寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇一

時(shí)光荏苒，離開學(xué)校整整半年了,，半年的時(shí)間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h？東嶺集團(tuán)的文化和精神,，讓我改變了很多,，無論是性格、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始,，一路走來,，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真,，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮,，更重要的是，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng),，都讓我對自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在,，通過這階段實(shí)習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對過去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨,，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績,，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了,，從希望到失望再到希望，回頭看看,，有失敗,，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的激動(dòng),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧,；再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)著溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式,，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見，所聞,，所想的東西,，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升,，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

在工作中,，我有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，但是我對這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,。我也有優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪,，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作,，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看,，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對市場只有個(gè)大概的了解，只有少量的客戶,，對市場上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠，只是了解大概的市場價(jià)格行情,，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

總結(jié)20xx年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭取在來年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷售情況和市場的變化,。在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細(xì)計(jì)劃是，首先對龍港市場要又更深一步的認(rèn)識(shí),，要對市場上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格,，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手,。二是依據(jù)龍港市場為基點(diǎn)，對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,，才會(huì)擁有財(cái)富。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：1,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中，不能太低三下氣,，給自己信心,。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者,，也是賣者,，要拿捏好這個(gè)分寸。

2,、客戶遇到問題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

3、自信非常重要,，要時(shí)刻告誡自己,，你是最好的,，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度,，才能做好工作,，讓自己忙起來，有市場就有需求,，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你,，了解你,，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績,。

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助,，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，勤奮,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中,，努力奮斗,，做到每個(gè)月銷售20xx噸鋼材的目標(biāo)。

林xx

20xx年xx月xx日

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇二

20xx年對于鋼貿(mào)流通企業(yè)來說是困難多,、倍受考驗(yàn)的一年,。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊,，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān),，克服重重難關(guān)，終于在20xx,、年末看到希望,，同時(shí)對20xx、年的重新起航也賦予了更多的期盼。

回顧走過來的一年,，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn),。

上半年，鋼材產(chǎn)能過剩明顯,，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增,，市場進(jìn)入低水平同質(zhì)化競爭和價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降,，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征,。其中一級(jí)代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級(jí)鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累,，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多,。

上半年，國內(nèi)鋼材市場供求矛盾突出,，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡,，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營運(yùn)能力、盈利能力和償債能力,。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇,，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強(qiáng)了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊,，影響企業(yè)運(yùn)營策略,，并導(dǎo)致鋼價(jià)長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低,，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化,。

下半年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，普遍采用了低庫存,、快進(jìn)快出的運(yùn)營方式，社會(huì)庫存量得到了有效控制,，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位,。與此同時(shí)，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓,，即使在4季度,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺(tái),，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性,、低風(fēng)險(xiǎn)性，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對比,。

歷經(jīng)了20xx、年的陣痛后,，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖,，市場運(yùn)營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好,，但挑戰(zhàn)依然存在，在希望的20xx,、年,，我們還需注意以下2個(gè)方面，羅列如下：

3,、鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后,，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力,，增強(qiáng)企業(yè)免疫力,。

總體來說，無論在任何時(shí)期,，企業(yè)的運(yùn)營并不是一帆風(fēng)順的,，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長遠(yuǎn)發(fā)展,。

市場的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐與總結(jié)》,、《加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)》。

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇三

辭舊迎新,，20xx年就要過去了,，新的一年即將到來。即將過去的20xx年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、指導(dǎo)及幫助下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力,，我參與的.項(xiàng)目都較好的完成了業(yè)主要求的各項(xiàng)任務(wù),、基本達(dá)到了公司既定的各項(xiàng)目標(biāo)，下面是我20xx年的工作總結(jié),。

南車四方的調(diào)試廠房網(wǎng)架重量762.22噸,，面積11648平方米，含鋼量65kg/平方米,，焊接球151個(gè),，跨度60米和30米雙連跨。

本工程安裝總體過程非常順利,。完全達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，第一生產(chǎn)沒有耽誤、二工程自身沒有耽誤,、三業(yè)主也沒有影響我們,，最終我方施工完全按計(jì)劃工期完工。

