計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇一

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，歷史的車(chē)輪飛馳而逝,，20__年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作回顧

1,、 加入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我毛司品牌__進(jìn)行了深入的了解.

2,、 通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我毛司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我__司的仿古磚(__)在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。

3,、對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我毛司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

二、工作計(jì)劃

“用心工作,、踏實(shí)做人”,，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力,，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題,。

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策,。

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn),。

三、找好航標(biāo),，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的,， “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的， 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑， 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,， 逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲,，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇二

--年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看--年即將成為過(guò)去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天,，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí),，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。

剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流,，什么都不懂,，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。一個(gè)星期之后,，開(kāi)始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì)。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開(kāi)單了,，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實(shí)的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。在這里，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元,。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0。5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。9月份沒(méi)有新增客戶,，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶，月業(yè)績(jī)7046元,，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障。

我的客戶量不多,，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶,，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格,，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對(duì)而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英,、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,，很有開(kāi)發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般,。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò),，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢價(jià),，也一直沒(méi)出過(guò)貨,。于汝江，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq,，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

3、在客戶詢價(jià)方面,，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上,。

4,、客戶詢價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。

5,、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四,，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足,。

二,、--年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。--年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃,。

(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃

--年元月份,，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000—10000元,。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3—7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的,，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。8月是一個(gè)過(guò)渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位,，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到1--以上,。11—12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將--年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，--年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤(rùn)還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。--年,，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過(guò)分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然,，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇三

銷售人員

月工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)去年年末的各種學(xué)習(xí)，在20xx年3月這個(gè)開(kāi)始的月份,，我為自己從幾個(gè)方面制定了計(jì)劃：

一,、 與外勤人員的聯(lián)系。

年后外勤人員就會(huì)每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內(nèi)的一些項(xiàng)目,，在外勤人員出去收集資料及宣傳產(chǎn)品的過(guò)程中,，我會(huì)將每天的信息進(jìn)行收集和整理，做好外勤人員和公司內(nèi)部信息的對(duì)接,。

二,、 銷售部?jī)?nèi)部管理

做好日常的一些材料的復(fù)印和資料的整理工作。協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料,，鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，隨時(shí)準(zhǔn)備接待代理商及客戶。在網(wǎng)上投一些招商信息,。

三,、 對(duì)外招商方面

做好招商信息的回饋和匯總。在網(wǎng)上找一些代理商信息,，做好主動(dòng)聯(lián)系招商工作,。

四、 對(duì)生產(chǎn),，物流,，財(cái)務(wù)及客戶的溝通方面,。

每天與生產(chǎn)部門(mén)內(nèi)業(yè)聯(lián)系、溝通,，了解生產(chǎn)出的成品數(shù)量及生產(chǎn)線狀況是否可以完成所接訂單,。當(dāng)有訂單時(shí)，要隨時(shí)與物流部門(mén)溝通,，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時(shí)整理對(duì)接,。還要加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)知識(shí)，以便每月與財(cái)務(wù)部門(mén)順利進(jìn)行對(duì)賬,。

3月份再也不是練兵的時(shí)候,，而是真正上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)刻，要做好萬(wàn)全準(zhǔn)備,，尤其是信息的準(zhǔn)確性和各部門(mén)的溝通工作和仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度,。剛剛開(kāi)始上手，一定要形成良性循環(huán)的工作程序,。希望以上的

工作計(jì)劃

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇四

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，20_年已經(jīng)結(jié)束了,，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。

有時(shí)候真的覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦,，特別是做家電的導(dǎo)購(gòu)員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù),。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20__年整個(gè)一年的歷程,，一種艱辛的感覺(jué)油然而生,，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激,。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái),，努力生存,。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好,，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)良的商品,，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客,，用真心去溫暖顧客,，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課,，并做好筆記,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說(shuō)服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家,，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫,。

我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用,，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng),，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷量,，每天如此!大家想的都是同一件事情,，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我,。每到節(jié)假日,，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的,。

對(duì)于20_年,，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷,，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉。

銷售業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)和計(jì)劃范文

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇五

1,、近兩年保健品市場(chǎng)一直低迷,，市場(chǎng)運(yùn)作很亂很雜，各種手段,、各種概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，消費(fèi)者對(duì)保健品已不同前幾年那樣盲目跟風(fēng)，而是越來(lái)越理性,、理智,。

2、以安利紐崔萊,、腦白金等為代表的眾多保健產(chǎn)品和以美國(guó)深海魚(yú)油為代表的調(diào)節(jié)血脂類產(chǎn)品以及眾多的國(guó)內(nèi)各種維生素同類產(chǎn)品,，已在浙江培育起了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，消費(fèi)者在產(chǎn)品選擇上都有各自的喜好,。

3,、同類產(chǎn)品眾多，在功能上互為交叉,，每個(gè)產(chǎn)品既有主打功效,，又兼具其他功能，承諾重,，競(jìng)爭(zhēng)更激烈,。

4、國(guó)家對(duì)藥品,、保健品的管制越來(lái)越嚴(yán),，特別是浙江市場(chǎng),，這給眾多經(jīng)銷商和零售商均造成了沖擊，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣亦越來(lái)越難,。

5,、藥品、保健品的宣傳推廣受到的限制也越來(lái)越多,，加之媒體繁多,，媒體成本增加，企業(yè)銷售成本大幅增加,。

二,、雙心牌天然保健食品營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)分析

2、價(jià)格上同類產(chǎn)品的價(jià)格普遍偏低,，尤以美國(guó)深海魚(yú)油,，價(jià)格一降再降，近乎成本價(jià)銷售,。

3,、眾多品牌都宣傳自己的產(chǎn)品吸收好，無(wú)副作用,，有特殊功能，都有各自的賣(mài)點(diǎn),。

4,、在市場(chǎng)銷量居前列的產(chǎn)品，廣告聲勢(shì)大,，以腦白金最為典型,。促銷手段多，近乎傳銷的以安利紐崔萊為甚,。而目前雙心品牌在廣告,、促銷、終端建設(shè),、維護(hù)上與之相比還有非常大一段距離,。

