圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計(jì)劃1153萬kwh,，與去年同期增加18.29%。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh,，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%,。

3,、線損率：低壓綜合線損率

百分點(diǎn)，單臺線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%,，上升31.25 %,，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。

4 ,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí),。

5、營業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回?fù)p失約5萬元,。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元,。

7,、電費(fèi)回收100%。

二,、重抓思想

工作,，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，16個(gè)基層單位中,，綜合評分排名第2名,。

三、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起,，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

4、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理,。

5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測、保管,、從新配備,、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

四、狠抓用電管理,，大力降低線損

元,，查出表計(jì)燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686

戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),。

五,、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式&普查商業(yè)用電

522戶,，追回電費(fèi)約5萬元,，每月合理增收約2萬元。

六,、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措,。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

xx年,，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì),、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零,，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,，為xx年劃了一個(gè)完美的句號,。

一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來,，工作中,，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，以適應(yīng)工作的需要。xx年,，全所普及辦公自動化,，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識,，主動向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快,。

我還加強(qiáng)了國家電價(jià)政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ),。

二,、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù),？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做,。在對客戶服務(wù)中,，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶,，無私奉獻(xiàn),，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù),，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一,，抄表,、核算,、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,，但其中的酸,、甜、苦,、辣卻令人望而卻步,，電費(fèi)回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,，做不盡的是難事,、煩心事。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心,，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

在收費(fèi)工作中,，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”,、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí),，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動聯(lián)系用戶,，告知電費(fèi)金額,，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零,。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題,?！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中,，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想,，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi),、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為

座右銘

三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散,，出去工作，經(jīng)常很晚回家,，為了電費(fèi)的回收,，為了工作的圓滿完成,，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作,，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意,。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料,，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息,，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn),、細(xì)致一點(diǎn),、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作

勵志

建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》,，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。

加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,，以“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”為行動指南,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報(bào)修客戶161戶,，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%,。

今年共走訪客戶12次,，開客戶座談會4次，參加人員54人次,?？蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動,。免費(fèi)為客戶更換燈頭,，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次,，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器420余臺,。

由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌,，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施,。供電所人員服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便,、快捷的服務(wù),。

在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間,、地頭,、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳,，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份,。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,，電視站對地震后安全用電常識進(jìn)行了大力宣傳,。及時(shí)無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊,。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶,、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動,。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備,，整理家務(wù),、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督,，向正規(guī)化、綜合化,、公開化方向發(fā)展,，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片,?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務(wù)電話及舉報(bào)電話,，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍,。

在對外業(yè)擴(kuò)安裝中,，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名,。通過以上活動的開展,，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題,，節(jié)日組織慰問?！?,、12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干，面條,，大米,，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”,。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會,，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行,?！?、12”地震災(zāi)害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損,，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用,，干部群眾焦急萬分,，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路,，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。

總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績,。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到,。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

1,、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%,。

2,、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh,，與去年同期上升26%,。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%,，與年控計(jì)劃9.70%,，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%,，下降了1.22百分點(diǎn),，單臺線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%,，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

4,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí),。

5、營業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回?fù)p失約5萬元,。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元,。

7,、電費(fèi)回收100%。

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，16個(gè)基層單位中，綜合評分排名第2名,。

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動。

3,、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。

5,、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測、保管、從新配備,、完善,。

6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案。

自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計(jì)燒壞313戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶（暫我所無力實(shí)施更換），對懷疑不正常的表計(jì),，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,，到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司,，為減小技術(shù)損耗,，每個(gè)臺為每月不少于1次的負(fù)荷測試，成立了工作小組,，對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過全員共同努力,，大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,，綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),，比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請了長假,，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶,，追回電費(fèi)約5萬元,，每月合理增收約2萬元。

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開展了一系列重要舉措。

1,、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%,，良好率達(dá)80%，合格率100%,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通,。

3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度,，及時(shí)通電到戶,，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企,。

4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè),、企業(yè)單位及個(gè)體,、主要用電大戶，外商企業(yè),。

5,、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪121戶,。

6,、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7,、為減小停電給客戶帶來的不便,，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起,。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個(gè)新臺階，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評,。

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看,，本所各線路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升,，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng),，下大雨,，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2,、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本,，重抓員工隊(duì)伍建設(shè),，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3,、單臺線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū),，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時(shí)有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象,。

4,、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,，且難以進(jìn)行清除,。

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時(shí),，不能從容面對。

6,、線損仍不穩(wěn)定,，有時(shí)會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

大家好!

