總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征,。那么,，我們該怎么寫總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行柜員主管工作總結篇一

20xx年，在銀行的正確領導下,，我加強學習,，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶，較好地完成自我的工作任務,，取得了必須的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結如下：

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我進取宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元,，其中：基金xx萬元,，保險xx萬元，銀行卡xx萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘進取銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務老客戶的過程中,，我用心細致，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品堅持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行堅持信息協(xié)調的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自我既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

20xx年，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，進取銷售銀行理財產品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自我的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自我應有的努力與貢獻,。

銀行柜員主管工作總結篇二

各位領導，各位同事：

大家好,，首先我十分慶幸能和大家一起共事,，在大家的幫助和支持下。我們一起走過了2013年,，迎來了新的一年2014,。我在這里先謝謝大家了！

2013年,，一個很有意義的年份,，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?；厥走@一年的工作,，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰,；我為自己在工作中收獲頗多,、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領導和同事的關心,、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務,。在這里再次謝謝大家！

在內控方面,，今年 均保持了零差錯,。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律,，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業(yè)務關鍵點的掌控,，授權業(yè)務認真細致審核,。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥,。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控,，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內,。在安全防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查,，均沒有任何問題,。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在這一年以來,，我做了一些工作,，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的,。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持,。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業(yè)技能外,，作為一名一線員式,，我更需要努力加強自身業(yè)務知識的學習和業(yè)務技能的練習，不斷自我學習,、自我提高,，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手,，融會貫通,。

個人工作總結

總結整個實習階段,有過措手不及的窘態(tài)，也有過迷茫與困惑,，但更多的是給我留下了精彩而美好的回憶,。能夠有這樣一個機會進入中國農業(yè)銀行工作，在我看來既是機遇又是挑戰(zhàn),。走出校門,，在銀行這樣的單位里，作為一個基層柜員,，我必須從頭學起,。漸漸熟悉這里的工作環(huán)境和工作流程。

總結 參加工作來的日子,，我自我認為取得了很大進步,，學到了很多業(yè)務知識，雖然也犯過錯誤,。在此真誠感謝農行的領導的關懷與身邊同事的教導,，試用期的結束，并不是真的結束,，而是新的開始,，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農行這顆茁壯成長的大樹,！

每天的工作中盡職盡責的完成自己的工作,。時刻提醒自己要優(yōu)質服務客戶，合規(guī)工作流程,。另外,，為了熟悉農行柜員臨柜的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如臨柜操作,、合規(guī)管理,、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋,，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

工作中我一直把培養(yǎng)過硬的業(yè)務與道德素質和學習業(yè)務知識放在同等地位,。通過行里組織的學習職業(yè)道德以及定期開展的案件防控會議,，我深知作為農行員工，一定得經(jīng)得起考驗,，經(jīng)得起誘惑,，做到蓮花般的出淤泥而不染，微笑服務,，舉止文明,，切實做到優(yōu)質服務。

工作之余,，在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作,。每天提前準備一天所用各種工具和業(yè)務憑證，下班臨走和早晨我都主動打掃衛(wèi)生為大家創(chuàng)造一個干凈舒適的工作環(huán)境,，盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)逐漸從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們農行的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中,，我取得了長足的進步和提高。

轉眼間,以參加工作已有一段時間,，回顧檢查自身也存在一些問題,，我結合自身存在的問題也給自己定下目標。一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，應該加強學習的緊迫感和自覺性,。不斷適應新環(huán)境帶來的新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己職業(yè)素養(yǎng)不高,，沒有很好的融入到社會，正確認識自己的職場生涯的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：接下來的工作中里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。另外，加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在上柜臺實際操作的這段日子里,，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的逐漸得心應手,，有自己的努力，也離不開各位同事的鼓舞與支持,，在我做的好的時候,，他們給與了我肯定，在我出現(xiàn)不足的方面，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,，幫助我改正并不斷進步,。我很慶幸有這樣的一群好同事與好領導不斷的助我進步。在此,，非常感謝一直關注我們成長的行領導和身邊一直幫助我的同事,，主管和主任。

銀行柜員個人工作總結

進入光大銀行以來,，己有3個多月時間,，目前的工作崗位主要是對公柜員。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為銀行 “窗口”的重要性,。在工作中，通過自己不斷的學習,，再加上各位同事的幫助,，使我提高了業(yè)務技能，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求,，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,。為了迅速適應新的工作環(huán)境,，我也積極參加行內每階段組織的各種學習，并記好筆記,，做好總結,，提高自我的思想覺悟和工作責任心。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領導意見,，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象,。

經(jīng)過3個多月的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高,，但在一些方面還存在著不足,。回顧檢查工作以來自身存在的問題,，我認為：

