總結的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇一

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的'人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。

在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。

一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

2、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

3,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

4,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

5,、加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻！

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇二

******江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在20xx年度的主要工作,，是開發(fā)建設并經(jīng)營*****門面房一,、二期工程，在園區(qū)黨工委,、政府領導的關心支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，“****門面房”項目各方面工作都取得了很大進展,。為順利完成該項目,，努力達到***政府的要求，實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益,，總結工作經(jīng)驗,，找出工作中的差距，合理安排來年的工作,，現(xiàn)將20xx年度年度工作情況總結如下：

門面房一期工程已于20xx年峻工,，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質量保修回訪工作,；門面房二期工程主要施工內(nèi)容已于20xx年基本結束,，20xx年主要進行銷售和資金籠工作，以及門面房門前大理石鋪裝,，和****路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工,，門面房二期工程已于20xx年11月28日舉行了竣工驗收會；現(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理,。

在項目建設施工過程中,，我公司從項目組織管理,、工程質量控制、現(xiàn)場管理等幾個方面開展工作,。

在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系,、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務,，制定工程四大總體目標（質量,、進度、投資,、同事的協(xié)作下,，使得商業(yè)用房工程得以順利進行，通過工程例會協(xié)調各項工作,、解決日常施工中的矛盾,，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量,、進度,、成本、安全文明,。

在工程質量控制方面：質量管理上,，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質量目標、確定質量預控方案,；產(chǎn)品形成的過程控制,；驗收控制。開工前確定質量預控方案,，公司提出“建精品工程,、樹***形象”的質量目標，對監(jiān)理及單分包單位明確目標,、驗收標準等,。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設計。針對監(jiān)理,、施工單位在節(jié)能,、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定。抓好過程質量控制,，在過程控制上,，發(fā)揮監(jiān)理在質量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權,、有效監(jiān)督,；嚴把原材料質量關,，項目部對進場材料質量、數(shù)量,、規(guī)格驗收,，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求,。工程項目部在對于施工單位的質量管理上,，主要抓其質保體系建設，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用,，從思想上重視質量管理,，在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤,，并結合施工的階段,，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度,，講問題、提問題,、解決問題?，F(xiàn)場管理中，強調服務意識,，為乙方生產(chǎn)質量優(yōu)質產(chǎn)品創(chuàng)造條件,，提供技術支持、管理支持,。產(chǎn)品的驗收控制中,，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢,，嚴格監(jiān)理驗收制度,，確保按工序報驗制度執(zhí)行?？傊?，門面房工程的施工質量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工,，按規(guī)范驗收,，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級質量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。

在安全與文明現(xiàn)場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大,，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工,，現(xiàn)場安全較難管理，工程項目部結合實際情況,，和施工,、監(jiān)理研究,，實時調整現(xiàn)場臨時設施，根據(jù)本工程安全文明項目管理目標,，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定；為了提升工地形象和安全文明施工,，科學安排,、合理調配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系,，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工,；督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故,、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然,，文明安全，環(huán)境得到保護,，交通暢達,，防火設施完備，居民不受干擾,，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求,。

總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元，現(xiàn)已銷售9147萬元,，資金已回籠8006萬元,，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠,。

項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售,，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況,，所以公司采取了多種銷售策略,，多方開源，通過多種渠道,，聯(lián)系多層次客戶,。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款，落實二期門面房開發(fā)資金,，對資金困難的客戶,，積極聯(lián)系銀行，動員客戶及時按揭貸款,，以加快公司資金回籠,；在二期工程開發(fā)建設過程中,，對直接分包的分項工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位,，以房款抵工程款,，以減小工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程,；另外,，動員地方一些有實力的個體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買,，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪,，用以抵扣工程款；當然,，還用了其它銷售手段,，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價手段,，動員公司員工親朋來購買等,。

鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā)，開發(fā)面積約3500平方米,，該處門面房屬于原門面房二期工程,，各項手續(xù)齊全，有現(xiàn)成的施工圖紙,，在協(xié)調好外部關系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設，該處一旦確定開發(fā),，可以在5個月內(nèi)竣工,，且可以很快完成銷售。

進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售,，確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金,。

總結門面房一二期工程的開發(fā)建設，存在四個方面的問題,，一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高,；二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷,；三是工程建設掃尾工作緩慢,，往往無法及時交戶；四是現(xiàn)有管理理念相對落后,，開拓進取精神不夠,。針對以上問題，我們總結出如下工作思路：

