總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結有很強的客觀性特征。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

金融行業(yè)工作總結篇一

xx年9月我在唐山市商業(yè)銀行做了為期3周的實習,。唐山市商業(yè)銀行是一家股份有限公司,，就是人們通常意義上所說的地方性銀行。目前,，唐山市商業(yè)銀行經營的業(yè)務品種主要有：人民幣業(yè)務，吸收公眾存款,，發(fā)放短期,，中長期貸款，辦理國內結算業(yè)務,，經中國人民銀行批準的其他業(yè)務,，而地址在建設南路78號，規(guī)模還算可以,。

唐山市商業(yè)銀行開辦的人民幣儲蓄業(yè)務種類有：活期儲蓄,、整存整取、零存整取,、存本取息定期儲蓄,，通知存款、定活兩便儲蓄,、教育儲蓄,。

外幣儲蓄業(yè)務：可存入貨幣為美元、日元,、英鎊,、港幣、歐元,。存款賬戶分為外匯賬戶和外幣現(xiàn)鈔賬戶。

消費貸款業(yè)務有：個人住房按揭貸款,、商鋪按揭貸款,、家居裝修貸款、汽車消費貸款、教育助學貸款,、大額耐用消費品貸款,、個人儲蓄存單小額貸款等。

銀行按業(yè)務不同劃分業(yè)務部,、核算部,、客戶服務部、后勤部等,。盡管時間有限,，但我會努力掌握一個大體的銀行運作框架和了解自己需要熟練的技能。

客戶服務部工作,，包括發(fā)送回單,、指導客戶填各種單據(jù)、主動推銷信用卡等金融產品,。在我國現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產品競爭中,，銀行制勝的關鍵在于服務質量。以大堂服務為出發(fā)點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從"品牌嘗試者"發(fā)展為"品牌忠誠者",，進而成為"品牌推廣者"的焦點所在,。以客戶為中心，高質量的客戶服務是商業(yè)銀行營銷工作的出發(fā)點,。

我在體會最深的一點就是銀行為實現(xiàn)利潤化,，在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業(yè)新興的個人業(yè)務產品,。雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍,，但由于有較大的風險和成本，國內銀行很少涉足,。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求,，銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業(yè)務這塊大"蛋糕"上。

首先在風險控制方面,，核算部嚴格按照人民銀行對該類業(yè)務的規(guī)定辦事,，從審核貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯(lián)系保險公司,，再到一步步核實,，最后報領導批準發(fā)放貸款，都有一套標準的程序,。由于按揭貸款屬于長期性貸款,，銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由于汽車相比樓宇屬于動產,，汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些,。因此銀行對汽車按揭貸款的控制就更為謹慎,。在貸款發(fā)放后漫長的管理階段，若借款者拖欠貸款達到3期,，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛,。

其次在成本控制方面對市場是"抓大放小"，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務而不是零售性業(yè)務,。尤其是在做住房貸款上,，批發(fā)性的業(yè)務大大節(jié)約了人力財力，監(jiān)控也較單個住房貸款容易,。這一點我很有體會,，在我實習的三天里，就有不少發(fā)展商來跟銀行談批發(fā)性業(yè)務,。這種直接的溝通,，僅就個別有問題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)（盡管還是有許多瑣碎的工作要做：）,。我從抄錄客戶資料,、裝訂文件、送請行長審批等等這些"瑣碎"做起,，親身感受到每一步"瑣碎"的重要,，真的是"一步也不能少,，一步也不能馬虎",。一個小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個客戶，而是一個潛在的客戶群,。

業(yè)務部是由原來的信貸部轉變而來的,，主要業(yè)務是為企業(yè)提供貸款，長期以來就是銀行獲取利潤的關鍵,。傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長期或短期貸款,，從中收取貸款利息,。貸款數(shù)額越大，獲利越豐厚,，相應風險越大。現(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部開發(fā)出多種為企業(yè)服務的產品,，像發(fā)展中心的業(yè)務部除傳統(tǒng)的貸款業(yè)務,、票據(jù)業(yè)務外,，還有保證業(yè)務（開立境內保函），保理業(yè)務（有追索權的融資保理）和代理業(yè)務,。

金融行業(yè)工作總結篇二

xxx年上半年，個金業(yè)務收入完成進度僅為40,。91%,，在各業(yè)務條線里排名第三，缺口達到977萬元,，形勢非常嚴峻,。為了在下半年搶抓發(fā)展的`黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎,，現(xiàn)就xxx年上半年的個金業(yè)務發(fā)展工作進行總結,，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：

1,、儲蓄余額發(fā)展分析

（1）儲蓄存款增長嚴重乏力,，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。

上半年,，我行儲蓄存款日均余額新增1,。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元）,，但多項指標在全省排名持續(xù)靠后,，截至6月30日，全轄本年新增僅為1,。14億,，點均增長422萬，處于負增長的網點有七個,，分布在城區(qū),、**、新會和**四個支行,，其中,，負增長最嚴重的是1月份高達1。35億元,，是近三年“開門紅”下跌最多的月份,。

（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展,。

上半年,，通過提高商貿結算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶結算走帳效果明顯,，商貿結算沉淀余額達到3000萬元,，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重,。代收代付業(yè)務項目新增少，僅為43戶,，未能成為有效的增長來源,。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣,，貢獻率為2,。35%（全省2。71%）,，其中最高的個商貸款是3,。37%，最低的消費貸款是1,。19%,。

（3）客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升,。

上半年,，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一,，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0,。3%，但上年年新增余額達到1,。03億元,，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一,，配套金融打包營銷能力薄弱,，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時,，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質客戶,，產品滲透率有待提升。

2,、信用卡業(yè)務發(fā)展分析

（1）多措并發(fā),，多項指標得到有效提升。

信用卡業(yè)務通過鎖定六大客群,、側重“抵押類消費信貸,、僑匯、網格化營銷等重點項目”,、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式,，推動了發(fā)展，上半年,，新增發(fā)卡5248張,，同比增長150%,，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一,；累計凈收入190萬,，同比增長55%；不良率為2,。73%,，比去年底下降0。35個百分點,。其中，開平市支行有效進件1746份,，同比增長176%,；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%,；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張,。

（2）發(fā)展心態(tài)不端正，導致發(fā)展不平衡,。

我行信用卡的發(fā)展分化明顯,，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量,，每月完成指標,，但其他四個支行沒有完成轉變發(fā)展思路，存在怕困難,、不盡力的情況,，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡,，發(fā)卡量,、激活率、用卡率,、不良金額等指標沒有如期完成，導致業(yè)務收入完成僅為計劃調整后的23。75%,。