1,、自己學習到的業(yè)務知識還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些誤操作情況，一些不常見的業(yè)務辦起來還比較生疏,，自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2、業(yè)務技能水平還比較欠缺,，與同事還有一定的差距，感覺自己在拖大家的后腿,。

4,、自己的心理素質、政治素質還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候,，因為業(yè)務知識的欠缺，導致部分業(yè)務操作時間過長以至心情會比較急躁,、煩亂,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟悉業(yè)務知識的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓,。堅決做到業(yè)務操作0錯率?？蛻魸M意100%,。

2、平時多利用空閑時間勤練技能,，多向技能好的同事學習經(jīng)驗以提高自己的技能水平,，爭取早日擺脫技能水平拖后腿的情況。

3,、多與客戶溝通了解客戶的資金動向,，爭取將客戶存款留于我行，且多向客戶經(jīng)理學習攬存經(jīng)驗,。比如與客戶的交談,、存款的挖掘等。

4,、增強大局觀念,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好,，同時加強學習鄧小平理論，三個代表的重要思想,，向行內的黨員同事學習,，努力提高自己的政治思想覺悟，爭取早日加入黨組織,。

工作總結

單位 日期 2012年04月28日

1 2 篇五：銀行柜員年終工作總結

年 終 總 結

2015年6月我加入了交通銀行這個大家庭,，初來乍到的我在交通銀行長江路支行擔任綜合柜員。這半年,，對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。

我從事綜合柜員的崗位,，同時兼任現(xiàn)金庫管理員和自助存取款機管理員，在領導的帶領與指導下,，我從一個業(yè)務生疏的新手,，學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從而成長為一名業(yè)務熟練,，有職業(yè)素養(yǎng),，符合職業(yè)要求的交行員工。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，讓我肩負起現(xiàn)金管理員與atm機管理員的重要責任,，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作情況總結如下：

首先,，在思想與工作上，我積極學習馬克思主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、三個代表重要思想,，主動加強政治理論學習,，用理論武裝頭腦,，同時，我能夠更積極主動地學習交行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的交行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻自己的力量,。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到交行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結協(xié)作，相互幫助,。我與同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，提高了工作效率,，創(chuàng)造出更多業(yè)績。第四,，服務方面,，銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外,，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，交行的服務處處體現(xiàn)著“客戶至上”的理念,。在交行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨,。交行的客戶滿意度在同行業(yè)中都是名列前茅,，那是源自嚴格的優(yōu)服要求，為了能夠讓客戶滿意,，做好優(yōu)服工作,，我全心全意的對待每一位來辦業(yè)務的客戶，滿懷誠心的辦好每一筆業(yè)務,，完整清晰的完成優(yōu)服話術,，讓客戶體會到賓至如歸的感覺。

我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。

最后，談談我的不足之處：業(yè)務學習還不全面深入,；工作中有時會忙中出錯,，產生適得其反的效果；營銷意識和策略有些欠缺,。針對這些缺點和不足,，我以后一定會積極練習業(yè)務技能，主動向業(yè)務精湛的同事學習請教,；工作中時刻保持精神集中,，認真嚴謹，避免忙中出錯,；不斷提高自己的營銷意識,，多學習掌握營銷話術，挺高自己的營銷能力和營銷業(yè)績,。

2015年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

二,、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點

一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。

三,、

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓,。

銀行柜員主管工作總結篇三

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

xx說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富,？是責任與激情,！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓匯報出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言,，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達！

銀行柜員主管工作總結篇四

20xx年是極具重要意義的一年,，是我不斷提高,，茁壯成長的一年。是我融入xx行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作,、學習、思想逐漸成熟的一年,。

在xx銀行員工當中,，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作,、熱忱服務,、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠,，感受到在此辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的,。對此,，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿的熱情,，進取的工作心態(tài)應對工作,。并始終要求自我做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,。

虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,，有新業(yè)務主動學習，有考試參加,，并結合自我興趣愛好,，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識,。因為僅有這樣,，才能與時俱進，不斷適應新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作,。作為綜合柜員，工作是繁忙的,，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,，包括前臺柜員、atm機管理和密碼保管員,、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表,、國庫經(jīng)收處、協(xié)助送稅票,、管理印鑒卡,，急客戶所需進取鉆研掌握我行網(wǎng)銀，為客戶解決各種問題,、繼續(xù)參加并經(jīng)過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等,，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,，鍛煉了我的業(yè)務本事,。但今后我還應繼續(xù)努力，客服自身不足,，例如工作應更加有條理,，注重提高與人溝通和協(xié)調的本事，努力改正粗心大意的缺點,。