1,、針對開發(fā)利潤不高的問題,，這里誠然有一個社會效益的方面,，開發(fā)的`初衷是為了****形象的提高，也包含了****路改造的投資,，但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力,，比如，在開發(fā)規(guī)劃的初期,，沒有對房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調查和研究,，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮,，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支,，如消防和供電工程等；還有在工程建設的管理上也存在一些問題,，沒有充分協(xié)調質量,、進度和成本之間的關系，致使了工程建設成本有所提高,；另外,，在考慮銷售價格時，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響,；當然還有一些其它方面,，總而言之，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的,，這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理,，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經(jīng)驗并不斷完善的,，同時更需要學習,，學習系統(tǒng)的理論和科學的管理方法。我們要在今后的工作中,，結合房地產(chǎn)業(yè)的實際情況,，制定嚴謹科學的成本管理體制；要從源頭抓起,，從決策規(guī)劃和初步設計到施工圖設計,，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項目的壽命周期,，都要有詳細的成本計劃,；要加強學習，學習先進的成本管理理念,，學習大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗,，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。

2、針對目前門面房相對滯銷的問題,，盡管目前剩余商鋪量并不大,，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去,，就會導致公司周轉資金量不足,，這對房地產(chǎn)公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決,。而從市場因素看,，****仍有市場空間可供開發(fā)，而放眼整個***以及***乃至全國,，市場空間更大,，這就需要我們在市場上做好調研，進一步開拓市場,，而不能坐等,；另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守,，需要在銷售策略上進一步解放思想,。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路，在市場開發(fā)方面,，不能只局限于永安洲,，而更應該放眼更大的市場空間，要做好宣傳廣告工作,，可以先在***區(qū)域內(nèi)做好宣傳,，充分利用傳媒力量，在***區(qū)域內(nèi)做廣告宣傳,，吸引有購買力的業(yè)主來****投資,，即使沒有投資購買，那也是對****的一種宣傳,，對今后的開發(fā)也有長遠意義；在銷售策略上,，要起到刺激市場的效果,，針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價,，這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰,，讓他們感受到房屋升值的理想結果，同時他們也會對我們開發(fā)建設的門面房做一些間接的宣傳,，而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激,，會促使他們果斷購買；另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章,，要確定所開發(fā)的項目有充分的市場,，所建房型要能最大限度地滿足用戶的切實需要,，同時還要考慮不同層次的購買力人群，側重于中低收入人群的需求,。

3,、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設計,，另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題,。我們在以后工作中，要抓好各項配套工程的施工,，制定詳細的工作計劃,；抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料,，做好工程竣工驗收準備工作,；在以后的項目招標中，要選擇有實力,、有信譽的施工單位,。

4、關于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題,，我們認為解決問題的關鍵是改革現(xiàn)有運行體制,，要面對市場，采取純公司化運作,；制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃,，建立公司人才計劃，投資計劃,，管理計劃,，并建立和完善相應的制度；要有將公司發(fā)展狀大,，做大做強的觀念,，不可坐享其成；要加強學習,，堅持走出去,，引進來，要將先進的管理理念為我所用,。

以上是我公司20xx年度的工作總結及20xx年工作計劃和工作思路,，我公司全體員工，將在到來的20xx年的工作當中,，放眼未來,，著重眼前，各司其職，做好本職工作,；我們要求公司全體員工要振奮精神,、迎難而上，抓住目前****的大好發(fā)展機遇,，開創(chuàng)我們房地產(chǎn)公司的新的未來,；要努力學習，加強自身的素養(yǎng),，埋頭苦干,，扎實工作，提高自身的業(yè)務水平,；用科學發(fā)展的觀點指導我們房地產(chǎn)公司的各項工作,，使房地產(chǎn)公司的各項工作能夠全面、協(xié)調,、可持續(xù)的發(fā)展,。堅持以人為本，把我們房地產(chǎn)公司做大做強,，為****經(jīng)濟建設作出應有的貢獻,！

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇三

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，根本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平,，以適應新的形勢的需要。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司開展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東、老實守信,、愛崗敬業(yè)、團結進取,，進一步轉變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的開展。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售方案及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，標準自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作,，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了根底,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行,。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售方案,。

2、籌劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施。

3,、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。

5、進行社會調查,，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系。

首先,，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1,、銷售控制表

2、來電,、來客的登記

b,、有希望c、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理方法和結果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的效勞,。

7、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別,、面積、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金假設有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶

遇到退戶情況,，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù),，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;假設有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)、傳播媒體報紙電視

2),、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)

網(wǎng)絡,、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3),、印刷媒體

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務,。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟的開展,，奉獻自己應該奉獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)開展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)開展的了解、學習,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同,，產(chǎn)權資料，付款資料,。

