總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護理工作總結(jié)實用篇一

??傳統(tǒng)美德。學(xué)校把敬老院作為學(xué)生實踐的場所,，而我們的愛心者協(xié)會正是秉承奉獻愛心的宗旨,，讓學(xué)生參與實踐，一方面給老人送去了溫暖,，另一方面,，通過慰問服務(wù)，啟發(fā)了學(xué)生在公益活動中尋找能使學(xué)生受到教育有所感悟的亮點,，引導(dǎo)學(xué)生去了解社會,、感受社會。

??二,、 前期準(zhǔn)備：1,、由學(xué)校大隊部制定計劃，然后將任務(wù)具體分配到

??各中隊,。2,、學(xué)校大隊部,，把比如簽到、拍照,、寫通訊稿,、總結(jié)書、以及買水果等具體任務(wù)再次分配到了各中隊,。

??三,、 活動時間：10月23日

??四、 活動地點：天寶鎮(zhèn)敬老院

??五,、 活動負責(zé)人：南汶西聯(lián)小大隊部

??六,、 參加人員：南汶西聯(lián)小大隊部、各中隊及各班部分少先隊員

??七,、 后勤：衛(wèi)生工具,、水果等小禮物等

??八、 活動過程：10月23日上午,，學(xué)校少先隊員在學(xué)校大隊部的組

??織下到天寶鎮(zhèn)敬老院進行慰問,，我們買了橘子、香蕉等慰問品,，大家的心情都無比的激動,大家早早的起床,、吃過早餐就于9點鐘在學(xué)校集合，由于參加的人員多,，所以我們分兩批走的,，最后到敬老院門口集合，然后我們走進敬老院,，慰問活動開始,。

??活動第一項：我們兩三人結(jié)伴去一個老人旁邊，或者陪他們聊天談家常,，亦或幫他們打掃打掃房內(nèi)衛(wèi)生,，更或者是幫他們曬曬鞋子和被子什么的。

??活動第二項：各個小組分工開始工作,，給老人們送去溫暖,。 活動第二項：由女生們將帶來的水果分配好負責(zé)發(fā)到每個老人的手里。

??九,、 活動反思：

??由于參加的人數(shù)過多了點,，導(dǎo)致有些同學(xué)在那邊沒有事情做。

??發(fā)水果時沒有按照一定秩序來,，所以有些老人可能漏掉了,。在與老人的交流中，得知有些學(xué)校給他們送去了襪子，很不錯,，所以建議我們學(xué)校也不要每次都送去水果,，可以送點好吃的點心，或者是襪子等等,?？傮w來說，本次活動還算成功的進行了,，雖然中間有些小問題,，但我想在以后的活動中我們積累經(jīng)驗，多加注意,，一定會做得更好的,。

??十、活動意義及影響：本次敬老院的活動,，一方面給老人們帶去了溫暖,，讓我們體味到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的重要性,。另一方面,，也給我們的組織者積累了工作經(jīng)驗?；顒与m然已經(jīng)圓滿結(jié)束,，但是給老人們的溫暖一直都不會停歇，經(jīng)過這一次,，我們每個人的心中都有一個希冀,，那就是希望我們的老人們能時時刻刻的感受到社會大家庭的溫暖，希望他門能幸福的安度晚年,。

護理工作總結(jié)實用篇二

xx年產(chǎn)房全體人員在院領(lǐng)導(dǎo),，護理部及科主任的關(guān)心,，領(lǐng)導(dǎo)及支持下,，通過全體人員的共同努力，圍繞xx年工作計劃,，緊跟創(chuàng)建辦及護理部關(guān)于三級醫(yī)院創(chuàng)建的要求及步伐,，在助產(chǎn)士專科培訓(xùn),，護理安全,，院感，藥品管理,，不良事件上報,，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，患者滿意度調(diào)查，績效考核等方面均有改進和提高?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

產(chǎn)房全體人員團結(jié)努力,，在科主任，護理部的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)等級醫(yī)院評審的相關(guān)要求,，堅持全心全意為患者服務(wù),，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨，堅持民族團結(jié),，反對^v^,；上半年修訂了各項護理臺賬；積極參與科室,，大科及醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí),，培訓(xùn)，提高?？评碚撝R及技術(shù)操作能力,；xx年8月1日起規(guī)范了自然分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后側(cè)切口的觀察，護理指導(dǎo)及滿意度調(diào)查,，以便更好的督促助產(chǎn)士給予產(chǎn)婦更多的心理支持,，加強產(chǎn)后健康宣教，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高,。未發(fā)生護理投訴,。及時上報護理不良事件，對存在的問題及隱患及時提出并討論,，制定整改措施,，未發(fā)生護理投訴。

