“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇一

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù),。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式,。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天,，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動和傳統(tǒng)商業(yè)活動的對比分析報(bào)告?，F(xiàn)在，請代表王力完成老板交給他的任務(wù),。字?jǐn)?shù)500左右,。該分析報(bào)告對其他運(yùn)營商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,。

賣方:進(jìn)行市場調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù),、日常維護(hù)和質(zhì)量保證。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證,。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務(wù)活動,，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的需求,。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動,，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶的要求,。然而,，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善,，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高,。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實(shí)物,，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求。

(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴分析,。

我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來越依賴互聯(lián)網(wǎng),，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求,。所以對于這個(gè)消費(fèi)群體來說,，前景還是挺好的。

優(yōu)勢:溝通范圍擴(kuò)大,，客戶群擴(kuò)大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間；交易時(shí)間沒有限制,，全天24小時(shí)可用,；消費(fèi)者可以隨意選擇購物方式。缺點(diǎn):過于虛擬化,，消費(fèi)者信任度不是很高,；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善，仍然存在一些缺陷,。

機(jī)會:對于年輕人來說,，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會一如既往的深入他們的生活,，情況會很好,。再者，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求,。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析,，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù),，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖,。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程,，分為交易前準(zhǔn)備,、交易談判、合同評估,、支付,、清算四個(gè)階段。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè),，確定其消費(fèi)群體,、特征和個(gè)人需求。

(6)商務(wù)溝通的利與弊,？

(7)完成分析報(bào)告

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇二

我們是x團(tuán)隊(duì),！雖然我們在第一階段的比賽中有許多地方做的不足，有許多方面需要改進(jìn),，還有許多東西要去學(xué)習(xí)去嘗試……但我們不會因此而放棄的,，最大的收獲就是學(xué)會了堅(jiān)持和不斷嘗試，所以我們在第二階段的比賽中會積極地向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),，當(dāng)然好的方面要我們會再接再厲，繼續(xù)努力,，因?yàn)閤團(tuán)隊(duì)會在不斷努力中漸漸成長,。

我們的主要推廣方案有博客推廣、bbs推廣,。雖然看起來是那樣簡單事情,，但當(dāng)我們真正決定去做的時(shí)候才知道有許多事情并不是我們想的那樣的容易，看似簡單的事情也是要講究方法和技巧的,，不是盲目地去做就可以的。

博客推廣,，我在比賽之前認(rèn)為注冊一些知名的博客，定時(shí)發(fā)布文章就可以了,，通過這次的實(shí)踐我才明白其實(shí)那樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，這樣做是沒有什么實(shí)際意義的，我們必須明白為什么要建設(shè)博客,，建設(shè)博客不僅僅用來寫文章,，而是希望讀者通過我們的博客知道企業(yè)更多的產(chǎn)品信息，企業(yè)信息等等,，同時(shí)也在發(fā)掘潛在客戶，從而了解企業(yè),，了解產(chǎn)品,，讓讀者時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注博客的信息發(fā)布，這樣起到宣傳的作用,，讓企業(yè),、產(chǎn)品慢慢地走進(jìn)廣大讀者的生活。

通過博客推廣實(shí)踐,，我們的總結(jié)是博客建設(shè)有許多方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),，首先要及時(shí)更新博客，讓客戶可以知道最新的相關(guān)信息,，要設(shè)計(jì)企業(yè)博客標(biāo)題,，體現(xiàn)企業(yè)的文化和產(chǎn)品特征，建立產(chǎn)品展示平臺,，有產(chǎn)品的相應(yīng)信息和圖片,，這樣會更加直觀。文章的標(biāo)題要醒目,，能吸引訪問者的眼球,，要引起訪問者的興趣，文章內(nèi)容盡量簡單,，言簡意賅,，因?yàn)槲淖痔鄷鸱锤校苊庵苯幼鰪V告,，可以圖文并茂,，這樣更加有效果，文章的重要內(nèi)容可以放大,，換顏色,，體現(xiàn)重點(diǎn)，相應(yīng)的文字內(nèi)容可以超鏈接,。來訪者的評論要及時(shí)回復(fù),，這不僅僅是一種禮貌，同時(shí)可以和他們建立良好的合作關(guān)系，可以提高博客的流量,，和宣傳力度,，達(dá)到共贏。我們可以設(shè)計(jì)一些漂亮美觀的簽名檔,，還可以與優(yōu)秀的博客或者網(wǎng)站建立友情鏈接,。

