2,、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃;把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn),，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境,、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題,，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài),，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

3,、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò),，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作,，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng),。

4,、依托工會(huì)開展文娛、體育活動(dòng),，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí),，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展。

5,、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作,，傳播健康知識(shí),，普及預(yù)防疾病知識(shí)，構(gòu)建和諧社區(qū),，做到人人重視健康，人人講健康,，人人都有健康的體魄,。

6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃,，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持,，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

(一)日常工作

1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃,，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范,。

2、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作,，做到院、科領(lǐng)導(dǎo)重視,、積極參與,，宣傳員落實(shí),、各負(fù)其責(zé)。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用,，層層深入，科室合作,，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展。

3,、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診,、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中,，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo),、監(jiān)督和管理力度,。

4、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息,。

年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì),。

5、積極參加市,、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì),。

(二)門診,、病區(qū)工作

1,、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng),，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)人們采納科學(xué),、文明、健康的生活方式,，營(yíng)造有益健康的環(huán)境,。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳,，及時(shí)總結(jié)，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方,。護(hù)士,、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行專科疾病知識(shí)的指導(dǎo),。婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像。

3,、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí)。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識(shí),。

4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作,，定期進(jìn)行檢查。

5,、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作,。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí),，每月舉行一次病人工休座談會(huì)。宣傳專欄,、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí)、健康行為等內(nèi)容的宣教材料,。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí),，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量,，宣教覆蓋率100%,。

6,、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo),，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感,，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng),，降低疾病復(fù)發(fā)率,，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度。

7,、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后訪視宣教工作,，減輕病人術(shù)前的焦慮心情，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù),。

8,、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作,，各種健康宣教記錄完整。

9,、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位(健康雜志社)溝通，結(jié)合形勢(shì),，針對(duì)科室特點(diǎn),，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容,。

(三)社區(qū)工作

配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播、指導(dǎo),，通過衛(wèi)生宣傳日、傳染病流行趨勢(shì),、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開展居民健康教育講座、宣傳咨詢,，普及傳染病及慢病知識(shí),，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí),。：

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇六

“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系千家萬戶幸福,。”這是中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告中有關(guān)健康的表述,，也是第一次從黨的指導(dǎo)綱領(lǐng)中明確健康的地位,。它反映了黨和政府把保護(hù)和促進(jìn)人們的健康作為重要的民生工程來抓，同時(shí)也反映出,，人們的健康幸福不但是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo),，也是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件,。

一直以來,，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所,。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，不僅關(guān)系到廣大職工的身體健康，也關(guān)系到各項(xiàng)工作的正常開展,。為了不斷提高職工的健康意識(shí)，養(yǎng)成文明的生活,、科學(xué)飲食習(xí)慣，不斷提高健康水平和生活質(zhì)量,，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求和我院的實(shí)際情況,，現(xiàn)制定20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作計(jì)劃如下,。

1、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策,，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合,，動(dòng)員全院職工積極參與,，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境,，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識(shí),，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式,。

2、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃;把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn),，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題,，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài),，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù),。

3,、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò),，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性，配合臨床醫(yī)療工作,，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng),。

4,、依托工會(huì)開展文娛、體育活動(dòng),，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí),，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展。

5,、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作，傳播健康知識(shí),，普及預(yù)防疾病知識(shí),，構(gòu)建和諧社區(qū)，做到人人重視健康,，人人講健康，人人都有健康的體魄,。

6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃,，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

(一)日常工作

1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃,，有小結(jié),，有條有理工作規(guī)范。

2,、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作，做到院,、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與,，宣傳員落實(shí),、各負(fù)其責(zé),。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用，層層深入,，科室合作，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展,。

3、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診,、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn)，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中,，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo),、監(jiān)督和管理力度,。

4、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議,，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息。

年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議,。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì)。

5,、積極參加市,、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，按時(shí)參加例會(huì)。

