總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

崗位年度工作總結(jié)篇一

我自20xx年x月xx日入職,，已經(jīng)一個(gè)月了,，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的,，謹(jǐn)一個(gè)月來在工作中面臨的問題和經(jīng)驗(yàn)寫了銷售崗位月工作總結(jié),供大家評(píng)鑒：

入職的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

這一個(gè)多月,，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過后，我就和小鄭開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等,，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí),，這與自己本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機(jī)會(huì),，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認(rèn)真做事,，誠信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。最大限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情,，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

崗位年度工作總結(jié)篇二

在20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時(shí)間,，有歡笑，有淚水，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。20xx年這一年是有好處的、有價(jià)值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作,，是就應(yīng)好好靜下心來應(yīng)對(duì)自己過去一年中的得失,，展望一下未來。

一,、在過去的一年中,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,，克盡職責(zé)完成本職崗位工作,，并用心配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,。最后不辱使命,，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二、與各供應(yīng)商及客戶建立并持續(xù)良好關(guān)系,，確保藥品供應(yīng)順暢,。應(yīng)對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象,，深表欣慰,。

三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力保證藥品質(zhì)量,。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想,，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作,。

五、做好新品種的物價(jià)備案工作,，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作,。

六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作,，解決銷售員的后顧之憂,。

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足,，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣,。

二、因?yàn)橄⑸系牟混`通,，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí),。

崗位年度工作總結(jié)篇三

1。規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要,、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本,。

2。在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù),。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

（2）國家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查,，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來,，評(píng)給最高分的.一家公司,。

（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

三,、財(cái)務(wù)核算與管理工作

（1）按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司,、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系,。

（2）正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（3）在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

崗位年度工作總結(jié)篇四

在工作中,，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則,、秉公辦事,、顧全大局，以新為依據(jù),，遵紀(jì)守法,，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍,，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作,，工作上踏實(shí)肯干,，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)技能,。

工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。

為了加強(qiáng)這一管理,，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。

對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù),。因此,，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。

在現(xiàn)有條件下,，在國家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作,，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成,。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,。

崗位年度工作總結(jié)篇五

這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過自身的努力,，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績(jī),，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作,，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。為了總經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中,，顧全大局,、服從安排、團(tuán)協(xié)作,。平時(shí)審核原始憑證,、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證,，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查,、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證,，指明原因,，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解,。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬,，獨(dú)立核算成本，出憑證,、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，成本、費(fèi)用的轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,，登記各賬本,。

今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成公司的賬務(wù),，還同時(shí)兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人利益,，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作,。在獨(dú)立核算成本時(shí),，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備,，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做,，常常做到深夜,，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查,，配合人事部更改憑證,、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開公司,。其他部門需要有關(guān)資料,，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),。

在發(fā)票管理方面,，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購買發(fā)票所需資料,，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額,。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購買和進(jìn)行增量,，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開,。對(duì)已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù),。

在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面,，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票,，開票系統(tǒng)的抄稅,，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅,。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料,。在與銀行往來業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí),，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況,。

在公司的全面發(fā)展下,，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作,。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí),、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合能力不斷得到提高。

本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試,。通過各方面的學(xué)習(xí),，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

在工作之中也存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：在本職工作上,，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位,，不夠熟練,。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn),，我決心在今后的工作中,，嚴(yán)于律已，勤奮學(xué)習(xí),，在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn),。

20xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。

2,、核對(duì)保單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作,。每月按時(shí)交公司按揭款,。

3、做為現(xiàn)金出納,，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì),，及時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳,、盤點(diǎn),，做月報(bào)表。

4,、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表,，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo),。

1、迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

2,、為迎接稅務(wù)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。從無坐支現(xiàn)金。

2,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi),。

3,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核,，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款,。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),。我的工作內(nèi)容可以說既簡(jiǎn)單又繁瑣,。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算,，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量,，使我必須細(xì)心,、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的,。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來臨,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋,，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來說,，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來越高,。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作,。另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來講,，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作,、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè),，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄,，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐,。學(xué)習(xí)，也是的途徑,。

綜上所述,，在過去的一年中，付出過努力,，也得到過回報(bào),。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行,。在即將到來的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的完成本職工作,。

崗位年度工作總結(jié)篇六

首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率,，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作,，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速,。

其次作為公司出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),，順利完成如下工作：

一,、日常工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

二,、其他工作

1,、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),。

2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作,。

崗位年度工作總結(jié)篇七

作為一名財(cái)務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德,，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到,、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫,。

在這一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。在___年里,，我會(huì)做好___年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

