在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇一

今年暑假,，有幸獲得一份在南寧步行街的越南專賣店做導(dǎo)購(gòu)的工作,。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收獲！不僅可以積累到很多經(jīng)驗(yàn),，特別是銷售方面的經(jīng)驗(yàn)的積累,，而且更多的是自己的綜合能力，各方面的素質(zhì)的提升和待人處事的成長(zhǎng),。

首先是在對(duì)銷售這個(gè)行業(yè)加深了了解,，也對(duì)導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職業(yè)的進(jìn)一步的深入了解！去年兩個(gè)月的導(dǎo)購(gòu)員的經(jīng)歷讓自己一度以為今年的工作不會(huì)很難,！但等自己真正接觸在發(fā)現(xiàn),，很多事情遠(yuǎn)非自己所想的那么簡(jiǎn)單！也給自己對(duì)導(dǎo)購(gòu)員有了新的認(rèn)識(shí),！導(dǎo)購(gòu)的工作并不是那么好做的,，但經(jīng)歷了近四十多天的歷練！在對(duì)產(chǎn)品的了解,，產(chǎn)品的擺放,，銷售技巧等方面都有了較大的提高！

在對(duì)產(chǎn)品的了解上,，導(dǎo)購(gòu)員不僅要熟悉產(chǎn)品的性質(zhì),，材質(zhì)，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優(yōu)劣,，以及保養(yǎng)的注意事項(xiàng),，專賣店對(duì)它進(jìn)行的售后服務(wù)是什么。都是需要熟悉和掌握的,！套一句行業(yè)培訓(xùn)的話：“你對(duì)產(chǎn)品了解越多,，你的成交率越高！你對(duì)產(chǎn)品的了解度越高,，你的介紹成功率就高,！”也不至于在面對(duì)顧客的時(shí)候沒有話可說(shuō)！不了解產(chǎn)品,，業(yè)績(jī)是很難有有提高的,！

在產(chǎn)品的擺放上，導(dǎo)購(gòu)員在銷售前要做好產(chǎn)品的擺放整齊，,，同時(shí)要做好清潔保潔的工作,，也需要了解產(chǎn)品的庫(kù)存狀況。怎么擺也是種學(xué)問(wèn),！特別是在店小而窄的情況下怎么擺,？怎樣擺才有利更好的銷售？怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時(shí)間內(nèi)幫顧客找到他滿意的鞋子,？這些都需要思考怎么去做,。那些熱賣，好賣的鞋子要放在顯眼,，易拿的地方,，把那些熱賣的鞋子的庫(kù)存放在方便自己和同事在碼數(shù)和款式的地方！整理要快,，特別是顧客多而店很窄小的情況下,，就需要邊整理，邊介紹,！

在銷售技巧上,，要靈活，機(jī)智,！針對(duì)不同的顧客采用不同的銷售策略,！每個(gè)顧客的需求都是不一樣的！每個(gè)人所提出的問(wèn)題也有很多的不同,，在銷售中就遇到很多類型的顧客，有的很挑,，有的就很爽快,！男顧客有些注重質(zhì)量，有些就比較計(jì)較價(jià)格,！而女顧客則大多數(shù)都會(huì)細(xì)細(xì)比較一番,，有時(shí)你還會(huì)跟你講價(jià)！雖然明知專賣店是不講價(jià)的,，但還是會(huì)遇到很多人跟自己講價(jià),！怎么把產(chǎn)品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個(gè)人從而接受你的產(chǎn)品,？因?yàn)樽鳛榉?wù)行業(yè)更多的不僅僅是銷售產(chǎn)品,，而是銷售服務(wù)，好的服務(wù)態(tài)度才能讓人容易接受你所銷售的產(chǎn)品,！怎樣去面對(duì)顧客的價(jià)格和質(zhì)量問(wèn)題,？怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產(chǎn)品并且成交？這都需要自己運(yùn)用好銷售技巧來(lái)應(yīng)對(duì)在銷售中遇到的種種問(wèn)題！同時(shí)從中也懂得,，銷售技巧是靠不斷去實(shí)踐,，總結(jié)得來(lái)的！學(xué)會(huì)從別人的成功中找經(jīng)驗(yàn),，從身邊的人找技巧,！有些經(jīng)驗(yàn)是需要靠自己主動(dòng)積累的，別人的經(jīng)驗(yàn)再多也只能稍微借鑒,，然后再轉(zhuǎn)化自己的經(jīng)驗(yàn),！經(jīng)驗(yàn)只能轉(zhuǎn)為自己所用才有效！雖然自己的銷售技巧還不是很高,，不過(guò)通過(guò)不斷鍛煉和嘗試,！銷售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋,，好穿也耐穿,，上腳也很舒服，可以穿很久,，有些隨便碰水都可以,，，因?yàn)槭窍鹉z底,，所以耐磨防滑,。但有個(gè)不好的地方就是很容易引起腳臭，膠味大,！這就需要一個(gè)好的銷售技巧來(lái)介紹它的特點(diǎn)了,！