(二)門診,、病區(qū)工作

1、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的院,、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng),，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí),，倡導(dǎo)人們采納科學(xué)、文明,、健康的生活方式，營(yíng)造有益健康的環(huán)境,。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳,，及時(shí)總結(jié),，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方。護(hù)士,、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行專科疾病知識(shí)的`指導(dǎo),。 婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像,。

3,、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí)。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識(shí),。

4、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作,，定期進(jìn)行檢查,。

5,、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí)，每月舉行一次病人工休座談會(huì),。宣傳專欄,、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí),、健康行為等內(nèi)容的宣教材料。護(hù)士,、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí)，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂,，提高宣教質(zhì)量，宣教覆蓋率100%,。

6、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開展健康教育工作,。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo),，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感,，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng),，降低疾病復(fù)發(fā)率,，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度,。

7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前,、術(shù)后訪視宣教工作，減輕病人術(shù)前的焦慮心情,，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù),。

8,、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整,。

9、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位(健康雜志社)溝通,，結(jié)合形勢(shì),，針對(duì)科室特點(diǎn),，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。

(三)社區(qū)工作

配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播,、指導(dǎo)，通過衛(wèi)生宣傳日,、傳染病流行趨勢(shì)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開展居民健康教育講座,、宣傳咨詢，普及傳染病及慢病知識(shí)，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí),。

1、年度內(nèi)計(jì)劃舉辦兩次全院性,、納入學(xué)分管理的健康教育講座,。

時(shí)間

內(nèi)容

主講人

單位

職稱

2,、繼續(xù)開展《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》的學(xué)習(xí)，普及“健康素養(yǎng)66條”,，針對(duì)職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行為干預(yù)活動(dòng),，逐步提高醫(yī)務(wù)人員健康促進(jìn)觀念，強(qiáng)化個(gè)人健康技能,，充分發(fā)揮職工的潛力，以達(dá)到身心健康的目的,。

3,、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，繼續(xù)在掌握常見病、傳染病,，困擾人類健康的“四大殺手”(腦血管病、心血管病,、惡性腫瘤、糖尿病)和預(yù)防艾滋病的基本知識(shí)和技能上下功夫,，開展健康促進(jìn)活動(dòng)，提高職工自我預(yù)防能力,，扎扎實(shí)實(shí)做好健康教育工作。20xx年健康促進(jìn)工作要達(dá)到：活動(dòng)參與率95%;知識(shí)知曉率85%;體育鍛煉參與率70%,，健康行為形成率85%,。

4,、繼續(xù)做好職工控?zé)煿ぷ鳎訌?qiáng)對(duì)患者及家屬控?zé)熤R(shí)的宣傳,，控制煙草危害與成癮行為，持無煙醫(yī)院的稱號(hào),。

5,、每季度對(duì)門診,、病房病人進(jìn)行健康知識(shí)、健康需求及對(duì)宣傳教育的滿意度調(diào)查,。

1,、把健康促進(jìn)的科研納入醫(yī)院整體的科研工作中,，制定醫(yī)院對(duì)健康促進(jìn)科研工作的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)更多的醫(yī)務(wù)人員參與到健康促進(jìn)的科研工作中,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員撰寫科普知識(shí)文稿的積極性。

2,、開展不同層面的健康教育與健康促進(jìn)的研討,，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員,、健康教育宣傳員參與健康教育論文的撰寫。

在新的一年里繼續(xù)開展健康促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《北京市健康教育與健康促進(jìn)工作規(guī)劃綱要實(shí)施方案》;圍繞《中國(guó)公民健康素養(yǎng)——基本知識(shí)與技能66條》、無煙醫(yī)院,、健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建工作開展活動(dòng),，把醫(yī)院健康教育和健康促進(jìn)工作推上新臺(tái)階,。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇七

為了切實(shí)做好我院20xx年的健康教育工作，根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)指揮部,、市衛(wèi)生局,、市健康教育所的文件精神要求，特制定我院健康教育工作計(jì)劃,。

