總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)客服轉正工作總結篇一

物業(yè)前臺轉正申請書

尊敬的領導：

你好,。

首先，感謝您給我機會到xx物業(yè)管理有限公司xx分公司從事辦xxx工作,。

剛來公司,，因為之前對物業(yè)這個行業(yè)接觸比較少，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優(yōu)秀。我就感覺到了一種無形壓力,，有點懷疑自己是不是能做到很優(yōu)秀,。有點不自信，總是怕自己做不好,，做的不對,。因為有很多的東西和公司一些事務都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好,。

但是,，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應這份工作到現(xiàn)在的熱愛這份工作,。在特地感謝辦公室領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責,，深刻認識該職位處于承上啟下,，對內對外“關節(jié)點”的重要作用。必須很好地承擔秘書,，參謀,、協(xié)調、服務和聯(lián)絡等具體工作,。時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心,，遵守公司的紀律，提高工作效率,。

工作這段時間讓我深深的感覺到了,，自己的工作實踐經驗的不足和不能很好做到領導交待下來的工作任務。以及現(xiàn)在的工作思路,，還沒有很好的條理性,。但是，我相信我在以后的工作當中,，可以做更好,。

因此，我制訂了一個工作計劃,。首先,，培養(yǎng)努力的工作的態(tài)度，每天要多整理一些有關的資料,，做好領導的好助手,。從工作中尋找樂趣，讓自己更熱愛這份工作,，為公司做好文字處理工作,。掌握記錄的基本方法,，為業(yè)務方面提供第一手資訊,。培養(yǎng)自己善于交流的習慣，為公司做好對外的窗口,。誠心誠意地待人交際，節(jié)約公司的經費開支提高工作效率,。

但是我還是希望領導能夠時刻指點我的工作和工作中的不足,，讓我及時的改進和提高工作能力。愿意接受領導長期考驗,。而且我建議公司所有的成員,，能相互信任，相互扶助,，相互交流和學習,。

我于20xx年10月23日根據(jù)崗位需要成為公司的試用員工，目前擔任辦公室文字助理一職,，負責公司以及辦公室的文字處理工作,。在試用期屆滿之際，基于以下幾條原因,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉為公司正式員工：

1、因現(xiàn)任工作與以前工作性質相同,，所以能較快熟悉勝任本職工作,，希望早日得到公司認同，以便更積極深入開展工作,。

2,、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力,，也為了更好提高工作能力,，需制定個人發(fā)展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下,，此事無從著手,。

3、生活各方面開支較高,，而目前剛入公司，薪酬轉正前有折扣,，支撐困難,，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂,，全力投入工作,。

特提請考慮，望支持為謝!

申請人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)經理轉正申請書

尊敬的公司領導：

首先，感謝您給我一次個人發(fā)展,、學習的機會,。本人自xxx年xx月7日上班以來，工作認真,、大膽管理,、責任心強。在最短的時間內熟悉環(huán)境及有關工作的基本情況,，與同事之間能夠通力配合,，培養(yǎng)大家彼此增強團隊意識。在工作中善于發(fā)現(xiàn)存在的問題,，并能快速有效的處理完成,。協(xié)同經理處理日常事務，遇到困難時,，能主動承擔各種艱巨任務,。就近期工作的情況匯報如下：

1、培訓員工學習《物業(yè)管理條例》,、《住宅室內裝修管理辦法》,。

2、協(xié)同經理招聘管理員,、保潔員,。

3、協(xié)同完成xxxx花園物業(yè)管理方案,、各崗位制度,。

4、協(xié)同監(jiān)督完成公共設施的安裝,。

5,、協(xié)同工程部處理小區(qū)內存在各項問題的整改。

6,、完成制作服務中心各部門的相關表格,。

7、完成建立服務中心各部門的檔案資料,。

在這兩個月的工作中讓我學到很多知識,、受益匪淺。同時也深刻,、充分的學習到了公司的企業(yè)文化和服務理念,。也許兩個月的工作表現(xiàn)沒有令領導十分滿意，管理專業(yè)還有部分不足,，但今后我一定會更加勤奮,、努力,。相信在公司這個大家庭的呵護下，我一定能茁壯成長,，有所作為,，為公司的發(fā)展竭盡全力。同時更為期盼公司能夠為我提供一個獨立的舞臺,，用一種全新的管理模式,，展現(xiàn)我的管理能力。

申請人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)客服轉正工作總結篇二

我叫xx,，20xx年x月x號入職,，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月,。在這兩個多月以來,，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助,；使我深深感受到大家庭的溫暖,。

完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程,、規(guī)章制度,，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求,，更使我能夠成為公司的一員而驕傲,；實操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求,，也更加注重細節(jié)性服務,。

在我看來，這是短暫的兩個多月,，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、端端茶遞遞水罷了,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況,；當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛步入社會,，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領導和同事們的幫助下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。

通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。

當然,，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意,、多學習,、多思考,；和其他客服人員一起，共同把事情做好,。

