當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇一

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)” 今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和***部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。

真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與***,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

保險(xiǎn)理賠中心作為大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)下設(shè)組織，是連接被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人的橋梁,。自成立以來,，保險(xiǎn)理賠中心本著“關(guān)愛同學(xué)，服務(wù)同學(xué)”的宗旨,，細(xì)致熱情地為廣大同學(xué)服務(wù),，受到了普遍認(rèn)可與好評(píng)。

保險(xiǎn)理賠中心的主要職責(zé)就是宣傳保險(xiǎn)理賠知識(shí),，解答同學(xué)們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑惑,，通知同學(xué)們準(zhǔn)備理賠所需材料，將理賠申請(qǐng)?zhí)峤槐ｋU(xiǎn)公司,，并在理賠金額到位后及時(shí)通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取,。

自成立以來,，保險(xiǎn)理賠中心主要進(jìn)行了如下工作：

1、 成員培訓(xùn)：組織中心成員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠的相關(guān)知識(shí),，下發(fā)保險(xiǎn)理賠學(xué)習(xí)材料,，力爭做到準(zhǔn)確無誤、熟練清晰的掌握相關(guān)內(nèi)容,。

2,、 進(jìn)行宣傳：舉行保險(xiǎn)理賠宣傳活動(dòng)日，目的在于讓廣大學(xué)生更加清晰,、直接地了解保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng),、基本流程、所需材料等,。(后附活動(dòng)簡介)

3,、 召開例會(huì)：無特殊情況，每兩周舉行一次保險(xiǎn)理賠中心成員全體會(huì)議,，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié),，并對(duì)下一步工作發(fā)表見解，此外,，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議內(nèi)容,。

4、 進(jìn)行值班：按照大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì)的值班安排,，做好保險(xiǎn)理賠中心成員的值班工作,，做到了按時(shí)上崗，不遲到,、不早退,，熱情服務(wù)。

5,、 協(xié)助老師進(jìn)行保險(xiǎn)理賠工作：對(duì)前來咨詢的同學(xué)進(jìn)行詳細(xì)講解關(guān)于保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng),，所需材料，并指導(dǎo)其填寫相關(guān)申請(qǐng)書,，同時(shí)做好業(yè)務(wù)保險(xiǎn)工作總結(jié)受理記錄,，當(dāng)理賠金額到位以后，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取,，并做好記錄,。與此同時(shí)，整理保險(xiǎn)理賠的事務(wù)受理單,。

6,、大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì) 保險(xiǎn)理賠中心 協(xié)助助學(xué)聯(lián)合會(huì)其他中心搞好聯(lián)合會(huì)的日常工作。

20xx年6月13日

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇二

時(shí)間一晃而過,，到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了,，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì),，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為太保的一份子而驚喜萬分,。

在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí),，輔以簡單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入,，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

記得初到太保時(shí),，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到,，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。我想,，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能,，更重要的是對(duì)流程的把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

在太保工作的前兩周,，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù),，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè),，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上,，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵,，沒有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí),，我們可能就會(huì)束手無側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué),，很多案件都需要理論的支撐,，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想,，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力,、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力,、理賠流程的檢視能力。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸,，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí),，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇三

本人剛進(jìn)公司不久,，在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí),，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險(xiǎn)理賠的專業(yè)知識(shí),。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處,，和不懂的地方,，專業(yè)知識(shí)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，用于創(chuàng)新進(jìn)取,。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。四是積極做好防災(zāi)防損工作,。調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，提高公司效益水平,。

力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,，吸取教訓(xùn),。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!

隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好個(gè)人的本職工作。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇四

__年是理賠中心車險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績的一年,，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”,、“服務(wù)年”，理賠中心車險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措,，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃,。這一年,，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾;這一年，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗(yàn);這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體車險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作,、愛崗敬業(yè),，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來工作狀況總結(jié)如下:

一,、車險(xiǎn)分部各崗工作完成狀況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件,、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排行第二;萬元以下結(jié)案周期2,、4天,，__萬元以上12、6天。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%,，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件,，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一)查勘定損崗:

1,、為配合在線定,、核、報(bào)工作的開展,，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,，對(duì)1萬元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集,，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性,。結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在了首位,。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定,，定損的繕制,、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記,。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核,，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作用心性及工作職責(zé)心,。

3,、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作,。續(xù)簽__年的協(xié)合作修理單位協(xié)議,。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰承保誰承修”的原則,，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人職責(zé),。透過對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì),，對(duì)必須保費(fèi)規(guī)模的4s店做車險(xiǎn)理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對(duì)口服務(wù),。

(二)、理算崗

1,、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前),，同時(shí)注重資料的完成,、準(zhǔn)確、規(guī)范,。所有理算人員個(gè)性是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,，做好儀容、儀表,、行為,、語言、禮節(jié),，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌,。

2、為加快案件流轉(zhuǎn),，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制,，并實(shí)行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期,，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,。

(三)、報(bào)價(jià)崗

1,、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議,，從執(zhí)行的狀況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議,，沒有較大范圍的爭議,。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù),，包括最新的市場價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià)),。

3、對(duì)查勘定損崗帶給初報(bào)價(jià)支持,，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行,。

二,、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r

(一)為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平,，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測試,、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn),。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文,，由車險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí),。各崗位每月還安排12次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施,。在全國理賠員定級(jí)考試中,，分部已有高級(jí)理賠員3名,，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部透過初級(jí)理賠員等級(jí)考試,。

(二),、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理,，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

1、分部各崗位之間用心配合,，相互支持,，督促構(gòu)成合力，確保理賠流程的暢通有序,。

2,、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控,，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生,，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3,、堅(jiān)持未決賠案的清理制度,，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額,。

(三),、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā),，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。個(gè)性是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性,、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

三、20__年工作計(jì)劃

回顧一年的工作和學(xué)習(xí),，在取得上述成績的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,，有效降低賠付成本。具體采取以下措施:加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作,，嚴(yán)格職責(zé)追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍,、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新,，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20__年工作重心,，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù),，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一向是車險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo),，腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇五

20__年即將過去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力,，在工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟,，使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員,。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長為為一名能夠獨(dú)立工作,、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重個(gè)人素質(zhì)提高

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，爭做理賠標(biāo)兵,。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，在老同志的“傳幫帶”下,，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué),，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神,，力爭以優(yōu)質(zhì),、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,，報(bào)效公司培養(yǎng),，并抱以樂觀、積極的態(tài)度,，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo),。

二、嚴(yán)格管理制度,，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德

時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到,，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān),，責(zé)任重大，同時(shí)又面對(duì)保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,，對(duì)此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記公司的理賠紀(jì)律,，堅(jiān)決杜絕“吃,、拿、卡,、要”現(xiàn)象發(fā)生,，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè),。

三,、工作的主要做法及成效

1、堅(jiān)持實(shí)事求是,，“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的保險(xiǎn)理賠原則,。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

2,、加強(qiáng)案情溝通,，力保客戶滿意,。在案件處理過程中,，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料,，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢,，我做到每問必答,，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,，做到以制度來做人,、做事，做到按章辦事,。避免了人情,、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺性,，盡己所能提高客戶滿意度,。

3、注重資料的完成,、準(zhǔn)確,、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作,。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性,、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善,。

4、注重儀容儀表,，展現(xiàn)公司良好形象,。嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表,、行為、語言,、禮節(jié),，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

5,、注重與各崗位之間積極配合,，相互支持，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性,。

四,、工作中存在不足

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時(shí),，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控,，有效降低賠付成本。

二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí),，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

五,、下一階段工作目標(biāo)

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3,、在本職工作上,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé),。

顧舊盼新,，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是我們的工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,。車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期,，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此,，在新的一年里我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來說,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將20__年工作結(jié)如下：

20__年,，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度,，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個(gè)部分,，施行績效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績效工資進(jìn)行核定,、發(fā)放,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得,、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,。

通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的'流轉(zhuǎn)速度,，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,。因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),。在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。

時(shí)間真快,，來太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已經(jīng)快四年了，在這里學(xué)到了很多的知識(shí),。在以后的工作當(dāng)中,，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心。

但是這是自己的職責(zé),，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,，乃至每一個(gè)字，而我顯然是微不足道的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，在年底案子增加的情況下,，如果同事的案子沒有做完,，我積極幫同事把案子解決完畢，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，在今后的工作中,，我會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事間交流，不斷學(xué)習(xí),。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出,。

最后，在接下來的時(shí)間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度,，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)范文

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇六

__年初,，公司即結(jié)合市分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，確立了公司“認(rèn)清形勢,、統(tǒng)一思想,、加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的總體思路,，明確了全年的工作重點(diǎn),，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,、“雙過半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、做優(yōu)做強(qiáng)主險(xiǎn)。以“鞏固非營運(yùn)車,、爭奪家用車,、競回營運(yùn)車、挖掘農(nóng)用車,、拓展摩托車”為重點(diǎn),，用心應(yīng)對(duì)市場變化，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長,。一是加強(qiáng)了與汽運(yùn)公司,、汽貿(mào)公司,、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流,、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系,，做好配套服務(wù)工作，抓實(shí)抓好營運(yùn)車輛的保險(xiǎn),。透過公關(guān),，競回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭取了全縣95%以上的車輛在我司承保;二是抓好了政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購工作,，確保由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù),，強(qiáng)化了政府采購業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù),，將有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了與交警大隊(duì)和農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)協(xié)作,，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作,，透過開展上路收費(fèi),、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了較好的效果,，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來黎川摩托車,、農(nóng)用車參保率低、保費(fèi)收入徘徊不前的被動(dòng)局面,，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚(yáng),，使摩托車險(xiǎn)成為我司__年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn);四是牢牢抓住交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)代營銷,，拓展零星車輛和私人小車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。五是針對(duì)本地車輛缺少,、保源不足的特點(diǎn),，用心拓展域外車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，簽收保費(fèi)40萬元,。