5、補(bǔ)充維生素調(diào)脂保健食品的同類產(chǎn)品其主要銷售模式還是靠藥店的自然銷售和社區(qū)科普講座直銷,。

三,、保健品消費(fèi)者分析

1、大多數(shù)消費(fèi)者用食健字產(chǎn)品比吃藥心理負(fù)擔(dān)小,，但功效方面藥準(zhǔn)字產(chǎn)品比食健字產(chǎn)品在消費(fèi)者心理的可信度高,。

2、從市場(chǎng)調(diào)查幾年來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析,，購(gòu)買(mǎi)雙心產(chǎn)品的消費(fèi)群體主要為中老年人,，其中中產(chǎn)階級(jí)上班族占多數(shù),。

3、產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告影響大,。但在購(gòu)買(mǎi)決策上,，醫(yī)生、專家建議,、導(dǎo)購(gòu)員,、營(yíng)業(yè)員推薦甚至終端陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。在大多數(shù)消費(fèi)者心目中認(rèn)為補(bǔ)充維生素調(diào)脂保健食品還是以調(diào)脂為主,，對(duì)它的機(jī)能補(bǔ)充作用還認(rèn)知不多,。

4、浙江的中老年人尤其是中產(chǎn)階層保健意識(shí)比較強(qiáng),，在經(jīng)濟(jì)上都有一定的基礎(chǔ),，消費(fèi)者不受職業(yè)、文化程度,、收入等方面的限制,。冬蟲(chóng)夏草就是由于浙江的消費(fèi)者炒作而價(jià)格一路飆升，一直居高不下,。

5,、浙江的消費(fèi)者比較迷信一些滋補(bǔ)保健品，諸如蟲(chóng)草,、燕窩,、參茸以及鐵皮楓斗等，對(duì)調(diào)脂補(bǔ)充維生素類保健品由于品種繁多而信任度不高,。

6,、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素：

1)產(chǎn)品功效：產(chǎn)品功效是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)第一考慮的因素，是否有效,，是否純天然,、無(wú)毒副作用、人體吸收效果等非常關(guān)注,。偉哥風(fēng)靡中國(guó)就在于其立竿見(jiàn)影的功效,。

2)廣告宣傳：廣告是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的重要途徑，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有積極的引導(dǎo)作用,。腦白金的宣傳已經(jīng)是家喻戶曉,，讓人形成真正的視覺(jué)感受了。

3)口碑宣傳：消費(fèi)者身邊的親朋好友如有服用后效果好的例子,，他們的介紹,、推薦，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)決策的影響是廣告宣傳所無(wú)法比的。近乎傳銷的安利紐崔萊促銷的很大成功在于親朋好友的介紹,、推薦,。

四、雙心牌天然保健品在浙江營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1,、北京奧斯維德生物科技有限公司在北京近幾年來(lái)一直注重以關(guān)系直銷為主,，在同類產(chǎn)品強(qiáng)大的廣告和營(yíng)銷攻勢(shì)以及眾多如出一轍的科普講座直銷攻勢(shì)下，雙心牌保健食品的知曉率不高,，浙江的市場(chǎng)一直沒(méi)有發(fā)展壯大,。

2、產(chǎn)品定位不精確處于模糊狀態(tài),。在宣傳資料上所包含的內(nèi)容重復(fù)雜亂,，包含的消費(fèi)人群不確定，使消費(fèi)者處于迷茫中無(wú)所選擇,。

3,、廣告宣傳不到位。沒(méi)有好的廣告宣傳,，就沒(méi)有鮮明獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),，也就無(wú)法形成品牌積累。而德國(guó)公司不贊成在各類媒體做廣告宣傳,，對(duì)產(chǎn)品推廣不利,。

4、營(yíng)銷手段單一,。浙江的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)非常少,，維護(hù)不到位，促銷活動(dòng)少且沒(méi)有新意,，以致幾年來(lái)品牌的知名度,、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度還是一片空白,。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷混亂,。淘寶網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn)很多,，價(jià)格混亂，假冒偽劣,、魚(yú)目混珠,，損害消費(fèi)者利益，嚴(yán)重影響產(chǎn)品聲譽(yù),。

6,、公司高層已經(jīng)意識(shí)到管理、市場(chǎng)改革的重要性和大力開(kāi)拓市場(chǎng)的決心，以及建立知名品牌對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展,、壯大的重要性,。

五、雙心牌天然保健食品的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)

雙心牌天然保健食品優(yōu)勢(shì)：

1)品牌認(rèn)知度高。德國(guó)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，雙心牌天然保健食品被93%和74%的人熟悉和知道,，它是德國(guó)最著名的品牌產(chǎn)品之一，以顧客健康為中心的服務(wù)理念,，以兩顆心組成的商品標(biāo)識(shí),，奠定了消費(fèi)者對(duì)雙心牌系列保健食品的品牌認(rèn)知，并深得德國(guó)及世界五十多個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的信賴,。中國(guó)國(guó)內(nèi)一部分消費(fèi)者通過(guò)各種途徑現(xiàn)已成為其長(zhǎng)期消費(fèi)者,，該產(chǎn)品以有效性獲得良好品牌。

3)質(zhì)量保證的高科技產(chǎn)品,?？克帢I(yè)保健食品使用天然活性成分。公司嚴(yán)格要求供應(yīng)商所提供原料的品質(zhì),。絕大部分草本精華來(lái)自野生采集;對(duì)于種植型原料,，其生長(zhǎng)的土壤質(zhì)量和收獲時(shí)間被嚴(yán)格要求及監(jiān)測(cè)。每批原料交付前均在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行嚴(yán)格審查,，以確保原料絕對(duì)純粹,，不受任何污染。

4)效果顯著,。每片含有的維他命,、礦物質(zhì)以及微量元素在體內(nèi)緩慢多次少量釋放出來(lái)，身體可以更好地吸收可利用的營(yíng)養(yǎng),，從而使其達(dá)到最佳療效,。營(yíng)養(yǎng)素的生物利用度也因此而大大提高。

5)產(chǎn)品包裝精美,，吸引人,，價(jià)值感強(qiáng)，在市場(chǎng)終端陳列中視覺(jué)沖擊力較強(qiáng),。但在國(guó)內(nèi)銷售須有中文標(biāo)志,，在包裝上仍然需要加強(qiáng)。

6)服用周期長(zhǎng),，適合長(zhǎng)線消費(fèi),。新產(chǎn)品雙心aktiv系列研制的帶營(yíng)養(yǎng)矩陣存儲(chǔ)的緩釋劑型。每日服用一粒，就可保證最佳的養(yǎng)分及維他命的供給,。