4,、換、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因,，理由以及處理方法和結果。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的效勞,。

7,、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別,、面積、總價,，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應補金額及簽約金假設有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8,、退戶

遇到退戶情況,，應分析退戶原因，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;假設有爭議無法解決時,，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1),、傳播媒體報紙電視

2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)

網(wǎng)絡,、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主,。

3),、印刷媒體

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務,。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟的開展,，奉獻自己應該奉獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)開展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)開展的了解、學習,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇四

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、忠于股東,、誠實守信,、愛崗敬業(yè)、團結進取,，進一步轉變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里,，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,，為公司的售房工作墊定了基礎,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施,。

3、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。

5,、進行社會調查，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系,。

作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1,、銷售控制表

2,、來電、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否,，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊,。客戶對產(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a,、很有希望b,、有希望c、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務,。

7,、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi),，填寫換戶后的戶別,、面積、總價,，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8,、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù),，結清相關款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工,、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡、出租車,、公交車,、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳),，內(nèi)容主要以開盤為主。

3)印刷媒體

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務,。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習,，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇五

自金秋2__年_月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20__年。轉眼間來到__集團這個集體已經(jīng)_個多月了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了__項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結：

首先,，作為一名20__年入職的的公司新人，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對___項目非常陌生，從入職至今,，短短的幾個月時間,，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善,。

其次,，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20__年年末，我共銷售出住宅_套,，總銷售__元,，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍,。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員,，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20__年度,，會有所進步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后,，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們___的項目知識,，和了解___房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務,，更好的完成我們的銷售工作。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，通過直接面對不同的客戶群體,，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結合___高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性,，以及非凡的潛質,。

20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合__的整個市場,，壓力依然很大,。

第一，同比__同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,。

第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢,。

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇六

20xx年馬上就要過去了,，過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年,，轉眼間來公司已經(jīng)一年半了,，剛進入房地產(chǎn)行業(yè)時，感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然,，但經(jīng)過今年一年的學習和磨練,，在領導和同事的幫助下，讓我成長了很多,，同時也收獲了很多,，從而更進一步的了解這個行業(yè)，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè),，期待20xx我們樓盤開盤并做充分的準備,，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺,，因此,，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。

其次,，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設,、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標,，包括全年總體的的銷售目標、費用目標,、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等,，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇七

時間總是如流水匆匆而過,，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

學無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深地喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停地背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群,。

(二)針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(五)加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

(六)、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，做一名合格的銷售人員,！

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

某是某某銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某年與某公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部,，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇九

****年整年中，世界都處在金融危機的陰影下,，當然我們國家也是受到金融危機的很大影響,，經(jīng)濟發(fā)展速度明顯放緩，人民的生活水平不再像之前那樣的好了,。同樣金融危機給我們國家的房地產(chǎn)事業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,。樓房滯銷，樓盤無法開發(fā),，房價時高時低,，沒有任何的市場規(guī)律，這些都給我的工作帶來了很大的困難,，不過總體來說,。xx年我的工作還是很好的。

20xx年本人主管的部門是房地產(chǎn)公司工程技術部,，絕大部分精力用在了項目的工作上,，工作范圍廣、任務重,、責任大,。較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，調動了廣大員工的工作積極性,，較好地完成了所主管的全年工作任務?，F(xiàn)就本人一年中所主管的工作總結匯報如下：

1、開發(fā)項目：所開發(fā)的項目有綜合樓,、住宅樓,，共三棟18層高樓約12萬o，總投資約2,、5億元,，該工程繼xx年啟動以來經(jīng)過三年多的努力，在全公司員工的共同配合下,，已圓滿竣工,。項目的存在，樹立了集團的良好形象,，是集團公司領導的置業(yè)公司闖進省房地產(chǎn)行業(yè)的標志,，是面向市場發(fā)展的第一步，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標,。

2,、在項目的建設中深刻的體會到一個國有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場經(jīng)濟制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學習,、要改變,，在公司成立十個月來，工程技術部門也肩負的巨大的挑戰(zhàn),，此項目是公司的成長項目也是形象項目,，我們部門在施工中必須要更加努力和細心,，具體心得如下：

第一步：技術力量改變

通過這個項目,，我們深刻的認識到我們部門在技術這點要求上還有很大的缺陷，對新事務的領悟能力不夠,，對新施工工藝掌握不全面,，對現(xiàn)場的管理和具體計劃安排上還有很大的差距，因為對某一項技術要求監(jiān)督的不到位,，很容易就會讓施工方有機可乘,，這樣也會公司帶來不必要的經(jīng)濟損失，因此我們部門每個人將會為此制定了一個學習計劃,，邊學習邊交流邊考核,，以此來提高個人的技術處理能力，為下一個工程做好充足的準備,。