其次更多的是自己心理素質(zhì)和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長(zhǎng),！

在心理素質(zhì)上,，自己的心理素質(zhì)真的得到了很大的提高，銷售是一種心理戰(zhàn),。也是一種心理素質(zhì)的考驗(yàn),！每一次的銷售都是一種心理的交鋒！特別是在說(shuō)價(jià)格的時(shí)候,，遇到一些顧客愣是讓自己降價(jià)而自己不能夠那樣做的時(shí)候,！自己心理素質(zhì)不夠過(guò)關(guān)的話有時(shí)不僅僅是挨罵或不成單的事情了！同時(shí)也需要看清顧客的心理,，有時(shí)就需要邊介紹邊揣摩顧客的心理,！從而判斷哪些顧客想要買，哪些只是閑逛而無(wú)心購(gòu)買,！有時(shí)換角度想想也并不能說(shuō)有些導(dǎo)購(gòu)員勢(shì)力,，而是有時(shí)候他們所要銷售的對(duì)象是不一樣的,！對(duì)不同的人是需要采用不同的策略！不同類型的顧客心理是不一樣的,！有時(shí)他們所顯現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)也是不一樣的,！怎樣讓顧客接受你，接受你的產(chǎn)品,，除了必要的銷售技巧外,，也還要自己對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有自信,！就象賣越南拖鞋,，好穿也耐穿，上腳也很舒服,，但它有個(gè)缺點(diǎn),，就是因?yàn)槭?橡膠底，所以膠味大有些鞋不夠透氣的話很容易引起腳臭,！當(dāng)有些顧客問(wèn)到腳會(huì)臭嗎,？自己該怎么如實(shí)回答？怎樣讓他更好的接受這點(diǎn),！如果自己很堅(jiān)定的說(shuō)會(huì),，而且表情很慌張的話，那么這個(gè)成交率是很難是很高的,！我們需要的是針對(duì)顧客提出的問(wèn)題來(lái)想出解決之道,！沒有一種產(chǎn)品沒有缺點(diǎn)，沒有它設(shè)計(jì)時(shí)的漏洞,！關(guān)鍵在與我們?cè)趺醋鳛閷?dǎo)購(gòu)的怎么去宣傳,，怎么給顧客一個(gè)合理的解釋！需要一個(gè)平靜的心態(tài)去做好解答工作,！這么多天和那么多人打交道,，讓自己覺得自己比以前成熟穩(wěn)重多了。

在其它能力方面,，說(shuō)話的技巧得到一個(gè)很好的提高,！怎么說(shuō)才能讓顧客聽得進(jìn)你所要表達(dá)的東西,，所要向它解釋的事情,！怎么去避免沖突，那不是單單微笑就可以的在銷售介紹的過(guò)程中,，該以一種什么樣的語(yǔ)氣,，該說(shuō)什么樣的話跟顧客介紹都是需要自己主動(dòng)去學(xué)，去揣摩,！每個(gè)專賣店都有自己的銷售方式,，自己的文化風(fēng)格,，制度。有些是比較隨意的,，有些則講究衣著,，發(fā)型的整潔，大多的是需要化妝,！幸好今年店所在的是屬于休閑的,，不用化妝！但著裝方面也都需要整潔,，大方,！同時(shí)禮儀也要做到位，常規(guī)禮儀都需要時(shí)時(shí)注意,！語(yǔ)氣是需要控制的,，要柔和而不失熱情！不能忽高忽低,！波動(dòng)太大,！同時(shí)也了解到微笑服務(wù)的魅力！同時(shí)自己的實(shí)踐能力也得到很大的提高,！

這四十多天的經(jīng)歷,，遭遇著誤解，拖累,，有辛酸,，有委屈，更多的是成長(zhǎng),，遭遇著以前沒有遭遇的事情,，單調(diào)而又不失挑戰(zhàn)的生活。這段經(jīng)歷帶給自己的不僅僅是那寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),，更多的是自己在待人處事的成長(zhǎng),！也學(xué)會(huì)了與多種角色重疊而又嚴(yán)厲的上司相處，學(xué)會(huì)忍受誤解,，也知道了一些職場(chǎng)所要遵守的規(guī)則,。這段經(jīng)歷也讓自己對(duì)自我和家人有了另一番的了解。

