無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

授權售后服務協(xié)議書篇一

乙方：________________________

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修技術人員,。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售后服務機構,，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地,。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前,、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源,，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,，其造成的39;一切后果自負。

5.若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時,，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定,。

6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于____日前送回或傳真至甲方售后服務中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時,、按質、按量完成任務,。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起,，保修________年,，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可,。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3.在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費,。

4.其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P條款執(zhí)行,。

第四條服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務,，做到____區(qū)叫修后________小時提供上門維修，____縣叫修后________小時提供上門維修,。

2.乙方為用戶提供維修服務時,，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名,。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度,。

甲方：乙方：

年月日

授權售后服務協(xié)議書篇二

乙方：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定,。

2.負責為乙方培訓維修技術人員,。

3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立產品售后服務機構,，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應及時通知甲方,。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉,。

4.若出現(xiàn)產品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助

5.接受甲方的指導與監(jiān)督,，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心,。

6.接受甲方的維修指令并按時、按質,、按量完成任務,。

7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三,、保修范圍

1.凡屬產品,，自售出之日起，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修,，個別地方需延長保修期的,，必須經甲方批準方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費,。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費,。

4.其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。

四,、服務要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務,，做到市區(qū)24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障,。

2.為用戶提供維修服務時,，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后,，由用戶簽字,。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

五,、維修費用的標準

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回,，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除,。

3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除,。

六,、產品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔,，不能以舊換新,。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買。

七,、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算,。

2.產品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單,，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心,。

(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后,，由營銷經理審批后交財務部,。

(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出,。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。

3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理,。

4.乙方如對維修費用有疑問的,，須在3個月內提出，逾期不予受理,。

5.維修費用作為專項費用,，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。

八,、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

2.如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤,，提供新產品用戶的詳細資料,，報至甲方售后服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動,。

九,、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量),。

2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%,。

3.乙方的售后服務網絡健全,，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低于90%,。

5.無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

十、違反協(xié)議的處罰

1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,，視此單無效處理,。

2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協(xié)議引起的調解,、訴訟,，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一,、協(xié)議未盡事宜,，雙方協(xié)商解決。

十二,、本協(xié)議一式二份,，甲、乙雙方各執(zhí)一份,，自雙方簽字,、蓋章之日起生效。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起 年內有效,，有效期滿另行簽訂。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

授權售后服務協(xié)議書篇三

乙方：

2．甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準,，向乙方提供庫存保護和部分常用配件,，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表，售后服務標準）,。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月,，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的,，按50元/例給予處罰,。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進行以舊換新,，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。

5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標準而更換者,，其配件費用由乙方自行承擔。

6．每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時,，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方,，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7．下一銷售年度開始時,，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作,。

8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效,，協(xié)議有效期至 年 月 止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：***照明有限公司 乙方：

代表： 代表：

日期： 日期：

授權售后服務協(xié)議書篇四

乙方：

1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定,。

2．負責為乙方培訓維修技術人員,。

3．向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

1．必須設立產品售后服務機構,，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備,。

2．明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應及時通知甲方。

3．乙方必須在所轄區(qū)域內的產品提供售前,、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉。

4．若出現(xiàn)產品重大故障或事故發(fā)生時,，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定,。

5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心,。

6．接受甲方的維修指令并按時,、按質、按量完成任務,。

7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

1．凡屬甲方產品,，自售出之日起,，在產品保修期內屬于質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的,，必須經甲方批準方可,。

2．對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費,。

3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費,。

4．其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行,。

1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內排除故障,，下縣48小時內排除故障,。

2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度,。

1．所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回,，作為維修費用。

2．經銷商在退貨時所需的費用,，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除,。

3、如果經銷商所轄區(qū)域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除,。

1．產品配件都必須購買,，費用由乙方承擔，不能以舊換新,。

2．產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

1．每年年底按實際結算金額的1%結算。

2．產品維修費用結算程序

（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,，并填寫月維修費用結算單,。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心,。

（3）甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查,。

（4）由甲方售后服務中心調查確認無誤后，由營銷經理審批后交財務部,。

（5）維修費用每月結算一次,，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。

（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。

3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的,，按放棄維修費用處理。

4．乙方如對維修費用有疑問的,，須在3個月內提出,，逾期不予受理。

5．維修費用作為專項費用,，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款,。

1．乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

2．如乙方連續(xù)3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的,，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3．甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤,，提供新產品用戶的詳細資料,，報至甲方售后服務中心。