我叫,，畢業(yè)于大學(xué),，目前在辦公室工作。

首先,，我要感謝供電局給了我這樣一個(gè)鍛煉自我,，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的機(jī)會。實(shí)習(xí)的這一年是不同尋常的一年,，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用,。從一個(gè)剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，局給予我的東西太多太多,，鍛煉的機(jī)會,、學(xué)習(xí)的機(jī)會、知識的豐富,、經(jīng)驗(yàn)的積累,，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，都在這一年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富,。

年7月10日,，我正式加入供電局這個(gè)先進(jìn)的集體。我被分配到農(nóng)電工作部進(jìn)行實(shí)習(xí),，在這里,，我開始對地區(qū)的地形地貌有了初步了解，對供電所的工作也有了感性上的認(rèn)識,。年9月,，我參加了電網(wǎng)公司組織的新員工培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)讓我對電網(wǎng)公司有了一個(gè)更加系統(tǒng)深入的了解,，培訓(xùn)期間,，我有幸參加了電網(wǎng)公司培訓(xùn)點(diǎn)組織的演講比賽初賽，并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報(bào)演講,。這一段培訓(xùn)的日子,，讓我體會到了作為一名網(wǎng)人的光榮，也更加明確了作為一名電人的責(zé)任,。

一,、扎實(shí)做好文秘工作。牢牢樹立“辦公室工作無小事”的意識,，從小事做起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理,、各類公文的寫作方法和格式，認(rèn)真起草各類通知,、專題報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)的講話材料,，截止年9月底，共完成文字量20萬余字,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)做到“交給我辦,、馬上就辦、辦就辦好,、及時(shí)匯報(bào)”,，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好各類綜合性會議包括寫作和印制會議資料、會場布置等各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作,。

另外,，截止年8月30日，我總共在《電力報(bào)》,、《電力行業(yè)信息》和《供電》報(bào)上刊登稿件十四篇,，其中，《電力報(bào)》四篇,，《電力行業(yè)信息》兩篇,，《供電》報(bào)八篇。

在這里,，我要特別感謝辦公室的同事們,，感謝主任和主任，給了我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，同時(shí),，也要感謝新聞中心的主任、主任,，給了我許多寫作上的建議和幫助,，在此衷心的表示感謝!

二、切實(shí)做好信息服務(wù)工作,。一是積極上報(bào)企業(yè)中有價(jià)值,、高質(zhì)量的信息。從年4月至10月,，共上報(bào)電網(wǎng)公司和市委市政府政務(wù)信息16期,，其中包括供電局安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗,、迎峰度夏以及保供電等多個(gè)方面的信息,，反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)以及電網(wǎng)建設(shè)等方面存在的困難和問題,。二是下功夫整合信息資源，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地收集和提供信息，共編發(fā)《電力信息快報(bào)》和《內(nèi)參》8期,。

三,、認(rèn)真做好提案建議的辦理工作。今年以來,，共辦理市二屆人大二次會議,、政協(xié)市二屆二次會議的建議和提案3件，按照提案建議的辦理規(guī)定,，通過與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，了解電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況之后，及時(shí)與代表和委員進(jìn)行面商,，并達(dá)成了一致,。另外，共辦理市長熱線來電交辦和市委市政府交辦的有關(guān)事項(xiàng)7件,。同時(shí)協(xié)助做好合同備案管理工作,，共完成經(jīng)濟(jì)合同備案485份，上報(bào)省公司合同備案471份,。