為了保證健康教育工作的扎實(shí)開展,，根據(jù)醫(yī)院人員變動(dòng)情況,，及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并由一名副組長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)抓健康教育工作,。結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)，把健康教育任務(wù)指標(biāo)逐一分解落實(shí)到各領(lǐng)導(dǎo)小組成員,、責(zé)任科室,、責(zé)任人,，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管,。院領(lǐng)導(dǎo)要求各責(zé)任人要加強(qiáng)相互協(xié)調(diào)配合，形成合力把健康教育工作抓好,、抓實(shí),。

充分發(fā)揮醫(yī)院的專業(yè)特長(zhǎng),，利用xx網(wǎng)搜集整理健康知識(shí)，持續(xù)開展健康宣傳,，把健康知識(shí)，保健理念,，衛(wèi)生常識(shí)向來院就診的病人及其家屬、住院病人進(jìn)行宣傳,；通過下鄉(xiāng)義診、疾病調(diào)查等到把健康知識(shí),、衛(wèi)生知識(shí)帶給廣大群眾,，最大限度的做到以防為主,，以治為輔。環(huán)境保護(hù),，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識(shí)。

七月份：重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病,，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。

八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周,，開展家庭常用消毒知識(shí)、科學(xué)育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育,。

九月份：結(jié)合全國(guó)愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健,、老年性疾病防治知識(shí)、體育健身方面的`宣傳教育,。

十月份：結(jié)合全國(guó)防治高血壓日,、世界精神衛(wèi)生日,，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識(shí)和心理衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育,。

十一月份：結(jié)合全國(guó)防治糖尿病日，開展糖尿病防治,、糖尿病合理膳食的宣傳教育,。

十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日,，重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育,。

（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。健康教育是“低投入,，高產(chǎn)出，高效率”的服務(wù)手段,，是控制醫(yī)療費(fèi)用,，拉動(dòng)保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，將其納入工作重要日程，實(shí)行目標(biāo)管理,。確保有專人負(fù)責(zé),，有一定的工作經(jīng)費(fèi),，有規(guī)范的工作制度和檔案。

（二）健全網(wǎng)絡(luò),、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作,、掌握健康教育基本知識(shí)和技能的健康教育骨干隊(duì)伍,。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性,，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力,。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動(dòng)健康教育全面開展,。

（三）利用

醫(yī)院資源,、推進(jìn)健康教育,。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng),。在抓落實(shí)上下功夫，在以點(diǎn)帶面上下功夫,，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，擴(kuò)大受益面,，增強(qiáng)吸引力,，提高有效性,、針對(duì)性,。

（四）做好評(píng)估,、注重質(zhì)量,。要針對(duì)醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃,，認(rèn)真組織實(shí)施，做好教育評(píng)價(jià),。重點(diǎn)解決影響醫(yī)院評(píng)價(jià)的主要問題,，提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率,，疾病相關(guān)知識(shí)知曉率。

每年對(duì)轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),。并通過年度考核、知識(shí)測(cè)試等形式做好總結(jié)評(píng)估,，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向,，進(jìn)一步推進(jìn)我鄉(xiāng)健康教育工作的全面開展,。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇八

(一)確保環(huán)境整潔,、優(yōu)美,為職工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境,。

1.院內(nèi)綠化達(dá)標(biāo),環(huán)境整潔,道路平坦,通風(fēng)、采暖和排水系統(tǒng)完善,無安全隱患,。

2.公共設(shè)施布局合理,、完好潔凈,。

(1)院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集,醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)清晰,收集、放置和轉(zhuǎn)運(yùn)合理,符合院感規(guī)定,。

(2)藥品袋,、病歷袋、購(gòu)物袋等使用環(huán)保用品;

(3)座椅數(shù)量適當(dāng),方便病人及家屬,無破損,無污跡;

(4)提供患者,、家屬公用洗手設(shè)施、流水洗手;

(5)為患者及家屬提供免費(fèi)開水;

