總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇一

1,、全年門診：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3,、全年手術(shù)：268人次;

4,、全年總收入:xxxx萬元。

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心，保持我院穩(wěn)步,、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩(wěn)定,，工作比較安心,。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得,、獎勤罰懶,、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革,，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制,。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的.單位，也必將存在這樣或那樣的問題,，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,，主持醫(yī)院全面工作。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整,，9月1日就上陣了,，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責任和職責。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工，按照管理規(guī)則,，一級抓一級,，各負其責，責任到人,，完善了有效的管理機制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書,，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負責制、三級查房制,、三查七對,、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標,、奮斗有方向、工作有流程,、執(zhí)行有章程,。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，百年大計,，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起，否則就是空中樓閣,。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差，底子簿,，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn)，起初階段每周安排2次講座,，年終又進行了三基理論考試,，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查,、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量,。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護理人員人手少，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢,，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重,，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

總之,，一年來我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結(jié),，齊心協(xié)力,，奮力拼搏分不開的，在此,，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇二

加強單位社會治安綜合治理工作,，是預(yù)防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關(guān)鍵，而保證各項工作安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的前提,，因此,，院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視社會治安綜合治理工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程,，年初把這些工作列入年度工作計劃,，根據(jù)上級綜治辦的`要求，認真分析,，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓,；經(jīng)常在院辦公會、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會,、科主任會和職工大會等各種會議上布置綜治工作任務(wù),，強調(diào)其重要性與必要性，使醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員認清當前社會治安狀況,，提高安全與平安的責任感和緊迫感,，把綜治工作貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程中。

切實加強綜治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長,，書記任副組長，副院長任副組長,，各科室主任任組員,，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全,、治安,、消防、生產(chǎn)等工作,，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。

為增強職工的防范意識,，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳工具和陣地的作用,，開展多種形式的宣傳教育活動，利用各種院內(nèi)會議進行綜治安全防范教育,，如以《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》,、《商業(yè)賄賂治理的主題教育》等為內(nèi)容進行宣傳教育，并結(jié)合一系列普法教育,，使醫(yī)院職工的意識從“要我學(xué)法”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)法”,，切實提高大家學(xué)法的自覺性，同時充分利用宣傳橫幅,、黑板報,、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳教育,，以形成遵紀守法,、安全規(guī)范的熱烈氛圍。

（一）今年我院針對退休職工意見較為集中的增加福利待遇一事,，多次在各種會議,、活動中采取多種形式進行耐心解釋疏導(dǎo)工作，當?shù)弥獋€別退休同志欲行上訪時,，院領(lǐng)導(dǎo)即于第一時間將這些老同志請到醫(yī)院進行勸說與法律法規(guī)教育,，認真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)退休職工政策，使她們明確黨和國家對待退休職工的方針和政策,，樹立全局觀,，同時，將她們提出的一些實際問題,，及時地反映到區(qū)衛(wèi)生局,，經(jīng)衛(wèi)生局研究對退休職工的部分福利標準作了修改與提高，醫(yī)院及時組織退休職工主要負責人進行傳達,，要求通知到每位老同志,，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視,，局領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過有效的溝通,、宣傳,、教育，從根本上化解了矛盾,，也消除了誤解,，使我院避免了一次集體上訪活動。

（二）針對夏季臺風(fēng)好發(fā)時節(jié),，醫(yī)院在上級綜治辦的指示和要求下,，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視,，將其視為當時特定情況下的一件頭等大事來抓,，由于醫(yī)務(wù)人員認識到位，設(shè)備,、物資及人員及時到崗到位,，職責明確，應(yīng)急救護小隊緊急待命,，加強了臺風(fēng)應(yīng)急情況下的醫(yī)院夜間巡查，確保醫(yī)院病人,、職工和財產(chǎn)設(shè)備保障和安全,，確保社會穩(wěn)定。

（三）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中,，醫(yī)院根據(jù)省,、市、區(qū)衛(wèi)生局對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的要求,，在解決社區(qū)居民“看病難,、看病貴”問題上，積極為轄區(qū)居民提供方便,、經(jīng)濟,、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療服務(wù),，為老人建立健康檔案,，對高血壓、糖尿病患者進行定期隨訪管理,，并提供健康教育,，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為居民健康發(fā)揮積極作用，只有居民健康有了保障,，家庭才有和諧,；家庭是社會的細胞,，家庭和諧，社區(qū)穩(wěn)定就有了基礎(chǔ),，社會才有和諧,。

