總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇一

20xx年公司各部門(mén)緊緊圍繞工作要點(diǎn)要求,，大力倡導(dǎo)和踐行精細(xì)化管理，抓細(xì)節(jié),、講流程,、重成果、求發(fā)展,，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，全體員工齊心努力，取得了一定成績(jī),，并較好的完成了公司全年工作任務(wù),。

20xx年公司逐步建立推廣精細(xì)化管理新模式，建立《工作日志》制度,，根據(jù)各崗工作職責(zé),，明確目標(biāo)、權(quán)限,、任務(wù),、管理范圍，層層抓落實(shí),。在《工作日志》推行初期,，部分管理人員對(duì)精細(xì)化管理存在不解，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法,，很多工作都是大而化之，粗糙管理,；有的認(rèn)為自己工作已經(jīng)做的很好,，沒(méi)必要搞精細(xì)化管理；有的以工作量大,，工作忙,，不善動(dòng)筆等為借口，為搞不好精細(xì)化找理由,。這些認(rèn)識(shí)都是推進(jìn)精細(xì)化管理中的障礙,，為了解決這些消極思想,，公司分別組織了基層管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)《工作日志》的重要性,、必要性以及填寫(xiě)方法,，以此提高精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)。現(xiàn)今大多數(shù)管理人員已經(jīng)養(yǎng)成記錄《工作日志》的良好習(xí)慣,，并能從中找出問(wèn)題,，改進(jìn)工作方法，將其作為了管理工具,。 為了讓現(xiàn)場(chǎng)主管做到深化,、細(xì)化管理，養(yǎng)成“細(xì)心,、耐心”和“勤思考,、親自查、敢負(fù)責(zé)”的責(zé)任意識(shí),，在終端部門(mén)推行了6本一表,，即：學(xué)習(xí)調(diào)研本、大客戶(hù)登記本,、顧客需求追蹤本,、點(diǎn)數(shù)本、出入庫(kù)登記本,、照更本,，贈(zèng)品發(fā)放登記表。同時(shí)作為現(xiàn)場(chǎng)主管巡店必要檢查工作,，督察下店必須檢查工作,，以此嚴(yán)密管理各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過(guò)程,，細(xì)分工作職責(zé),，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù),，都要安排到人,，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn),，努力做到事事有落實(shí),，件件有檢查。

職能部門(mén)人員也是落實(shí)精細(xì)化管理的載體和參與者,，為了使精細(xì)化管理落到實(shí)處,，讓職能全員自覺(jué)地參與到實(shí)踐中來(lái)，杜絕 “差不多”、“還湊合”的工作心態(tài),，杜絕不注重工作成果的工作心態(tài),，杜絕“出滿(mǎn)勤”、“干滿(mǎn)點(diǎn)”就是成績(jī)的工作心態(tài),，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門(mén)的各崗工作程序中,，用精細(xì)化的工作理念規(guī)范工作行為，樹(shù)立正確工作心態(tài),，以精細(xì)化推動(dòng)職能工作整體工作水平,。

總之，20xx年各個(gè)部門(mén)都積極的通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理為載體,，為平臺(tái),，努力提升自身綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化管理能力,，積累管理經(jīng)驗(yàn),，努力讓自己成為企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。

為了確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),，并為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)謀劃策略和途徑,，20xx年積極探索和尋找與企業(yè)的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長(zhǎng)遠(yuǎn)和整體的規(guī)劃,。通過(guò)“客戶(hù)需求的確定,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析,、自身劣勢(shì)的反思,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預(yù)測(cè),、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終簽訂合作伙伴，并通過(guò)一系列的研討,，確定“媽媽的珠寶”即守護(hù)至愛(ài)這一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位,，同時(shí)也將此策略定位貫穿始終，作為xxxx品牌今后發(fā)展的方向和準(zhǔn)則,。

為了規(guī)避黃金飾品款式,、工藝、規(guī)格等方面的“同質(zhì)化”現(xiàn)象,，突出xxxx品牌特色,，突出品牌印記，20xx年公司自主研發(fā)的xx寶貝正式問(wèn)世,，公司的自有產(chǎn)品不僅受到了很多消費(fèi)者尤其是年輕一族的喜愛(ài)，而且此舉對(duì)品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動(dòng)作用，xx寶貝無(wú)疑又成為了行業(yè)內(nèi)再次領(lǐng)先的新時(shí)尚,。

建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，堅(jiān)持把素質(zhì)、能力提升貫穿于管理隊(duì)伍建設(shè)的始終,，是公司一直倡導(dǎo)和要求的,。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要認(rèn)真組織開(kāi)展了銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn),、基層管理人員培訓(xùn)和外派培訓(xùn),。