(6)各類公用設(shè)施落實(shí)消毒措施,。

3.設(shè)置停車場(chǎng),車輛停放整齊,通道暢通,管理有序,。

4.建立職業(yè)傷害危險(xiǎn)因子定期評(píng)估機(jī)制,評(píng)估是否符合,并不斷提出改進(jìn)建議,。

5室內(nèi)候診區(qū)及醫(yī)務(wù)人員辦公區(qū)整齊干凈,就診有秩序,重點(diǎn)場(chǎng)所如病房、水房,、廁所等切實(shí)做到無異味,無衛(wèi)生死角和安全隱患。

(二)設(shè)立健康的就診休閑場(chǎng)所,引導(dǎo)健康生活方式,。

1.設(shè)立有益患者身心健康的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所,。

2.設(shè)立環(huán)境怡人的患者室外活動(dòng)區(qū)域,。

3.加強(qiáng)食堂的管理,確保職工及患者的食品安全衛(wèi)生。

4.根據(jù)患者的文化背景,、飲食習(xí)慣、社會(huì)狀況,、身體殘疾情況等方面的不同需求,提供人性化的設(shè)施或服務(wù),。

(三)為職工提供衛(wèi)生保健服務(wù)

1.每年定期對(duì)全院職工進(jìn)行體檢,建立職工健康檔案,、并對(duì)職工的主要健康問題及其行為危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估,。

2.根據(jù)職工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項(xiàng)目及次數(shù)。

3.根據(jù)職工的健康狀況,有計(jì)劃有組織開展職工健康管理工作,包括告知職工健康的影響因素,或提供個(gè)性化的健康促進(jìn)指導(dǎo),定期組織由醫(yī)護(hù)人員參加自我保健,、生活方式心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康促進(jìn)活動(dòng),。

4.維護(hù)女職工的合法權(quán)益,關(guān)心女職工的身心健康,。

5.設(shè)立有益職工身心健康的活動(dòng)場(chǎng)所(室),經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動(dòng),不斷提高職工參與率,每年至少組織開展2次健身活動(dòng)。

6.有員工健康促進(jìn)計(jì)劃,。如員工戒煙計(jì)劃、體育健身計(jì)劃等關(guān)心職工生活,幫助解決家庭特殊困難,。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定,落實(shí)院內(nèi)控?zé)煂?shí)施細(xì)則

1.成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織,將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃;

2.建立健全控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度及建立首診詢問吸煙史制度；

3.所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí),室內(nèi)完全禁煙;

4.各部門設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員;

5.開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃?/p>

6.明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù),；

7.鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙;

8.所屬區(qū)域內(nèi)禁止銷售煙草制品;

9.醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、方法和技巧,對(duì)吸煙者至少提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo);

10.在相應(yīng)科室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話,；

11.制定控?zé)熆己藰?biāo)準(zhǔn)及考核流程,；

12.負(fù)責(zé)院內(nèi)全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作;

14.負(fù)責(zé)院內(nèi)控?zé)熆己私Y(jié)果的整理,、分析、反饋及整改報(bào)告,。

(五)開展健康教育

1.固定的健康教育陣地

(1)門診,、病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄,定期更換,；

(2)利用電子屏播放健康教育科普片；

(3)門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少3種以上,。

2.開展靈活多樣的健康教育和健康促進(jìn)工作

(1)對(duì)職工、病人及家屬進(jìn)行形式多樣的健康教育,每月開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座,。

(5)為不少于50%的新進(jìn)住院患者提供個(gè)體化干預(yù),發(fā)放健康教育宣傳資料,；

(7)建立規(guī)范的健康教育處方制度,，開設(shè)健康教育個(gè)性化處方項(xiàng)目,并努力擴(kuò)大覆蓋率；

(8)病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評(píng)估,為患者提供所患疾病,、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息,并根據(jù)不同患者類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實(shí)施,。

(六)加強(qiáng)與社區(qū)合作推進(jìn)健康促進(jìn)工作

1.面向社會(huì),定期免費(fèi)舉辦各類健康知識(shí)講座,開展院外社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于6次,。