公司各個(gè)部門配合：

1、生產(chǎn)與工程的配合

因?yàn)楸卷?xiàng)目桿件大,，工期緊,，生產(chǎn)壓力大，生產(chǎn)前工程上先制定安裝方案和施工順序?qū)⒕W(wǎng)架人為的分成了三個(gè)區(qū)域,，生產(chǎn)部根據(jù)各個(gè)施工段的工地進(jìn)場要求先后加工,，全部保證了現(xiàn)場的施工要求，沒有產(chǎn)生工地窩工的現(xiàn)象,。

2,、工地與業(yè)主方的配合

進(jìn)場前，工程人員先到場與總包方協(xié)調(diào)施工,，根據(jù)我方的施工方案進(jìn)行的先后順序,，總包方積極配合，陸續(xù)將施工的路面全部硬化,。

3,、工程與技術(shù)的配合

工程與技術(shù)的配合主要體現(xiàn)在方案里，吊裝方案計(jì)劃吊裝一塊60m跨的含有最大量焊接球的網(wǎng)架,，單塊面積超20xx平方,，重量達(dá)150t，方案制定后多次經(jīng)技術(shù)部尋找吊點(diǎn)驗(yàn)算,，后來現(xiàn)場臨時(shí)少量修改了吊裝方案仍然通過了技術(shù)部的驗(yàn)算,，最后保證了吊裝的萬無一失。

問題：

完工后,，屋面支托間不在一個(gè)坡度上,，高差較大，造成檁條無法準(zhǔn)確安裝焊接,，最終解釋成撓度原因,，屋面支托按照水平設(shè)計(jì)沒有考慮坡度。

青島軟控是一個(gè)車間改造項(xiàng)目,，車間內(nèi)加蓋一層網(wǎng)架,，面積2358平方，含鋼量大約16kg,，難度主要在于室內(nèi)工程,，操作空間特別小。

方案：整體吊裝,，5t電帶吊車散裝,。

蘇酒集團(tuán)湖北梨花村酒業(yè)公司的1#聯(lián)合包裝廠房共8640平方的鋼結(jié)構(gòu)工程，于20xx,、12,、29日材料進(jìn)場,，20xx、1,、9日全部完工,，20xx,、1,、12日最終順利竣工驗(yàn)收，在施工期間本項(xiàng)目經(jīng)歷諸多問題,，但最終克服了種種困難,，順利完工。

1,、工期

本項(xiàng)目12.29材料進(jìn)場,，進(jìn)場后業(yè)主要求20xx、12,、17日提供打墻板和屋面板工作面,，20xx、12,、25日圍護(hù)結(jié)構(gòu)全部完工,，但是公司在12.10日主體鋼構(gòu)材料才基本到位，12.14日檁條到位,，項(xiàng)目上被壓縮到那么短時(shí)間內(nèi)完成工期這幾乎不可能的,。

本項(xiàng)目最終是幸運(yùn)的，后期由于甲方插手圍護(hù)結(jié)構(gòu)的原因?qū)е鹿て诓涣肆酥?/p>

2,、施工中出現(xiàn)的問題

本項(xiàng)目前期困難主要是材料進(jìn)場太慢,，施工隊(duì)窩工嚴(yán)重，后期施工圖紙問題太多,，現(xiàn)場加工及修改較多,。

（1）設(shè)計(jì)問題

圖紙錯(cuò)誤較多：51個(gè)門窗洞口細(xì)化沒有保證內(nèi)徑尺寸，l軸考慮打板少細(xì)化一層檁條120m,，拉條布置不科學(xué)（完全按照設(shè)計(jì)院圖紙細(xì)化,、沒有考慮實(shí)際情況、造成部分檁條撓度較大）柱頭筋板妨礙天溝,，兩個(gè)軸線的檁條安裝與螺栓沖突,、抗風(fēng)柱頂板與小立柱沖突，這些問題有些是設(shè)計(jì)院圖紙問題,，有些是圖紙細(xì)化問題,，但總之圖紙是錯(cuò)的。

漏項(xiàng)風(fēng)機(jī)洞口,、鋼爬梯,、雨棚,、雨水口漏細(xì)化

漏算漏算少量c型鋼、漏算少量拉條

（2）現(xiàn)場加工制作較多

山墻小立柱現(xiàn)場加工,、鋼爬梯現(xiàn)場購料加工,、風(fēng)機(jī)洞口現(xiàn)場半成品加工、缺少的檁條現(xiàn)場購料加工,、斜拉條六百多根加工短,、現(xiàn)場重新加工檁條孔。

