總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇一
所謂房產(chǎn),，是指有屋面和維護結(jié)構(gòu)（有墻或兩邊有柱），能夠遮風(fēng)避雨,，可供人們在其中生產(chǎn),、學(xué)習(xí)、工作,、娛樂,、居住或貯藏物資的場所。下面是小編為你帶來的房產(chǎn)銷售工作年度總結(jié),，歡迎閱讀,。
不知不覺中， 20xx 已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 20xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。
從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。
對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。
20xx 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,，。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
(一),、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六),、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!
年度工作總結(jié)服裝銷售篇二
在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。
20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程,、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司,；同時在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司,，xx電器，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1）,、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2）,、對會議信息得不到及時的了解,。
3）、在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。
4）,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇三
1—9月份營銷部按照集團年初總體工作安排,，圓滿地完成了銷售的各項任務(wù)，受到了集團公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，1—9月份主要完成具體工作如下：
在市場競爭萬變的形式下,，為確保我公司的產(chǎn)品在市場上占有一定的地位和份額，我們銷售部門不斷地預(yù)測市場的變化和趨勢,，及時掌握各類產(chǎn)品的價格變化趨向,，及時向生產(chǎn)單位反映市場動態(tài)情況。根據(jù)市場的需求,，銷售產(chǎn)品成本等原因,，及時向公司提供了產(chǎn)品定價建議和銷售市場的情況。
年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計劃,，制定了銷售目標(biāo),，在鐵路運輸困難，受金融危機影響的情況下,，合理安排了銷售進度,，與鐵路部門及時協(xié)調(diào)做好發(fā)運工作。同時,，我們不斷開辟新市場,，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶,，較好地完成了銷售任務(wù),，實現(xiàn)銷售目標(biāo),，回收率達到100%。
取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨,，每批貨發(fā)出后,，我們及時向用戶通報發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時間，使用戶隨時掌握發(fā)貨情況,，對用戶提出的異議和質(zhì)量,，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達到98%以上,。銷售統(tǒng)計工作做到準(zhǔn)確真實及時,，對企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。
制定了定期向用戶征求意見的制度,。及時掌握用戶的動態(tài),，意見收集整理解決后及時反饋。
根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求,，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容,，為了更好的滿足顧客對產(chǎn)品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息,，及時與顧客溝通,，建立顧客檔案，滿足顧客的要求,。
為達到更高的顧客滿意,、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場占有一定的地位和份額，建議公司加強部門與部門之間的銜接工作,，提供公司的整體工作效率,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇四
我是20xx年11月底進入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會,，通過一個月來的努力,，主要做了以下六個方面的工作：
20xx年11月27日――20xx年12月2日公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)，為檢驗培訓(xùn)成果,，20xx年12月3日我們舉行了培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)考試,，監(jiān)考非常嚴(yán)格，好在我平時一貫努力學(xué)習(xí)得以順利通過,。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營銷知識,、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經(jīng)驗,、豐富的營銷閱歷,，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓(xùn)時間也非常合理：上午營銷知識學(xué)習(xí),，下午自己在家消化上午所講營銷知識。經(jīng)過一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄上課筆記,，仔細(xì)閱讀培訓(xùn)資料,，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現(xiàn)出了鮮明的營銷大道,，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧,，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的,！我以前對營銷應(yīng)該說是一知半解,，現(xiàn)在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的超強度短期培訓(xùn)，對營銷有了一定的認(rèn)知,，對所培訓(xùn)的知識（公司的概況,、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況的,、五糧液江南古坊酒,、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認(rèn)識。同時我也知道了結(jié)合我從事的人力資源工作,，我以后的培訓(xùn)也要這樣做,，這就是我以后培訓(xùn)的樣板與典范，值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí),！