2.按要求派出醫(yī)務(wù)人員開展院外義診活動(dòng),每年不少于6次,。

3.患者出院后,在知情同意情況下,將患者病情與治療、健康促進(jìn)需要資料以書面摘要或其他方式告知其他醫(yī)療保健機(jī)構(gòu),確?；颊咴诔鲈汉蠼】荡龠M(jìn)項(xiàng)目的延續(xù)與實(shí)施。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇九

??xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年,，通過過去一年的廣告投放,，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度,，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。xx年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過程,。在這個(gè)過程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：

??1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座,，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象,，提高社會(huì)美譽(yù)度,。

??2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言

??人,，用于平面媒體的宣傳,。

??3,、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)xx醫(yī)療的印象,。

??4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂天地”,。

??5,、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力量”,。

??6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”,，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問好，為顧客解答問題,，記錄意見等,。

??7,、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。

??8,、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶外廣告牌,，一是起到宣傳的作用,，二還可以用作路牌指引功能,。

??9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目,，覆蓋有車族,。

??10,、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告,，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告,，醫(yī)院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾,；婦產(chǎn)科vip區(qū)----讓太太做幸福女人,；耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥,。

??11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目,，加深公眾對(duì)xx醫(yī)療的認(rèn)知。

??12,、1.1元旦節(jié),，對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置,，比如在大門口要做兩個(gè)大

??燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛,。

??13,、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng),。

??14、婦女節(jié)前一周在寶安日?qǐng)?bào)和深圳晚報(bào)上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告.

??15,、5.1在寶城區(qū)分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道,，并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè),。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度,。

??16、該年度父親節(jié)和母親節(jié)均以“表孝心,，送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷活動(dòng)，并各在寶安日?qǐng)?bào)出兩期圖文廣告,。

??17,、組織策劃“5.12護(hù)士節(jié) 愛心大行動(dòng)”,，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳，以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖果,，以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅,。并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇。

??18,、暑假針對(duì)教師檢驗(yàn)費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)惠調(diào)整,，并在寶安日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣傳,，既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī)院的門診收入,。

??19,、組織策劃“9.20愛牙日特別行動(dòng)”，在院內(nèi)進(jìn)行宣傳,，院內(nèi)個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào)，在院內(nèi)掛橫幅,。

??小手冊(cè),。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度,。

??21、11.8日院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng),，并配合活動(dòng)在寶安日?qǐng)?bào)、晶報(bào)以及特區(qū)報(bào)等媒體進(jìn)行軟文廣告宣傳,。

??22、12.25圣誕節(jié),，針對(duì)醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次“xx醫(yī)療的溫馨圣誕”活動(dòng),。由醫(yī)院?jiǎn)T工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物,、制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上,。由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇十

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全機(jī)構(gòu)

1、在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮健康促進(jìn)委員會(huì)的作用，落實(shí)各項(xiàng)健康政策,，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合,，動(dòng)員全院職工積極參與,，在全院上下努力營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診,、住院病人不斷增加健康知識(shí),，掌握更多的健康的技能,，建立有益于健康的生活方式。

2,、制定20xx—20xx年醫(yī)院健康促進(jìn)工作規(guī)劃;把落實(shí)《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》及醫(yī)務(wù)人員控?zé)煘橹攸c(diǎn)，結(jié)合公共衛(wèi)生的大環(huán)境,、關(guān)注健康與食品安全等方面的熱點(diǎn)話題,，掌握傳染病的流行防控動(dòng)態(tài),，明確健康教育健康促進(jìn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

3,、調(diào)整、落實(shí)健康教育宣傳網(wǎng)絡(luò),，充分調(diào)動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)人員的積極性,，配合臨床醫(yī)療工作，有針對(duì)性地開展健康教育健康促進(jìn)活動(dòng),。

4、依托工會(huì)開展文娛,、體育活動(dòng)，推動(dòng)職工參與體育鍛煉的自覺性,，通過健康講座提高職工健康知識(shí)和健康意識(shí)，促進(jìn)健康干預(yù)活動(dòng)的開展,。