（四）逢重大節(jié)假日、休博會期間,，院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組尤其重視,，召開專門工作會議研究，部署各項措施,，嚴格制度,，加強監(jiān)督與檢查，強化值班巡查的人員力量,，落實職責,，分工明確，尤其對醫(yī)院重要部門（藥房,、財務(wù)）加強防范,，做到安全自查，隱患自除,，盡可能排隊各種不穩(wěn)定因素,，保證各項綜治工作得到充分落實。

（五）在治理商業(yè)賄賂活動中,，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部對治理商業(yè)賄賂的文件和各項政策,，反復(fù)教育醫(yī)務(wù)人員（特別是藥品,、器械購銷、財務(wù)等重要環(huán)節(jié)和部門的人員）要規(guī)范各項制度,，遵守職業(yè)道德,，堅決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”，同時,，強化制度檢查,，嚴明紀律，加大監(jiān)督檢查力度,，切實維護行風(fēng)行規(guī),、院規(guī)院紀及廣大患者的利益，在這次專項治理中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員均未出現(xiàn)任何重大賄賂事件,。

幾年來,，我院雖然社區(qū)服務(wù)任務(wù)繁重，但醫(yī)院始終將綜治工作列為首要任務(wù)來抓，結(jié)合醫(yī)院實際,，對各科,、各社區(qū)衛(wèi)生站提出綜治要求，每年初與各科或站負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》各20多份,，落實消防安全,、安全生產(chǎn)責任制，層層做好措施落實,，不斷強化自查意識,，尤其是對重點部位（藥房、藥庫,、財務(wù),、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查,，并指定辦公室專人落實這一項工作,，做到檢查與整改并重，發(fā)現(xiàn)存在缺陷或問題,，追究責任人立即整改,，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，經(jīng)過幾年努力收到良好的效果,，到目前為止醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)及生產(chǎn)事故,。

今年是醫(yī)療質(zhì)量管理年，醫(yī)院在市,、區(qū)衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理年的各項制度要求，組織全體醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí),，要求各級醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度,，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識，不斷增進服務(wù)意識,，改進醫(yī)患關(guān)系,，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療,。

我院堅持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，以確保安全的目的，在上級主管部門大力支持和全體職工共同努力下,，使我院綜治工作在院內(nèi)形成齊抓共管的良好局面,，使醫(yī)院綜治工作整體水平有了一定的提高，幾年來醫(yī)院無火災(zāi)事故,，上訪游行,、刑事犯罪等案件或事件發(fā)生，保證了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和各項工作的順利開展,，為醫(yī)院綜治打下了良好的基礎(chǔ),，促進了醫(yī)院“三個文明”建設(shè)健康發(fā)展?！睆娀t(yī)院綜治,，構(gòu)建和諧社會”將是一項長期的工作，我們將充分認識當前安全工作的嚴峻形勢,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，爭取在工作上取得更大的成績,。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇三

一,、明確責任目標，全面做好后勤服務(wù)工作

后勤部工作存在量大面廣的問題,，工作繁雜,，臨時性，強突發(fā)情況多的特點,，為了加強對資產(chǎn)物資采購,，水、電,、氣維修,，院內(nèi)綠化,，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會議研究決定,，對重點部位,，重點設(shè)備,，明確了責任,，指定了專人管理和專人監(jiān)管。

二,、加強政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，樹立服務(wù)育人的理念

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使大家明確了自己所從事工作職責范圍,，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職,，工作努力,，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學(xué)習(xí),，主要進行黨的十八大精神學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會手冊及后勤部各項規(guī)章制度,、職責,、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新,，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感,。

三,、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建,、維修等大型工程項目

1,、完成了總院電改工程項目、增容工作;

2,、完成了臨港分院搶險任務(wù),，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項目;

3,、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收,，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站;

4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作;

5,、完成了全院醫(yī)療廢物,、醫(yī)療污水的管理;

6、完成了全院設(shè)備運行檢測,，確保了全院中央空調(diào),、分體式空調(diào)、鍋爐,、制氧站、水泵房,、熱力站,、二次供水等要害部門的正常運行。

7,、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計招標,。

8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排,，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料,，分工安排、明確思想,，明確責任,，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》的要求，對照標準,，反復(fù)閱讀,，逐條分析，不斷完善資料,、制度,、職責及各種設(shè)備運行記錄、維修記錄,，外包業(yè)務(wù)管理等,，確保明年三甲復(fù)評順利通過。