2,、抓住發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。抓大促小,，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險(xiǎn)空白點(diǎn),，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作,。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣,、單筆保費(fèi)低特點(diǎn),，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān),，確保幾家效益好的供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠,、人民醫(yī)院,、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續(xù)保,，共收保費(fèi)20余萬元;二是加強(qiáng)了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作,，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng),，立體公關(guān),，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司,、欣悅時(shí)裝廠等園區(qū)企業(yè)投保,，共收取保費(fèi)6.5萬元，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn);三是做好了政策性能繁母豬的承保工作,，共承保能繁母豬2600頭,，收取保費(fèi)16萬元，承保數(shù)列全市第三,，承保面列全市第四,。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù):一手抓團(tuán)單，一手抓小散業(yè)務(wù),，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn),、卡式險(xiǎn),、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營銷工作,。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承保煙草營銷中心,、供電有限職責(zé)公司,、環(huán)球瓷廠、電信局,、美佳陶瓷公司以及招商引資私營企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn),，凈收保費(fèi)10萬元;二是立足直銷、拓展?fàn)I銷,，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年僅營銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)3萬元;三是克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來因素影響，采取直銷加個(gè)代營銷的方式,，穩(wěn)住了下滑勢頭,，收取保費(fèi)21.2萬元。另外,，用心做好了“金娃”投資及保障型意外保險(xiǎn)的宣傳推廣工作,，銷售31.5萬元,，完成市分公司下達(dá)任務(wù)的105%。

職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是鞏固成果,，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團(tuán),、供電、供水,、土管及建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團(tuán),、供電有限職責(zé)公司,、國土資源局、糧油收儲(chǔ)公司,、人民醫(yī)院,、中醫(yī)院等單位，收取保費(fèi)達(dá)49萬元,。迄今為止,，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項(xiàng)目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)，僅此一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.7萬元,。二是挖掘潛力,，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主職責(zé)險(xiǎn)萬余元;相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方職責(zé)險(xiǎn),，保費(fèi)收入近萬元,，實(shí)現(xiàn)了校園方職責(zé)險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在黎川人保市場推廣的重要一步;三是拓寬視野,，進(jìn)一步加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作,，繼續(xù)落實(shí)承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn),，共收保費(fèi)35萬元,。

3、注重承保質(zhì)量,。一是公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)、限期清收,、確保到位,，構(gòu)成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體,、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí),、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍;二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表,、逐筆監(jiān)控,，并按日與業(yè)務(wù)人員核對(duì)數(shù)據(jù),，通報(bào)清收進(jìn)度，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)狀況變化,，做到日日有統(tǒng)計(jì),、月月有分析;三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰簽單,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，分別對(duì)__年以前和__年產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬,、重復(fù)簽單,、確實(shí)無法收回等狀況，按車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人,，要求抓緊清理，確保按期消化;四是規(guī)范操作,，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程,，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。透過有效管控，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生,，年未應(yīng)收保費(fèi)率控制在7%以內(nèi),，應(yīng)收保費(fèi)絕對(duì)額和占比都控制在合理水平。

范未決賠款,，縮短結(jié)案周期,，提高結(jié)案率;定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法,，并制定結(jié)案計(jì)劃,，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款,。三是加強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生,，增強(qiáng)公司的核心競爭力,。

5、創(chuàng)新管理手段,。一年來,，黎川支公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè),，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí),。

第一、嚴(yán)格預(yù)算管理,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，健全支付手續(xù)，遏制營業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長,，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用,，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事,，防患各類風(fēng)險(xiǎn),。

第二、緊繃安全經(jīng)營弦,，全面落實(shí)綜合治理“三防一?！甭氊?zé)制，加大了檢查監(jiān)督力度,。每季對(duì)辦公樓區(qū),、宿舍樓院、食堂安全,，以及重要部位的防火,、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查,。針對(duì)本單位車況較差,、經(jīng)費(fèi)緊張、出車頻繁等狀況,，對(duì)司機(jī)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查教育,，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)酒后開車、不準(zhǔn)開英雄車,、不準(zhǔn)開疲勞車,、不準(zhǔn)帶故障開車、無特殊狀況不準(zhǔn)開夜車,。同時(shí),，對(duì)公司全體員工進(jìn)行了消防常識(shí)培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識(shí),，樹立了常抓不懈,、警鐘常嗚的思想。

第三、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè),、誠信服務(wù)教育、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng),，規(guī)范員工行為,，依法依規(guī)經(jīng)營;用心開展“攜手人保財(cái)險(xiǎn)、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動(dòng),，集中服務(wù)資源優(yōu)勢,，強(qiáng)化奧運(yùn)品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程,，突顯企業(yè)形象,，進(jìn)而到達(dá)提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn),、彰顯公司品牌,、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四,、用心做好防洪防災(zāi)工作,。針對(duì)汛期易發(fā)生內(nèi)澇、泥石流,、山體滑坡等災(zāi)害的特點(diǎn),，召開了防災(zāi)防損工作會(huì)議，成立了防災(zāi)防損工作小組,，采取了多管齊下,、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施:一是加強(qiáng)了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系,，舉全力防損減災(zāi),，盡量減少保險(xiǎn)事故的發(fā)生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)狀況,，做到心中有數(shù),。對(duì)保費(fèi)超過1萬元和保額超過100萬元的保險(xiǎn)對(duì)象適時(shí)提醒，幫忙保戶做好預(yù)防工作;三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛狀況,，對(duì)客戶防洪抗汛潛力進(jìn)行調(diào)查摸底,，逐家逐戶走訪，對(duì)往年出現(xiàn)過災(zāi)情的保戶,，進(jìn)行重點(diǎn)盯防,，派專人負(fù)責(zé)幫忙保戶做好防災(zāi)防損工作。并多次派員深入校園指導(dǎo)師生如何排除安全隱患,，緊急狀況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來臨時(shí)務(wù)必遠(yuǎn)離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項(xiàng)防范方法，確保萬無一失,。

第五,、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ),。一是堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理,，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來,，教育員工正確認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營方向,、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競爭環(huán)境,，在公司內(nèi)部營造出銳意進(jìn)取,，心齊風(fēng)正的良好氛圍;二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

第六,、農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。上半年,，先后在德勝,、宏村、社蘋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營銷股務(wù)站,，為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開了扎實(shí)的一步,。12月中旬，對(duì)新入司營銷員進(jìn)行了集中培訓(xùn),。培訓(xùn)資料涉及保險(xiǎn)基礎(chǔ),、實(shí)務(wù)操作、展業(yè)技巧,、經(jīng)營行為,、法律法規(guī)等方面，培訓(xùn)辦得很成功,，收到了預(yù)期的效果,。

過去的一年，我司各項(xiàng)工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足的地方,，主要表此刻以下幾方面:

1、各險(xiǎn)種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。企財(cái)險(xiǎn),、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)小幅滑坡,，摩托車,、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn)。

2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善,。

3,、應(yīng)收保費(fèi)仍處于較高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改善,。

二,、__年工作舉措

__年，我們面臨的.經(jīng)營形勢會(huì)更加嚴(yán)峻:財(cái)險(xiǎn)市場主體將進(jìn)一步增加,，同業(yè)競爭日趨激烈,，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊;交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率要下調(diào)、保額要上升,，勢必對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營產(chǎn)生一系列影響;國家實(shí)施“從緊的貨幣政策”,，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。但是,，困難與機(jī)遇并存、挑戰(zhàn)與期望同在,，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo),，用心面向市場，科學(xué)制定各項(xiàng)適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí),，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù),、資源、效益的良性循環(huán),，不斷提高公司的發(fā)展?jié)摿?、?chuàng)新潛力、管控潛力和執(zhí)行潛力,。

(一)搶抓市場機(jī)遇,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1,、整合資源持續(xù)車險(xiǎn)增長勢頭

新的一年,，公司將對(duì)整個(gè)車險(xiǎn)發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合,，實(shí)現(xiàn)“銷售—承?！碣r—財(cái)務(wù)”服務(wù)鏈的有效銜接，用心應(yīng)對(duì)市場變化,。一是繼續(xù)加強(qiáng)與汽車運(yùn)輸公司,、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司,，峰達(dá)物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系,，抓實(shí)抓好營業(yè)用車的保險(xiǎn),，爭取90%的車輛來我司投保;二是抓好政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購工作，用心爭取政府支持,，由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù);三是以農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為切入點(diǎn),，深挖拖拉機(jī)和摩托車業(yè)務(wù)的市場潛力;四是大力發(fā)展個(gè)代營銷,，拓展零星車輛和家庭自用車業(yè)務(wù),，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