5、積極參與社區(qū)健康促進(jìn)工作,，傳播健康知識(shí),，普及預(yù)防疾病知識(shí),，構(gòu)建和諧社區(qū),，做到人人重視健康,，人人講健康，人人都有健康的體魄,。

6、制定健康教育經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃,，爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康教育健康促進(jìn)工作的支持，落實(shí)必要的健康教育活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

二,、提高思想認(rèn)識(shí),，保證日常的工作開展

(一)日常工作

1、保證健康教育健康促進(jìn)工作每季度有計(jì)劃,，有小結(jié)，有條有理工作規(guī)范,。

2,、做好年初健康教育宣傳員的調(diào)整工作,，做到院,、科領(lǐng)導(dǎo)重視、積極參與,，宣傳員落實(shí),、各負(fù)其責(zé)。充分發(fā)揮健康教育網(wǎng)絡(luò)的作用,，層層深入，科室合作,，推動(dòng)健康促進(jìn)工作的開展,。

3、依據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院工作考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《東城區(qū)20xx年健康教育與健康促進(jìn)工作要點(diǎn)》進(jìn)一步完善院內(nèi)門診、病區(qū)健康促進(jìn)考核標(biāo)準(zhǔn),，將健康促進(jìn)工作納入醫(yī)療管理規(guī)劃中，加強(qiáng)醫(yī)療部門及行政管理部門對(duì)健康促進(jìn)工作的參與指導(dǎo),、監(jiān)督和管理力度。

4,、定期召開健康促進(jìn)委員會(huì)及健康教育宣傳員會(huì)議，利用院周會(huì)有效地向全院職工傳達(dá)健康促進(jìn)的新信息,。

年度內(nèi)召開兩次健康促進(jìn)工作委員會(huì)會(huì)議。

每季度召開健康教育宣傳員工作例會(huì),。

5、積極參加市,、區(qū)健教所舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加例會(huì),。

(二)門診、病區(qū)工作

1,、有計(jì)劃地完成全年各大型宣傳日的院、內(nèi)外宣傳咨詢活動(dòng),，大力倡導(dǎo)及普及衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)人們采納科學(xué),、文明,、健康的生活方式,，營(yíng)造有益健康的環(huán)境。全年完成不少于16個(gè)衛(wèi)生宣傳日的宣傳,，及時(shí)總結(jié),，按時(shí)上報(bào)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2,、依靠各科宣傳員做好門診病人的日常宣傳教育工作,，門診各科有針對(duì)性地向病人發(fā)放健康教育處方,。護(hù)士、醫(yī)生在病人候診和治療時(shí)適時(shí)進(jìn)行?？萍膊≈R(shí)的指導(dǎo)。婦產(chǎn)科每周為孕婦播放兩次《孕產(chǎn)期保健知識(shí)》錄像,。

3,、門診大廳的電子顯示屏定時(shí)播放衛(wèi)生科普知識(shí),。候診區(qū)通過電視傳媒播放健康知識(shí)。

4,、繼續(xù)做好門診35歲首診患者測(cè)量血壓工作,，定期進(jìn)行檢查,。

5、病區(qū)開展多種形式的健康教育工作,。每周進(jìn)行一次健康宣教小廣播向住院病人宣傳健康知識(shí)，每月舉行一次病人工休座談會(huì),。宣傳專欄,、健康知識(shí)園地為病人提供與本病區(qū)疾病相關(guān)的健康知識(shí),、健康行為等內(nèi)容的宣教材料,。護(hù)士、醫(yī)生向病人傳播健康知識(shí),，力求宣傳內(nèi)容通俗易懂，提高宣教質(zhì)量,，宣教覆蓋率100%。

6,、根據(jù)病人住院期間的不同階段有針對(duì)性地開展健康教育工作。各病區(qū)認(rèn)真做好病人的入院宣教和出院指導(dǎo),，使病人盡快適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，減輕病人對(duì)醫(yī)院的陌生感和恐懼感,，減輕心理負(fù)擔(dān)，清楚了解疾病恢復(fù)期的注意事項(xiàng),，降低疾病復(fù)發(fā)率,，提高病人對(duì)醫(yī)院的滿意度,。