（一）、管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：

首先在年初公司內(nèi)部進(jìn)行了兩期主題為《管理干部職業(yè)素質(zhì)提升》的基層管理干部,、新任管理干部及后備管理干部管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),，還有銷(xiāo)售經(jīng)理、直屬店長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法,，推廣他們的管理經(jīng)驗(yàn),、成功方法。與此同時(shí)公司還分別進(jìn)行了《銷(xiāo)售任務(wù)分解數(shù)據(jù)化分析》培訓(xùn),，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》,、《用成果交換》為主題的專(zhuān)題培訓(xùn)。

在外派學(xué)習(xí)形式上,，公司也加大了培訓(xùn)力度,，讓更多的基層管理人員參與進(jìn)來(lái)，走出去,，開(kāi)闊眼界,，學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)管理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能,。

（二）,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：

培訓(xùn)部按照全年工作計(jì)劃，對(duì)不同工齡的員工進(jìn)行了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程,，共舉辦入職期培訓(xùn)9期 162人次,，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)6期 411人次，素轉(zhuǎn)非培訓(xùn)2期 98人次,，脫產(chǎn)培訓(xùn) 2期 208人次,，特色產(chǎn)品的講解話(huà)術(shù)7期。

20xx年的培訓(xùn)除了將新員工培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)作為重點(diǎn)之外,，對(duì)碧璽,、翡翠、公主方,、黃金專(zhuān)題產(chǎn)品的培訓(xùn)加大了培訓(xùn)力度,，多次的主題培訓(xùn)鞏固了員工的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),，提升了員工的專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握熟練,，大部分能夠充分應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售中,，不僅說(shuō)明了員工的學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，還和店面管理人員的監(jiān)督跟進(jìn)有很大關(guān)系,。

20xx年的培訓(xùn)工作加入了效果反饋環(huán)節(jié),，在培訓(xùn)中關(guān)注員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，一方面及時(shí)反饋給店面最高管理人員,，讓她們知道自己的員工學(xué)習(xí)情況,；一方面及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)，搜集課堂中精彩點(diǎn),，完善課件,。20xx年的脫產(chǎn)培訓(xùn)以?xún)?yōu)秀店面分享工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)為主，這樣的培訓(xùn)形式貼近終端具體工作,，學(xué)習(xí)較為輕松,，接受比較容易，這也將成為今后培訓(xùn)部主要的培訓(xùn)方式和方法,。

1.網(wǎng)站全新改版,，提升企業(yè)形象。

為了更好地提升公司形象,，加強(qiáng)宣傳力度,，為公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，展示我公司的規(guī)模與實(shí)力,，20xx年公司網(wǎng)站順利升級(jí)改版完成,，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富、功能更齊全,、排版更新穎,。公司網(wǎng)站的改版升級(jí)成功，標(biāo)志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求,，達(dá)到了更高的水平,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.繼續(xù)做好vip客戶(hù)維護(hù)工作,，保證客源的穩(wěn)定和增長(zhǎng),。

20xx年度完成了vip會(huì)員管理方案及大客戶(hù)維護(hù)辦法，并建立了vip會(huì)員俱樂(lè)部制度,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)截至20xx年12月,，vip顧客數(shù)量共有80712人，與2012年相比增長(zhǎng)37.86%,。

20xx年新增vip數(shù)量為22165人,，與2012年全年新增vip（16390）相比增長(zhǎng)35.23%,。

3.積極拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，組織參加大型展賣(mài)活動(dòng),。

20xx年5月,、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣(mài)活動(dòng),。一是“首屆電視觀(guān)眾節(jié)”，二是“第四屆中國(guó)（天津）工藝美術(shù)精品博覽會(huì)”,。這兩次展會(huì),，我們都以充分展示品牌形象亮相展會(huì)，通過(guò)多渠道多形式的展示xxxx品牌形象,，也使品牌知名度得到再度提升,。而且通過(guò)展賣(mài)活動(dòng)的組織，也讓參與部門(mén)積累了大型活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn),。并以這次兩次活動(dòng)為契機(jī),，重點(diǎn)鍛煉了職能部門(mén)人員的組織協(xié)調(diào)和辦事能力。

4,、發(fā)展電子商務(wù),，迎合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè),。這種新的零售業(yè)態(tài),，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購(gòu)物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場(chǎng)建立了xxxx旗艦店,，雖然我們剛剛起步,，但逐步走向穩(wěn)健和成熟，自店面開(kāi)業(yè)以來(lái),，不斷吸引新的客戶(hù)關(guān)注,，多樣性的網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)也吸引諸多消費(fèi)人群，取得了一定的銷(xiāo)量,。