bbs推廣即論壇推廣，主要在論壇發(fā)帖,，論壇推廣可以成為支持整個(gè)推廣的主要渠道,，是個(gè)很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,，可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù),，讓廣大用戶通過帖去了解我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度,。論壇推廣也不是我們想得那樣容易,，其中有許多方面也要講究方法的，首先我們需要考慮產(chǎn)品是屬于哪方面的,，應(yīng)該去哪些論壇發(fā)帖,，在哪些模塊發(fā)帖，要用什么形式去發(fā)帖,，還要考慮在哪個(gè)時(shí)間段去發(fā)帖會有較高的點(diǎn)擊量,，要策劃什么主題，要寫什么內(nèi)容,，取怎樣的題目新穎,，可以引起讀者興趣，這些都是要去看要去做才會遇到的實(shí)際問題,。

通過這次論壇推廣實(shí)踐,，我們的總結(jié)是論壇推廣，首先題目要新穎,，也就是有創(chuàng)意性,，要有一定的創(chuàng)意性才會吸引讀者。主題也很重要,，這是開展論壇推廣的關(guān)鍵,；策劃的主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果,。內(nèi)容要具有一定的質(zhì)量,，網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行，這才能達(dá)到預(yù)期效果,。如果有留言，我們要積極回復(fù)并鼓勵其他網(wǎng)友回復(fù)。網(wǎng)友的參與是論壇推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，不能馬虎,。不能在論壇直接發(fā)布廣告，這樣帖子會被刪掉,，用戶名會被封,，所以我們要學(xué)會婉轉(zhuǎn)地表達(dá)我們的內(nèi)容，可以留下簽名檔,，讓網(wǎng)民直接點(diǎn)擊鏈接到你的博客或者網(wǎng)站,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇三

實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20__年12月9日至16日期間 ,，安排我們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè)，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn),。

實(shí)習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度最高。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對方手中,。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措

實(shí)習(xí)感想

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺,，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來,，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題,。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋，買家詢盤,，第一時(shí)間即時(shí)了解,。 2.線下服務(wù)：展會，采購洽談會,，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇四

按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序,，第一個(gè)任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是btob,，btoc,，ctoc的模擬實(shí)訓(xùn)流程,。

1.發(fā)布分類廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告,。我挑選了xx網(wǎng)等三個(gè)網(wǎng)站平臺進(jìn)行訓(xùn)練。

過程如下：

注冊登錄,。登錄網(wǎng)站首頁,，點(diǎn)“注冊”填寫注冊信息；

對發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看,；

最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁面進(jìn)行抓取,，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱,。本次任務(wù)完成,。

這項(xiàng)任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動,。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解,。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利,。通過這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的方便快捷,，增加了我對電子商務(wù)的信心,。

2.電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配,，完成交易過程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能,。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成,，又需要團(tuán)隊(duì)合作,，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,，貨場,，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作，支付與接收貨款,。貨場是貨物代理企業(yè),，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。

過程如下：

首先,。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方,，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方,，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動,。我以xx商場作為公司的名字進(jìn)行申請資格并開通銀行服務(wù)。

然后是賣家添加產(chǎn)品,，買家求購,。管理員發(fā)布買家的求購信息。

接著,，買家確定訂購生成訂購單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。

買家確認(rèn)合同,。

接著,，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù),，貨場對已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù)。

交易完成,，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜,。我的角色是貨場。通過模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家,、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實(shí)訓(xùn)的過程中,，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,，就不會無言以對了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn),。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。

3.電子商務(wù)btoc模擬

btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。實(shí)驗(yàn)由物流，采購部，財(cái)務(wù)部,，商城管理員,，銷售部，商城用戶和儲運(yùn)部來協(xié)作完成,。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過程,。涵蓋了正常購買，缺貨采購,，預(yù)警采購和退貨,，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程,。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司,。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分,。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

以下是我的任務(wù)：

交易過程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息,。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類,、添加商品信息,、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào),。用戶注冊信息并開通物流服務(wù),。企業(yè)各部完成注冊信息。

正常消費(fèi)流程：

退貨流程：

商城用戶查看訂單,、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購：

預(yù)警采購：

缺貨采購：

流程結(jié)束,，我的任務(wù)完成：

bto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境,，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物,。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支,。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握了btoc交易的整個(gè)流程,。

這一次的b to c實(shí)驗(yàn)過程比較簡單,，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn),。整個(gè)作業(yè)完成下來,，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，個(gè)人信息的填寫,，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作,，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的,，所以細(xì)心,，細(xì)致是必需的。

4.電子商務(wù)ctoc模擬

繼btob,、btoc之后,，是ctoc模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來,，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式,。沒有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程,、掌握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場的交易流程.

