做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇一
一,、活動主題：“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)本行的活動特色,，提煉活動主要“賣點”作為副題。
二,、活動時間：20xx年9月26日-10月31日,。
三、活動目的：
以 中秋佳節(jié),、國慶節(jié)為引爆點,，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶,、促進儲蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點拓展購物,、旅游,、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進客戶多頻次、多品種使用,，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展,，確立我行品牌社會形象,，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績。
四,、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證,，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值*元的禮品一份,。先到先得，送完為止,。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證,。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,，可獲得價值*元的禮品一份。簽約即送,，一戶一份,，先到先得，送完為止,。
活動禮品由各行自行購置,。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。
(2)刷卡消費達到一定標(biāo)準(zhǔn),，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,，領(lǐng)完為止。
刷卡消費達*元(含)以上,，贈送價值*元禮品;
刷卡消費達*元(含)以上，贈送價值*元禮品;
刷卡消費達*元(含)以上,，贈送價值*元禮品;
刷卡消費達*元(含)以上,，贈送價值*元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費*元以下的建議為動物園門票,、公園門票,、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定,。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,，積極篩選3-4個大型商場,、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,，對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,，提升活動的轟動效應(yīng)。
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間,，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度,。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動,?；顒又饕獌?nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),，以新穎,、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注,。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力，突出我行員工熱情,、親切的服務(wù)形象,。
3.活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,，加強動態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作,。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強柜臺人員與客戶的交流,，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象,。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面,，密切社區(qū)關(guān)系,，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作
抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作,。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示、社區(qū)金 融課堂,、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,， 穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作,。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員,、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動,，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性,、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù),。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇二
認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的十x大,、十x屆x中全會精神為指導(dǎo)，貫徹落實市分行xx年工作計劃要求,，樹立一切以客戶為中心的思想意識,，加強“軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段,，積極主動為客戶搞好服務(wù),，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,，增強工作信心與決心,，促進本行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益,。
二,、總體目標(biāo)
圍繞xx年全年理財產(chǎn)品及基金營銷計劃，重點解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項理財產(chǎn)品及基金營銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。
三,、具體工作措施
1、通過宣傳,，形成營銷活動聲勢
我行要利用電子屏,、橫幅、板報,、專欄和資料等進行開展“理財產(chǎn)品及基金營銷”活動宣傳,，形成營銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與,，爭先恐后的熱烈氣氛,，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,?；顒悠陂g，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營銷活動宣傳標(biāo)語,，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗,。窗口單位設(shè)立營銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進行引導(dǎo)服務(wù)和講解,，樹立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象,，切實推進營銷活動的深入開展。
2,、抓住時機,，切實開展?fàn)I銷工作
我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作，各網(wǎng)點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁,，營造“理財產(chǎn)品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛,。網(wǎng)點工作人員要向客戶進行業(yè)務(wù)咨詢，積極推介“理財產(chǎn)品及基金”,，向客戶詳細介紹理財產(chǎn)品及基金功能特點和辦理要求,。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作，根據(jù)我行實際,，合下達的工作計劃任務(wù),，篩選存量優(yōu)質(zhì)客戶，進行主動營銷,。優(yōu)化流程,，強化服務(wù)質(zhì)量，針對存量優(yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施,，拓展?fàn)I銷深度,，擴大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇三
(一)細分目標(biāo)市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。
××部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。
鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源?！痢聊暝谌ツ觊_展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額,?！痢聊暌崿F(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進行重點攻關(guān),。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升××部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題,。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,，擴大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)××部門人才
要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇四
2020年受新浦支行委派我到某某從事會計主管工作,，回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，深化會計,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能,。
一,、會計工作質(zhì)量
2、提高會計核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺柜面共有柜員5名,，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗,。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進行專職輔導(dǎo),，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二,、員工管理及培訓(xùn)
1,、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,。
2,、由于有幾名柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)上級行行制定的各項會計結(jié)算制度,，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，并重點學(xué)習(xí)《深山市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性,，認(rèn)真組織柜員進行新業(yè)務(wù)的演練,，柜員能熟練的操作，使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務(wù),。其中4人取得了保險代理叢業(yè)資格證,，1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人取得了反假資格證書,。
三,、反xxx工作
1、加強反xxx內(nèi)控管理,。從反xxx內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴(yán)格要求。
2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單專夾保管，作為反xxx資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù)。
