總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇一

20xx年10月19日至11月9日,，我很榮幸地來到柯明欣工作室參加了跟崗培訓(xùn)，旨在通過集體備課,、雙向聽課,、說課評課、班級管理案例分析,、課題研究和專題講座等形式促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展,。短暫的跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，覺得自己獲益良多,。在我們的工作室里,，柯校長無論是學(xué)品還是人品都是我們學(xué)習(xí)的楷模?？滦ｉL治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),，為我們上示范課，認(rèn)真的點(diǎn)評我們的教學(xué),，讓我們從理論到實(shí)踐都有了一種“脫胎換骨”的感覺,。

跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)：

1、教學(xué)實(shí)習(xí)：跟崗期間,，聽評課16節(jié),，上了《橢圓及其標(biāo)準(zhǔn)方程》第一、二課時和《等差數(shù)列復(fù)習(xí)課》3節(jié)課,，其中《等差數(shù)列復(fù)習(xí)課》為匯報課。

2,、課題研究：參與《中學(xué)生數(shù)學(xué)“自學(xué)自測自評”的行動研究》子課題研究,，并完成部分研究工作。

4,、撰寫《跟崗學(xué)習(xí)日志》,，詳細(xì)記錄各項培訓(xùn)活動安排、學(xué)習(xí)觀摩的收獲和體會,。每天寫跟崗學(xué)習(xí)日記,，記錄所見所聞，并發(fā)表于博客,。

跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的收獲：

一,、明白了數(shù)學(xué)教學(xué)的方向。

在工作室里,，大家暢談對數(shù)學(xué)教學(xué)的理解與感悟,。柯校長做了兩個專題報告《數(shù)學(xué)變式教學(xué)的作用》和《課堂教學(xué)藝術(shù)》,，引領(lǐng)著我們明確數(shù)學(xué)教學(xué)的方向,。即：數(shù)學(xué)教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授,，而在于喚醒、激勵和鼓舞,！

二,、提升了數(shù)學(xué)教學(xué)的技能。

一個個課例,，一次次交流,、碰撞，我們的教學(xué)技能有了大幅提升,。跟崗學(xué)習(xí)的第一天,，我有幸參加了陽春市高中數(shù)學(xué)科“同課異構(gòu)”教研活動。由陽春一中的湯學(xué)平老師和華師附中周正華老師上同一節(jié)課《空間幾何體的三視圖》,。兩位老師的課充分體現(xiàn)了先進(jìn)的教學(xué)理念,，周老師追求課堂教學(xué)有效性的探索過程，給我以深刻的啟示和借鑒,，值得我認(rèn)真學(xué)習(xí),。在整個跟崗期間，我參加聽評課16節(jié),，其中包括陽春一中,、陽春四中及我們工作室的其他學(xué)員上的公開課。各位老師都展現(xiàn)出他們高超的教學(xué)藝術(shù),。通過學(xué)習(xí),、交流、借鑒,，開闊了我的境界,，更新了教育觀念，提高了教學(xué)技能,。

三,、堅定了開展研究的決心：

以前，覺得科研,，自己既沒有這水平,，也沒有興趣，仿佛離我的世界比較遙遠(yuǎn),。這次跟崗學(xué)習(xí),，柯校長主持了開題報告會，讓我們構(gòu)思三級子課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)“自學(xué)自測自評”的行動研究》,。并不厭其煩的指點(diǎn)我們?nèi)绾伍_展研究,。從柯校長的身上，我們明白了研究并不遙遠(yuǎn)，也不神秘,，從老師的教學(xué)出發(fā),，最后回到教學(xué)的原點(diǎn)。原來科研也是一件美好的事情,，我要一直堅持下去,。

跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中的不足：

在這20天的跟崗學(xué)習(xí)全過程我們的活動范圍只在陽春一中和四中，比較狹窄,。如果能夠到更多地學(xué)校和地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，讓我們有機(jī)會了解不同地區(qū)、不同層次的學(xué)校教學(xué)情況,、老師的教學(xué)水平,，對我們的專業(yè)發(fā)展更有促進(jìn)作用?？傊?，這20天的跟崗培訓(xùn)是充實(shí)而有意義的，我學(xué)會了去思辯,，更學(xué)會了去實(shí)踐,。感謝柯校長和工作室成員對我的幫助。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇二

20__年12月3日到8日,，在__縣教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在__市__小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)了一周,。因?yàn)開_小學(xué)是百年名校,，我們在這里參與的活動非常豐富，學(xué)校安排的非常周到,、科學(xué),。主要活動有如下幾項：

1、全程參與行政會議,，我們一共參加兩次行政會議，討論學(xué)校的大事,。

2,、參加學(xué)校辦公室主任為我們做的關(guān)于課程設(shè)置的講座。

3,、參觀學(xué)校校史館,、課室、功能室場,，了解學(xué)校的管理,。

4、觀摩各種名師展示課,，增進(jìn)了解名師的風(fēng)采,。如參加浙江省名班主任楊曉鳳工作室的活動,。

5、參與和觀摩了__小學(xué)與遂昌小學(xué)的結(jié)對儀式和課堂展示,。

通過跟崗學(xué)習(xí)讓我體會最深的幾點(diǎn)：

一,、讓我深深感受到戚校長關(guān)于學(xué)校辦學(xué)理念的詮釋和實(shí)踐，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽兒鸵粡垙埿δ槥槊恳粋€兒童創(chuàng)造美好未來,，是的,，每一個，一個也不不能少,，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽兒鸵粡垙埿δ?。正如戚校長說的，學(xué)校的所有榮光都來自我們的學(xué)生,，是的,，今天，學(xué)校成就學(xué)生,，他日,，學(xué)生必將成就學(xué)校，這就是這所百年老校的文化底蘊(yùn),。

二,、話說“強(qiáng)將手下無弱兵”。__小學(xué)的行政班子在戚校長的引領(lǐng)下都能獨(dú)當(dāng)一面,，心往一處想,，力往一處使，戚校長說：“__的成功并不是我一個人的成功,，而是我們一個團(tuán)隊的成功,，上至校長，下至清潔工,，都把__小學(xué)當(dāng)做自己的家,，不計個人得失，擼起袖子干,，才有今天,。

三、學(xué)校最大的成功就是老師的成功,，要想老師成功就給老師發(fā)揮的平臺,，就是能給老師發(fā)揮的平臺，學(xué)校的教育教學(xué)活動非常多,。如名師,、教壇新秀展示課，班主任工作室等活動。讓名師更名師,，讓其他的老師學(xué)有榜樣,，學(xué)有目標(biāo)。

四,、善于利用整合社區(qū)資源為學(xué)校所用,，利用社區(qū)內(nèi)的氣象站、科技館,、機(jī)器人研究公司的資源,，組織形式走進(jìn)上述單位參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣,，開闊視野,。

五、課程設(shè)置內(nèi)容豐富,，學(xué)校以全課程育全人,，積極倡導(dǎo)彩色生活教育，于20__學(xué)年9月份構(gòu)建了“彩色生活,，彩色夢想”學(xué)校課程體系,，以培養(yǎng)“求真·向善·達(dá)美”的行知彩虹娃為育人總目標(biāo)。

通過短短的兩周跟崗學(xué)習(xí)中讓我大開眼界,，增長見識,，學(xué)會管理，提高素質(zhì),。我要把學(xué)習(xí)到的知識聯(lián)系本學(xué)校的實(shí)際情況,，學(xué)習(xí)別人學(xué)校小學(xué)的工作作風(fēng)，理清思路,，大膽創(chuàng)新,，抓住重點(diǎn)，扎實(shí)工作,，為學(xué)校工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識及本學(xué)校的實(shí)際情況，我冷靜反思,，認(rèn)真分析,，與名校對比找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn),，大膽創(chuàng)新，大膽實(shí)踐,，敢于改進(jìn),，通過反復(fù)思考，以“立足本校，挖掘潛能,，發(fā)揮優(yōu)勢,，增創(chuàng)佳績”作為今后改進(jìn)工作的重點(diǎn)，努力協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把__縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)辦成溫州的名校,。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇三

