總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇一

在一年的時(shí)間里,，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)分享給大家,。

一是認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境、器械消毒,，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障門診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施,。全年無(wú)感染病例發(fā)生。

二是患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心理,，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理,，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中,，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛,，增強(qiáng)其治療信心,。

三是在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性,，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結(jié)膜下注射,、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射,，沙眼濾泡打磨術(shù),，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗,、淚道探通術(shù),、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白,，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。xx年僅新增項(xiàng)目開(kāi)展一千余例,，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬(wàn)余元,，治愈率達(dá)85%以上，總有效率99%,，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng),。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)上面的眼科工作總結(jié),，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足,，第一,、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化,，做到細(xì)致入微。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在原有開(kāi)展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù),，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入,，希望以后在事業(yè)上更上一層樓,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇二

xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下，本著一切以病人為中心,，一切為病人的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇三

今年的養(yǎng)老護(hù)理員工作中我學(xué)習(xí)到了很多重要的知識(shí),，在工作中務(wù)必要按規(guī)范去做，只有這樣,，才能使老人得到很好的照料,，家屬也才能稱心，社會(huì)才能放心，護(hù)理質(zhì)量才得以保證,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，查找原因，糾正護(hù)理工作中的誤區(qū)和弱點(diǎn),，采取積極的方法去糾正,、改善。以下是今年的養(yǎng)老護(hù)理工作總結(jié),。

在護(hù)理工作中,，我們發(fā)現(xiàn)護(hù)理員雖然按翻身要求的時(shí)間對(duì)老人進(jìn)行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現(xiàn)了皮膚發(fā)紅,、甚至皮膚破潰,，對(duì)于這種情況，要加以分析,，首先從老人本身身體狀況來(lái)了解有沒(méi)有貧血,、營(yíng)養(yǎng)不良、低蛋白血癥,、肺心病,、腎功能不全等基礎(chǔ)疾病，如果是疾病導(dǎo)致的,，必須積極治療基礎(chǔ)疾病,，同時(shí)加強(qiáng)飲食營(yíng)養(yǎng)，給予高蛋白,、高維生素,、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋白粉,、牛奶,、水果等輔食，加強(qiáng)喂食,，采取少食多餐,，增加喂食次數(shù)，對(duì)吞咽困難的,，可以將食物打成勻漿進(jìn)行喂食,。

對(duì)進(jìn)食嗆咳明顯的老人，可根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑采取鼻飼,，以保證老人的營(yíng)養(yǎng),；在翻身過(guò)程中我們不僅只關(guān)注翻身的時(shí)間，也應(yīng)注意翻身的方法,，在給老人翻身時(shí),，有沒(méi)有將老人的身體稍抬起再翻轉(zhuǎn)或挪動(dòng)位置，有沒(méi)有拖,、拉,、推等動(dòng)作，同時(shí)在老人體位安置穩(wěn)妥后有沒(méi)有在老人身體易受壓位置墊氣圈,、軟枕等,，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻,。

當(dāng)然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服,、被褥是否清潔、干燥,、平整,，失能老人的大小便有無(wú)及時(shí)清理，老人是否直接臥于橡膠單上,，護(hù)理人員增強(qiáng)護(hù)理員主人翁責(zé)任感,，充分發(fā)揮護(hù)理員在服務(wù)老人工作中的積極性和創(chuàng)造性，從來(lái)達(dá)到互相學(xué)習(xí),、互相幫助,、加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的應(yīng)用和提升這項(xiàng)工作的特殊性就要求在護(hù)理工作無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做，而且要按護(hù)理技能規(guī)范去做,。

因此,，護(hù)理工作時(shí)一定要掌握好基本知識(shí)，在常規(guī)工作中貫穿,，把工作和日常護(hù)理緊密集合起來(lái),。不斷加強(qiáng)理論知識(shí)和技能的應(yīng)用，更好的服務(wù)與工作崗位上,。

為進(jìn)一步提高敬老院管理人員素質(zhì),，選好配強(qiáng)敬老院院長(zhǎng)和工作人員，xx縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告,。采用了“公開(kāi)招聘,，擇優(yōu)錄取”的辦法，招聘了一批人員素質(zhì)高,、服務(wù)理念強(qiáng)的敬老院工作人員?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