4．乙方必須積極配合甲方的有關調查活動,。

1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）,。

2．甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%,。

3．乙方的售后服務網絡健全,，設施和維修人員相對完備。

4．質量信息反饋每年不低于90%,。

5．無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

1．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳,，視此單無效處理,。

2．在結算維修費用進行用戶調查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標轉給新的維修點。

4．凡因本協(xié)議引起的調解,、訴訟,，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：

代表簽字：

代表簽字：

年 月 日

年 月 日

授權售后服務協(xié)議書篇五

乙方：_________

當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后,，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,，可享受_________的`售后服務。

服務簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務保障,，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售后服務,。

1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果,；

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求,；

3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；

4.乙方對易損件的定期保養(yǎng),、檢測,、更換；

5.條碼打印機隨機配件及另購配件,，在保修期內保養(yǎng)、更換,；

1.乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護,、檢測、標準部件的更換,。

2.打印頭的保修期限為三個月,。

3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作,。

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通,，以便乙方履行本合同義務；

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質,；

3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時,，乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復，當日內給予解決,；如不能兩個工作日內解決,，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞,，乙方不承擔責任,。

1.乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內的條碼打印機進行維護工作；

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失,，雙方均不承擔責任,。

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商,，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議,，補充協(xié)議具有同等法律效力。

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng),，并保證機器能滿足甲方的日常工作,。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

授權售后服務協(xié)議書篇六

乙方：

1,、積極配合乙方開展售后服務,、維修工作及執(zhí)行有關規(guī)定。

2,、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件,。

3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

1．必須設立甲方產品售后服務機構,，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員,，如有變動應及時通知甲方,。

4．不得擅自改變產品原設計和技術參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,，其造成的一切后果由乙方承擔,。

5．接受甲方的維修指令并按時、按質,、按量完成任務,。若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定,。

6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務,。

1．嚴格執(zhí)行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起,，免費保修期為三個月或行駛6000公里內,，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準,。

2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

1,、乙方接到甲方用戶需維修的產品時,，應將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修,。

2,、乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時

1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用,。

2．緊急救援3元/公里,，差旅費按乙方制度執(zhí)行。

3,、每月維修舊件,、維修返工單、發(fā)票到甲方后,，15日內與乙方結算,。 本合同一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力,。

乙方：

代理人：

代理人：

電話：

電話：

傳真：

傳真：

地址：

地址：

授權售后服務協(xié)議書篇七

乙方：

一,、授權

(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方,，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢,、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。

(2)乙方愿意接受甲方的指定,，并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝,、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務,。乙方無權在任何時間將在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。

二,、委托內容

(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內,，服務輻射仁壽縣縣內全境。

產品(指出產品名稱)：電腦,、服務器,、各類軟件、投影機,、監(jiān)控設備,、多媒體教室、儀器儀表,、辦公設備相關產品等,。

服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務;保修期外的收費修理服務

(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務,。

(3)此指定為非獨家的,，甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協(xié)議而不對乙方負有責任，本協(xié)議也繼續(xù)有效,。

(4)乙方僅甲方的簽約方,，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定,，而使甲方負有義務,。

(5)本協(xié)議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化,，乙方應立即通知甲方,，并由甲方決定是否執(zhí)行原協(xié)議，甲方不承擔乙方在經營,、生產上的虧損,、意外及法律上的各種責任。

三、乙方應具備的條件

(1)款指定服務業(yè)務資格的單位,，相關執(zhí)照的有效期應為本協(xié)議簽定之日起至少一年,。

(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量,、設備,、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員,。

(3)具備完美的管理制度,，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳,、備件管理,、使用臺帳，建立完美的信息檔案,。

(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚,，遵守服務標準和服務規(guī)范，保證24小時服務到位,，用戶完全滿意,。

四、甲方的權利及義務

(1)根據(jù)甲方的計劃,，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格,。

(2)根據(jù)甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓,，此培訓有可能在其他地區(qū)舉行,。

(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題,，積極幫助解決,，必要時可派人員到乙方，進行技術指導,。