時光飛逝,，20天跟崗學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，在跟崗學(xué)習(xí)過程中,，我學(xué)到了很多課內(nèi)課外的知識,，主要從下幾方面來總結(jié)一下：

這次我跟崗學(xué)習(xí)的工作室主持人是中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)光后中心小學(xué)的劉杰校長，很榮幸能拜師劉校長,，劉校長知識淵博,，睿智有才，可是非常謙虛,，親切和藹,，幽默風(fēng)趣，笑容可掬,，不擺一點(diǎn)兒領(lǐng)導(dǎo)架子,。在帶我們參觀校園的時候我發(fā)現(xiàn)，他尊重學(xué)校里的每一位同事和學(xué)生,，如：他給我們介紹學(xué)校的維修工的時候,，是親切的拍著他的肩膀向我們說：“這是我的好兄弟阿成，大家以后有什么事也可以找他,?！彼裕趧⑿ｉL的帶領(lǐng)下,，這里擁有一支團(tuán)結(jié)向上,，親和力強(qiáng)的教師隊伍，從劉校長身上,，我首先學(xué)到的是做人要謙虛,。

劉杰名師工作室為我們這次跟崗學(xué)習(xí)安排了豐富的學(xué)習(xí)交流活動和考察活動。這次,，也正好遇上學(xué)校的百年校慶,，所以劉校長就更忙了，雖然忙,，也會盡量抽時間指導(dǎo)我們的交流學(xué)習(xí),，有時確實(shí)忙不過來，也會安排學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)或老師指導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和照顧我們的生活,，特別是黃偉斌老師,，他是學(xué)校的信息技術(shù)老師,，也是工作室的成員之一，只要我們有外出活動,，總少不了偉斌忙碌的身影,，或者，我們要試教要拍錄像課等等有什么問題,，都會找偉斌,，只要找到偉斌，他都很樂意幫我們解決問題,。在劉校長的帶領(lǐng)下,，學(xué)校里的老師都很謙虛、有禮,、熱情的,。

在劉校長的精心安排下，在這次跟崗學(xué)習(xí),，我能有機(jī)會聽到很多老師的課,，也很榮幸的有機(jī)會走進(jìn)不同名師精彩的課堂，特別聽了兩位剛剛獲得全國特等獎老師（珠海二小的`張金一老師和雍景園小學(xué)的宋曉玉老師）的課,，還有水云軒小學(xué)吳錦開老師的校園視頻制作《初戀是個大泡泡》作品,，也是剛剛獲得全國金犢獎，等等這些都讓我大開眼界,，并讓在我思想上又有了一大改變,。聽名師的課，如沐春風(fēng),，對我的教學(xué)理念,，教學(xué)方式方法，對學(xué)生的評價方式等等都有很大的觸動,。除了聽名師的課,，我們組員之間也相互學(xué)習(xí)，互相促進(jìn),。以前沒什么機(jī)會聽課評課的我,，在這次跟崗學(xué)習(xí)中，也慢慢學(xué)會了評課,，我們組里的研討氣氛濃厚,，每次小組內(nèi)聽完課后，大家都會真誠的評課和磨課,，使我在不斷的聽課,、評課、磨課中得到鍛煉和提高,。

從來沒有搞過課題研究的我,，在這次跟崗學(xué)習(xí)中,，也要開始學(xué)著做小課題研究了，在這里,，學(xué)校專門安排了熊昌河主任來指導(dǎo)我們做小課題研究，經(jīng)過熊主任的指導(dǎo),，我的小課題研究內(nèi)容初步形成了,。最后在小課題開題報告會上，學(xué)校也請來了廣東省第二師范學(xué)院的鄔依林主任,，中山市教研室陳明宏主任,，周少鶴主任等來給我們指導(dǎo)并對課題提出了非常寶貴的修改意見。

通過這次與其他學(xué)員的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)中還存在很多不足的地方,，由于平常欠缺上公開課的鍛煉，所以,，在處理一些課堂細(xì)節(jié)上還不夠完善和欠缺經(jīng)驗(yàn),，以后在這些方面要多下功夫。

學(xué)無止境,，努力踐行,。雖然跟崗結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)是不能停止的,。以前是自己上自己的課,，沒教研沒研討，很有閉門造車的感覺,。走出去,，才發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方，理論方面的書也看得少,，所以這方面的知識也比較缺乏,，今后還要繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí),，爭取更大的進(jìn)步,。

最后，是真誠的感激,、感謝：

首先感謝省培訓(xùn)處和廣東省第二師范學(xué)院給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會,。感謝中山三鄉(xiāng)鎮(zhèn)光后中心小學(xué)劉杰名師工作室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、老師們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了一個很好的學(xué)習(xí)交流的平臺,。還感謝我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我外出學(xué)習(xí)的支持，才讓我順利完成這20天的跟崗學(xué)習(xí),。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇四

這次的跟崗學(xué)習(xí)活動主要是在導(dǎo)師的專業(yè)引領(lǐng)下,，我們學(xué)員重新對備課,、說課、上課,、觀課,、議課等方面進(jìn)行思考與探索，在課題研究方面進(jìn)行交流并解惑,，跟崗學(xué)習(xí)工作總結(jié),。

主辦這次培訓(xùn)的華師基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究院的教授們希望通過這種方式，快速提升我們這些骨干教師的教育教學(xué)教研水平,。愿望是好的,，效果也是不錯的，但由于開展跟崗學(xué)習(xí)活動是在學(xué)期中間,，確實(shí)遇到了許多困難,。

我今年任教高三3個班的理科綜合教學(xué)，如果不是因?yàn)槲宜鷯彽纳蚱罾蠋煹墓ぷ魇揖驮诒镜?，我根本不可能得到學(xué)校的批準(zhǔn),，或許就會非常遺憾地像我們工作室的另兩位學(xué)員羅聘和黃志勇老師一樣，使這次的骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)半途而廢,。即便如此,，我的申請也不能得到學(xué)校的“完全批準(zhǔn)”，學(xué)校從教學(xué)實(shí)際出發(fā),，擔(dān)心我的學(xué)習(xí)活動會影響到畢業(yè)班的教學(xué)工作,，因?yàn)樯锢蠋熭^少，沒有老師能夠頂替我的工作,。

為了得到學(xué)校的支持,，我采取“曲線救國”的方式，通過主任,、書記,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次的跟崗學(xué)習(xí)活動如何重要，如何難得,，我可以跟著特級教師學(xué)習(xí),，觀摩他的備課上課，獲取非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),，可以快速提升自己的教學(xué)水平等等,。同時保證決不拖欠學(xué)生的一節(jié)課，為了做到這一點(diǎn),，我經(jīng)過多方協(xié)調(diào),，有1/3的課程是與其他任課教師對調(diào)，跟崗學(xué)習(xí)回來以后再上,，1/3的課程是發(fā)測試卷讓學(xué)生做練習(xí)，然后每周再利用三個晚修時間補(bǔ)白天的課程，而星期六照常上課,。這樣，白天我在工作室跟崗學(xué)習(xí),，晚上回來批改試卷或補(bǔ)白天的課程，同時抽空完成跟崗學(xué)習(xí)日記并更新博客。我就是在這樣的半脫崗狀態(tài)下按時完成了跟崗學(xué)習(xí)任務(wù)。

在跟崗學(xué)習(xí)期間,，我也深切體會到我們的工作室主持人沈祁老師的不易。作為一名學(xué)校的教導(dǎo)處主任,，他權(quán)限不大，職責(zé)不少,。每天他就像一個“陀螺”一樣,，比我們還要忙，既要協(xié)調(diào)學(xué)校各個方面的教學(xué)安排,，又要指導(dǎo)我們進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí),，還要保證兩者互不干擾。整個學(xué)習(xí)期間我們的活動都非常低調(diào),，既是他的風(fēng)格,，也是環(huán)境所迫。所以給予一定的經(jīng)費(fèi)給學(xué)校,，是保障這種模式的學(xué)習(xí)能順利進(jìn)行下去的一個重要保證,。

“過程與做法”