“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)”作為新時(shí)代的大學(xué)生,，我們應(yīng)該多去參與社會(huì)實(shí)踐，從而鍛煉自我,，提高自我,，提高對(duì)社會(huì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,！

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇二

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng),。

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

2,、身體的準(zhǔn)備,。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī),。磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài),！這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì),，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻,；即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無(wú)論從何處起步,，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。（后面的你想寫就寫,，沒時(shí)間就把前面的寫完）

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單,。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,，因此，站在顧客與企業(yè)的角度,，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面,。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇,。因此,，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇,。

一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了,。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn),、利益并不了解,，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己,。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師,、顧問(wèn),、參謀。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員,。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？

（1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛好,；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品,；

（3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),；

（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品,；

（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

（8）讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇,。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品時(shí)要想著顧客,，想著顧客的需要,，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品,。不要“為賣出商品而銷售”,，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇三

服裝導(dǎo)購(gòu)員

商務(wù)管理系

市場(chǎng)營(yíng)銷商務(wù)策劃

大二

董光瓊

309021xxxx

摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)—服裝導(dǎo)購(gòu)員

20xx年7月13日—20xx年8月22日

大學(xué)的第一個(gè)暑假我過(guò)的很充,。

其實(shí)假期打工的目的很簡(jiǎn)單,，賺錢也只是一個(gè)借口，真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn),，豐富大學(xué)生活,。

于是在放假后的幾天，我便和同學(xué)一起去找工作,?？墒牵鐣?huì)真的太現(xiàn)實(shí)呢啊,，每一個(gè)都在問(wèn)我們有工作經(jīng)驗(yàn)沒有,，是做長(zhǎng)期還是短期，我們處處碰壁,，當(dāng)時(shí)想找個(gè)工作就那么難嗎,！于是，自己就到處找朋友找親戚,，希望能找到份工作,。后來(lái)在我姐姐的幫助下，我在一家商場(chǎng)里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購(gòu)員,。

在我還沒有正式到商場(chǎng)上班之前,，就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說(shuō)：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，對(duì)于顧客要熱情接待,，要大方不要害羞,，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系?！痹掚m簡(jiǎn)單,，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒干過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)員,，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò),，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境,。雖然一天下來(lái),，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的,，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出?huì)有回報(bào)。

我覺得在商場(chǎng)上班真的太辛苦了啊,，雖然是上半天休息半天,，但上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢,，動(dòng)不動(dòng)就是罰款的,。

在商場(chǎng)上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操,，說(shuō)是要鍛煉我們的身體,，不做好就要罰款。第二,、每天早上要開早會(huì),，班長(zhǎng)要講這幾天的考勤和工作要求。

在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班,，每一個(gè)員工必須牢記商場(chǎng)的理念：“厚德誠(chéng)信,，全心投入。團(tuán)隊(duì)力量,，客戶價(jià)值,。”摩爾商場(chǎng)這樣的經(jīng)營(yíng)理念使其贏得了很多顧客的好評(píng),。也讓我知道作為一名商場(chǎng)工作人員,，要積極地做好自己的工作，對(duì)于顧客要有耐心要親切友善,，要樹立良好的企業(yè)形象,；而作為一名顧客，要尊重工作人員。

在還沒有到商場(chǎng)上班時(shí),，自己也逛過(guò)商場(chǎng),，當(dāng)時(shí)從沒想過(guò)自己會(huì)在商場(chǎng)上班，覺得在商場(chǎng)上班肯定很好,，又干凈,，冬暖夏涼的。但,，當(dāng)自己真的在商場(chǎng)上班時(shí),，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的,。在摩爾新世紀(jì)購(gòu)物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì)了許多,。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒,，早8：30到下午3：00,，下午3：00到晚10：00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠,、趴,、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位,、串賣場(chǎng)購(gòu)物,，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī),，還有好大一堆的規(guī)定呢,。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切,、誠(chéng)懇,，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了,，才能開心的購(gòu)物,。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等,。在我們面前所有的顧客都是一樣的,，對(duì)待所有的顧客都要有耐心，有愛心,。認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng),，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事,、班長(zhǎng)詢問(wèn),。

貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái),，擺放到指定的位置上,。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了,，才想著去補(bǔ)貨,。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力,，我們的細(xì)心,，我們的準(zhǔn)備,，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了,。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁?，我們要自己想著我們?cè)摳墒裁戳耍?/p>

我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購(gòu)員,，每一位顧客到這購(gòu)買衣服，都是為了讓自己開心,，穿的衣服舒服,。所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服,。