3,、綜合理財業(yè)務發(fā)展分析

（1）發(fā)展整體向好,，但短板明顯。

我行通過與保險公司合作“薪火傳遞激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施,、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%,，業(yè)務收入同比多增57萬,、增長24%。

基金業(yè)務銷售量同比新增1,。47億元,，同比增長205%,，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元,，在全省排名第二，**環(huán)北支行,，在全國4萬個網點中排名第八,，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點,，為全省、全轄加快業(yè)務發(fā)展樹立了榜樣,。

但貴金屬業(yè)務不受重視,，沒有找準客戶群，導致發(fā)展嚴重滯后,，同比大幅下降,，拖了xxx年個金業(yè)務收入進度的后腿。

（2）理財經理配備未達要求,，隊伍水平有待提高,。

我行應配置理財經理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經理人數(shù)為23人,，完成率僅為69%,，其中城區(qū)、新會,、**和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理,，但**和**支行配備不足。專職理財經理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%,，其中城區(qū)支行8人,、新會1人，其他支行為0,。

4,、個人國際業(yè)務發(fā)展分析

（1）發(fā)展平平，乏善可陳,，業(yè)務收入缺口大,。

我行通過個人國際業(yè)務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務發(fā)展,，上半年,，個人國際業(yè)務收入為241萬元，完成調整后計劃的40,。11%,，缺口仍然較大,。個人國際匯款業(yè)務量同比減少5。49%,，其中，**支行同比下降14,。96%,，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務量同比減少的一級支行；個人結售匯同比減少6,。60%，其中,，**,、**支行分別同比減少17。80%,、15,。90%,；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3,。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低,，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高,、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）,。

（2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報,、結售匯統(tǒng)計質量,。

上半年，我行先后組織5場國際收支申報,、結售匯統(tǒng)計培訓（含郵政代理專場培訓），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務申報,、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》,，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人,、二級支行,、一級支行,、主管部門均設置考核。經過努力,，監(jiān)管部門對我行的質量評價有所提升,。

5、電子銀行業(yè)務發(fā)展分析

（1）多層面,、多方式,，促進電子銀行業(yè)務新發(fā)展。

我行通過南航促銷,、手拉手活動,、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式,，促進了電子銀行業(yè)務的新發(fā)展,。6月末，我行手機銀行新增1,。49萬戶,，激活率48。29%,，全省排名第五,；個人網銀新增1。33萬戶,，新增激活率51,。36%，全省排名第七,；電子銀行替代率為74,。92%，全省排名第七,。

（2）以活動和項目為切入點,，試點探索電子化發(fā)展之路。

聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃,，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動,，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升,，效果明顯,。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學?！耙豢ㄍā表椖浚_啟了我行銀校合作的新渠道,，進一步拉動了存款,，提升了我行的知名度。

6,、網點服務方面

上半年,，我行協(xié)同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查,、市分行服務暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作,，使大堂經理的網點現(xiàn)場服務管理能力得到較大的提升,。

個金業(yè)務是一項先投入,、產出周期長的業(yè)務,。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財,、信用卡和個人國際業(yè)務,；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設,。為確保上述目標的圓滿完成,，將認真做好以下工作：

1、以儲蓄存款為基礎,，確保存款余額穩(wěn)步增長,。

（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網點業(yè)績提升，新網點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一,，新網點余額提升側重柜臺外市場開發(fā),；二是抓現(xiàn)有網點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘,、存量大客戶維護提升,、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發(fā)動機,。

（2）抓好商貿客戶開發(fā)：套餐營銷式推進,，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制,。以商貿客戶轉賬資費優(yōu)惠,，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶,，嚴守準入關為商貿拓展重點工作,，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量,，提高我行商易通機具使用率,。

（3）以項目為切入點，抓好,，做大,，做強代收付業(yè)務的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務的開發(fā)推進工作，以公司,、信貸客戶資源作為開發(fā)點,、關系人和關鍵人來拓展代收付業(yè)務，重點客戶跟蹤開發(fā),，突出代收付項目行業(yè)特點,，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪,，因地制宜促發(fā)展：掃樓,、掃鋪、掃工廠,；尋找關系人發(fā)掘需求批量發(fā)展,；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護,，促進年終代發(fā),。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶,、vip客戶信息管理,，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。

2,、切實做好大客戶維護工作,，提升維護水平確保做出成效。

（1）切實把握四個“著力點”,，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關系,；二是著力加強對網點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網點大客戶發(fā)展考核激勵機制,；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務抓手,，突出郵儲銀行的服務和產品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動,，通過活動帶動營銷,。三個“達成”：一是達成大客戶維護關系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結構優(yōu)化,；三是通過形成業(yè)務發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式,，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比,。

（2）將以大客戶數(shù)量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣,；二要推進vip客戶優(yōu)惠產品的交叉銷售,，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。

3,、信用卡要突出重點客群,、重點項目，強化內部組織推動,，優(yōu)化外拓措施,，促進快速發(fā)展。

下半年,，我行信用卡業(yè)務將圍繞“增發(fā)卡,、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施,，營造一種理念和戰(zhàn)法,，創(chuàng)新一種模式。

（1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網點陣地營銷以提升基礎產能,，具體措施一方面持續(xù)開展網點破零競賽,，力爭實現(xiàn)每個網點每天進兩件,，另一方面,，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗,、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷,；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）,；第三是與綜合消費貸等業(yè)務聯(lián)合對優(yōu)質目標企事業(yè)單位,、政府部門進行綜合性、深度的,、有組織的團辦營銷開發(fā),，通過網格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化,。

（2）強化樹立以客戶為中心理念,，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉型,，強力推動交叉銷售,、整合營銷，大力發(fā)展高價值關系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務,，穩(wěn)定性高,，對本行的綜合貢獻高）,，力爭成為客戶的主辦行。

（3）深入實施直銷團隊,、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面,，借鑒同業(yè)經驗，總結提煉前期小規(guī)模試點經驗,，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數(shù)量,，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結合,，發(fā)揮直銷客戶經理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量,，提高項目業(yè)績；另一方面,，揚長避短,，充分發(fā)揮我行基礎客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷,，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路,。

（5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員,，讓各層級都有人關注,、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力,；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導,，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能,，強化過程管控,；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺,，加強全轄條線的互動交流和經驗,、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力,。