3,、按時向支行反xxx工作辦公室報送2014年度客戶xxx風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四,、其他主要工作
1,、補充制定海昌南路路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細則
2、按時準(zhǔn)確報送支行各項報表
3,、配合會計部門進行各季度會計檢查,，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5,、配合上級行行各管理部門進行檢查
五,、存在的問題：
首先受理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進一步的提高,，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué),、多問,、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進和完善,，按照上級行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù),。
六,、下一步工作計劃：
1、進一步梳理,、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作,，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2,、按時做好會計主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改,。
3,、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓(xùn),，結(jié)合上級行各項規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。
4、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育,，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦,，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇五
時光飛逝,，時間在慢慢推演,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，我們要好好計劃今后的工作方法,。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面小編帶來的銀行下半年營銷工作計劃大全,，希望大家喜歡,！
__年對于小企業(yè)條線而言是極不平凡的一年，而對于__分行小企業(yè)更是時間緊,、任務(wù)重,、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。截止__年年末,，分行小企業(yè)條線總體業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達標(biāo),，各項工作扎實推進，開局之年穩(wěn)健發(fā)展,。而在繼__年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會議之后,，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力支持以及全條線人員的不斷努力下，經(jīng)過一個季度的梳理和轉(zhuǎn)變,，在穩(wěn)步發(fā)展的同時也在“管理好,、培訓(xùn)好、業(yè)績好”的三項基本原則下取得了一定的成績,，基本實現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預(yù)期,，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進一步穩(wěn)健發(fā)展，更好地完成總行小企業(yè),、分行領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)夯實了基礎(chǔ)?，F(xiàn)就__年上半年具本工作及完成情況匯報如下：
一、__年上半年工作總結(jié)
（一）總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢,。
分行小企業(yè)金融條線堅持有效發(fā)展與風(fēng)險控制并重的原則,，努力開拓市場空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放,，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大,，盈利能力逐步增強。截止__年5月31日,，__年上半年累計發(fā)放貸款467筆,，累計金額12。26億元,，貸款余額960筆,，達到18.37億元，較年初增加153筆,，2.98億元,。簽發(fā)銀行承兌票618筆，11.65億元,，吸收保證金存款7.7億元,。
（二）大力開展培訓(xùn)，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì),。根據(jù)總行小企業(yè)條線會的工作思想,，在人員培訓(xùn)方面，我們堅持運用集中培訓(xùn),、實戰(zhàn)培訓(xùn),，以會代訓(xùn)、以查代訓(xùn)等多種方式,，按照“五步培訓(xùn)法”,，針對條線建設(shè)初期,，新晉員工數(shù)量快速增長的現(xiàn)狀，針對性地進行培訓(xùn)。在去年一年的工作中,，我們對客戶經(jīng)理進行了形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn),，__分行小企業(yè)一方面承擔(dān)著總行小企業(yè)培訓(xùn)基地,，先后為固陽惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行、興安盟分行,、北京分行,、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構(gòu)小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力,；另一方面,，進入__年后，__分行小企業(yè)金融部培訓(xùn)體系也已經(jīng)建立并相對成熟,，相對應(yīng)的培訓(xùn)計劃也相應(yīng)制定,，從而分層次、全方位的綜合培訓(xùn)模式,，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),，加強專業(yè)技能培訓(xùn)，并為客戶經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo),。例如,，每周二是新晉員工培訓(xùn)，每周四為初級客戶經(jīng)理培訓(xùn),，相同的培訓(xùn)主題針對成長階段不成的客戶經(jīng)理設(shè)定的難易度及強度不一,，起到分層次培訓(xùn)的效果,。上半年共組織新晉員工及初級客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識系列培訓(xùn)各8期，見習(xí)客戶經(jīng)理封閉式培訓(xùn)1次,，針對后臺工作的職責(zé),、工作流程及風(fēng)險防范培訓(xùn)2次、新系統(tǒng)流程及操作辦法2次,。近半年的培訓(xùn)活動不僅給客戶經(jīng)理及時補充了營養(yǎng),，也在一定程度上扎實了條線員工的基礎(chǔ)，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì),。
（三）人員招聘工作效果明顯,，條線人員隊伍迅速壯大，為分行小企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定初步的人員基礎(chǔ),。 __年初,，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍，4月中旬,，分行小企業(yè)部在總,、分行人力資源部的組織下進行現(xiàn)場招聘，新納入小企業(yè)條線55人,，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個批次入行,。截至5月底，分行小企業(yè)共有員工211人,，其中正式員工133人,，業(yè)務(wù)覆蓋20家團隊，同時按照客戶經(jīng)理培訓(xùn)的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設(shè)立的10家新團隊,。與此同時,，分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進行為期三個月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三個月期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)完全依照柜面要求進行,，包括基礎(chǔ)的前臺知識及三項基本技能,。這樣的招聘及培養(yǎng)方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設(shè)步伐的同時打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對于前臺業(yè)務(wù)知識相對匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式，進一步優(yōu)化人員的素質(zhì),。
二,、工作中存在的問題及解決方法
根據(jù)總行小企業(yè)年初工作會對__分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日__分行小企業(yè)與常行長座談會，分行小企業(yè)亟待解決的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是__地區(qū)客戶儲備不足,，異地業(yè)務(wù)占比較大,；二是整體發(fā)展情況較好，小的“指標(biāo)”不夠完善,。這就要求我們在規(guī)模做大的）同時,，把小的指標(biāo)提高（如客戶經(jīng)理的“單產(chǎn)”；三是,，產(chǎn)品品種單一,。在這個問題上,，我們一方面靈活使用還款方式，把小企業(yè)客戶做活,，另一方面積極探索信貸工廠,，如“循環(huán)貸”等模式，實現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用,。同時，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上,，也盡可能的挖掘客戶經(jīng)理的潛能,，即使無績效無獎勵也要盡全力深挖客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度,。
三、下半年工作計劃及思路
根據(jù)__年度總,、分行兩級會議的會議精神中對__分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引,，圍繞__年度小企業(yè)表彰會議的召開，結(jié)合去年工作和今年的實際情況,，__分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開展__年的工作,。 “三化”為管理精細化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、客戶優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識,、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則“兩提升”提升團隊負(fù)責(zé)人（中心負(fù)責(zé)人）管控能力，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力,。
（一）管理精細化管理精細化,，__年一年的管理工作重點放在了機構(gòu)搭建、制度試行,、人員布局等方面,，今年的工作重點則轉(zhuǎn)向各項制度的梳理、明確,，各崗位人員的履職能力的提升,，尤其是團隊負(fù)責(zé)人和中心負(fù)責(zé)人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門整體管理精細化的重中之重,，無論是團隊負(fù)責(zé)人還是中心負(fù)責(zé)人都是信息傳遞的途徑,、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸,，因而在管理上必須思路寬,，眼界廣，找準(zhǔn)定位,，找對方法,，找清渠道,，有的放矢的開展管理工作，例如一個團隊負(fù)責(zé)人,，首先應(yīng)該抓管理,，強培訓(xùn)、控風(fēng)險,、帶隊伍,，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會貫通,，各項工作有條不紊,，張弛有度。同時溝通能力,、協(xié)調(diào)能力,、培訓(xùn)能力、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個量的積累和質(zhì)的飛躍,。我們希望通過管理精細化的打造,，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理。
