計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇一

近年來(lái),，我總是腳踏實(shí)地,、埋頭苦干，始終信奉院訓(xùn),，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下,，勤勤懇懇、任勞任怨,、盡職盡責(zé)地做好本職工作,，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評(píng),。

作為一名黨員,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅(jiān)持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，樹(shù)立崇高的夢(mèng)想，能夠培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格,，排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松對(duì)黨的先進(jìn)思想知識(shí)的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展,，始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。

藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山,，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,，也是患者最關(guān)心的問(wèn)題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位,，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效,，近年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯(cuò)事故,。

在工作之余，我力爭(zhēng)緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài),，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,。近年來(lái),，進(jìn)取申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦,，在開(kāi)展新項(xiàng)目,，主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí),、工作,、上進(jìn)、創(chuàng)新,，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才,。

作為一名黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我將進(jìn)取行動(dòng)起來(lái),，自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識(shí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,。我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏實(shí)工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，始終堅(jiān)持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇二

在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)年度的工作完結(jié)了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào),，請(qǐng)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與指正,。

澠池縣醫(yī)藥總公司同仁大藥房是我縣規(guī)模較大的一家醫(yī)藥超市，次要運(yùn)營(yíng)：中藥,、西藥,、中成藥、中藥飲片,、化學(xué)藥制劑,、抗生素、生化藥品,、生物制品等運(yùn)營(yíng)種類達(dá)5000余種,，店內(nèi)寬敞明亮，藥品干凈整潔,，運(yùn)營(yíng)種類齊全,，分類明確，能夠滿足絕大多數(shù)參保人員須要,。

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，咱們嚴(yán)厲恪守《中華人民共和國(guó)藥品治理法》、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》,、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店治理暫行辦法》以及相干的法律法規(guī),，嚴(yán)厲依照國(guó)家、省規(guī)定的藥品價(jià)格政策,。店內(nèi)嚴(yán)把品質(zhì)關(guān),，規(guī)范進(jìn)貨渠道，進(jìn)貨驗(yàn)貨記錄完善,，無(wú)過(guò)期藥品,，在歷次的藥質(zhì)量量檢查、抽查過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例假劣產(chǎn)品,，在社會(huì)上享有良好的口碑,。在藥品價(jià)格方面，貨進(jìn)源頭,，直接與廠家合作進(jìn)貨的優(yōu)勢(shì)使本店的藥品絕大多數(shù)低于市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)于辦理有本店會(huì)員卡的參保人員，在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上可再次享用9.8的優(yōu)惠。

店內(nèi)建立有健全的醫(yī)保機(jī)構(gòu),，由本店總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任醫(yī)保工作,，設(shè)立有兩人專職擔(dān)任的醫(yī)保治理機(jī)構(gòu)，并對(duì)其進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、服務(wù)技能培訓(xùn),，保證零碎正常運(yùn)行，及時(shí)上傳,、下載數(shù)據(jù),，并在服務(wù)過(guò)程中倡導(dǎo)“四心”“四聲”服務(wù)，為參保人員營(yíng)建一個(gè)良好的購(gòu)藥環(huán)境,。同時(shí)在刷卡過(guò)程中嚴(yán)禁用醫(yī)?；鹳?gòu)買領(lǐng)取范圍以外的藥品，杜絕在刷卡過(guò)程中刷卡金額和現(xiàn)金購(gòu)藥價(jià)格不分歧等不良狀況,。

自本店成為定點(diǎn)藥店后,，在醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一直從嚴(yán)要求本人,，完全聽(tīng)從醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo),，以“所有為了顧客，做顧客的瘦弱使者”為運(yùn)營(yíng)宗旨,，在刷卡服務(wù)過(guò)程中盡全力滿足顧客須要,。從20xx年6月至20xx年5月，我店的刷卡人數(shù)為：54152人,，總費(fèi)用為：2614231.88元，平均每人費(fèi)用為：48.27元,，其中非處方藥品費(fèi)用為：1978658.8元,，處方藥品費(fèi)用為：635573.08元。

咱們知道咱們的工作做得還不不夠,，在今后的工作中咱們將在醫(yī)保中心正確領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力，文化服務(wù),，嚴(yán)厲按章相干法律,、法規(guī)工作，維護(hù)國(guó)家利益和廣大參保人員的利益,，把醫(yī)療保險(xiǎn)工作做得更好,，為我縣醫(yī)療保險(xiǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,，工作也要過(guò)半”。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，自己充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自己價(jià)值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色,，經(jīng)過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī),，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要經(jīng)過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病,，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇四

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自我很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫,，與顧客交流,，對(duì)賬。雖然繁瑣,，可是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自我有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇五