跟崗第1天：報到及食宿安排

跟崗第2天：跟崗學(xué)習(xí)啟動儀式及參觀校園，交流跟崗學(xué)習(xí)計劃與專業(yè)發(fā)展規(guī)劃

跟崗第3天：學(xué)員研究課題開題及學(xué)員課題研究經(jīng)驗(yàn)報告

前往湛江師范學(xué)院附屬中學(xué)聽王林發(fā)教授的報告《名師成長的路徑與啟示》

跟崗第4天：隨堂聽課,、評課

跟崗第6天：觀摩生物科高一級備課組集體備課展示活動

集體備課,、聽課

跟崗第7天：學(xué)員上課（同課異構(gòu)）、相互觀課議課

前往霞山區(qū)鐵路中學(xué)觀摩《霞山區(qū)初中生物教師片斷教學(xué)說課競賽》活動

跟崗第8天：學(xué)員上課（同課異構(gòu)）,、相互觀課議課

跟崗第9天：前往海東中學(xué)聽課,、考察、交流

跟崗第10天：前往雷州一中聽課,、考察,、交流

參觀雷州西湖、三元塔等

跟崗第11—12天：前往烏石鎮(zhèn)參觀考察

跟崗第13—15天：學(xué)員上課,、相互觀課議課

撰寫學(xué)習(xí)總結(jié),，整理跟崗學(xué)習(xí)材料

“效果與反思”

跟崗學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)到有關(guān)課題的研究方法外,，最重要的就是改變了我在教學(xué)活動中的一些觀念和做法,。

（一）變“聽課評課”為“觀課議課”

從教十多年來，尤其是近幾年,，也參與了不少聽課評課的活動,。很多時候,，都是區(qū)教研室主任帶著我們?nèi)ヂ爠側(cè)谓谈呷蠋煹恼n。聽課時,，我和許多聽課的老師一樣,，總會不由自主地將自己的經(jīng)驗(yàn)代入，思考自己會如何上這一節(jié)課,，與上課的老師進(jìn)行對比,，以此為標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際的教學(xué)效果來評價一節(jié)課的好壞優(yōu)劣。所以在評課的過程中,，居高臨下的心理較多,，摻入的主觀因素較多，而對客觀因素（尤其是學(xué)生的實(shí)際情況）考慮不足,。而被聽課的老師所在的學(xué)校校長往往又會非常重視我們這些老師的意見,，從而造成一些老師的工作被調(diào)整。

當(dāng)我把這一情況與導(dǎo)師和工作室的同行們進(jìn)行交流時,，沈老師的.話引起了我的思考,。他認(rèn)為，單憑一節(jié)課的效果來評價一位老師的上課水平是有欠妥當(dāng)?shù)?，我們要考量一位老師,，就?yīng)該連續(xù)聽他一個月的課，這樣才會比較客觀,。同時我們在聽一節(jié)課時,，要考慮到這一老師的教學(xué)策略是否符合他的學(xué)生而不是符合聽課者的學(xué)生。

沈老師還在我們都上了一節(jié)同課異構(gòu)課后,，專門進(jìn)行了一場“觀課議課”交流會,，使我們明確地了解觀課和聽課的不同，評課和議課的不同,?？偠灾覀円鲆粋€清醒的觀課者,，客觀的議課者,，理性的思考者。

（二）變“單純教書匠”為“反思記錄者”

以前的我,，為了追求教學(xué)成績的提高,，曾花了不少的時間去學(xué)習(xí)去嘗試不同的教學(xué)方法，也取得了一定的效果,。然而很多的做法現(xiàn)在回想起來,，已經(jīng)記不清是面對什么樣的學(xué)生，在什么情況下使用效果最好，因?yàn)槲覜]有記錄,，即使有反思,，也僅是“反思”而已，都沒有形成系統(tǒng)的文字,。以至于到如今,，這些方法、這些曾經(jīng)的亮點(diǎn)缺少必要的觀察數(shù)據(jù),，難以進(jìn)行歸納總結(jié),，非常可惜,，覺得自己純粹是一“教書匠”而已,。

而在這次的跟崗學(xué)習(xí)過程中，在跟崗作業(yè)的驅(qū)使下,，我每天都及時地記錄自己的學(xué)習(xí)情況以及反思結(jié)果,，雖然成文不多，但現(xiàn)在重新翻閱,，還是有種積累的思索的喜悅。這使我深深地體會到,，心靈的火花轉(zhuǎn)瞬即逝,，我們要做個勤奮的“反思記錄者”，捕捉它,、思考它,、記錄它。

我相信,，在學(xué)院里的,、博客上的眾多導(dǎo)師和同行們的引領(lǐng)和幫助下，隨著課題的不斷深入研究,，我會有更大的轉(zhuǎn)變,。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇五

20xx年11月5日至11月9日自己有幸到陜縣第二小學(xué)參加為期一周的校長跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自知學(xué)習(xí)機(jī)會來之不易,，五天來,，學(xué)校把我作為他們其中的一名員工，嚴(yán)格要求,；我也把二小當(dāng)做自己的學(xué)校去努力學(xué)習(xí),，身臨其境，親眼目睹,，二小一周緊張有序的教學(xué)工作,。觀看升國旗儀式，參與集體備課、聽課,、評課,、大課間活動，參觀校園文化建設(shè),、特色班教學(xué),、放學(xué)路隊管理，了解學(xué)習(xí)二小教育教學(xué)管理,、行政辦公及政教管理工作的成功經(jīng)驗(yàn),。時間雖短，收獲很多,，感觸很深,，震撼很大。

1,、辦學(xué)目標(biāo)明確,，辦學(xué)理念科學(xué)。

二小的辦學(xué)目標(biāo)是“辦精品學(xué)校,，為人生奠基”,。小學(xué)階段是教育的基礎(chǔ)工程，要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識和基本技能的同時,，更是塑造人的優(yōu)良品質(zhì),、養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng)興趣特長,、增強(qiáng)體質(zhì)健康成長的重要時期,，是在為人的一生奠定基礎(chǔ)。二小是這樣說的,，更是這樣做的,，并且做得細(xì)致入微、淋漓盡致,，從集體備課到高效課堂,，從升國旗儀式到“新三好”評比，從特色班教學(xué)到陽光大課間活動無不體現(xiàn),，真正做到了辦精品學(xué)校,，為人生奠基。二小的辦學(xué)理念是“民主理校,、質(zhì)量立校,、科研興校、特色強(qiáng)?！?。理念體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展，突出重點(diǎn),、個性明顯,。

2、精細(xì)管理,，措施優(yōu)化,，狠抓落實(shí)，務(wù)實(shí)高效,。

在為期一周的跟崗學(xué)習(xí)中,，我對二小精細(xì)高效的管理深有體會。學(xué)校細(xì)化了教育教學(xué)常規(guī)管理,、政教管理的各項制度和操作細(xì)則,，每項內(nèi)容都有具體的操作辦法和考核細(xì)則，每項活動都有具體的安排部署,，每項檢查都有翔實(shí)的資料,。學(xué)校注重過程管理，落實(shí)承包責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)包年級,、包學(xué)科，教師包學(xué)生,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書,。每天我都幾次看到各級領(lǐng)導(dǎo)巡課、聽課,、督查學(xué)校各個班級的工作，對活動的行為進(jìn)行詳細(xì)記錄,然后依照評價標(biāo)準(zhǔn)評定是否達(dá)標(biāo)并予以公示,評價結(jié)果納入教師年度績效考評,。

3,、注重對學(xué)生的養(yǎng)成教育。

教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣,。二小的養(yǎng)成教育以“新三好教育”（在家庭做善良孝順的好孩子,，在學(xué)校做文明禮儀的好學(xué)生，在社會做誠實(shí)守信的好公民)為載體,學(xué)校細(xì)化養(yǎng)成教育目標(biāo),，養(yǎng)成教育系統(tǒng),、具體、明確,、可操作,。對學(xué)生每天從早到晚的養(yǎng)成目標(biāo)作了具體要求；讓學(xué)生無論在家,，還是在校,、在社會都有踐行標(biāo)準(zhǔn)來評價，逐步形成良好行為習(xí)慣，達(dá)到養(yǎng)成教育目的,。