實(shí)驗(yàn)由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價(jià)（或拍賣）商品,，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見,，賣方和管理員對問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易,。

實(shí)驗(yàn)過程如下：

ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng),，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改,、刪除和添加操作,。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息,。

買賣雙方進(jìn)入ctoc商場平臺，交易開始,。

買方查看產(chǎn)品信息,，選購產(chǎn)品，選擇交易模式,，對賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問,。

賣方對提問回答。

交易雙方談成后完成交易,。

買賣方向商場管理員進(jìn)行意見反饋,，管理員對反饋意見處理。

交易雙方查看交易信息,。

本次角色任務(wù)完成如下：

cto c是電子商務(wù)中的一種重要的模式,，是通過internet為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間和空間,，大大提高了交易效率,，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益,。模擬實(shí)驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很有趣,，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多,，不僅是質(zhì)量,、款式、顏色,，還會有更多,，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談,。

通過實(shí)踐操作,，我熟練掌握了ctoc交易的整個(gè)流程。ctoc給消費(fèi)者足夠自由的交易空間,，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間,。

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸,，科技的力量不可小視,，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心,，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式,，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)上客戶服務(wù),、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等,。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性,。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域,，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識,，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高,。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,，于是,，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識,，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。

不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足,。既有知識上的缺陷,，也有認(rèn)識上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期,，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá),。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟,。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站,，在實(shí)際環(huán)境中增長知識,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇五

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，社會實(shí)踐是我們在大學(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。這個(gè)暑假,，過的真的很快，我來到了江蘇科泰集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司,，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我初步接觸了與國際貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)方面的一些基礎(chǔ)知識，同時(shí)也積累了不少社會經(jīng)驗(yàn),。實(shí)習(xí),，不僅是學(xué)習(xí)，更多的是體驗(yàn)生活,，在實(shí)習(xí)開始之前我就想：這次去實(shí)習(xí),，我不僅是去學(xué)習(xí)實(shí)踐，更重要的是體驗(yàn)社會,。雖然在這里每個(gè)人的職務(wù)都不一樣,，但我相信在他們每一個(gè)人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。

我所在的公司是一個(gè)規(guī)模不是很大的長期致力于研究互聯(lián)網(wǎng)與新經(jīng)濟(jì),，專注于電子商務(wù)的模式創(chuàng)新與商業(yè)實(shí)踐的電子商務(wù)公司,。這個(gè)公司有一個(gè)很大的特征就是在國內(nèi)首推以電子商務(wù)為載體的外貿(mào)營銷整體解決方案——“四海商舟”（bizark）,，旨在幫助國內(nèi)有進(jìn)取心的外向型企業(yè)扎根海外市場,，實(shí)現(xiàn)其海外市場本土化營銷，打造自主品牌的戰(zhàn)略目標(biāo),。由xxxx電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司與xx軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的xx學(xué)院,。目前,，公司引入xxx戰(zhàn)略投資，與xxx,、xxx,、xxx建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，與北美知名的律師事務(wù)所,、xx安全公司,、xx物流機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴，同時(shí)xx匯聚了一批業(yè)內(nèi)頂尖的專家級人才,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索技術(shù)前沿領(lǐng)域,，在多個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)成為國內(nèi)同行實(shí)踐應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。

x月x日是我們進(jìn)入公司正式實(shí)習(xí)的第一天,，剛進(jìn)公司,，指導(dǎo)老師帶我們了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模,、部門,、人員分工等。然后我對公司進(jìn)行熟悉,，并跟著指導(dǎo)我們的老師學(xué)習(xí)工作知識,。