為解決以上問題,，項(xiàng)目部經(jīng)向公司請示,，以計(jì)時(shí)工型式現(xiàn)場處理，共耗用計(jì)時(shí)工78.5個(gè),。

3,、施工隊(duì)

優(yōu)點(diǎn)：隊(duì)長及小隊(duì)長工程施工經(jīng)驗(yàn)較足，人員管理能力較強(qiáng),，工人數(shù)量充足,；缺點(diǎn)：干活粗糙、不夠細(xì)致,，隊(duì)長擅自做主觀念強(qiáng),、工程上大多時(shí)候不肯吃虧。

通過這個(gè)工地需要理清楚幾件事：

以本工程為例：據(jù)了解,，本工程在進(jìn)場的一個(gè)多月前已經(jīng)支付定金,，但截至項(xiàng)目部進(jìn)場時(shí)，材料剛展開加工——材料備料晚——生產(chǎn)提料晚——圖紙細(xì)化晚——設(shè)計(jì)下圖晚——經(jīng)營溝通晚,？不知道什么原因,。總之,，材料到場確實(shí)太晚了,。

2、審圖

3,、系統(tǒng)的安裝細(xì)化圖紙?jiān)撜l出

本工程圖紙不完善,，細(xì)化的安裝圖紙瑣碎、缺項(xiàng),，不系統(tǒng),，工程施工很困難，對外影響十分不好,。

1,、有條件時(shí)，工程部要堅(jiān)持盡早定下工程施工人員和施工隊(duì)的原則,，定的越早越好,。

每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)場前都有很多工作要做,，比如：熟悉圖紙、制度施工方案,、組織合理的人員計(jì)劃,、考慮工期及對可能遇見的困難有預(yù)見性、向各個(gè)部門提供建議,、要求并準(zhǔn)備資料,，施工隊(duì)同樣要組織工人、考慮方案,、安排工具,，如果到要進(jìn)場了才敲定施工管理人員和施工隊(duì)，大家草草進(jìn)場,，是對工程安裝不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更會(huì)對有難度的工程施工造成較大困擾,。

2,、如果要堅(jiān)持實(shí)施生產(chǎn)細(xì)化，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)細(xì)化職責(zé)要分清,，同時(shí)又要密切配合,，認(rèn)真審圖，積極主動(dòng)與設(shè)計(jì)院溝通,，杜絕圖紙出現(xiàn)較多問題,，以免給工程帶來較大的影響。

3,、進(jìn)場前盡可能提供工程全部圖紙

進(jìn)場前公司要盡可能完善全部的圖紙細(xì)化工作,，出具系統(tǒng)的圖紙，這樣會(huì)減少工程項(xiàng)目漏項(xiàng)施工,，減少運(yùn)輸費(fèi)及現(xiàn)場購料加工的現(xiàn)象,，減少項(xiàng)目成本、保證工期,，對外也能較好的展示公司形象,。

4、及時(shí)提供有效的材質(zhì)單（原件或者復(fù)印件加蓋銷售章）

當(dāng)前國內(nèi)的施工中,，工程資料的份量是越來越重,，在正規(guī)的工程中，資料的及時(shí)性,、完整性和有效性是工程形象的一個(gè)重要展現(xiàn),。而在資料里面，有效的材質(zhì)單是資料的核心,，所有的工地在材料進(jìn)場時(shí),，都會(huì)要求提供有效的材質(zhì)單,，但是，公司偶爾會(huì)出現(xiàn)提供材質(zhì)單不及時(shí)或者材質(zhì)單無效的情況,，所以,，請公司重視材質(zhì)單，盡可能要求原材料供應(yīng)商多提供有效的材料質(zhì)量證明文件,。

20xx年度計(jì)劃繼續(xù)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，思想上,、行動(dòng)上、工作上和公司保持高度一致,，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo),，加強(qiáng)管理，齊心協(xié)力,，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神,，爭取最優(yōu)的完成公司交付的各個(gè)項(xiàng)目安裝計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際工作情況,，以安全生產(chǎn),、提高工程質(zhì)量為重點(diǎn),，強(qiáng)化管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)效益,，保證了在建工程的順利進(jìn)行,。

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇四

能在同一崗位工作十年之久，實(shí)屬不易,。究其原因,，有二：不是忠愚,，便是出色,，而我…….兩者皆兼,，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會(huì),作一番闡述：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞,，不怕失敗，不恥下問,，多做總結(jié),，樂于助人，團(tuán)結(jié)友鄰,，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)掌握本職工作技能,，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重。