五,、加強水,、電安裝維護管理

水、電維修是后勤部下屬的班組,，負責全院水,、電、維修,。班組人員各司其職,，相互配合，出色的完成了全年度工作,。電工班負責白天的日常工作及夜間,、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路,，工作中一絲不茍,，輪流值班，不記個人得失,，全年下科室某某余次,，確保了醫(yī)院的正常供電。

六,、科室巡查及零星維修工作

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求,，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷?，依照總院和各分院具體分組分配人員,，堅持每周兩次下臨床科室巡查,，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合,，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn),、及處理”，大大提高了工作效率,，受到了臨床科室的一致好評,。一年來共完成各項維修工程約某某某次，共計維修金額約某某萬元,。

七,、節(jié)能減排工作

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標及工作方案,、制度,。今年以來，在醫(yī)院南區(qū),、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套,，更換淘汰老式燈管某某某件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路,，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng),，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶,，杜絕“長流水”現(xiàn)象,，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構(gòu)示范單位”。

八,、整治環(huán)境臟亂差

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范,，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響,。為此,，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境,。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神,，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾,，生活垃圾暫存點,，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地,，選擇合理的地方,。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境,。

九,、外包業(yè)務(wù)管理

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負責監(jiān)管,。制定了管理制度,、工作流程、考核辦法,，有專人負責,，定期或不定期檢查，實行分值考評,，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改,。

十、20__年工作安排

(一)部門管理與后勤保障工作

1,、認真組織后勤人員政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好后勤人員的思想教育工作,，要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念,，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度,，明確劃分崗位職責,，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施,、做到用制度管人,，提高工作效率。

2,、完善水,、電、維修安全責任管理工作制度,，責任落實到人,。堅持完善水、電,、維修人員下修下送制度,，確保水、電,、設(shè)施隨時處于完好狀態(tài),。

3、合理編制辦公用品,、五金材料,、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃,，嚴把質(zhì)量關(guān),，確保滿足臨床科室需求,。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作,，后勤部需培訓(xùn)中心供氧,、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員,。做到持證上崗,，使后勤部管理工作上新的臺階。

(二)節(jié)能降耗

1,、節(jié)能降耗是20__年后勤部的重點工作,。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電,、用水科室加大宣傳力度,，特別是節(jié)水、節(jié)電,。

2,、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃,，并按計劃執(zhí)行,。

在新的一年里，后勤部不僅要做開源,，更要做節(jié)流工作,。在出色完成各項日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力,，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境,。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作,，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行,。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意,。我們的目標,、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作,，又要相互配合,，只有這樣，后勤部才有凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇四

在上級紀檢部門和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨支部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的相關(guān)規(guī)定,，以整改20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題為重點,，布署安排年度糾風(fēng)工作任務(wù)，從加強制度建設(shè),、加強學(xué)習(xí)提高,、加強行業(yè)自律等方面，明確工作任務(wù),，為下一步堅持標本兼治、糾建并舉,，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實奠定了良好的基礎(chǔ),。

醫(yī)院按照誰主管，誰負責的原則,，堅持一把手負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責，明確責任和分工,。及時調(diào)整了單位行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,，明確工作目標和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥,、業(yè)務(wù),、行政管理工作一起部署、一起落實,。

醫(yī)院通過召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會,、黨支委會、院長辦公會,、院中層以上干部會議,、黨員大會、職工大會等各種會議,，認真學(xué)習(xí)十八屆中央政治局關(guān)于改進作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定,、省級領(lǐng)導(dǎo)改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定等各種文件，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和全國兩會精神,。

領(lǐng)導(dǎo)班子通過召開民主生活會,、院長辦公會，廣泛征求群眾意見,，開展批評與自我批評,，查找不足和差距并有針對性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點,。院班子成員參加了州委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座一次,，聽取了省紀委常委、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為牢記宗旨,、純潔黨性,，全面推進反腐倡廉建設(shè)的報告,。

院中層以上干部通過認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院安排布署,，聯(lián)系工作實際,，明確工作重點和整改努力方向，全院共產(chǎn)黨員通過學(xué)習(xí)提高思想認識水平,，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準備,；全院職工通過學(xué)習(xí)進一步明確行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意義、目標任務(wù),、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定,。