2,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)拓展非車險(xiǎn)新領(lǐng)域

繼續(xù)抓好三條線:穩(wěn)定續(xù)存業(yè)務(wù),、努力競回業(yè)務(wù)、拓展新增業(yè)務(wù),。其一,，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、雇主職責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我們將加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門和園區(qū)辦的聯(lián)系與合作,，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng),，立體公關(guān),，力爭更多的園區(qū)企業(yè)投保，使之成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn),。其二,，繼續(xù)密切與安監(jiān)、運(yùn)管,、城建,、衛(wèi)生、教委等部門的業(yè)務(wù)協(xié)作,，做好非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn),、乘客承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、建筑施工職責(zé)險(xiǎn),、醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn),、道路承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保穩(wěn)固工作,，努力拓展校園方職責(zé)險(xiǎn),，確保校園方職責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)收入逐年增長，穩(wěn)步推進(jìn)校園方職責(zé)在我縣長足,、有效發(fā)展;同時(shí),，用心推廣旅游職責(zé)險(xiǎn)、火災(zāi)公眾職責(zé)險(xiǎn),、林木火災(zāi)保險(xiǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。其三，抓住有力時(shí)機(jī),，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系,，爭取政府支持和政策扶持，推動(dòng)能繁母豬保險(xiǎn)的長效發(fā)展,，適時(shí)地開展一些農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn),、烤煙保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。其四,，重點(diǎn)抓好團(tuán)意險(xiǎn),、學(xué)意險(xiǎn)和分散性卡式意外險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營銷工作;抓好駕意險(xiǎn)與車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的配套銷售;著力推廣適合農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)銷售的其他類型意外傷害保險(xiǎn);突擊組織打好幾場分散性險(xiǎn)種戰(zhàn)役，使意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

(二)抓好營銷渠道建設(shè),，提升市場滲透潛力。

一是加快農(nóng)村營銷渠道建設(shè),。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場的調(diào)查研究,，因地制宜地開發(fā)各種有市場賣點(diǎn)的農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)公司營銷渠道向?qū)哟胃?、業(yè)務(wù)更廣發(fā)展,，滿足農(nóng)村群眾不斷增長的保險(xiǎn)需求，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,。二是促進(jìn)中介代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。加大與各商業(yè)銀行、信用社,、郵政,、城建、交警,、運(yùn)管,、專業(yè)車隊(duì)等兼業(yè)代理的合作力度，利用它們的職能,、權(quán)力,，增加代理險(xiǎn)種，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù);同時(shí),，主動(dòng)廣泛接觸一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,、專業(yè)保險(xiǎn)代理商，適時(shí)開展一些有效合作,。三是繼續(xù)實(shí)施個(gè)人代理營銷制度,，加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，提高營銷員人均產(chǎn)能,，努力培育一支綜合素質(zhì)較高,、滿足市場發(fā)展需要的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人代理營銷隊(duì)伍,，充分發(fā)揮營銷員狀況熟、展業(yè)方式靈活的優(yōu)勢,，深入挖掘家財(cái)險(xiǎn),、人意險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn),、個(gè)體工商險(xiǎn)等分散性業(yè)務(wù)潛力,，盡快構(gòu)成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

(三)創(chuàng)新業(yè)務(wù)手段,，提高服務(wù)水平,。

一是打造誠信和諧保險(xiǎn)。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和員工思想實(shí)際,，開展形式多樣的誠信教育、規(guī)范服務(wù)教育,、職業(yè)道德教育等活動(dòng),，使員工的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平以及規(guī)范服務(wù)水平得到顯著提高,，扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作,，端正經(jīng)營行為，塑造人保財(cái)險(xiǎn)的良好品牌形象;深入開展企業(yè)文化建設(shè),，努力構(gòu)建和諧企業(yè),，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，在公司內(nèi)部營造銳意進(jìn)取,、心齊風(fēng)正的良好氛圍,。二是打造高端服務(wù)品牌，提高大型商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)如專業(yè)車隊(duì)的響應(yīng)潛力和服務(wù)水平,，加大對(duì)大行業(yè),、大保戶的持續(xù)跟蹤，帶給差異化的保險(xiǎn)服務(wù),，充分利用信息,、95518等平臺(tái)，及時(shí)傳遞我司的新產(chǎn)品,、新服務(wù),、新活動(dòng)信息，提高人保服務(wù)品牌形象,。三是認(rèn)真做好理賠服務(wù),。進(jìn)一步在服務(wù)快捷、方便客戶上下功夫,，尤其對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn),、承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn),、非煤礦山職責(zé)險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等政府部門高度關(guān)注的保險(xiǎn)事故,，切實(shí)做好理賠服務(wù),，讓政府部門和客戶滿意;認(rèn)真理解社會(huì)監(jiān)督，公開承諾24小時(shí)服務(wù),、現(xiàn)場查勘,、結(jié)案,、領(lǐng)取賠款限時(shí)服務(wù),，使客戶真正體會(huì)到人保財(cái)險(xiǎn)是“急客戶所急,，想客戶所想”,，樹立人保財(cái)險(xiǎn)滿意放心理賠形象,。四是按照職場建設(shè)的要求,，認(rèn)真抓好職場標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、產(chǎn)品宣傳規(guī)范,、服務(wù)禮儀規(guī)范,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作,，促使公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平邁上新臺(tái)階,。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，促進(jìn)公司發(fā)展。

一是完善內(nèi)控制度,，嚴(yán)格控制和防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。按照各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)要求，規(guī)范承保,、理賠,、財(cái)務(wù)操作，依法合規(guī)經(jīng)營,，構(gòu)成按規(guī)章辦事,、靠制度管人的局面。二是抓好應(yīng)收保費(fèi)的管控,、清理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行“誰攬保、誰墊資,、誰催收”的原則,，透過加強(qiáng)出單與發(fā)票的管理，實(shí)施對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的源頭管控,，堅(jiān)決堵塞經(jīng)營管理中的漏洞,。三是把好理賠、定損,、核賠關(guān),，減少業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯(cuò),，發(fā)揮醫(yī)療顧問的作用，擠掉賠款中的水分,，控制案均賠款,，確保賠付率不超過60%。為切實(shí)提高理賠質(zhì)量,，健全車險(xiǎn)定損復(fù)核制度,，剔除一切不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用;健全醫(yī)療跟蹤制度，對(duì)于住院治療,、大額意外門診案件原則上進(jìn)行醫(yī)療跟蹤;健全醫(yī)療費(fèi)用審核制度,，所有涉及醫(yī)療費(fèi)用的賠案，務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格審核后,，方可進(jìn)入理算程序;健全疑難案件調(diào)查制度,，加強(qiáng)與檢察院的合作，充分發(fā)揮理賠鑒定中心的作用,，加大打假防騙力度,，杜絕假賠案發(fā)生。四是嚴(yán)格費(fèi)用成本管控,，提高公司盈利潛力?？茖W(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營成果測算,，開源節(jié)支，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上,，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用的列支渠道,，真實(shí)地反映成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，確保費(fèi)用開支的合理性與合規(guī)性,，使財(cái)務(wù)信息能對(duì)公司的決策帶給適用性和可靠性的數(shù)據(jù)支持,，確保實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營效益。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇七

一,、車險(xiǎn)分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件,、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天,，萬元以上12.6天,。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%,。受理盜搶險(xiǎn)案件28件,，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元,。

(一)查勘定損崗:

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇八

篇一：xx農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司xx年農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

實(shí)施政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在固安縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下,，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績,，有力地促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，特別是對(duì)各種受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用,。

xx年我縣承保了玉米,、小麥、奶牛,、能繁母豬和育肥豬5個(gè)農(nóng)險(xiǎn)品種,，共有8個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)萬農(nóng)戶參保，收取保險(xiǎn)費(fèi)(含財(cái)政補(bǔ)貼) 萬元,，其中農(nóng)戶繳費(fèi)萬元,，占總保費(fèi)的 %;中、省,、市三級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼萬元,，占總保費(fèi)的 %;全年賠款支出萬元，賠付率達(dá)到 %?，F(xiàn)就我縣xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展情況總結(jié)如下：

一,、建立了完整而且強(qiáng)有力的工作機(jī)構(gòu)

現(xiàn)場查勘工作。

基層情況,，從險(xiǎn)種宣傳,，動(dòng)員投保，到現(xiàn)場賠付,，深入細(xì)致地宣傳與報(bào)道政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí),，使全縣農(nóng)民真正體會(huì)到政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一項(xiàng)穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的惠農(nóng)政策,。

（一）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營管理費(fèi)用不足,。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保、理賠面廣分散,，涉及到農(nóng)村群眾千家萬戶,，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營成本。建議政府適當(dāng)提高經(jīng)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),，增加必要投入,，以有效鼓勵(lì)保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的積極性，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營，為增強(qiáng)我省“三農(nóng)”抗災(zāi)救災(zāi)能力提供服務(wù),。

（二）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)管理水平和工作技能有待提高,。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策性、技術(shù)性很強(qiáng),，如果經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不具備一定的專業(yè)知識(shí)和操作技能,，勢必影響經(jīng)營質(zhì)量和成果，當(dāng)前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)和技能,，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,。建議政府主管部門主動(dòng)與保險(xiǎn)企業(yè)之間加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)培訓(xùn)交流,，通過相互學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，不斷提高我省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的經(jīng)營管理能力和水平,。

分布在鄉(xiāng)村以及邊遠(yuǎn)地區(qū),，造成查勘定損不夠及時(shí)。建議政府主管部門出面協(xié)調(diào),，明確縣級(jí)畜牧部門特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的畜牧站（所）主動(dòng)支持能繁母豬出險(xiǎn)檢驗(yàn)工作,。

五、明年的工作計(jì)劃和工作思路

xx年,，我司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院和河北省政府以及總公司關(guān)于積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的精神，提高服務(wù)能力,，發(fā)揮我司在支持“三農(nóng)”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用,。

（一）加大農(nóng)建設(shè)力度，加快農(nóng)建設(shè)步伐,。為確保明年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作積極穩(wěn)健發(fā)展，我司將進(jìn)一步加快農(nóng)村點(diǎn)建設(shè)步伐,，抓緊實(shí)施營銷增員計(jì)劃,，拓展農(nóng)村保險(xiǎn)市場，不斷擴(kuò)大農(nóng)村或農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面,，切實(shí)為“三農(nóng)”提供必要的全面的保險(xiǎn)保障服務(wù),。

（二）擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳，提高農(nóng)村群眾的保險(xiǎn)意識(shí),。

