總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇一

公司領(lǐng)導(dǎo),、各位站長：

大家好,！

大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面,，占地面積9349.38平方。建筑面積13551平方,。高樓13層,，住房221間，有電梯3部,，二次給水系統(tǒng)1套,，供暖系統(tǒng)1套，自備發(fā)電機(jī)1套等一系列消防設(shè)備?，F(xiàn)有保潔員,，門衛(wèi)，維修工,，等管理人員11名,。每天24小時為大全公寓提供物業(yè)服務(wù)。

好匯物業(yè)公司於20xx年9月23日正式進(jìn)入大全公寓服務(wù),。當(dāng)天在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,。保潔員,，門衛(wèi)當(dāng)天上崗。開會強(qiáng)調(diào)工作要求和公司規(guī)章制度,，針對大全公寓賓館式服務(wù)要求的實際情況,。特制定了詳細(xì)的保潔員崗位劃分，崗位要求和考核辦法并上墻公示,。公司領(lǐng)導(dǎo)制作了公寓公約,，公寓樓管理制度，電梯管理辦法,，員工,，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊，橫幅3條,，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節(jié)日氣氛,。

進(jìn)入大全公寓后,，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈，將雨篷頂上,，樓頂垃圾,，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外。汽車裝運(yùn)2車,，電動三輪車裝運(yùn)5車,，保潔員將一，二層窗戶玻璃,，三部電梯,，所有樓內(nèi)通道及門整個擦洗干凈。地下室二次供水,，自備發(fā)電機(jī)等管道設(shè)備全部擦洗干凈,。針對業(yè)主反映的問題，我們能解決的問題將盡快解決,，解決不了的交開發(fā)商處理,。認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。以賓館服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)檔次,，滿足業(yè)主要求。

今后將加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn),，按照要求組織門衛(wèi),，保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，每月一次,。提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)巡回,，防火，防盜,，防跑,，冒，滴,，漏,。確保公寓人員設(shè)備安全。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，及時收回物業(yè)費(fèi),。

謝謝大家！

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇二

xx物業(yè)服務(wù)站在華達(dá)公司及河?xùn)|服務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù),、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實開展各項工作,，現(xiàn)將3月份工作匯報如下：

1,、每天利用晨會時間布置當(dāng)天工作，聽取各崗位前一天工作完成情況,，做到事事有落實,、件件有回音。

2,、3月1日至10日,，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在xx南街1巷的路段,，制止小區(qū)樓下的流動攤檔,，亂擺賣現(xiàn)象得到了徹底地解決。

3,、配合xx居委共9次與市體校,、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開展志愿者義務(wù)活動,，共73人次參加,，分別進(jìn)行道路清掃、小廣告清理,、雜物清運(yùn)等內(nèi)容,。

4、3月15日至17日,，服務(wù)站對戶外的“僵尸車”再次進(jìn)行了集中堆放,，共計28輛，其中摩托車24輛,、電動車4輛,，均由居委上報市交警河?xùn)|中隊處理,。

5、3月18日,，組織員工聯(lián)合居委對住改商門前,、陽臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進(jìn)行拆除,，共計64戶,。

6、3月21日,，服務(wù)站聯(lián)合工商,、居委、城管等部門對黎和西,、xx南共4個占用公共區(qū)域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理,。

7、針對垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求,，公司統(tǒng)一購置一批達(dá)標(biāo)桶蓋,，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換，共計148個,，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。

8,、按照居委要求,，服務(wù)站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計,，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶限期清理,。

1、3月19日,，公司派人對健康小區(qū),、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進(jìn)行了清理。

2,、本月共對電動掃地車維護(hù)保養(yǎng)兩次,，更換前邊掃1套。

3,、截止月底,，共在各小區(qū)內(nèi)安裝防蚊閘252個，其中健康105個,，黎和西64個,，黎和東29個，xx北28個,，xx街11個,，xx南6個,，xx南9個。

1,、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)保安車棚巡檢簽到制度,，認(rèn)真排查安全隱患,，杜絕住戶違規(guī)充電、摩托車漏油等安全事故的發(fā)生,。