四,、積極參加各類活動，提高自身綜合素質(zhì),。參加工作以來,，我一直積極參加局里組織的各項(xiàng)活動，爭取通過這些活動,，鍛煉自己的能力,。一年來，我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會”,、“供電局‘三個(gè)文化’大家談”,、“供電局‘歌頌勞動情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”、“供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識競賽”等活動并擔(dān)任主持人,，參加“市首屆青年學(xué)習(xí)節(jié)開幕式暨‘中華經(jīng)典詩文誦讀會’”和“供電局年中秋小品晚會”,、參加“供電局‘展我口才秀我風(fēng)采’主持人大賽”并獲得一等獎,。借此機(jī)會,，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這些鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，培養(yǎng)了我對待工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，也鍛煉了自己語言的組織與表達(dá)能力,，尤其是對待突發(fā)事件的應(yīng)變能力,。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠,，自覺日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)。工作的主動性不夠,，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。

針對自身存在的不足,，在今后的工作生活中,，我一定嚴(yán)格要求自己，緊密結(jié)合工作實(shí)際開展學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)辦公室工作的各項(xiàng)技能,，特別是公文寫作上的深入學(xué)習(xí)。自覺,、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，虛心好學(xué),，要把每一項(xiàng)工作當(dāng)作一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，并不斷的進(jìn)行總結(jié),，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

我的匯報(bào)完畢,，謝謝大家!

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

__是不平凡的一年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計(jì)劃和年度考核目標(biāo),，在抗冰搶險(xiǎn)、奧運(yùn)保電,、西部農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作重點(diǎn)主要放在職工思想教育,、領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建“四好”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;主要開展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和“兩提高、兩滿意”活動,，提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力,，為全年完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)起到了決定性作用,。

一、 強(qiáng)化職工思想，有效增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力

支部非常重視抓好基層職工的思想工作,。教育培訓(xùn)有計(jì)劃有步驟，

具體落實(shí)有重點(diǎn),、有內(nèi)容，主要開展活動對職工廣泛進(jìn)行“世界觀,、人生觀、價(jià)值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng),。通過觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工,，加強(qiáng)廉潔自律，通過召開民主生活會,，開展批評與自我批評,，加強(qiáng)黨員干部職工思想建設(shè)。支部還堅(jiān)持開展思想動態(tài)工作,，深入現(xiàn)場和班組開展思想動態(tài)工作調(diào)查,，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭,，及時(shí)掌握職工思想動態(tài),，解決具體思想問題,，大大增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經(jīng)常召集職工代表進(jìn)行面對面的懇談會，當(dāng)面征求職工意見，傾聽職工心聲,，采納職工合理化建議和意見,，充分調(diào)動起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,。

二、認(rèn)真抓好全體黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)先鋒模范帶頭作用。

在抓黨員學(xué)習(xí)上,，堅(jiān)持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí),，每次不少于4小時(shí)，7月1日前,，組織一次黨課培訓(xùn),，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：“____”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀,、《黨章》等,。不斷加強(qiáng)黨員素質(zhì)建設(shè)，充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)模范作用,。__年初,，好一場雪,，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設(shè)施遭受重創(chuàng),，數(shù)百戶用電客戶家中停電,，我們的黨員義無反顧，冒雪凌,、頂寒流,，戰(zhàn)斗在海拔最高,，受損最嚴(yán)重的高寒地帶;當(dāng)汶川大地震噩耗傳來，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢支援災(zāi)區(qū),，共克難關(guān);百年奧運(yùn),，一場政治保電任務(wù)，是我們黨員帶頭深入一線查隱患,，消故障,，確保奧運(yùn)期間正常供電。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神,，沖鋒在前,，使全體職工受到很大起發(fā)和教育，增強(qiáng)了廣大職工愛崗敬業(yè),、不怕困難的決心,。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政政建設(shè),，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。