xx年12月1日—xx年11月30日總分娩人次2368人,，自然分娩1222人,，剖宮產(chǎn)1146人，剖宮產(chǎn)率48,、3%人,，會陰側(cè)切縫合626人，中引接生55人,；其中早產(chǎn)154人,，催產(chǎn)素引產(chǎn)218人，新生兒窒息復(fù)蘇62人,，其中重度窒息2人,，新生兒窒息率0、26%產(chǎn)傷一例,，健康教育2368人,，乙肝疫苗接種2360人,，卡介苗接種2360人，乙肝免疫球蛋白接種130人次,，xx年8月26日,，產(chǎn)科門診正式成立，陳雪英上門診,，完成了門診健康宣教內(nèi)容的制作張貼在各診室及門診走廊,。將在xx年在孕婦學(xué)校和產(chǎn)前規(guī)范宣教和保健服務(wù)等方面繼續(xù)完善和努力。及時完成婦幼信息的每月上報工作,。以及嚴(yán)格執(zhí)行出生醫(yī)學(xué)證明的管理制度,。完成出生醫(yī)學(xué)證明的領(lǐng)取開具和管理工作。

1,、患者安全方面及?？婆嘤?xùn)方面：本年度我科助產(chǎn)士在主任及各位醫(yī)生，護士的指導(dǎo),，協(xié)調(diào)及配合下在產(chǎn)程觀察,，胎心監(jiān)護圖形的識別，對產(chǎn)程的評估和處理,，新生兒窒息復(fù)蘇的準(zhǔn)備及有效性以及對產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo),，產(chǎn)后會陰側(cè)切口的觀察護理方面都有了進一步的提高。尤其在?？评碚摷安僮髋嘤?xùn)方面：根據(jù)護理部的要求,，每月理論培訓(xùn)采用ppt授課，效果較好,，操作方面沙如在新疆醫(yī)學(xué)院經(jīng)過3個月的?？婆嘤?xùn)，帶回了完整的產(chǎn)房?？撇僮髟u分表,，xx年8月份起堅持每月進行專科的操作培訓(xùn)及考核,。每月對新生兒窒息病例提出分析總結(jié)和改進,。通過每月的護理安全討論從實際出發(fā)，對不良事件及時進行分析總結(jié),，產(chǎn)婦滿意度調(diào)查等措施,，及時對存在的硬件,，流程,，及易疏忽的環(huán)節(jié)進行持續(xù)改進，保證了產(chǎn)婦及新生兒的安全,，提高了產(chǎn)婦及家屬的滿意度,。

2、每周兩次檢查急救物品及藥品，處于完好備用狀態(tài),。積極完成及配合危重病人的搶救,。根據(jù)等級醫(yī)院評審要求，做好藥品管理工作,。

3,、產(chǎn)房布局的改造及院感工作：產(chǎn)房格局不符合院感標(biāo)準(zhǔn)，xx年6月我科在護理部,，大科護士長,，趙主任的指導(dǎo)下，完成了無菌物品間,，醫(yī)護通道,，病人通道的改造，安裝了刷手池,，區(qū)分感染器械和非感染器械清洗池,，外科洗手法及職業(yè)暴露處理流程上墻，領(lǐng)取兩件防護服,，進行了兩次職業(yè)暴露知識的學(xué)習(xí),。加強對保潔員的管理及清潔交班的檢查和質(zhì)控，每周大清掃一次,，規(guī)范管理各臺面及空氣,，物品的消毒。產(chǎn)包及會陰消毒包,，拆線包等實現(xiàn)集中供應(yīng),，保證了消毒滅菌質(zhì)量。通過大科護士長及護理部每月及季度檢查的督導(dǎo),，我科對檢查中存在的問題及時反饋整改,，完善。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件,。

4,、本年度完成應(yīng)急演練兩次：

（1）停電的應(yīng)急演練：產(chǎn)房備可充電手電筒兩個，根據(jù)護理部要求廢除使用蠟燭,，避免發(fā)生意外,；吸球進行紙塑包裝，以備停電時清理新生兒呼吸道,。