在市分公司的支持和指導(dǎo)下,，根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊螅诟骷?jí)政府主管部門的協(xié)助下,，認(rèn)真開展宣傳工作,，使農(nóng)村廣大群眾認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，了解保險(xiǎn)，接受保險(xiǎn),，到主動(dòng)自愿參加保險(xiǎn),；積極配合政府開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的承保面,。

政府主管部門的溝通和協(xié)作,，取得人力和技術(shù)上的支持，彌補(bǔ)因基層單位人員,、專業(yè)技能方面的不足,，避免經(jīng)營管理過程中的被動(dòng)局面，確保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)業(yè)務(wù)可持續(xù)經(jīng)營,。

（四）積極做好政府營銷,，爭取政策支持。開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動(dòng),。因此，結(jié)合實(shí)際,，加大對(duì)當(dāng)?shù)卣疇I銷的工作力度,，最大限度地爭取各級(jí)政府以及職能主管部門的支持，通過借助政府的行政能力,，積極推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展,。

人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司

xx．12

篇二：農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)通州xx年農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

今年我通州支公司在通州區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部的指導(dǎo)幫助下,，在通州支公司總經(jīng)理室的高度重視下,，通州支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營年的各項(xiàng)管理為抓手，凝心聚力,、奮勇拼搏實(shí)現(xiàn)了農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,。

截止10月30日政策性農(nóng)險(xiǎn)總保費(fèi)收入萬元，其中,，小麥保費(fèi)收入為元,，玉米保費(fèi)收入為元，果樹瓜果類保費(fèi)收入元,，溫室大棚保費(fèi)收入元,，種植業(yè)合計(jì)保費(fèi)收入元，養(yǎng)殖業(yè)保費(fèi)收入元,。

取得以上成績,，與各級(jí)農(nóng)委的大力支持是分不開的：

一、通州區(qū)農(nóng)委高度重視,，與多家保險(xiǎn)公司定期溝通聯(lián)系,。

通州農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)過幾年的發(fā)展,，已經(jīng)具有一定規(guī)模，目前主要有四家保險(xiǎn)公司服務(wù)于通州市場,，區(qū)農(nóng)委定期安排與四家保險(xiǎn)公司進(jìn)行座談,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、經(jīng)驗(yàn)交流,、問題反饋,，為四家保險(xiǎn)公司和農(nóng)委的及時(shí)溝通建立了很好的平臺(tái)，使各家公司對(duì)相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解,，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)偏差問題,，以更好更全面的服務(wù)于通州的農(nóng)險(xiǎn)市場。

二,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合,，為保險(xiǎn)公司在承保理賠方面提供方便。

隨著農(nóng)險(xiǎn)工作的不斷推進(jìn),，改革力度的加大,，為了更好更準(zhǔn)確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時(shí)提供身份證及直補(bǔ)折復(fù)印件,，以便能準(zhǔn)確將賠款劃賬到戶,，但此項(xiàng)工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個(gè)別農(nóng)戶不能及時(shí)提供,，或提供信息有誤,，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補(bǔ)表,，作為參考依據(jù),，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利,。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險(xiǎn)情,，都要第一時(shí)間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展,。

一,、今年的主要工作

控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升,。”

（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)生存和發(fā)展的生命線。

今年是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,。農(nóng)險(xiǎn)開展合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí),，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性,。通州支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營理念,。

（二）、破解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長點(diǎn),。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu)，喜的是櫻桃保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)72萬元,，憂的是小麥保費(fèi)較同期減少了44萬元,，玉米保費(fèi)較同期減少了20萬元。種植業(yè)保費(fèi)總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)較往年有很大幅度的增長,。養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)和櫻桃保險(xiǎn)成為了今年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

（三）,、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多，開辟新的渠道,、增

加新的點(diǎn)

幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持,、理解、幫助,，得到了承保村莊對(duì)我們工作的認(rèn)可,。在承保區(qū)域上通州支公司可以說是遍地開花、處處結(jié)了果,。隨著承保區(qū)域的不斷擴(kuò)大,，投保農(nóng)戶的不斷增加，這也是給予我公司一個(gè)服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺(tái),。

（四）,、以合規(guī)經(jīng)營年的要求，對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把控,。

通州支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng),，全面開展了對(duì)每筆業(yè)務(wù)的逐項(xiàng)審查，確保農(nóng)險(xiǎn)的合規(guī)經(jīng)營,。在嚴(yán)格按照總分公司的核保核賠實(shí)施細(xì)則的要求下,，通州支公司還結(jié)合自身工作實(shí)際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險(xiǎn)工作,。根據(jù)北京市農(nóng)委和保監(jiān)局的要求對(duì)于果樹承保在沒有承包合同的情況下，可以由村委會(huì)開據(jù)證明,，多年來的承保經(jīng)歷使我們了解到果樹種植戶都有承包合同,，對(duì)于不能提供承包合同的種植戶不給予承保，這項(xiàng)工作從源頭上禁止了虛假承保的發(fā)生,。此外公司還要求對(duì)小麥,、玉米的承保要嚴(yán)格和政府糧食直補(bǔ)的面積相對(duì)應(yīng)，保證農(nóng)戶的足額真實(shí)承保,。對(duì)于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下,，我們還堅(jiān)持實(shí)地驗(yàn)標(biāo)對(duì)承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解。在承保中堅(jiān)持做到了有質(zhì)量的承保,、真實(shí)準(zhǔn)確的承保,。理賠中我們堅(jiān)持第一時(shí)間的現(xiàn)場查勘、加班加點(diǎn)的逐戶查勘,，確保在最短的時(shí)間定損完畢,，打款到戶。方方面面的想著合規(guī),，時(shí)時(shí)處處的做到合規(guī),。

（五）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、提升農(nóng)險(xiǎn)員工的業(yè)務(wù)技能政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的條款年年都有新的變化,，險(xiǎn)種逐年都有增加，核保,、核損的實(shí)施細(xì)則也是通過實(shí)踐逐步的完善,，所以需要農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,、增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng),。今年分公司組織的條款培訓(xùn)、總公司組織的承保理賠培訓(xùn),，通州支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險(xiǎn)員工接受培訓(xùn)，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn),，反復(fù)學(xué)習(xí),，使得農(nóng)險(xiǎn)員工對(duì)條款、核損核賠實(shí)施細(xì)則做到熟知熟會(huì),，更好的應(yīng)用于日常的工作,。

今年農(nóng)委組織的各種培訓(xùn)對(duì)各家保險(xiǎn)公司來說也是一項(xiàng)非常好的舉措，通過各方面專家的講解,，使我們保險(xiǎn)公司從事農(nóng)險(xiǎn)工作的人員,，對(duì)農(nóng)業(yè)方面又有了更深層次的認(rèn)識(shí)，補(bǔ)充了專業(yè)知識(shí),，提高了實(shí)踐技能,，為更好的服務(wù)于通州農(nóng)險(xiǎn)起到了至關(guān)重要的作用。

（六）,、服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善

一張無形的廣告,，影響深遠(yuǎn)。

二,、xx年的工作思路

（一）,、保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展。

種植業(yè)大力發(fā)展果樹,、溫室大棚保險(xiǎn),，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險(xiǎn)，爭取早日完成全年任務(wù)指標(biāo),。

（二）,、積極配合區(qū)農(nóng)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,，繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)險(xiǎn)覆蓋面,。

各級(jí)農(nóng)委對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)非常重視，作為保險(xiǎn)公司要責(zé)無旁貸,，積極主動(dòng)配合各級(jí)農(nóng)委,，深入基層，加大宣傳,，擴(kuò)大承保范圍,，為完成通州區(qū)的保費(fèi)任務(wù)，做出貢獻(xiàn),。

(三),、提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款,、政策要熟記于心,，對(duì)農(nóng)戶的疑問要有問必答，對(duì)條款,、政策的咨詢要對(duì)答如流,。農(nóng)險(xiǎn)員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險(xiǎn)快速發(fā)展的助推器。

（四）,、抓緊農(nóng)村保險(xiǎn)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動(dòng)工作

農(nóng)村保險(xiǎn)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角,，更好的為農(nóng)戶服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義,。

飽滿的熱情服務(wù)于通州百姓,，為通州區(qū)農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)通州支公司

篇三：xx農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司xx年農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

今年我固安支公司在固安縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部的指導(dǎo)幫助下，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下,，固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營的各項(xiàng)管理為抓手,，凝心聚力、奮勇拼搏實(shí)現(xiàn)了農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,。

xx年政策性農(nóng)險(xiǎn)總保費(fèi)收入萬元,，其中，小麥保費(fèi)收入為元,，玉米保費(fèi)收入為元,，溫室大棚保費(fèi)收入元，種植業(yè)合計(jì)保費(fèi)收入元,，養(yǎng)殖業(yè)保費(fèi)收入元,。

一、取得以上成績,，與各級(jí)農(nóng)委的大力支持是分不開的：

險(xiǎn)市場,。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合,，為保險(xiǎn)公司在承保理賠方面提供方便

隨著農(nóng)險(xiǎn)工作的不斷推進(jìn),，改革力度的加大，為了更好更準(zhǔn)確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù),，要求農(nóng)戶在投保時(shí)提供身份證及直補(bǔ)折復(fù)印件,，以便能準(zhǔn)確將賠款劃賬到戶，但此項(xiàng)工作涉及農(nóng)戶眾多,，經(jīng)常有個(gè)別農(nóng)戶不能及時(shí)提供,，或提供信息有誤，因此,，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補(bǔ)表,，作為參考依據(jù)，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通,，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險(xiǎn)情,，都要第一時(shí)間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)辦的大力支持,，我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展。