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排我對公司人力資源制度進行了簡單創(chuàng)新：1,、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》,、《績效管理與kpi績效考核》,；2、準(zhǔn)備《考勤表》,，,。。員工檔案并錄入電腦,；3,、醞釀人力資源管理制度；4,、推薦并錄用公司平面設(shè)計兼職人員蘇鳳,。
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，經(jīng)過仔細(xì)比較,、反復(fù)權(quán)衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網(wǎng)不限時一年660元含贈送的寬帶貓,、安博士殺毒軟件）,。交300元訂金預(yù)訂800（400）7100009免費電話（準(zhǔn)備元旦后開通）,。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費,、取郵件、寬帶安裝事宜等,。
3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機正常運行，重做操作系統(tǒng),、安裝驅(qū)動程序,。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障（協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印,、傳真,、電話、文檔輸入電腦等）,。
5,、與王經(jīng)理分工合作，往山東臨沂,、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話,。
1、基本上每周末,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會議,，聽取員工匯報工作，點評員工工作中的問題,，褒揚先進,、鼓勵后進，對下周的工作作出規(guī)劃,。每次例會我都認(rèn)真記錄,，不怕貽笑大方之家積極發(fā)言，收獲很大,。
2,、例會給我的印象是：參加一次有一次的提高。尤其是我在營銷上還是個新丁,，對酒水營銷還很欠缺,，對很多營銷實際操作還限于了解階段，公司領(lǐng)導(dǎo)的.意見很中肯,，也確實有利于以后的營銷工作,；在我陷入營銷困境中的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)的點撥，給了我“山窮水盡已無路,，柳暗花明又一村”的新感覺,。
1、認(rèn)識到自己在酒水營銷上的很多不足,，希望能夠通過實際跑市場得以鍛煉，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場情況的的任務(wù),。
2,、不怕出差辛苦，經(jīng)過一周多時間的集中,。,。酒水商資料，對徐州六縣區(qū)酒水市場情況的有了一個初步了解,。
3,、的酒水商資料：賈汪區(qū)29家、邳州市26家,、新沂市35家,、睢寧縣41家、豐縣30家,、沛縣37家（對原來的資料進行補充）,。
1、有專門做一個品牌白酒的,，如今世緣,、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,，就不考慮接其他品牌白酒了,。
2、基本上做酒的手上都有2―4個品牌,。
3,、對我們的3+2+3組合式營銷模式很感興趣，認(rèn)為很先進,，也一定有所作為,。
4、有實力的酒水商（有成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),、有資金,、有多部車送貨）不多，基本上每個市場不到10家,。
5,、由于靠近年終歲尾,，絕大部分在開訂貨會，積極備戰(zhàn)黃金銷售季節(jié)――春節(jié)的來臨,。
6,、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎，都想少進貨少交履約保證金,。有的竟然提出了先少進一批貨試銷,；有人說可以先在他那里擺一部分貨展銷；還有人提出在我這設(shè)辦事處,，等市場成熟了我再做,。
7、大部分都要求留下招商資料,，再考慮考慮,。
8、限于時間關(guān)系才回訪了三個縣區(qū)：賈汪區(qū),、邳州市,、睢寧縣，另外的三個縣市：新沂市,、豐縣,、沛縣還沒有來得及回訪。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇五
時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年,。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在x的這半年的工作,、生活歷程,，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作,、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進,，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的工作計劃,。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,，導(dǎo)致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受,，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜,、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,，促進市場的進一步擴大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設(shè)備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng),，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。
總之,，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減,。
很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城,，櫥柜店以及地標(biāo)賣場,，目前進展緩慢。
3,、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20__年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從20xx年來看，在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當(dāng)中，廚具的銷量,，其次是電熱，燃熱最低,。當(dāng)然銷量的廚具,，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。
4,、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,，強化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇六
我從11月份進入xxx這個大家庭到現(xiàn)在已經(jīng)2個多月了，轉(zhuǎn)眼到了年末,，新的挑戰(zhàn),，新的機遇和壓力在等待著我?；赝趚xx的這些日子,，感慨很多，收獲也很多,。在xxx的這些日子的歸納為一下幾點：
首先要感謝的是xxx對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在開拓、銷售,、回款過程中,，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,。
其次是感謝所有同事把我當(dāng)成家人，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，領(lǐng)導(dǎo)會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進行下去,。公司的愛的文化讓我發(fā)現(xiàn)原來工作是件很快樂的事情。