3,、更換了車棚內(nèi)已過期的滅火器，共6瓶,，分別是xx北2號號棚2瓶,、4號棚2瓶、5號棚2瓶,。

4,、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務(wù)站目前正在尋找新的看管員,，但還未有人員報名,。

1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零,。

2,、按照公司要求，加強(qiáng)門禁系統(tǒng)操作管理,，本月服務(wù)站共派出兩批保安員到服務(wù)處培訓(xùn),，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領(lǐng)。

3,、加強(qiáng)車輛管理,，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)“九亂”整治工作，發(fā)現(xiàn)一起處理一起,，本月共處理九亂450起,，其中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次,、亂停放188車次,、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起,、亂搭建4處,。

5、3月19日下午,，服務(wù)站全體保安員（當(dāng)班除外）到服務(wù)處參加月度技能培訓(xùn),，主要內(nèi)容為消防技能及門禁操作。

本月安全工作實現(xiàn)三零三率,。

3月1日上午,，站長以上人員到公司九樓學(xué)習(xí)消防安全知識的培訓(xùn)并參加考試。

3月份共報維修298項,，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項,；二是河?xùn)|處綜合班零星維修295項，其中電工193項,、供水8項,、排污7項、土木17項,、路燈61盞,、其它9項。

服務(wù)站堅持不定期對社區(qū)內(nèi)安全隱患進(jìn)行自查自改,，共9處,，均已及時整改。

利用每天的晨會時間,，組織員工學(xué)習(xí)《社區(qū)物業(yè)安全檢查目錄》,，掌握日常安全檢查的內(nèi)容、定期及不定期安全檢查的項目等知識,。

本月對長明燈,、不亮的路燈進(jìn)行了統(tǒng)計并上報綜合班進(jìn)行修復(fù),，共計52盞,，其中長明燈39盞、路燈13盞,，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外,，其它均已及時修復(fù)。

3月11日,，服務(wù)站組織人員對小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉進(jìn)行了清理,，共計38棵,。

按照“創(chuàng)衛(wèi)”要求,，繼續(xù)加強(qiáng)車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線充電情況進(jìn)行巡查及處理，共計26處,。

3月20日,，服務(wù)站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補(bǔ),，共計53處,，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚,、市政磚進(jìn)行了修補(bǔ),，共計15處，約80平方,。

1,、20xx年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告,，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙,，當(dāng)值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去,，到達(dá)現(xiàn)場猛拍該房門,，無人回應(yīng)，通過左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶,，經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火撲滅,，得到住戶的高度贊揚(yáng)，特送錦旗一面以表感激之情,。

2,、3月26日0：10時，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟附近有流水的聲音,，經(jīng)現(xiàn)場查看后,，發(fā)現(xiàn)東區(qū)10棟東面植草磚上的獨(dú)立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內(nèi)取出消防扳手及時將水閥關(guān)閉,，并打電話到自來水公司前來維修,。

1、為相應(yīng)政府號召,，配合茂名市做好雙創(chuàng)工作,，服務(wù)站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進(jìn)桶,、禁止堆放雜物,、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象,，二是聯(lián)合居委會,、城管等職能部門不定期到住宅區(qū)處理九亂，但個別住戶還是不予配合,，開展“游擊戰(zhàn)”,，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力。

2、由于維修費(fèi)用問題,，個別住戶申請的天面漏水,、排污管爛等項目未能及時修復(fù)。

3,、多個看管車棚目前處于虧損狀態(tài),，望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

1,、繼續(xù)按照雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場整治工作；

2,、做好物業(yè)費(fèi),、房租費(fèi)的收繳工作；

3,、加強(qiáng)車輛停放管理,，特別是對外來汽車停放小區(qū)過夜現(xiàn)象的管理；

4,、按照公司要求,，認(rèn)真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗,、外墻批擋層,、道路路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施安全隱患的排查工作。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇三

20__年__物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨,、服務(wù)無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn),、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。具體工作如下：

一、加強(qiáng)管理,，持續(xù)改進(jìn)

完善配套設(shè)施自業(yè)主入住之后,，__園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20__年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場,、_棟安裝空調(diào)定時器,、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等,。突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實際情況，__物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。

節(jié)能管理,，針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費(fèi)難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等,。檔案管理,，檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