4,、校園文化形成體系，達(dá)到文化育人目的,。

二小校園文化建設(shè)非常濃厚,，進(jìn)入二小就好比進(jìn)入了一個文化游覽勝地，引人的文化讓你目不暇接,，到二小參觀校園文化后,，會給人一種博覽群書的感覺。它多而不亂,，大體可歸為精神文化,、環(huán)境文化、行為文化和制度文化,，已基本形成一個文化育人體系,。它使學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念,、校風(fēng),、教風(fēng)、學(xué)風(fēng),，師生規(guī)范等深入人心,，內(nèi)化成了師生的自覺行動，達(dá)到了文化育人的目的,。

1,、細(xì)化制度，規(guī)范管理,，狠抓落實(shí),，力爭高效。

結(jié)合我校實(shí)際,，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)校各項管理規(guī)章制度,，增強(qiáng)可操作性，逐步由經(jīng)驗(yàn)型,、粗放型向規(guī)范化,、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。完善學(xué)校量化考核方案,，教師平時教學(xué)工作實(shí)行量化考核管理,，從師德、考勤,、教學(xué)常規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生,、校園大課間活動、學(xué)生安全等方面表現(xiàn)情況進(jìn)行記錄,，給予評價,，一周一公示，一月一匯總,，評價結(jié)果納入教師年度績效考評,。

2、加強(qiáng)教研,，以教研促質(zhì)量,。

堅持每周開展一次專題教研活動，每月進(jìn)行一輪高效課堂賽課活動,。將“先學(xué)后教,，精練達(dá)標(biāo)”教學(xué)模式成為具有適合我校特色的高效課堂模式，力爭高效課堂常態(tài)化,，全面提高教師的教育教學(xué)技能,，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

3,、家校合一,，開展養(yǎng)成教育“雙好”評價活動。

良好的習(xí)慣使人終生受益,。學(xué)校以培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣為目標(biāo),，開展“雙好”評價活動,（在校做個好學(xué)生，在家做個好孩子,，）孩子的行為習(xí)慣,，學(xué)校表現(xiàn)由班主任進(jìn)行評價，家庭表現(xiàn)由家長進(jìn)行評價,，學(xué)校,、家庭共同攜起手來，及時給孩子鼓勵,、引導(dǎo)和教育。從而使好習(xí)慣,、早養(yǎng)成,，一切為了孩子美好的明天。

4,、開展陽光校園大課間活動,，使學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，健康成長,。

師生在校的工作和學(xué)習(xí)緊張而忙碌,，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動對他們來說尤為重要,，因此要充分利用好陽光大課間活動，堅持讓他們做體操,、跑步,、跳繩等運(yùn)動項目，使他們放松大腦,、迸發(fā)活力,、強(qiáng)身健體。堅持每天鍛煉一小時,，健康生活一輩子,。

本次跟崗培訓(xùn)心得體會溢于言表，我將學(xué)有所得,，學(xué)有所思,、學(xué)有所悟，學(xué)以致用,。結(jié)合我校實(shí)際,，使我校管理再上新臺階，促我校發(fā)展,。

在此,，感謝縣教體局給了我這次跟崗培訓(xùn)、實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會,，感謝二小領(lǐng)導(dǎo)對跟崗培訓(xùn)的精心組織和安排,。我將不辜負(fù)您們的期望，力爭成為學(xué)校改革創(chuàng)新和實(shí)施素質(zhì)教育的帶頭人,，為促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇六

在國培計劃小學(xué)美術(shù)學(xué)習(xí)研修過程中，我的教學(xué)理念上得到了革新,，受益匪淺,。在課程研修學(xué)習(xí)中涉及到了很多美術(shù)內(nèi)容。他們分別是小學(xué)欣賞課課程特點(diǎn)與教學(xué)方法研究,、小學(xué)美術(shù)課程——設(shè)計應(yīng)用教學(xué)新思維,、小學(xué)美術(shù)課繪畫教學(xué)研究、美術(shù)教學(xué)設(shè)計與小學(xué)課堂教學(xué)實(shí)踐等,。我學(xué)習(xí)了很多美術(shù)教學(xué)成功案例,，觀摩過許多優(yōu)秀美術(shù)老師精彩授課，同時我也在思考：什么樣的美術(shù)課稱得上好,？怎樣上好美術(shù)課呢,？在思考的同時，我把自己總結(jié)的教學(xué)理念搬到課堂里,，在一次次實(shí)踐的檢驗(yàn)中尋找答案,。

通過培訓(xùn)我將專家的精彩講座學(xué)以致用,，運(yùn)用到課堂教學(xué)之中。抽出時間反復(fù)學(xué)習(xí),，可以利用更多的時間進(jìn)行視頻交流與學(xué)習(xí),。在我從教時間里，最經(jīng)常聽到的贊聲就是：“作為一名美術(shù)老師真好,！上課不用從頭講到尾,，輕松又愉快，輕松的收獲教學(xué)成果,，還可以得到全校學(xué)生的愛戴”我笑一笑,，心想要是真能讓每一節(jié)美術(shù)課輕松愉快又有良好的效果，這個美術(shù)老師的造詣可不一般了,。美術(shù)課要上好,，還真不是那么容易,，課前的精心準(zhǔn)備,，課堂的情景創(chuàng)設(shè),、環(huán)節(jié)安排、個性輔導(dǎo),、多樣評價以及課后的反思等等一樣都不可少,，都需要美術(shù)老師下工夫來思考,、推敲。

在里面,，情感態(tài)度價值觀也要自然的體現(xiàn),。不光要教孩子的技巧，還要教孩子的思維,。對待學(xué)生眼光要放高些,，學(xué)生掌握的技巧放的低一些，給學(xué)生更寬,、廣的一個思路,。世界上最復(fù)雜的物體,，都可以歸納成簡單的幾何圖圖形,。換個角度去看同一事物,，會有意想不到的效果。

在教孩子的過程中,，一定要考慮到學(xué)生的能力，給學(xué)生的思想要保持一致,。一定要聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際,聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)。讓孩子關(guān)注自己身邊的一些關(guān)于美術(shù)方面的東西,。要從生活中,，理解線條等美術(shù)知識，如：頭發(fā),、樹（年輪）等,。培養(yǎng)孩子搜集素材的能力。高段學(xué)生要注重培養(yǎng)自學(xué)的能力,。提問學(xué)生其實(shí)也是引導(dǎo)學(xué)生的一個重要過程,。示范的作用，要處理好示范的關(guān)系,，教師要作為學(xué)生的樓梯,，孩子要借助于老師向上爬。欣賞課時,，不僅要學(xué)會欣賞,，還要學(xué)會評述。美術(shù)語言要讓孩子多使用一些,。尤其是欣賞評述課中,，讓他們把自己的感覺說出來。試圖在美術(shù)欣賞過程中,，強(qiáng)調(diào)評述,。總之,，合作的精神,，解決問題的能力，搜集素材的能力,，創(chuàng)造力的培養(yǎng)在美術(shù)課中很重要,。生活中一些常見的東西，經(jīng)過高度概括,、提煉,，用最簡潔的點(diǎn)線面來表現(xiàn)。點(diǎn)線面的聯(lián)系,，是美術(shù)語言中最基本的,。要讓學(xué)生了解藝術(shù)創(chuàng)作,，不僅只是用紙,、用筆,。要理解材料的多樣性。學(xué)生可以采用自己喜歡的材料來進(jìn)行創(chuàng)作,。不能用過多的技能束縛他,，主要是培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力。教師可以對教材再加工,，能讓學(xué)生自己探究的,，盡量讓孩子去探究。用畫來表達(dá)自己的情感,。在對待學(xué)生作業(yè)時要做到：三個不一樣,，即，與同學(xué)畫的不一樣,；與欣賞的畫的不一樣,；與過去畫的不一樣。學(xué)生的作品,，要有趣味性,，可操作性，并不一定要求很高,。要讓學(xué)生愉快的奇思妙想,，不要讓孩子痛苦的冥思苦想。手工制作時,，開始不要太難,，要慢慢的深化。教師要靜下心來,，精心備課,，耐心輔導(dǎo)。在學(xué)生作業(yè)前還要注意引導(dǎo)學(xué)生欣賞同齡人的作品,。