在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心,，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨,、投訴等,。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)許多,。自己要會(huì)說(shuō),、會(huì)想、會(huì)思考,；要懂得控制住自己的情緒,，每天會(huì)遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待,，以不變應(yīng)萬(wàn)變,；要多看新聞，多了解國(guó)家對(duì)個(gè)別商品的要求,。

其實(shí)感覺時(shí)間過(guò)得很快,，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)去呢。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦,，在工作中也遇到了很多困難,，但我覺得自己過(guò)得很充實(shí)，很開心,。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷,，讓我明白用錢容易賺錢難啊！

我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象,，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì),，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談,，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路,。我也不例外,，做的這份兼職確實(shí)讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí),，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法,。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不容易的事,。這些認(rèn)識(shí)也許不是很深刻,，也許不是太透徹,，但在暑假中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生必定是有益而無(wú)害的,。以后如果有時(shí)間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職,。雖然賺的錢是有限的,，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的！

這次社會(huì)實(shí)踐,，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜,，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)繼續(xù)努力,！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),，將自己塑造成當(dāng)代人才！

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,，一個(gè)人的氣力十分有限,，就由于凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的氣力,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

專賣店流程：營(yíng)業(yè)前預(yù)備——換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——預(yù)備營(yíng)業(yè)——擺設(shè)組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展現(xiàn)商品——先容商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品先容——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)。

1,、精神狀態(tài)的預(yù)備,。

2、身體的預(yù)備,。

3,、專業(yè)知識(shí)的預(yù)備。

4,、對(duì)顧客的預(yù)備,。

當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的氣力十分有限,，就由于凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的氣力,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了本身的意志,，得到了真實(shí)的鍛煉,。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,，使自己始終保持發(fā)奮圖強(qiáng)的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛勞，端正了自己之前那種不珍惜他人勞動(dòng)的不知己態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，融進(jìn)社會(huì),，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中公道的將其應(yīng)用,，不斷地進(jìn)步自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，使自己在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻；行將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，不管從何處起步,，不管具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。（后面的你想寫就寫,，沒時(shí)間就把前面的寫完）

導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：

把商品賣出往是導(dǎo)購(gòu)員的自然職責(zé)，但成績(jī)一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出往這么簡(jiǎn)單,。銷售既然是觸及到買賣雙方的事,，因此，站在顧客與企業(yè)的角度,，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面,。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇,。因此,，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最好的選擇,。

一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了,。

二是幫助顧客作出最好的選擇,。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn),、利益實(shí)在不了解,，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪個(gè)商品最合適自己,。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他取得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師,、顧問(wèn),、顧問(wèn)。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員,。

導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？

（1）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的愛好和愛好,；

（3）向顧客先容商品的特點(diǎn),；

（4）向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；

（5）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn),；

（6）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品,；

（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

（8）讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇。

作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品時(shí)要想著顧客,，想著顧客的需要,，想著顧客的利益，而不是單純地傾銷商品,。不要“為賣出商品而銷售”,，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇四

在期盼中,，xx年的暑假又到了,，想想自己將如何面對(duì)漫長(zhǎng)暑假，一時(shí)茫然,。

我的第一次都江堰之旅就此展開,。那個(gè)城市給我的第一映像是古老中煥發(fā)出生機(jī)。我們先在古城區(qū)逛,，建筑都是古色古香的感覺,，卻又有很多的時(shí)尚元素在每一個(gè)不經(jīng)意的小節(jié)處體現(xiàn)。仔細(xì)看,，居民臉上大多帶著微笑,。那是一種因?yàn)樯钍嫘亩笠绲男腋１砬榘伞Ｎ覀兊巧狭顺菢?，從高處看,，可以看到?nèi)外兩個(gè)河道的水奔騰著翻滾著向前，可以看到公園里老人陪小孩坐著碰碰車的燦爛笑靨,，可以看到河邊喝茶的人們的悠然自得……都江堰,，是一個(gè)悠閑的城市，宜室宜家,。

安全方面得不到保障,。面臨拐騙、打架,、斗毆,、交通等方面的安全隱患。由于學(xué)校與家庭之間安全紐帶銜接不上,，學(xué)校不可能面面俱到,，留守兒童年幼無(wú)知，監(jiān)護(hù)人又普遍缺乏安全保護(hù)意識(shí)和防范防護(hù)能力,，導(dǎo)致留守兒童傷人或被傷害等安全隱患無(wú)處不在,，安全事件時(shí)有發(fā)生。