培訓(xùn)管理,，根據(jù)__實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn),，使員工物業(yè)知識全面化。消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此,，我們以__部為中心以項目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識,。在20__年__月__日舉行了__園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識,。治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，___部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施,，實行群防,、群檢、群治,，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者_(dá)人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù),。由于__園區(qū)安全管理的出色,，因此被海淀區(qū)評為___優(yōu)秀園區(qū)。

監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化,、綠植公司，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配,，突出特點，達(dá)到自然,、和諧,、放松的效果。同時,，祛除疾病,，成功抑制了___在園區(qū)的蔓延。對園區(qū)垃圾實行分類,，利國利民,。節(jié)約、回收資源,，受到了市,、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在上半年對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

針對收費(fèi)難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī),。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)__萬元到小組成立后每月__萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),，減輕了公司的支出壓力,。大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號,，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。成立項目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主___公司及__物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等。

對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：_棟三層___機(jī)房電磁干擾__電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決。棟三層公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。主動,、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得贊賞

由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴，上半年__物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次___公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題,，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是__承諾項目之一,，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，__物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評,。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項美德已被大多數(shù)人所遺忘,，__物業(yè)部通過對員工進(jìn)行思想政治教育,，使拾金不昧的美德在__重放光芒，上半年共拾到銀行卡__張,，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是，___財務(wù)人員的不慎,，將公司的稅務(wù)登記證,、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,，馬上派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品,，該公司負(fù)責(zé)人激動得不知道說什么才好,。人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務(wù),，__物業(yè)部經(jīng)過廣泛的溝通,、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù),。

三,、文化宣傳、構(gòu)建和諧

20__年初__物業(yè)部就將上半年設(shè)定為___,，20__年__月__日__物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了___會,，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會,，本著友好,、協(xié)作,、和諧、共贏的宗旨,，讓__物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共取雙贏,。為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，__物業(yè)部成立了宣傳小組,，把__公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo),、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè),。

20__年上半年__物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo),，達(dá)到了逾期的效果,。然而在項目團(tuán)隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。中水問題：自__物業(yè)部接管園區(qū)以來，中水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的障礙,，同時也是費(fèi)用收取困難的直接原因,，尤其是20__年最近一個季度，中水事故頻繁,，給園區(qū)業(yè)主帶來不便,，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力,，暫時解決了供水,，但從長遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤，盡快,、妥善解決中水問題,。

__園區(qū)入住將近__年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈,、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮,，以最小的投資,，獲取較大的回報。__園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢,，溝通工作尤為重要,，上半年以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。在政策傾斜及資金投入給給予考慮,，以便進(jìn)一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下,，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌,。

以上是__項目20__年上對物業(yè)管理工作的總結(jié),，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃的安排,，上下一心,，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。同時項目同仁感謝半年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇四

在公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的精心呵護(hù)下,，我們都看到了它的健康茁壯,，充滿活力的成長，回首幾個月繁忙的工作,，心理充滿著欣慰,，一分耕耘，一分收獲,，面對財務(wù)人員少工作量大,，工作性質(zhì)又要求準(zhǔn)確無誤，因此工作中,，必須仔細(xì)認(rèn)真,，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，在自己平凡的崗位上盡職盡責(zé),，我學(xué)到的更多的知識,，積累的更多的經(jīng)驗，克服的是重要的困難,，在這個過程中也讓我更加了解和熟悉了物業(yè)財務(wù)運(yùn)行的技術(shù)問題和各個操作流程,。

作為公司的一個主要職能監(jiān)督，服務(wù)部門“當(dāng)好家,，理好財,，更好地服務(wù)企業(yè)和客戶”是我應(yīng)盡的職責(zé)，幾個月來,，我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心自覺,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作,，較好的完成了各項工作任務(wù),。

1、在處理日常經(jīng)營業(yè)務(wù)時,，嚴(yán)格按公司各種規(guī)定,，認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān),，做到辦理后及時足戶分類登記,。

2、堅持原則,，按照公司各項賬務(wù)制度,，嚴(yán)把財務(wù)的收支關(guān)，把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、腳踏實地的工作,。