二,、今年的主要工作

在廊坊市分公司“保增長、重規(guī)范,、防風(fēng)險(xiǎn),、求創(chuàng)新、提素質(zhì),、優(yōu)服務(wù),、樹形象”農(nóng)險(xiǎn)工作方針的指引下，固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)確定了“一個(gè)中心,、兩個(gè)基本點(diǎn),、三個(gè)要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心，業(yè)務(wù)上要有新的增長點(diǎn),、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道,、新的點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)防范要求控制提煉,、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升?！?/p>

（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)生存和發(fā)展的生命線

今年是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,。農(nóng)險(xiǎn)開展合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí)，培育良好合規(guī)文化,，促進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”,、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營理念。

（二）破解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長點(diǎn)

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，憂的是小麥保費(fèi)較同期減少了萬元,，種植業(yè)保費(fèi)總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)和大棚保險(xiǎn)成為了今年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。

（三）合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多,，開辟新的渠道、增加新的點(diǎn)

了果,。隨著承保區(qū)域的不斷擴(kuò)大,，投保農(nóng)戶的不斷增加，這也是給予我公司一個(gè)服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺(tái),。

（四）以合規(guī)經(jīng)營年的要求,，對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把控

公司還結(jié)合自身工作實(shí)際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險(xiǎn)工作。公司要求對(duì)小麥,、玉米的承保要嚴(yán)格和政府糧食直補(bǔ)的面積相對(duì)應(yīng),，保證農(nóng)戶的足額真實(shí)承保。對(duì)于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下,，我們還堅(jiān)持實(shí)地驗(yàn)標(biāo)對(duì)承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解,。在承保中堅(jiān)持做到了有質(zhì)量的承保、真實(shí)準(zhǔn)確的承保,。理賠中我們堅(jiān)持第一時(shí)間的現(xiàn)場查勘,、加班加點(diǎn)的逐戶查勘，確保在最短的時(shí)間定損完畢,，打款到戶,。方方面面的想著合規(guī)，時(shí)時(shí)處處的做到合規(guī),。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、提升農(nóng)險(xiǎn)員工的業(yè)務(wù)技能

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的條款年年都有新的變化，險(xiǎn)種逐年都有增加,，核保,、核損的實(shí)施細(xì)則也是通過實(shí)踐逐步的完善，所以需要農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能,、增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng)。今年分公司組織的條款培訓(xùn),、總公司組織的承保理賠培訓(xùn),，固安支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險(xiǎn)員工接受培訓(xùn),，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn),，反復(fù)學(xué)習(xí)，使得農(nóng)險(xiǎn)員工對(duì)條款,、核損核賠實(shí)施細(xì)則做到熟知熟會(huì),，更好的應(yīng)用于日常的工作。

又有了更深層次的認(rèn)識(shí)，補(bǔ)充了專業(yè)知識(shí),，提高了實(shí)踐

技能,，為更好的服務(wù)于固安農(nóng)險(xiǎn)起到了至關(guān)重要的作用。

（六）服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石,，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù),。做到人無我有、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶,。好的服務(wù)是一張無形的廣告,，影響深遠(yuǎn)。

二,、xx年的工作思路

（一）保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展

種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險(xiǎn),，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險(xiǎn)，爭取早日完成全年任務(wù)指標(biāo),。

（二）積極配合縣農(nóng)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,，繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)險(xiǎn)覆蓋面

各級(jí)農(nóng)委對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)非常重視,，作為保險(xiǎn)公司要責(zé)無旁貸，積極主動(dòng)配合各級(jí)農(nóng)委,，深入基層,，加大宣傳，擴(kuò)大承保范圍,，為完成固安縣的保費(fèi)任務(wù),，做出貢獻(xiàn)。

(三) 提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì),。條款,、政策要熟記于心，對(duì)農(nóng)戶的疑問要有問必答,，對(duì)條款,、政策的咨詢要對(duì)答如流。農(nóng)險(xiǎn)員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險(xiǎn)快速發(fā)展的助推器,。

（四）抓緊農(nóng)村保險(xiǎn)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動(dòng)工作

農(nóng)村保險(xiǎn)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)

市場需求建立我公司農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角，更好的為農(nóng)戶服務(wù),、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義,。

xx年人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極拓展固安農(nóng)險(xiǎn)市場，以高度的責(zé)任感,，使命感,，以飽滿的熱情服務(wù)于固安縣域百姓，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航,。

篇四：xx農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司xx年農(nóng)險(xiǎn)工作總結(jié)

今年我固安支公司在固安縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)部的指導(dǎo)幫助下,，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下,，固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營的各項(xiàng)管理為抓手，凝心聚力,、奮勇拼搏實(shí)現(xiàn)了農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,。

xx年政策性農(nóng)險(xiǎn)總保費(fèi)收入萬元，其中,，小麥保費(fèi)收入為元,，玉米保費(fèi)收入為元，溫室大棚保費(fèi)收入元,，種植業(yè)合計(jì)保費(fèi)收入元,，養(yǎng)殖業(yè)保費(fèi)收入元。

一,、取得以上成績,，與各級(jí)農(nóng)委的大力支持是分不開的：

反饋，為2家保險(xiǎn)公司和農(nóng)委的及時(shí)溝通建立了很好的平臺(tái),，使各家公司對(duì)相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解,，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)偏差問題，以更好更全面的服務(wù)于固安的農(nóng)險(xiǎn)市場,。

2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合，為保險(xiǎn)公司在承保理賠方面提供方便

隨著農(nóng)險(xiǎn)工作的不斷推進(jìn),，改革力度的加大,，為了更好更準(zhǔn)確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時(shí)提供身份證及直補(bǔ)折復(fù)印件,，以便能準(zhǔn)確將賠款劃賬到戶,，但此項(xiàng)工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個(gè)別農(nóng)戶不能及時(shí)提供,，或提供信息有誤,，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補(bǔ)表,，作為參考依據(jù),，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通,，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利,。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明,，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的。每次有險(xiǎn)情,，都要第一時(shí)間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦,，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù)。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)辦的大力支持,，我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展,。

二、今年的主要工作

要有新的渠道,、新的點(diǎn),，風(fēng)險(xiǎn)防范要求控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升,。”

（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)生存和發(fā)展的生命線

今年是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,。農(nóng)險(xiǎn)開展合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí),，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”,、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營理念。

（二）破解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長點(diǎn)

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，憂的是小麥保費(fèi)較同期減少了萬元,，種植業(yè)保費(fèi)總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)和大棚保險(xiǎn)成為了今年農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。

（三）合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多，開辟新的渠道,、增加新的點(diǎn)

了果,。隨著承保區(qū)域的不斷擴(kuò)大，投保農(nóng)戶的不斷增加,，這也是給予我公司一個(gè)服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺(tái),。

（四）以合規(guī)經(jīng)營年的要求,，對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把控

固安支公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng)，全面開展了對(duì)每筆業(yè)務(wù)的逐項(xiàng)審查,，確保農(nóng)險(xiǎn)的合規(guī)經(jīng)營,。在嚴(yán)格按照總分公司的核保核賠實(shí)施細(xì)則的要求下，固安支公司還結(jié)合自身工作實(shí)際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險(xiǎn)工作,。公司要求對(duì)小麥,、玉米的承保要嚴(yán)格和政府糧食直補(bǔ)的面積相對(duì)應(yīng)，保證農(nóng)戶的足額真實(shí)承保,。對(duì)于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下,，我們還堅(jiān)持實(shí)地驗(yàn)標(biāo)對(duì)承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解。在承保中堅(jiān)持做到了有質(zhì)量的承保,、真實(shí)準(zhǔn)確的承保,。理賠中我們堅(jiān)持第一時(shí)間的現(xiàn)場查勘、加班加點(diǎn)的逐戶查勘,，確保在最短的時(shí)間定損完畢,，打款到戶。方方面面的想著合規(guī),，時(shí)時(shí)處處的做到合規(guī),。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升農(nóng)險(xiǎn)員工的業(yè)務(wù)技能

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的條款年年都有新的變化,，險(xiǎn)種逐年都有增加,，核保、核損的實(shí)施細(xì)則也是通過實(shí)踐逐步的完善,，所以需要農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng),。今年分公司組織的條款培訓(xùn),、總公司組織的承保理賠培訓(xùn)，固安支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險(xiǎn)員工接受培訓(xùn),，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn)，反復(fù)學(xué)習(xí),，使得農(nóng)險(xiǎn)員工對(duì)條款,、核損核賠實(shí)施細(xì)則做到熟知熟會(huì)，更好的應(yīng)用于日常的工作,。

今年農(nóng)委組織的各種培訓(xùn)對(duì)各家保險(xiǎn)公司來說也是一

又有了更深層次的認(rèn)識(shí),，補(bǔ)充了專業(yè)知識(shí)，提高了實(shí)踐技能,，為更好的服務(wù)于固安農(nóng)險(xiǎn)起到了至關(guān)重要的作用,。

（六）服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石,，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù)。做到人無我有,、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶,。好的服務(wù)是一張無形的廣告，影響深遠(yuǎn),。

二,、xx年的工作思路

（一）保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展

種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險(xiǎn)，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險(xiǎn),，爭取早日完成全年任務(wù)指標(biāo),。

（二）積極配合縣農(nóng)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,，繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)險(xiǎn)覆蓋面

各級(jí)農(nóng)委對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)非常重視,，作為保險(xiǎn)公司要責(zé)無旁貸，積極主動(dòng)配合各級(jí)農(nóng)委,，深入基層,，加大宣傳，擴(kuò)大承保范圍,，為完成固安縣的保費(fèi)任務(wù),，做出貢獻(xiàn)。