1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理,，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
進了月半彎后,，收獲頗豐,，對內(nèi)衣專業(yè)知識越來越了解,，對市場也越來越清晰。最大的收獲就是進了這個大家庭,，有了很多很多的家人,，一起拼搏一起奮斗一起成長，讓工作也變成一件開心的事情,。
綜上所述,，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是還有很多必須重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強和完善。相信通過這一年的工作,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善.。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇七
又是一年過去了,，飛揚迎來了第三個年頭,，20xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，20xx年創(chuàng)辦淘寶店,，并引進天樂全套車邊設(shè)備,。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,，受益匪淺,，那么20xx年呢？20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題,。是的，飛揚挺過來了,！
20xx年春節(jié)過后,，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),，在過去的兩年里,，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對這一突發(fā)風(fēng)波,，飛揚只有選擇無奈的接受,。秀才遇到兵，有理說不清,，自古以來,，當(dāng)商遇到官,，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,，飛揚擁有年輕的資本,，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓,，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力,。飛揚沒有去患得患失，相反,，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關(guān),，定能更上一層樓！從內(nèi)部失去的,，得從外面找回來,，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢,？當(dāng)時正值濤哥的深入貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”,，雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的,，是值得大家共勉的,。
近幾年來，電子商務(wù)愈演愈烈,，很多80后有志之士,，不甘平庸，不畏艱難,，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族,，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄,、我不認(rèn)輸”的精神,。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想,，敢為天下先,。“世上無難事,，只怕有心人,！”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會,，也有一些關(guān)于營銷的靈感,，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi),，但我堅持去實踐了,，這很重要,。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的.靈感和想法付諸實踐的“沖動派”,，是的,，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻唬呐率且欢↑c兒,，也會給我莫大的鼓舞和勉勵,！
二樓經(jīng)營，地勢偏僻,，地域限制了我的橫向發(fā)展,，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維,。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺,，個人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介,，宣揚飛揚,，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進,，雖然談不上成績喜人,，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的,，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力,，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡,，對方只需要提供眼鏡處方,，選好鏡架和鏡片，就成了,，技術(shù)上沒有難題,，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽,，如何打開市場,，如何更加專業(yè)、規(guī)范,？回答這些問題還真不容易，所以,，我非常佩服營銷,，它可以讓很多人在有限的時間和空間認(rèn)知你的品牌，利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品,，從而完成銷售,。錢包在別人兜里,，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學(xué)問,。
總結(jié)一下,，從以下幾點來把握20xx年所取得的成績：
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來,，成績還算可以,，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨,，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易,。經(jīng)過多方打探,，溝通，建立多個供貨商渠道,，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了。
3,、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售,，那營業(yè)額依然會大打折扣,，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在20xx年做得不夠,，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的,。20xx年必須理清關(guān)系,，建立一套比較完善的銷售渠道。
4,、積極發(fā)展分銷商：20xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來,，成績還算可以，究其原因,，是因為策略比較符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由,，零風(fēng)險，高回報,。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善,，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制,。