4,、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓,，重點進行二次客戶開發(fā),。

（1）是持續(xù)在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客戶注冊和使用,。印制客戶使用指南,，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行,、省行優(yōu)惠政策,，推出項目營銷及時推廣專項活動,，結合銀信通、信用卡,、個人外匯業(yè)務助力營銷,。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作,。

（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā),。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網點開辦,，并與廠商溝通安排指定時間段加辦,，網點做好應對措施，開設方便通道,、專窗和增加人手,。針對遠離網點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷,，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗,，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目,，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度,。

（3）優(yōu)化布局，提升設備的運行效率,，支撐業(yè)務發(fā)展,。按照上級要求，科學合理布局網點,；與相關部門積極溝通,，做好自助設備投放的計劃,，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整,，提升非柜臺的替代率。

5,、以大理財優(yōu)化大個金結構,，細化產品，促進均衡發(fā)展,。

（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財,、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知短信,、網點電視,、網點櫥窗、電臺,、平面廣告的投放,，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務的特點及理財品牌的內涵,，同時逐步樹立“郵銀財富——慧理財”的品牌。

（2）要加快理財類業(yè)務的發(fā)展,。切實做大資金池產品“日日升,、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖?，重視資金池等常態(tài)化理財產品的銷售,，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式,、留住客戶的一個有效手段,，不能僅就理財業(yè)務而講理財業(yè)務，要真正把理財業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務來抓,。

（3）要把保險業(yè)務的銷售回歸保障,、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢,，精確定位客戶需求,，恰當匹配產品，產品轉型,、銷售轉型,，與保險公司加強合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項目,，整合客戶資源,，通過營銷培訓、實戰(zhàn)操作等,，提高團隊的營銷能力,，推動業(yè)績的提升；強化督導,，加強網點晨會,、夕會,，及時輔導,，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍,。

（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務發(fā)展。把這項業(yè)務作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務,、創(chuàng)收業(yè)務來培育,、推動，迅速發(fā)展外部大客戶,，快速做大貴金屬規(guī)模,。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳,、理財產品的銷售力度與考核,，持續(xù)推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務的綜合貢獻度,。

（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展,。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）,；網點開展至少一場目標客戶定投推薦會,，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動,；加強對大堂經理基金業(yè)務,、定投等知識培訓，每個大堂經理在前臺把握機會,，凡是到前臺辦理業(yè)務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投,。

6、立足存量客戶,，細化分層,，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。

（1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎上,，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯,、瑞亞匯款、速匯金（總行預計下半年能開辦）等新產品的手續(xù)費優(yōu)勢,，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務,，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新,，高電子渠道收匯替代率體,。

（2）打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪于調研,，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，后續(xù)將對網點進行一系列的裝修,、培訓工作,，同時繼續(xù)走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校,、旅行社等,，確立合作機構,，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源,、客戶共享,。

（3）繼續(xù)想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統(tǒng)計差錯率,，逐步完善個人國際業(yè)務內控體系,。計劃下半年邀請**外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統(tǒng)計等進行授課,。同時,，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務申報、結售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理,、通報,、考核，必須不遺余力壓降差錯率,，促進我行個人國際業(yè)務的良性發(fā)展,。

7、強化考核,，全面提高網點服務管理水平

通過加強服務考核,、明查（暗訪、錄像檢查）,、加強整改落實等方式,，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查并提出指導意見,，繼續(xù)以開展服務主題系列活動,，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍,。開展多樣式的服務培訓活動,，包括網點優(yōu)質服務、投訴應訴技巧等,，全面覆蓋全區(qū),，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施,，全力壓降客戶投訴總量,，進一步提升我行的服務質量。

展望xxx年下半年,，個人金融業(yè)務仍然面臨較大的挑戰(zhàn),，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務必定能克服困難,，向全年目標沖刺,！

金融行業(yè)工作總結篇三

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫xxx,，xx歲,，專科學歷,，助理經濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下,。

三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間,，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時,，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功，并取得較好的成績,。先后獲得省行級單指單張,、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號,，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中,，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年x月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習,，為今后工作夯實了理論基礎,。20xx年xx月，在競爭上崗中,，我競聘到第二儲蓄所,。到崗后，在部室領導和主任的幫助下,，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時,，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機,，時間緊,、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會,，多問、多學,、多練,，不分晝夜地加班、加點,，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗,，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年xx月x日上機中,，我所在的儲蓄所做到了不壓單,、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作,。

三年來,，我先后從事過管庫員、出納員,、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。20xx年xx月,，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大,，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作,，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務,。在三,、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上,，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作,。大家知道,，管庫員是一早,、一晚，兩頭必須準時的工作,。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務，及時,、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫，保障了一線的工作需要,。在從事所內業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。

在出門收款中,，每到一處,，我們的一言一行，能代表我們工行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，不該說的話不說,，不該做的事不做，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內,，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可,。

我到二所工作后,，由于所里代的發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款,，代交費,，以及單位與銀行的業(yè)務來中。我想客戶所想,，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持,。在離退休職工換取工資時,，提前兌換好大小票，積極主動,、熱情服務,，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來,、滿意而去,。一次，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零,、殘,、破幣，要求兌換,，我們加班加點,，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后,，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來,，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多,。由于工作認真勤奮,，在20xx年度考評中，我被評為良好,。

入行十年來,，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，也取得了一定的成績,。總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

xxx

20xx年xx月xx日

金融行業(yè)工作總結篇四

20__年，賈汪區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的領導下,，全局上下緊緊圍繞“強化內部管理,、規(guī)范監(jiān)督行為、加大執(zhí)法力度,、推進依法行政”這條主線,，以“廉潔、務實,、規(guī)范,、高效”為宗旨，不斷轉變服務理念,，創(chuàng)新模式,，加大執(zhí)法力度，加強餐飲服務衛(wèi)生監(jiān)管,，各項工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真做好宣傳培訓和信息報送工作

充分利用新聞與媒體的宣傳作用,，及時報道餐飲業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督信息和工作動態(tài),。先后在省、市衛(wèi)生監(jiān)督網站及江蘇衛(wèi)生監(jiān)督信息雜志,、徐州餐飲監(jiān)管動態(tài),、賈汪新聞報刊發(fā)表衛(wèi)生監(jiān)督信息11篇，積極開展餐飲業(yè)安全知識宣傳活動,，全年共發(fā)放宣傳單1600余份,，制作宣傳展板4塊，條幅6幅,，接受群眾咨詢1200余人次;認真有序的開展了三期餐飲業(yè)管理人員及從業(yè)人員的培訓工作,，均取得了良好的社會效果,。