第二步：思想觀念改變：

國有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境,，有其獨特事務處理方式,，但是對于我們部門在對外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài)、高調子,、以自己為中心的思想,，那么我們將遭受到市場經(jīng)濟的淘汰，現(xiàn)行的市場經(jīng)濟奉行的是公平競爭和抓住機遇再加勤奮,、實干,，目前我們正一步步走向這個區(qū)域，我們就要意識到在這個區(qū)域生存的條件是什么,？該怎么樣去做才能生存,，不能再依賴于以往的舊思想、舊觀念,、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉變,，只有轉變了這種觀念和思想我們才會有更好的發(fā)揮空間,，通過項目二年多的現(xiàn)場施工管理我們也認識到了思想轉變的盲目和空白，因此下一個工程開始之前,，我們就要先給自己的思想定一個位置,，這也是我們部門在逐步努力向前轉變的第一步。

第三步：管理模式改變

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。我們工程部門的來說，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟利益,。在此項目中仍然存在老管理模式,，與此同時新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項目是我們公司從成立以來最大的,、直接面向市場的項目,，無論從思想轉變還是到管理模式的改變和加強對于我們來說都需要一個過程，我們會在這個過程中認真學習和改變并逐步實施新的管理模式,，從這個工程中我們已經(jīng)學習到了外界市場下的管理模式是什么樣子,，每個職工對自身的要求應該是什么樣,，全部門應該怎么去做,。

1,、合同的履行：此項目基本上嚴格履行了合同，但在工程款的支付上施工單位普遍的'意見,。建議在今后的項目中在工程開工后至竣工驗收之前，公司應嚴格按照合同約定的方式和期限支付工程款,，按照中標價格和中標工期與施工單位嚴格履行承包合同,。項目部才能嚴格要求施工單位按節(jié)點計劃完成工程任務。

2,、工程分包：由于特殊原因，此項目分包單位過多,，如：基礎分包,、電梯分包、消防工程分包,、防火門分包,、入戶防火防盜門分包、陽臺欄桿分包,、鋁合金門窗分包,、幕墻工程分包。這類分包單位往往因專業(yè)特殊,、關系特殊,，直接與業(yè)主聯(lián)系，總包和監(jiān)理難以對其進行管理,。這其中有些分包單位與專業(yè)管理機構,、開發(fā)商、總包單位,、監(jiān)理能很好的協(xié)調關系,，能嚴格按要求完成工程任務，為開發(fā)商出謀劃策,，節(jié)約投資,，也有些單位――如防火門生產(chǎn)安裝方，由于其公司實力有限,，管理不力,，不能按合同給定的時間按時完成任務,，且產(chǎn)品質量未達到理想要求,，直接影響了整個工程的竣工驗收。

3,、監(jiān)理公司：監(jiān)理應當依照法律,，法規(guī)及有關的技術標準，設計文件和建筑工程承包合同,，對承包單位在施工質量,、建設工期,、建設資金使用等方面，代表建設單位實施監(jiān)督,，并履行法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)理安全管理職責,。此項目選擇的二家監(jiān)理公司普遍現(xiàn)象是老同志志多，經(jīng)驗型的專門人才太少,，缺乏年富力強,，理論水平高的中堅力量，不能適應日新月異的新技術,、新工藝的工作要求,，不具備專業(yè)齊全的專業(yè)人員，且部分監(jiān)理人員兼職過多,，監(jiān)理力量投入不足,，監(jiān)理職責不明，尤其在后期裝飾裝修階段,，監(jiān)理更應本著對項目負責,、敢抓敢管，不能放松管理,，必須督促施工單位履行其管理職責,。

4、企業(yè)形象：一個樓盤的銷售價格,，不僅關系到樓盤的地理位置,、規(guī)劃設計、建筑設計,、戶型設計,、建材采用、小區(qū)環(huán)境,、配套設施,、交通條件、銷售價格等因素,，已經(jīng)上升到對休閑舒適,、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求,，對房地產(chǎn)企業(yè)樹立良好形象提出了更高的要求,。