5,、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀,。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少,，說實話我真的不知道,，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有,，自己都不知道錢去哪里了,，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少,，實體店盈利多少，不得而知,，非?；\統(tǒng)。20xx年最后一季度,，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件,，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善,。
6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶,，這一點提醒了我,，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們,，并保持長期的合作關(guān)系呢,？請吃飯？贈送禮品,？節(jié)假日電話,、短信問好？還是更科學(xué)的做法,，尚待研究,。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作,，擴大規(guī)模,，比如分店，或者擴大店面,。其實,，20xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個月,，與人分?jǐn)偅沂窍矚g實踐的,，即便虧了,，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了,，但后來終歸沒有拿下,；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副,，800元買的展柜看來是打水漂了,。教訓(xùn)：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的,。
這是20xx年的基本狀況,，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當(dāng),。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端,。但說實話，20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績,。唯一感到驕傲的是,，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定,，積極應(yīng)對,，也許這是20xx年可以圈點的收益吧！
年度工作總結(jié)服裝銷售篇八
雖然馬上要是大二學(xué)生了,，可是我還沒有參加過一次實習(xí),，這對我是一種諷 刺也是一種激勵，我想我該去實習(xí)了,，這是我上大一時的夢想啊,。徒步走進大學(xué) 的個暑假， 感嘆時間匆匆流逝的同時也堅定起在大學(xué)的暑假里做一些事情來對得 起“我的青春我做主”的年少青蔥歲月。現(xiàn)在很幸運,，我在這個暑假有了一個精 彩的開始,， 我回廊坊市在造紙廠實習(xí)了 20 天。
可是現(xiàn)實的情況是別說找工作了,， 就是找一個實習(xí)的地方都難,。我想這可能是受金融危機的影響吧，許多企業(yè)都關(guān) 門了,，也有很多企業(yè)茍延殘喘,，就算是很有實力的企業(yè)也開始了節(jié)省預(yù)算，算計 著過日子了,，當(dāng)然不會給我這樣的大學(xué)生實習(xí)機會了,。不過就算是再困難，我還 是找到一家實習(xí)公司,，我很開心,。
為期 20 天的實習(xí)結(jié)束了，我在這 20 天的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本 就學(xué)不到的知識,，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先 介紹一下我的實習(xí)單位：廊坊市造紙廠,。
該廠是一間地方國營企業(yè),，主要生產(chǎn)衛(wèi)生 紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,。產(chǎn)品主要出售給各個大型超市,，還有別的市區(qū)，像唐山,，張 家口,，還有很多其他城市。
自七月十五日起,，在 20 天的工作中我參加了該廠的實習(xí)工作,。實習(xí)可以分 為三個階段。
第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)讓我記錄紙的輸出情況,， 還有下班以后打掃衛(wèi)生,， 但我對造紙的過程非常感興趣， 在上班的第一天經(jīng)理就帶我參觀了一下整個造紙 過程,，并且提供給我一些資料,，通過這次參觀使我知道了一般造紙的原理。造紙 生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程,。制漿就是用機械的方法,、化學(xué)的方法或者兩 者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿,。
造紙則是把懸浮 在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁,。
以我個人的體會,，我認(rèn)為一個大學(xué)生在實習(xí)期間應(yīng)該完成以下幾大任務(wù)：第 一，認(rèn)識公司：包括了解公司的歷史及企業(yè)文化,、公司在整個行業(yè)中的地位,、公 司在其所在地的地位、公司的最新發(fā)展動態(tài)及未來的發(fā)展趨勢,，熟悉公司的管理 方式、規(guī)章制度和人際關(guān)系,，適應(yīng)公司周邊環(huán)境及當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣,；第二，熟悉 自己崗位所在部門的生產(chǎn)流程,、 工作時間安排及工作內(nèi)容,， 適應(yīng)上班生活； 第三,， 學(xué)習(xí)自己崗位所需的理論知識,、掌握必須的操作技能，為定崗后獨立工作打下基 礎(chǔ),?？偨Y(jié)我的實習(xí)生活,，我認(rèn)為我是稱職的,，基本上完成了以上任務(wù),。
制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)管理上存在著一些共同點,，主要有以下幾個控制要點：第 一,；勞動紀(jì)律和安全生產(chǎn),；第二,，保證設(shè)備運行平穩(wěn)和故障的及時,、高效處理,； 第三,，工作區(qū)和休息區(qū)的“5s”管理；第四,，安全隱患和設(shè)備故障隱患的排查,； 第五，生產(chǎn)計劃安排和產(chǎn)品質(zhì)量控制,；第六,，生產(chǎn)成本控制。這些是在制造業(yè)企 業(yè)工作要掌握的基本內(nèi)容,。
在實習(xí)過程中我參觀了造紙的整個過程,， 制漿造紙是制造業(yè)中典型的連續(xù)化、 流程型生產(chǎn)模式，一般企業(yè)規(guī)模都比較大,、流程線比較長,，需要學(xué)習(xí)和掌握的東 西就比較多。作為一家生產(chǎn)中高檔文化紙的大型企業(yè),，理所當(dāng)然具有以上特點,。