7)中國(guó)合作公司實(shí)力雄厚,。中國(guó)總代理北京奧斯維德生物科技有限公司是一家專業(yè)從事生物科技類產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有國(guó)際投資公司背景,、運(yùn)營(yíng)模式和專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋國(guó)際知名品牌代理、高新產(chǎn)品研發(fā),、高新技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。

8)價(jià)格合理，易于消費(fèi)者接受,。尤其是中產(chǎn)階層的消費(fèi)者易于接受,。

雙心牌天然保健食品的劣勢(shì)：

1)品牌影響的積累值很少。雖然在歐美,，尤其是德國(guó),，雙心牌天然保健食品有較高的品牌知曉率,，但在中國(guó)知道該品牌的人還是為數(shù)不多,。

2)價(jià)格稍微偏高，且存在多種市場(chǎng)價(jià)格,，如：網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格不一且相差比較大,。

3)傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)和人員不足,、終端鋪點(diǎn)太少，終端物料不全且少,，這些都亟需改進(jìn),。

4)同類產(chǎn)品眾多，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。

5)中國(guó)總代理北京奧斯維德生物科技有限公司的營(yíng)銷策略,、營(yíng)銷速度等亟需加強(qiáng)。

6)任何藥品,、保健品都有自己的生命周期,，美國(guó)的深海魚(yú)油運(yùn)作市場(chǎng)多年而一直沒(méi)有大的發(fā)展，這對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣也是一種壓力,。

雙心牌天然保健食品的機(jī)會(huì)：

1)產(chǎn)品自身過(guò)硬,，品牌認(rèn)知度高,，人們對(duì)德國(guó)的品牌容易接受,，北京公司經(jīng)過(guò)幾年的直銷積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ)，也已獲得高層的認(rèn)可,。

2)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng),，人們的收入增加，人們對(duì)身體健康越來(lái)越重視，尤其是中產(chǎn)階級(jí)的人群隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大,，保健意識(shí)增強(qiáng),，對(duì)各種保健品的需要與日俱增。

3)在同類保健品系列產(chǎn)品中,，除了安利紐崔萊以外目前尚無(wú)領(lǐng)導(dǎo)品牌,。他們的營(yíng)銷方式也相對(duì)比較保守，終端維護(hù)差,，網(wǎng)點(diǎn)不全,。

4)目前市場(chǎng)上強(qiáng)健心臟類產(chǎn)品以醫(yī)療器械、藥品為主,，保健品相對(duì)較少,，在同時(shí)具有調(diào)脂功能的保健品中,，目前還沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)知名品牌,。

六、雙心牌保健食品營(yíng)銷戰(zhàn)略

(一)雙心牌保健食品營(yíng)銷的定位策略：

1,、品牌定位：塑造一個(gè)德國(guó)知名品牌、全天然的,、針對(duì)中老年人強(qiáng)健心臟的全質(zhì)服務(wù)化的品牌形象,。以一個(gè)德國(guó)醫(yī)學(xué)專家的形象幫助中老年朋友找回健康，找回年輕,，從而迅速樹(shù)立品牌。

2,、功能定位：以強(qiáng)健心臟、促進(jìn)血循環(huán)為主的保健食品,。

3,、人群定位：重點(diǎn)定位在中產(chǎn)階層的消費(fèi)者，35歲以上,，尤其是從事繁忙工作,、精神壓力較大的國(guó)家工作人員和企業(yè)家、白領(lǐng)階層,，還有正處更年期的職業(yè)女性,，有時(shí)間,、有自主權(quán)，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。

4,、區(qū)域定位：主攻浙江縣級(jí)以上城市市場(chǎng),。以杭州,、寧波、溫州以及各地級(jí)市為主,，力爭(zhēng)在1-2年內(nèi)全省所有縣級(jí)城市全面鋪開(kāi),。

5、時(shí)段定位：致力于全天候銷售,。重點(diǎn)針對(duì)節(jié)假日消費(fèi),，尤其是作為禮品消費(fèi)。特別注意春節(jié),、元旦,、中秋國(guó)慶、端午以及重陽(yáng)節(jié)等,。

(二)保健品營(yíng)銷的溝通策略

1,、傳播重點(diǎn)消費(fèi)人群，先進(jìn)行理性宣傳,，再進(jìn)行感性訴求,。

2、直接溝通渠道：

1)建立在各城市的專賣(mài)店

2)藥店,、商場(chǎng),、超市的零售店員、柜組長(zhǎng),、經(jīng)理

3)各政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的管理人員，尤以政協(xié),、工商聯(lián),、婦聯(lián)為甚

4)養(yǎng)老院、各社區(qū)居委會(huì)

5)各醫(yī)院的健康促進(jìn)中心,、體檢中心

6)網(wǎng)上銷售渠道

3,、溝通整合策略：統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性

1)德國(guó)進(jìn)口,，百年知名品牌

2)100%的純天然,、無(wú)毒副作用

3)緩慢多次少量釋放出來(lái)，生物利用度高

4)以強(qiáng)健心臟,、促進(jìn)血循環(huán)為主

5)帶營(yíng)養(yǎng)矩陣存儲(chǔ)的緩釋劑型,，每日一粒，服用方便

6)禮盒包裝,，組合出售,。

4、終端：

1)專賣(mài)店要統(tǒng)一設(shè)計(jì),，要上檔次,，開(kāi)設(shè)在較適宜的區(qū)域。專賣(mài)店應(yīng)成為該品牌的形象代言,。安利紐崔萊在各地級(jí)市都有其專賣(mài)店,，裝修獨(dú)特統(tǒng)一，管理規(guī)范,，宣傳到位,，人員素質(zhì)較高，品種較為齊全,，值得借鑒,。

2)進(jìn)入藥店、超市者產(chǎn)品擺放爭(zhēng)取在柜臺(tái)的黃金位置,，一定要盡量同暢銷強(qiáng)勢(shì)品牌在一起,，陳列要生動(dòng)化，增加目擊率,，造型要盡量完美,。腦白金的包裝較為獨(dú)特醒目，讓人容易接受,。

3)招貼畫(huà),、臺(tái)卡、橫幅,、產(chǎn)品形象燈箱,、易拉寶、柜臺(tái)宣傳彩頁(yè),、宣傳手冊(cè)等能上的盡量上,，力求將終端的氛圍烘托得越來(lái)越好。剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)應(yīng)有較大的廣告宣傳投入的魄力,。