公司與學(xué)校不同，但學(xué)的東西也很多,，無論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故上面,，我的認(rèn)識都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的在增加,，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西,。剛?cè)サ膸滋旄杏X還不是很適應(yīng)，什么事情都很陌生,，對于公司的工作流程也不清楚,。我們就只能安部完成我們的工作業(yè)務(wù)，雖然我很想把工作做好,，但有時(shí)并不那么順心,，第一次接觸的還是全英文，我還特地下載了xx辭典作為輔助,。其實(shí)我們的工作并不難,，先注冊一個(gè)xx郵箱，然后在國外平臺上申請它的會員并為另一家公司發(fā)布產(chǎn)品,。但有時(shí)還會很沒有耐心,，感覺一直在重復(fù)著同樣的工作。在這短短的實(shí)習(xí)期間對于我的專業(yè)國際貿(mào)易方面我還沒接觸多少,，但有一回我們在群聊的時(shí)候指導(dǎo)我們的老師說了一句話讓我明白了很多,。她說其實(shí)我們并不僅僅單一的簡單工作,，我們其實(shí)可以從這里學(xué)到很多知識，比如商品貨源,，一些平臺特征,，這些對我們以后工作也是有很大幫助的，它們是我們的工作財(cái)富,。通過這段時(shí)間的的觀察和實(shí)習(xí),，我深切地感受到自己所學(xué)知識的欠缺，真正領(lǐng)略到“在學(xué)校學(xué)到的是自學(xué)的能力,，在社會實(shí)踐操作運(yùn)用的貧乏”,，真正參與了社會實(shí)踐活動才能深刻體會這句話的含義。

時(shí)間如流水,，一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃即逝,，在這過去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐心指導(dǎo)下,，通過自己的不斷實(shí)踐,，深刻的體會到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義,，尤其是使自己所學(xué)理論知識得到了進(jìn)一步的鞏固和提高,。對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。

社會實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競爭力，為我們走向社會增添了一塊基石,。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的做出選擇,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在國際貿(mào)易專業(yè)的知識，也向更深的層次邁進(jìn),，也認(rèn)識到，經(jīng)驗(yàn),、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的,。這次實(shí)習(xí)機(jī)會對我們來說是一次很寶貴的工作經(jīng)歷,，我們也受益匪淺,，它使我明白許多，學(xué)到很多,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇六

下面為大家?guī)淼氖巧虅?wù)談判社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文,，歡迎閱讀參考!

實(shí)踐方式：對個(gè)體商戶進(jìn)行訪談與觀察

實(shí)踐單位：南昌洪城大市場某服裝店

實(shí)踐時(shí)間：2015年12月5日

通過該專業(yè)實(shí)訓(xùn)，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際,。通過實(shí)踐操作,，使學(xué)生具備分析和解決實(shí)際問題的基本能力,，提升我們實(shí)際操作技能,，通過接觸和學(xué)習(xí)為我們實(shí)踐知識提高與經(jīng)驗(yàn)積累提供了難得的機(jī)會,。我們通過實(shí)訓(xùn),，使課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，更好地理解物流設(shè)施與設(shè)備的基本理論和基本知識,，為將來實(shí)習(xí)作好準(zhǔn)備，同時(shí)也能有效地提升我們學(xué)習(xí)實(shí)踐能力,。通過實(shí)訓(xùn),，使我們能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié),，了解商務(wù)談判各個(gè)階,，前期的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作,，談判期間的溝通技巧,、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用,，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng),。掌握商務(wù)談判的方法與技巧,，培養(yǎng)我們分析解決問題的能力，使我們畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)有關(guān)的相關(guān)工作,。

溝通 讓步 僵局破解 討價(jià)還價(jià)

一是殺價(jià)要狠,。

漫天要價(jià)是集貿(mào)市場一些賣主欺騙消費(fèi)者的手法之一。他們開價(jià)比底價(jià)高幾倍,，甚至高出二三十倍,，因此，殺價(jià)狠是對付這種伎倆的要訣,。比如,，有一套西裝，賣主要價(jià)888元,，有一位懂得狠殺價(jià)的消費(fèi)者給228元,，結(jié)果成交了。如果你心腸過軟,，就會上當(dāng)受騙,。 二是不要暴露你的真實(shí)需要,。

有些消費(fèi)者在挑選某種商品時(shí)，往往當(dāng)著賣主的面,，情不自禁地對這種商品贊不絕口,，這時(shí)，賣主就會“乘虛而入”,，趁機(jī)把你心愛之物的價(jià)格提高好幾倍,，無論你如何“舌戰(zhàn)”，最后還是“愿者上鉤”,。因此,，消費(fèi)者購物時(shí)，要裝出一副只有閑逛,，買不買無所謂的樣子,，這樣經(jīng)過“貨比三家”的討價(jià)還價(jià)，就能買到價(jià)廉物美的商品,。 三是盡量指出商品缺陷,。