企業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇二

200x年是我公司體制改革后的第一年,，也是我公司建設(shè)一流供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，創(chuàng)一流給我們工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)科技創(chuàng)新的巨大的推動(dòng)作用,，同時(shí),，也對(duì)供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力,、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提出了更高要求,，這無(wú)形中大大增加了科技進(jìn)步工作量。今年,，在公司黨委,、經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)公司全體科技人員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo),。

一,、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度,，及時(shí)調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員,，成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，公司黨委書(shū)記,、生產(chǎn)副經(jīng)理,、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視,。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門(mén)的組織,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能,。信息中心作為全公司電腦,、網(wǎng)絡(luò)及95598管理部門(mén)，代表了未來(lái)供電企業(yè)科技發(fā)展的方向,。

二,、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng),，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”,，x月份開(kāi)工，x月xx日成,；另一個(gè)是“xx,、xx變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開(kāi)始改造,，x月xx日改造結(jié)束,。

三、科技創(chuàng)新工程已全部完成,?？萍紕?chuàng)新類(lèi)工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”,、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”,。“呼叫中心建設(shè)工程”,、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成,；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成,。

四、加大了引進(jìn)新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝、新材料的工作力度,。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利,，于x月底就已經(jīng)完工,。本項(xiàng)目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，責(zé)任人是xxx科長(zhǎng),，引進(jìn)的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備,，在各種惡劣,、危險(xiǎn)的環(huán)境中，再也無(wú)須人們涉險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢,；還能實(shí)時(shí)獲得來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警信息——火警,、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況記錄下來(lái),，為分析事故提供第一手資料,。

nt系列遠(yuǎn)程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控,、遠(yuǎn)紅外激光測(cè)溫及防火防盜于一體,，遠(yuǎn)程監(jiān)控及會(huì)議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專(zhuān)用的壓縮編碼設(shè)備,，最大程度消除由于普通計(jì)算機(jī)及操作系統(tǒng)本身存在問(wèn)題而給系統(tǒng)帶來(lái)的不穩(wěn)定因素,。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容,。另外由服務(wù)公司負(fù)責(zé)的“低壓電源切換開(kāi)關(guān)的應(yīng)用”項(xiàng)目,，在x月份連開(kāi)工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項(xiàng)目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的基礎(chǔ)上,，又加以改進(jìn),，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動(dòng)控制器,、電動(dòng)操作機(jī)構(gòu),、執(zhí)行斷路器間機(jī)械連鎖及手動(dòng)專(zhuān)用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn,、qr均保持原有過(guò)流保護(hù)和斷路保護(hù)功能,。 ? 五,、變電站無(wú)人值班已初具規(guī)模。,，所有變電站已經(jīng)達(dá)到無(wú)人值班,，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項(xiàng)操作,、事故處理外,，其他操作均由操作隊(duì)操作。這就大大減少誤操作的幾率,。從而,，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性,。

資金xx萬(wàn)元,，結(jié)算資金xxx萬(wàn)元，為我公司節(jié)約資金xx萬(wàn)元,。公司科技進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)小組將在元月份組織評(píng)選出包括科技項(xiàng)目,、科技論文等在內(nèi)的幾項(xiàng)內(nèi)容中的優(yōu)秀單位和個(gè)人，公司將對(duì)他們實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，以鼓勵(lì)在科技進(jìn)步工作中表現(xiàn)突出的單位及個(gè)人,。取得的這些成績(jī)都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,、在全體科技人員的共同努力下取得的,。200x年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作,，力爭(zhēng)按時(shí)完成全年科技目標(biāo)計(jì)劃,。

企業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇三

你們好！轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到公司已有一年多了,。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),、同仁的教導(dǎo),，使本人在心理上頗受感動(dòng)，精神上頗受鼓舞,。和諧的公司氛圍,，催生我上進(jìn)；以人為本的理念,，促使我們勃發(fā),。

結(jié)合本人所感所悟、公司實(shí)際，現(xiàn)將綜合情況匯報(bào)如下：

（一）心態(tài)端正,，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。

從一名軍人到一名地方青年,，深知自身與同齡人之間的差距,；兩年的部隊(duì)生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標(biāo),；被封閉兩年的我,，更加明白了學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來(lái),，為盡快適應(yīng)社會(huì)步伐,，彌補(bǔ)個(gè)人差距，掌握一技之長(zhǎng),，本人在生活,、工作、學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠,，始終不斷學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地,，同事都會(huì)對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細(xì)心講解,，使我也收獲頗多,，在此也深表感謝。

（二）團(tuán)結(jié)同事,，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí),，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