二、嚴格許可程序,，規(guī)范許可行為

依照工作職責,，不斷加強衛(wèi)生行政許可管理工作，嚴格做到按照法定程序辦事,，規(guī)范行政許可行為,。全年共接受餐飲服務行業(yè)許可申請人的咨詢593人次，審查餐飲服務單位申報材料262戶次,，受理餐飲服務許可申請183份,，發(fā)放、驗發(fā)餐飲服務許可證180戶,。

三,、加強餐飲服務衛(wèi)生監(jiān)管，保障群眾飲食安全

(一),、食品添加劑專項整治工作按照上級工作部署，我局召開專題會議,，研究制定專項整治方案,，加大監(jiān)管力度，充分利用新聞媒體,，宣傳打擊非法添加和濫用食品添加劑的目的和意義,，積極開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動。自5月16日起先后檢查餐飲服務單位430余家,，出動衛(wèi)生監(jiān)督車輛325臺次,、衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書360余份,，發(fā)放餐飲業(yè)食品添加劑安全使用承諾書160余份,、餐飲業(yè)食品添加劑使用情況公示表160余份，現(xiàn)場快速檢測8個類別60余個品種的食品及食品原料,，在全區(qū)餐飲行業(yè)實行了食品添加劑備案制度,，對10家違規(guī)使用不符合衛(wèi)生標準食品的餐飲單位給予了行政處罰，罰款金額23000元,。堅決打擊非法濫用食品添加劑和非法添加非食用物質的行為,，收到了明顯成效。

(二),、地溝油及餐廚廢棄物整治工作

按照徐食藥監(jiān)餐【20__】55號《關于開展餐飲服務環(huán)節(jié)地溝油和餐具消毒專項整治工作方案》文件精神,，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所強化監(jiān)督職責，加大監(jiān)督力度和頻率,，于6月10日起在全區(qū)開展了拉網式的地溝油及餐廚廢棄物整治工作,，做到了橫向到邊,、縱向到底。先后檢查餐飲服務單位300余戶次,，餐飲具集中消毒,。

金融行業(yè)工作總結篇五

時間過的也很快，做這個崗位已經有一周的時間了,?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,，但是也是可以說的過去的,，當然，更不會驕傲,。雖然,，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售相信每個人都在做,，只不過行業(yè)不一樣,。之前的網絡聊天也算是銷售吧，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種,。因為銷售產品,，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調整自己,，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,，其實是一個很大的調整的,，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內心變化，是否對這個產品感興趣,，是不是購買,。

優(yōu)秀的網絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

金融行業(yè)工作總結篇六

本人自__年12月份參加工作至今,，已經有一年時間。一年中,，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一,、在思想上

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性,。工作前的我,，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想,。工作一年了,，從工作到生活，從生活到實際,，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務的我,，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢,，我們應經得起考驗和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi),，大于天,，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內控管理,，筑起一道堅固的安全防范長堤,。

二、在工作上

繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài),。多向老員工請教和學習,，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種，積極搞好外圍攬儲，結合自身工作實際,，進行自查,、自糾,，找出工作中所存在的問題,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務時都會緊張不安，怕出錯,。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬,。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力,。后來,，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理,，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若。現(xiàn)在,，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責任和崇高的使命。

三,、在生活上

從不會到會,，從不知道到知道，從無到有,，從依賴到獨立,，這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏,，我已經開始學會自己理財,，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,，自己掌握經濟,。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,，有時遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點,。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義,。

當然,，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟,，工作上不夠主動，生活上不夠自律,。希望通過今后的勤奮和努力,，進而改正過來，爭取做到最好,。在接下來的一年中我能夠做的更加好,。

時間過的真快，轉眼工作已經一年了,，回首往日的點點滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊?，工作短短的一年，卻是我人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年,，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。

最后,，籍此20__來臨之際，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達,，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農信全體同仁在新的一年里：身體健康,、工作順利、家庭幸福,、萬事如意!

下面我們公司明年的工作計劃：

一、建立金融工作網絡,，做好區(qū)金融工作

擬定在年初建立區(qū)金融工作領導小組,，由政府分管領導任組長、發(fā)改,、經科,、財政、工商,、稅務等政府部門參與,，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網絡體系，有效開展區(qū)域性金融工作。

二,、加強農村小額貸款公司監(jiān)管檢查,、落實長效機制

(一)、進一步充實監(jiān)管力量,，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓及業(yè)務交流,。

(二)、做好日常動態(tài)監(jiān)測,。計劃每月按要求做好6家農貸公司監(jiān)管報表,，將農貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農貸公司聯(lián)系,，找出原因,，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率,、不良貸款率偏高等情況,，及時提醒農貸公司，要求該公司在今后的經營活動過程進行注意和調整,。

(三),、做好監(jiān)管評級考核復查工作。6月上旬,，配合市金融辦完成對昌融公司的20__年度監(jiān)管評級考核復查工作,。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫,、廣銀和昌信3家農貸公司20__年度監(jiān)管評級復查工作,。8月末，聘請會計師事務所完成對友誼公司20__年度監(jiān)管評級考核復查工作,。

(四),、認真履行職責，為農貸公司提供服務,。對__公司的營業(yè)地址變更,，__、__和__公司的銀行外融資等申請,，按規(guī)定及時進行審批,。對__公司申請的財政性補貼和農貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。

(五),、成立__市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組,。擬定在今年成立__市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，__農貸被推選為首任組長單位,，計劃在6月份舉辦第一次活動,，10月份舉辦第二次活動,，重點學習小貸公司管理經驗，特別是風險控制方面好的做法和措施,。

三,、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進企業(yè)上市工作

(一),、調查走訪企業(yè),，梳理篩選區(qū)內擬上市企業(yè)，建立名錄庫,，儲備后備資源,。

(二)、加強對上市后備資源的培育,。經初步了解,，轄區(qū)內有5家企業(yè)有上市意向。

(三),、與中介機構開展戰(zhàn)略合作,。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務,，拓展企業(yè)融資渠道,。

(四)、強化服務指導功能,。

(五),、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點扶持區(qū)域內服務業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè),。

(六),、開展銀企對接活動。主動與經信科技局企業(yè)服務處聯(lián)系,，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務的銀企對接活動,。