(三) 提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

速發(fā)展的助推器,。

（四）抓緊農(nóng)村保險(xiǎn)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動(dòng)工作

農(nóng)村保險(xiǎn)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角，更好的為農(nóng)戶服務(wù),、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義。

xx年人保財(cái)險(xiǎn)固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極拓展固安農(nóng)險(xiǎn)市場,，以高度的責(zé)任感，使命感,，以飽滿的熱情服務(wù)于固安縣域百姓,，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

篇五：嚴(yán)橋鄉(xiāng)xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

嚴(yán)橋鄉(xiāng)xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)性,，已極大地阻礙了農(nóng)業(yè)發(fā)展的步伐,，開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，構(gòu)建農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系,，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力,，減輕農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),，提高農(nóng)業(yè)市場競爭力，是政府支持農(nóng)業(yè)的重要舉措,，是解決“三農(nóng)”問題的重要手段,，也是順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的需要,。

xx年我鄉(xiāng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作嚴(yán)格按照縣農(nóng)險(xiǎn)辦,、縣國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的相關(guān)文件精神和要求，按照統(tǒng)一部署,，扎實(shí)工作,，創(chuàng)新思路，實(shí)行“政府推動(dòng)+市場運(yùn)作+農(nóng)戶自愿”的模式,，組織開展投保工作,。

經(jīng)過全體鄉(xiāng)、村干部的努力,，xx年我鄉(xiāng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

工作開展順利,，全部或超額完成了小麥、水稻,、玉米,、能繁母豬等的投保任務(wù)，并且按照縣農(nóng)險(xiǎn)辦和縣國元保險(xiǎn)公司的要求及時(shí)報(bào)送各種材料,、資料,，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)檔案材料整理規(guī)范，保管完善,，有力地促進(jìn)了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展,，特別是對(duì)有災(zāi)情的農(nóng)戶在恢復(fù)生產(chǎn)上發(fā)揮了積極的作用。

現(xiàn)將我鄉(xiāng)開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)開展情況 1,、越冬小麥播種面積48900畝，全鄉(xiāng)共有1691戶投保,，投保耕地面積畝,，上交保險(xiǎn)費(fèi)元，參保比例達(dá),%,。單獨(dú)參保種植大戶3戶（興北村韓傳文,，紅崗村洪光躍、李福剛）,，投保面積838畝,。

2、xx年全鄉(xiāng)水稻投保面積畝,，上交保費(fèi)元,。

3,、在xx年午季小麥核災(zāi)中，全鄉(xiāng)共報(bào)損小麥面積畝（其中包括單獨(dú)承保大戶畝）,，獲得理賠金額129650元（其中包括單獨(dú)承保大戶理賠的3063元）,。

4、在秋季水稻核災(zāi)中,，全鄉(xiāng)共報(bào)損水稻面積畝,，共獲得理賠金額365000元，理賠率%,，畝均賠付元,，共有1864戶農(nóng)戶獲得理賠。

二,、主要工作措施

（一）,、健全組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，層層落實(shí),。

作小組，工作小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作事務(wù),。

鄉(xiāng)政府組織召開了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作會(huì)議,，研究制定了嚴(yán)橋鄉(xiāng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作實(shí)施方案，并將此方案下發(fā)到村（居）委會(huì)及相關(guān)單位,，具體落實(shí)各項(xiàng)工作,，將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作分解到各村各組（隊(duì)）。同時(shí),，將政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作納入政府農(nóng)村工作目標(biāo)考核,，為做好該項(xiàng)工作提供有力保障。

（二）,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)能力。

整套工作程序和措施,，杜絕農(nóng)戶承包不規(guī)范,、面積不真實(shí)甚至騙保行為的發(fā)生，保證政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作有序,、規(guī)范,、順利進(jìn)行,。

（三）加強(qiáng)政策宣傳推廣,，提高農(nóng)民防范農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

加大宣傳力度,，做到農(nóng)險(xiǎn)專項(xiàng)惠民政策進(jìn)村入戶,。政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)品種較多,，覆蓋面廣，受益范圍寬,，政策性強(qiáng),，讓廣大農(nóng)民朋友及時(shí)了解、認(rèn)識(shí),、接受這項(xiàng)富民惠民的政策,，必須切實(shí)做好宣傳工作。為此,，我鄉(xiāng)開展了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策宣講,，召開鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部動(dòng)員會(huì),，重點(diǎn)宣講“三農(nóng)”保險(xiǎn)的重要意義,，使廣大干部群眾認(rèn)識(shí)到“三農(nóng)”保險(xiǎn)是黨中央、國務(wù)院重視“三農(nóng)”,、保證農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,、促進(jìn)農(nóng)民收入穩(wěn)定增長的一項(xiàng)重大決策，也是支農(nóng)惠農(nóng)的重要舉措,，是一項(xiàng)民生工程,。

發(fā)放縣國元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司有關(guān)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的宣傳畫冊(cè)、重點(diǎn)開展政策入戶等,，使廣大農(nóng)民朋友掌握辦理農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有關(guān)知識(shí),，使群眾對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。

加大對(duì)村協(xié)保員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，使有關(guān)工作人員熟知農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé),，營造良好的工作氛圍，同時(shí)結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式,，深入到農(nóng)村千家萬戶,，摸清農(nóng)村基層情況，從險(xiǎn)種宣傳,、動(dòng)員投保,，到現(xiàn)場賠付、深入細(xì)致地宣傳與報(bào)道政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí),，使全鄉(xiāng)農(nóng)民真正體會(huì)到政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一項(xiàng)穩(wěn)定農(nóng)民收入,，分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的惠農(nóng)政策。

次（xx年2月23日,、xx年8月31日）,；定遠(yuǎn)縣新聞聯(lián)播報(bào)道3次（xx年2月21日、xx年8月26日、xx年9月17日）,。省級(jí)站安徽省農(nóng)發(fā)布12條,；安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)布5條；安徽省新農(nóng)村發(fā)布3條,。市級(jí)報(bào)紙滁州日?qǐng)?bào)·定遠(yuǎn)新聞發(fā)布6條,。市級(jí)站滁州市先鋒發(fā)布5條?？h級(jí)站定遠(yuǎn)縣先鋒發(fā)布8條,；定遠(yuǎn)縣政府發(fā)布6條；定遠(yuǎn)縣新聞發(fā)布4條,；定遠(yuǎn)縣生活發(fā)布4條,；定遠(yuǎn)縣之窗發(fā)布9條。

（四）規(guī)范業(yè)務(wù)開展,，確保業(yè)績提升,，做到應(yīng)保盡保

制定一系列管理辦法和措施，保證保費(fèi)收繳和賠付方便及時(shí),。嚴(yán)格按照全鄉(xiāng)被保險(xiǎn)農(nóng)作物的種植面積確定當(dāng)年承保面積,，結(jié)合各個(gè)村實(shí)際情況，落實(shí)保險(xiǎn)品種的承保目標(biāo),，堅(jiān)持“政府引導(dǎo),、市場運(yùn)作、自主自愿,、協(xié)同推進(jìn)”的原則,，嚴(yán)把“登記、公示,、簽收”三關(guān),，確保投保人的利益。

位整體集中投保和承保,，細(xì)化保單簽訂程序和手續(xù),。在保費(fèi)的收取上，鄉(xiāng)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站工作人員會(huì)同村協(xié)保員在現(xiàn)場核實(shí)清單收取保費(fèi),。村協(xié)保員挨家挨戶上門見面發(fā)放保險(xiǎn)憑據(jù),，及時(shí)完善簽收手續(xù)，杜絕代收代簽,，以防后患,。嚴(yán)把公示關(guān)，及時(shí)將家庭人口,、投保地塊,、面積、投保資金等信息在村委會(huì)公開欄進(jìn)行張榜公示，以加大工作的透明度,，形成互相監(jiān)督的制約機(jī)制。

們真正體會(huì)到了“三農(nóng)”保險(xiǎn)的實(shí)惠性,。

（五）,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

組織專人對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,，通過檢查,，各村在受災(zāi)理賠登記管理上，做到了用事實(shí)登記,，按要求公示,，沒有擠占、挪用,、平均分?jǐn)偓F(xiàn)象,。在收取農(nóng)民保費(fèi)方面，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,，各村沒有強(qiáng)制投保,，抵扣補(bǔ)貼，沒有村干部墊付保費(fèi)和任意提高標(biāo)準(zhǔn)收取農(nóng)民保費(fèi)的行為,。檢查中未發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)標(biāo)的不符合條件的情況,；未出現(xiàn)集中投保現(xiàn)象,，過程中嚴(yán)格執(zhí)行了“見費(fèi)出單”和承保公示制度,，收取保費(fèi)時(shí)，都出據(jù)了省級(jí)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的收據(jù),。

力將政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作做得更好,、更出色。

嚴(yán)橋鄉(xiāng)三農(nóng)服務(wù)站

xx年12月10日

篇六：xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

了《xx鎮(zhèn)xx年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作實(shí)施方案》的通知,，把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)參保任務(wù)計(jì)劃下達(dá)各村,。二、職能部門密切配合,，共同推進(jìn)保險(xiǎn)工作有序開展,。

篇七：農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)工作匯報(bào)

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作開展情況匯報(bào)

政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是政府支持農(nóng)業(yè)的重要舉措，也是解決“三農(nóng)”問題的重要手段,，對(duì)規(guī)避農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),，增強(qiáng)防災(zāi)抗災(zāi)能力，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展,，增加農(nóng)民收入都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)和服務(wù)“三農(nóng)”的一系列政策措施，加快建立和完善全縣農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制,，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害和防災(zāi)減災(zāi)能力,，保護(hù)農(nóng)民生產(chǎn)積極性，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展,，按照中央一號(hào)文件和省政府《關(guān)于印發(fā)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（x政[xx]113號(hào)）文件要求，就我縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作情況和xx年工作思路作一簡要匯報(bào)：