緊密圍繞公司行風(fēng)評議的內(nèi)容，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況,，支部與責(zé)任區(qū)黨員簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》,，《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》,，擬定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》評分標(biāo)準(zhǔn)，在工作中,，以黨員模范行為來發(fā)揮黨組織的政治核心作用，以樹立企業(yè)形象,，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采,，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，糾正行業(yè)不正之風(fēng),，公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，大力開展供電“貼心服務(wù)”工程，徹底改變了“門難進(jìn),、事難辦、臉難看”的工作作風(fēng),，嚴(yán)禁“吃,、拿,、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生,。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶的貼心人,，用誠實(shí)守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。

四、加強(qiáng)班子建設(shè),，爭創(chuàng)“四好”班子,。

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我所班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共謀發(fā)展,。按照“兩提高,、兩滿意”的要求,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提升職工辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,。加強(qiáng)民主管理,，公開辦事程序。重大事件班子討論研究決定,，分管工作相互通氣,，粗細(xì)協(xié)調(diào)，并堅(jiān)持實(shí)行集中學(xué)習(xí)和工作匯報(bào)制,。一年來,，通過全所職工的共同努力，使我們的工作任務(wù),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都已按年初制定的指標(biāo)超額完成任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的,。安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，職工安全意識大大增強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為斷提升,，供電可靠率得到保障。

五,、狠抓后備力量,，培訓(xùn)壯大組織隊(duì)伍,。

在發(fā)展黨員上,，我們堅(jiān)持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序,，普遍發(fā)展，個(gè)別吸收,成熟一個(gè)吸收一個(gè),。__以來,，黨支部發(fā)展新黨員2名,，轉(zhuǎn)正1名,。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動,、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點(diǎn),，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo),。

現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)

一,、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1,、供電量完成12153.825kwh，超年控計(jì)劃115kwh,，與去年同期增加18.2,。

2、售電量完成9011.582kwh,，超年控計(jì)劃1011.582kwh,，與去年同期上升2。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9.3,，與年控計(jì)劃9.7，下降 0.32百分點(diǎn),。與去年同期的10.,，下降了 1.22 百分點(diǎn)，單臺線損達(dá)標(biāo)率8,，與年控計(jì)劃6,，上升31.25 %，與去年同期5上升40 個(gè)百分點(diǎn),。

4 ,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。

5,、營業(yè)普查,，共計(jì)普查約101，其中重新核比52,，平均每月合理增收約x元,，為公司追回?fù)p失約x元。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.x元,。 7、電費(fèi)回收10,。

二,、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工其中 脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武,，1基層單位中，綜合評分排名第,。

三,、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、集體面授每月不少一次,。

2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動

3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起,，即時(shí)處理的有5,，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。

5,、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測、保管,、從新配備,、完善,。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案,。

7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

四,、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏,、滴”的情況發(fā)生，并對全所共 1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查,，共查出竊電戶，追回?fù)p失9044.84 元,，查出表計(jì)燒壞313 戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686 戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3百分點(diǎn),比去年同期低1.2百分點(diǎn)。

五,、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松，因本所有x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，請了長假,，參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí),，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來,，我所每天至少派x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查,，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例,，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,，查出高價(jià)低接 52,，追回電費(fèi)約x元，每月合理增收約x元。

六,、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措,。

1,、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情,，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，每月進(jìn)行一次書面筆考,，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6,，良好率達(dá)8,，合格率10，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2,、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度,，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企。

4,、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè),、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,，外商企業(yè),。

5、定期走訪五保戶,，全年累計(jì)共走訪12,。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7,、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),，共計(jì)7,。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階,，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

一,、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識、明確任務(wù)

為了進(jìn)一步提高站所整體工作,，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省,、市、縣公司20xx年工作會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到省,、市,、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來,，增強(qiáng)加快發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級改造任務(wù),，深入開展縣公司安排的各項(xiàng)活動,。為迎接建黨90周年，堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動不放松,。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市,、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)拒腐防變能力，真正做到了兩手抓,、兩手都要硬,，并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二,、加強(qiáng)站所“整頓”工作,，努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動