四、開展預防和打擊處置非法集資活動

(一),、成立領導小組,，統(tǒng)一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。

(二),、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動,，為擴大宣傳效果，準備宣傳海報,、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋,，并將宣傳材料發(fā)放至各街道,。在3月初集中開展舉辦講座,、設置宣傳臺、掛橫幅,、張貼海報,、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動,。

(三),、對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示,，____商務有限公司以養(yǎng)生,、度假、旅游的名義涉嫌非法集資,，我們計劃與公安分局和__街道即刻取得聯(lián)系,，了解情況，要求街道上門查看,，協(xié)助市金融辦接訪,，安慰涉及的有關人員。

(四),、參與__市涉眾型經濟違法犯罪案件信息共享平臺建設工作,。根據(jù)市預防和打擊處置非法集資工作領導小組的通知精神，計劃認真參與共享平臺建設工作,，積極提供相關資料,，完成平臺測試的工作要求。

(五),、擬定于9月份,，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務月系列活動。

五,、積極開展籌建科技小貸公司

(一),、上報__小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。

(二),、整理設定__小貸公司設立基本條件,。

(三)、初步確定設立地點,，擬設在__科技園內,。

(四)、積極與有意向企業(yè)洽談,，落實主發(fā)起人,。

金融行業(yè)工作總結篇七

本文目錄

金融行業(yè)工作總結

金融行業(yè)個人工作總結

xx金融行業(yè)個人工作總結

最新金融行業(yè)年度工作總結

xx年是國務院提出治理經濟環(huán)境、整頓經濟秩序的第一年,，總行提出了“控制總量,、調整結構,、保證重點、壓縮一般,、適時調節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸中去，我們提出的

口號

是：調結構、保市場,、促流通,。其中調結構是基礎，保市場是任務,，促流通是目標。經過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結構得到了有效調整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元,，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益,。

調好兩個結構,，活化資金存量

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經濟發(fā)展意義重大,。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個結構,，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結構

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調整工作贏得了主動,。

到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明，通過貸款存量移位,，貸款結構更加優(yōu)化,。

(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構

長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高,，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高,，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內部銀行,，向管理要資金

我們在xx年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑,、冒,、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉加快27%,。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金

%,，壓縮各種結算資金688萬元，使結算資金占全部流動資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經營資金。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉,。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。

由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結構得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬元,，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。

全年補資158萬元,，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%,。 通過調整兩個結構，促進了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉,，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解,。 實行商品監(jiān)測，搞好商品供應 商品是否豐富,、價格是否平穩(wěn),，是判斷市場優(yōu)劣的標準。商業(yè)信貸的任務就在于及時,、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應市場,，避免市場紊亂,，我們采取的措施是：

(一)進行商品排隊和監(jiān)測

為保證市場供應，了解消費者對哪些商品最為敏感,、最為需要,，年初，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊,，排出了97種暢銷商品,、134種平銷商品和69種滯銷商品，通過排隊,，摸清了市場狀況,，找到了工作著力點。為使商業(yè)部門的采購既能充足供應市場,，又能防止積壓,，減少資金占用,，我們集中對火柴、肥皂,、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進行監(jiān)測，設置了監(jiān)測卡,，每旬統(tǒng)一對這些商品的進,、銷、存,、價格等方面進行監(jiān)測分析,，然后及時指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點。

如今年4,、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂,，及時提供資金支持百貨站重點采購,。僅7天，就使市場火柴充裕起來,，價格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經營中，我們還從大處著眼,，引導企業(yè)把近期市場和遠期市場結合起來,，把短期效益和長期效益結合起來，把企業(yè)效益同社會效益結合起來,，以求得市場的長期穩(wěn)定,。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收,，一時間蒜苔市場價格迅速下落,，廣大農民普遍為銷路和價格發(fā)愁。我們認為,，如果蒜苔價格下擺過低,，肯定要刺傷菜農的積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響,，為迅速解決問題,，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定，我們建議市政府召開了由財政,、稅務,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調會議，適時制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策,，理順了各方面的關系,。我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬斤,，迅速穩(wěn)定了市場價格,，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患,，市政府對我們的工作予以高度評價,。

(二)壓集體、保國營,，重點支持國營零售企業(yè)

國營零售企業(yè)直接面對消費者,，擔負著供應市場、平抑物價的艱巨任務,，其經營好壞對市場關系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利，不承擔保市場的責任,。

為此,，我們確定了壓集體、保國營,、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元,，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經濟效益明顯提高,，完成購,、銷、利為4079萬元,、6788萬元和179萬元,，分別比去年同期增長25.6%、31.4%,、29.8%,，資金周轉較去年同期加快7.5%,。 重視決算審查,，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經濟效益，維護流動資金的完整無缺,，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進行審查,，共審查出虛假利潤134萬元，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調整了帳務,，保證了年終決算的真實性,、準確性。 今年,，我們還重點抓了綜合反映工作,，努力當好領導參謀，共寫出經濟活動分析,、

調查報告

,、專題總結、論文,、經濟信息等249篇,，被有關部門轉發(fā)錄用的達169篇,，通過寫作，同志們的業(yè)務素質也有了明顯提高,。

四、抓政治思想工作,，促廉政建設

今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，自覺地,、堅決地抵制資產階級自由化思潮的侵蝕,。為懲治腐敗、重振黨威,，我們還狠抓了廉政建設,，制定了實施方案，堅決做到不吃請,、不受禮,、不以貸謀私，清正廉潔,，把我們建成一個團結的集體,、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體,。

xx年過去了,，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計,，著力調整信貸結構,，再創(chuàng)新成績,，再上新臺階，大力促進我市的商品流通,，為發(fā)展經濟,，振興聊城做出貢獻。

金融行業(yè)工作總結（2） |

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金融行業(yè)個人工作總結

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好,！

我叫，28歲,，?？茖W歷，助理經濟師?，F(xiàn)在,，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下,。

一,、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條,，加強學習,，提高自身素質。

三年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。利用業(yè)余時間,，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)專科學歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時,，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功,，并取得較好的成績,。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號,、總行級機器點鈔能手稱號,，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績,，4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習,，為今后工作夯實了理論基礎。10月,，在競爭上崗中,，我競聘到第二儲蓄所,。到崗后,，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機,，時間緊,、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會,，多問,、多學、多練，不分晝夜地加班,、加點,，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作,。在11月4日上機中,，我所在的儲蓄所做到了不壓單,、不壓人,，很好的完成了上機后的第一天工作。