工作穩(wěn)定后,，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動(dòng),，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測,，因此平時(shí)要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況,，及時(shí)調(diào)整銷售策略,。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新,，才能把握先機(jī),，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困難時(shí),，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級(jí)匯報(bào)；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，請求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時(shí)，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時(shí)請求協(xié)助,。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的`軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí),，不要沖動(dòng)，不論有理無理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé),，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對的,，要勇于承認(rèn),，作出改正，并請求同事監(jiān)督,；如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解,。同時(shí)修正自己做得不足的地方,。

在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進(jìn)取,。發(fā)生問題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人,，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒,，從而造成下一個(gè)問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正,、學(xué)習(xí)、提高,。要有團(tuán)隊(duì)精神,，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大,；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗(yàn),，過于自信，要不斷更新思維,，開拓視野,。我有留意過，場地人員中,，受傷的多為老員工,，銷售人員中，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時(shí)在解決問題時(shí)要多分析多總結(jié),，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

在日常銷售工作中,，要多學(xué)習(xí),、多借鑒、多實(shí)踐,；在學(xué)習(xí)中多借鑒,，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié),；每天上班前要多想想,、我今天要做什么，怎樣去做,；下班時(shí)要多想想,、我今天我做了什么，有無遺漏,；回家后再對自己一天的工作做個(gè)自評,；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，不斷總結(jié),，才能不斷鞏固自己，提升自己,，發(fā)展自己,。

作為銷售員，對公司要誠實(shí),，對工作要誠懇,，對客戶要誠信,；要以誠待人，以信服人,。面對沒有誠信的客戶,，要盡力去感化對方，實(shí)在無法改變的,，要盡量多留意,，少交往；對于客戶,，能發(fā)展為朋友的,，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做,，對你有偏見的客戶小心做或不做,。

作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí),，要有攻無不克,，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽,，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì),，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人,，要注意自己的儀表著裝和言行舉止,；其次要對本公司的營銷運(yùn)作過程了解；三要對自己的貨物及價(jià)格了如指掌,；四要對意向客戶有初步的了解,；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價(jià)格能對答如流。

作為一名合格的銷售員,，要有自信心,；當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造,、建立,。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一,、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格,；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,，刻苦就行,。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助,？我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量,，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件,，并在強(qiáng)有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略,。切忌少單時(shí)心急,，多單時(shí)心躁。心急容易中招,，心躁容易出錯(cuò),。

要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。如何具體實(shí)現(xiàn),？我覺得可從以下三方面著手：一,、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻(xiàn)精神,，要在貢獻(xiàn)中索取,，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心,，有舍才能有得,，私心太大，難成大事,；二,、心情要愉快，對工作,，要全身心去投入,，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不可能做好的,；三,、心理要健康，在日常處事中,，要多做少說勤思考,，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù),，少爭一些功勞,。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個(gè)真正合格的銷售員,。如果你不但能做到而且能做好,，我相信不久的將來，你一定會(huì)成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英,！

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇五

作為鋼材銷售員,，怎么寫好一份鋼材銷售員工作總結(jié)呢？銷售員就是以銷售商品,、服務(wù)為主題的人員,。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用,，以實(shí)際的載體傳遞信息,，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“鋼材銷售員工作總結(jié)”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

20__年對于鋼貿(mào)流通企業(yè)來說是困難多,、倍受考驗(yàn)的一年,。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊,，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān),，克服重重難關(guān)，終于在20__年末看到希望,，同時(shí)對20__年的重新起航也賦予了更多的期盼,。

回顧走過來的一年，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn),。

1.高庫存,、價(jià)格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍

上半年,，鋼材產(chǎn)能過剩明顯,，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增，市場進(jìn)入低水平同質(zhì)化競爭和價(jià)格戰(zhàn),，企業(yè)利潤隨即大幅下降,，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級(jí)代理商普遍虧損嚴(yán)重,，二三級(jí)鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累,，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。

2.現(xiàn)金流量供求不均衡,，催生信貸危機(jī)

上半年,，國內(nèi)鋼材市場供求矛盾突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡,，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營運(yùn)能力,、盈利能力和償債能力,。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增,，銀行增強(qiáng)了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊,，影響企業(yè)運(yùn)營策略，并導(dǎo)致鋼價(jià)長期缺乏彈性,，市場波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化,。