本月豐臺(tái)路老會(huì)員10人,、新會(huì)員7人、銷售xxxx;明光橋老會(huì)員7人,、新

會(huì)員9人,、銷售xxxx;

( 藥店) 目前人員無(wú)變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬(wàn)寧)目前3個(gè)專職,，分別是;永旺,、十里堡、新東安,、

4個(gè)兼職,，分別是;寶盛里、雙井,、銀泰,、中關(guān)村、

由于剛剛接手萬(wàn)寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一

,，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們,，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來(lái)下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo),。

本月主要是把萬(wàn)寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多,、最多的有20來(lái)個(gè),、也沒(méi)法讓庫(kù)房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。

1,、跟進(jìn)藥店銷售;

2,、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī);

3、調(diào)動(dòng)大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇六

光陰似劍，時(shí)光如梭,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下資料：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自我的儀容,、儀表,，動(dòng)作要大方，舉止禮貌,，作為一名合格的`收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，異常是特價(jià)商品信息,，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我心境不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，可是我會(huì)盡量注意自我在工作中堅(jiān)持良好的心態(tài),。

總之，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇七

時(shí)間過(guò)得真快,，一轉(zhuǎn)眼,，我在xx就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處,，公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等,。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起,，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧,。

通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說(shuō)起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)：“先生,，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”p“不好意思”p“您請(qǐng)稍等一會(huì)”p“謝謝”等,，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中,。

在工作中努力做到“三聲”p“四心”p“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員,，收銀員是每個(gè)店不可缺少的p不可忽視的窗口。作為收銀員,，我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中應(yīng)注重,，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度,。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得基本上做得很好了,。當(dāng)然,，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤,，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛(ài)現(xiàn)在這項(xiàng)工作,，因?yàn)檫@是我工作以來(lái)，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩(wěn)定,，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯(cuò)?？偟膩?lái)說(shuō),，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),，這都是受極個(gè)別人的影響,。別人做少，甚至不做,，有時(shí)候覺(jué)得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢,？想想,，多做一些反而更充實(shí)，多做一些,，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開(kāi)心。在我們店里,，店長(zhǎng)是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任心強(qiáng)的人。

工作之時(shí),，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn),，解決意見(jiàn)；還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,，教育批評(píng)我們,。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦,。我們xx的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來(lái)個(gè)人吧,，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來(lái)的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助p溝通p引導(dǎo)，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇八

20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4月正式聘用至今,。在從事這一專業(yè)技術(shù)職稱的7年里,，我從思想上按照高級(jí)職稱的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)際行動(dòng)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),。在工作上充分運(yùn)用自己掌握的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，為了使自己的專業(yè)知識(shí)更加充實(shí)，20xx年至20xx年我通過(guò)成人考試考取了山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專升本函授班的學(xué)習(xí),，并圓滿完成全部課程的學(xué)習(xí)取得本科學(xué)歷,。并于20xx年順利通過(guò)執(zhí)業(yè)藥師的資格考試，取得國(guó)家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書,。

20xx年我從藥房主任提升為副院長(zhǎng),，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強(qiáng)，藥房的各項(xiàng)管理更加規(guī)范,，我院藥品管理曾多次受到各級(jí)部門的表?yè)P(yáng),。在我的帶動(dòng)下藥房工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的人情高漲，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格,，使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高,。

任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jī)，但我認(rèn)為做得還不夠,，今后要更加努力工作,，潛心掌握專業(yè)知識(shí),，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好一方人民。

20xx年以來(lái),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛(ài)崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,，研究處理并及時(shí)解決,。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件,，全體齊心協(xié)力,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

現(xiàn)將一年來(lái)藥房的工作總結(jié)如下：

藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,，如何提高工作效率,，是藥房工作的`重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,，按時(shí)上報(bào)和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù),。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符,。

每次收到進(jìn)貨藥品后,，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收,，不入庫(kù),，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)[文秘站:]努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施,，努力提高,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理,，使藥品質(zhì)量得以保障,。

結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品,，如和品做到專柜,、專人、專帳,、專用處方,，雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),，做到處方,、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一,，杜絕出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物,。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅(jiān)持“四查十對(duì)”，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn),。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇九

剛剛過(guò)去的9月，給我留下了深刻的印像,，之所以印像深刻,，是因?yàn)橄噍^于8月份來(lái)說(shuō)，9月份的任務(wù)完成得異常艱難,，我們一直在努力,，每一天都沒(méi)有松懈，即便這樣,，直到9月30號(hào),，最后的一刻，我們才把任務(wù)拼下來(lái),。