二,、以“立足本職,、扎實工作”為理念，勤奮務實,，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

三年來，我先后從事過管庫員,、出納員、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。8月,，在我行內退人員離崗后,，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴,、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務,。在三、四季度,，我每天收款量月均在300萬元以上,，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,，我同時兼任管庫員工作,。大家知道，管庫員是一早,、一晚,，兩頭必須準時的工作。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定,，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務,，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫,，保障了一線的工作需要。在從事所內業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。

三、以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

在出門收款中,，每到一處，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象,。所以，我對自己高標準、嚴要求,，不該說的話不說,，不該做的事不做，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內,，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報,，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務,，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可。

我到二所工作后,，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多,。在各種代機款,，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務來中,。我想客戶所想,，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務,。獲得了各單位會計人員的信任和支持,。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票,，積極主動,、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來,、滿意而去。一次，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零,、殘,、破幣，要求兌換,，我們加班加點,，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后,，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來,，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多,。由于工作認真勤奮,，在度考評中，我被評為良好,。

入行十年來,，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績?？偨Y過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

謝謝,！

金融行業(yè)工作總結（3） |

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金融行業(yè)個人工作總結 尊敬的各位領導,、同志們：你們好！我叫,，28歲,，專科學歷,，助理經濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下,。一,、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條,，加強學習,，提高自身素質。三年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。利用業(yè)余時間,，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)專科學歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時,，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功,，并取得較好的成績,。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號,、總行級機器點鈔能手稱號,，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績,，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎,。xx年10月,，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所,。到崗后,，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務,。當時,，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊,、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問,、多學,、多練，不分晝夜地加班,、加點,，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作,。在xx年11月4日上機中,，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人,，很好的完成了上機后的第一天工作,。二、以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。三年來,，我先后從事過管庫員、出納員,、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。xx年8月,，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大,，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作,，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務,。在三,、四季度,，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間,，我同時兼任管庫員工作。大家知道,，管庫員是一早,、一晚，兩頭必須準時的工作,。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務，及時,、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫，保障了一線的工作需要,。在從事所內業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。三,、以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。在出門收款中，每到一處,，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內,，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可,。我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多,。在各種代機款，代交費,，以及單位與銀行的業(yè)務來中,。我想客戶所想，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務,。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時,，提前兌換好大小票,，積極主動、熱情服務,，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來、滿意而去,。一次,，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘,、破幣,，要求兌換,，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中,。此后,，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶,。這樣的例子還有許多,。由于工作認真勤奮，在xx年度考評中,，我被評為良好,。入行十年來，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，也取得了一定的成績,?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。謝謝,！

金融行業(yè)工作總結（4） |

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小編收集“金融行業(yè)年度總結范文”供大家參考!

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫,，28歲,，專科學歷,，助理經濟師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下,。

三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功，并取得較好的成績,。先后獲得省行級單指單張,、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號,，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中,，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習,，為今后工作夯實了理論基礎,。20xx年10月，在競爭上崗中,，我競聘到第二儲蓄整理文章由所,。到崗后，在部室領導和主任的幫助下,，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時,，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機,，時間緊、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會,，多問、多學,、多練,，不分晝夜地加班、加點,，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗,，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中,，我所在的儲蓄所做到了不壓單,、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作,。

三年來,，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月,，在我行內退人員離崗后,，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴,、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三,、四季度,，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間,，我同時兼任管庫員工作。大家知道,，管庫員是一早,、一晚，兩頭必須準時的工作,。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務，及時,、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫，保障了一線的工作需要,。在從事所內業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。

三、以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

在出門收款中,，每到一處，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內,，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可,。

我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多,。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務來中,。我想客戶所想,，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務,。獲得了各單位會計人員的信任和支持,。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票,，積極主動,、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來,、滿意而去。一次,，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零,、殘、破幣,，要求兌換,，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中,。此后,，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶,。這樣的例子還有許許多,。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中,，我被評為良好,。

入行十年來，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，也取得了一定的成績,?？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

金融行業(yè)工作總結篇八

本人自20__年_月份參加工作至今,，已經有一年時間,。一年中，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了較大的進步。現(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一,、在思想上

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓,，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我,，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄,，更不懂得什么叫做解放思想。工作-年了,，從工作到生活,，從生活到實際，每-一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事-線柜臺業(yè)務的我,，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài),，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應經得起考驗和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價值觀,。安全保衛(wèi)，大于天,，我們必須時刻提高安全防范意識,，加強內控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤,。

二,、在工作上

繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習,，做到不恥下問,。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種，積極搞好外圍攬儲,，結合自身工作實際,，進行自查、自糾,，找出工作中所存在的問題,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于思考。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務時都會緊張不安，怕出錯,。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬,。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力,。后來,，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理,，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若。現(xiàn)在,，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責任和崇高的使命。

三,、在生活上

從不會到會,，從不知道到知道，從無到有,，從依賴到獨立,，這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏,，我已經開始學會自己理財,，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,，自己掌握經濟,。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,，有時遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點,。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作，雖然有些累,，但卻是那樣的充實而有意義,。

當然,，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟,。工作上不夠主動，生活上不夠自律,。希望通過今后的勤奮和努力,，進而改正過來，爭取做到最好!

時間過的真快,，轉眼工作已經一年了,，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思,?？傊ぷ鞫潭痰囊荒?，卻是我人生角色轉換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年,。

最后，籍此20__來臨之際,，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達,，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)__全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利,、家庭幸福、萬事如意!

金融行業(yè)工作總結篇九

時光如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經半年的時間了,。在這半年的時間里,，對于剛從學校畢業(yè)的我來說，自己懂得了如何適應初入社會的工作生活,，并從中更加了解旅行社的實際運作,。為了更好地完成工作，總結經驗,，揚長避短,，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結如下：

自20xx年7月19日工作以來,，我努力適應新環(huán)境,，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教,，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時,，有強烈的不安感，對于新環(huán)境,，充滿未知甚至有點膽怯,，好在經過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情,，經常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來,。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段,，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多,。評星是整個公司每位員工的工作,，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務,，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力,。

踏入新的工作崗位后，經過半年的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人,。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎,。遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進,。

經過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位,，有待改善：

2,、領導對普通員工的日常工作生活關心不夠,，很少和員工談心;

3、日常管理工作不到位,。

在新的一年里,，我希望和公司共成長，求發(fā)展,，互助共贏!