為了規(guī)范招聘程序，做到公開(kāi),、公正,、合法、有序,，xx縣民政局以局長(zhǎng)趙明競(jìng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)劉金華為副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)股所有成員為組員專門成立了“敬老院工作人員招聘工作小組”，對(duì)宣傳,、測(cè)試,、審核等進(jìn)行了明確的分工，并將具體工作落實(shí)到個(gè)人,。形成了一個(gè)監(jiān)督與協(xié)作相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的招聘體系。

為最大限度的選配一支精干,、高效的敬老院服務(wù)隊(duì)伍,，經(jīng)研究決定，xx縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告,，并下發(fā)了《關(guān)于向社會(huì)招聘中心敬老院工作人員的公告》至各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行張貼,。公告中對(duì)報(bào)名條件，工資待遇和工作職責(zé)有了明確的規(guī)定,，要求報(bào)名人員符合：

2,、有一定的組織協(xié)調(diào)和工作能力，年齡在50周歲以下（優(yōu)秀者可放寬至55周歲）,；身體健康,，無(wú)傳染病的龍南籍公民。

3,、懂管理,、財(cái)會(huì)、烹飪,、種養(yǎng)者優(yōu)先,。

對(duì)符合條件的報(bào)名者，按要求填寫(xiě)了《xx縣中心敬老院工作人員聘用審批表》,，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的報(bào)名篩選共有38人通過(guò)了初審,。

對(duì)通過(guò)初審的報(bào)名者，xx縣民政局對(duì)其政治時(shí)事,、語(yǔ)言表達(dá)和計(jì)算能力進(jìn)行了嚴(yán)格的筆試,，按筆試成績(jī)由高到低以1：2的比例確定了面試名單。對(duì)通過(guò)筆試的應(yīng)聘人員,，縣民政局組織了面試小組,，就應(yīng)聘人員的管理能力，對(duì)老人的愛(ài)心關(guān)懷以及如何協(xié)調(diào)家庭與敬老院工作等方面進(jìn)行了面試評(píng)分,。隨后,，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了政審，對(duì)政審合格者進(jìn)行了鄰里走訪,，對(duì)其日常的為人也進(jìn)行了全面的了解,。根據(jù)綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù),，由高到低確定了擬錄用名單，并向全縣公布,，對(duì)無(wú)異議的擬錄用人員組織簽訂了《聘用合同書(shū)》,。總共有三所敬老院院長(zhǎng)進(jìn)行了更換,，三所敬老院的管理人員進(jìn)行了調(diào)整,，更新率達(dá)到50℅,。

為使新招聘的敬老院管理人員盡快熟悉業(yè)務(wù),，幫助其盡快適應(yīng)新工作，縣民政局舉辦了敬老院管理人員崗前培訓(xùn)班,，組織學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和江西省實(shí)施《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》辦法,，以及農(nóng)村敬老院建設(shè)和服務(wù)管理規(guī)范。通過(guò)學(xué)習(xí),，廣大管理人員進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，增強(qiáng)了責(zé)任感和事業(yè)心。他們紛紛表示：要以院為家,，愛(ài)崗敬業(yè),，努力把我縣的敬老院管理工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

總的來(lái)說(shuō),，通過(guò)本次招聘工作,，我縣在敬老院管理和服務(wù)上有了很大突破，也取得了一些成績(jī),，但與上級(jí)的要求還有差距,，與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續(xù)努力,，將敬老院工作推向一個(gè)新的高度,、新的水平，切實(shí)做到老有所養(yǎng),、老有所樂(lè),。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒，20___年已經(jīng)過(guò)去了,，回首過(guò)去的`一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年里,，我做為一名責(zé)任護(hù)士,，在護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事們的關(guān)心幫助下,，切實(shí)堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的總體工作,，有心酸、有委屈,、也有成就：