3,、所有財務(wù)、憑證及時整理裝訂和保存,，使財務(wù)檔案管理逐步規(guī)范化,，嚴(yán)格按照職工各項工資標(biāo)準(zhǔn)編制職工工資表，并按時發(fā)放,。

4,、通過對公寓、商場管理臺帳的梳理,，及時掌握業(yè)主心理,，相應(yīng)調(diào)整收費(fèi)方式，積極配合公司財務(wù)完成了今年及往年拖欠的物業(yè)費(fèi)和商場租金，物管費(fèi)的收取,。

5,、認(rèn)真做好水電費(fèi)收取工作，按時完成水電費(fèi)的收繳任務(wù),。

在這一年里,，取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位里按時完成了各項工作任務(wù),。再次,，我要感謝他們，我為有這樣的團(tuán)體感到驕傲,，另外還要感謝公司給予我們的一切,，我們更應(yīng)該互相協(xié)助，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩，共同迎接輝煌時刻的到來,。

以上是我20xx年度個人的工作總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱,！

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇五

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，嚴(yán)格按照各級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化落實服務(wù)資料建設(shè),，完善三級隊站物業(yè)服務(wù)資料,。強(qiáng)化熱線服務(wù)工作，做到居民到訪有人接待,，電話投訴有人接聽,，并做到及時處理及回訪記錄，熱線處理率達(dá)到100%,，所有服務(wù)人員態(tài)度主動熱情,。公布公開有償服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，做到業(yè)主心中有數(shù),。

二是強(qiáng)化標(biāo)識管理按照小區(qū)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo),。各組團(tuán),、棟及單元(門)、和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志,。

三是強(qiáng)化公益設(shè)施設(shè)備管理加強(qiáng)對公益服務(wù)設(shè)施,、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，建立公益設(shè)施,、設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范,，責(zé)任人明確,。公益服務(wù)設(shè)施維護(hù)完好,。公益服務(wù)設(shè)備運(yùn)行,、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全,。設(shè)備操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,。

今年以來,，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實服務(wù)項目承包責(zé)任制,，確保服務(wù)工作“升級達(dá)標(biāo)”為核心,，以用戶滿意為目標(biāo)，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在服務(wù)建設(shè)過程中,，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責(zé)任，理順了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，制定了服務(wù)窗口禮儀標(biāo)準(zhǔn)等具體措施,，通過幾個月來的工作實施，取得了較好的成果,。

一是著手整理簽訂各個崗位的服務(wù)承包責(zé)任書,，對各崗位、工種,、人員的服務(wù)職責(zé)均做到了職責(zé)明確,、標(biāo)準(zhǔn)明確、考核明確,。各機(jī)關(guān)部門,、基層隊站、管理人員,、操作技工全部以書面形式簽訂承包責(zé)任書,，對本崗的服務(wù)作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達(dá)100%,。

二是以崗位責(zé)任書為基準(zhǔn),，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度,，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神,，積極宣傳落實“升級達(dá)標(biāo)”工作部署和活動方案。在活動開展過程中,，明確各基層隊服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，落實創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達(dá)到的各項要求。對熱線,、售點室,、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范,，同時加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度,，實行服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),、程序及考核制度,，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制,。

一是積極投身到工作現(xiàn)場,，不搞紙上文章，對轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解,，對檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問題仔細(xì)核實后,，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確扎實,。

二是對維修過程認(rèn)真監(jiān)督把關(guān),，認(rèn)真落實維修審批程序，對維修完畢的房屋及時進(jìn)行回訪,，并及時記錄歸檔,。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇六

物業(yè)服務(wù)部在機(jī)關(guān)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，順利的完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)部一年來的工作完成情況總結(jié)如下：

1,、完成了為省局日常辦公及氣象業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項維護(hù)維修等保障服務(wù)工作,，全年共安排檢修近200人次。

2,、完成了園區(qū)水,、電、暖,、中央空調(diào),、發(fā)電機(jī),、電梯的常規(guī)巡檢及維保工作，確保所有設(shè)施正常安全運(yùn)行,。