(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,，按期向乙方支付安裝和維修費心。

(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查,，根據(jù)協(xié)議有關條例實行獎勵或處罰,。

五、乙方的權利及義務

(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令,，并嚴格按甲方制定的工藝,、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產品服務時,，必須始終維護甲方的商譽,，保證執(zhí)行甲方的售后服務標準,，服務規(guī)范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作,。

(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故,，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。

(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,，并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù),。

(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤,，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息,，以便甲方掌握產品整體狀況,，更好地為用戶服務。

(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線,，號碼為028-36209696,，應設立辦公聯(lián)絡電話及傳真，號碼為028-36207437,，其中專線電話只能用于用戶服務使用,，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方,。

(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢,，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位,。

(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論,、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益,，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,，除非有甲方的`書面授權。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作,，本協(xié)議的執(zhí)行情況,，甲方的產品情況等。

(11)工作認真負責,，服務質量符合甲方的技術要求,，產品安裝后的保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外),，若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障,，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔,。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝,、保修結算以外的其它經濟關系,，若發(fā)生該問題，甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為,，與甲方無關,。

六、保修期內相關說明

保修條例：從產品購買之日起,，機件在正常使用的情況下,，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行,，即對甲方產品實行的“三包”,。

七、保修期外相關說明

(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔,。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用,，其它服務費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費,，對于當?shù)責o收費標準的,，按不高于本協(xié)議附件中確定的結算標準向用戶收取。

(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,，并提供有效發(fā)票,。

(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理,，在正常使用保證期內,，出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用,，乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失,。

八、產品安裝相關說明

(3)因乙方原因給用戶造成人身,、財產損失導致甲方被索賠,，所有賠償由乙方承擔，同時甲方有權向乙方追償,，如乙方不能主動承擔責任,，甲方有權從乙方安裝維修費用中扣除，賠償用戶費用,。

(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內,，24小時上門服務率達到100%，若出現(xiàn)未達到24小時上門服務而信息未報甲方統(tǒng)計安排的,，則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關規(guī)定執(zhí)行,，并承擔一切責任和損失。

(5)乙方在提供安裝及維修結算等所有書面憑證時,，必須保證填寫內容真實,、完整,、清晰，出現(xiàn)內容虛假的情況,，甲方有權扣除該次服務結算,。

(6)甲方負責對客戶進行回訪，聽取意見,，對有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者,，甲方有權解除協(xié)議并追究乙方責任。

(7)如乙方違約給甲方造成損失,，乙方應負全部責任,，必要時雙方通過法律程序解決。

十五,、合同的終止

(1)甲,、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協(xié)議,。

(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個月內全部歸還

(3)在乙方執(zhí)行上述兩點完畢后15日內,，甲方即付清乙方的安裝、維修費及押金,。

(4)乙方為滿足甲方的建點條件及服務要求而進行的任何人力和物力投資,，甲止對些不承擔任何責任。

十六,、其它

(1)在本協(xié)議有效期間,，為改善服務質量和管理，甲方保留修改服務規(guī)范和管理文件的權利,，對改變的文件內容,，甲方應隨時通知乙方,，乙方如有異議可及時向反饋,，經解釋，乙方不接受有關變動,，雙方可解除協(xié)議,。

(2)如雙方發(fā)生爭議，應到甲方所在地人民法院提出訴訟,。

十七,、生效

(1)本協(xié)議經雙方簽字后立即生效，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日,，在協(xié)議期滿后,，雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽。

(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務人的全部內容,，如需要任何變動,，需經雙方授權人員書面會簽,，否則視為無效。

(3)未盡事宜,，由雙方協(xié)商解決,。

(4)本協(xié)議一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)壹份,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

授權售后服務協(xié)議書篇八

乙方：_________

當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,，可享受_________的售后服務,。

服務簡介：_________現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售后服務,。

1.購置條碼打印機前的試用,，測試機器的性能及操作效果；

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求,；

3.及時處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,，避免擴大而造成更大的損失；

4.乙方對易損件的定期保養(yǎng),、檢測,、更換；

5.條碼打印機隨機配件及另購配件,，在保修期內保養(yǎng),、更換；

1.乙方承擔購機付款之日后一年內的免費維護,、檢測,、標準部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個月,。