1、為了貫徹落實(shí)縣委xx屆十一次全委會精神,，根據(jù)縣公司今年整體工作安排,，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動,，重點(diǎn)開展“團(tuán)結(jié)友愛建和諧、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動,。一是我所按照縣公司活動實(shí)施方案要求,，及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿,，并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，從而使全體人員領(lǐng)會縣委和公司的活動精神,。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動任務(wù)的順利開展,。要求做到任務(wù)到人,、責(zé)任到人、各司其職,、分工協(xié)作。三是通過學(xué)習(xí)動員和查擺問題,，提高了認(rèn)識,、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善,。通過此項(xiàng)活動的開展,，集體學(xué)習(xí)12次,、辦板報(bào)1次,、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字、個(gè)人撰寫學(xué)習(xí)心得體會32份,、召開客戶座談會1次,、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類,，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎(chǔ),。

2、通過三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動開展情況的通報(bào),，縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問題,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，上半年扎實(shí)開展了供電所“整頓”工作,。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé),，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對于資料,，我們按照分工,，限時(shí)間、按照標(biāo)準(zhǔn),，對存在的問題逐一進(jìn)行登記匯總,。同時(shí)，在自查過程中,，對資料管理暴露出來的問題,，我們及時(shí)調(diào)整思路，重新對資料管理進(jìn)行分工,，對于數(shù)字性的資料,，為了達(dá)到準(zhǔn)確性,，我們對10千伏和0.4千伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測量,、登記和填報(bào),，并進(jìn)行了微機(jī)化管理。對于備品備件和工器具庫房,，我們組織人員,，對照規(guī)范要求，從品牌,、數(shù)量,、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理,，做到了數(shù)量足,、品種齊、擺放整齊有序,、領(lǐng)用規(guī)范,，庫房干凈衛(wèi)生。二是對站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善,。首先拆除了辦公室,、職工灶、宿舍,、值班室等明火設(shè)施,，公共場所安裝了電燒水壺、布置了職工活動室,，對營業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放,，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,，重新安裝了水管,，購買了讀書，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品,，對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，整體面貌煥然一新,。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí),，受到兄弟縣公司的肯定。

三,、加快電網(wǎng)升級改造,，提高配網(wǎng)運(yùn)行水平

1、抓生產(chǎn)必須抓安全,。在生產(chǎn)過程中,，一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來抓,。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識，堅(jiān)持周五安全活動和月末安全分析例會不放松,，點(diǎn)評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn);個(gè)人腳扣和安全帶,，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn),，對不合格的工器具不允許使用，并及時(shí)上報(bào)更換,。三是堅(jiān)持兩票,、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作,，必須開具派工單,，拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作必須填寫工作票,、操作票及兩交底單,，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作,、私自操作等不安全因素的發(fā)生,。

2、狠抓春安檢查,。為了提高線路設(shè)備運(yùn)行水平,，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置,、提早安排,、提早規(guī)劃，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查,。針對10千伏線路設(shè)備巡視,，我們在基礎(chǔ)資料完善上，逐級逐桿逐線測量檔距,、73臺配變接地電阻進(jìn)行了搖測,，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺。0.4千伏,、特別對易跳閘臺區(qū),，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄,、逐一對總保進(jìn)行了測試，打通了44個(gè)組線路通道,、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,，提高了高低壓線路運(yùn)行水平,。

3、爭取政策,，加大電網(wǎng)升級改造力度,。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務(wù)，我所已完成20xx年上報(bào)任務(wù),，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項(xiàng)目，還有配變增容問題,。為了爭取項(xiàng)目,，我所職工不辱使命，加班加點(diǎn),，放棄五一節(jié)假日,，戰(zhàn)晴天，搶雨天,，精心測量,、匯總、規(guī)劃線路圖紙,，共上報(bào)處資料11處,。完成新增支線3條、改造支線3條,、更換配變2臺,、增容配變2臺110千伏安，同時(shí)完成了下戶部分,，并投入運(yùn)行,。為20xx年電網(wǎng)升級改造任務(wù)賣出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

