在現(xiàn)實生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保潔主管工作計劃表格篇一

加強員工的思想提高工作,，讓每位員工都能認識到;全心全意，全為您的;意義,，讓每位員工都設(shè)身處地的為業(yè)主著想,，讓業(yè)主深刻感受到家的溫馨。

讓每位員工認識到自己的不足并能夠積極該進

狠抓員工的禮貌,，禮節(jié)管理,。統(tǒng)一著裝，爭取做到著裝整齊,，有禮貌,，做到微笑服務(wù)。

每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出馬上糾正,，始終保持樓內(nèi)，樓外的衛(wèi)生干凈,，使業(yè)主滿意,。

以自己的工作態(tài)度影響每位員工，能與他們打成一片,，對他們要求嚴格時,，也要關(guān)心體貼她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使他們能夠全心全意的投入工作中。

由于工作時間比較短,，發(fā)現(xiàn)自身還存在一些問題,，對自己要求不夠嚴格，對一些事情沒有注意細節(jié),。但在今后的工作中,，我會嚴格要求掌握更多的技能與知識，提高水平,。決定在自己的崗位上,，投入更大的熱情，做一個各個的保潔,，綠化主管,。

希望領(lǐng)導繼續(xù)監(jiān)督與支持我的工作，在新的一年里，我會更加努力工作,。

保潔主管工作計劃表格篇二

【篇一】

一,、目的

為全面貫徹落實中央、國務(wù)院,、省委省政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作的指示精神,，進一步強化企業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),，以及上級有關(guān)安全工作部署,，在公司xx年度工作目標的基礎(chǔ)上，制定安保環(huán)衛(wèi)科xx

年度工作計劃

二,、主要目標

1.制定年度安全工作管理計劃。

2.安全生產(chǎn)

責任書

3.隱患整改率達到100%,。

4.員工教育培訓率達到100%，考試合格率達到80%以上,。

5.消防器材等安全設(shè)施完好率100%,。

6.治安環(huán)保刑事案件為零。

7.一年2次防雷檢測,，至少一次事故應(yīng)急救援預案演練,。

8.每年不少以一項創(chuàng)新管理。

三,、具體措施

1.年初安?？聘鶕?jù)公司年度工作任務(wù)及上年工作總制定本年度安全生產(chǎn)工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門，各部門在完成總體目標的前提下根據(jù)本部門實際情況制定本部門年度安全生產(chǎn)哦你工作分目標,。

2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產(chǎn)目標責任書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解,，落實到人,。安保科定期對目標實施計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,、檢查,，每半年對目標完成情況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核,。

3.安?？平M織安全生產(chǎn)委員會每月進行安全生產(chǎn)檢查并做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患能當場整改的當場整改,，不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改

通知書

4.由總工室制定年度教育培訓計劃，安?？茀f(xié)同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓果考察,，確保員工教育培訓率達到100%，培訓果合格率達到80%以上,，不合格者不得上崗作業(yè),。

5.安保科每月負責對全廠消防器材等安全設(shè)施進行檢查,，發(fā)現(xiàn)過期失效的立即整改換新,，確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi),，安排領(lǐng)導干部值班，有效防范各類治安刑事案件,。

6.加強危險有害因素辨識和應(yīng)急救援預案演練,。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應(yīng)急突發(fā)情況下的自救互救措施,、避險撤離方法,。

7.加強創(chuàng)新管理，安?？聘鶕?jù)實際情況,，xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口,，做好創(chuàng)新管理工作,。

四、考核要求

1.加強領(lǐng)導,，落實責任,。認真研究公司年度安全生產(chǎn)總體目標和安全生產(chǎn)標準化的要求，將工作細化,，層層分解,，落實到本部門的每一個人身上。

2.認真學習,，提高認識,。加強法律法規(guī)的有效識別，提高安全生產(chǎn)知識水平,，以理論武裝自我,，以實際情況為依據(jù)，做好安全生產(chǎn)標準化工作,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標,。

3.抓住重點，統(tǒng)籌兼顧。以安全責任,、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點,，同時兼顧其他安全生產(chǎn)目標。在抓住重點的同時抓住細節(jié),，做到標本兼治,。

4.認真謹慎，不怕困難,。由于安全生產(chǎn)標準化的要求始終貫穿整個安全全生產(chǎn)工作目標,，所以在實際工作中會遇到很多困難，我們一定要積極應(yīng)對,，迎難而上,。

五、考核辦法

按照公司考核與獎懲辦法施行,。

【篇二】

一,、保潔工作標準化。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《

崗位職責

2,、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。

1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標準量化,、可操作性強,。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓,，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘,，一份收獲，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

保潔主管工作計劃表格篇三

xx市人民院環(huán)境衛(wèi)生工作以提高人民健康水平和推動社會進步為目標,大力提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平,把環(huán)境衛(wèi)生工作作為愛衛(wèi)會的一項重要工作來抓,，由分管院長具體負責,，衛(wèi)生科監(jiān)督執(zhí)行，并制訂了詳細的工作計劃,。