3.企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營盛行

下半年,，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，普遍采用了低庫存,、快進(jìn)快出的運(yùn)營方式,，社會(huì)庫存量得到了有效控制，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位,。與此同時(shí),，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺(tái)，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性,、低風(fēng)險(xiǎn)性,，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對比。

歷經(jīng)了20__年的陣痛后,，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖,，市場運(yùn)營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在,，在希望的20__年,，我們還需注意以下2個(gè)方面,，羅列如下：

3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后,，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展,，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力,，增強(qiáng)企業(yè)免疫力,。

總體來說，無論在任何時(shí)期,，企業(yè)的運(yùn)營并不是一帆風(fēng)順的,，只有不斷創(chuàng)新,、完善制度才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

我自年月日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年,。通過一年來的努力,，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,，月平均銷售量885噸，利潤總額53____60元,。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠,。根椐一年來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，我對個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告:

一,、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購,、銷售,、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧,。

二,、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足,。

1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理,，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在____年7,、8,、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí),，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷,。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模,、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道,、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面,，在今后的工作中，應(yīng)該做的是,，沒做實(shí)地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會(huì)是一個(gè)長期的過程,。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重,。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,，我會(huì)輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失,。

4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

三,、工作失誤

20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一:在8月份的銷售中,，我對東莞的銷售量達(dá)到操作以來的最高,，貨款也像前幾個(gè)月一樣,，雖然有拖延,，但拖延的時(shí)間并不長，而且也按合同支付了利息,，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用,，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職,。

失誤二:東莞作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20__多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,，貨款達(dá)到250萬元,。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì),，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元,，這是一個(gè)工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三:當(dāng)東莞拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí),，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟,。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶,，簡單對客戶寄于希望,，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱,。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,，這是遇到問題時(shí)，處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,，遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

四,、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤,?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始,，我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20__噸之間,，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元,。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高,，自我期望值過高,，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售,，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使,、沒處使,。

綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,，在20__年甚至更長一段時(shí)間里，我將做好工作計(jì)劃,，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

201x年對于__流通企業(yè)來說是困難多,、倍受考驗(yàn)的一年,。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、艱難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊,，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān),，克服重重難關(guān)，終于在201x年末看到希望,，同時(shí)對201x年的重新起航也賦予了更多的期盼,。

回顧走過來的一年，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn),。

1.高庫存,、價(jià)格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍

上半年,，鋼材產(chǎn)能過剩明顯,，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增，市場進(jìn)入低水平同質(zhì)化競爭和價(jià)格戰(zhàn),，企業(yè)利潤隨即大幅下降,，經(jīng)營模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征,。其中一級(jí)代理商普遍虧損嚴(yán)重,，二三級(jí)鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多,。

2.現(xiàn)金流量供求不均衡,，催生信貸危機(jī)

上半年，國內(nèi)鋼材市場供求矛盾突出,，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡,，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營運(yùn)能力、盈利能力和償債能力,。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇,，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強(qiáng)了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊,，影響企業(yè)運(yùn)營策略,，并導(dǎo)致鋼價(jià)長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低,，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化,。

3.企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營盛行

下半年,，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，普遍采用了低庫存,、快進(jìn)快出的運(yùn)營方式,，社會(huì)庫存量得到了有效控制，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位,。與此同時(shí),，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺(tái)，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性,、低風(fēng)險(xiǎn)性,，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對比。

歷經(jīng)了201x年的陣痛后,，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖,，市場運(yùn)營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在,，在希望的201x年,，我們還需注意以下2個(gè)方面，羅列如下：

3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后,，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展,，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，增強(qiáng)企業(yè)免疫力,。

總體來說,，無論在任何時(shí)期，企業(yè)的運(yùn)營并不是一帆風(fēng)順的,，只有不斷創(chuàng)新,、完善制度才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

時(shí)光荏苒,，離開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開始,，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h….東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多,，無論是性格,、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開始,，一路走來,，有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,，有過崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過幸留成都的激動(dòng)和興奮,，更重要的是,，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,，讓我對自己的這份選擇更加堅(jiān)持,。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作,讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí),帶著對過去的總結(jié)，帶著些許迷惑,，帶著對未來的憧憬,，在20__年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事，太多的感慨,，伴隨著驚喜,，并沒有太多的業(yè)績,，卻多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式,，學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在,，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,，所聞，所想的東西,，讓我在這個(gè)過程中穩(wěn)步上升,，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