3.乙方提供整機的終身維護保養(yǎng),，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通,，以便乙方履行本合同義務,；

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；

3.打印機出現(xiàn)了突發(fā)故障時,，乙方必須在甲方通知維修后半小時內給予回復,，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決,，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用,。

5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任,。

1.乙方應認真對甲方保養(yǎng)范圍內的條碼打印機進行維護工作,；

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失,，雙方均不承擔責任。

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議,，雙方共同協(xié)商,，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力,。

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養(yǎng),，并保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修,。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

授權售后服務協(xié)議書篇九

乙方：

2．甲方根據(jù)售后服務標準和配件發(fā)放標準,，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務時使用（附配件明細表,，售后服務標準）,。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產品進行維修,，如因違反服務標準導致客戶投訴的,，按50元/例給予處罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后,，應將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新,。

5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔,。

6．每個銷售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時,，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價將短缺部分補足,。

7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作,。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效,，協(xié)議有效期至年月止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

授權售后服務協(xié)議書篇十

乙方：

一,、甲方的責任與權利

1,、積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持,。

2,、負責為乙方培訓維修技術人員,。

3、向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料,。

4,、甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5,、設立售后服務投訴電話,，對乙方的售后服務進行全面的監(jiān)督管理。

二,、乙方的責任與權利

1,、必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

2,、必須設立“納世源”系列產品售后服務機構,，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設備及服務場地,。

3,、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝,，統(tǒng)一拭機毛巾,，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物,。

4,、售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,，提供維修服務后由客戶簽字,。

5、當客戶購買產品時要及時填寫保修卡,，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄,，為所在轄區(qū)內“納世源”系列產品提供售前、售中,、售后服務,，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務,，做到叫修后24小時上門,，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6,、乙方不得擅自改變產品的原設計,，否則后果自負。

7、如出現(xiàn)產品重大故障時,，應迅速通知甲方,，并協(xié)助進行調查和技術鑒定。

8,、接受甲方的維修指令,，按時、按質,、按量完成任務,。

9、乙方維修點應積極開展用戶回訪活動,，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%,。

三、保修范圍

1,、凡屬“納世源”系列產品,，免費保修一年(濾芯、龍頭,、機殼不屬保修范圍)

2,、對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費,。

四,、維修費用的標準及結算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費,，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞,、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2,、保修范圍外的零配件,，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3,、保修期外的更換配件,，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用,。

五,、產品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務實行統(tǒng)一價格供應，為保證產品質量,，乙方不得另行購買配件,，否則一切引起的后果由乙方負責。

六,、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關條款執(zhí)行,。

七、質量信息反饋

1,、乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統(tǒng)計表,，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

2,、質量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表,，應注明發(fā)生故障的產品、型號,、數(shù)量,、原因及維修方法。

3,、如乙方連續(xù)三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心,。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八,、優(yōu)秀售后服務單位的評選條件及獎勵

1,、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2,、甲方對乙方的用戶回訪和調查中,，用戶滿意率為98%。

3,、乙方的售后服務網絡健全,，設施和維修人員相對完備。

4,、無媒體暴光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

5、達到上述條件者,，甲方按乙方全年售后服務服務費的50%給予獎勵,。

九、違反協(xié)議規(guī)定的處罰

1,、在結算費用進行用戶調查回訪時,，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單為無效處理,。

2,、乙方配備的售后服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元,，所造成的事故責任由乙方承擔,。

3、引起客戶投訴,，如屬乙方責任,，每次罰款1000元。

4、乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，如屢次違反協(xié)議規(guī)定的,，又拒不改正者，甲方有權終止協(xié)議并設立其他維修點替代該維修點,，并將維修費用指標轉給新的維修點,。

十、未盡事宜,、雙方另行協(xié)商解決,，以書面形式，雙方簽字蓋章為準,。

十一,、本協(xié)議自簽定之日年有效，期滿后另行簽定,。

十二,、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，自簽字之日起開始生效,。

甲方(蓋章)：北京利納世源水處理設備有限公司

代表簽字：

電話：

公司地址：北京南三環(huán)東路27號院芳群公寓a座2502室

乙方(蓋章)：

代表簽字：

電話：

公司地址：

x年xx月xx日