西裝質(zhì)地還可以，但是款式,、色澤都已經(jīng)有點(diǎn)兒過時(shí),，而且附近的幾家檔鋪所出售的這種女西裝價(jià)格就低等等。這樣,，賣主就會降低要價(jià),，雙方進(jìn)行實(shí)質(zhì)性討價(jià)還價(jià),，最后會以一個(gè)雙方都滿意的價(jià)格成交,。

四是運(yùn)用反復(fù)挑選和最后定價(jià)。

在挑選商品時(shí),，可以反復(fù)地讓賣主為你挑選,、比試、最后再提出你能接受的價(jià)格,。在這種情況下,，賣主往往會向你妥協(xié)。若賣主的開價(jià)還不能使你滿意,，你可最后喊價(jià),，并表現(xiàn)出不賣就算的態(tài)度，這種討價(jià)還價(jià)的方法效果很顯著,，往往能買到如意商品,。

在與商家談及當(dāng)和與顧客因價(jià)格到不成一致，出現(xiàn)僵局,，但又不想讓這個(gè)顧客流失,，應(yīng)采取的方法有幾點(diǎn)：

1,、以朋友的身份接近對方或與衣服銷售有關(guān)的人員(注：這在較正式的談判中是不可能的)。盡量套出一些對還價(jià)有利的東西,，了解引起僵局的關(guān)鍵,，并在一定程度上試探對方的底線。

2,、通過第三方進(jìn)行上述過程,，例如，讓店里的其他人代為商討,。

3,、讓對方產(chǎn)生好感。 如小禮物,、賀卡等等(需要十分了解對方)正面的： 保持聯(lián)絡(luò),，強(qiáng)調(diào)雙方已達(dá)成的一致的價(jià)格，建議對方珍惜,。

4,、再提供配套，讓對方選擇,。

5,、考慮適當(dāng)?shù)淖尣剑詈迷诖我獑栴}上,。

6,、接受努力和顧客詳細(xì)說明產(chǎn)品的質(zhì)量和基本的行情，例如,，說現(xiàn)在物價(jià)上漲,，進(jìn)貨價(jià)比原來貴了不少，這個(gè)價(jià)錢是買到這質(zhì)量的,，絕對的劃算,，這款衣服好多人喜歡，你想買就得快點(diǎn)了,，遲點(diǎn)可能得漲價(jià)了,。盡量說出衣服的亮點(diǎn)吸引住顧客然后再說明行情求得顧客在心里理解與。

通常情況下,，為了使讓步發(fā)揮較好的作用,，收到理想的效果。許多商家都是在最后最后顧客準(zhǔn)備離開時(shí)才作出讓步,，我們會常聽商家這樣說,，“算了，回來,，就虧本買給你一件,?！逼鋵?shí)這個(gè)價(jià)錢賣家已經(jīng)有利潤了，而且也是買家能接受的,，所以這時(shí)賣家作出的讓步,，就促成了這單交易的成功。常見的口頭還價(jià)讓步就有“逐步讓步”和“一步到位讓步”

逐步讓步 — 這是一種逐步讓出可讓之利并在適當(dāng)時(shí)候果斷停止讓步,，從而盡可能最大限度獲得利益的策略,。 對于采用這種退讓的要求是：步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，態(tài)度謹(jǐn)慎,，言語適度;既不張揚(yáng)，也不膽怯,。 這種策略的實(shí)施要求買方富有經(jīng)驗(yàn),、講求技巧、靈活運(yùn)用,，適用于處在僵局或具有危難性的`談判,。由于賣方處境危險(xiǎn)，又不愿使已付出的代價(jià)作廢,，因此以超限額的讓步為代價(jià)來挽救談判,，以促成交易成功。

一步到位的讓步—一步到位讓步又稱強(qiáng)硬性讓步,，即在談判的前幾個(gè)

階段本方堅(jiān)持寸步不讓,，態(tài)度十分強(qiáng)硬，只是在最后階段一次讓步到位,，促成談判和局,。在現(xiàn)實(shí)交易中，就是賣買雙方只還一次價(jià),，一般是賣家開價(jià)之后,，買家作出一個(gè)還價(jià),，最后賣家同意交易,。(這種技巧適用于那種比較大方的女士和大多數(shù)的男士購物顧客)