（二）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化小企業(yè)成立伊始,，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展,，尤其是__小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵我們先試先行,，由此我們的業(yè)務(wù)流程,、分析技術(shù)等方面存在著標(biāo)準(zhǔn)不盡一致的現(xiàn)象，今年我們要趁著ipc專家的東風(fēng),，依仗培訓(xùn)能力的打造來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。在這方面重點強調(diào)，后臺也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大,，前期內(nèi)控報告的書寫為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用,，這項工作我們要作為一項工作內(nèi)容長期進行下去，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責(zé),，切實做到監(jiān)督有效,、執(zhí)行有力。
（三）客戶優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜,，我們蹣跚起步之時,，由于各種原因沒有做到對市場的細分，對優(yōu)質(zhì)客戶的界定,，今年我們將著力進行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選工作,，這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調(diào)查分析的能力,，還包括對客戶的選擇問題,、對客戶的把控能力,、和客戶的議價能力等等。因此,，客戶的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上,。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓(xùn)和自身經(jīng)驗的積累，逐步具備自己的分析,、判斷能力,，對從客戶那里獲取信息有一個很好的甄別，并可以把握調(diào)查節(jié)奏,，把握調(diào)查的主動權(quán),，確保調(diào)查真實有效。
（四）轉(zhuǎn)變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款,，特別是5天以內(nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度,，這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴(yán)格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實施細則中的相關(guān)要求開展工作,，保證及時,、有效。另一方面,，貸后管理中心要強力推動日常貸后管理工作,，去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識和習(xí)慣,，而今年我們將加大對日常貸后管理力度,，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認(rèn)真做貸后，或?qū)①J后流于形式,，應(yīng)付檢查的客戶經(jīng)理,，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團隊和支行,，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限,。
（五）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則堅持“立足本市、一圈兩鏈,，深挖客戶”的營銷及業(yè)務(wù)推進原則,，我們需要進行這樣一個轉(zhuǎn)變，不要一營銷業(yè)務(wù),，就直奔鄂爾多斯等地域,，雖然這樣見效快、議價能力強,，但我們忽視了對__本地市場的挖掘和培育,。在截至去年年底的存量中，__分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶,，所以今年,，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進模式,，大力的去營銷和調(diào)查__地區(qū)的客戶，同時也牢牢抓住現(xiàn)有__地區(qū)存量客戶的上下游客戶,，在__市場占較大份額的基礎(chǔ)上,，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū)。
以上是我代表__分行小企業(yè)部對__年上半年工作的一個簡要匯報,，以及對我部下半年工作的設(shè)想,，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
上半年,，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下,，緊緊圍繞鞏固、完善,、改革,、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標(biāo),，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁、同心協(xié)力,，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠實守信,、創(chuàng)新務(wù)實為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟廣闊的生存空間,。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一,、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展,。
經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備,、體制準(zhǔn)備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng),、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,，學(xué)會抓客戶,、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷,，學(xué)會經(jīng)營客戶,。
二、深入推進安全運行年工作,。
今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進,，一定要確保安全運行。
三,、積極配合總行做好重組改制工作,。
要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理,、機構(gòu)撤并,、財務(wù)計劃等組織和推進工作,。公告期后,，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃,、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此,，各分支行要按照總行的要求,，加強組織,，明確責(zé)任進行工作布置,。各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制,，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案,，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施,；各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度,，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，不得離開本職崗位。同時,，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通,，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng),、安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失，不能松懈,，不能出大的問題,。
四、繼續(xù)推進員工培訓(xùn)年工作,。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn),，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
五,、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作,。
一是做好業(yè)務(wù)測試,；二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn),；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
六,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,，及時落實整改。
銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗,。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時糾正問題。另外審計中查處的問題,，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決,。
七,、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大,。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭,。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心,，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化。
八,、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造,，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響,，我們覺得有點壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放,。一個單位,、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,，財產(chǎn)也不是個人的,，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神,、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣,，肚子餓了,，先把谷子吃了、賣了,，連種糧也不留,，明年再說。我們做銀行,，不能寅吃卯糧,，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財務(wù)安排要多考慮,，不能放棄。
一,、提升內(nèi)部管理水平,，加強企業(yè)文化建設(shè)
1、加強內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān),，加強制度的執(zhí)行力建設(shè),，進一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo),。
2,、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。
3,、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4,、增強企業(yè)活力,，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感。
二,、完善和強化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的`工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。
（一）客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組,、國際組,、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面,。
（二）營業(yè)網(wǎng)點
1,、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。