在工作中,，我有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，但是我對這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,。我也有優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪,，甚至想過放棄這筆生意,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤,。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作,，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看,，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，對市場只有個(gè)大概的了解,只有少量的客戶，對市場上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹,，不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,，只是了解大概的市場價(jià)格行情，對個(gè)別規(guī)格的市場報(bào)價(jià)還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，20__年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體,，充分了解合作伙伴的需要,，做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20__年公司銷售情況和市場的變化.在20__年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,，詳細(xì)計(jì)劃是, 首先對龍港市場要又更深一步的認(rèn)識(shí),要對市場上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷售產(chǎn)品,鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格,，了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手,。二是依據(jù)龍港市場為基點(diǎn),對成都其他幾個(gè)大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,才會(huì)擁有財(cái)富.三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。另外,，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：1,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，態(tài)度要適中,，不能太低三下氣,，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份,，既是買者,，也是賣者，要拿捏好這個(gè)分寸,。2,、客戶遇到問題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。3、自信非常重要,，要時(shí)刻告誡自己,，你是最好的，你是獨(dú)一無二的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度,，才能做好工作,，讓自己忙起來，有市場就有需求,，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你,，了解你,，從而了解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為大連__機(jī)械有限公司的每一名員工,，我們深深感到__公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，__人之拼搏的精神。

__同志擔(dān)任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時(shí)間及時(shí)完成各項(xiàng)工作的開展和落實(shí),，并對銷售部新員工認(rèn)真培訓(xùn),，以身作則，起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)向作用,。

銷售部的新員工,，剛到連美時(shí)，對機(jī)械制造方面的知識(shí)不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)國際機(jī)械部件制造市場和外匯市場的動(dòng)態(tài),，為公司走在市場的前沿及時(shí)提供信息援助,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

雖然國際外匯市場起伏動(dòng)蕩，公司于__年與迪爾公司,，tma公司,，wcii公司等進(jìn)一步加強(qiáng)合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動(dòng),。這段時(shí)間,，在銷售部的各位員工，以銷售為目的,，在__和銷售部主管__的帶領(lǐng)下,，在公司各個(gè)部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標(biāo)的執(zhí)行,，在過去的11個(gè)月中完成對訂單的有效跟蹤和及時(shí)發(fā)貨,，在1-11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達(dá)到80%左右，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ),。

__年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售,。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認(rèn)可，預(yù)計(jì)在以后的時(shí)間里,，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)起到關(guān)鍵作用。

__年的下半年也是公司進(jìn)行ts16949的關(guān)鍵階段,，銷售部積極參與認(rèn)證,，并就涉及銷售部的各項(xiàng)工作及時(shí)完成，得到領(lǐng)導(dǎo)好評,。

__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中,，占有一席之地,。

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇六

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí),，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首_,，展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇七

下半年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，普遍采用了低庫存,、快進(jìn)快出的運(yùn)營方式，社會(huì)庫存量得到了有效控制,，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位,。與此同時(shí)，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓,，即使在4季度,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺(tái),，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性,、低風(fēng)險(xiǎn)性，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對比,。

歷經(jīng)了20xx、年的陣痛后,，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖,，市場運(yùn)營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在,，在希望的20xx,、年，我們還需注意以下2個(gè)方面,，羅列如下：

3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后,，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力,，增強(qiáng)企業(yè)免疫力,。

總體來說，無論在任何時(shí)期，企業(yè)的運(yùn)營并不是一帆風(fēng)順的,，只有不斷創(chuàng)新,、完善制度才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇八

通過工作總結(jié)計(jì)劃,，利用可以使用的資源,，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略,、方法,、完成時(shí)間與要求，怎樣寫銷售工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

在學(xué)習(xí)了,，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去,，而且還會(huì)問你很多的問題,，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶,。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白,，無論你平時(shí)怎樣掩飾,。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方,，我知道在市場競爭日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

一,、充分準(zhǔn)備,，事半功倍。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營銷一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

二,、簡單明了，語意清楚,。

通話過程中要注意做到簡單明了,，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清,，很容易讓通話對象感到不耐煩,。

三、語速恰當(dāng),，語言流暢,。

語速要恰當(dāng)，不可太快,，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠,、愉悅的感覺,。

四、以聽為主,，以說為輔,。

良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主,，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽,，30%的時(shí)間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán),。在30%的說話時(shí)間中,，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好,，是非型問題是的,。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受,。

五,、以客為尊，巧對抱怨,。

在電話營銷過程中,，常常會(huì)聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,，如何處理抱怨電話呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí),。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指。一般情況下,，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決,。

聽完老師的課,，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!