加強(qiáng)自身職業(yè)觀道德觀的培育,。在工作中我時(shí)時(shí)刻刻告訴自己要堅(jiān)持“潔身自律、高度負(fù)責(zé),、熱情服務(wù)”的方針,，切實(shí)做到病人在與不在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,，本著為病人高度負(fù)責(zé)的心態(tài),，加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警、自勵(lì)”,，發(fā)揮做為一名責(zé)任護(hù)士的主動(dòng)精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,，培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩,、不濃妝艷抹,、不穿高跟鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí),、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和本科室相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如《護(hù)士三基三嚴(yán)》,、《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》等,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。一年來(lái),，在護(hù)士長(zhǎng)耐心細(xì)致的指導(dǎo)和支持幫助下，本人在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,，為明年護(hù)師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ),。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，以“熱心,、細(xì)心,、耐心”為工作準(zhǔn)則，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了20___年的本職工作,。

認(rèn)真做好實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,，教育他們工作中需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識(shí),。我做到放手不放眼,，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止,，獲得同學(xué)們的好評(píng),。

“熱心、細(xì)心,、耐心”,。我是一位胃癌晚期病人的責(zé)任護(hù)士，剛進(jìn)科室時(shí)該患者因?yàn)閱适Я藢?duì)自己病情的希望,，因而拒絕治療,。為了能夠讓她配合治療，我每天都堅(jiān)持給她按摩,、洗腳,，用真摯的感情去對(duì)待患者。在工作中能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為患者服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

回顧20___年,，取得了一些成績(jī),，同時(shí)也存在不足，比如作風(fēng)有些急燥等,。在新的一年,，我將會(huì)以嶄新的姿態(tài)，再接再勵(lì)地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)所交付的其它工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求，使自己成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而不懈努力,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇五

時(shí)間流逝,，很快的xx年就這樣結(jié)束了，在xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果!總結(jié)xx年的工作，特寫(xiě)出一下xx年的工作年終總結(jié)：

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核,，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,，每月重點(diǎn)查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查,，共檢查近xx0次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排,，日有重點(diǎn),，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查,，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科,、兒科,、五官科、急診科,、輸液室,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、嚴(yán)格把關(guān),，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó),，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上,。健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),，完好率達(dá)到100%,，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出,，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論,，落實(shí)改進(jìn)措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量,。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái),，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。

兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng),。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中,，等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的,。

門診服務(wù)臺(tái)的二位主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng),，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測(cè)血壓無(wú)數(shù),，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模,。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰,。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過(guò)方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn),，不斷改善服務(wù)措施。

首先,，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人,，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。

其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項(xiàng),、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位,、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間,，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手,，看服入口,，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者,，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通,?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用,。

護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道,，我正忙著,，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧,。使催款這個(gè)很敏感的話題,，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會(huì)的需求,，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛,，動(dòng)作敏捷，富有同情心,，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用,。因此,，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1,、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作,，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,，遇有專家講學(xué),，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率99%,。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí),，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a,、b卷兩場(chǎng),，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%,。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中,。對(duì)新分配,、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教,，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止,。其中,，操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī),?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%,。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料,，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

2,、人才培養(yǎng)：

護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教,，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng),。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察,，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié),，或者學(xué)習(xí)心得,，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋,，改進(jìn)我們工作,，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床,。

3,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：

11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，提高了?？谱o(hù)理救治能力，張?jiān)洪L(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià),。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī),、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí),。

全年護(hù)理人員共發(fā)表論文篇，省級(jí)論文篇,，市級(jí)論文篇,。

全年各科室累計(jì)共輸血2579x人次，輸液90100人次,，靜脈推注39042x人次,，各種注射46649x人次，灌腸1979x人次,，x口腔護(hù)理6390x人次,，導(dǎo)尿1993x人次，吸氧x3039人,，心電監(jiān)護(hù)2476人次,，褥瘡護(hù)理x1369人次,，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)972例，為病人取藥996人次,，換藥室換藥9xx0人,。

xx年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結(jié),，但是不值得回憶,。在xx年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始,，一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始,。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心,，相信我們一定能夠在xx年的工作中做到最好!