二是我始終要求自我堅持良好的職業(yè)操守,，遵守國家法律法規(guī)，遵守我行各項規(guī)章制度,。

作為一名黨員,，不斷提高自身黨性修養(yǎng)，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡,，學習他無私奉獻,，默默堅守的優(yōu)秀品質。同時,，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導,，凈化自我的朋友圈，多交有正能量的人,。

三是我始終要求自我要培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事和睦相處。

以認真完成好各項工作為目的,，不怕苦不怕累,，不計較個人得與失，同事有需要盡自我所能幫忙,，需要加班加點完成的工作,，絕對認真完成到最終一刻。作為男同志,，作為年輕人,，我們有義務多干一些，發(fā)揮自我的優(yōu)勢,，幫忙別人歡樂自我,。

四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心理解他人的批評意見,。

過去的一年中,，雖然取得了必須的提高，但我始終明白自身還有很多不足,，還應繼續(xù)努力,。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我供給過莫大的幫忙，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的提議,，例如工作應當更加有條理,，提高與人溝通和協(xié)調的本事,，有時候比較粗心大意等等缺點。對此,，由衷的感激向我供給過有益幫忙的領導和同事們,，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健。

新的一年,，新的開始,，總結過去是為了更好地展望未來，20xx年要努力完善自我,，在20xx年基礎上爭取更大的提高,，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有x行人共同的愿望,。

銀行柜員主管工作總結篇五

在20xx年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農業(yè)銀行心水支行,，在這一年里,，我釋放了青春的.能量，特點燃了事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上，在學習上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點,。作為一名普通的農行員工,，特別是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行優(yōu)質服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農行員工中,，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的,，但是柜臺是展示農行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術,、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律。

銀行柜員主管工作總結篇六

2xxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，個性是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便,，靈活,、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶帶給及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員主管工作總結篇七

一年的時間,，其實是過得很快，不知不覺間就是沒了,，這一年的柜臺工作,，也得好好的去總結下，去認真的回顧,，作為我們銀行的一名柜員,，對于自己這一年來的'一個工作也是有很多的感觸。

這一年里,，除了我日常的柜臺工作之外,，我都在認真的去學習，利用好我休息的時間,，以及工作之余晚上的時間,，積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī)，同時了解領導下發(fā)的各種文件,，也對自己的工作有了更進一步的一個了解,，以及在銀行給予的一些學習機會當中，我也是分外的珍惜,，不管是培訓的課程或者講座,，我都是積極的去聽講，做好聽課的一個筆記,，并且和自己的工作去進行一個對照,，以來能改進自己的工作，讓自己能夠是學以致用的，而不是只是把知識聽進去就行了的,。只有把學到的東西能用到,，那么才是真的是學到了。

在日常柜臺工作當中,，我積極的做好自己本職該做的事情,，在跟客戶辦理業(yè)務的時候，微笑的面對,，耐心的去解答客戶的問題,，熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務的事宜，讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務,。

在辦理業(yè)務的過程中,，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,，降低了服務的體驗感,，當有客戶詢問起來我們的新業(yè)務時候，我也是會認真的去進行解答,，認真的幫客戶辦理,。

除了本職的工作，當領導交辦的一些任務,，我也是會積極的去做好,，認真的協(xié)同同事一起做好工作，把任務完成的更好,。

在與同事相處之中,，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個大集體當中,，團結各位同事,，在日常里有什么生活方面的難題，我也是會盡自己的能力去幫助,，當然我也知道我還存在著各種的不足,，像學習方面，我的效率不是特別的高,，學習的方法還是需要去進行改進的,，讓自己學起來更快，在工作當中,，一些工作方法還比較的落后,，需要及時的更新，及時的改正這些習慣,，讓自己能在工作中效率更好,，得到更多的進步,。

總之，這一年已經(jīng)過去了,，有收獲,，也有不足，但接下來的工作當中,，我要發(fā)揮我的長處的同時,，把自己的不足都改過來，讓自己能做得更好,，讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進步,，才能在職場的道路上走得更遠,，得到晉升的機會。

銀行柜員主管工作總結篇八

本周我積極參加分行和支行組織的,、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導,，團結同事，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內部事務，虛心求教,，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益匪淺,，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導,，擁護黨中央的決策,，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。

另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務,，才能在競爭中 立于不敗之地,。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。 來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以 前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多,。

在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦 法,。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,，和平日的多加練習,，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求,、產品和渠道 等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之,，在本次的實習鍛煉過程中,，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標,，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性， 更加堅定了我的工作決心,。同時,，在與建行人的接觸中，“團隊,、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和,，嚴謹規(guī)范，求真務實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中,。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎,。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作,。