7、手術(shù)室繼續(xù)做好手術(shù)病人術(shù)前,、術(shù)后訪視宣教工作,，減輕病人術(shù)前的焦慮心情,，指導(dǎo)術(shù)后病人的恢復(fù)。

8,、做好健康教育總結(jié)資料的收集工作，各種健康宣教記錄完整,。

9、及時(shí)與《健康提示欄》承辦單位(健康雜志社)溝通,，結(jié)合形勢(shì)，針對(duì)科室特點(diǎn),，定期更換院內(nèi)健康教育宣傳專欄內(nèi)容。

(三)社區(qū)工作

配合社區(qū)在轄區(qū)居民中開展健康教育傳播,、指導(dǎo)，通過衛(wèi)生宣傳日、傳染病流行趨勢(shì),、突發(fā)公共衛(wèi)生事件適時(shí)開展居民健康教育講座、宣傳咨詢,，普及傳染病及慢病知識(shí)，提高居民防控疾病的知識(shí)水平和自我保健的健康意識(shí),。

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇十一

為進(jìn)一步做好我院的科教工作，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,，使全院醫(yī)務(wù)人員樹立終身教育的理念，確保我院20__年度科教科工作各項(xiàng)目標(biāo)順利完成,，特制定本計(jì)劃：

1,、完成全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)分審核工作,。按市衛(wèi)生局要求,，完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，嚴(yán)格審核每位技術(shù)人員的學(xué)分,，力求學(xué)分達(dá)標(biāo)。保證驗(yàn)證合格率100%,。

2、爭(zhēng)取更多的申報(bào)省級(jí)和市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目,，以推進(jìn)學(xué)科的發(fā)展。申報(bào)項(xiàng)目符合四新三性,，學(xué)科覆蓋率達(dá)到百分之三十以上。

經(jīng)費(fèi),，讓職工有機(jī)會(huì)外出交流、學(xué)習(xí),，力求參會(huì)人員能發(fā)表相關(guān)論文在大會(huì)上發(fā)言,。

5、做好我院住院醫(yī)師培訓(xùn)工作,。組織好各項(xiàng)考核工作，并為符合條件醫(yī)生申報(bào)合格證,。

受進(jìn)修人員,，為基層醫(yī)院培訓(xùn)醫(yī)學(xué)人才。

7,、積極配合醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)管理,，積極開展三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，每年開展基本技能操作考核一次,，基礎(chǔ)理論考試兩次,，并計(jì)入技術(shù)檔案。

8,、注重醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，重點(diǎn)人才培養(yǎng)對(duì)象應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和事業(yè)心,，40歲以下具有本科學(xué)歷和中級(jí)以上職稱的業(yè)務(wù)骨干。建議以優(yōu)惠政策引進(jìn)研究生和有一技之長(zhǎng)的專業(yè)人才,。

我院在新的一年里開展多種形式繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，采取請(qǐng)進(jìn)來,、走出去、科內(nèi)講座,、全院培訓(xùn)等學(xué)習(xí)方法,，從而提高我院醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力,。完成有關(guān)部門交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

科教科

20__年12月13日

健康促進(jìn)醫(yī)院工作計(jì)劃篇十二

??醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群,，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

??1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶為對(duì)象,，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。

??2,、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別,、年齡、住址,、職業(yè),、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時(shí)間,、就診科室、服務(wù)內(nèi)容(疾病診斷名),、支付費(fèi)用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門訪問。

??3,、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱,、地址,、電話、傳真,、網(wǎng)址,、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主,，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等,，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先,。

??4、推行許可電子郵件營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶,，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院,、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí),，事先爭(zhēng)得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí),、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等。

??5,、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程,，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

??6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量,。

??7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，提高營(yíng)銷的有效性,。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶,，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標(biāo)，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流,，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。