為公司的一員,，我備感欣慰,。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無(wú)法比擬,，公司有了他們的關(guān)愛(ài)和教導(dǎo),，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達(dá),，營(yíng)造了公司上下和諧的氛圍,，成為其中一員，我深感榮幸,；同事的忠誠(chéng)和孜孜的教誨,，讓我學(xué)習(xí)之余，感受到了奉獻(xiàn)的快感,。在這種和諧氛圍的環(huán)境下,，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，吸取他人精華，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，樹(shù)立較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)感,，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，從而推動(dòng)公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展,。

（三）繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的工作作風(fēng)，確實(shí)做到干一行,、愛(ài)一行,、專(zhuān)一行、精一行,，為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值而奮斗,。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻,，學(xué)習(xí)和掌握知識(shí),、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事,；更有眾多樂(lè)于助人之士,，給我學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì),，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢(shì),，更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺(tái)。

1,、一至三月,，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；

2,、四至五月,，配合滇池水站安裝,；

3,、六月完成、cod設(shè)備安裝調(diào)試,；

4,、八月份，伙同完成設(shè)備安裝調(diào)試,；

5,、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試；

6,、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開(kāi)展,；

2、溝通能力還不夠強(qiáng),，社會(huì)知識(shí)掌握還有所欠缺,。

1、進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)力度,，深入掌握知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能,；

2、加強(qiáng)工作溝通,、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，使自己向復(fù)合型人才發(fā)展,；

3,、繼續(xù)強(qiáng)化自身職責(zé)意識(shí)，恪守公司規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)公司同僚,，繼續(xù)推進(jìn)公司向前發(fā)展。

適逢春節(jié)來(lái)臨之際,，祝愿公司同事身體健康、合家幸福,、萬(wàn)事如意,，祝愿公司更上一層樓。

除此,，對(duì)公司所有員工深表謝意,，感謝你們對(duì)我一如既往的幫助，感謝你們對(duì)我掏心擲俯的關(guān)愛(ài),，感謝你們對(duì)我孜孜不倦的教悔和提攜,。

以上是我加入公司一年多所感所悟，如有不適,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng),、指正為謝！

企業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇四

xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右,。

1.外部會(huì)議接待

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

在這新年到來(lái)之際,，回首來(lái)時(shí)的路,，，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們酒店前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀:怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二,，注意形象,，前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面。所以,，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。。從而,，影響我們以后的人生,。

三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún),，提供信息,，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì),。訂單的檢查與核對(duì),，排房，交接班時(shí)的交接工作等,。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四,，前臺(tái)英語(yǔ),，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù),。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是,，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五，以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理,。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

企業(yè)年終工作總結(jié)標(biāo)題篇五

工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們?cè)诶Ь持兄\發(fā)展,，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇,，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對(duì)取得的業(yè)績(jī),，我們?cè)诟械接芍宰院篮万湴恋耐瑫r(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對(duì)公司事業(yè)必勝的信心和勇氣,。

即將成為過(guò)去的xx年,，是我們**藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開(kāi)創(chuàng)性意義的一年。在過(guò)去的一年里,，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè),，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面,，國(guó)家對(duì)未通過(guò)gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施,，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面,，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展,，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求,。所有這一切,，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái),，我們緊緊圍繞中心工作,，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托,，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心,，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫,，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力,。

一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

第一,，在保運(yùn)轉(zhuǎn),，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來(lái),，我們及時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)益心酮片771件,，圓滿(mǎn)地保障了公司外部市場(chǎng)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤,。

第二，是在國(guó)家土地政策日益嚴(yán)格的情況下,，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2,。9畝土地和公司原租用的38。2畝土地的征用手續(xù),，辦理了國(guó)有土地使用證,，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三,，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下,，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使**綜合樓破土動(dòng)工,，一層已接近封頂,，公司籌備近三年的**花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

第四,，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命,，采取積極的合作與協(xié)作方式,，順利完成了工程主體車(chē)間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。

第五,，是通過(guò)縣,、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目,，從而使我公司成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位,，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間,。

第六,，是克服了資料欠缺、沒(méi)有科目先列等一系列困難,，多方收集資料,，成功申報(bào)了**省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取回15萬(wàn)元的項(xiàng)目資金,，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件,。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了**省專(zhuān)利推廣資助項(xiàng)目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。

值得說(shuō)明的是,，這些成績(jī)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的,。這些成績(jī)中飽含了我們**藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水,，是我們**藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶,。

為了完成這些工作任務(wù),，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

企業(yè)的管理是無(wú)止境的，企業(yè)管理的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái),，面對(duì)公司的'生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀,，我們?cè)绞羌哟罅斯緝?nèi)部管理工作的力度。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍的凝聚力,。

在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用,，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)管理,、安全管理、崗位責(zé)任制管,。