3,、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
4、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
三、加強員工隊伍建設(shè),，提高整體戰(zhàn)斗力
1,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗,，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。
2,、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo),。
3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
大家好！在各級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各位同事的配合下，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求,，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營,、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一,、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機,，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。
2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次,，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強大的監(jiān)督和威懾作用,。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。
二,、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理
1.一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結(jié),，協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。
2.做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策,。
3.是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末，我行存款日均余額__萬元,、中間業(yè)務(wù)收入__萬元,，比同期分別上升27%、39.2%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元,，提前完成全年任務(wù),。
三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：
1,、是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎罰制度,。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強,、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵,。
2、是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”,；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”,；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好,、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到“六聲”，即：來有迎聲,、去有轉(zhuǎn)自 送聲,、咨詢有答聲,、求助有請聲、不足有歉聲,、合作有謝聲,；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”,、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,，切實將職業(yè)文明落到實處。
3,、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成,。
為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn),、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達,，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享,，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，順利并高效地完成每天的各項工作,。
4、是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：
1,、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。
制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃,，資料人手一份,，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué),；每周五集中學(xué),、指定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué),，更要求自己先學(xué),，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求,，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新,。
2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練,。
儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的,，總得有實戰(zhàn)演練才行,。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新,，互相監(jiān)督,，互相提醒，注重細節(jié),，注重總結(jié),。
3,、抓季度測試評。
6月17日,，齊商銀行召開20__年半年工作會議,，在全面總結(jié)上半年工作情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真細致地研究部署下半年工作思路和具體措施,。齊商銀行黨委書記,、董事長杲傳勇在講話中，著重對今后如何切實做好不良資產(chǎn)清收壓降,、嚴(yán)密防控經(jīng)營風(fēng)險,、不斷提高核心競爭力以及全行作風(fēng)效能建設(shè)等，提出了具體要求,，明確提出了全行下半年著重抓好的工作重點,、工作措施和戰(zhàn)略部署。談到如何切實抓好下半年工作時,，杲傳勇強調(diào)指出：
第一,，要高度重視全行不良資產(chǎn)的清收壓降工作，切實防范和控制風(fēng)險,。重點突出三個方面的工作著力點：
1,、著力做好大額貸款的清收工作。下半年要對大額貸款進行一次再檢查,、再清理,，逐戶、逐筆摸清情況,，制定壓縮計劃,，落實壓縮措施，明確落實責(zé)任,，逐戶,、逐筆制定清收保全的方案和措施。
2,、著力狠抓責(zé)任貸款的清收工作,。要按照責(zé)任到位、整改到位的原則,，深化責(zé)任追究機制,，加大責(zé)任貸款的清收力度。
3,、著力狠抓抵債資產(chǎn)的處置工作,。不良貸款清收要以現(xiàn)金清收為主，抵債資產(chǎn)要以變現(xiàn)為主，處置過程中要加快變現(xiàn)速度,、減少費用支出,，促進清收盤活工作再上新臺階。
第二,，要高度重視全行的核心競爭力建設(shè),，切實完善科學(xué)合理的綜合考核體系。
下一步要結(jié)合全行改革發(fā)展的總體任務(wù),，繼續(xù)補充完善薪酬管理體系,，充分體現(xiàn)以下幾個原則：一要充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，重新規(guī)劃我行的薪酬管理體系,。要堅持以崗定薪,、以能定資、以績定獎,、崗變薪變的基本原則,，認(rèn)真落實銀監(jiān)會《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求，制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實施和競爭力提升與人才培養(yǎng),、風(fēng)險控制相適應(yīng)的薪酬機制,，充分調(diào)動管理者和一線員工的積極性，引導(dǎo)全員模范履職盡責(zé),，不斷提高業(yè)績水平和工作能力,，促進全行經(jīng)營效益的提高和整體競爭力的增強。二要充分體現(xiàn)多勞多得的勞動報酬分配以及獎勤罰懶的原則,。健全完善定性,、定量的指標(biāo)體系，讓干事創(chuàng)業(yè)者得實惠,，做出貢獻者得獎勵,，造成風(fēng)險者受處罰，真正建立起多勞多得,、優(yōu)勝劣汰機制,，讓每個員工最大限度地發(fā)揮作用和潛能，在實現(xiàn)個人價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造價值,。三要充分體現(xiàn)多種方式,、多種渠道相結(jié)合的多重激勵原則。要切實抓好年初我們提到的為員工辦好五件實事的落實,，開辟多條職業(yè)發(fā)展通道,。從下半年開始，啟動全行人才培養(yǎng)核心工程,，達到三個一百的目標(biāo)：培養(yǎng)儲備100名優(yōu)秀管理人才、100名優(yōu)秀客戶經(jīng)理和100名技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，使我行切實增加人才儲備,，在競爭中不斷發(fā)展壯大,，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應(yīng)有的回報，實現(xiàn)自己的價值,。
第三,，要高度重視全行的作風(fēng)效能建設(shè)，切實增強事業(yè)心和責(zé)任感,。
要圍繞嚴(yán),、細、實的工作要求,，突出抓好以下幾個方面：一是教育引導(dǎo)全員大力弘揚求真務(wù)實,、真抓實干的優(yōu)良作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持深入實際,、深入群眾,，開展調(diào)查研究，認(rèn)真解決基層員工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，讓廣大基層員工得到實惠,。廣大員工要依法操作,，合規(guī)履職，埋頭苦干,，模范盡職,，把崗位責(zé)任與全行的發(fā)展緊密結(jié)合起來。二是大力增強干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感,，切實提高執(zhí)行力和落實力,。一把手要切實履行好一崗雙責(zé)，組織實施好各項決策,，切實提高本職工作效能,，要以高度的事業(yè)心和責(zé)任感投入到工作中，堅持以人為本,，抓好班子,、帶好隊伍，敢于擔(dān)當(dāng),，勇于負(fù)責(zé),。三是大力弘揚三種精神，引導(dǎo)全員全身心投入齊商銀行的發(fā)展事業(yè),。大力弘揚艱苦奮斗精神,，牢記兩個務(wù)必，崇尚節(jié)儉，厲行節(jié)約,，把資金更多地用在民生上,、用在發(fā)展上；大力弘揚開拓創(chuàng)新精神,，在管理和發(fā)展中敢于大膽地試,、大膽地闖、大膽地干,；大力弘揚身先士卒精神,，發(fā)揮各級干部的影響力和示范作用，在規(guī)章落實,、紀(jì)律執(zhí)行,、行為檢查和責(zé)任追究等各方面，都要以身作則,，率先垂范,，提高依法合規(guī)意識，維護制度的嚴(yán)肅性,。四是大力提高五種能力,，不斷增強黨員干部的綜合素質(zhì)。一是政治鑒別能力,。二是開拓創(chuàng)新能力,。三是決策判斷能力。四是靈活應(yīng)變能力,。五是駕馭控制能力,。在紛繁復(fù)雜的工作中，牢牢把握和控制局面,，為全行的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻,。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇六
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(一)細分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結(jié)算特點,，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
(二)加強服務(wù)渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù).