我總是喜歡分析一下原因,，為什么9月份銷售這么吃力呢，我想可能有季節(jié)的因素,，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，夏季銷售，8月份是個(gè)高峰,，9月份便會(huì)回落,，因?yàn)檫@時(shí)候城市里學(xué)生開(kāi)學(xué)交學(xué)費(fèi)，取暖期交供熱費(fèi),，需要用錢,，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因?yàn)檗r(nóng)忙，也會(huì)比平時(shí)少很多,。

在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下,，歷年x月份的銷售一般都會(huì)比8月份少一些。

具體到再分析一下我們店,，我想我們店不光面臨客流下降的因素,，也有另外一個(gè)很重要的原因就是處方藥銷售的下降。

有時(shí)一下就要買20盒,，咱們沒(méi)有這個(gè)貨,，當(dāng)時(shí)真的很著急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮,，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨,，有時(shí)是數(shù)量不足，不能完全滿足顧客,，造成顧客的流失,，銷售減少,。

最近我發(fā)現(xiàn)以前來(lái)我們店買處方藥的，兩過(guò)兩次看還沒(méi)進(jìn)來(lái)貨,，就在不來(lái)了 ,，大家都知道我們店是個(gè)醫(yī)院店，處方藥對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很重要,，希望公司能夠多組織進(jìn)貨,，滿足我們的需求。

本月我也有幾個(gè)想法想要提一下：一是我們店的吊旗,，,，我想要更新一下，內(nèi)容上可以是健康提示語(yǔ),、會(huì)員方面,、質(zhì)量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行,。

希望公司能幫助設(shè)計(jì),、制做。

第二是門店作為一個(gè)賣場(chǎng),，應(yīng)該想辦法營(yíng)造一下氣氛，如,，我們可以放一下紓緩的音樂(lè),，為顧客提供一個(gè)輕松、愉快的購(gòu)藥環(huán)境,，對(duì)我們藥店整體形像的提高也是有好處的,。

第三是我們應(yīng)該加強(qiáng)會(huì)員卡的辦理，例如我們店,，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來(lái)的買處方藥的顧客外,，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客，有會(huì)員卡的,，基本上買藥就固定到我們這來(lái)消費(fèi),，因?yàn)樗麄冎溃褂脮?huì)員卡可以積分,，可以享有更大的優(yōu)惠,。

如果能多辦一些會(huì)員卡，就相當(dāng)于多了一些忠實(shí)顧客,，對(duì)提升銷售是有幫助的,。

也很疲勞，所以想跟邱經(jīng)理問(wèn)一下,，能不能照顧我一下,，也給我3天休息呢?

某某大藥房

某某某

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。

以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。

熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。

配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的'莖藤。

其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。

木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹(shù)脂,、揮發(fā)油等。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。

單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部，如黃精,、玉竹等,。

另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹(shù)脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。

增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。

如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。

是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。

我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十

公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化,、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為,，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

xx年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名,，實(shí)際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育與崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人,。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地,，8個(gè)健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名,。

xx年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱號(hào),。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流,。

(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,，有送出去的昂貴的課程，但只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”講座的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng),、想想感動(dòng),，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”.花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮與貫徹執(zhí)行,，影響了培訓(xùn)的信心。

在xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳,，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的,。”我們摸著石頭過(guò)河,，采取了實(shí)訓(xùn)模式,，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究,、邊開(kāi)發(fā),。教官既是學(xué)習(xí)者,，又是實(shí)踐者與研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,，即用什么就學(xué)什么,、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,，會(huì)了多少內(nèi)容,，而是在工作你會(huì)用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué),、肯干、會(huì)干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度與技能兩個(gè)方面,，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育,，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為,，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長(zhǎng),、與健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育與知識(shí)更新也就顯得尤為重要,。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱的情況,，這樣他們?cè)诹闶坶T店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認(rèn)證與實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識(shí)與技能老化。

店長(zhǎng)是門店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式與運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、人員管理,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識(shí),，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準(zhǔn),，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格,、作用,、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對(duì)顧客的詢問(wèn)不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

3,、評(píng)比交流機(jī)制

學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源,，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展,、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的交流,。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果,，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流,，可以使彼此熟悉與了解,，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

4,、流程閉環(huán)機(jī)制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤-改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核,、教官的考核與培訓(xùn)管理人員的考核,。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤,、所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用率,、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn),，通過(guò)考核提升培訓(xùn)的效果,。

5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,，包括培訓(xùn)資格審查制度,、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度,、教官能力評(píng)估制度,、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等，通過(guò)評(píng)估比較,、促進(jìn)基地之間,、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng),。