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樓面主管的工作計(jì)劃(精選8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-18 10:51:19
樓面主管的工作計(jì)劃(精選8篇)
時(shí)間:2023-09-18 10:51:19     小編:FS文字使者

時(shí)間過得真快,,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),,分析現(xiàn)狀,,確定行動(dòng)步驟,并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。

樓面主管的工作計(jì)劃篇一

小學(xué)心理健康教育的直接目標(biāo)是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì),,最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學(xué)生實(shí)際,,確立我校的具體工作目標(biāo)如下:了解自我,。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,、養(yǎng)成理想的人際交往習(xí)慣,、養(yǎng)成理想的'人際交往習(xí)慣,、促進(jìn)人格的健全發(fā)展。努力使小學(xué)生成為一個(gè)自信,,自立,,自強(qiáng)的合格的小學(xué)生。并對孩子的學(xué)習(xí)有個(gè)好的支持作用,。

1,、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律,面向全體學(xué)生有針對性地實(shí)施教育,;

5,、面對全體學(xué)生與關(guān)注個(gè)別差異相結(jié)合;

6,、預(yù)防和矯治相結(jié)合,;

7、教師的科學(xué)輔導(dǎo)和學(xué)生的主動(dòng)參與相結(jié)合,;

8,、助人與自助相結(jié)合

9,、心理教育宣傳和心理輔導(dǎo)相結(jié)合

樓面主管的工作計(jì)劃篇二

大家上午!

在漫長的歲月里,,已加入盛世開元這個(gè)團(tuán)隊(duì)2年多了,一路走來,,也有收獲,,也有成長,也有感慨,。20xx年一直朝向殷董提出新目標(biāo),、新思路,超越金爵,、趕上順峰,。創(chuàng)新管理經(jīng)營,打造特色出品,,創(chuàng)造知名品牌,,爭到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)方向努力。

08年首先兩次學(xué)習(xí)收獲:2月份參加專業(yè)經(jīng)理人課程培訓(xùn)班,,學(xué)到如何角色認(rèn)識(shí),,怎樣有效溝通,怎樣制訂有效培訓(xùn),,自我學(xué)習(xí)之用養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,,帶支團(tuán)隊(duì)進(jìn)步,。

4月份參加了林老師突破自我體驗(yàn)式學(xué)習(xí),是我的思維模式得到了有效改變,,超越自我,,學(xué)會(huì)信任,學(xué)會(huì)是一位責(zé)任者,,學(xué)會(huì)共贏,,用未來愿望做現(xiàn)在的事,又一次給我的身心注入了新的層次,。

回顧08年的成長,,是比較艱辛,磨難挑戰(zhàn)性的,,前期崗位流動(dòng)性大,,造成人員缺編。技能新老不齊,。到如今基本穩(wěn)定,。以前大房間二人服務(wù)還投訴服務(wù)不到仒一,后分析員工欠缺技能,,見縫扎針培訓(xùn)并強(qiáng)化學(xué)習(xí),,現(xiàn)今服務(wù)客人都能熱情周到。在沒有規(guī)則的日常管理,,物無去處,,到處臟亂現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)六常管理執(zhí)行結(jié)果后,,部門商議制訂了標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行,,現(xiàn)保持整潔有序美觀,得到了很大的改善,。后半鼐年在殷董,、解總指導(dǎo)思想下余總執(zhí)行下,餐飲部改變了整個(gè)精神面貌,。通過肢體語言,、儀容儀表、連接服務(wù)運(yùn)用,、員工的工作狀態(tài)都給客人留下了好評(píng),。這一切都是離不開大家共同努力換來的成績。

20xx年的到來我的計(jì)劃如下:

1,、 對員工技能少訓(xùn)多教,,耐心指導(dǎo)幫助,打造過硬團(tuán)隊(duì)建議,。

2,、 員工生活和思想給予關(guān)心和開導(dǎo),,保持樂觀、積極向上心態(tài),,增加自身心理素質(zhì),。

3、 六常管理標(biāo)準(zhǔn),,人人做到守則,。

4、 營造和諧氛圍,,加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系銷售,。

5、 搞好節(jié)約意識(shí),,衛(wèi)生保持,。

6,、 培訓(xùn)員工語言表達(dá)能力,,學(xué)會(huì)創(chuàng)新主動(dòng)服務(wù),。

用心報(bào)答三春暉。

最后我要在新的一年里,,充滿信心,,帶著熱情,盡職盡責(zé)干好本職工作,。不斷創(chuàng)新,,追求卓越,共同向前拼搏,。同時(shí)祝愿盛世開元20xx年更加蒸蒸日上,,致高致遠(yuǎn),。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、各位員工事事如意,身體健康,。