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊,。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進行指導(dǎo),。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時處理問題，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題,。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計,，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護，保持品牌影響力,。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的.市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn),，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn),，擴大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇七
認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，下面小編帶來的銀行下半年營銷工作計劃范文,，希望大家喜歡！
__年對于小企業(yè)條線而言是極不平凡的一年,，而對于__分行小企業(yè)更是時間緊,、任務(wù)重、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。截止__年年末,，分行小企業(yè)條線總體業(yè)務(wù)指標(biāo)全部達標(biāo)，各項工作扎實推進,，開局之年穩(wěn)健發(fā)展,。而在繼__年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線會議之后，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力支持以及全條線人員的不斷努力下,，經(jīng)過一個季度的梳理和轉(zhuǎn)變,，在穩(wěn)步發(fā)展的同時也在“管理好、培訓(xùn)好,、業(yè)績好”的三項基本原則下取得了一定的成績,，基本實現(xiàn)了分行小企業(yè)金融部年初的工作預(yù)期，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進一步穩(wěn)健發(fā)展,，更好地完成總行小企業(yè),、分行領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。現(xiàn)就__年上半年具本工作及完成情況匯報如下：
一,、__年上半年工作總結(jié)
（一）總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢,。
分行小企業(yè)金融條線堅持有效發(fā)展與風(fēng)險控制并重的原則，努力開拓市場空間,，突出抓好小企業(yè)信貸投放,，資產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，盈利能力逐步增強,。截止__年5月31日,，__年上半年累計發(fā)放貸款467筆，累計金額12,。26億元,，貸款余額960筆，達到18.37億元,，較年初增加153筆,，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆,，11.65億元,，吸收保證金存款7.7億元。
（二）大力開展培訓(xùn)，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì),。根據(jù)總行小企業(yè)條線會的工作思想,，在人員培訓(xùn)方面，我們堅持運用集中培訓(xùn),、實戰(zhàn)培訓(xùn),，以會代訓(xùn)、以查代訓(xùn)等多種方式,，按照“五步培訓(xùn)法”,，針對條線建設(shè)初期，新晉員工數(shù)量快速增長的現(xiàn)狀,，針對性地進行培訓(xùn),。在去年一年的工作中，我們對客戶經(jīng)理進行了形式多樣,、內(nèi)容豐富的培訓(xùn),，__分行小企業(yè)一方面承擔(dān)著總行小企業(yè)培訓(xùn)基地，先后為固陽惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行,、興安盟分行,、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構(gòu)小企業(yè)金融部委培了近30人,，為總行減輕了不少的壓力,；另一方面，進入__年后,，__分行小企業(yè)金融部培訓(xùn)體系也已經(jīng)建立并相對成熟,，相對應(yīng)的培訓(xùn)計劃也相應(yīng)制定，從而分層次,、全方位的綜合培訓(xùn)模式，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),，加強專業(yè)技能培訓(xùn),，并為客戶經(jīng)理做職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。例如,，每周二是新晉員工培訓(xùn),，每周四為初級客戶經(jīng)理培訓(xùn)，相同的培訓(xùn)主題針對成長階段不成的客戶經(jīng)理設(shè)定的難易度及強度不一,，起到分層次培訓(xùn)的效果,。上半年共組織新晉員工及初級客戶經(jīng)理基礎(chǔ)知識系列培訓(xùn)各8期，見習(xí)客戶經(jīng)理封閉式培訓(xùn)1次,，針對后臺工作的職責(zé),、工作流程及風(fēng)險防范培訓(xùn)2次、新系統(tǒng)流程及操作辦法2次。近半年的培訓(xùn)活動不僅給客戶經(jīng)理及時補充了營養(yǎng),，也在一定程度上扎實了條線員工的基礎(chǔ),，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì)。
（三）人員招聘工作效果明顯,，條線人員隊伍迅速壯大,，為分行小企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定初步的人員基礎(chǔ)。 __年初,，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍,，4月中旬，分行小企業(yè)部在總,、分行人力資源部的組織下進行現(xiàn)場招聘,，新納入小企業(yè)條線55人，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個批次入行,。截至5月底,，分行小企業(yè)共有員工211人，其中正式員工133人,，業(yè)務(wù)覆蓋20家團隊,，同時按照客戶經(jīng)理培訓(xùn)的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設(shè)立的10家新團隊。與此同時,，分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進行為期三個月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，三個月期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)完全依照柜面要求進行，包括基礎(chǔ)的前臺知識及三項基本技能,。這樣的招聘及培養(yǎng)方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設(shè)步伐的同時打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對于前臺業(yè)務(wù)知識相對匱乏的缺陷的傳統(tǒng)模式,，進一步優(yōu)化人員的素質(zhì)。
二,、工作中存在的問題及解決方法
根據(jù)總行小企業(yè)年初工作會對__分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日__分行小企業(yè)與常行長座談會,，分行小企業(yè)亟待解決的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是__地區(qū)客戶儲備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大,；二是整體發(fā)展情況較好,，小的“指標(biāo)”不夠完善。這就要求我們在規(guī)模做大的）同時,，把小的指標(biāo)提高（如客戶經(jīng)理的“單產(chǎn)”,；三是，產(chǎn)品品種單一,。在這個問題上,，我們一方面靈活使用還款方式，把小企業(yè)客戶做活,，另一方面積極探索信貸工廠,，如“循環(huán)貸”等模式,，實現(xiàn)企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時,，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上,，也盡可能的挖掘客戶經(jīng)理的潛能，即使無績效無獎勵也要盡全力深挖客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度。
三,、下半年工作計劃及思路
根據(jù)__年度總,、分行兩級會議的會議精神中對__分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞__年度小企業(yè)表彰會議的召開,，結(jié)合去年工作和今年的實際情況,，__分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉(zhuǎn)變兩提升”開展__年的工作。 “三化”為管理精細化,、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、客戶優(yōu)質(zhì)化“兩轉(zhuǎn)變”為轉(zhuǎn)變貸后管理意識、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則“兩提升”提升團隊負(fù)責(zé)人（中心負(fù)責(zé)人）管控能力,，提升內(nèi)控經(jīng)理履職能力,。