（2）12月份配合全科完成“前置胎盤陰道大量流血”的應(yīng)急演練,。

目前產(chǎn)房共10人，陳雪英于8月26日在產(chǎn)科門診工作,，古麗娜爾于xx年9月1日定產(chǎn)房,。張玉虹7月3日—12月1日休產(chǎn)假,。烏新月，古麗娜爾參加我院低年資操作培訓(xùn)成績合格,，阿勒騰格日麗參加了icu?？谱o士培訓(xùn)，成績合格,?？拙S娜到xx年4月12—19日在新疆醫(yī)學(xué)院產(chǎn)房參觀學(xué)習(xí)一周，了解產(chǎn)房的工作流程,，產(chǎn)房布局及管理等知識,。沙如xx年4月19日—7月23日在新疆醫(yī)學(xué)院參加了助產(chǎn)士的專科培訓(xùn),，此次培訓(xùn)采用集中授課,，理論及操作統(tǒng)一考核，產(chǎn)科,，婦科,，產(chǎn)房，生殖助孕中心輪轉(zhuǎn)的方式,，更加系統(tǒng)全面,。尤其在專科理論和操作方面有了明顯的進步,。

在護理部指導(dǎo)下,，根據(jù)年初制定的績效考核方案根據(jù)產(chǎn)房工作特點：夜班急診多，工作量大等提高了夜班費,，依據(jù)工作量,，工作質(zhì)量，能級等合理分配,，助產(chǎn)士滿意度較高,，能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，但在細節(jié)和更加科學(xué)性方面仍有待加強,。

六、完成了乙肝疫苗,，卡介苗及乙肝免疫球蛋白的領(lǐng)取,，接種，登記及健康宣教工作,。

七,、認真帶教實習(xí)生和進修生及輪轉(zhuǎn)生，有帶教計劃和小講課,。

1,、管理上仍存在缺陷,，藝術(shù)性及嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高,。

2,、對助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通，對抗職業(yè)壓力,，構(gòu)建優(yōu)秀團隊等方面仍需要加強和探索,。

3、院感工作還需長抓不懈,，并在xx年的基礎(chǔ)上有所改進,。

4、三級醫(yī)院創(chuàng)建資料在護理的指導(dǎo)下有待進一步完善,。

5,、細節(jié)方面的工作，尤其是如何從患者角度出發(fā),，優(yōu)化流程,，方便病人的角度認真做好各項工作。

護理工作總結(jié)實用篇三

20__年來,，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),，積極開展各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下,，其經(jīng)驗及不足之處會指導(dǎo)我們今后的工作思路,，帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作而努力奮斗。

1,、護理人員情況

本院現(xiàn)有護理人員40人,，從事護理崗位29人;非護理崗位11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科3人;大專19人;中專18人,。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師20人;護師8人;護士12人,。

2、落實護理核心制度,，打造護理服務(wù)品牌

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部與各病區(qū)護士長在工作中及時修訂及完善各項規(guī)章制度,，明確各級護理人員職責(zé),，完善了15項護理技術(shù)操作流程及操作評分表。制定了臨床常見疾病護理常規(guī),，并組織各科室護理人員積極學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》,，《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,，《分級護理指導(dǎo)原則》，在學(xué)習(xí)中深刻領(lǐng)會,，認真貫徹,，將^v^制度^v^和^v^標(biāo)準(zhǔn)^v^落實到具體實際工作中。

3,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，積極響應(yīng)^v^優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程^v^樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，不斷改善服務(wù)措施。

(一)組織學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變護理觀念

護理部組織護理人員認真學(xué)習(xí)關(guān)于實施優(yōu)質(zhì)護理工作的相關(guān)文件,，通過學(xué)習(xí)和動員使護理人員深化了^v^以病人為中心^v^的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變被動為主動的服務(wù)觀點,，結(jié)合^v^三好一滿意^v^活動,，充分調(diào)動護士工作積極性，為全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打造基礎(chǔ),。

(二)優(yōu)化服務(wù)流程,，營造溫馨氛圍

門診部有預(yù)檢，導(dǎo)醫(yī)護理人員熱情接待,，指引就醫(yī)患者,，主動護送無人陪伴或行動不方便患者入病房，同時配備了輪椅,、雨具等一系列便民措施,。病區(qū)當(dāng)班護士熱情接待病人，并把病人運送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，規(guī)章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求,，交待特殊用藥,，飲食種類及各種檢查注意事項，及時發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等,。

(三)用心護理,，豐富服務(wù)內(nèi)涵

規(guī)范護理人員著裝，要求文明用語,，讓護理人員以端莊,、和藹,、親切大方的形象飽滿的精神投入工作中,。加強基礎(chǔ)護理，時刻保持病房整潔劃一,，多與患者交流溝通,，開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理,，不忘每個節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達美好祝愿。護士們真誠的微笑,，親切的言語,，關(guān)切的眼神拉近了與患者的距離，增加了理解和包容,，本年度無一起護理投訴事件,。