護(hù)理年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒，20___年已經(jīng)過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年里,，我做為一名責(zé)任護(hù)士,，在護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事們的.關(guān)心幫助下,，切實(shí)堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù),?；仡櫼荒陙?lái)的總體工作，有心酸,、有委屈,、也有成就：

加強(qiáng)自身職業(yè)觀道德觀的培育。在工作中我時(shí)時(shí)刻刻告訴自己要堅(jiān)持“潔身自律,、高度負(fù)責(zé),、熱情服務(wù)”的方針，切實(shí)做到病人在與不在一個(gè)樣,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,，本著為病人高度負(fù)責(zé)的心態(tài)，加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省,、自警,、自勵(lì)”,，發(fā)揮做為一名責(zé)任護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵(lì)自己,，培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩,、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范,。業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和本科室相關(guān)專業(yè)知識(shí),，如《護(hù)士三基三嚴(yán)》,、《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》等，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。一年來(lái),，在護(hù)士長(zhǎng)耐心細(xì)致的指導(dǎo)和支持幫助下,，本人在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，為明年護(hù)師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ),。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，以“熱心、細(xì)心,、耐心”為工作準(zhǔn)則,，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了20___年的本職工作,。

認(rèn)真做好實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,，教育他們工作中需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識(shí),。我做到放手不放眼,，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止,，獲得同學(xué)們的好評(píng),。

“熱心、細(xì)心,、耐心”,。我是一位胃癌晚期病人的責(zé)任護(hù)士，剛進(jìn)科室時(shí)該患者因?yàn)閱适Я藢?duì)自己病情的希望,，因而拒絕治療,。為了能夠讓她配合治療，我每天都堅(jiān)持給她按摩,、洗腳,，用真摯的感情去對(duì)待患者。在工作中能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為患者服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

回顧20___年,，取得了一些成績(jī)，同時(shí)也存在不足,，比如作風(fēng)有些急燥等,。在新的一年，我將會(huì)以嶄新的姿態(tài),，再接再勵(lì)地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)所交付的其它工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求,，使自己成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而不懈努力,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇七

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全體護(hù)理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護(hù)理工作計(jì)劃,。

1,、嚴(yán)格按照護(hù)理部的要求，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流講課,，進(jìn)行3次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分別為兩次西醫(yī)學(xué)習(xí)，一次中醫(yī)學(xué)習(xí),。每月組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行疾病護(hù)理查房一次,，每周對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行一次護(hù)理程序查房，加強(qiáng)了科內(nèi)每位護(hù)士的專業(yè)知識(shí),。

2,、根據(jù)年初護(hù)理部計(jì)劃，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作培訓(xùn),，科內(nèi)通過(guò)考試，月底接受護(hù)理部的考核,。全年已完成吸痰,、cpr、心電監(jiān)護(hù),、簡(jiǎn)易呼吸球囊,、導(dǎo)尿、靜脈輸液,、臥床病人更換床單,、背部護(hù)理、中藥灌腸,、中藥?kù)F化,、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核,，合格率達(dá)100%,。

3、積極開(kāi)展護(hù)理病例討論,，提高科內(nèi)護(hù)士的?？浦R(shí)。

4,、為了提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平,，護(hù)士長(zhǎng)組織科內(nèi)護(hù)士積極參加護(hù)理部的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。

安全工作長(zhǎng)抓不懈,，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全,。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量,，全年完成兩項(xiàng)cqi：提高麻醉劑使用后及時(shí)登記率、提高病房管理率。為了增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，運(yùn)用pdca方法，提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量,。為了促進(jìn)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，多次學(xué)習(xí)護(hù)理書(shū)寫(xiě)制度，對(duì)運(yùn)行病歷護(hù)理書(shū)寫(xiě)定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士,，幫助護(hù)士改進(jìn)，護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%,，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%,，執(zhí)行護(hù)理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%,，?？谱o(hù)理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級(jí)護(hù)理質(zhì)控自查平均分94合格率100%,。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離,，每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達(dá)100%,。急救藥品器械定位,、定量放置，定人定期檢查,，完好率100%,。護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患,，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。每月召開(kāi)科務(wù)會(huì),，將醫(yī)院及護(hù)理部的通知及時(shí)傳達(dá),，做好溝通。

規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品,，定期檢查,，定期申領(lǐng)。護(hù)士長(zhǎng)每天進(jìn)行病房管理行政查房,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),，對(duì)未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時(shí)加強(qiáng)收費(fèi)管理,，合理收費(fèi),，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保,、省醫(yī)保來(lái)我院檢查時(shí),，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。