1、召開全院職工大會,，作行業(yè)作風(fēng)建設(shè)動員布署,。20xx年4月9日召開全院職工大會，由院領(lǐng)導(dǎo)在會上作動員講話,，要求全院職工加強學(xué)習(xí),，嚴肅紀律，注重整改,，努力改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng),；重拾信心，整頓作風(fēng),，規(guī)范服務(wù),，努力提高醫(yī)療質(zhì)量；加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，強化對重點崗位,、重點環(huán)節(jié)的'監(jiān)督，做到將權(quán)利關(guān)在制度籠子里,；增強宗旨意識,，樹立品牌意識，做到全心全意為人民服務(wù)服務(wù),，努力維護,、提升醫(yī)院品牌。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查處制度,，綜合目標考評制度、醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、行政后勤管理制度等等,，并將嚴肅查處違規(guī)違紀人員。

2、制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)整改和方案,，認真研究討論,，確保措施落實到位。按上級紀檢部門要求,，研究討論制訂20xx年度黨風(fēng)廉政考核不合格內(nèi)容的整改案,，對其可行性、有效性多方征求意見,，確保整改措施落實到位,。

3、堅持院務(wù)公開,、黨務(wù)公開,，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目,、收費標準公示。理順服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度投訴制度,，公示醫(yī)生護士及其他工作人員，對各項工作開展情況,，工作檢查情況,，通過內(nèi)部網(wǎng)進行公開。繼續(xù)實行住院費用每日清單制,，醫(yī)療物價收費查處制等,。

4、安排專人進一步健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度,、人員崗位責任制度,，并強化執(zhí)行力度。嚴格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理,，強化三基三嚴訓(xùn)練,。規(guī)范消毒、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

5,、提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。試行《十項便民服務(wù)措施》,，征求相關(guān)職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進一步提升服務(wù)質(zhì)量,，改善醫(yī)患關(guān)系,。

7、加強思想道德教育,，樹立社會主義榮辱觀,，推進精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),。通過開展社會主義核心價值觀教育,，建立健全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機構(gòu)和工作職責，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,。加大先進典型的宣傳力度,，開展向羅陽同志學(xué)習(xí)活動。參加州廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目,，認真聽取群眾對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議,，解答聽眾提問等。

20xx年1至4月,，我院在糾風(fēng)方面做了一些工作,，但主要是制度建設(shè)和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠,。下一步,，我院將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開展好以下工作,。

一是規(guī)范和整理現(xiàn)行醫(yī)院各項工作制度,，使之更適用于當前工作實際；

二是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)教育,，提高全院職工思想認識，筑牢反腐倡廉防線,。

三是強化制度執(zhí)行力度,，嚴肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事。

醫(yī)院文員年度工作總結(jié)篇五

一,、各項指標完成情況

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓(xùn),，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強技能學(xué)習(xí),，不斷提高基本技能和理論水平,，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作，全年門診就診__人次,，比去年增加了__人次,，住院__人次,，比去年增加了__人次，業(yè)務(wù)收入__元,，比去年增加了__元,，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達__%,。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生,。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序,，及時準確報送各種信息,，做好宣傳和公示工作。__年我院住院__人次,，報銷資金__元,；門診報銷__次，報銷資金__元,，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

（三）我院內(nèi)部開展活動情況

為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意,，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進事跡,；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,，結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實,。在具體工作中,，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查,，每月對責任目標完成情況實行考核,，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題,，及下月的工作要求,。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進一步得到體現(xiàn),，舉報,、投訴明顯減少。

（四）綜合管理

__年,，本院無干部,、職工上訪事件；單位無刑事案件,、治安案件和重特大安全事故發(fā)生,；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明,；本院職工無政策外生育,；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神,，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務(wù),。

（五）評價與監(jiān)督

__年，我院加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督,。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程,、收費標準、行風(fēng)建設(shè)等向社會公開,；醫(yī)院的重大決策,、財務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通,，對群眾反映的問題指定專人進行處理,，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督,。嚴格落實住院患者各項知情同意制度,，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥,，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生,。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查,，努力達到社會公眾滿意,、單位職工滿意。

（六）財務(wù)管理

我們嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度,，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用,；業(yè)務(wù)收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù),，做到當日發(fā)生,，當日入帳，并定期結(jié)算,，收費使用統(tǒng)一票據(jù),，票款相符,，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置,、變賣,、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀檢工作

本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定,，堅持廉潔行醫(yī),，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,，切實抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀教育,，對藥品集中采購、招投標,，設(shè)備采購,，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。

二,、下一步工作打算

我院績效考核工作,，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下，正有條不紊地穩(wěn)步推進,，取得了一些成績,，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理,，對已完成和未完成的目標任務(wù)進行備案,。

我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難,，團結(jié)奮進,，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績,。