四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，采取多渠道提高護士整體素質(zhì)

(一)制定護士教育制度,，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,。

(二)加強護士在職教育,。護理部組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，操作培訓(xùn)12次,。由各病區(qū)護士長輪流授課,，并以多媒體形式展現(xiàn)，以講解形式交流,，每月各科室組織學(xué)習(xí)及操作考核,，參學(xué)率為100%，全年組織理論考試2次,，合格率為100%,。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護的培訓(xùn)和演練的新項目,，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護理技術(shù)操作中,。

(三)培養(yǎng)護理人員組織參與性,。^v^^v^國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神,，護理部精心舉辦了護理知識競賽活動,，參與率達到了80%。護理人員各盡所長,，競相拼搏,，即強化了護理知識，又增強了集體榮譽感,，更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

(四)對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的老師帶教,，直到合格為止并組織低年資,，新護士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的^v^三基^v^培訓(xùn)，加強培訓(xùn)力度,，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心,，促醫(yī)院振興,。

(五)外出學(xué)習(xí)及護士長管理培訓(xùn)。今年往上級醫(yī)院進修1名,，主管護師12人參加一類學(xué)分的培訓(xùn),，護士長4名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓(xùn)8次，1位護士長參加了為期2周的市紅十字會老年介護培訓(xùn),。通過進修及培訓(xùn),，提高了自身素質(zhì)，樹立創(chuàng)新意識及管理能力,，把所學(xué)的知識更好的運用到平時的工作中去,。

5、重視護理質(zhì)量管理,，護理安全工作長抓不懈

護理工作總結(jié)實用篇四

在醫(yī)院二甲復(fù)評的準(zhǔn)備及檢查中過去,，在這一年的工作中有問題、有成績,，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

1,、科室成立了護理質(zhì)量控制與安全管理小組，職責(zé)明確，小組每周四進行質(zhì)量講評,，每月一次質(zhì)量控制與安全管理會議,，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題,、評價效果,。

2、護理部組織印發(fā)了護理人員應(yīng)知應(yīng)會手冊,，科室各級護理人員熟記自己職責(zé),，明確各類崗位職責(zé)和護理工作制度。

3,、認真執(zhí)行查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液瓶簽,，日常督查偶有存在未寫瓶簽情況,，半年來未發(fā)生大的護理差錯,。

4,、認真落實產(chǎn)科護理常規(guī)、分級護理及助產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,，堅持填寫和上報各種信息數(shù)據(jù),。

5、今年開始堅持了晨間及床頭交接班,。

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，根據(jù)分級護士組織理論考試和技能考試,。

2,、參加醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及外出參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，以提高專業(yè)知識,。

3,、每天晨間交班后提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？浦R、急救知識,、院感知識,、愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識。

4,、科室每季度進行一次應(yīng)急知識演練及儀器設(shè)備培訓(xùn),，4月參加了護理部組織的新生兒窒息復(fù)蘇演練，獲得優(yōu)秀獎；6月參加了醫(yī)院組織的雙人徒手心肺復(fù)蘇比賽,；7月參加了醫(yī)院組織的《假如我是一名病人》演講比賽獲得第一名,；8月參加醫(yī)院組織的讀書心得體會比賽榮獲第三等獎。

5,、組織科室人員對本科的疑難,、危重病人進行了病案討論。

6,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間提問。

7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月進行了護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、科室今年有7人參加了成人本科的學(xué)習(xí),。

1,、科室成立醫(yī)院感染管理小組，由主任擔(dān)當(dāng)小組組長,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的相關(guān)醫(yī)院感染管理制度。

3,、產(chǎn)房嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，嚴(yán)格無菌技術(shù)，加強了手衛(wèi)生管理,。

4,、科室每月進行一次院感知識培訓(xùn)，每季度進行一次院感知識考試,，對于不合格者予以補考一次,，再不合格者予以績效扣分1分/次。

5,、產(chǎn)房進行了布局流程改造,。四、業(yè)務(wù)工作完成情況堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，到今年12月20日,，順產(chǎn)2091例,、剖宮產(chǎn)1826例；開展導(dǎo)樂鎮(zhèn)痛分娩341例,，仿生助產(chǎn)340例,。

1、護理質(zhì)量與安全管理方面：基礎(chǔ)知識及?？浦R較差,；個別年輕護士助產(chǎn)技術(shù)有待進一步提高；急救知識有待提高,，與醫(yī)生的配合欠佳,。