分為備料、蒸煮和洗篩漂三個主要工段和供水,、污水處理兩個輔助工序（負(fù)責(zé)污 水處理的中段水已劃歸制造部直接管理）,。備料工段是制漿生產(chǎn)線的初始工段，現(xiàn)在由蒸煮班長統(tǒng)一管理,。這個工段完 成原料（竹片）的切碎（得到符合工藝范圍要求的合格料片）,、篩選（將不合格 料片去除進行再處理，將合格料片送入皮帶輸送機）,、水洗（將合格料片進行洗 滌,，洗出其中的雜質(zhì)，進一步提高料片質(zhì)量）,、輸送（通過提升機和皮帶輸送機 等設(shè)備將合格料片送入蒸煮鍋內(nèi),，為蒸煮做好準(zhǔn)備）幾個環(huán)節(jié)，合格料片要求大 小,、長短,、厚度符合工藝要求，水分含量適中,，雜質(zhì)盡量接近于零,，每鍋料片中 的青篾、霉?fàn)€竹片的比例盡量小,。經(jīng)理向我們介紹了控制要點：第一,，裝鍋時間 和裝鍋進度；第二,，料片水洗后的質(zhì)量,；第三，排污溝的水位控制,；第四,，水洗 機水量大小的控制及異常處理；第五,，其他事項,。剛開始一段時間因為不熟悉工 作，造成有些方面控制得好,，有些方面控制不得力,。聽著經(jīng)理的介紹,，原來造紙 也這么麻煩啊 蒸煮工段是制漿生產(chǎn)線的第二個工段， 備料工段所生產(chǎn)的合格料片在這里通 過蒸煮藥液的滲透,，發(fā)生化學(xué)反應(yīng),、物理反應(yīng)和生物反應(yīng)，通過蒸煮系統(tǒng)高溫,、 高壓的控制,，在一定程度上處除阻礙料片成漿的元素，生產(chǎn)出符合工藝要求的粗 漿,，送洗篩漂工段進行下一步處理,。在蒸煮工段實習(xí)的任務(wù)是要掌握蒸煮工段的 工藝流程、工藝參數(shù)及控制要點,，尤其是要掌握蒸煮工段 dcs 自動化控制系統(tǒng) 的微機操作,，這也是前期實習(xí)的重點內(nèi)容。
蒸煮工段的整個設(shè)備分為蒸煮系統(tǒng),、蒸煮藥液系統(tǒng)、送漿系統(tǒng)和熱回收系統(tǒng) 等,，外加一個 dcs 自動化控制系統(tǒng)操控全局,。蒸煮系統(tǒng)的設(shè)備主要有蒸煮鍋并 附帶裝鍋器，蒸煮藥液系統(tǒng)的設(shè)備主要有藥液循環(huán)泵,、藥液加熱器,、藥液計量槽 及存儲槽、藥液捕集器,、藥液循環(huán)管道等,，送漿系統(tǒng)設(shè)備主要有噴放鍋、送漿泵 及其管道,；熱回收系統(tǒng)設(shè)備主要有污熱水槽,、污熱水交換器、污熱水過濾機,、污 熱水交換泵,、 噴射冷凝器和螺旋換熱器等， 蒸煮生產(chǎn)的控制要點主要有以下幾點：
第一,， 裝鍋料片質(zhì)量和裝鍋量,； 第二， 蒸煮白液和黑液送入量 （根據(jù)總液,、 液比,、 白液含量、硫化度,、澄清度等因素調(diào)控）,；第三,，蒸煮升溫曲線；第四,，殘堿和 硬度,；第五，各種溶劑和液體的溫度,、液位及流量,；第六，各種鍋體,、罐體的液 位,、溫度和壓力；第七,，各種管線的完好情況,、滲漏情況及暢通情況；第八,，生 產(chǎn)進度的控制和原材料,、化輔原料及其他物耗控制；第九,，班前班后工作交接,； 第十，其他事項,。蒸煮工段的工藝流程,、掌握了部分崗位的操作技能，初步了解 了蒸煮工段的管理方式,。
這些都是經(jīng)理給我的一些資料讓我作為參考,， 我在造紙廠第二階段的工作很 簡單，只是負(fù)責(zé)紙的包裝,。觀地說,，這段時間的收獲不算小，但是也存在一些問 題,。主要體現(xiàn)在：自己急功冒進,，在沒完全搞懂的情況下進行操作，經(jīng)常犯點兒 小錯誤,，在包裝紙的時候總是扎到手,，有時候還扎好幾次， 是因為操作不太熟 練,，還有就是粗心大意總裝錯袋子,。在這期間我不斷從錯誤中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗， 不斷改進自己,。
接下來的第三階段我被安排到銷售室工作,。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),，推銷該 廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,，但實際上這并不 是件好差事,。
對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說 推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,，只能跟著單位的同 事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,。
通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的 分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大,，而且自己工作時間短,，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面,，與其推銷瓦 楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場 的衛(wèi)生紙,。為了做好營銷工作我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查,，打聽該店 實際情況,，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白 到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,，根本不是讀書時想象的那樣簡單,。
you can dream it， you can make it,！ 通過此次實習(xí)， 讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西,， 仿佛自己一下子成熟了,，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義,，時間 的寶貴,，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的,，只要勇敢去面 對人生中的每個驛站,！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人 生方向,，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度,，要有一種平和 的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考,，多聽別人的 建議,，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé),，不要輕易的去承諾,，承諾了就 要努力去兌現(xiàn),。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗,，對 實際的文秘工作的有了一個新的開始,，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
在為期 20 天的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自 己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天 7 點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。
實習(xí)過 程中遵守該廠的各項規(guī)定，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，一個月的實習(xí)使我懂得了 很多以前不知道的東西,，對廊坊市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了 該廠存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不 夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn);（2）銷售業(yè)務(wù)工作 管理還不夠完善,，資金回籠有時不夠及時,，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);（3）市場信 息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì),。
我知道工作是一項熱情的事業(yè),， 并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品 質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里,，我第一次真正的融入了社會,，在實踐中 了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間,，我注意觀察了前輩是怎樣 與上級交往,，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會,，也打開了視野,，增長 了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。