對待客戶,，我們用八個(gè)字來形容：微笑,，熱情，激情,，自信!特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶的溝通,，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,，所謂：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆“。

__老師說：“問題是我們的老師,?！?/p>

銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說“我考慮考慮,、考慮一下”,，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對這句話,，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

客戶說我考慮考慮,，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案,，當(dāng)客戶說考慮時(shí),，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含),。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話,，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,，積極探詢,，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營銷方面取得更大的成就,，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,，是一個(gè)無處不在的溝通工具,。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話,，但對于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘,，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話,，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的,。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過,，但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

本人所處的__項(xiàng)目的營銷部銷售人員比較年輕,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，作為我們銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會(huì)通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。以下是今年上半年的工作總結(jié),。

由于作為__地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時(shí)候有一些建議或意見，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性,，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效,。

營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會(huì)造成效率低,，對一些問題的把控上也會(huì)對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺不是特別理想,，就此,，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。

作為銷售人員不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果,。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善。

今年的'上半年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)刻,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力本來挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，后來房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績,。以下是我上半年的銷售工作總結(jié)。

不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反成效,。明白客戶需求,。第一時(shí)間明白客戶所須要的，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推選房源要有把握,，明白所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有疑問都有合理會(huì)釋,，但對于清楚硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有圓滿的,，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的,，那必定存在謊言,。

保持客戶聯(lián)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目標(biāo)喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。確定自身的身份,，咱們不是在賣房子，而是顧問,，以咱們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評價(jià)其它樓盤,，都能夠添加客戶的信任度,。團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

有時(shí)缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。本來,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，添加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有疑問可能不會(huì)找你詢問,，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨,，這樣，咱們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，議決詢問引出他們心中的疑問,，再委婉處理，這樣不但能夠掌握先機(jī),，操控全局,，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來__工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為__套,，總銷額為__萬,。在今后的工作中，我要更加完備自身,，提高自身,，添加各方面的知識(shí)和對__各個(gè)地區(qū)的明白，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

今年以來,，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源,，通過爭攬高端客戶,，營銷集體辦卡,，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模,，通過全行共同努力,，收到了顯著成效，截至__月__日,，信用卡發(fā)卡量__張,，是去年總發(fā)卡量的x倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首,，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入__萬元,。

一、明確市場定位

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模,，搶占信用卡市場份額,，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析,、預(yù)測，多次召開部門,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì),，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念,，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營決策上來,，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境,。

二,、完善考核機(jī)制

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門,、網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績效掛鉤,、與客戶經(jīng)理掛鉤,，同時(shí)，對二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源,，下達(dá)目標(biāo)任務(wù),。通過制定《銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰,。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤,，使員工做到心中有目標(biāo),，肩上有壓力,，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣,、介紹,、宣傳、營銷信用卡的積極性,。

三,、主動(dòng)出擊營銷

該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營銷的局面，制定實(shí)施了市場營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，充分發(fā)揮個(gè)金部,、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊(duì)伍和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷,、部門優(yōu)勢互補(bǔ),、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果,。東龐支行深入礦區(qū),，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中,，注重發(fā)揮公司,、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司,、貸款新增戶,、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,，有針對性地一次捆綁營銷信用卡,，提升服務(wù)品質(zhì)。

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng),，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。第二天我神采奕奕如約前往__城的售樓部;這個(gè)__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流,，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

四,、通過了這半年有余的工作積累和摸索

對于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈,，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮,。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,，效果很顯著成績也理想,，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。今后,，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率,，多學(xué)多問,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自己的思想政治水平,。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

三個(gè)月前,，我懷揣著對青春的追夢來到x公司,，最先熟悉的是x姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo),。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒做了,。接著熟悉了x總,，一開始、我很怕和x總碰面交談,，可時(shí)間長了,，感覺他很親切，很有隨和,。他愛他的員工,，愛他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力,，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人,。可時(shí)間長了,、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo),。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用,。在三個(gè)月里,，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