樓面主管的工作計(jì)劃篇三

客服人員,,我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事,,遇到繁雜瑣事,,、努力的去做,;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí),,能毫無怨言地放棄休息,工作計(jì)劃,,堅(jiān)決公司的安排,,全身心的投入工作,。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員,,我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),,是責(zé)任,更是境界,。一年來我勤奮學(xué)習(xí),,努力理論,強(qiáng)化思維能力,,注重用理論,,用實(shí)踐來鍛煉。

1,、注重理論,。在工作中用理論來解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,,以理論的,,了和解決的能力,了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和性。到公司三年來,,我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,,轉(zhuǎn)化為對工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,,新,,解決新,走出新路子,,克服因循守舊的思想,,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維,。

2,、注重克服的“惰”性。按制度,,按計(jì)劃理論學(xué)習(xí),。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí),;是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,,擠學(xué),,工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,,我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作,我會(huì)努力的工作,,在工作中好和客戶的關(guān)系,,用的服務(wù)來解決客戶的,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。工作,,干一行愛一行,我的工作非常的熱愛了,,我會(huì)在今后的工作中的努力,,為公司的發(fā)展的努力!

(一)選好,、選對作好活動(dòng)的`代理

3,、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,,防止客戶流失,。

4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,,有效的發(fā)展用戶,,提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,,主抓銷售,,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場,,全力完成銷售任務(wù),。

(二)齊心協(xié)力,,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著xx經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,,以及市場競爭日趨激烈,,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件,。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位,。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,,對重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五客戶每月回訪1~3次,,其余每月保持電話回訪,,有必要再上門回訪,,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,,我們在元宵節(jié)還為三以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品,。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,,了解客戶的新需求,,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,,贏得客戶的好評(píng),。我們在不斷的改善服務(wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象,。

樓面主管的工作計(jì)劃篇四

銷售指標(biāo)及品牌管理:

任務(wù)1:依據(jù)部類樓層業(yè)績指標(biāo)分解到管轄區(qū)域,,督導(dǎo)品牌商戶完成;

任務(wù)2:協(xié)助營業(yè)經(jīng)理維護(hù)品牌關(guān)系和品牌庫信息的更新,;

任務(wù)3:負(fù)責(zé)與商戶進(jìn)行溝通,,落實(shí)市場推廣活動(dòng)方案及預(yù)算。

合同管理:

任務(wù)1:依據(jù)組織管理手冊,,對新開店鋪進(jìn)行合同簽訂,;

任務(wù)2:依據(jù)組織管理手冊,對到期合同進(jìn)行評(píng)估與續(xù)簽,;

任務(wù)3:依據(jù)組織管理手冊,,對合同條款需調(diào)整的品牌進(jìn)行合同變更。

數(shù)據(jù)分析:

任務(wù)1:依據(jù)品牌日常銷售情況,,按周,、月分析品牌下滑原因并進(jìn)行調(diào)整;

任務(wù)3:依據(jù)店鋪庫存情況,,對庫存數(shù)量進(jìn)行分析,,對不足的店鋪及時(shí)與廠商溝通補(bǔ)貨,保證店鋪正常運(yùn)營,。

運(yùn)營管理:

任務(wù)1:依據(jù)營業(yè)員手冊,,對營業(yè)員的日常工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

任務(wù)1:負(fù)責(zé)處理樓層管理中有關(guān)的客訴或投訴,;

任務(wù)2:協(xié)助部門經(jīng)理處理樓層管理相關(guān)的公關(guān)事件或危機(jī)事件,;

任務(wù)3:傳達(dá)商場各項(xiàng)指令,通知和規(guī)定并貫徹執(zhí)行,。要求:23—35周歲,,性格開朗,善于溝通。

其它:領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

樓面主管的工作計(jì)劃篇五

一,、 合理安排人事架構(gòu)

公司的行政組織架構(gòu)是公司的管理體系,對人事安排,、分工都應(yīng)很明確,,而且這種組織架構(gòu)應(yīng)是扁平化的,避免人浮于事,,減少中間環(huán)節(jié),,提高效率,明確各自的職,、權(quán),、責(zé),保證人事編制的合理性,,降低人力資源的成本,。

二、建立完善健全各部門的規(guī)章制度

俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”,。完善公司各部的規(guī)章制度,、行為規(guī)范,明確要求什么可以做,,什么不可以做,,形成文字條文,做到有章可循,。這樣會(huì)有力的保證公司的正常運(yùn)作,,避免任人為親,拉幫結(jié)派,,影響員工的積極性,,并提供一個(gè)公平、公正,、公開的平臺(tái)給員工發(fā)展,。

三、建立員工正確的思想觀念

通過一定的考核手段進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,,實(shí)行“能者上,,平者讓,庸者下”的人才競爭機(jī)制,,即做事認(rèn)真,,能力強(qiáng),有培養(yǎng)潛質(zhì)并能勝任者予以晉升,;工作能力一般,,愿意與公司共同發(fā)展的可以視具體情況調(diào)整工作崗位,;工作能力差又在搞名堂的,,公司堅(jiān)決辭退,,達(dá)到人員精簡、提高員工工作積極性的目的,。