實習(xí)期間,，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué),。
謙虛謹(jǐn)慎,，認(rèn)真聽取老同志 的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取,。并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗,、獨立 思考、綜合分析,，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中,，盡力做到理 論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng),。
也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),。能夠做到服從指揮，與同事友好相處,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強,，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。并始終堅持一條原則：要么 不做，要做就要做最好,。
但是總的來說,，我的實習(xí)還算是成功的，首先意識到大學(xué)生根本不缺和沒多大用 就讓我看清了自己的位置,，不要把自己想的多么的厲害,，在別人眼里大學(xué)生就是 不會動手操作和工作的代名詞。無論如何我總算有了自己的第一次實習(xí)過程,，雖 然不是很完美,，可教訓(xùn)和經(jīng)驗極為深刻，為我以后的工作,，踏入社會做出了很好 的鋪墊,。我一定珍惜以后的來不易工作，努力干好自己該干的,，這樣就不會是自 己遇到不必要的麻煩,。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇九
來到公司已經(jīng)有兩個年頭了,，這一年有過去了,，我是做電話銷售的，在工作中得到了公司的栽培不斷成長,。
在我們電話銷售行業(yè)里,，第一通電話非常重要，這是我們與客戶的第一次接觸,，我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人,，新客戶很少，因此在與客戶溝通時必須要抓住客戶的重點,，簡潔的把工作重點內(nèi)容在段時間說清楚,，如果是意向客戶就一定會好好聽取的,，同時在這是我們要做的還有就是要學(xué)會說話技巧，如果說的不好,，不愿意聽那也是白搭,，因為現(xiàn)在有很多人都會接到騷擾電話，首先就要取得他人的信任才行,，讓客戶原因聽我們的話,，比如遇到一些客戶應(yīng)該時間等問題不能在繼續(xù)溝通時，我們就要可以為第二通電話做好準(zhǔn)備工作,，能夠有效提升溝通效率,，增加成功率。第一通電話就如同我們?nèi)艘娒娴牡谝挥∠?，只有抓住這點才能夠在工作是把握好工作的度,，要在第一通電話里讓客戶印象深刻，在第一通電話是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用,，因為很多人都非常厭煩,，有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會直接拉黑，同時我們在溝通的時候也要注意時間,，不能只顧自己,，還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶。
經(jīng)過電話聯(lián)系上客戶我們經(jīng)常會要求加客戶的微信和qq,，作為日常聯(lián)系的主要方式,，以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認(rèn)真維護，把他們放到一邊最后全都無效了,，既然加到了微信我們就要把工作做好,，保證自己加到微信之后花時間去維護，去與客戶溝通,，通常是先發(fā)一些客戶比較感興趣的,，把公司的一些文化，一些價值很好的傳達到客戶手上,，不斷的提升工作效率,。比如在一些節(jié)日時我們會改客戶送上一些禮物，或者是發(fā)一些祝福,，練習(xí)客戶,，每天都會把自己的工作時間發(fā)給客戶，讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全,，這才能讓客戶信任我們與我們合作,。
作為銷售人員，雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認(rèn)真努力的做好我們的工作，每天保證自己工作之余還好努力提升自己,，市場是時刻變化的,，只有順應(yīng)市場形勢，跟隨市場的步伐走,，才能夠取得好成績,，因此在工作中每天堅持學(xué)習(xí)話術(shù)，還會總結(jié)自己一段時間的工作情況,，反思自己的問題,，主動向其他同事學(xué)習(xí)，不斷進步不斷前進,，寶成工作的勢頭才能夠做到最好,。
在工作中我們的擅長方面有所不同，有的同事第一通電話非常厲害,，但是我卻不擅長,，我就會與同事合作拿下這個客戶，一起攻克這個難題,，不會做任何的錯漏,，提高效率才是我們要重視的。
在工作中收獲成功,，在堅持中不斷前進,，這一年我過得非常充實，也非?？鞓?，在今后的工作中我會繼續(xù)努力。
年度工作總結(jié)服裝銷售篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為某某服裝超市的一名員工我深切感到某某服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，某某服裝超市人的'拼搏向上的精神,。x年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
x年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在某某,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
努力做到無論顧客貨比多少家，我們某某服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議,。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。x年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強,，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了某某的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞。
x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種,。種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。
在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。
在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù),，團結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。
x年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。
x年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去,。
根據(jù)顧客的需要去進貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升,。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù),，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在某某的理念進一步得到拓展,，讓某某美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來某某！