崗位年度工作總結(jié)篇八

今年以來,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。總結(jié)起來,，主要有以下四個(gè)方面：

能夠堅(jiān)定不移地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，政治思想上積極進(jìn)步,，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思想上,、政治上,、行動(dòng)上與中共中央和各級(jí)黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),，積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè),，有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識(shí)，密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。

積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，利用周一晚上學(xué)習(xí)的時(shí)間,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想等理論文獻(xiàn),，提高了自身政治素質(zhì)，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念,。同時(shí),，通過看錄像、聽錄音,，了解有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),，掌握了世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)則條文。同時(shí),，還通過深入基層調(diào)查研究等，拓寬了視野,，豐富了知識(shí),，增強(qiáng)了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)知識(shí),，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡(luò)管理，為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化奠定了良好基礎(chǔ),。工作中,，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣,，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問,，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,，綜合能力顯著提高,。

今年以來，我國部分地區(qū)發(fā)生非典疫情,，各級(jí)黨委,、政府高度重視，我縣也進(jìn)入了高度警備狀態(tài),，防非成為各項(xiàng)工作的重中之重,、頭等大事。作為直接為分管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員,，始終處于戰(zhàn)備狀態(tài),，時(shí)刻準(zhǔn)備著，保證領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)用車隨時(shí)出發(fā),。經(jīng)常不分上下班,，不分白天黑夜，奔簸于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)留驗(yàn)站,、醫(yī)院,、村居、企事業(yè)單位防非第一線,，有時(shí)一天十幾個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn),，都任勞任怨，保證了領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間靠前指揮,、現(xiàn)場(chǎng)辦公,，為抗擊非典的全面勝利貢獻(xiàn)了自己的一份力量。同時(shí),，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草,、打印,、校對(duì)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示,、勤匯報(bào),，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用,。同時(shí),，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,，撰寫了大量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù),。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到不遲到，不早退,，時(shí)時(shí)處處以工作為先,，大局為重，遇有緊急任務(wù),，加班加點(diǎn),，毫無怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面,，經(jīng)常通宵達(dá)旦,，夜以繼日，力求寫出精品,，盡努力體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)意圖,。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，聽從領(lǐng)導(dǎo),、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,，不論大小,，都高度重視，總是盡職盡責(zé),、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣,、講條件,。經(jīng)常自省自勵(lì)，開展批評(píng)與自我批評(píng),，嚴(yán)格約束自己的一言一行,、一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象,。

工作中雖然取得了一定成績(jī),，但仍然存在著一些問題和不足，今后,，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、克服不足,，與時(shí)俱進(jìn),，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步,，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

1,、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究,，努力掌握第一手資料,，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人,、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向辦公室同事學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)。

崗位年度工作總結(jié)篇九

我是營銷部的,，是201x年2月份進(jìn)入公司的,， 201x年的4月4號(hào)我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時(shí)間,，我感受很多,，收獲很多，也在逐漸的成長(zhǎng)著,。第一個(gè)月我的部門經(jīng)理,，帶著我去一一的面見了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話,，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購政策,，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧,，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好,。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,，在這個(gè)酒水銷售的淡季,，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來現(xiàn)在大街小巷,，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策,，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里,，我不但要維持好前期宣傳的成果,，也要進(jìn)一步增加銷量。爭(zhēng)取讓所有的客戶及他是親戚,、朋友招待都使用我們的柔和,。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了,，才會(huì)認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品,。”可見客情關(guān)系是非常重要的,，建立一定的客情關(guān)系,，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮：

一,、要勤學(xué)習(xí),，不斷提高自己、豐富自己;

二,、要勤拜訪,，增進(jìn)客情關(guān)系;

三、要勤動(dòng)腦,，如何有效的為客戶服務(wù)

四,、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求;

五,、要勤總結(jié),，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn),。

201x年對(duì)于我來說是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo),，一直以來悉心的幫助、認(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作,。在營銷部我還是一個(gè)新人,，有很多的東西都有待學(xué)習(xí),，在以后的日子里，我會(huì)努力的學(xué)習(xí),，更好的做好自己的本職工作,，在此預(yù)祝公司201x年再創(chuàng)輝煌!

崗位年度工作總結(jié)篇十

(二)嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度,，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,，始終與公司黨委保持一致,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí),，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職,，做好工作

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此,，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),，不因我耽誤工作,。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)___塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題___次,。

2、統(tǒng)計(jì)水電周,、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

3、做好檔案管理工作,。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳,，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò),。此外,，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面,，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

崗位年度工作總結(jié)篇十一

時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：

努力工作，圓滿完成任務(wù)!