（一）管理精細化管理精細化，__年一年的管理工作重點放在了機構(gòu)搭建,、制度試行,、人員布局等方面，今年的工作重點則轉(zhuǎn)向各項制度的梳理,、明確,，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團隊負(fù)責(zé)人和中心負(fù)責(zé)人的管控能力的提升,。管理能力的提升是部門整體管理精細化的重中之重,，無論是團隊負(fù)責(zé)人還是中心負(fù)責(zé)人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐,、管理半徑的延伸,，因而在管理上必須思路寬，眼界廣,，找準(zhǔn)定位，找對方法,，找清渠道,，有的放矢的開展管理工作，例如一個團隊負(fù)責(zé)人,，首先應(yīng)該抓管理,，強培訓(xùn)、控風(fēng)險、帶隊伍,，每一部分都要合理安排,，使之相互之間融會貫通，各項工作有條不紊,，張弛有度,。同時溝通能力、協(xié)調(diào)能力,、培訓(xùn)能力,、掌控能力以及應(yīng)變能力都要有一個量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過管理精細化的打造,，培養(yǎng)出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理,。
（二）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著適合小企業(yè)發(fā)展,，尤其是__小企業(yè)發(fā)展的方法,，總行也在鼓勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程,、分析技術(shù)等方面存在著標(biāo)準(zhǔn)不盡一致的現(xiàn)象,，今年我們要趁著ipc專家的東風(fēng)，依仗培訓(xùn)能力的打造來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。在這方面重點強調(diào),，后臺也就是內(nèi)控經(jīng)理的責(zé)任重大，前期內(nèi)控報告的書寫為我們的內(nèi)控建設(shè)起到了一定的作用,，這項工作我們要作為一項工作內(nèi)容長期進行下去,，因此我們的內(nèi)控經(jīng)理必須明確崗位職責(zé)，切實做到監(jiān)督有效,、執(zhí)行有力,。
（三）客戶優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復(fù)雜，我們蹣跚起步之時,，由于各種原因沒有做到對市場的細分,，對優(yōu)質(zhì)客戶的界定，今年我們將著力進行優(yōu)質(zhì)客戶的篩選工作,，這里就需要我們的客戶經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，不僅僅是調(diào)查分析的能力，還包括對客戶的選擇問題,、對客戶的把控能力,、和客戶的議價能力等等。因此,，客戶的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節(jié)上,。因而我們的客戶經(jīng)理要通過培訓(xùn)和自身經(jīng)驗的積累,，逐步具備自己的分析、判斷能力,，對從客戶那里獲取信息有一個很好的甄別,，并可以把握調(diào)查節(jié)奏，把握調(diào)查的主動權(quán),，確保調(diào)查真實有效,。
（四）轉(zhuǎn)變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款，特別是5天以內(nèi)的剛露頭的逾期貸款的處理力度,，這里要求我們的客戶經(jīng)理一方面必須嚴(yán)格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實施細則中的相關(guān)要求開展工作,，保證及時、有效,。另一方面,，貸后管理中心要強力推動日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變重放輕管的觀念,，并培養(yǎng)貸后管理工作的意識和習(xí)慣,，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現(xiàn)不按要求認(rèn)真做貸后,，或?qū)①J后流于形式,，應(yīng)付檢查的客戶經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格,，對存在這樣情況的團隊和支行,，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權(quán)限。
（五）轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)推進原則堅持“立足本市,、一圈兩鏈,，深挖客戶”的營銷及業(yè)務(wù)推進原則，我們需要進行這樣一個轉(zhuǎn)變,，不要一營銷業(yè)務(wù),，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見效快,、議價能力強,，但我們忽視了對__本地市場的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中,，__分行小企業(yè)有近50%的客戶為異地客戶,，所以今年，我們必須逐步轉(zhuǎn)變這種業(yè)務(wù)推進模式,，大力的去營銷和調(diào)查__地區(qū)的客戶,，同時也牢牢抓住現(xiàn)有__地區(qū)存量客戶的上下游客戶，在__市場占較大份額的基礎(chǔ)上,，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區(qū),。
以上是我代表__分行小企業(yè)部對__年上半年工作的一個簡要匯報，以及對我部下半年工作的設(shè)想,，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。
上半年，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下,，緊緊圍繞鞏固,、完善、改革,、發(fā)展的工作方針,，以雙五戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興,，鼓足干勁,、同心協(xié)力，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，以誠實守信、創(chuàng)新務(wù)實為座右銘,，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，開辟廣闊的生存空間。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一,、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求,，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展,。
經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展,。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風(fēng)險,，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場,。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,，學(xué)會抓客戶,、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶,。
二,、深入推進安全運行年工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓,、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進,，一定要確保安全運行,。
三、積極配合總行做好重組改制工作,。
要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組,、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并,、財務(wù)計劃等組織和推進工作,。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃,、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向,。為此，各分支行要按照總行的要求,，加強組織,，明確責(zé)任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制,，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施,；各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度,，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位,。同時,，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度,。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng),、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道,，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈,，不能出大的問題,。
四、繼續(xù)推進員工培訓(xùn)年工作,。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn),，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。
五,、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作。