4)導(dǎo)購(gòu)員要全面了解,、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，公司的基本情況,，從吸引顧客注意,、留住顧客介紹產(chǎn)品知識(shí)到說(shuō)服顧客形成購(gòu)買(mǎi)都要熟練形成一套有說(shuō)服力的銷售理論。

5)營(yíng)銷員要統(tǒng)一培訓(xùn),，既有產(chǎn)品推銷能力,，又要有面向政府工作人員和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)能力,。

6)禮盒包裝，組合出售,。根據(jù)使用功效,，可以以套餐形式進(jìn)行組合包裝，如心臟強(qiáng)健組合,、老年保健組合,、三高組合、更年期組合,、孕產(chǎn)婦組合,、眼保健組合等等。包裝要精美,，讓人作為高檔的禮品贈(zèng)送親朋好友,。

7)售后服務(wù)：專人跟蹤，收集資料,，定期回訪,、詢問(wèn)服用情況，爭(zhēng)取客戶二次購(gòu)買(mǎi),，負(fù)責(zé)消費(fèi)者的投訴處理,。尤其是要建立一批長(zhǎng)期客戶，他們不但是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者,，更是我們品牌的宣傳者,。

8)網(wǎng)上銷售：建立統(tǒng)一的網(wǎng)上銷售渠道，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,，統(tǒng)一價(jià)格,，統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)貨,。由于雙心牌的系列產(chǎn)品在中國(guó)總代理已經(jīng)由北京奧斯維德生物科技有限公司全權(quán)負(fù)責(zé),，總公司有權(quán)申請(qǐng)有關(guān)網(wǎng)站關(guān)閉其他未經(jīng)其授權(quán)的網(wǎng)店。

5,、媒體溝通策略：

1)《錢(qián)江晚報(bào)》《都市快報(bào)》等大眾性的報(bào)紙為30%,，交通之聲等廣播電臺(tái)為15%，直接促銷50%,，其他5%,。

2)建立浙江公司網(wǎng)店，開(kāi)展網(wǎng)上銷售,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)網(wǎng)站將公司的產(chǎn)品擴(kuò)大對(duì)外的聯(lián)系、宣傳。

(三)雙心牌天然保健食品的銷售策略：

1,、銷售原則：通過(guò)專業(yè)的招商和商務(wù)團(tuán)隊(duì),，獨(dú)特醒目的專賣(mài)店柜，科學(xué)合理的鋪貨,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有面,，深度溝通營(yíng)業(yè)員、導(dǎo)購(gòu)員,，指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),、使用,，贏得他們的信賴,，促成他們二次消費(fèi)直至成為我們品種的長(zhǎng)期消費(fèi)者。同時(shí)整合公司所有資源,，重點(diǎn)配以各種新穎活潑的終端促銷,，打一場(chǎng)全面的終端攔截戰(zhàn)。通過(guò)營(yíng)銷員積極合理的公關(guān),，針對(duì)中產(chǎn)階層深入政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位開(kāi)展直銷。利用節(jié)假日展開(kāi)宣傳攻勢(shì)促使單位將其作為禮品消費(fèi),。

2,、網(wǎng)點(diǎn)劃分：市場(chǎng)部將浙江市場(chǎng)劃分為三個(gè)層次，以杭州,、寧波,、溫州為第一層次，各地級(jí)市為第二層次,，各縣級(jí)城市為第三層次,，設(shè)立專賣(mài)店。專賣(mài)店應(yīng)該為該區(qū)域的主導(dǎo),，其他為輔,。按地域劃分四個(gè)片區(qū)開(kāi)展招商，杭州,、嘉興,、湖州為一個(gè)片區(qū)，寧波,、紹興,、舟山為一個(gè)片區(qū)，溫州,、臺(tái)州為一個(gè)片區(qū),，金華、麗水,、衢州為一個(gè)片區(qū),，每個(gè)片區(qū)設(shè)區(qū)域主管一名,，在相應(yīng)區(qū)域市場(chǎng)目前所有的藥店、商場(chǎng),、超市中挑選1-2家最好的終端(位置好,、人流量大、銷售額高,、回款信譽(yù)好)進(jìn)行鋪貨或設(shè)立專柜,，每家終端盡量上專職的促銷員、產(chǎn)品形象燈箱,、廣告牌,、堆頭、臺(tái)卡等,，終端陳列要盡量選擇最好的位置,，盡量生動(dòng)化，吸引顧客的注意力,。

3,、終端鋪貨進(jìn)度：堅(jiān)持以建立一家鞏固、完善一家的原則,，分一年建設(shè)100家終端,。第一個(gè)月建立5-10家大中型終端，每家終端配備一名導(dǎo)購(gòu)員,，在終端硬件上一定要配齊,，第二個(gè)月建立8-15家，第三個(gè)月建立15家,，合計(jì)100家大型終端,、100名專職導(dǎo)購(gòu)員。在此其間另發(fā)展60名兼職導(dǎo)購(gòu)員,，使浙江省終端專兼職導(dǎo)購(gòu)員共達(dá)160名,。

4、建立網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),，展開(kāi)網(wǎng)上銷售,。聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)購(gòu)設(shè)計(jì)師進(jìn)行專門(mén)的策劃，招聘網(wǎng)購(gòu)人員開(kāi)展以宣傳為主的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng),。

5,、組織機(jī)構(gòu)：成立浙江營(yíng)銷中心，負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn),，建立健全的管理機(jī)制,。該中心主要負(fù)責(zé)浙江市場(chǎng)的整體運(yùn)作。中心下設(shè)：市場(chǎng)部、公關(guān)部,、招商部,、售后服務(wù)部、企劃部,、倉(cāng)儲(chǔ)部,、財(cái)務(wù)部、行政部,。

市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)浙江市場(chǎng)各個(gè)專賣(mài)店的建設(shè)和管理,，各大藥店、超市,、商場(chǎng),、醫(yī)藥公司的終端建設(shè)、維護(hù),、銷售以及開(kāi)始專柜的管理,。通過(guò)區(qū)域主管對(duì)專職和兼職導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行管理,。