2、醫(yī)院感染方面：個別同志無菌觀念較差,，進入限制區(qū)未規(guī)范戴帽子口罩,；手衛(wèi)生執(zhí)行差，特別是外科洗手執(zhí)行差,；保潔人員對于衛(wèi)生死角清理不到位,。

3、愛嬰醫(yī)院方面：夜班病人多時,，母嬰皮膚接觸工作不到位,。

4、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：產(chǎn)房環(huán)境不夠溫馨,，工作忙時服務(wù)不到位,。

5、新技術(shù)開展不理想：導(dǎo)樂鎮(zhèn)痛分娩和仿生助產(chǎn)需加大推廣,。

在新的一年工作中，我們將運用pdca質(zhì)量控制工具,，做好來年工作,！

護理工作總結(jié)實用篇五

醫(yī)院把“誠信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，自覺抵制拜金主義,；二是結(jié)合醫(yī)院特點,，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律教育,；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關(guān)心、耐心,、細心和責(zé)任心,；四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學(xué)法,、知法、懂法,、守法,，增強法制觀念和紀(jì)律觀念；五是結(jié)合治理商業(yè)賄賂活動,，狠抓醫(yī)療不正之風(fēng),，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關(guān)系,，降低了藥品價格,。

醫(yī)院通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，按照“病患至上”的要求,，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進,。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu),，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo),、評價,、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處,。二是進一步完善各項規(guī)章制度,。建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依,，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量評價制度,，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查,；堅持院長質(zhì)量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。五是醫(yī)院以學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度,，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為,，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低,。六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求,，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查,，確保了安全醫(yī)療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理,，嚴(yán)格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質(zhì)量情況及門診首診負責(zé)制執(zhí)行情況,。每月進行講評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念,，x00*年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜,，最多的一線義務(wù)人員可以拿到400－x00元獎金，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。

上述一系列質(zhì)量管理措施,，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機的結(jié)合到一起,，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全）,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績,。

人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設(shè)工作,。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進人關(guān),，重視老隊伍的培訓(xùn)提高,，對年輕隊伍按著高起點、優(yōu)習(xí)網(wǎng)版權(quán)所有高要求,、高素質(zhì),，實用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。x00*年,，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求,，及時通過向局提出申請，進行了人員調(diào)整,，引進了實用性人員3人,，大大的提高了醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)理念，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用,。

會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新,，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實。x00*年,，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,，4人接受本、?？茖I(yè)教育,，此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座,、為醫(yī)護人員吸收新知識,、新理論、掌握新技術(shù),、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果。

今年我院在區(qū)政府的大力支持下,，共購進血球計數(shù)儀,、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀,、心電圖機,、手術(shù)床、急診搶救包,、救護車等大型醫(yī)療設(shè)備,，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下，對醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進行了改造,，大大的.提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境,，患者的滿意度明顯提高。

經(jīng)過一年來的努力,，我院的各項工作都取得了很大進展,，尤其是下半年設(shè)備、人員,、環(huán)境均到位以后,，業(yè)務(wù)收入明顯提高，較去年同期增長了x0％以上,，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務(wù),、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點,，加大職工服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服?wù)，提升醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn),，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應(yīng)有的貢獻,。

護理工作總結(jié)實用篇六

時光飛逝，20xx年xx月至今,，短暫的一年里，從腫瘤科迎來年度第一批xx大學(xué)英護大專的實習(xí)生,，到今天送走xx中專的'最后一批學(xué)生,，回想我們和學(xué)生共同工作,、共同進步的師生情誼感觸良多。

腫瘤科20xx-20xx年度共接受八批護理專業(yè)實習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實習(xí),，總?cè)藬?shù)xx人,，其中中專xx人，大專xx人,，本科xx人,，分別來自于xx大學(xué)英護大專、xx大學(xué)大專,、xx工業(yè)學(xué)院大專,、xx中專和xx中起本。

年度我科護理總實習(xí)帶教周數(shù)為xx周,，期間組織護理教學(xué)講課及查房xx次,，參觀化療配藥間及放療中心共xx批次，隨機抽考操作xx人次,，組織學(xué)生出科理論考試共x次,。

我科的帶教老師隊伍本年度進一步擴大，原有帶教老師xx人,，通過各病區(qū)護士長推薦和科護士長考核選拔,，于今年x月份增加帶教老師xx人，現(xiàn)共計xx人,。通過以老帶新,，培育了帶教新人。

在加強帶教力量的同時,，我科對帶教老師強調(diào)責(zé)任意識,，注重對護生安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng)，年度無師生分離現(xiàn)象,，無臨床帶教安全生產(chǎn)差錯,、事故發(fā)生，無重大違紀(jì)情況,。