我們的目的就是真誠(chéng)服務(wù),，提高患者的滿意度,，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位,、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。提高護(hù)患溝通技能,，護(hù)士長(zhǎng)每日巡視病房?jī)纱危訌?qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，以更好地為病人護(hù)理。每月組織病人家屬及部分病人開(kāi)展工休座談會(huì),，聽(tīng)取病人的意見(jiàn)及建議,，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次,，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%,，合格100%。我科護(hù)士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表?yè)P(yáng),。收到書(shū)面表?yè)P(yáng)一次,，一位患者感謝我們，送錦旗一面,。

展望未來(lái),，我們還需努力方向是：

1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破,。

2,、讓我們?nèi)谱o(hù)士在專業(yè)知識(shí)方面有所提高。

在20xx年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使本科室的各項(xiàng)工作取得了焊好的成績(jī),，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作具體總結(jié)如下：

在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,，科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對(duì)于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助,，對(duì)于一些生活不能自理、?。ㄎ＃?、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,，每天定時(shí)為其洗,、擦、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等。

通過(guò)對(duì)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍,，強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部—科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理,，每周、每月堅(jiān)持自查,、抽查,，對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋，特別是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)之后,，科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人。

除此之外,，還加強(qiáng)了對(duì)科室中,、夜班,、雙休日、節(jié)假日的查房,，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn),，并及時(shí)給予糾正。

針對(duì)科室患者的特殊性,，為了提高患者的生活自理能力及社會(huì)適應(yīng)能力,，科室經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備、組織,，先后開(kāi)展“包粽子”大賽,，象棋、麻將,、撲克競(jìng)賽,，洗臉、刷牙,、洗衣,、整理床單位等訓(xùn)練，通過(guò)這些活動(dòng)及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。

科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互交流這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn),，包括對(duì)不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修、參觀的護(hù)士,，回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn),，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流，與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作,，針對(duì)科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動(dòng)紀(jì)律,、護(hù)理質(zhì)量,、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對(duì)規(guī)避了護(hù)理安全、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院,、護(hù)理部等各級(jí)表彰人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施,?？傊?jiǎng)懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理,，同時(shí)也提高了大家的積極性,。

雖然20xx年的工作很順利，沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是,，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1,、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng),，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí),。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文較少,。

3,、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

4,、病房管理有待提高。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇八

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房先進(jìn)材料 為了積極響應(yīng)衛(wèi)生部的`號(hào)召,，在全國(guó)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”此項(xiàng)活動(dòng),，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個(gè)試點(diǎn)科室,。外二科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室,，于xx年5月中旬開(kāi)始開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，全體護(hù)理人員能率先行動(dòng)起來(lái),，以飽滿的服務(wù)熱情,，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及積極配合下,，于xx年5月-日召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),，對(duì)此項(xiàng)工作將給予積極配合及大力支持,，同時(shí)也將積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門給予配合及大力支持，各項(xiàng)保障到位,，解除護(hù)理人員的后顧之憂,，把時(shí)間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好的服務(wù)于患者,。

2,、作為首批試點(diǎn)科室,，主管護(hù)理的副院長(zhǎng)及護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)能親力親為，在人力與財(cái)力上給予大力支持,。及時(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件,。護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案》的通知,、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（實(shí)行）》等三個(gè)文件的通知》的通知,、進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為主題的文件精神,、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí),、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，為此項(xiàng)工作的實(shí)施明確了方向目標(biāo),，打下了良好的基礎(chǔ),。

3、護(hù)士長(zhǎng)利用周晨會(huì)時(shí)間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性,，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素質(zhì)教育及責(zé)任心的教育,，強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心,、耐心和溫馨,，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷,；治療上耐心向病人解釋,，取得病人配合，做到微笑服務(wù),。以“病人滿意”為感知標(biāo)準(zhǔn),，內(nèi)抓管理求實(shí)，外抓服務(wù)創(chuàng)新,，制訂詳細(xì)落實(shí)措施,，認(rèn)真明確各級(jí)職責(zé)，全力打造讓社會(huì)滿意的優(yōu)秀科室,。