一個方法得體會讓人終身受用,，一個方法的失敗會讓人遺憾一輩子。新課程的實(shí)施不得不改變一些已有的.教學(xué)方法,，不是說這些方法不好,，只不過適應(yīng)不了這個前進(jìn)的社會。于是把原先的一些較好的教學(xué)方法保留下來,，但必須補(bǔ)充新鮮的“血液”,。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇七

今天是跟著x工實(shí)習(xí)，主要是去了x工負(fù)責(zé)的涂裝部。因?yàn)樵缟媳粁工說我還了解得不夠深入,，該有的專業(yè)術(shù)語被我用自己的理解方式蓋過了,，質(zhì)量部的質(zhì)檢員跟我講過的、介紹過的工序也沒深入了解或者又以自己的方式去理解了,，還有很多不理解的、不知道的在實(shí)習(xí)報告上都被我以“那樣,、那個”去含糊過,。

我承認(rèn)自己的錯誤，因?yàn)槲沂莿偛艑W(xué)校里畢業(yè)出來的,，在學(xué)校里我大部分知識都是通過自學(xué)看書的方式去學(xué)習(xí)的,，以前有不懂的就先放下，等以后再看書的時候就會記起來,，然后再去理解,，所以是很少去主動問別人的。但是現(xiàn)在我是在工作了,，在工作前需要快速的學(xué)會大量的.專業(yè)知識和專業(yè)術(shù)語,，而且要牢牢記住，所以用我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的自學(xué)方法是行不通的,，至少也不是能快速的學(xué)成,。想要能在短時間內(nèi)學(xué)會工作時所需的知識和資料，我覺得既要在工作現(xiàn)場用眼睛仔細(xì)去觀察,，用手去觸摸,，把不懂的、含糊不清的記下來,，再去問別人,，也要翻閱資料，把別人講的,、沒講的,，沒弄明白的看熟，這樣才能熟記在腦中,。

所以今天在涂裝部,，我主要是把那些含糊不清的或者自己發(fā)明的名詞都問了一遍涂裝部的蔡燕森，例如上掛,、處理前,、處理后、保護(hù),、噴粉,、噴漆等，蔡燕森也很主動的教我，我相信這樣下去我就很快學(xué)會公司里的基礎(chǔ)知識了,。

我的感想,，今天又是一次新的突破，之前公司里的員工都說我們大學(xué)畢業(yè)生學(xué)習(xí)是很快的,，但是我剛來的時候,，看到數(shù)沖的、數(shù)壓的員工操作著我完全看不懂的電腦,，我就覺得自愧不如,，不過感覺總是有點(diǎn)不對勁。后來慢慢的熟悉了才知道,，我們大學(xué)生的優(yōu)勢不僅僅是基礎(chǔ)好,，還有就是會學(xué)習(xí)的方法，因?yàn)槲覀兘?jīng)常跟新知識打交道,，所以一旦知道了學(xué)習(xí)的方法,，就可以行云流水的得到新知識了。

從一開始我就不是為了工資來工作的,，而是為了經(jīng)驗(yàn),、知識而來的，所以無論過程有多困難多艱苦,，我也會迎頭而上,。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇八

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)習(xí)中,。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)習(xí)，歸于實(shí)習(xí),。所以要付諸實(shí)習(xí)來檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來,。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng),；而充實(shí)則是在這段時間里,，在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì),。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識,。

隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加,，人們越來越重視生活的質(zhì)量,，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求,。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務(wù)行業(yè),，但也有20多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè),，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路,？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際,，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研,。

xxxx年xx月至xxxx年x月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識,，理論聯(lián)系實(shí)際,，我在xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待,。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解,。在這一過程中,，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內(nèi),，東連錫城路,，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路,，北依213國道,，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧,、自主經(jīng)營的獨(dú)立法人企業(yè),，資質(zhì)等級為三級，注冊資金為100萬元。

近幾年來,，公司始終貫徹“以人為本,、誠信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效,、一流服務(wù),、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷,，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才,，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊伍,，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）,、綠洲花園等小區(qū),，取得了良好的社會效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,。面對行業(yè)競爭激烈,、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路,。目前,，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書,。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),，制定和完善各項管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段,，確保工作圓滿完成,，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明、整潔,、安全,、有序的生活環(huán)境，營造一個賞心悅目的生活空間,。會一如繼往,、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多的業(yè)主,、住戶提供優(yōu)質(zhì),、安全、舒適的服務(wù),，進(jìn)一步提升企業(yè)形象,，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌,，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。

“實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，學(xué)了三年的物業(yè)管理,，總是想把所學(xué)的知識用到實(shí)習(xí)中去，這是我調(diào)研的目的之一,；另外,，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實(shí)的基礎(chǔ),，這是我調(diào)研目的之二,；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看,，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決,。只是隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件,，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。我想通過此次實(shí)習(xí),，我會對物業(yè)管理有一個新的認(rèn)識和體會,，會從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會實(shí)習(xí)中去,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力,；從大處講,，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。

本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn),、方式,、運(yùn)作規(guī)律，對管理處的設(shè)施管理,、事務(wù)管理,、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間,，我主要采用了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員,、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研等方式,，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個管理小區(qū),，分別為xx,、民豐西苑、綠洲花園,。

在實(shí)習(xí)期間,，我深深體會到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在黃巷街道的影響,。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,，卻取得了如此大的成績，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的,。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題,，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一,、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先,，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式,。部門分工不明確，制度不健全,，少有程序化,、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的管理,。其次,，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全,，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜,，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多,，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時,，就難免本末倒置了,。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。

第二,、責(zé)權(quán)利不明,。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題,、設(shè)施設(shè)備配套問題,，都可以較好的協(xié)商解決,。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展，許多問題都需要層層審批,，造成了多頭管理,，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有,，各物業(yè)管理處內(nèi)部,、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理,，人員配備不科學(xué),，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔,，工作流程不流暢,，使一些工作不能正常、快捷有效的完成,，大大影響了服務(wù)水平的提高,。

第三、缺乏專業(yè)的管理人員,。由于企業(yè)從業(yè)人員,，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè),，盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富,，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念,、資金等問題,，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差,，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道,。

通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)習(xí)的磨合,，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：

1、建立規(guī)范,、高效,、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵,。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）,、規(guī)范服務(wù)人員形象,，加大企業(yè)宣傳力度,。規(guī)范形象包括儀表、語言,、行為三個方面,，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝,，佩帶明顯的標(biāo)志,。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“新橋物業(yè),，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉,，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪,，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳,。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采,。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要,，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn),，例如不要出現(xiàn)走路吸煙,、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響,。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),，其行為其實(shí)就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程,。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言,。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示,，向用戶傳遞公司的良好形象,。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度,。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象,，其更是以后創(chuàng)優(yōu),、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以,，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制,、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為,。對于外部,，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度,、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度,。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化,。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程,，真正做到“事事有人管、人人都管事”,，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人,，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

（3）,、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用,，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人,，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表,，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用,，處理好與他們的關(guān)系,。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者,。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用,、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批,，否則有時物業(yè)的好的想法,，可能會變成違法的行為。此外,，在日常的管理服務(wù)中,，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷,，來完善自己,，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示,，請求其協(xié)助解決,，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議,。

2,、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中,，走程序化的道路,。

（1）,、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ),，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò),。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時,、快捷、方便的書刊,、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介,，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息,，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在新橋,，跳出新橋”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事,。此外,，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí),，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西,，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變,、因地制宜,，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會浪費(fèi)大量的人力,、物力,。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍,，因此這一點(diǎn)顯得特別重要,。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法,、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞,，由此形成一個“學(xué)以為用,、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次,，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu),、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少,，一個人要負(fù)責(zé)許多方面的事情,，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此,，對于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分,，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后,，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色,，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能,，比如說保安,、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué),、事事都能懂”,，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況,。

（2）,、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系,，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵,，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識,，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為,。舉例說在綠洲花園，我看到小區(qū)路面坑坑洼洼,，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時,，就存在了一個潛在的跌傷危險,，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為,，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任,。如果我們給予醒目的警告,，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心,，以避免不必要的麻煩,。