在科護士長和和護士長的大力支持下,，我科積極組織江大英護大專的實習(xí)生xx、xx等同學(xué)演出的小品《xxx》,，通過層層選拔和激烈競爭,，在xx醫(yī)院20xx-20xx年度師生健康演示賽上榮獲三等獎，同時也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長足進步,。

古人云“師者：傳道,、授業(yè)、解惑也”。我們在帶教過程中既嚴(yán)格要求,，又注重關(guān)心愛護護生,。從工作中指導(dǎo)，從生活上關(guān)心,，從心理上安慰,。積極為學(xué)生創(chuàng)造動手操作的機會，樹立正確的職業(yè)觀和人生觀,。與護生建立了良好的溝通渠道,。主動征求每位學(xué)生的意見和建議，及時研究改進我科的教學(xué)方式和帶教工作程序,。不斷增強學(xué)生的責(zé)任意識,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識及以病人為中心的服務(wù)理念。相信在同濟醫(yī)院實習(xí)中的所見所學(xué)一定會使學(xué)生們在今后的工作中受益終生,?？纯匆粡垙埱啻旱男δ槪路鹱尷蠋焸冇只氐搅俗约簞傔M入臨床的青蔥歲月,。我作為腫瘤科的教學(xué)總輔導(dǎo)在工作間隙會定期到五個病區(qū)巡視學(xué)生,，總會為這種融洽的師生關(guān)系感動與自豪。

腫瘤科圓滿完成了年度各項臨床實習(xí)帶教計劃,，弘揚了“格物窮理,、同舟共濟”的同濟精神，這歸功于護理部和科護士長的正確領(lǐng)導(dǎo),、腫瘤科各位護士長的傾力支持和鼓勵,，歸功于全體帶教老師的辛勤工作和共同努力。這些都將鞭策我們在未來的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力進取,，爭取取得更好的成績。

護理工作總結(jié)實用篇七

一年以來,，在醫(yī)院院長和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體護理人員認真貫徹執(zhí)行了20xx年醫(yī)院的工作計劃和目標(biāo)。大家共同努力,，盡職盡責(zé),，完成本年度的護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

與一般外科相比較,，整形美容外科的專業(yè)性更強,、更細。如：對醫(yī)者道德修養(yǎng),、對美,、對手術(shù)安全、對保護隱私的特殊需求更需要護士全面了解相關(guān)整形美容知識。我們通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),、知識講座,、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。

一,、加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識,、安全意識。在完善各項護理制度基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全有效秩序有效率地運轉(zhuǎn),。通過回訪能及時了解顧客當(dāng)時情況,，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，準(zhǔn)確,、及時獲取顧客的需求和反饋信息：經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施,，同時對護士工作給于鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,、行動上做到真正的主動服務(wù)。

二,、加強護理人員培訓(xùn),，提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性,。我們每個月組織學(xué)習(xí)有效整形外科術(shù)前,、術(shù)后的護理。每季度業(yè)務(wù)考核和技能考核一次,，并實行獎罰制度,。

三、加強醫(yī)院的院感管理,。

派人參加廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學(xué)習(xí),，并組織護理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標(biāo)準(zhǔn)及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。

四,、定期與不定期進行護理安全隱患檢查,，出現(xiàn)問題、解決問題,，分析發(fā)生的原因,，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施，杜絕了嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

五,、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并及時補充,，注射藥,、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置,，對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管,。

全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛，患者滿意度達96%,。

一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達100%,。

急救藥品完好率100%。

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

一次性注射期,、輸液器焚燒100%。

護理事故發(fā)生次數(shù)為0,。

一,、手術(shù)室、清洗室布局不合理,。只要是條件所限,，缺少應(yīng)有的清洗消毒設(shè)備。

二,、護理人員是一支年輕的團隊,，專業(yè)水平有待提高。

護理工作總結(jié)實用篇八

回首20xx年,，全院開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,。我們內(nèi)一科5月響應(yīng)了我院的號召，開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,。得到此消息后,，大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白,。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的科室開了動員大會,，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。

首先,，我們對班次也進行了調(diào)整,，減少了原有4-7班，實行夜班雙崗制,。不僅減少交接班的次數(shù),，而且加強重點時間段護理安全,。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。

其次無論是治療性護理操作技術(shù)還是生活上的護理都有護士承擔(dān),，把護士真正的還給病人,。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心,，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。我科率先實行護理流動車，把護士工作站提前到病房,。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份,，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系。