四,、 培養(yǎng)員工的禮貌意識(shí)

良好的禮貌意識(shí),不僅可以反映員工的自身素質(zhì),,即可保障公司內(nèi)部安定團(tuán)結(jié),,促使人際關(guān)系和諧,更可以使客人感覺賓至如歸,,提高公司的服務(wù)檔次,。禮貌練習(xí)是每天班前的必練課程。

五,、 培養(yǎng)員工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)

衛(wèi)生打理是評(píng)價(jià)公司檔次一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié),,良好的環(huán)境給人一種衛(wèi)生、安全,、舒適安逸的感覺,,每天的班前班好衛(wèi)生檢查是樓面必不可少的工作。

六,、 抓好部門紀(jì)律意識(shí)

項(xiàng)工作,,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神

七、 培養(yǎng)員工成本控制意志

八,、 加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)

“細(xì)節(jié)決定成敗”,,樓面的核心工作就是向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮周到,,每天不斷的灌輸服務(wù)意識(shí),,營業(yè)現(xiàn)場不斷的督導(dǎo),讓員工自覺形成服務(wù)意識(shí),。

九,、定期的培訓(xùn)

酒店服務(wù)人員質(zhì)量之優(yōu)劣,有賴于員工的素質(zhì),,要提高員工的素質(zhì),,關(guān)鍵是抓好培訓(xùn);培訓(xùn)是使人才成長的基本途徑,;是提高人員戰(zhàn)斗力的源泉,,為使酒店實(shí)現(xiàn)“五星級(jí)”酒店服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生的管理除需要有一支嚴(yán)格而整齊的服務(wù)隊(duì)伍之外,更需要有一批高素質(zhì)的服務(wù)人員和高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn),。所以要從思想上,、知識(shí)上、技能上,分時(shí)段,、分層次,、分步驟對員工進(jìn)行不斷培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量,,樹立良好的社會(huì)形象和口碑,,加強(qiáng)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,可以保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,,增強(qiáng)員工的凝聚力和忠誠心,。

十、區(qū)域責(zé)任的明確劃分

區(qū)域的明確劃分就是避免“要么誰都可以管,,要么誰都不管“的管理局面,,區(qū)域責(zé)任到人,崗位責(zé)任到人,。

以上管理心得,,任重道遠(yuǎn),是管理人員長期的管理工作,,需要堅(jiān)持不懈的努力,,按高標(biāo)準(zhǔn)、高要求去管理,。全員行動(dòng)起來,,全面改革,以務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)迎接新的挑戰(zhàn),,提高部門及酒店的整體管理水平。沿著更深,、更遠(yuǎn)的管理目標(biāo)發(fā)展,,創(chuàng)造酒店的管理典范和新的輝煌。

樓面主管的工作計(jì)劃篇六

2,、出席每周的業(yè)務(wù)會(huì),,匯報(bào)本餐廳工作,向員工傳達(dá)會(huì)議精神,;

3,、檢查工作:

(1)檢查工作,每日檢查設(shè)備,、家具,、餐具的擺設(shè)及其完好情況;

(2)檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生,,檢查庫存物資,;

(3)檢查員工儀容儀表,。

4、主持每日餐前會(huì),,安排當(dāng)天的服務(wù)工作,;

5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況,,布置重點(diǎn)推銷菜式,;

6,、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢,;

7、做好員工考勤工作,、評(píng)估工作,;

8、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作,;

9,、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。

樓面主管的工作計(jì)劃篇七

2. 及時(shí)跟蹤,、檢查其他服務(wù)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),;

3. 及時(shí)對餐臺(tái)上菜速度、情況了解,,及時(shí)催菜,,確保顧客滿意,并妥善處理突發(fā)事件,;

4. 餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好,;

5. 督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)餐廳的規(guī)章制度,;

6. 追蹤現(xiàn)金操作、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)箱收銀箱安全管理等現(xiàn)金相關(guān)工作,。

樓面主管的工作計(jì)劃篇八

2,、帶領(lǐng)、督促員工做好接待工作,,發(fā)揮帶頭作用,,做好現(xiàn)場培訓(xùn)

3、及時(shí)處理客人投訴且及時(shí)收集客人對菜品和服務(wù)的信息并反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處

4,、掌握每天客人進(jìn)餐情況,,布置服務(wù)員準(zhǔn)確、周到的進(jìn)行服務(wù)

5,、做好每天衛(wèi)生計(jì)劃,,保障樓面的整潔

7,、對分管區(qū)物品的領(lǐng)用和保管,定期進(jìn)行檢查和清點(diǎn)

9,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

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