3,、完成了園區(qū)水、電,、暖的抄表,、收費(fèi)及開通、報停工作,。

4,、完成了園區(qū)生活、消防蓄水池的清洗工作,。

5,、完成了對物業(yè)公司的監(jiān)督、管理工作,，包含：

（1）物業(yè)公司的人員考勤情況,；

（2）園區(qū)保潔、綠化,、垃圾清運(yùn),、化糞池清理工作；

（3）減災(zāi),、人影樓會議服務(wù),、保潔、外墻清洗工作,；

（4）園區(qū)飲用水的配送,、管理工作。

6,、完成了全年信函,、報刊的收發(fā)工作。

7,、完成了園區(qū)零星工程維修單位的調(diào)研簽約工作,。

8、完成了五金用品及工具,、配件,、燈具供應(yīng)商的調(diào)研簽約工作。

1,、完成了減災(zāi)樓北側(cè)自行車棚的建設(shè)工作,。

2、完成了了西配電室的防潮施工工作,。

3,、完成了局大院配電室變壓器,、蓄電池的更換工作。

4,、完成了東辦公區(qū)停車場人行道的加寬改造工作,。

5、完成了減災(zāi)樓避雷針的更換工作,。

6,、完成了省局東大門花崗石飾板及鋼架的整修工作。

7,、完成了園區(qū)供暖閥門的更換工作,。

8、完成了減災(zāi)樓大廳頂層的防水施工工作,。

9,、完成了培訓(xùn)樓配電箱及線路的升級改造工作。

10,、完成了西配電室柴油發(fā)動機(jī)控制器的更換工作,。

11、完成了省局供電,、給排水等配套基礎(chǔ)設(shè)施改造項目工作：

（1）,、改造項目的招標(biāo)工作；

（3）,、綠化苗木的調(diào)研,、確定工作；

（4）,、泵房設(shè)備的詢價,、評審、確定工作,；

（5）,、門牌石及裝飾石材的調(diào)研、綜合評審,、啟運(yùn)吊裝工作,；

（6）、聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)完成了自來水進(jìn)院主管的改造工作,；

（7）,、對施工的監(jiān)督、管理,、協(xié)調(diào)工作。

12,、完成了園區(qū)亮化工程的施工工作,。

13,、完成了招待所及公寓樓頂?shù)谋毓ぷ鳌?/p>

14、完成了排球場的護(hù)網(wǎng)改造工作,。

15,、完成了辦公區(qū)車棚電動車集中充電樁的安裝工作。

16,、完成了夾皮溝道路,、管線、垃圾的整修治理工作,。

17,、完成了園區(qū)水泵房管道的改造工作。

18,、完成了老干部活動中心的改造裝修工作,。

1、完成了省局西辦公區(qū)苗木的移栽工作,。

2,、完成了園區(qū)原有飄絮樹種的更換工作。

3,、完成了園區(qū)小廣場防腐木條凳,、石桌、石凳的采購安裝工作,。

4,、監(jiān)督相關(guān)施工單位對12、18,、21號宿舍樓進(jìn)行供排水管道更換及驗收工作,。

5、完成了減災(zāi)樓廣場東大門的更換工作,。

6,、配合區(qū)供電局進(jìn)行了院區(qū)安全用電的檢查工作。

7,、完成了人影樓地下室水箱,、水泵的維修更換工作。

8,、完成了水廠的交接工作,。配合省局監(jiān)審處和財務(wù)中心進(jìn)行了水廠的審計工作，針對審計提出的問題,，制定了新的飲用水管理辦法,。

9、完成了減災(zāi)樓七樓淋浴室的改造工作,。

10,、完成了應(yīng)對臺風(fēng)“利奇馬”的應(yīng)急搶險工作,。

11、配合區(qū)質(zhì)檢局完成了兩座辦公樓電梯的年檢工作,。

12,、完成了減災(zāi)、人影樓部分外墻玻璃的更換工作,。

13,、聯(lián)系水務(wù)部門對招待所南院地下管網(wǎng)漏水點進(jìn)行勘測，確認(rèn)漏點及時搶修,。

14,、完成了換熱站暖氣管道的改造工作。

15,、完成了了水廠供應(yīng)商的調(diào)研及簽約工作,。

16、完成了慶祝建國七十周年園區(qū)的裝飾,、粉刷,、綠化工作。

17,、完成了20xx至20xx年園區(qū)的暖氣試壓及供暖工作,。

18、完成了18,、21號宿舍樓加裝電梯地質(zhì)勘探的協(xié)調(diào)工作,。

19、協(xié)調(diào)處理了大探中心,、防災(zāi)中心的飲用水配送問題,。

20、完成了供暖季換熱間值班人員的簽約工作,。

21,、完成了中心辦公樓一樓房間的交接、安置工作,，以及大廳和部分房間的改造裝修的調(diào)研詢價工作,。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼即過，運(yùn)營公司克服了重重困難,。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。這一年來,，商業(yè)運(yùn)營管理有限公司管理人大膽開拓,，勇于實踐，奮力拼搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺,，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化發(fā)展。