1、科室基本情況：科室共有編制床位30張,，實(shí)際開(kāi)放床位39張,。科室共有護(hù)理人員8人,，其中大專學(xué)歷3人,，中專學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人,，護(hù)師1人,，護(hù)士6人,。

2、根據(jù)科室實(shí)際情況,，在護(hù)理部的活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案基礎(chǔ)之上,，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案、公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵,。

3,、科室改變排班模式、實(shí)行雙崗排班模式,，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé),，實(shí)行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理,。達(dá)到了群眾零投訴和零糾紛,，涌現(xiàn)出大量好人好事。

4,、護(hù)理人員能嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù),、按時(shí)完成晨晚間護(hù)理及其他各項(xiàng)護(hù)理工作。同時(shí)對(duì)患者實(shí)行全程陪護(hù)檢查,。特別是危重病人的護(hù)理,，洗漱、擦身,、大小便的護(hù)理等基本做到了護(hù)理措施到位,，使患者滿意。每天護(hù)士長(zhǎng)及交接班人員按時(shí)到病人床前進(jìn)行交床頭交接班,。保證了及時(shí)巡視,、詳細(xì)交接、避免有遺漏,、接受患者意見(jiàn),、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

5,、在醫(yī)療安全及質(zhì)量上,，全科醫(yī)務(wù)人員共同參與，每周一由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育,，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致,，保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時(shí)應(yīng)急之用,。特別是科主任和護(hù)士長(zhǎng),，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時(shí)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持,，大大提高了護(hù)士的工作積極性,、能更好的服務(wù)于臨床患者,。

6、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角色的延伸，這些無(wú)疑大大增加了護(hù)士的工作量,，但這些絲毫沒(méi)有影響到外二科的護(hù)士們,，她們還是一如既往地?zé)岢赖胤?wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉,、洗頭,、翻身、拍背,、抹澡,、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭,，包病人服藥到胃,，消除了患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理安全,。護(hù)士長(zhǎng)還經(jīng)常到患者床前,，詢問(wèn)了解患者的病情及護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是---到位,，督促護(hù)理人員認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者,，使患者感受到家庭般的溫暖?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信箱”,，爭(zhēng)取患者的各種意見(jiàn)及建議。

對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)給予改正,。并每個(gè)月對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，滿意度均達(dá)到了100%?？剖易o(hù)理人員還多次受到病人的口頭表?yè)P(yáng),。同時(shí)收到表?yè)P(yáng)信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象,。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充實(shí)了護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，打破了沿襲已久的護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療的護(hù)理模式，回歸到護(hù)理模式,，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理,、生活護(hù)理等內(nèi)容,，將護(hù)士的工作地點(diǎn)由原來(lái)護(hù)士站改為病房。面對(duì)這一系列的改變,，我們認(rèn)為：

挑戰(zhàn)是前所未有的,，沒(méi)有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié),、不斷完善,，共同探索，不斷實(shí)踐,，共求進(jìn)步,，全心全意為患者提供全程、全面,、優(yōu)質(zhì),、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適,、溫馨,、和諧的就醫(yī)氛圍。

外二科倡導(dǎo)住院患者無(wú)陪護(hù)管理,，將時(shí)間還給護(hù)士,，把護(hù)士還給病人，護(hù)士不再只是單純的給患者打針換藥,，而是有針對(duì)性地按照等級(jí)護(hù)理要求為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，協(xié)助患者進(jìn)餐和飲食指導(dǎo)，幫助病人解決實(shí)際困難,，從入院到出院,，為患者提供全程、無(wú)縫隙化的護(hù)理服務(wù),。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇九

20__年全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20__年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作,。

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,。

3、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4,、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句,。

2、 分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4,、 每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、 對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí),。

3,、 各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚),、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無(wú)菌操作,。

6、 加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7、 堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、 9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力,。

9,、 全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī),。

3、 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、 手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè),。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1,、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2,、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心,。

3,、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè),，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

七,、存在問(wèn)題：

1、 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無(wú)菌觀念不強(qiáng),。

2、 整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范,。

3、 由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、 病房管理尚不盡人意,。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。