公關(guān)部：建立直銷隊(duì)伍,，重點(diǎn)針對(duì)中產(chǎn)階層，與浙江各政府部門(mén),、企事業(yè)單位,，各社區(qū)居委會(huì)，各醫(yī)院的健康促進(jìn)中心建立友好關(guān)系,，通過(guò)各種形式銷售產(chǎn)品,。

招商部：負(fù)責(zé)各層次專賣(mài)店的招商洽談、管理以及加盟各大藥店,、超市,、商場(chǎng)、醫(yī)藥公司連鎖專柜的招商工作,，同時(shí)也為今后進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的招商打好基礎(chǔ),。

售后服務(wù)部：全力配合全國(guó)總代理售后服務(wù)部和營(yíng)銷中心各部門(mén)的工作，建立各級(jí)顧客完整的檔案,，建立客房數(shù)據(jù)庫(kù),。做好來(lái)電來(lái)訪和客戶回訪工作，及時(shí)處理投訴意見(jiàn),。

企劃部：對(duì)公司整體的市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研,，策劃市場(chǎng)方案和促銷方案，制定統(tǒng)一的專賣(mài)店,，各大藥店,、超市、商場(chǎng)、醫(yī)藥公司連鎖專柜裝修標(biāo)準(zhǔn),，制定媒體廣告投放方案,、媒體價(jià)格洽談及廣告文案的撰寫(xiě)。

倉(cāng)儲(chǔ)部：與全國(guó)總代理建立暢通的進(jìn)貨渠道,，保證嚴(yán)格的產(chǎn)品發(fā)送,，建立保管制度和庫(kù)存報(bào)表，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)配產(chǎn)品,。

財(cái)務(wù)部：貨物往來(lái),，款資往來(lái)每月報(bào)表

行政部：

(四)價(jià)格體系：

建議零售價(jià)：全國(guó)統(tǒng)一的零售價(jià)。在產(chǎn)品的包裝說(shuō)明上注明德國(guó)廠方統(tǒng)一零售價(jià),。終端鋪貨價(jià)為80扣至70扣之間,，現(xiàn)款還可以再優(yōu)惠點(diǎn)。

(五)營(yíng)銷渠道選擇

1,、開(kāi)設(shè)雙心牌天然保健食品專賣(mài)店,。

3、大型超市,、商場(chǎng)：如聯(lián)華,、好又多、樂(lè)購(gòu)等

4,、各政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位，各社區(qū)街道活動(dòng)中心

5,、醫(yī)院的健康促進(jìn)中心,、體檢中心的醫(yī)務(wù)人員。

6,、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建立

(六)經(jīng)銷商資信

1,、收取市場(chǎng)保證金20xx元至5000元，以達(dá)到不串貨,、沖貨,，保證市場(chǎng)秩序良性運(yùn)作。

2,、經(jīng)銷商現(xiàn)款進(jìn)貨,，首批提貨10000元至30000元。

3,、經(jīng)銷商一年內(nèi)產(chǎn)品銷售不暢,，在產(chǎn)品原樣不損壞的情況下可以退貨。

(七)銷售方式

1,、直銷：

1)在知名大藥店設(shè)置專柜專人銷售或租門(mén)面建專賣(mài)店銷售,。

2)在政府部門(mén),、企事業(yè)單位、各醫(yī)院展開(kāi)宣傳公關(guān),。這種模式總公司已經(jīng)運(yùn)作得較成熟,。以禮盒包裝、組合銷售的形式進(jìn)行推介,。注重節(jié)假日消費(fèi),。

3)各社區(qū)、居委會(huì),、老干部活動(dòng)中心進(jìn)行科普講座直銷,，也是目前的主要銷售渠道。

4)醫(yī)院的健康促進(jìn)中心和體檢中心的宣傳非常重要,，醫(yī)生的推介勝過(guò)一切的宣傳手段,。

2、經(jīng)銷：主要尋找經(jīng)銷分銷商,，現(xiàn)款提貨,，區(qū)域保護(hù)完成固定銷量。

3,、代銷：以大中型藥店,、商場(chǎng)、超市為主,，鋪貨以點(diǎn)帶面,，找信譽(yù)好,，回款及時(shí)的單位合作,，可采取批結(jié)或月結(jié)算。這幾種銷售方面在浙江的市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行,，快速提高市場(chǎng)占有率,。

4、網(wǎng)購(gòu)：以統(tǒng)一的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行銷售,。

(八)客戶(銷售網(wǎng)點(diǎn))管理

1,、對(duì)現(xiàn)有的直接客戶和以后開(kāi)發(fā)的各種客戶建立完整的檔案，進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)庫(kù)管理,。

2,、客戶分為三個(gè)層次，第一層次客戶重點(diǎn)開(kāi)發(fā),，定期走訪,，一般每周二次，第二層次客戶每周走訪一次,，第三層次客戶每半個(gè)月走訪一次,。

3,、編制各層次客戶銷售明晰表,，銷售計(jì)劃和客戶走訪計(jì)劃,。

4,、貨物往來(lái),，款資往來(lái)每月報(bào)表。

(九)渠道促銷：

1,、終端促銷：專職,、兼職導(dǎo)購(gòu)員同時(shí)上,，在兼職的對(duì)象選擇上重點(diǎn)以優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,、柜組長(zhǎng),、其他不是競(jìng)品的業(yè)績(jī)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員為主，進(jìn)行每盒返利,。具體操作時(shí),，終端業(yè)務(wù)員應(yīng)建立完整的藥店管理檔案和導(dǎo)購(gòu)員檔案，每家藥店的專,、兼職人員由所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)代表確認(rèn)完整的盒數(shù)后,，在下一個(gè)月的月初與其結(jié)算。每周定期在一些大型終端開(kāi)展系列促銷活動(dòng),，加強(qiáng)與終端的溝通促進(jìn)銷售。

2,、促銷特價(jià)：通過(guò)特價(jià)促銷全力推薦產(chǎn)品,，拉動(dòng)消費(fèi)者的需求，強(qiáng)化終端的推廣滲透力,。這需要總公司的政策,。