回顧物業(yè)公司一年來的工作,，有付出,、有收獲，有汗水,、有成長,。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念,，依托全體員工的積極投入,，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索,，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù),，提升整體質(zhì)量,，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次,、管理上臺階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù),。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

(一)以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認(rèn)真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分,，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,，使“微笑服務(wù),、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn),。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。

(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作,，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5)從20xx年起，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效,。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運(yùn)行的管理要求,。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(六)園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更、巡崗制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù),。

5)前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強(qiáng)，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善,。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,?！鞍l(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐,。商業(yè)運(yùn)營管理有限公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭,，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。20xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的20xx年已在眼前,，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來,，我們信心百倍,。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟,、更加飽滿的熱情,、更加昂揚(yáng)的斗志，在運(yùn)營公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力,，向著把物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力!

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇八

為進(jìn)一步提升小區(qū)管理質(zhì)量,，提升社區(qū)凝聚力，切實推動和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作,。在新區(qū)黨工委,、管委會的指導(dǎo)和幫助下,，在社區(qū)管理科的關(guān)心下，結(jié)合本居委的實際情況,，對現(xiàn)有物業(yè)公司進(jìn)行了xxx年度的物業(yè)服務(wù)行風(fēng)考評會議,。具體步驟實施如下：

通過會議讓物業(yè)公司了解了行風(fēng)評議工作的目的和意義。為確保該次行風(fēng)評議工作的順利進(jìn)行和對評議工作精神的深刻領(lǐng)會,，要求物業(yè)公司分別對嘉康坊,、嘉邦坊及286弄的全年工作作回顧和總結(jié)，并形成書面材料,。屆時，將在評議會上作出總結(jié)和匯報,。

會議由嘉邦社區(qū)黨支部、居委會,、社區(qū)民警,、黨員、居民代表,、物業(yè)公司小區(qū)經(jīng)理等代表參加。首先,，由物業(yè)公司向代表們闡述了xxx年度所開展的一系列工作,。主要有1.完成了嘉邦小區(qū)平改坡綜合改造工程;2.著重加強(qiáng)保安,、保潔進(jìn)行考核,，實行考評分級制，對不合格的人員及時進(jìn)行調(diào)整,。3.結(jié)合菊園新區(qū)衛(wèi)生月活動，進(jìn)行了小區(qū)“大整治”活動,。4.在做好日常維修工作外,，多次協(xié)調(diào)上,、下家漏水引發(fā)的糾紛等一系列具體工作。同時,，物業(yè)公司也指出了自己的不足之處,。會議過程中,，社區(qū)民警針對治安事件的發(fā)生，向物業(yè)公司提出了加強(qiáng)社區(qū)保安管理的要求,。同時,，到會代表檢查了物業(yè)公司相關(guān)的臺賬資料,，并作出了公正、客觀的評價,。行風(fēng)評議會通過各方代表熱烈,、真誠的互動,、發(fā)言交流，取得了圓滿的結(jié)束,。

居委黨支部根據(jù)各位代表的評議打分進(jìn)行了匯總,，分別得出了嘉康坊,、嘉邦坊2個小區(qū)平均98.5分，北大街286弄小區(qū)93.5分的成績,。通過評議會使居委會、物業(yè)服務(wù)公司,、居民代表之間加強(qiáng)了溝通,，讓居委和物業(yè)公司了解了居民對安全、高質(zhì)量生活的訴求以及很多合理的建議,。會議提升了三方之間的配合協(xié)作,，為進(jìn)一步提升社區(qū)建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