通過這次的實(shí)地訪談與觀察的實(shí)訓(xùn)，我能熟悉商務(wù)談判的各個(gè)環(huán)節(jié),，了解商務(wù)談判各個(gè)階,，前期的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作，談判期間的溝通技巧,、討價(jià)還價(jià)技巧在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用,，以及后期的成交階段要注意的事項(xiàng)。掌握商務(wù)談判的方法與技巧,，基本培養(yǎng)起自己的分析解決問題的能力,。

熟悉商務(wù)談判的方法和技巧,，使自己對商務(wù)談判實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識和進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的專業(yè)理論知識。

通過專業(yè)實(shí)訓(xùn),，培養(yǎng)自己的觀察問題,、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

通過專業(yè)實(shí)訓(xùn),，培養(yǎng)自己的理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

1,、增加實(shí)踐環(huán)節(jié),。在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有實(shí)訓(xùn)課程,，但投入不足,。如果能設(shè)置一次短期專業(yè)性社會實(shí)踐，會促進(jìn)學(xué)生見習(xí),，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識,。

2、加大教學(xué)改革力度,，增強(qiáng)學(xué)生動手能力的培養(yǎng),。實(shí)訓(xùn)中了解到，學(xué)生的動手能力較弱,，只會說不會做,，還不會很好地把所學(xué)的理論知識運(yùn)用在實(shí)際工作中，所以增強(qiáng)學(xué)生動手能力的培養(yǎng)是?？茖W(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的方向,。

3、學(xué)校應(yīng)該和企業(yè)多加聯(lián)系,，為廣大的學(xué)生在企業(yè)尋找合適的實(shí)訓(xùn)場地,，讓我們在真正在實(shí)踐中運(yùn)用理論知識去解決問題，真正掌握就業(yè)的本領(lǐng),，為畢業(yè)后的找工作做準(zhǔn)備,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇七

學(xué)校：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院

學(xué)院：計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院

年級：10級

專業(yè)：電子商務(wù)

姓名：劉某

學(xué)號：10210

2摘要：通過一個(gè)月的網(wǎng)店實(shí)踐操作，了解了開網(wǎng)店的實(shí)際操作流程和經(jīng)營網(wǎng)店的基本技能,，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競爭現(xiàn)狀,。深感學(xué)習(xí)知識和實(shí)踐的不足，今后要更加努力學(xué)習(xí),。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社會實(shí)踐 網(wǎng)店

背景分析

淘寶初體驗(yàn)

淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜、商品都是寶貝,、自稱小二,。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝,，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要,。一口價(jià)發(fā)布；拍賣和團(tuán)購,。

開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情,。7月21號，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。動手做起來是在當(dāng)天，面對如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1,、當(dāng)晚,，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,，越多折扣越多,，但是我們面對的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。

2,、當(dāng)晚,，開店,。因?yàn)閯傞_店,，才下訂單，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時(shí)間,，那么好評就沒有了。沒有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25，原價(jià)100,。最后可以出手的舊貨都擺出來,，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下,。中間我想出來一個(gè)辦法。9月快到了,，一些敏感的賣家會提前清倉,，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來就特別想把它實(shí)現(xiàn),，想看到它成型的樣子,。十件弄下來，我們終于開店了,，取名伊派,。

3、第一天，旺旺整天掛著,，但是沒有反應(yīng),，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場,。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時(shí)可以認(rèn)識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜,。慢慢的，有人來看了,，第一個(gè)買家的詢問,、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天,。

電子商務(wù)物流

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了。第一單生意,，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝,，清倉價(jià)15.00，我們定價(jià)19.00,，所以也沒什么賺的,，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費(fèi)給忽略了,，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00,，快遞13.00，ems:20.00,，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00,、ems:23.00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費(fèi)差價(jià)）,，一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5-8塊,。我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00,，ems:15.00,。但是買家要的方式是平郵，想想,，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了，算下來我們實(shí)際是虧了一塊錢,?？斓酵砩?2:00，終于搞定,，但是很充實(shí),。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話,，知道每天十點(diǎn)他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭,，但是我們并不知道,，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來取,，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來了,，就順口問了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實(shí)價(jià),，快遞10塊,。最后談好，只是感覺物流和菜市場一樣,，不規(guī)范,。