物業(yè)管理是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù),、智慧,、管理為一體,，管理和服務(wù)的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”,。這里談到的“管理”,，絕不是單純的“約束”?！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導(dǎo),，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合,、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序,、有效的管理過程,。所以其經(jīng)營管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè),，它的經(jīng)營和管理是系統(tǒng)的,、科學(xué)的、活性的,、充滿人情味的,，是一個既涉及自然科學(xué)又涉及社會科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域,。

未來我國的物業(yè)管理水平將逐漸與世界水平接軌,。因此，發(fā)展的道路是漫長的,，我們每一個從業(yè)人員都應(yīng)抱著為之不懈努力的決心,。我們有信心物業(yè)管理行業(yè)會越走越好！

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇九

此次跟崗培訓(xùn)突出針對性,、實(shí)效性,、實(shí)踐性和前瞻性，能與專家對話,，能與同行交流,，能與自己的教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，這樣的教師培訓(xùn)有效,。這次參加“國培計劃”項目培訓(xùn),，真是值得,。教授們一場場精彩的教學(xué)，一個個具體的教學(xué)案例,，就如一道道豐盛的精神大餐,，讓我回味無窮。再回過頭對照自己的教學(xué)經(jīng)歷,，感到差距大,，我們教師占據(jù)整個課堂，生怕孩子學(xué)不好,，總是舍不得放手,，在課堂上給孩子的時間少，教師教學(xué)方法單一,，結(jié)果是教師累,，孩子收獲少，孩子學(xué)習(xí)的主動性還受到了限制,。

這次“國培計劃”跟崗培訓(xùn),，它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開闊了視野,，解放了思想,，打動了內(nèi)心。每時每刻,、每一堂課,，都讓我有所感動和收獲，提高了自己的理論水平,。這次培訓(xùn)來得及時,，來得實(shí)在，覺得受益非淺,，深受啟迪,。

教師的成長歷程和教師的職業(yè)發(fā)展離不開教師的培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，從理論上提高教師的專業(yè)水平,，從科學(xué)發(fā)展的角度來提高教育教學(xué)能力,，不僅是教師自身的需求，而是社會發(fā)展的要求,。因此必須建立終身學(xué)習(xí)的理念,。

一節(jié)好的教學(xué)活動，新在理念,、巧在設(shè)計,、贏在實(shí)踐、成在后續(xù),。一節(jié)好的教學(xué)活動,，要做到兩個關(guān)注：

一是：關(guān)注孩子,，從孩子的實(shí)際出發(fā)，關(guān)注孩子的情感需求和認(rèn)知需求,，關(guān)注孩子的已有經(jīng)驗(yàn)……是一節(jié)成功教學(xué)活動的必要基礎(chǔ),。

二是：關(guān)注教學(xué)：抓住教學(xué)的本質(zhì)進(jìn)行教學(xué)，注重教學(xué)思維方法的滲透,，讓孩子在觀察,、操作,、推理,、驗(yàn)證的過程中讓孩子真正體驗(yàn)到活動的樂趣，樂學(xué),、愛學(xué),。此外，我認(rèn)識到：一節(jié)好的教學(xué)活動,，不要有“做秀”情結(jié),，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格,，展現(xiàn)思維力度,，而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法,。

說實(shí)話,，我們平時只是考慮如何把具體的教學(xué)任務(wù)完成，而無暇顧及其它,，很少有時間有機(jī)會來進(jìn)行這樣系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),，久而久之，使自己曾經(jīng)對教育的追求和理想逐漸消失了,，但通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，聽了專家、教授,、名師們的講座之后,，讓我重新審視了自己，作為一名年輕的教師不僅不能丟掉專業(yè)知識,，更要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己的專業(yè)技能,，只有用自己的人格魅力來征服孩子，才能讓孩子從心底里信服老師,，我想只要自己認(rèn)真刻苦鉆研,，腳踏實(shí)地，不斷,、及時更新教育理念,，在工作中享受教育的幸福感,，通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高來充實(shí)自己,，找到自己的人生價值,，讓夢想在教育的舞臺上徜徉，就一定能成為一名合格的幼兒老師,！

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇十

有人說：“讀萬卷書不如走萬里路,。”我卻想說：“走萬里路不如追隨名師的腳步,?！?01*年4月18至22日，在這個春末夏秋的季節(jié),，我來到了惠州市小金口中學(xué)跟崗學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束多日了，但我仍然沉浸在跟崗學(xué)習(xí)的日子里,，回味著,，感動著，思考著回頭想想,，這短短一星期的學(xué)習(xí)生活有艱辛,，有輕松；有煩惱,，有快樂,；有失敗，有成功,；有惆悵,，有喜悅；有眼淚,，有歡笑這成為我人生中美好的回憶,。它使我受益匪淺，通過這次學(xué)習(xí),，我的思想覺悟和教學(xué)能力都有了很大的提升,。

一、人格魅力,，折服我心

初到跟崗學(xué)習(xí)之地（小金口中學(xué)）的第一天,，我們已感受到我們導(dǎo)師符偉信老師的獨(dú)特的人格魅力，他謙遜真誠,、和藹可親,、平易近人、熱情好客又風(fēng)趣幽默,，令我們感到可親又可敬,。符老師作為惠州市的首席教師,，但他卻沒有一點(diǎn)架子，是那么的平易近人,、和藹可親,、謙遜有禮，真是難能可貴,，單單這種謙遜的態(tài)度就值得我們學(xué)習(xí)了,。而在之后的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，我們更為符老師高尚的人格和師德所深深折服,、深深感動,。符老師自從華南師范大學(xué)畢業(yè)之后就來到了惠州小金口中學(xué)任教，從教近二十年以來,，他以教書育人為己任,，令我們敬佩的是符老師那份愛崗敬業(yè),、恪盡職守,、無私奉獻(xiàn)的精神和他一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),。符老師的崇高的人格魅力深深地感動了我們,、折服了我們，我們的思想受到了深刻的洗禮,。以后的教學(xué)我一定會以他為榜樣,，努力向他學(xué)習(xí)、靠近,。

二,、專業(yè)引領(lǐng)，助我成長

符老師側(cè)重于對我們課堂教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo),，他為了讓我們做好心理準(zhǔn)備和學(xué)有所得,，跟崗前就精心擬定了跟崗學(xué)習(xí)計劃，發(fā)到我們每個新老師的郵箱供我們閱讀,。在這短短的一周時間里他給我們安排了許多聽課,、評課、講課和科組實(shí)踐活動,，讓我們在學(xué)習(xí),、實(shí)踐中不斷超越自我，不斷進(jìn)步提高,。在跟崗學(xué)習(xí)期間,，理論的學(xué)習(xí)只是一個方面，我們更多的是教學(xué)實(shí)踐活動,。這段時間,，我們每位學(xué)員都上了一節(jié)常規(guī)匯報課,，大家都得到了實(shí)實(shí)在在的鍛煉。在此過程中,，符老師給予了我們精心的指導(dǎo),。他認(rèn)真地聽取我們每位學(xué)員上的每一節(jié)匯報課，課后和我們一起評課,，真誠地指出我們課堂教學(xué)中的不足之處,，并提出修改意見。在符老師的鼓勵,、指導(dǎo)和同伴們的幫助下,，我的教學(xué)能力得到了實(shí)實(shí)在在的提高。對其他學(xué)員,，符老師同樣熱心地指導(dǎo),。他每天都和我們一起，指導(dǎo)我們學(xué)習(xí),、指導(dǎo)我們備課,、指導(dǎo)我們上課，幾乎每天都是最后一個離校,。他這重高度負(fù)責(zé)任的精神真是值得我們新老師學(xué)習(xí),。另外，符老師還組織我們這些新教師參加了他們科組的課題研究活動,，他幫助我們把學(xué)到的課題研究的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作的能力,，我們都很感謝他。

三,、團(tuán)結(jié)互助,，共同進(jìn)步

在這短短一星期的學(xué)習(xí)生活中，我們十來位學(xué)員形成了一個團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊,，大家在學(xué)習(xí)上,、生活上互相照顧，互相幫忙,，彼此取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步。在整個跟崗學(xué)習(xí)期間,，無論輪到哪位學(xué)員上課,，無論是上常態(tài)課還是展示課，我們都是這樣群策群力,，不遺余力,，有的幫忙修改教案，有的幫忙準(zhǔn)備教具學(xué)具，有的幫忙查找資料,，有的幫忙制作課件,，大家團(tuán)結(jié)一致，互相鼓勵,，互相幫助,，大家在互助中共同進(jìn)步，共同提高,，收獲良多,。