一,、基本情況

運(yùn)作,、自主自愿、協(xié)同推進(jìn)”的原則,，按照“低費(fèi)率,、低保障、廣覆蓋”的工作思路,，立足實(shí)際,，加強(qiáng)宣傳，積極擴(kuò)大區(qū)域覆蓋范圍,，為提高農(nóng)民災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)能力,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出了一定成績。

棉花等種植業(yè)保險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)的奶牛在內(nèi)的所有保險(xiǎn)品種,，農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)由縣人保財(cái)險(xiǎn)公司以鄉(xiāng)、村或種植大戶為單位統(tǒng)一組織,。

二,、存在問題

1、前期宣傳不到位,，農(nóng)民風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,。由于政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是一種新型政策，而且是通過政府扶持推廣的,，而老百姓習(xí)慣于傳統(tǒng)的耕作模式,、經(jīng)營理念，“靠天吃飯”的思想短時(shí)間內(nèi)難以根除,，農(nóng)民普遍對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理解不透,、認(rèn)識(shí)不足，寧愿抱存僥幸心理,，甚至還有人錯(cuò)誤地認(rèn)為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是向農(nóng)民變相收費(fèi),，加之宣傳力度不夠，主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不到位,，農(nóng)民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,，甚至缺乏誠信等原因,，造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作進(jìn)展嚴(yán)重滯后。而當(dāng)前各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼直接面向農(nóng)民,從形式上看是“給錢”,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)則屬于“花錢保未來”,向農(nóng)民“要錢”,，因此部分農(nóng)民即使有政府的部分保費(fèi)補(bǔ)貼也不會(huì)自愿投保,。

2、勘賠定損難,，理賠標(biāo)準(zhǔn)低,。由于沒有技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)，災(zāi)害損失難以確定,，賠償容易出現(xiàn)理賠糾紛。大部分群眾對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的賠償比例,、賠付的時(shí)限,、確定的賠付方式不清楚，特別是理賠過程缺乏公正和透明,，甚至部分受災(zāi)嚴(yán)重的農(nóng)戶沒有得到應(yīng)有的賠償,，導(dǎo)致部分農(nóng)民對(duì)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的理賠工作滿意度不高，加之理賠服務(wù)的不及時(shí),，也直接影響政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的開展,。

致大面積倒伏現(xiàn)象幾乎每年都要發(fā)生，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來的巨大損失尤為突出,。

三,、幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)宣傳,，提高認(rèn)識(shí),。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作為一項(xiàng)新鮮事物，還有待加強(qiáng)宣傳,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門應(yīng)切實(shí)加大宣傳力度,，通過電視、廣播,、報(bào)紙等媒體及墻體標(biāo)語,、明白紙、上門入戶等形式廣泛宣傳農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要意義,、政策措施和投保方式,、理賠流程等。組織人員深入鄉(xiāng)村與農(nóng)民面對(duì)面開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)講座,，做到村不漏戶,，家喻戶曉，充分調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)民的投保積極性和主動(dòng)性,。

2,、強(qiáng)化服務(wù),，簡化程序。由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的對(duì)象是

農(nóng)民,，在服務(wù)方式上要充分考慮農(nóng)村的實(shí)際情況,，簡化手續(xù)，迅速理賠,，公正定損,，做到查勘快、定損快,、賠付快,；在賠付金額上還應(yīng)考慮農(nóng)民綜合成本，適當(dāng)提高保險(xiǎn)理賠金額,，最大限度保護(hù)農(nóng)民的切身利益,，以優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷的服務(wù)取信于民,。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)同推進(jìn),。按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作,、農(nóng)民自愿,、協(xié)同推進(jìn)”的原則，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào),，建立由政府推動(dòng),、部門配合、保險(xiǎn)公司經(jīng)營,、農(nóng)民積極參與的工作體系,，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，成立以政府主管副縣長為組長,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確責(zé)任，細(xì)化分工,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，加大行政推動(dòng)力度，引導(dǎo)農(nóng)民積極參保,。

二〇一二年二月二十二日

篇八：縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年度全縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視,，完善體系

根據(jù)省財(cái)政廳《關(guān)于開展xx年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的通知》（**財(cái)金〔xx〕20號(hào)）文件精神,，我縣xx年繼續(xù)開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作,。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和深入開展，縣政府以**府辦函〔xx〕20號(hào)文件明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各相關(guān)職能部門工作職責(zé),、目標(biāo)任務(wù)以及人員機(jī)構(gòu)配置。為給群眾提供零距離服務(wù),，我公司因地制宜在全縣設(shè)立了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險(xiǎn)服務(wù)站、194個(gè)村級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)和12個(gè)社區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn),，并精心挑選了在當(dāng)?shù)赜休^大影響力,、群眾支持率高的、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)部站點(diǎn)負(fù)責(zé)人,。同時(shí)公司專門設(shè)立農(nóng)險(xiǎn)部,，配備人員和車輛，下面服務(wù)部,、服務(wù)站配備了電腦,、掃描儀,、照相機(jī)等設(shè)施,，真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合,，管理工作有組織的一套完整的工作機(jī)制,，這些都為抓好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二,、搞好宣傳,，形成氛圍

另一方面利用承保、理賠契機(jī)走村到戶進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳,，將印制的宣傳冊(cè),、宣傳單及其他宣傳資料分發(fā)給農(nóng)民群眾，并耐心細(xì)仔講解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策,，使黨的惠農(nóng)政策深入人心,，在廣大農(nóng)民群眾中形成了良好的輿論氛圍，得到廣大農(nóng)戶的支持與好評(píng),，促進(jìn)了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的有序開展,。

三、遵循政策,，依法辦理

畝,，油菜承保面積萬畝，馬鈴薯承保面積萬畝,，能繁母豬承保萬頭,，育肥豬承保萬頭,，森林承保萬畝的承保任務(wù)。

四,、積極承保,，合理理賠

在承保上，我縣按照政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策廣泛宣傳動(dòng)員,，做到了種植業(yè),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)"全覆蓋、全受益",，并通過"無賠款優(yōu)待"政策的有效實(shí)施,，確保了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)可持續(xù)健康發(fā)展。全年累計(jì)收取政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)萬元,，其中農(nóng)戶自繳保費(fèi)合計(jì)萬元,，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)貼共計(jì)萬元。

在理賠上,，我縣堅(jiān)持依法合規(guī),、科學(xué)合理理賠，做到了快查勘,、快定損,、快理賠，真正把黨中央的惠民政策落到了實(shí)處,。全年累計(jì)已決賠款萬元,，其中水稻賠付萬元，賠付率%,，玉米賠付萬元,，賠付率%，油菜賠付40萬元,，賠付率%,，馬鈴薯賠付60萬元，賠付率%,，種植業(yè)賠款受益戶達(dá)到24584戶,；森林險(xiǎn)賠付萬元，賠付率%,；能繁母豬賠付萬元,，賠付率%，育肥豬賠付萬元,，賠付率%,，養(yǎng)殖業(yè)賠款受益戶達(dá)到3657戶次。油菜,、馬鈴薯,、能繁母豬還未到期責(zé)任準(zhǔn)備金320萬元,。通過這些理賠數(shù)據(jù)顯示，充分展現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)的"經(jīng)濟(jì)助推器"和"社會(huì)穩(wěn)定器"作用,，既保護(hù)了群眾利益,，又促進(jìn)了社會(huì)和諧，同時(shí)為科學(xué)發(fā)展,，建設(shè)幸福**提供了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐和風(fēng)險(xiǎn)保障,。

篇九：xx鎮(zhèn)xx年度政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

寺前鎮(zhèn)xx年度政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作總結(jié)

總結(jié)如下：

一、健全組織,，確保試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)有力,，開展有序

根據(jù)太湖縣人民政府辦公室文件，在縣政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣國元公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)由鎮(zhèn)長親自掛帥,，分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長牽頭，成立了以財(cái)政所,、農(nóng)保站,、農(nóng)技站、畜醫(yī)站,、農(nóng)經(jīng)站,、廣播站、文化站等部門為成員單位的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)（財(cái)政所長為主任）辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。為保證農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)順利實(shí)施,，全鎮(zhèn)15個(gè)村還建立了推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相應(yīng)的組織，組建了農(nóng)險(xiǎn)代辦隊(duì)伍,，聘請(qǐng)了鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種植業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)骨干為推廣宣傳員,，村組干部分工協(xié)助，進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的有關(guān)工作,。

二,、強(qiáng)化措施，確保試點(diǎn)工作業(yè)務(wù)合規(guī),，成效顯著

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇九

20__年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20__年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)：

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，立刻在全司公布,，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和___部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫忙我們收集、帶給新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下構(gòu)成合力，迎難而上,。做到職責(zé)到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司應(yīng)對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜,，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策,，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫忙的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源狀況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與___,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求,，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢狀況,，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇十

一,、20xx作總結(jié)

20xx們?cè)谑?、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo),，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理,，狠抓業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí),，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了一定成績,。

截止20xx2月31日,，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬元，與去年同期相比保費(fèi)收入增長102.9萬元,，支付各類賠款.5萬元,，綜合賠付率35.4%，實(shí)現(xiàn)利潤1425.8萬元,。