在這差不多一年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料，較快地完成任務(wù),。

我在公司主管投標(biāo)，在投標(biāo)中不管是,，中,、還是陪都認(rèn)真對(duì)待。有項(xiàng)目就去參與,，做到一件事一落到底,。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標(biāo),，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等,。

到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的位置,，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時(shí)業(yè)務(wù)上升,。

只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真辦事，才能辦事辦好,。

只有加強(qiáng)自己思想理念,，才能溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。

只有加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),，才能是體系健康發(fā)展,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的.工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對(duì)年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，提高在“書面”上意識(shí),，在發(fā)資料收資料，出書面文字的嚴(yán)格要求,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：天基明天會(huì)更好,。

崗位年度工作總結(jié)篇十二

1、從20__年,、20__年銷量情況來看,，每年銷量較好的月份為1月,、10月、11月,、12月,。每年銷量最低點(diǎn)為2月，8月,，但是在20__年8月份銷量反而是上升趨勢(shì),，原因是8月份公司銷售政策有了大幅度的改變，銷售顧問激情較高,，所以出現(xiàn)反常情況,。而每年的5月、6月,、7月份銷量平穩(wěn),，沒有明顯的上升和下降趨勢(shì)，上升最明顯的月份為3-4月,，11-12月,，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量，在銷量較低的月份打好基本功,，做好宣傳,，收集信息,，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品知識(shí),。

2、從表1看出,，天榮作為整個(gè)公司的主戰(zhàn)場(chǎng),，20__年天榮銷量占總公司銷量49%，北環(huán)市場(chǎng)占35%,，二網(wǎng)及市場(chǎng)占16%,。20__年實(shí)銷量419臺(tái)，進(jìn)車量368臺(tái),，比例為1:1.1,，20__年應(yīng)提升至1:1.5.

3、20__年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷量,，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷量的30%,，并且優(yōu)化庫存，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則,。

二,、 各車型銷量

1、從表中可以看出,，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型,，占總銷量的63%,，

其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型,、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車型銷量最大,，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%,，19%,。 優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20__年低價(jià)位車輛占據(jù)比例較大,，也是沖量車型,。

2、 優(yōu)優(yōu)柴油,、優(yōu)勁,、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型,。

三,、各人員銷量

老員工中銷量最高的是__，也是銷量最平穩(wěn)的一個(gè),，在新員工中,，劉聰銷量較平穩(wěn)，高出輝銷量直線上升,。其它銷售顧問銷量時(shí)高時(shí)低,，說明產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)還不牢固，銷售技巧有待提高,。

四,、客戶抱怨及投訴

1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計(jì)14次,，投訴1次,。其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚,，2位客戶抱怨競(jìng)品車和二手車置換返利未及時(shí)給予,，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈,，1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長(zhǎng),。

2、在這些抱怨中,，由于信息員及時(shí)與銷售部溝通配合,，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。但是1位客戶梅慶坤投訴合格證不及時(shí),，導(dǎo)致最終考核公司14000元,，這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T溝通不及時(shí)所造成，給公司造成了很大的損失,，在以后的工作過程中我們一定避免此類事情再次發(fā)生,。

3、在以后工作過程中,，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性,，因?yàn)閺S家客服部門是一個(gè)很嚴(yán)格的部門，并且考核嚴(yán)重,，所以我們要引以為戒,，加強(qiáng)各部門溝通，杜絕抱怨和考核,。

五,、客戶滿意度

1、由于我公司客服部門還不太完善,，在回訪客戶過程中,，客戶對(duì)銷售顧問的服務(wù)都很滿意，但是有客戶抱怨合格證給予不及時(shí),，其中有一位客戶投訴銷售顧問態(tài)度不好,，造成客戶抱怨，我已經(jīng)向客戶溝通了此件事情,，也找此銷售顧問了解了情況,，確實(shí)存在銷售顧問態(tài)度不是太端正的問題，沒有和客戶溝通好,，我希望以后客服加強(qiáng)監(jiān)督,，銷售顧問端正態(tài)度,，提高客戶滿意度,。

六、部門之間溝通問題

1,、由于每個(gè)人的崗位職責(zé)不明確,，導(dǎo)致部門之間溝通存在一定的障礙，遇到問題推卸責(zé)任,，信息傳達(dá)不到位,，忽略時(shí)間觀念，造成工作無法正常的進(jìn)行,。

2,、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無法做到每項(xiàng)工作細(xì)致,、認(rèn)真,。

3,、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問題。

4,、缺乏制度約束,，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進(jìn),。

以上是我20__年的工作總結(jié),，展望20__，回望20__,，望金澤所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!