我科通過一段時間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。運用中醫(yī)護理技術(shù)如耳穴埋豆，艾灸,，穴位按摩,，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評,。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理,、專科護理外,，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理執(zhí)行情況,。并為他們做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理，打水,、喂飯,、剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等,。在病人多、護士人員少的情況下,，大家依然加強了晨晚間護理,，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高,。

由于醫(yī)院的.發(fā)展,，新進人員的增多，他們的起點參差不齊,，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程,，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎(chǔ)，也是為更好的達到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的要求,。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓(xùn),，實行分級護士培訓(xùn)計劃，年輕護士是我院強化培訓(xùn)的重點,，和年資老的護士一起共事,，處理一些應(yīng)急事件，學(xué)習(xí)她們身上優(yōu)點,，改掉自己的缺點,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

同時每月有?？评碚摽荚?，每月安排年資老護理技術(shù)能手對全科護士進行專項護理技術(shù)培訓(xùn)及考核。使年輕護士迅速成長起來,。

我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人能夠想到,，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到,，手中有病人能夠做到,，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到,，健康教育圍繞病人能夠說到做到,。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍,。

護理工作總結(jié)實用篇九

開展工作，在全體護理人員的努力下,，基本完成各項工作,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

{20xx年護理工作總結(jié)}

一、加強制度建設(shè) 保障患者安全

1,、根據(jù)患者安全目標(biāo),，護理部上半年進一步完善了各項患者安全制度與規(guī)范,，如患者身份識別制度、手術(shù)安全核查制度,、護理差錯,、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度,，用后不良反應(yīng)的觀察制度,、提高護理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，使護理安全管理工作目標(biāo)方案和提高用藥安全性,，保障患者護理安全建立和完善了35項各種應(yīng)急預(yù)案流程,，12項護理工作流程、十四項護理核心制度等,。

2,、監(jiān)督各項護理安全制度的落實，如：對科室藥柜內(nèi)藥物存放,、使用,、定期進行督查，注射藥,、外用藥嚴(yán)格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查,、記錄并使用專用封條,。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字,，控制靜脈輸注流速等,。

3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理,，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,，有疑問時及時與醫(yī)生核對，進行各項治療要求落實雙核對,，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,，并明確交待注意事項。

范,、護士素質(zhì),、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī),、病房工作人員守則,、心肺復(fù)蘇技術(shù)操作等，培訓(xùn)后對所培訓(xùn)的內(nèi)容進行了考核,，收到了良好的效果,。

5,、護理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護理風(fēng)險教育,，今年護理部組織兩次護理安全教育講課,，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識,，護士長對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

6、上半年護理部舉辦一期法律法規(guī)培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使護理人員更進一步增強了法律意識，安全意識,。增強了自我保護意識,。

二、加強在職教育 提高護理人員的綜合素質(zhì)

1,、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和?？浦R等,。護理部主任、護士長講課共6次,；內(nèi)容為：手術(shù)病人安全防范,、輸血護理、護患溝通技巧,、過敏性休克的搶救,、消毒技術(shù)規(guī)范、護理安全教育等,。組織全院護士進行了密閉式周圍靜脈輸液技術(shù),、心肺復(fù)蘇、清醒病人口腔護理,、生命體征檢測技術(shù),、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù),、理床單位,、患者入院護理、患者出院護理,、氧氣吸入技術(shù),、肌內(nèi)注射技術(shù),、皮內(nèi)注射技術(shù)等護理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時,，強化急救意識,，提高搶救水平。

2,、重點加強對新上崗護士,、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,。組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1）護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，每季度全院35歲以下護士進行技術(shù)操作培訓(xùn)及考核一次,，全院平均成績92分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)），合格率為100%,。全年技術(shù)操作考核5次,，合格率為100%。

2）每月全院35歲以下的護士理論考試1次,，全院平均成績93分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)）合格率為100﹪，全年理論考試12次,。每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕,、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

3）聘請院內(nèi)專家講課兩次,，《心電圖使用技術(shù)及異常心電圖的識別》《腔鏡的使用技術(shù)》,。

4）護理部組織全院護士觀看《護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范》錄像1次,，參加人次達98﹪。

5）組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)務(wù)科護理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救,、心肺復(fù)蘇技術(shù)進行模擬演練三次，不斷提高護理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平,。

三,、加強人文知識學(xué)習(xí) 提高護士整體素養(yǎng)

護理部首先從護士儀表、禮儀,、行為等規(guī)范抓起,，安排全院性的講座，年初聘請院內(nèi)客服部主任為全院護士講課,，學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀并進行現(xiàn)場形體授課,。形體課上表演了站姿、走姿,、坐姿,、鞠躬禮節(jié)等基本要領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束后對所有參加培訓(xùn)護士,，進行了考核,，收到了良好的效果。讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