重實效加強我院環(huán)衛(wèi)工作組織領(lǐng)導,，落實工作職責，使環(huán)衛(wèi)工作有組織,、有計劃的開展,。把建設(shè)健康單位與創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有機的結(jié)合起來，加強組織協(xié)調(diào),，在注重實效上下功夫。今年的環(huán)衛(wèi)重點工作是：持續(xù)做好病媒生物防治工作,、單位的美化,、凈化、綠化工作,，同時認真做好日常衛(wèi)生工作,。

1、病媒生物防治計劃

病媒生物防治是一項長期的工作任務(wù),。每年必須在“五一”節(jié)之前,，對蚊蠅孳生地進行一次全面的清理,、噴殺，避免夏季蚊蠅繁殖,。同時對辦公區(qū),、家屬區(qū)的化糞池、沉淀井徹底清理一次(每年兩次),，確保污水管道暢通,。在家屬區(qū)、辦公區(qū)垃圾箱周圍擺放毒餌站,，定期滅鼠,。認真處理廢物及垃圾，院內(nèi)設(shè)置足夠的垃圾箱,、垃圾桶,，定期清理，保持院內(nèi)環(huán)境整潔,。

2,、綠化管理計劃

醫(yī)院的綠化工作是醫(yī)院環(huán)境條件的一個重要因素，醫(yī)院的綠化,，由院領(lǐng)導參加及有關(guān)科室人員組成綠化工作領(lǐng)導小組,，負責全院綠化工作的計劃、組織和統(tǒng)一管理,。配備一定數(shù)量的綠化工人,，具體負責綠化管理工作。長遠規(guī)劃和年度計劃：根據(jù)本單位占地面積及建筑物布局情況,，統(tǒng)盤考慮綠化規(guī)劃,，努力解決黃土赤露，提高綠化覆蓋率,，注意園林,、亭、角,、架,、山、溪,、雕塑的點綴,，提高綠化美化水平。長遠規(guī)劃以綠化發(fā)展為方向,、目標為前提,，而年度計劃則應(yīng)側(cè)重于具體的實施，包括花木的種植和管理，防治蟲害以及越冬保暖等,。綠化經(jīng)費應(yīng)實行?？顚Ｓ谩Ａ硗?，注重專業(yè)隊伍與群眾養(yǎng)護相結(jié)合：在綠化工人負責管理的基礎(chǔ)上,，大力提倡全院職工、病員愛護樹木花草的新風尚,，教育職工,、病員和家屬都來愛護院內(nèi)的一草一木，人人參加綠化管理,。

3,、利用下鄉(xiāng)對廣大老百姓進行健康知識的普及教育，努力豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容,。

考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度,，逐步實行科學治理、規(guī)范治理,。繼續(xù)安排專人具體負責單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康教育建設(shè)工作;安排保潔員負責院內(nèi)和辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生,，大廳、過道一日拖二次,，垃圾,、廁所定期清理，去除異味,，隨時保持院內(nèi)清潔;公共設(shè)施定期進行檢查維護;積極開展除“四害”工作,。

繼續(xù)按照上級的要求，積極參與衛(wèi)生活動,。

保潔主管工作計劃表格篇四

為配合“綠色幼兒園”的創(chuàng)建,，把環(huán)保教育深入日常生活中，同時針對托班幼兒年齡特點,，我制訂了本學期的環(huán)保教育計劃,。

主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)

目標：

1.激發(fā)幼兒熱愛自然，有初步好奇心和環(huán)境責任感,，并有初步的環(huán)境保護的意識,。

2.明確要動手動腦去探究身邊的環(huán)保。

3.能在教師帶領(lǐng)下,，通過變廢為寶的活動增強環(huán)抱意識,，體驗環(huán)保活動的樂趣,。

具體內(nèi)容：

主題：幼兒環(huán)保意識的培養(yǎng)

每月主題具體內(nèi)容

三月“環(huán)?！币庾R的形成1.安排環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)抱”概念,。

2.利用家長園地,，向家長宣傳本班環(huán)保計劃和進行內(nèi)容。 3.請家長配合,，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)?！案拍睢?/p>

四月收集廢舊物品

1.開展“廢舊物的收集”活動,，教師準備：環(huán)保箱,。 2.教師幫助幼兒對收集的物品進行一下篩選和分類。3.繼續(xù)進行環(huán)保教育課的學習,。

五月廢物變寶活動(一)

1.紙板畫——鼓勵幼兒在收集來的硬紙板上進行作畫,，教師幫助幼兒完善紙板的形狀、邊框等,。

2.牛奶盒的妙用——將收集的牛奶盒進行裝飾,，做成：房子、提琴等,。

3.塑料袋娃娃——教師提供娃娃的五官,，幼兒負責裝飾，將塑料袋變成有趣的娃娃臉,。

六月廢物變寶活動(二)