一是做好業(yè)務(wù)測試,；二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn),；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
六,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,，及時落實整改。
銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實際上檢查也是一次全面檢驗,。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題,。另外審計中查處的問題,，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決,。
七、關(guān)注分立公告后員工的思想工作,。
股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益,，市場反應(yīng)不大,。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長,、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有,。比如老干部可能對集團和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心,，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,，但只會越來越好,。人員問題不會有很大變化。
八,、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造,，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響,，我們覺得有點壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放,。一個單位,、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置,、地方干都不可能干一輩子,，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神,、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣,，肚子餓了,，先把谷子吃了、賣了,，連種糧也不留,，明年再說。我們做銀行,，不能寅吃卯糧,，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務(wù)安排要多考慮,，不能放棄,。
一、提升內(nèi)部管理水平,，加強企業(yè)文化建設(shè)
1,、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè),，進一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo),。
2,、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。
3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性,。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4,、增強企業(yè)活力,，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用，多組織集體活動,，為員工解壓,，在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感。
二,、完善和強化服務(wù)功能,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點,、整合產(chǎn)品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的`工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào),、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場競爭力,。
（一）客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能,，細分對公組,、國際組、個人組的崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面,。
（二）營業(yè)網(wǎng)點
1,、規(guī)范服務(wù),，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。
2,、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3,、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
4,、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三,、加強員工隊伍建設(shè),，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。
2,、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范,、風(fēng)險可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo),。
3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
大家好！在各級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各位同事的配合下，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求,，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：
一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)
作為副行長兼會計主管,，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：
1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員,、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。
2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認(rèn)真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次,，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次,，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認(rèn)真細致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。
3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù),、強大的監(jiān)督和威懾作用,。
4、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來,，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn),，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。
二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理
1.一年來,，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結(jié)，協(xié) 定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。
2.做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素,，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策,。
3.是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末，我行存款日均余額__萬元,、中間業(yè)務(wù)收入__萬元,，比同期分別上升27%、39.2%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,，存款余額達到了25萬美元，提前完成全年任務(wù),。
三,、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口
今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象,，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：
1,、是建立獎懲制度,，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。
開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴(yán)格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強,、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵,。
2、是發(fā)揮窗口作用,，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。