月物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇九

20xx年7月以來，淮海物業(yè)服務(wù)處在淮海管委會領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，圍繞“戰(zhàn)高溫，保安全”的工作思路,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，樹立攜程物業(yè)良好的企業(yè)形象，通過全體員工的共同努力,，較好的完成了各項服務(wù)內(nèi)容。現(xiàn)將這兩個月的物業(yè)服務(wù)情況匯報如下：

1,、“7.28”重大安全事故發(fā)生以后,，物業(yè)服務(wù)處立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案,，首先,，組織安保、維修人員對區(qū)域內(nèi)受損情況進(jìn)行排查等記錄,；其次，安排客服人員上門進(jìn)行解釋工作,，避免造成業(yè)主心中恐慌,；再次,，張貼通知提醒業(yè)主對各自內(nèi)部安全進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報送物業(yè)服務(wù)處,。7月29日淮海管委會召開關(guān)于會議,。會議強(qiáng)調(diào)園區(qū)各相關(guān)單位應(yīng)切實做好安全生產(chǎn)工作，把安全工作放在重中之重,。淮海物業(yè)服處于7月30日召開了全體員工大會,，傳達(dá)管委會安全工作會議精神,，安全工作做了全面的布置,。對區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、消防器材,、機(jī)房、配電間等進(jìn)行徹底排查,，排除安全隱患,。

2,、淮海物業(yè)服務(wù)處針對夏季安全工作的特點，采取針對性的措施,，首先,，加大了夜間巡視力度,，對人流量大樓層以及夜間監(jiān)控盲區(qū)點增加巡邏頻次，確保樓宇安全,。7月7日晚夜班安保巡檢時發(fā)現(xiàn)－婦女進(jìn)入綜合樓工地,偷盜施工腳手架扣件,安保當(dāng)場將其抓獲,并移送公安機(jī)關(guān)處理。9月5日夜間安保在夜間巡邏中發(fā)現(xiàn)－名男子在園區(qū)漫無目的行走,，形跡可疑,，安保發(fā)現(xiàn)后將其帶團(tuán)物服處進(jìn)行詢問,，無異現(xiàn)情況后放行。9月12日夜間安保人員正常巡查中發(fā)現(xiàn)華聯(lián)超市水果店北門未鎖,，安保人員及時和店主取得聯(lián)系，并一直堅持為店主看護(hù),，直至店主上班,，次日物業(yè)服務(wù)處再次提醒業(yè)主加強(qiáng)自我防范工作。其次,，安排管理人員夜間值班,，加強(qiáng)對夜間人員在崗人員抽查力度,，杜絕了睡崗現(xiàn)象的發(fā)生，保證樓宇安全,。

3,、強(qiáng)化強(qiáng)區(qū)域車輛管理,，車輛停放整齊有序，車輛管理人員對園區(qū)內(nèi)所有的車輛進(jìn)行逐一引導(dǎo),、登記，每天上班高峰時段物業(yè)服務(wù)處,，增加人員對道路現(xiàn)場進(jìn)行疏通,，保證業(yè)主上下班時間車輛通行的安全暢通,。8月份連續(xù)的高溫天氣，物業(yè)服務(wù)處通過張貼告示,，提醒業(yè)主夏季車輛停放安全,，車內(nèi)檔風(fēng)玻璃下嚴(yán)禁放入打火機(jī),，香水等易爆品，防止意外事故發(fā)生,。物管處在業(yè)主每天上下班高峰時段安排電瓶車往返于車庫和各樓宇之間,。最近，園區(qū)花草栽培工作又重新啟動,，物業(yè)服務(wù)處在做好安全保障的同時、加強(qiáng)了施工路段的車輛管理,，使運(yùn)送花草車輛按規(guī)定停放,，保證業(yè)主車輛暢通行駛。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理,，安全生產(chǎn)絕不放松，認(rèn)真檢查各項資質(zhì)證書,、查對有效證件，發(fā)現(xiàn)問題,，當(dāng)場解決,。