記得四月份,，我在x賣場做補(bǔ)水站活動(dòng),。那時(shí)賣場只有一個(gè)促銷員，當(dāng)然x總也從公司安排了一個(gè)人過來幫忙,。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng),，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任,，害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評,。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪,。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的,。

做完了x賣場的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來到x店做活動(dòng),，至于x店是個(gè)什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在x賣場做活動(dòng)只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多,。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣場里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí)，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮,。由于別人沒做到的,、我做到啦。

當(dāng)然,、有興奮必有難過嘛,。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸,。我個(gè)人安排了在x店做起了店面小型活動(dòng),，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷員，我要求請了一個(gè)零促,。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個(gè)月來下來的銷售雖說沒有20x年x的十月銷售好。在20__年的十一我在x公司也正在x店主持活動(dòng),，那時(shí)x也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng),，當(dāng)然銷售是比20__年十月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)兩句的,，可讓給我失忘了,，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,，明白了很多,，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的,、腳踏實(shí)地的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員,，在工作中也經(jīng)歷了很多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀,，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方,。他們將來一定是x公司的優(yōu)秀，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡,。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我布滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司,，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),，有著這么人性化的一個(gè)x總，我們公司一定會(huì)在未來的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào),。

三個(gè)月的時(shí)光就這樣匆匆而逝,，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們在這段時(shí)間的幫助,，在今后的工作中,，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力!

鋼材銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇九

能在同一崗位工作十年之久,，實(shí)屬不易,。究其原因，有二：不是忠愚,，便是出色,，而我…….

兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會(huì),作一番闡述：

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結(jié)，樂于助人,，團(tuán)結(jié)友鄰,，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)掌握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重,。

工作穩(wěn)定后,，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機(jī)感,。對工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測,，因此平時(shí)要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況,，及時(shí)調(diào)整銷售策略,。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新,，才能把握先機(jī),，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困難時(shí),，不要焦急，六神無主,，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級(jí)匯報(bào);如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級(jí)匯報(bào),，請求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時(shí),，不要急躁，出言不遜,，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對，必要時(shí)請求協(xié)助,。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退,，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時(shí),，不要沖動(dòng),，不論有理無理,，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé),，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對的,，要勇于承認(rèn)，作出改正,，并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解,。同時(shí)修正自己做得不足的地方,。

在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進(jìn)取,。發(fā)生問題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人,，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒,，從而造成下一個(gè)問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正,、學(xué)習(xí),、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神,，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大;要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力,。

在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗(yàn),，過于自信,，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過,，場地人員中,，受傷的多為老員工，銷售人員中,，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮,，平時(shí)在解決問題時(shí)要多分析多總結(jié),，既要避免類似的`事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。

在日常銷售工作中,，要多學(xué)習(xí)、多借鑒,、多實(shí)踐;在學(xué)習(xí)中多借鑒,，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié);每天上班前要多想想,、我今天要做什么,，怎樣去做;下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么,，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個(gè)自評;只有不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié),，才能不斷鞏固自己,，提升自己，發(fā)展自己,。

作為銷售員,，對公司要誠實(shí)，對工作要誠懇,，對客戶要誠信;要以誠待人,，以信服人。面對沒有誠信的客戶,，要盡力去感化對方,，實(shí)在無法改變的，要盡量多留意,，少交往;對于客戶,，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做,，不能成為朋友的客戶留心做,，對你有偏見的客戶小心做或不做,。

作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí),，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣,，但勇敢不等于魯莽,，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司,，又是代表個(gè)人,，要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運(yùn)作過程了解;三要對自己的貨物及價(jià)格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價(jià)格能對答如流。

作為一名合格的銷售員,，要有自信心;當(dāng)然自信心不是人家能給你的,，要靠自己去創(chuàng)造、建立,。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的：一,、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格;二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,，刻苦就行,。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助?我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量,，從而加大采購量,。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧,，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急,，多單時(shí)心躁,。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò),。

要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值,。如何具體實(shí)現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手：

三、心理要健康,，在日常處事中,，要多做少說勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助,，多盡一些義務(wù),，少爭一些功勞。只有做到以上三點(diǎn),，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個(gè)真正合格的銷售員,。如果你不但能做到而且能做好，我相信不久的將來,，你一定會(huì)成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英!