金融行業(yè)工作總結篇十

20__年度的文明優(yōu)質服務競賽活動已經結束,，對20__年的窗口服務工作，總,、省行也已制定了新的標準,，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求,，使我行的服務水平再上一個新的臺階,，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20__年度服務工作的整體情況總結如下,，同時,，結合總省行對服務工作的新要求，對20__年度的服務工作做一總體安排,。

20__年4月,，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準,，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后,，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構,，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結果,，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動。應該說,，經過9個月的嚴格監(jiān)督,、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平,，均較上年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一,、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求,。

網點服務的硬件環(huán)境,，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求,，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況,，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果,，分行也進行了認真的匯總和分類,，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準,，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施，同時,，針對多數(shù)網點殘障通道,、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制,，并分發(fā)至各相關網點,，使我行營業(yè)機構必備的服務設施，得到了及時補充,，全行的服務硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求,。

二,、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級行制定的服務規(guī)范和標準,，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,，經過9個月的嚴格考核,，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行,，已經逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動,。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀,，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省,、市行20__年服務檢查工作中的一個重點,。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導性文件,，同時，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片,，供全體員工學習和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經由員工的機械模仿,，變成了一種自然而然的行動,。

三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹,，“為客戶負責到底”,，正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。

首問負責制,，是省行黨委在20__年重點推出的一項新的服務工作制度,，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度,，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行,，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓，之后,，將培訓情況制作成錄像光碟,，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行,。對于員工的執(zhí)行情況,，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規(guī)員工,，進行通報批評和處罰,。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實,，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢,，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平,，也得到了強化和提升。

四,、臨柜員工業(yè)務素質有所提高,，應對不同客戶的服務方式趨于靈活,，經驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少,。

20__年,，我行共受理省行95566客服中心轉來的協(xié)查郵件96件，表揚信件10件,，業(yè)務建議3件,，投訴26件，總計135件,。在26件投訴信件中,，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴.這項指標與20__年相比,，可謂大幅減少,，不成比例。需要說明的是,，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發(fā)期間,，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績,。

經過近一年的服務競賽,，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善,。分行營業(yè)部等5家機構,，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號,。分行營業(yè)部員工陳__,，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行20__年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示,，海城支行,、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知,。

縱觀我行20__年全年的服務工作情況,，盡管與往年相比,，服務管理工作有了一些收效,，取得了一些成績,，但是,，距離上級行的服務要求,，我行在各個服務環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面,。

首先,，在硬件服務設施配置方面,，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識,，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實,。

其次,，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀,，一些員工還顯生硬,，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三,，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作,，也不能使咨詢客戶滿意,。

第四，一線員工應對客戶的臨柜經驗尚需積累和豐富,，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然20__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,，但,，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中,，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉為有效的客戶投訴,。

可以說，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實在服務人員上,，就是服務違規(guī)員工還大有人在。經統(tǒng)計,，全年,，我行共查出違規(guī)服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人,，其中,，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規(guī)員工10人,。對于服務違規(guī)人員,，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據(jù)《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定,，對相關員工給予了取消柜員評定和服務標兵評選資格的處罰,。

針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總,、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求,，現(xiàn)將20__年度分行的服務管理工作安排如下。

重新修訂《分行服務工作管理辦法》,，細化監(jiān)督檢查標準,，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動,。

目前,，總行最新修訂的《__銀行網點服務規(guī)范》(20__年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求,。為鞏固我行的服務基礎,，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質,、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展,，近日，分行將對20__年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂,，并據(jù)此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動,。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目,，進一步細化服務檢查標準,，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際,。新辦法近期將修訂完畢,，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。

金融行業(yè)工作總結篇十一

?尊敬的各位領導,、同志們：

你們好,！

我叫

大學生個人簡歷網

，28歲,，?？茖W歷，助理經濟師?，F(xiàn)在,，我將三年來的工作,、學習情況向大家總結匯報一下。
一,、以“勤懇務實,、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習,，提高自身素質,。
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間,，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時,，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功，并取得較好的成績,。先后獲得省行級單指單張,、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號,，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中,，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習,，為今后工作夯實了理論基礎,。xx年10月，在競爭上崗中,，我競聘到第二儲蓄所,。到崗后，在部室領導和主任的幫助下,，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時,，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機,，時間緊、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會,，多問、多學、多練,，不分晝夜地加班,、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗,，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作,。在xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單,、不壓人,，很好的完成了上機后的第一天工作,。
二,、以“立足本職、扎實工作”為理念,，勤奮務實,，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來,，我先后從事過管庫員,、出納員、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。xx年8月,，在我行內退人員離崗后,，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴,、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三,、四季度,，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間,，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早,、一晚,，兩頭必須準時的工作。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定,，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，（本文由（

）大學生個人簡歷網提供）協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務,，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫,，保障了一線的工作需要。在從事所內業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。
三、以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。
在出門收款中,，每到一處，我們的.一言一行,，能代表我們工行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報,，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務,，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可。
我到二所工作后,，由于所里代發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多,。在各種代機款,，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務來中,。我想客戶所想,，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務,。獲得了各單位會計人員的信任和支持,。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票,，積極主動,、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來,、滿意而去。一次,，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零,、殘、破幣,，要求兌換,，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中,。此后,，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多,。由于工作認真勤奮,，在xx年度考評中，我被評為良好,。
入行十年來,，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績?？偨Y過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

謝謝,！

金融行業(yè)工作總結篇十二

本人自20xx年xx月份參加工作至今,，已經有一年時間。一年中,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領導和同事們就我一年來的工作總結匯報如下：

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓,，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我,，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄,，更不懂得什么叫做解放思想。工作3年了,，從工作到,，從生活到實際,，每3一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們,，尤其是從事一線柜臺業(yè)務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài),，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理面對金錢,，我們應經得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀,。安全保衛(wèi),，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識,，加強內控,，筑起一道堅固的安全防范長堤。

繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài),。多向老員工請教和學習,，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務和新品種,，積極搞好外圍攬儲,，結合自身工作實際，進行自查,、自糾,，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務時都會緊張不安,，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬,。其實這并不能很好的開展工作,，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來,，通過不斷實踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責任和崇高的使命,。

從不會到會，從不知道到知道,，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程,。經過一年的努力和拼搏，我已經開始學會自己理財,，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”,，自己掌握經濟,。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,，有時遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點,。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作，雖然有些累,，但卻是那樣的充實而有意義,。

當然，在這一年工作中,，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動,，生活上不夠自律,。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來,，爭取做到,。

金融行業(yè)工作總結篇十三

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

某某部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要,。2020年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額,。2020年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升某某部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產品創(chuàng)新步伐,，加大新產品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先,，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位,，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點,，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果,，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。

因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置,，更快的適應工作，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體,。你的工作不是獨立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。

比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,，也清楚了票據(jù),、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率,。

再者，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,。

清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責,，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功,。

二,、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。

有目標才會有動力,，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計,、金融等知識，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!