四,、更新護理理念 提高護士長管理水平

1,、今年護理部舉辦兩期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、護士長職責(zé)（管理的九個方向）,、護士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術(shù),、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求以及護士長感情溝通交流等。培訓(xùn)結(jié)束后,，針對培訓(xùn)內(nèi)容進行了考核,，通過培訓(xùn)使護士長們增長了管理知識，開拓了思路；強化護士長的責(zé)任意識,、大局意識,、主人翁意識，以相互學(xué)習(xí),、取長補短提高了護士長管理水平,，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,。

2、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月初交護理部進行考核并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃、周重點進行督促實施并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。

3,、堅持每月兩次護士長例會制度內(nèi)容為：安排近兩周工作重點，總結(jié)上兩周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料，學(xué)習(xí)公司及院內(nèi)下發(fā)的文件,，做好上傳下達,，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。

五,、加強服務(wù)質(zhì)量管理 保證護理安全

1,、按照公司要求有計劃地開展質(zhì)量評價活動，通過全院行政查房,，護理部,、質(zhì)控小組、護士長抽查,、各科室質(zhì)控員自查等形式進行多方位監(jiān)控。每季度護理質(zhì)量總評一次,。

2,、組建了護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，并將改進的內(nèi)容以制度,、流程或規(guī)范形式進行固化,，

如靜脈輸液巡視制度、病人給藥操作流程等，使規(guī)范成為習(xí)慣,，習(xí)慣成自然,，以控制質(zhì)量波動。

3,、護理部不定期的深入科室檢查,、督促考評，每月末組織全院護士長進行護理質(zhì)量交叉大檢查,，對檢查存在的問題及時的進行反饋,；促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

4,、重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度建立了科室工作制度,、各班護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

5,、護理操作時要求三查八對；登記,，加藥,，穿刺，更換液體等,。從每一個細小環(huán)節(jié)抓起杜絕漏洞,。

6、認真填寫并完善各項登記記錄,，堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生護理差錯。

六,、改進服務(wù)流程 改善服務(wù)態(tài)度 切實做到以病人為中心

1,、今年5月1日-5月31日醫(yī)院為準(zhǔn)備開業(yè)慶典，提高醫(yī)院信譽度及回饋社會,，醫(yī)院免費為患者體檢,，護理部根據(jù)醫(yī)院護人員緊缺的實際情況，合理分配護士,，積極配合醫(yī)院工作,，克服困難每天各科室輪流抽調(diào)一名護士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費體檢工作順利進行,，參加體檢人數(shù)達498人次,，11月6日-12月31日，“愛在陽光”，20xx年“暖冬行動”冬季社區(qū)居民免費健康保障體檢活動,，醫(yī)院再次免費為患者體檢,，護理部首先從輸液室抽調(diào)一名護士做體檢登記工作，堅持到23號,，后因科室人員休假,，又從治療室抽調(diào)一名護士堅持到月末，護理部根據(jù)各科室人員緊張的實際情況,，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調(diào)一名護士做體檢登記工作,，保證為時兩個月的免費體檢工作順利進行，參加體檢人數(shù)達856人次全年共參加體檢人數(shù)達1354人次,，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認可,。

2、全年護理部完成滿意度調(diào)查126人次,，各科室完成滿意度調(diào)查 714 人次,，在滿意度調(diào)查過程中，得到病人及家屬對護理工作的多次表揚,，收到許多合理的意見及建議,。

生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

4,、在全院護理人員的共同努力下，我院的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理有效投訴為0,，護理滿意度達90﹪以上，收到病人的表揚信3封,。

七,、注重護理文化建設(shè) 打造團隊核心凝聚力

護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)精心策劃演講比賽，活躍護理文化氛圍,。強化護理團隊意識,，展現(xiàn)護士風(fēng)采。5月10日下午,，在醫(yī)院會議大廳,，舉辦了以“我愛陽光醫(yī)院、我愛我的護理崗位”為主題的護士演講比賽,；在演講比賽中輸液室護士吳紅巖在眾多選手中名列前茅,，獲得了一等獎，治療室護士長楊麗娟,、手術(shù)室護士潘瀅瀅獲得了二等獎，輸液室護士李志新、治療室護士姜巖,、客服部劉琳取得了三等獎的好成績,，得到了全院醫(yī)務(wù)人員的好評。大會對在演講比賽中取得優(yōu)異成績的個人進行了頒獎,。

八,、護理人員出色完成各項護理工作