3,、定期策劃一些大型促銷,、公關(guān)活動(dòng)支持終端,，擴(kuò)大公司的影響。

4,、以禮盒包裝,、組合銷售的形式進(jìn)行推介,。根據(jù)功效組合套餐,。

5、終端維護(hù)：

1)維護(hù)好軟終端就是讓導(dǎo)購(gòu)員,、營(yíng)業(yè)員、店面經(jīng)理,、咨詢醫(yī)生等能積極地為消費(fèi)者推薦公司的產(chǎn)品,，這就要求終端業(yè)務(wù)員要在情感上加強(qiáng)與他們的聯(lián)系、溝通,，將他們當(dāng)朋友看待,，定期組織店面經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員和公司業(yè)務(wù)員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng),。

2)硬終端就是要做好產(chǎn)品形象箱,、折頁(yè)、宣傳畫(huà)、促銷品管理,、產(chǎn)品擺放等工作,，同時(shí)還要做好終端監(jiān)控工作，確保市場(chǎng)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(十)致力于中產(chǎn)階級(jí)人群,。

在保健品市場(chǎng)，好策劃著重于能否解決目前普遍存在的市場(chǎng)信任危機(jī),，尤其是針對(duì)見(jiàn)多識(shí)廣,、滿有智能的中產(chǎn)階級(jí)。

1,、要重點(diǎn)定位。中產(chǎn)階級(jí)說(shuō)：“買(mǎi)保健品?當(dāng)然選國(guó)外產(chǎn)品!”中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起,，對(duì)品質(zhì)生活的要求產(chǎn)生了龐大的健康品消費(fèi)量,，因此才會(huì)有像安利紐崔萊這樣的保健品公司在中國(guó)營(yíng)業(yè)額的突飛猛進(jìn)，以121億元之巨占領(lǐng)中國(guó)保健品消費(fèi)的1/4,。據(jù)某市場(chǎng)調(diào)查公司統(tǒng)計(jì),，在100個(gè)購(gòu)買(mǎi)保健品的中國(guó)人中，大約有15人購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口保健品,。而主要的消費(fèi)者還是中產(chǎn)階級(jí)的人群,。我們要很好利用中產(chǎn)階級(jí)對(duì)進(jìn)口品牌的信賴，做好雙心牌保健食品的營(yíng)銷文章,。

2,、要誠(chéng)心打動(dòng)。在保健品營(yíng)銷上有一個(gè)*：意思是在做銷售推廣時(shí)一定要把人們忽悠得由理性變得不理性,，這樣消費(fèi)者在沖動(dòng)之下,，才會(huì)迫切地從口袋里掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。然而中產(chǎn)階級(jí)們卻不是這樣,，他們不會(huì)輕易被說(shuō)服，除非給他們足夠的理由,。

剛強(qiáng)的中產(chǎn)階級(jí)也一定有可以被打動(dòng)的軟弱之處,。不管他們承認(rèn)與否，疲勞正在成為他們生命的暗傷,，當(dāng)然最重要的是,，產(chǎn)品對(duì)于解除體力腦力疲勞確實(shí)要有顯著的效果。雙心牌保健食品就是針對(duì)體力腦力疲勞,，強(qiáng)健心臟,、疏通循環(huán)作用的。

3、要關(guān)注弱點(diǎn),。事業(yè)要成功,，身體是關(guān)鍵,。不適,、倦怠、焦慮,、疼痛,，乃至疾病，使我們不得不停下匆忙的腳步,，關(guān)照一下疲憊的*,，就算是鐵人也不得不承認(rèn)：人類比自己想象的更仰仗*。不管你的態(tài)度如何,，在某個(gè)人生拐點(diǎn),，保健品勢(shì)必會(huì)進(jìn)入你疲勞的生活中。中產(chǎn)階級(jí)人群,，尤其是一些企業(yè)家,，繁忙的工作、疲憊的身心,、壓抑的精神是他們大多出現(xiàn)亞健康,，三高、脂肪肝,、視力改變等等,。雙心牌保健食品就是針對(duì)這些狀況來(lái)關(guān)愛(ài)他們的。

4,、要建立信任,。在保健品領(lǐng)域，每消費(fèi)4元錢(qián)就有1元是投向安利公司的,。這其中很大一部分比例是中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)掉的,。原因幾乎一致：作為占據(jù)全球營(yíng)養(yǎng)保健品市場(chǎng)最大份額的安利公司，其紐崔萊品牌堪稱世界no,、1,，從產(chǎn)品質(zhì)量到消費(fèi)親和度確實(shí)表現(xiàn)優(yōu)質(zhì)。目前如新,、康寶萊,、健美生、倍健在華的銷售額均以超過(guò)10%的速率逐年遞增,。而作為德國(guó)知名品牌的雙心牌保健食品在中國(guó)幾乎還是一個(gè)空白,。我們要在中產(chǎn)階級(jí)人群中宣傳推廣該產(chǎn)品。我們必須得誠(chéng)懇一些，告訴人們雙心品牌的事實(shí)如何,，建立信任,，然后才能期待市場(chǎng)步入良性循環(huán)。

5,、要面對(duì)未來(lái),。營(yíng)銷隊(duì)伍能否面對(duì)市場(chǎng)大潮的淘洗?企業(yè)能否忍受某一段時(shí)間內(nèi)投入產(chǎn)出可能出現(xiàn)的失衡?如果1個(gè)半月市場(chǎng)啟動(dòng)達(dá)到1∶1、2以上,，檢驗(yàn)了產(chǎn)品和策劃沒(méi)有太大問(wèn)題之后,，全國(guó)市場(chǎng)的復(fù)制將要面臨管理上的考驗(yàn)。允許失誤,，總結(jié)教訓(xùn),，重新開(kāi)始。要有耐心,，相信品牌,，相信市場(chǎng)，相信自己的能力,。目前先從省級(jí)市場(chǎng)做起,，這個(gè)市場(chǎng)不一定要做得很成功，它主要是一個(gè)檢驗(yàn)性的市場(chǎng),，一方面檢驗(yàn)策劃,，另一方面暴露隊(duì)伍當(dāng)中存在的問(wèn)題。既然致力于中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)這部分人群,，便要有更多的投入和耐心,。經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，在未來(lái)幾年之內(nèi),，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)井噴現(xiàn)象,，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)將成為健康品消費(fèi)的主力軍，相信這并不是空*來(lái)風(fēng),。對(duì)于中國(guó)保健品市場(chǎng),，我們?cè)谂﹂_(kāi)發(fā)雙心品牌的同時(shí)，也需要更多的同類產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，共同推進(jìn)中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)進(jìn)步,。