在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正?！薄ⅰ碍h(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”,；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”,；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好,、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨,，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自 送聲,、咨詢有答聲,、求助有請聲、不足有歉聲,、合作有謝聲,；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”,、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾,，切實將職業(yè)文明落到實處。
3,、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成。
為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié),、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，順利并高效地完成每天的各項工作。
4、是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：
1,、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。
制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃,，資料人手一份,，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué),；每周五集中學(xué),、指定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué),，更要求自己先學(xué),，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求,，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新,。
2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練,。
儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識,，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行,。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事,，以老帶新，互相監(jiān)督,，互相提醒,，注重細節(jié)，注重總結(jié),。
3,、抓季度測試評。
6月17日,，齊商銀行召開20__年半年工作會議,，在全面總結(jié)上半年工作情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真細致地研究部署下半年工作思路和具體措施,。齊商銀行黨委書記,、董事長杲傳勇在講話中，著重對今后如何切實做好不良資產(chǎn)清收壓降,、嚴(yán)密防控經(jīng)營風(fēng)險,、不斷提高核心競爭力以及全行作風(fēng)效能建設(shè)等，提出了具體要求,，明確提出了全行下半年著重抓好的工作重點,、工作措施和戰(zhàn)略部署。談到如何切實抓好下半年工作時，杲傳勇強調(diào)指出：
第一,，要高度重視全行不良資產(chǎn)的清收壓降工作,，切實防范和控制風(fēng)險,。重點突出三個方面的工作著力點：
1,、著力做好大額貸款的清收工作。下半年要對大額貸款進行一次再檢查,、再清理,，逐戶、逐筆摸清情況,，制定壓縮計劃,，落實壓縮措施，明確落實責(zé)任,，逐戶,、逐筆制定清收保全的方案和措施。
2,、著力狠抓責(zé)任貸款的清收工作,。要按照責(zé)任到位、整改到位的原則,，深化責(zé)任追究機制,，加大責(zé)任貸款的清收力度。
3,、著力狠抓抵債資產(chǎn)的處置工作,。不良貸款清收要以現(xiàn)金清收為主，抵債資產(chǎn)要以變現(xiàn)為主,，處置過程中要加快變現(xiàn)速度,、減少費用支出，促進清收盤活工作再上新臺階,。
第二,，要高度重視全行的核心競爭力建設(shè)，切實完善科學(xué)合理的綜合考核體系,。
下一步要結(jié)合全行改革發(fā)展的總體任務(wù),，繼續(xù)補充完善薪酬管理體系，充分體現(xiàn)以下幾個原則：一要充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則,，重新規(guī)劃我行的薪酬管理體系,。要堅持以崗定薪、以能定資,、以績定獎,、崗變薪變的基本原則，認(rèn)真落實銀監(jiān)會《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》的要求，制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實施和競爭力提升與人才培養(yǎng),、風(fēng)險控制相適應(yīng)的薪酬機制,，充分調(diào)動管理者和一線員工的積極性,，引導(dǎo)全員模范履職盡責(zé),，不斷提高業(yè)績水平和工作能力，促進全行經(jīng)營效益的提高和整體競爭力的增強,。二要充分體現(xiàn)多勞多得的勞動報酬分配以及獎勤罰懶的原則,。健全完善定性、定量的指標(biāo)體系,，讓干事創(chuàng)業(yè)者得實惠,，做出貢獻者得獎勵，造成風(fēng)險者受處罰,，真正建立起多勞多得,、優(yōu)勝劣汰機制，讓每個員工最大限度地發(fā)揮作用和潛能,，在實現(xiàn)個人價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造價值,。三要充分體現(xiàn)多種方式、多種渠道相結(jié)合的多重激勵原則,。要切實抓好年初我們提到的為員工辦好五件實事的落實,，開辟多條職業(yè)發(fā)展通道。從下半年開始,，啟動全行人才培養(yǎng)核心工程,，達到三個一百的目標(biāo)：培養(yǎng)儲備100名優(yōu)秀管理人才、100名優(yōu)秀客戶經(jīng)理和100名技術(shù)業(yè)務(wù)骨干,，使我行切實增加人才儲備,，在競爭中不斷發(fā)展壯大，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應(yīng)有的回報,，實現(xiàn)自己的價值,。
第三，要高度重視全行的作風(fēng)效能建設(shè),，切實增強事業(yè)心和責(zé)任感,。
要圍繞嚴(yán)、細,、實的工作要求,，突出抓好以下幾個方面：一是教育引導(dǎo)全員大力弘揚求真務(wù)實、真抓實干的優(yōu)良作風(fēng),。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持深入實際,、深入群眾,，開展調(diào)查研究，認(rèn)真解決基層員工最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題，讓廣大基層員工得到實惠,。廣大員工要依法操作,，合規(guī)履職，埋頭苦干,，模范盡職,，把崗位責(zé)任與全行的發(fā)展緊密結(jié)合起來,。二是大力增強干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感,，切實提高執(zhí)行力和落實力。一把手要切實履行好一崗雙責(zé),，組織實施好各項決策,，切實提高本職工作效能，要以高度的事業(yè)心和責(zé)任感投入到工作中,，堅持以人為本,，抓好班子、帶好隊伍,，敢于擔(dān)當(dāng),，勇于負(fù)責(zé)。三是大力弘揚三種精神,，引導(dǎo)全員全身心投入齊商銀行的發(fā)展事業(yè),。大力弘揚艱苦奮斗精神，牢記兩個務(wù)必,，崇尚節(jié)儉,，厲行節(jié)約，把資金更多地用在民生上,、用在發(fā)展上,；大力弘揚開拓創(chuàng)新精神，在管理和發(fā)展中敢于大膽地試,、大膽地闖,、大膽地干；大力弘揚身先士卒精神,，發(fā)揮各級干部的影響力和示范作用,，在規(guī)章落實、紀(jì)律執(zhí)行,、行為檢查和責(zé)任追究等各方面,，都要以身作則,，率先垂范，提高依法合規(guī)意識,，維護制度的嚴(yán)肅性,。四是大力提高五種能力，不斷增強黨員干部的綜合素質(zhì),。一是政治鑒別能力,。二是開拓創(chuàng)新能力。三是決策判斷能力,。四是靈活應(yīng)變能力,。五是駕馭控制能力。在紛繁復(fù)雜的工作中,，牢牢把握和控制局面,，為全行的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻。
銀行營銷工作計劃和目標(biāo)篇八
以上就是我這一年的個人銷售工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。
本人接受某某公司的委托,，就野馬汽車的生產(chǎn)與上市廣告宣傳進行具體策劃,。通過對新車進行主題開發(fā)，研究設(shè)計一款適合現(xiàn)在人們需求的一款車,。然后通過廣告等的宣傳,，讓大家認(rèn)識這款車，了解這款車,，最終對這款車產(chǎn)生購買欲望,，從而使大家都能購買這款車。此次策劃包括四個階段,，分別是概念挖掘,，主題研發(fā)，時空運籌和推銷說服,。
第一階段：概念挖掘,。就是要研究現(xiàn)在什么樣的人買車的概率大，而這部分人又喜歡什么樣的車,，所以我們要生產(chǎn)這種款式的車,。
第二階段：主題開發(fā)。我們研發(fā)的這種車的主題是什么即車的名字是什么,，在確定主題后,，這款車的設(shè)計就也要體現(xiàn)出這個主題來,。
第三階段:時空運籌。在新型車問世之前,，公司請當(dāng)?shù)氐囊恍┑氖杖雽儆谥械葘哟蔚姆驄D,，帶他們?nèi)テ嚇悠逢惲叙^，請他們發(fā)表感想,。
第四階段：推銷說服,。
第二步，新車上市前一天,，根據(jù)媒體選擇計劃,，讓幾乎全部有影響力的報紙用整版篇幅刊登野馬汽車廣告。
第三步,，從野馬汽車上市開始,，讓各大電視臺每天不斷地播放野馬汽車的廣告。第四步,，選擇最顯眼的停車場,，豎起巨大的廣告牌,，上面寫著“野馬欄”,，以引起消費者的注意。第五步,，在全國最忙的15個飛機場和200家假日飯店展覽汽車,，引起顧客的購買欲望。第六步,，向全國各地的福特車主寄送廣告宣傳品,。