四、珍惜機(jī)會,，勤學(xué)苦練

能參加這次新任教師跟崗培訓(xùn)對于我來說是我職業(yè)生涯中一次極其難得的機(jī)會,，我是非常珍惜的。通過學(xué)習(xí),，自己的思想覺悟和理論水平都有了較大提高,。而這次跟崗學(xué)習(xí)更是提高自己實(shí)踐能力的絕好機(jī)會，所以我非常珍惜這次跟崗學(xué)習(xí)的每一天,。學(xué)員們的每節(jié)課,，我總是認(rèn)真觀摩并做好聽課記錄，晚上有空時寫寫觀后感,，分析他們課堂教學(xué)成功之處,，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，反思自己與他們的差距,。這樣，從各位學(xué)員身上我學(xué)到了很多成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，也更清楚地認(rèn)識到了自己的不足之處,，明白了自己努力的方向?？鬃釉唬骸叭诵斜赜形?guī)煛?，這次跟崗學(xué)習(xí)就是取他人之長補(bǔ)己之短的好機(jī)會?？傊?，這次跟崗學(xué)習(xí)我每天都學(xué)有所得，真的是滿載而歸了,。感謝惠州市教育局給予我們新教師這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，同時也非常感謝導(dǎo)師符偉信老師的悉心指導(dǎo)，感謝同伴們對我的幫助和支持,。

五,、惺惺相別，情誼永存

在這短短一周的學(xué)習(xí)時間里，我們得到了小金口中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和支持,，得到了導(dǎo)師符老師對我們無微不至的照顧和細(xì)心的指導(dǎo),，得到了全體學(xué)員的團(tuán)結(jié)合作和互幫互助。是的,，在這朝夕相處的一周里,，友情的種子已經(jīng)在我們彼此心中生根、發(fā)芽,，情誼深結(jié)了,。在這離別時刻，我們有太多的不舍與留戀了,。但即使離別,，我們的心仍然連在一起，我們的情誼也將地久天長,。離別之際,，我們相約：他日再聚。

六,、再度啟程,，再接再厲

帶著幾分留戀，幾分回味,，幾分收獲,，結(jié)束了我的跟崗學(xué)習(xí)，它是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶,。今后的學(xué)習(xí)工作中,，我將不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)、進(jìn)取,，不斷完善自我,、超越自我,。這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了,，但我清楚地知道，我們新一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)又開始了,，那就是廣東省教育技術(shù)能力中級培訓(xùn),。這是一次持續(xù)時間長且更具挑戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，在這個長期的學(xué)習(xí)過程中，我要保持一如既往的認(rèn)真努力態(tài)度，爭取成為優(yōu)秀學(xué)員并且不斷地提高自己的教學(xué)能力,，爭取早日成為優(yōu)秀的人民教師。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇十一

本人有幸來到公司并進(jìn)入公司工作,，不僅是從事房屋建筑設(shè)計的工作，更是從事各種配套設(shè)施的設(shè)備維修工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下以及自已的努力下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為新世紀(jì),、新階段的化工工藝員,，熟悉自己崗位的工作是必不可少的，而且必須先熟悉自己所從事的行業(yè),，在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面,，使自己不被社會所淘汰。

作為公司的一份子,，我會充分利用公司的人才資源,，多為公司創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造更大的財富,，力爭取得更大的進(jìn)步,。在以上幾個方面我都做得還不夠，因此在以后的工作中,，我將努力認(rèn)真做得更好,，使自己的能力和技術(shù)知識面更加的完善,，成為公司更加出色的貢獻(xiàn)。

在實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作的質(zhì)量和效率,。

2、缺乏主動主動學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)新能力有待提高;

3、與公司其他員工的交流過少,，聽取他們的意見和建議時,，不夠及時。

這些不足，我會在以后的工作中多多注意,，盡量避免此類錯誤的發(fā)生，爭取讓自己做到更好!

在這里我也向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示真心的感謝,。通過這兩個月的工作，我也認(rèn)識到自己的不足之處,，主要有以下幾個方面：

4,、專業(yè)知識的欠缺

之前對于物業(yè)的一些基本操作知識很生生生熟練的運(yùn)用,，對于一些簡單的操作，尚處于理論知識的初級階段,，許多地方還不了解,。

5,、對工作的理解不夠深刻

對工作的每個細(xì)節(jié)都深有體會，做事情往往做的不夠完善,，考慮問題不夠全面,。

6、工作不夠敬業(yè)

現(xiàn)在所有事情都要自己先去解決,，以防止出現(xiàn)由自己的失誤造成更大的損失,。

在這里我還要對兩個月的工作感受和總結(jié)

7、工作不夠主動

這里我也想和公司領(lǐng)導(dǎo)說說,，我們做的每一件事都要有責(zé)任心,，都要以公司的利益為重。

8,、工作不夠細(xì)致

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對于每一份文件的修改，每一次都要求自己先完成,，這樣在工作時才能夠有條不紊,，較為有序。

9,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，只是一個很謹(jǐn)慎的態(tài)度，在工作中我發(fā)現(xiàn)有很多需要重復(fù)核對的工作,，我們都是需要重復(fù)的去做,，這就要求我們在工作中必須細(xì)心,，對于工作，我們都要以謹(jǐn)慎的態(tài)度去對待,，這樣才能減少工作中的失誤,。在這里我學(xué)到并且提倡如何在工作中堅持有條不紊的做事，首先要從自己的思想上轉(zhuǎn)變觀念,，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境,，其次也要從以前工作中的粗心大意造成的。

在今后的工作中我會以這里為起點(diǎn),，做好個人工作計劃,，在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好各項工作,，讓自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇十二

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以,，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2,、計劃做事,。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會茫然,。

3、處處留心皆學(xué)問,，注重細(xì)節(jié),。

4、了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊,，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5,、熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備,。

6,、清楚的了解到我們公司目前裝備的'設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè),，家電行業(yè)以及行業(yè),。

7、認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用,，型號和大小。

以上是我對實(shí)習(xí)期間的20xx年的如下：

1,、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏。

5,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

6,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

7,、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項目實(shí)施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項,。

4,、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

5,、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

6,、投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,。

7、爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預(yù)付款，提前安排交貨,，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求,，爭取早日回款。

8,、貨到現(xiàn)場,，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，驗(yàn)收,。

9,、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1、客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互習(xí)和交流。

2,、對于老客戶,。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力,。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

跟崗實(shí)踐個人總結(jié)篇十三

今年一月十八日下午開始,，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間,，我依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。通過實(shí)習(xí),，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識,。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán),。目前,，該公司擁有員工近1500人，在深圳,、廈門,、福州、上海,、武漢,、鞍山、北京,、大連,、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,，管理項目類別有大型住宅區(qū),、高層商住大廈、商場,、公寓,、別墅、酒店、高等院校等物業(yè),。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一,。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米,，居住270戶,，居住人口近一千人，管理處員工26人,，其中：管理人員6人,。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,，我采用了看,、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn),、方式、運(yùn)作規(guī)律,。同時,，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解,。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,，對其身高、體能,、知識,、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識,、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”,，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍,。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn),。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級,、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制,，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感,、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)中,，我看到一套由沿海集團(tuán),、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù),。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

一、停車場管理

目前深圳市停車場大都屬于收費(fèi)管理,。管理處主任安排我做停車場管理員,，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車場巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度,，如停車場管理員工作職責(zé)、停車場管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。我向保安主管了解了停車場基本情況,，并熟悉了車輛進(jìn)出口、限高,、限速,、禁鳴標(biāo)志、方向指示,、停車線和禁停線等停車場標(biāo)識,。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位,。在熟悉停車場設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后,，我就開始參與車輛管理的實(shí)際工作。

作為一個停車場管理員,，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象,，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進(jìn)入停車場時,，我用微笑面對每一位客戶,，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記,，比如車輛外觀,、型號、車牌號碼、進(jìn)場時間以及有無損壞等,，對于車輛有損壞的,，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶,。