護(hù)理年終工作總結(jié)篇十

兒科是一支充滿活力,、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍,，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年,。全科始終不忘"一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的宗旨,，用自己的愛(ài)心,、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求，把"救死扶傷"的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程,。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo),，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù),，贏得了大部分住院病人的滿意。

1,、全科護(hù)理人員共x人,，其中聘用護(hù)士x人，主管護(hù)師x人,，護(hù)師x人,，護(hù)士x人，大專x人,，在讀本科x人,，中專x人。共有張床位,，全年收住院病人x人,，上半年總數(shù)x人，下半年總數(shù)x人,，下半年比上半年病人總數(shù)增加了%,，下半年搶救危重病人xx人，死亡x人,，搶救成功率%,。靜脈采血x人,，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人,，皮試xx人,，肌注xx人，輸血xx人,，導(dǎo)尿xx人,，洗胃搶救xx人，死亡x人,，洗胃搶救成功率%,。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸,。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī),，嚴(yán)格消毒、滅菌,、隔離措施的落實(shí),，對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。

1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)x臺(tái),，嬰兒溫箱x臺(tái),，除顫儀x臺(tái)，成人吸痰器x臺(tái),，幼兒吸痰器x臺(tái),，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理,，每周定期檢查運(yùn)行情況,、保養(yǎng)、作記錄,；搶救柜,、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查,，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄,；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換,，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次,，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決,。

2,、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查,，環(huán)環(huán)相扣,。半年來(lái)堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例,，已及時(shí)填補(bǔ),，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)合作,，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象。

半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均分,，危重一級(jí)護(hù)理分,，護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)分，急救物品平均分,，病區(qū)消毒合格率分,，滿意度調(diào)查分，科室管理分,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無(wú)菌注射器,、輸血器、輸液器等）得管理,，用后全部做到分裝,、消毒、毀形,、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,，注射做到一人一針一管一帶,，無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng),。

在院長(zhǎng),、主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí),，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī),，每位護(hù)士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖?？剖覍?duì)每例死亡病例,、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足,，制定出完整的治療方案并上墻,，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖,，小兒呼衰,、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院）,。大部分腦出血的病人在我科得到了全面,、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴,，留住了很多病人,。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例,，在病人身上進(jìn)行了眼部,、口腔、氣管,、導(dǎo)尿,、褥瘡、生活,、心理等一系列護(hù)理,，并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理,，硫酸鎂濕敷運(yùn)用,，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果,，現(xiàn)已在我科運(yùn)用,。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理,，能夠即時(shí),、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

1）,、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問(wèn)卷,，收集意見(jiàn)、建議,，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生,、護(hù)士、病房管理的滿意程度,。

2）為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患,、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧,，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們,，愿意留在我們科,。

3）為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了"樹(shù)行業(yè)新風(fēng),，創(chuàng)一流服務(wù)"的活動(dòng)主題,，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到"四輕",、"七聲"服務(wù),，對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊,，伸出援助之手,，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心,、細(xì)心愛(ài)心的四心服務(wù),，感受到家的溫暖。

4）經(jīng)過(guò)今年"醫(yī)療質(zhì)量管理"大檢查后,，使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善,，主要問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足：病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)、不規(guī)范,，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范,，濫用抗生素，收費(fèi)不透明,，對(duì)各種記錄不完整,。

5）、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理,，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的"護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度",，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班,，我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款,，而是要求大家相互幫助,，各班相互檢查,，出現(xiàn)問(wèn)題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行,，未得到即時(shí)糾正的,，上下兩班共同受罰，半年來(lái)只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問(wèn)題上個(gè)別被罰,。

我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握,。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟,、一針見(jiàn)血率高,，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹,、生活上的幫助,、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪,，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績(jī),，獲得病人送來(lái)感謝信x封，第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張,、感謝信一封,，但是滿意度調(diào)查下跌到%，說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到持之以恒,，忽視了心理治療與回訪,。如果每一次的回訪都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他,、關(guān)心他,、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益,。

1,、護(hù)理人員輪換太快，不好管理,；

2,、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差；

3,、護(hù)理人員缺乏與外界交流,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。