認(rèn)真總結(jié)起來,，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

(一)求事務(wù)實(shí)，努力開拓,，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1、搶前抓早,，計(jì)劃分解落實(shí)到位,。今年我們按照“三步走”的要求，堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结?，認(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作,，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求,，將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解,，切實(shí)落實(shí)到人、到月,、到戶,、到險(xiǎn)種，并仔細(xì)公布上墻,，同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù),。這樣一來，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,，把握時(shí)機(jī),，月月咬住計(jì)劃走,，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況,，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài),，把握展業(yè)方向,，對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出,，及時(shí)加以解決,。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅(jiān)克難,，我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否,，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。

2、遵循市場規(guī)律,，適應(yīng)市場變化,，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,，做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動(dòng)權(quán),。上半年,，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊(duì)和有關(guān)部門合作，對(duì)南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查,，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此，我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案,，采取了積極有效的展業(yè)手段,，及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。二是堅(jiān)持兩手抓,，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù),。既在抓大戶上下功夫的同時(shí),，也強(qiáng)調(diào)在抓小戶上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),，不放走一個(gè)保戶,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點(diǎn)，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn),。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求,，積極參與良性市場競爭,，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場惡性競爭,。不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場,，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí)，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升,，并對(duì)發(fā)展起到良好的支撐作用,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,，積極投身競爭,，嚴(yán)抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新,，提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。采取強(qiáng)有力措施,，鞏固續(xù)保，廣尋保源,，收效顯著,。與此同時(shí)，新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開發(fā)取得進(jìn)展,。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施,。

3、多渠道探索發(fā)展空間,，改善經(jīng)營狀況,。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會(huì)制度和經(jīng)理包外勤制度，這樣,，業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況,，研究妥善的展業(yè)策略,，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶，加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,，起到了重要作用,，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)二線扛指標(biāo),，保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成,。今年，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí),，積極響應(yīng)公司號(hào)召,，廣開門路，多方面尋求關(guān)系,，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源,，一年來，二線扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀,，為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn),。

(二)全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險(xiǎn)市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,，保險(xiǎn)競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),，因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一,，客戶至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶,，搶占市場,，同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在社會(huì)上的良好信譽(yù)和知名度,，增強(qiáng)了保險(xiǎn)競爭力,。

1、解放思想,，更新觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。公司通過不斷宣傳教育,，使每位員工真正明確：加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì),，務(wù)必切實(shí)抓好。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,，做到“四個(gè)一樣”,，即：對(duì)新老客戶一樣;對(duì)大小客戶一樣;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對(duì)投保和索賠一樣。每季度都對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評(píng)比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

述職如下,，請(qǐng)予評(píng)議。

賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對(duì)于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一,、理賠案件結(jié)案

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案,。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

二、客戶領(lǐng)取賠款,，收據(jù)開單

因?yàn)槊刻靵淼目蛻舨皇俏覀兯馨才诺?，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶也就是幾個(gè)人而已,，相對(duì)開單就沒有那么繁忙,，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三,，甚至一起挨號(hào)催喊,，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開,，一到星期五各一天,，因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí),，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全,，隨后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確無誤的填寫賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時(shí)，直接開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上,。按常理來講,，這一規(guī)定，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來領(lǐng)取,。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過去的,，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,，并沒有攜帶銀行卡和身份證,，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會(huì)讓客戶明白,，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,，每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí),，我會(huì)把所有的案子開好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚,，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況,。

三,、案件整理歸檔

開單的賠款收據(jù)是白、綠,、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存,。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,，按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。但曾因檔案整理不及時(shí),，擠壓案件，在檢查時(shí)出現(xiàn)問題,，做過書面檢查,，罰款處分，讓自己牢記在心,，知錯(cuò)就改,，做錯(cuò)事，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過的,，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì),，所以我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善,。

四,、單證管理

理賠所需的工作單證，都由我保管,，做好分類,，方便查找使用。做好登記工作,，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一,，除了自己的本職工作外,，物品申請(qǐng)和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé),。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),。

在提高自己工作效率的同事,，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。

一,、代理合同的填寫。

二,、如何去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證,，展業(yè)證，如何去銀行匯款,，代理人考試報(bào)名表填寫,。

三、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢

總而言之,，我會(huì)在過失中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改掉不認(rèn)真的壞習(xí)慣,，不準(zhǔn)自己帶著情緒面對(duì)自己的工作,，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)永安保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇十二

我認(rèn)為應(yīng)該圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作,，計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí),。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù),。搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”,。

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,。

在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面,。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,，掌第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。

四是積極做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營思路,，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，提高公司效益水平。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過短暫的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。

我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。

具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù),。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn),。發(fā)奮工作把工作做的更好,。我對(duì)本職工作，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé),。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念,。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力,！

隨著本職工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好個(gè)人的本職工作,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇十三

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保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)范文

保險(xiǎn)理賠年度個(gè)人工作總結(jié)

保險(xiǎn)理賠個(gè)人工作總結(jié)

20xx年是保險(xiǎn)中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署,、把握主動(dòng)、明確目標(biāo),、扎實(shí)措施,、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年,。在這一年里,，中華保險(xiǎn)中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù),，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作,。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案件,，支付賠款近x萬元,，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

(1)圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報(bào)案件，較上年同期增長%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)件(交強(qiáng)險(xiǎn)件,，商業(yè)險(xiǎn)件),、意外險(xiǎn)件、企財(cái)險(xiǎn)件,、公眾責(zé)任險(xiǎn)件,、雇主責(zé)任險(xiǎn)件、貨運(yùn)險(xiǎn)件,、家財(cái)險(xiǎn)件,、校園方責(zé)任險(xiǎn)件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)件,、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)件,、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)件、建工險(xiǎn)件,，其中,，委托外地件、代勘件,、投訴件 ,、電話回訪件，客戶滿意度達(dá),。第一現(xiàn)場調(diào)派率%,。

查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)件,，較上年同期增長%,，人險(xiǎn)件，企財(cái)險(xiǎn)件,，貨運(yùn)險(xiǎn)件,，責(zé)任險(xiǎn)件，家財(cái)險(xiǎn)件,。

理算崗共理算各類賠案件,，較上年同期增長%，注銷件,、拒賠件;其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場賠案件,、金額xx萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的%;預(yù)付賠案件xx萬元;訴訟賠案件,，起訴金額xx萬元,，整體結(jié)案率為%。

針對(duì)傷人案件,，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn),、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案件,、金額為xx萬元,，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的%。

(2)以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

20xx年,，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個(gè)部分,，施行績效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績效工資進(jìn)行核定,、發(fā)放,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得,、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,，通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

在過去的一年里,，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度,，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓(xùn),、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場次,，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí),、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí),、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng),，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平,。

(4)加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)

20xx年1月,，ebao車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦,，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī),，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī),，與此同時(shí),，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況,，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理,，避免了“誤派“、“錯(cuò)派“,，提高了調(diào)派的質(zhì)量,，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強(qiáng)大的硬件投入,，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng),，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(5)加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度,，切實(shí)做到 “不惜賠、不濫賠“

20xx年,，中華保險(xiǎn)中心支公司加大“打假,、防騙、反保險(xiǎn)欺詐“工作力度,，取得了明顯的成效,。截至20xx年12月31日，我部門與有關(guān)部門密切配合,，共查處保險(xiǎn)騙賠案件件,，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元，切實(shí)做到了不惜賠,、不濫賠,，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用,。

(6)發(fā)送溫馨短信,，為客戶提供人文關(guān)懷

每遇雨、雪天氣,，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高,，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨,、雪天氣小心駕駛,、穩(wěn)駕慢行,，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷,。

通過一年來的努力,，中華保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實(shí)做到：

(1)95585專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響,，造出聲勢,，在xx市場樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報(bào)價(jià),，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲(chǔ)備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢,、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員,。

(4)20xx年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報(bào)案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們將面向中華保險(xiǎn)中心支公司機(jī)關(guān)各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險(xiǎn)的社會(huì)美譽(yù)度,，樹立中華保險(xiǎn)品牌,，展示中華保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（2） |

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1、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

xx年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng),，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動(dòng)競賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果,。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋,，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而,，在強(qiáng)大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理

規(guī)章制度

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí),，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度,，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費(fèi),、不重質(zhì)量”的老套思想,，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資,，做到有獎(jiǎng)有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（3） |

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車險(xiǎn)是我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù),，是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上,。xx年，全國產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)892.4億元,，有 544.6億元來自車險(xiǎn),，下面是。

xx年,，我國產(chǎn)險(xiǎn)公司中,，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬多起，賠付率高達(dá)60.87%,，車險(xiǎn)查勘,、理算工程量大、成本高,。在我國目前保險(xiǎn)市場手續(xù)費(fèi)高,、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下,，車險(xiǎn)在xx年的經(jīng)營中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面,。

由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營,，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制,，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救,、查勘,、定損和修復(fù)方面，同時(shí),，還包括處理涉及第三者責(zé)任的案件,。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式,，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線,，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù),，通過熱線接受報(bào)案,。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍,，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損,。

3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心,，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營利潤影響大,，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款,，各家保險(xiǎn)公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集,、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作,。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門,、修理廠,、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

有效地改變目前我國的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式,，擠壓理賠水分,，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國車險(xiǎn)經(jīng)營虧損局面的重大課題之一,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（4） |

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時(shí)間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待,。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi),，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報(bào)一下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽,，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要大量時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒,，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠,，300元絕對(duì)免賠等等,。

在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之,，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè),、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激-情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)完整版篇十四

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的,，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位,?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的,。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度,，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在工作上取得了必須的進(jìn)步,，理算效率得到極大的提升。并在工作中,，學(xué)習(xí)他人的工作長處,，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次,，透過與同事的共同協(xié)作,，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份,，已結(jié)2000余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

再次,，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升,。自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案,，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案,，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí),。

最后,，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的,，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善,。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后,，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),，以便以后的檢查和檔案查找,。