(十一)廣告策略：

1、宣傳策略：根據(jù)目前公司的實(shí)際情況,，通過(guò)對(duì)媒體的有效整合,，以最少的投入最大限度地針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，將雙心牌天然保健食品這個(gè)品牌牢牢植根于消費(fèi)者心中,。采取電臺(tái)廣告與報(bào)紙,、促銷,、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的廣告宣傳方式，立體全面的影響消費(fèi)者,，擴(kuò)大知名度,。

我們不贊成腦白金這樣的廣告宣傳模式，但也要借鑒其家喻戶曉的效果?，F(xiàn)代的社會(huì)沒(méi)有廣告的宣傳就形不成品牌的效應(yīng),，不可否認(rèn)廣告宣傳的作用，但也不用完全依賴廣告,。

2,、宣傳原則：整合性、統(tǒng)一性,、專業(yè)性、集中性

3,、獨(dú)特的銷售方法,，讓已使用者現(xiàn)身說(shuō)法，強(qiáng)健心臟,、疏通循環(huán),。要借鑒安利紐崔萊的一些有效方法，積極推動(dòng)原有消費(fèi)者針對(duì)我們產(chǎn)品的有效性進(jìn)行宣傳,。

4,、廣告宣傳應(yīng)遵循市場(chǎng)差異化原則，加大促銷力度以推動(dòng)市場(chǎng)提高銷量,，其中投入小實(shí)效大的促銷活動(dòng)應(yīng)貫穿始終,，以免廣告投放造成浪費(fèi)，銷量起不來(lái)的不利局面,，使市場(chǎng)啟動(dòng)期過(guò)慢,，資金壓力增大。

5,、宣傳媒介：廣告發(fā)布以軟廣告為主,，硬廣告為輔。

6,、主題公關(guān)活動(dòng)：通過(guò)主題活動(dòng)加大產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣力度,，同時(shí)也要運(yùn)用獨(dú)特新穎的手法從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，如：*政協(xié)的贈(zèng)送活動(dòng);關(guān)心企業(yè)家活動(dòng)等等,，加大雙心牌天然保健食品的宣傳面,。運(yùn)用好節(jié)假日這個(gè)中國(guó)獨(dú)特的時(shí)段，讓各階層的人易于接受的禮品出現(xiàn)在大家彼此親朋好友的拜訪中,。

公關(guān)是獲取營(yíng)銷資源的有效手段,，擁有營(yíng)銷資源,，就擁有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性，在市場(chǎng)開(kāi)拓中,，就可以少花錢(qián),，辦同樣的事，讓企業(yè)有良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

七,、雙心牌天然保健食品浙江代理計(jì)劃

1、成立浙江的代理公司,。為加強(qiáng)對(duì)銷售隊(duì)伍的管理,，統(tǒng)一規(guī)劃浙江的銷售市場(chǎng)，積極拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù),，有必要成立浙江的公司,，業(yè)務(wù)上接受北京奧斯維德的指導(dǎo)和管理，經(jīng)營(yíng)上相對(duì)獨(dú)立,。公司首先招聘有一定經(jīng)驗(yàn)的人員開(kāi)展招商活動(dòng),，并盡快擁有直銷人員，為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)做開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備,。

2,、開(kāi)設(shè)示范作用的專賣(mài)店。盡快在杭州,、麗水開(kāi)設(shè)專賣(mài)店,，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理,，起示范作用,。然后以此為標(biāo)準(zhǔn)，示范拓展市場(chǎng),。

3,、盡快進(jìn)入原有的知名保健品商店。通過(guò)關(guān)系,，盡快的先在省醫(yī)保旗下的幾個(gè)保健品商店設(shè)立專賣(mài)柜,，以樹(shù)立信心，開(kāi)拓其他保健品商店,、藥店,、超市等設(shè)立專賣(mài)柜。

4,、積極努力開(kāi)展直銷活動(dòng),。通過(guò)北京總公司葉海杰董事長(zhǎng)的知名度和人脈，針對(duì)行政事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)等進(jìn)行推介和宣傳,，提高雙心品牌的知名度。深入社區(qū),、醫(yī)院,、敬老院等開(kāi)展產(chǎn)品宣傳和促銷活動(dòng)，讓各階層,，尤其是中產(chǎn)階級(jí)對(duì)雙心品牌的知曉率和認(rèn)可程度,，接受我們的產(chǎn)品。

5,、策劃制作宣傳冊(cè),、宣傳畫(huà)等，制定統(tǒng)一的宣傳措施,，必要時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員制作動(dòng)畫(huà)片,，以動(dòng)漫形式宣傳我們的產(chǎn)品。

6,、計(jì)劃今年內(nèi)未來(lái)的三個(gè)季度的時(shí)間內(nèi),，能在全省大部分的地級(jí)市能有專賣(mài)店出現(xiàn)，或者能進(jìn)入保健品店,、藥店、超市等能有專賣(mài)柜,。

7,、建立營(yíng)銷和直銷隊(duì)伍，并統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn),。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇六

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，這一年多以來(lái)我開(kāi)拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì),，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了,。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，*萬(wàn)元，純利潤(rùn)*萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印*萬(wàn)元,，網(wǎng)校*萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)*萬(wàn)元,，電腦耗材及配件*萬(wàn)元,，其他：*萬(wàn)元，人員工資*萬(wàn)元,。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。____________年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)*萬(wàn)元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在*萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)*萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室*萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分*萬(wàn)元;電腦部分*萬(wàn)元，人員工資—*萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)*萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén)、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的12萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和*公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。 我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

以上是在xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計(jì)劃，請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目,。

工作出色,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。否則,，哪一個(gè)公司也不會(huì)要一名白拿工資不干活的員工,。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了,，可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了20xx年銷售工作計(jì)劃,，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好!

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。

xx年工作計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō),，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,，不過(guò)前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的,。

以后的道路上,，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始,，我相信自己會(huì)做的更好!