5,、物業(yè)服務(wù)處和部分企業(yè)簽訂安全責(zé)任書。

（一）與聯(lián)中建幕墻公司進(jìn)行多次聯(lián)系,，對1、2棟部分幕墻玻璃進(jìn)行了更換,。但目前園區(qū)仍然存在較多幕墻玻璃爆碎情況,，盡管我方多次分別與金中建幕墻施工單位聯(lián)系,，但二家施工單位除人員到場進(jìn)行了查看外，未再有進(jìn)一步的安排,，使得幕墻玻璃更換問題久拖不決,。

（二）與土建施工單位做好協(xié)調(diào),，對1、2棟屋面幾處滲漏點進(jìn)行了防水施工處理,，但目前2棟屋面仍然存在二處滲漏點,，目前,，我方正為此與土建施工單位在協(xié)調(diào)中。

（三）對于1棟樓層供水壓力較小問題,，利用周末時間,，加班對供水管路進(jìn)行檢查，對樓棟供水總閥做好檢查維修經(jīng)過檢查維修,，使得1棟樓層供水壓力有所提高。

（四）對b棟地下室二處配電房內(nèi)長期存在滲漏的原因進(jìn)行仔細(xì)檢查,，終于找出導(dǎo)致滲漏的原因所在,，并及時與管委會工程部以及現(xiàn)場施工單位做好協(xié)調(diào)配合,，及時對滲漏點進(jìn)行了防水封堵，并做好降雨期間的檢查,。從目前的檢查情況來看,，二處配電房內(nèi)未再發(fā)現(xiàn)滲漏問題,。

（五）與空調(diào)安裝單位博菱公司做好協(xié)調(diào)，先后對2棟擎旗,、星工機(jī)械空調(diào)機(jī)故障以及1棟通華芯空調(diào)機(jī)故障進(jìn)行了維修處理,。

（六）針對安全工作檢查布置要求,，做好設(shè)備設(shè)施安全檢查，重點加強(qiáng)對現(xiàn)場安全疏散指示燈的檢查,，對故障線路以及損壞的安全疏散指示燈及時做好維修更換,。

（七）針對地下室電纜橋架等施工不到位問題,，與玄安公司進(jìn)行協(xié)調(diào)后，玄安公司已經(jīng)安排人員對電纜橋架等進(jìn)行整改,。

（八）根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)計劃安排,，定期做好地下室所有排污水泵的點動測試檢查,，并及時做好屋面垃圾清理以及排水管口清理疏通工作，確保給排水設(shè)施完好,。

（九）對移動公司信號覆蓋設(shè)備安裝調(diào)試工作做好現(xiàn)場配合。

（十）對玄安公司供電電纜安裝施工做好配合,，同時對于園區(qū)配電房供電線路調(diào)整施工工作，與企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)，并與玄安工作做好施工計劃安排,，較好的完成了園區(qū)供電線路調(diào)整工作。

（十一）對于富源園林進(jìn)行了景觀改造施工做好現(xiàn)場配合對裝修施工現(xiàn)場做好日常巡視檢查,，并根據(jù)裝修施工的要求，及時做好施工配合,。

（一）8幢企業(yè)反映公共區(qū)域內(nèi)洗臉臺盆掉落（公裝質(zhì)量問題）,，及時溝通銀網(wǎng)公司進(jìn)行維修并持續(xù)跟蹤此事,，目前已維修完畢。

（二）信誠公司裝修過程中出現(xiàn)的問題的及時跟蹤,，做好工程部與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作,，確保工程質(zhì)量及工期的順利進(jìn)行,。

（三）博進(jìn)公司、廣嘉公司的裝修入住手續(xù)的辦理,。

（四）博蘭公司1層區(qū)域內(nèi)的配電改造，已及時與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作,，目前改造已完成,。

（五）匯群公司3層區(qū)域的裝修過程中,，因施工不當(dāng)造成消防設(shè)施故障，已及時要求企業(yè)停工,，并書面材料報管委會,。

（一）做好節(jié)前安全大檢查,。

2、對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場改正，并協(xié)助業(yè)主對各企業(yè)內(nèi)部的消防安全進(jìn)行協(xié)查,。

3,、對園區(qū)內(nèi)各消防通道樓梯口是否暢通進(jìn)行檢查。

（二）做好節(jié)日期間值班人員安排

1,、對各班組人員做好調(diào)整安排,，制定各崗位人員值班表,；

3、管理人員做好現(xiàn)場工作情況的抽查,。