5、項目前期：一個項目的成功與否,，項目的前期論證是最重要的,。前期應做好充分的論證，包括可行性和設計階段。這樣雖加大了前期的成本,，但是從整個項目的成本控制來考慮,，前期的投入是事半功倍的?？尚行匝芯繉τ谝粋€房地產(chǎn)項目的成敗起著關鍵的作用,，此項目雖然做了也是流于形式，都是靠感覺去上項目,，這是非常危險的,。雖然現(xiàn)在可以說此項目基本成功了，但對下一個項目我們應充分掌握消費者的心理,，準確地估計市場的容量,，制定好完美、可行的銷售計劃,。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計劃做出來,，這樣就可盡量的減少開發(fā)者的現(xiàn)金投入，減少資金成本,，讓項目得于順利進行下去,。

6、項目設計：我們現(xiàn)在可以說此項目的設計不夠完美,，其主要責任在我們,。由于對市場了解不夠，住宅部分設計成塔樓,，局部戶型的采光和通風存在一些問題,，戶型面積過大，戶內(nèi)廚房面積過小,，不能滿足現(xiàn)代生活要求,，綜合樓的負一層過多考慮使用功能，在沒有與意向客戶簽定合同的情況下,，按其要求北向設計了部分躍層,，對后期的銷售工作帶來一些難題影響。盡管設計費在建設工程全過程費用中比例不大,，一般只占建安成本的1,、5%～2%，但對工程造價的影響可達75%以上,，由此可見,，設計質量的好差直接影響建設費用的多少和建設工期的長短，直接決定人力,、物力和財力投入的多少,。合理科學的設計,，可降低工程造價10%,。但在工程設計中不少設計人員重技術,、輕經(jīng)濟，任意提高安全系數(shù)或設計標準,，而對經(jīng)濟上的合理性考慮得較少,，從根本上影響了項目成本的有效控制。

7,、成本控制：隨著國家對房地產(chǎn)行業(yè)的一系列宏觀調控政策的出臺和房地產(chǎn)市場的不斷成熟,，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)難于維持數(shù)年前的高利潤率，僅靠短平快運作,，粗放式管理已經(jīng)無法適應目前的房地產(chǎn)市場狀況,，必須要從多方面進行成本控制，方有可能實現(xiàn)理想的投資效益,。要控制好房地產(chǎn)開發(fā)的成本,，首先應選擇設計經(jīng)驗豐富的設計單位和主設計人員，一個好的設計是對項目成本的最好控制,。在施工階段要及時對材料進行性能分析的基礎上力求先用價格低的材料,，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術手段來降低材料消耗費用,。通過建立分包商,、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商，也可對分包商,、材料商采用招投標,，實行“貨比三家”，選擇經(jīng)濟實力強和有現(xiàn)場管理經(jīng)驗,、技術力量好,、有熟練工人的分包商，以及產(chǎn)品質量好,、供貨時間能保證,、信譽好的材料商。同時做好事中控制,，即工程成本形成過程中的控制,，做到“邊做邊算、不斷調整”,，切實控制住成本,。同時要想方設法減少和避免無效管理和勞動，把降低工程成本的觀念滲透到每個施工管理環(huán)節(jié)中,。

8,、與政府各部門的關系處理上：在房地產(chǎn)開發(fā)中還有一大塊費用就是政府性質的收費,，這些費用一般都有明文規(guī)定。但是也有很多費用時可以折減,，此項目交納的政府規(guī)費為1524萬元,，占項目總成本的6、5%,。對于這塊費用就是一句話：了解政策,，和各政府部門搞好關系。用最少的錢去辦最多的事,。但是這是牽扯到各方關系最多的地方,，我們開發(fā)商一定要控制好，這就需要處理關系時的靈活和智慧,。

9,、管理上：管理的嚴密對于一個項目的成功而起怕作用是不言而喻的。與其他項目相比較,，房地產(chǎn)開發(fā)項目對于管理的要求是更高的,，因為它更復雜，涉及的面廣,，時間跨度大,。如果管理上稍微出現(xiàn)點紕漏或者松懈，可能就會造成很大的損失,。我覺得是對項目的成功,、成本控制最有意義的，就是對施工隊伍的選擇和對材料的管理,?？梢赃@樣說，在施工階段,，投資是最大,，但項目的投資已經(jīng)定了，也沒有彈性了,，在這里把握的原則是少浪費,。所以說施工隊伍和材料是最關鍵的。在保證工程質量的前提下,，提出各種施工方案,，并從技術和經(jīng)濟上進行對比評價。尤其是像從去年九月末至今的主要建材市場價格的大幅度上揚,，預結算員應做好價差分析及時向上反映,，對于我們?nèi)蘸蟮慕Y算及后序工程的成本控制工作具有積極意義。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結篇十

不知不覺中,，xx已接近尾聲,，加入xxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己,，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎,？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,，,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的`做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距。

一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

（二）、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（五）、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

（六）制訂學習計劃,。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

（七）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！