1.空鐵桶變寶——將空的牛奶桶,、肉松桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺,、打擊樂器等,。 2.快餐盒的功用——將快餐盒制作成動物臉，舉行一個動物化裝會,。3.酸奶瓶啞鈴——將空的酸奶瓶灌上紅豆,，教師幫助封口，做成啞鈴,。

一是認真落實市區(qū)政府關(guān)于“綠滿西安,、花映古城，三年植綠大行動”第二輪大植綠活動的部署,，抓住明年春季的有力時機,，挖掘一批有立體綠化潛力的建筑，實施橋體,、墻面,、屋頂垂直綠化。積極創(chuàng)建園林化單位（居住區(qū)）,，開展社會認建認養(yǎng)活動,，形成全社會愛綠、護綠、增綠的良好風氣,。組織專業(yè)隊伍,，栽植胸徑20—30共分的大樹200株，在友誼東路增加綠量10000平方米,，設(shè)置1000余米的護欄,。

1、加強保潔工具配備,。對在問題較多背街小巷作業(yè)的保潔員,，配備裝載容量更大、機動性更強的三輪車作為垃圾清運工具,，減輕保潔員的勞動強度,，促進垃圾轉(zhuǎn)運速度加快。

2,、適當增加保潔員人數(shù),，減少人均作業(yè)面積，改全天一班制作業(yè)為2塊責任區(qū)3人輪換作業(yè),，實現(xiàn)對背街小巷的精掃細保,。

3、針對背街小巷獨特的地域環(huán)境,，開展技術(shù)比武活動,，提高保潔員的工作效率。

4,、加強溝通協(xié)調(diào),，與執(zhí)法部門聯(lián)合起來，全力清理占道經(jīng)營,、馬路攤點,，從源頭上減少衛(wèi)生問題出現(xiàn)。

5,、利用背街小巷所處城中村拆遷改造的機會,，就近新建垃圾壓縮站?？s短垃圾轉(zhuǎn)運距離,，減輕垃圾轉(zhuǎn)運強度，緩解垃圾轉(zhuǎn)運壓力,。

三是做好保潔員隊伍的穩(wěn)定工作,。隨著我區(qū)城中村、棚戶區(qū)拆遷改造的完成,，保潔員租房壓力和生活成本逐漸加大,，人員流失嚴重,。部分較為年富力強的保潔員轉(zhuǎn)從其它行業(yè)。剩下的保潔員,，或流向生活成本較低的郊區(qū)從事保潔工作,，或流向轄區(qū)駐地單位從事強度較小的樓內(nèi)作業(yè)保潔。留下多為年老體弱的保潔員,，也因為在郊區(qū)租房，睡眠得不到保障而影響了保潔質(zhì)量,。這些問題已經(jīng)對我區(qū)市容工作造成嚴重影響,，形勢嚴峻且有進一步惡化趨勢。xx年,，我局將加強與區(qū)勞動部門溝通協(xié)調(diào),，爭取將剩余的1200名保潔員轉(zhuǎn)為公益性崗位，變一種途徑來提高他們的工資待遇,，并在區(qū)政府已經(jīng)批準同意進行保潔員公寓建設(shè)資金補貼的情況下,，鼓勵街辦見縫插針式的建設(shè)保潔員公寓，以此作為穩(wěn)定保潔員隊伍的有效手段,，吸進更多較為年富力強的人員參加到保潔隊伍中來,。

保潔主管工作計劃表格篇五

1）、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2）、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習,，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。事故。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全

5）、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。四、客服管理左右,。

1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。議,。

3）密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六,、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準,，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

保潔主管工作計劃表格篇六

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無污跡和*網(wǎng)等。

2,、每天地面打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡,、*網(wǎng),、浮塵。

3,、前臺窗口兩天擦一次,，保證無污跡，玻璃無浮塵,。

4,、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次,，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面,、地面,、便池清潔干凈，無雜物,、無積水,，無異味。

茶水間：

飲水機,、桌面保持整潔,，無污跡、紙屑,、雜物,。

會議室：

地面、會議臺,、報刊架,、辦公桌,、辦公椅、必須打掃1次,，因會務(wù)需要,，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃,，保證會議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1、地面,、桌椅,、沙發(fā)、茶幾,、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵,。

2,、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵,。

3、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物,，花木無枯黃,，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡,、*網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

保潔主管工作計劃表格篇七

【篇一】

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

一、完善各項管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機制。

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,；另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。

二、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。

三,、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五,、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

六,、培養(yǎng)員工的觀察能力,，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣,，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

【篇二】

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高,。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式,、方法不當,、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素。

(三)部門管理制度,、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

三、20xx年

工作計劃

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,，((一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到80%左右,。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

【篇三】

這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導,。

3.合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

4.積極推動"撥改付"

"撥改付"工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。

特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個"零修"的問題,，"零修"的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難。所以,，有必要積極推進"撥改付",，做到各負其責、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編、定崗,、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了1500字左右的

心得體會

7.調(diào)動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù),，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前,，物業(yè)公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益,，努力在為學生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。