物業(yè)客服轉正工作總結篇三

轉眼來x已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件,，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題,；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做,，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，x給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經有了很大進步,，我要追求更好,，做出更好的結果，這也是公司所需要我們x所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問我關于辦理房產證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費,，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在x這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習,，還需要為公司創(chuàng)造價值,，雖然本人與20xx年5月14日來到x服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,，本人自愿承諾以下幾點：

1,。按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2。接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內,，拿起電話，清晰報道：“您好,，這里是x物業(yè),，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細答復,，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見！”

3,。撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后，主動向對方致以問候,，“您好,，這里是x物業(yè)”，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝,，再見”。

4,。當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好，請問您有什么事情嗎,？”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記,，無遺漏,，及時協(xié)調處理，確?；卦L率100%,，業(yè)主告辭時，主動起身,，并說：您慢走,，歡迎再來！”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間！

物業(yè)客服轉正工作總結篇四

尊敬的公司領導：

首先感謝公司給我這次機會,，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx,，于2009年6月22日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔任xx家園項目客服主管一職,，主要負責部門的日常管理工作,、物業(yè)費催繳、員工培訓等工作,。

在短短一個月的工作時間里,，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責人和睦相處,，能夠正確的運作客服部和領導部門員工,，并能夠承擔部門管理責任及完成部門各項目標以及領導交辦的任務。本人認同公司管理理念,、企業(yè)文化,，認同并恪守公司各項規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作,，為公司發(fā)展積極貢獻自己的力量，為此,，本人特提出轉正申請,，望領導批準為盼。

申請人：

以上這篇是物業(yè)客服轉正申請書范文,。就為您介紹到這里,，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章,，請分享給您的好友,。更多轉正申請書盡在：轉正申請望大家多支持本網站，謝謝,。

物業(yè)客服轉正工作總結篇五

轉眼20xx年我在xx的學習,、試用已經結束，為了更好的開展接下來的工作,，我就試用期的工作做一個全面而詳實的總結,，目的在于吸取教訓、提高自己,，以至于把接下來的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

1,。銷售情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元,，回款率為xx%,；低檔酒占總銷售額的xx%，其中以xx、xx,、xx銷售為主,；中檔酒占總銷售額的xx%主要以xx及xx為主；其中x月份銷售額為x萬元,，占總銷售額的xx%,；x月份銷售額為xx萬元占總銷售額的xx%；x月份銷售額為xx萬元,，占總銷售額的xx%,。

2。市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的營銷策略,，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的xx價格標簽,，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對xx陳列的要求進行產品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產品的陳列進行了相應贈送政策宣傳,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的,。

3。市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)xx總共31家,。部分新開發(fā)網點是xx區(qū)較大規(guī)模商超,，對于我公司產品陳列較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜,；其他新增網點為xx區(qū)中小零售終端,，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)。

4,。品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“xx”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，張貼xx宣傳海報xxx余張,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx家，現(xiàn)已制作完成x家,；對于公司的旅游參觀政策進行了積極有效的落實與人數(shù)統(tǒng)計,，積極配合公司對xx區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向導工作，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度,，讓家鄉(xiāng)人民進一步認識與了解我公司,。

5。銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表、銷售月報表,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存,，使得的每月計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商,、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況,，指導以后的銷售工作。

6,。市場競爭品牌調查統(tǒng)計情況

根據(jù)現(xiàn)有市場調查統(tǒng)計得出，xx,、xx,、xx及xx等系列酒是我公司中低端產品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當中以xx,、xx酒為我公司低端市場的有力競爭者,，其市場占有率高，市場流通速度快,，很大程度上影響了我公司xx,、xx的市場占有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產品的推廣設置了巨大障礙,。

xx公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進xx,、xx等系列酒達xx元可獲得xx一臺，達x萬元可獲得價值xx元xx一臺,。

xx以單品單行x盒為基準,，陳列x種及x種以上產品送xx。

盡管在試用期當中做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在接下來的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力,，做好各項工作,。

1。努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,。進一步拓展銷售渠道

xx市場的銷售渠道比較單一,，由于種。種原因大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的,。接下來在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道進一步拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,。做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個xx市場的走向,，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略,。

4,。與客戶密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，搞好客情關系,，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體,。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多點撥與指導！

物業(yè)客服轉正工作總結篇六

我于20__年__月__日成為物業(yè)的試用員工,，到今天__個月試用期已滿,，根據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)轉為物業(yè)正式客服員工,。從來物業(yè)的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現(xiàn)將這__個月的工作情況總結如下：

一,、非常注意的向周圍的老同事學習,，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學習，以較快的速度熟悉著物業(yè)的情況,，較好的融入到了我們的這個團隊中,。

二、對工作認真負責,，任勞任怨,，與同事配合默契，平時刻苦鉆研,，不斷創(chuàng)新,，能夠在規(guī)定時間內出色的完成任務，保證物業(yè)項目進度,，做到讓客戶、領導,、自己都滿意,。

三、協(xié)助領導帶新員工,，雖然我自己還是一個來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工,，但在x—x月份，還是積極主動的協(xié)助領導帶新人,，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給__,。

總之，經過__個月的試用期,，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合物業(yè)的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往,，對人：與人為善,，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質,，以期為物業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量,。