網(wǎng)絡(luò)營銷

4、50的買家,，心里會很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來,，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏，成績也不錯(cuò),，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。

學(xué)會利用自己的優(yōu)勢

體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理

因?yàn)槎际菍W(xué)生,，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點(diǎn)成績,，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品,，售價(jià)太不上去，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價(jià)很大的話,，一部分是通過郵費(fèi)來平衡成本支出。

心得收獲

應(yīng)該說我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場部的，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了,，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),，以及對淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐,。

付寶甚至沒用過,，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來,。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開始編輯和決策都會有不妥，經(jīng)常改動是難免的,，估計(jì)也被因此失去一些買家,。做生意確實(shí)不簡單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗,，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過理論的和沒有學(xué)過理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰,，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識，以后工作了肯定用得到,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇八

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的av認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨(dú)享大量買家信息，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋，買家詢盤,，第一時(shí)間即時(shí)了解,。2.線下服務(wù)：展會，采購洽談會,，與國內(nèi)外大買家做生意,。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn);服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù).此外,，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中,。1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，展示您的誠信記錄。2,、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣,、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣!3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址,，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級域名,。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員!

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，有油漆廠、涂料廠,、油墨廠等,。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂,。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為1xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí),。

20xx年xx月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過,，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識,，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月,，240個(gè)日夜，每一天,、每一時(shí),、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

初到xx公司

早在xx月xx日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會,，好好的充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí),，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化,，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠,，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時(shí)主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時(shí)刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn),。看似很簡單的39個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造1xx年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號,。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得的成績,，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇九

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年,，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品,，產(chǎn)品范圍涵蓋 衣物洗滌,、衣物護(hù)理、洗潔精,、個(gè)人護(hù)理,、口腔清潔,、家居清潔、紙品,、消殺 等八大類一百多個(gè)品種,。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府,、社會各界的關(guān)心,、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng),，如魚得水,，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今,，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,，遍布全國,。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人,，并擁有 立白 藍(lán)天 兩個(gè) 中國馳名商標(biāo) ,、兩個(gè) 中國免檢產(chǎn)品 和三個(gè) 中國名牌 。根據(jù)市場權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明,，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位,，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及信賴。

主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇,。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可。

登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。

商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客,。

點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到,。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員!

如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了,。

如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的,，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。而這個(gè)問題針對不同的顧客是不同的,，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的,。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,。這是由市場決定的,，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的,。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源,，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá),。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟,。

自我認(rèn)識

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些,，主要操作都沒有問題,，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對產(chǎn)品的了解,，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，原料，用途都不是很熟悉,。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn),，很多東西需要向前輩請教。

電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報(bào)或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的 千言萬語 ,。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程,。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%,，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%,。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn) 零庫存管理 ,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

實(shí)習(xí)總結(jié)

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告策劃書篇十

很快的,，暑假又過來了，面對最后一年的校園生活,，想著剛剛過去的最后一個(gè)暑假,，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深,，真的說不出是什么感覺,，伴著時(shí)間，就像是在和自己的影子賽跑,，不可能從真實(shí)的兩面去看清它,，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我,，怎可駐足,，兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月,，說不上是每一份經(jīng)過都會成為內(nèi)存,，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨，暑假期間,，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,，主要是教那些比較簡單實(shí)用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的`竟會去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實(shí)在,，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識都是一種有用的貯備,，雖然在平時(shí)看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn),，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻己經(jīng)忘了,，擦肩而過,。，想起這,，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識,，以前也想過，學(xué)我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機(jī)會去走向講臺,，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,，對我來說,，無疑是一個(gè)很好的煅練，而且,，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會做與自己專業(yè)相符的工作，因而,。,、在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對自己要求,，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作,，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求。

因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗,，所以,，一直沒有又休，而且在工作期間最大的體會就是,，作為一個(gè)教師,，或者說是一名授課者，最大的考驗(yàn)就是耐心,，有的時(shí)侯,，一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍，這個(gè)時(shí)侯,，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對方的角度去看，去感受,，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識,，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以，出到外面,，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識,，不能過于攀比,，更不可自以為是。

因而,，結(jié)束工作的時(shí)侯,，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求,，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會,，職業(yè)選擇自己,，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,。

以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告,，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為，無論任何一種償試，都是對自己以后很寶貴的充實(shí),。