車輛出場時,，看車輛使用者與車輛是否相符(如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得聯(lián)系,，征得車主同意后放行),，然后查看出場時間，達(dá)到收費(fèi)時間的應(yīng)按照物價局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車輛出入證在進(jìn)行停車場巡查時,，要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊,，告訴車主關(guān)好車門車窗,，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進(jìn)行不間斷的巡查,，檢查車輛是否停好,，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時,，立即與車主取得聯(lián)系,，并進(jìn)行登記。

在實(shí)習(xí)過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損,，車主認(rèn)為是在本停車場損壞,，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時我不知道如何處理,，于是向保安主管報告,。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄,，且旁邊車位已空置,，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門,。保安主管通過翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場錄像,，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主,，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系,，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù),，并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中,，我感覺巡查工作沒做到位,，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴,，如果沒有停車場錄像作為證據(jù),，就會給解決問題帶來極大難度。

所以車輛出入登記,、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段,。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生,，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程,，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任,，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險公司,，它提供的停車場管理服務(wù)僅僅是停車場的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車位的租金,，并不是車輛的保管和保險費(fèi)用,，因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失,。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析,，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。

二,、綠化養(yǎng)護(hù)管理

隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作,。深業(yè)大廈是一個高層寫樓,，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊,。實(shí)習(xí)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄,。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查,。

首先,，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害,、病態(tài)及修剪是否成型,。其次，我檢查了綠化的保潔情況,，主要查看綠地有無枯葉,、石塊,、雜草、紙屑,、煙頭,、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時清除和是否對綠地標(biāo)識是否干凈、整齊,。第三：澆水,，每天我對綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早,、晚澆水,，并且澆濕澆透。第四,，在巡視過程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草,、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀,，經(jīng)了解,，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對樹木澆、灌水,。

在實(shí)習(xí)工程中還了解到,，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春,、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍,，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主,，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木,，以及綠籬、草皮,，造型喬,、灌木，每月修剪一次,，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪,，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次,，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主,，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進(jìn)行移植,，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度,、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢,。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作,。

我在巡視檢查中對一般問題(如清除雜草不及時,、發(fā)現(xiàn)蟲害等)交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解決，并對檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記,。從中我不僅學(xué)會了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識和操作,，而且對大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。

三,、實(shí)習(xí)體會

通過這次物業(yè)管理實(shí)習(xí),，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識,。在停車場管理實(shí)踐中,，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為(禮貌用語、儀容儀表)和提高服務(wù)質(zhì)量;日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車輛的安全,。

綠化能營造良好的小區(qū)環(huán)境,，因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具,。物業(yè)管理是一門新的學(xué)科和行業(yè),，具有綜合性、技術(shù)性,、專業(yè)性等特征,，涉及的知識面相當(dāng)廣，僅僅從書本上學(xué)習(xí)理論是不夠的;物業(yè)管理工作具體而煩瑣,，需要有耐心,，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要不斷探索和完善,。

這次實(shí)習(xí)我感覺到時間很短,，還沒能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作,，今后在從事物業(yè)管理工作中,，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識，做一個合格的物業(yè)管理員,。

隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展,，我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)習(xí),，可以多設(shè)幾項專題實(shí)習(xí),，并就這種專題實(shí)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，集思廣益,。通過各種物業(yè)管理的案例分析,，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識傳輸給學(xué)生,，同時也傳輸了實(shí)際解決問題的方法。

本人于7月至12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí),，其中秩序維護(hù)員4個月,，客服2個月。短短的半年一晃眼便過去了,，在這期間有歡笑,、也有汗水。喜的是作為中信的一員,，與公司同甘苦,、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實(shí)踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作,，體會到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累,。

7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實(shí)習(xí)工作。很快,，我們便以一個積極,、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個月,，我主動了解我管理處職能范圍,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況,，并且嚴(yán)格遵守我處的各項規(guī)章制度,。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對于維修單的回訪驗(yàn)證及各項資料諸如物品放行條,、保修,、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表,、清潔衛(wèi)生,、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難,，如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷,，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會了傾聽,，學(xué)會用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認(rèn)真的對待每一位客戶,。在客服前臺,，我更學(xué)會了用微笑面對客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想,，幫助業(yè)主開物品放行條,、給住戶卡授權(quán),、辦理車卡等等,。

可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個部門,，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時間，9月1日。在保安交通部,，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜,，多少次不斷的抱怨,，多少汗水,，都是我們在保安部的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。雖然，這個部門人員繁雜,，這個部門工作艱辛,，這個部門充滿鉤心與斗角,，但是我們的工作還要進(jìn)行,，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行,，我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯,、休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體,。

保安交通部,，這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門,，沒有這個部門,，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個部門的工作包括樓區(qū)管家,、車庫管家,、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室,。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗,。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗,，一步步腳踏實(shí)地,，認(rèn)真的學(xué)習(xí),、工作。學(xué)會了如何送水送電,，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系,，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行,，如何管理車輛的進(jìn)出等等,。

四個月的時間,，如今,，我已經(jīng)習(xí)以為常,，不再有什么抱怨,，而是以一個積極的心態(tài)去工作,，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí),，我漸漸理解了班長為何對我們要求那么的嚴(yán)格,，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇潜夭豢缮俚模还軇e人怎么看待這個職業(yè),，我所了解的就是,，我們，是一個團(tuán)隊,，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全,，少了任何一個人,，這個鏈子就散了，陽光管理處就配不上中信這個品牌,。在這四個月中我體會到了管理處并沒有忘記我們這個別人看不起的部門,，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會,、崗位在職培訓(xùn),、籃球賽、員工聚餐等等活動,。

而現(xiàn)在,，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習(xí)期,，我即將離開東莞,，這個夢想起點(diǎn)的城市。我相信,，我的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束,，等待我的,，是夢想的延續(xù)。在此,，特別感謝客服部李可新,、蔣凌志、陳曉東,，感謝同學(xué)劉光,、代杰、李陽,、汪濤,、劉姍姍、柳曉燕,、嚴(yán)立勇,，感謝一班班長賴家藝，感謝中信陽光管理處,，感謝東莞市,。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實(shí)習(xí)期，讓我不再孤獨(dú),。我,，不虛此行!

本人于2011年7月至2011年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個月，客服2個月,。短短的半年一晃眼便過去了,，在這期間有歡笑、也有汗水,。喜的是作為中信的一員,，與公司同甘苦、共患難,，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實(shí)踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作,，體會到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。

2011年7月2號經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個月的實(shí)習(xí)工作,。很快,，我們便以一個積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài),。短短的兩個月,，我主動了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員編制等基本情況,，并且嚴(yán)格遵守我處的各項規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作,，負(fù)責(zé)對于維修單的回訪驗(yàn)證及各項資料諸如物品放行條,、保修、巡查維修記錄表,、日常巡查簽到表,、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理,。在工作中遇到了種種困難,，如在給業(yè)主打電話時經(jīng)常會遇到業(yè)主大發(fā)牢騷,，而我,，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會了傾聽,，學(xué)會用語言耐心的向業(yè)主解釋,，用我的真誠去認(rèn)真的對待每一位客戶。在客服前臺,，我更學(xué)會了用微笑面對客戶,，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條,、給住戶卡授權(quán),、辦理車卡等等。

可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個部門,，懷著百分之一百二的不愿意,，我和其他幾個同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí),。時間，2011年9月1日,。在保安交通部,，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個日日夜夜,，多少次不斷的抱怨,，多少汗水，都是我們在保安部的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。雖然,，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛,，這個部門充滿鉤心與斗角,，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行,，我們,，還是中信的一員。在這個部門,，與一線員工一起工作,、吃飯、休息,，漸漸的,，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。

保安交通部,，這是一個小區(qū)至關(guān)重要的部門,，沒有這個部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障,。這個部門的工作包括樓區(qū)管家,、車庫管家、門崗,、形象展示崗和監(jiān)控室,。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里,，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗,，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí),、工作,。學(xué)會了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理,、處理車輛占位,，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行,，如何管理車輛的進(jìn)出等等,。