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇七

以下是該軟件銷售工作計(jì)劃的具體內(nèi)容：

一,、現(xiàn)狀分析：

從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時(shí)長(zhǎng)，就目前來(lái)看,，我個(gè)人還處于對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)階段,，對(duì)公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析,，我個(gè)人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些,，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn)還望指點(diǎn),，我會(huì)悉心聽(tīng)取教誨并努力該改正)：

1,、我對(duì)公司以及公司產(chǎn)品沒(méi)有深入了解，對(duì)產(chǎn)品的操作流程以及報(bào)價(jià)還不是很清楚,。

2,、我對(duì)怎樣挖掘潛在客戶還沒(méi)有最好的方法，還處于摸索階段,。

3,、我對(duì)網(wǎng)站評(píng)估的相關(guān)工具，如百度指數(shù),、百度收容量,，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對(duì)怎樣去評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站還不是很了解,。

4,、我對(duì)判別一個(gè)網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。

5,、我對(duì)客戶提出的問(wèn)題有時(shí)不能給予及時(shí)的回復(fù),，原因是自己對(duì)某些問(wèn)題根本就不了解。

6,、我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解,，知識(shí)面不廣。

7,、我對(duì)百度推廣方面的認(rèn)識(shí)還夠,，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí),。

8、我跟客戶的交流技巧還有待改善,。

二,、針對(duì)目前的現(xiàn)狀，特制定近期工作計(jì)劃：

1,、爭(zhēng)取用3-5天的時(shí)間，全面,、具體,、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品。

2,、多看看對(duì)手怎么做,，通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)，從而提高自己,。

4,、多絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

5,、每天完成加的q群、百度hi群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量,，想盡一切辦法提高加群的進(jìn)入度,。

6、不斷摸索與客戶的交流技巧,，不斷提高客戶的成交量,。

7、每天挖掘至少20個(gè)潛在客戶,。

8,、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶,。

9,、每天工作后及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)。

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇八

回顧即將過(guò)去的一年,，我感慨萬(wàn)千,。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，從掛職鍛煉結(jié)束后,，調(diào)到玉米組工作,，再到現(xiàn)在的銷售部工作，每一個(gè)崗位對(duì)我都是全新的領(lǐng)域,。一年來(lái),，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,，我能盡職盡責(zé)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),、紀(jì)律意識(shí),，較圓滿的完成了承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的

工作總結(jié)

一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

xx年上半年，本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉,，在所黨委的關(guān)心指導(dǎo),、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、所在部門(mén)的支持下,，我珍惜機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與;思想政治素質(zhì),、服務(wù)群眾意識(shí),、基層工作能力等方面都有了較大的提高，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長(zhǎng),、服務(wù)基層的既定目標(biāo),。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高,。

二,、明確目標(biāo)，勤奮工作,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作

(一)掛職工作

從去年6月到今年5月底,，本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長(zhǎng),，本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理,，協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保、栽培工作,，項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié),，課題的田間調(diào)查、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作,。在本人的努力和同事們的大力配合下,，推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo)，順利完成了雜交棉育苗移栽課題,，撰寫(xiě)了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié),。育苗移栽試驗(yàn)田長(zhǎng)勢(shì)喜人，單株優(yōu)勢(shì)明顯,，在同類試驗(yàn)中拔得頭籌,，獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng),，參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間,，本人能夠主動(dòng)適應(yīng),，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作,。雖然,，本人掛職時(shí)間不長(zhǎng)，但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可,。

(二)課題組相關(guān)工作

掛職鍛煉結(jié)束后,，按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示，我來(lái)到玉米課題組工作,。在新的部門(mén)、新的領(lǐng)域,，本人積極學(xué)習(xí)新知識(shí),，協(xié)助小組負(fù)責(zé)人，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)課題,，引進(jìn)、收集向日葵品種材料,，進(jìn)行引種試驗(yàn),。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè)，油葵9個(gè),，對(duì)各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查,、記載綜合表現(xiàn)及與對(duì)照品種的差異，客觀評(píng)價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值,，根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果,，篩選出產(chǎn)量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè),。中熟品系3個(gè),。二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,，積極做好相關(guān)田管工作,、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力,，克服困難,，互相理解,、支持,、幫助,，較好的完成了年初的計(jì)劃,。

(三)銷售部工作

xx年10月,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮,，我申請(qǐng)到所銷售部工作,，在新的工作崗位上,，本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志,，努力工作，提升業(yè)務(wù)能力,。通過(guò)多渠道積極聯(lián)系,，目前，調(diào)回毛籽23噸,。在這一過(guò)程中,，本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場(chǎng)，跟車(chē)?yán)\(yùn),，確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量,，也為來(lái)年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ),。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力,，相互協(xié)作,、支持，認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,，廉潔奉公,、忠于職守

我嚴(yán)格按照兩個(gè)務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律

承諾書(shū)

過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多,，實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少,。工作中謹(jǐn)慎有余,，開(kāi)拓力度不夠,。在今后的工作中，我將認(rèn)真思考不足,，努力改善,，使自身的思想、道德修養(yǎng),，業(yè)務(wù)能力提高到新的水平,。

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的，我們不需要,，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會(huì)展,，然后掛電話。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知,。掛電話,。

4、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái),。我們看看。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法,，沒(méi)有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),，是個(gè)希望，但這是表面上的,，希望不可能有,，一個(gè)月以后,，會(huì)展都開(kāi)完了,，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理,。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái),，碰到第1個(gè)問(wèn)題,，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,，總知，了解越詳細(xì)越好,?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里,，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解,，那可以跟他說(shuō)說(shuō),，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要,，沒(méi)問(wèn)到,，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了,。

第2個(gè)問(wèn)題,，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),，調(diào)整一下,。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流,，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),，多虛心學(xué)習(xí),，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn),，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員,，就不要聊下去了,，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話,，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的,。

第3個(gè)問(wèn)題,，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你,，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō),，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了,，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己,。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的雞肋,，打吧,，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的,，在電話銷售里面,，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話,，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō),，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,，朋友們,，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的),。2、電話交流不超過(guò)五句,。3,、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反,，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始,。

好吧,，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的,，千萬(wàn)記住,，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢(qián),，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通,。但記住,，畫(huà)蛇添足是一句

名言

客戶所說(shuō)的任何一句話,，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門(mén)，記住,，本公司做的設(shè)計(jì)

工作計(jì)劃

這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

銷售人員周工作總結(jié)計(jì)劃表格篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

一、工作感悟

在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理。

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。

二,、20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一,、對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

對(duì)自我要求：

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

5,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

三,、工作中的問(wèn)題及解決辦法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在身邊流過(guò),，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,。

3,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上就是我在xx年以來(lái)的工作總結(jié),。