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金融行業(yè)工作總結篇十四

_年即將過去,，現(xiàn)在一年來的工作總結如下：

一、努力提高修養(yǎng),。

作為一名共產黨員,，我堅持以馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論為思想行為的指南,，嚴格按照_同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻”的要求,，堅持“講學習、講政治,、講正氣”,。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質,、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩,、待人要誠懇,、處事要謹慎、工作要勤奮,。始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎,，團結同志,、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上，腳踏實地,、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,。

二、努力提升素質,。

為不斷提高思想政治素質,，提高學識水平和綜合素質，我堅持做“學習型”員工,，一方面從金融經濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,，充實和豐富自己的知識結構;一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識,、學習計算機運用,、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學,、向實踐學,、向同事學、向基層學,。今年以來,，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍,。參加了理財專業(yè)班的學習,，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書,。參加了省分行舉辦的_x業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習,。通過各種形式的學習,，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎,，自己的組織協(xié)調能力,、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

三,、努力盡職盡責。

我始終堅持認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務,，無論崗位如何變換，我都干一行,、愛一行,、專一行。在__部工作期間,，我虛心學習,，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務,。一是__,。二是__。三是__,。在_x室工作期間,，我努力適應新崗位對自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好__“四大職能”,。一是全身心投入到抗震救災各項工作中,，__。二是__,。三是__,。四是__。五是__,。六是__,。五是__。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤,。__,。二是腦勤。__,。三是嘴勤,。__。

四,、努力遵章守紀,。

我時刻牢記自己是一名共產黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范,、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在,。工作與生活中，遵紀守法,，作風正派,，求真務實，堅持原則;敢于講真話,、辦實事;顧全大局,、服從管理、任勞任怨;從不計較個人得失,，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象,。

金融行業(yè)工作總結篇十五

今年的金融服務工作，概括起來有六大亮點：金融服務工作有新局面,、資本市場工作有新舉措,、停業(yè)整頓地方中小金融機構工作有新成績、深化農村信用社改革工作有新進步,、金融機構改革有新發(fā)展。現(xiàn)把一年的工作總結如下：

一,、機關作風建設有新進步

今年以來,，以機關“效率年”活動為契機，我辦切實加強了機關作風建設,。一是加強學習黨的__大有關文件精神,。在積極參加市委、市政府舉行的學習專題報告的基礎上,，我辦還專門邀請了市委黨校常務副校長周鎮(zhèn)嘉到我辦進行學習大專題講座,。二是認真做好機關“效率年”活動的各項工作，切實加強機關作風建設,。成立了“效率年”活動領導機構和辦事機構,，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務質量方面存在的問題,，杜絕工作效率低下,、推諉扯皮的現(xiàn)象，結合實際抓好整改,，切實改進思想,、工作、生活作風,，提高辦事效率,。三是加強黨風廉政建設,，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委,、市政府的有關部署,，積極參加黨風廉政建設和反腐敗的各種活動，堅持“兩個務必”,，做到“五個力戒”,，當好“六個表率”，堅持從點滴做起,，從小事做起,，做到干凈做事，清廉從政,。四是狠抓工作的落實,，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監(jiān)察和督辦工作,，要求要切實增強全局意識,，不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署,，加強檢查督辦,，做到工作有部署、有督查,、有落實,，切實提高工作效率。

二,、金融服務工作有新局面

金融是現(xiàn)代經濟的核心,，做好金融服務工作，事關經濟和社會發(fā)展的大局,。今年以來,，通過搭建政、銀,、企相互溝通的良性互動機制,、召開金融工作座談會等，進一步加強了金融服務工作,，徹實解決好“兩難”問題,，加大金融對經濟發(fā)展的支持力度，促進全市經濟又好又快發(fā)展,。今年1至10月,，全市各項存款余額___億元，比年初增長4.45%，各項貸款余額__億元,，比年初增長8.64%,，是“十五”以來貸款增長的一年，也是__年以來首次實現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%,。開創(chuàng)了金融工作新局面,。具體工作有：

一是搭建政、銀,、企相互溝通的良性互動機制,。為加快我市經濟發(fā)展，打通制約__市建設資金瓶頸,，解決中小企業(yè)融資難的問題,，多次召集各銀行代表用相關職能單位、企業(yè)家代表召開專題會議：

(1)召開銀行(社)行長(書記)聯(lián)席會議,。

(2)召開全市金融工作座談會,。

(3)召開全市金融工作會議。

(4)召開了全市金融辦主任會議,。

通過這四個專題會議,，統(tǒng)一了思想，提高了認識,，增強了銀行支持地方經濟建設的信心和決心,。

二是切實解決好“兩難”問題。根據(jù)市黨政領導班子__年度和作風建設專題的有關整改要求：“解決民營企業(yè)遇到的融資難,、資質申報門檻高的問題”,，我辦組織有關人員進行了調查研究，并將基本情況,、形成原因、前期已做工作,、工作中遇到的問題向市分管領導和其它承辦單位書面進行了情況匯報,，提出了實施意見。同時還會同__工商銀行召開了中小企業(yè)貸款推介會,。通過努力,，商業(yè)銀行對民營企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業(yè)貸款調整了陣勢,，各行社做了一系列切實有效的措施,，業(yè)務開始越做越活，以適應民營企業(yè)貸款需要,。

三是配合人民銀行做好反洗錢工作,。會同人民銀行進行了反洗錢培訓、宣傳,、調研等工作,。11月,，舉行反洗錢現(xiàn)場宣傳活動，收到了較好的效果,，推動了反洗錢工作順利進行,。

四是積極扶持海利擔保公司做大做強。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業(yè)發(fā)展資金,，目前,，國開行客戶五處已完成對其進行評級，有望達成_____萬元的貸款協(xié)議,。海利擔保公司也積極主動增資,，注冊資本金已由___萬元增加到____萬元。此外,，鼓勵其他民營企業(yè)投資建立擔保公司,，我辦結合自身工作職能，加強協(xié)調與服務,，力促其成功,，加快我市擔保業(yè)發(fā)展和壯大。

金融行業(yè)半年度工作總結