四,、加強(qiáng)營銷管理,，樹立服務(wù)理念

1、認(rèn)真開展“供電服務(wù)宣傳月活動”,。按照省,、市、縣公司安排,，三月份是地電系統(tǒng)第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動,。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌，圓滿完成活動月安排的各項(xiàng)工作,，我所及時(shí)召開專題會議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人,、工作標(biāo)準(zhǔn)到人,、工作責(zé)任到人,、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過活動的開展,，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生,、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶,、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶,、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面,、營業(yè)普查4個(gè)臺區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務(wù)窗口,，做到了從人民滿意的地方做起,，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。

2,、扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)普查和營業(yè)分析,。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神，結(jié)合我所實(shí)際,，分四個(gè)小組,，由管理人員帶隊(duì)開展檢查工作。對于居民戶,，首先按照抄表卡片核對相關(guān)廠名,、表號、完好純度,、底度及換驗(yàn)時(shí)間;動力用戶除以上檢查外,，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì),、用電類別等,，并對所普查用電戶進(jìn)行登記。通過普查,，規(guī)范了用電秩序,、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道,。

3,、加強(qiáng)計(jì)量管理,。按照我們營業(yè)普查的結(jié)果,，對到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，并和計(jì)量所提前聯(lián)系，預(yù)訂時(shí)間,、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù),，我們及時(shí)開會,、動員,、部署。并和用戶溝通,，張貼校驗(yàn)通知，講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間,、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間。得到大家的理解支持后,，我們集中人員，每天任務(wù)60塊,，早上7點(diǎn)集中出發(fā)，要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯,，表及時(shí)送計(jì)量所;下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回，集中安裝,。為了方便用戶,，對校驗(yàn)不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時(shí)安裝,，運(yùn)行后收費(fèi)。上半年，共校驗(yàn)電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過電能表校驗(yàn),，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴,，確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步加強(qiáng)了營業(yè)管理,。

五、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高全員整體素質(zhì)

年初，對于各項(xiàng)工作,，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理,，層層分解,、落實(shí)任務(wù)，使人人有擔(dān)子,、個(gè)個(gè)有責(zé)任、共同出點(diǎn)子,、勁往一處使、心往一處想,，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神,。

1,、三月份，在我們供電服務(wù)宣傳活動中,，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時(shí)到家中進(jìn)行走訪和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費(fèi)檢查家中電氣線路，維修處理線路故障,。二是了解到有一個(gè)組，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)改過程中,，由于導(dǎo)線不足,，四平線只架了2根,。后期拉回導(dǎo)線后，始終沒有架設(shè),，至今存放農(nóng)戶家中，村組盼望及早施工,，完成遺留工程。我們當(dāng)即表態(tài),，當(dāng)月收費(fèi)工作結(jié)束后,，次月前完成,，并按期兌現(xiàn)了承諾。

3,、五月中旬，在抄表時(shí),，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢?？h公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會,，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題,。我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言,，根據(jù)現(xiàn)狀,，客觀,、公正、實(shí)事求是的提出存在的問題,，并及時(shí)匯總上報(bào)。通過農(nóng)電職工維權(quán)行動,，我所職工心態(tài)平和，服從大局,，一線堅(jiān)持工作，按時(shí)抄表收費(fèi),，保證了電費(fèi)雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力,。

六、存在的不足及下半年的工作打算

經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作,，上半年取得了一定的成績,，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大,，學(xué)習(xí)自覺性不夠，素質(zhì)參差不齊,，需待進(jìn)一步提高;二是線路網(wǎng)改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重,，表箱銹蝕，應(yīng)盡快尋求政策,，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務(wù)收費(fèi)問題意見較大,，外出工作出現(xiàn)逆反,、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低,，成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素,。下半年，我們將一如既往,，加強(qiáng)安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌，努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成;二是加大電網(wǎng)升級改造力度,，完成20xx年我所換線及換桿任務(wù);三是加強(qiáng)營業(yè)普查力度，完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個(gè)新的臺階。