堅(jiān)持學(xué)習(xí),。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí),。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動(dòng),。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò),，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識(shí)”,，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡(jiǎn)單,、輕松和高效。

畢竟身在學(xué)校,，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，所以要讓自己面對(duì)的各種各樣的人，增加自己的閱歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

不久，我 在一家超市找到一份導(dǎo)購(gòu)的工作,，因?yàn)槲业南敕ㄊ窍葟男〉氖伦銎?，第一天領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價(jià)格,，和以后工作中應(yīng)該做的工作,，貨物的擺放報(bào)單等問(wèn)題,。

1、嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)矩,。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。

2、做事勤快,，不能偷懶,，不僅要做 ,。好本職工作,，還要保持超市的衛(wèi)生。

3,、 對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

4,、 要與同事和睦相處,。

就這樣我開始了工作,，由于自己平時(shí)也總是買東西,，對(duì)這類工作一有一定的了解，所以工作還是很順利的,，雖然有些客人很叫真,，很難纏,，只要耐心解答就會(huì)解決問(wèn)題；同事還是很友好的,，也許是由于我的工作時(shí)間短,，對(duì)他們沒有競(jìng)爭(zhēng)吧,！

萬(wàn)事開頭難,，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自己的不足在哪里,，自己也不會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái),。在經(jīng)歷了這次的工作之后,，明白了“很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”,。一個(gè)小小的商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,，不但要有細(xì)心，還要有策略,，謀劃,?？傊?，任何事情都要考慮周全。

如果你真的想要成長(zhǎng),，那就要把自己投入到社會(huì)的大熔爐中去,，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無(wú)比,，成長(zhǎng)是要一個(gè)過(guò)程的,，學(xué)校教會(huì)了我們知識(shí)和做人的道理，而社會(huì)就是一個(gè)考場(chǎng),，考考你學(xué)的怎么樣,，在社會(huì)的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會(huì)不斷實(shí)踐,，在實(shí)踐中鍛煉,，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,，端正思想,，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展,。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇五

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德'智,、體、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)。同時(shí),，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì),、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。多年來(lái),，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在高校蔚然成風(fēng)。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí),，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,。

走出校園，走出課堂,，為了走向社會(huì),，走上與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面,、施展才華,、增長(zhǎng)才干、磨練意志,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己,。我決定今年暑假和去年寒假一樣去找一份工作，不管工資多少,，重要的是給我一個(gè)機(jī)會(huì)去磨練自己,。因?yàn)槟菢游铱梢酝ㄟ^(guò)自己的努力，用辛勤和汗水換來(lái)應(yīng)得的報(bào)酬,，我可以體驗(yàn)只有付出才會(huì)有收獲的經(jīng)歷,。這是對(duì)我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富,。

通過(guò)哥哥的介紹,，我成為了我們于集超市里的一名促銷員。在正式成為促銷員以前,，我首先要到縣超市去培訓(xùn),。我家離培訓(xùn)地點(diǎn)很遠(yuǎn)，在培訓(xùn)的那七天里,，我每天都是五點(diǎn)半就起床,，六點(diǎn)半從家里出發(fā)，騎一個(gè)多小時(shí)的電動(dòng)車到縣里,。還有幾天我趕上了下雨,，到那里時(shí)我的情況不亞于落湯雞,。當(dāng)時(shí)心里也很委屈，好幾次我也想過(guò)要放棄,，但是我又不甘心,，我哥拜托了一次人家，而我,，如果就這樣走了,，別人會(huì)怎么想，再說(shuō)了我也不是輕易認(rèn)輸?shù)娜?。憑借著這股不服輸?shù)膭蓬^我堅(jiān)持了下來(lái),。在縣里培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的熱情和真誠(chéng)來(lái)面對(duì)每一位顧客,。我工作的地點(diǎn)是在一家超市,，離我們家不是很遠(yuǎn)，差不多十五分鐘的路程,。憑借著我的滿腔熱情我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作，并會(huì)做的很出色,。 雖然有了上學(xué)期的工作經(jīng)歷我也做好了要吃苦的心理準(zhǔn)備但是開始上班以后,，我發(fā)現(xiàn)，要挑戰(zhàn)一個(gè)新的領(lǐng)域確實(shí)不是那么容易,，真的會(huì)感到累,，并要面對(duì)很多從來(lái)沒有遇見過(guò)的事情和問(wèn)題，這都是對(duì)我的挑戰(zhàn),。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,，有的時(shí)候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,，便和我攀談起來(lái),，會(huì)說(shuō)些鼓勵(lì)我的話，讓我更有精神投入到工作,，這給了我很大的信心,。還有些時(shí)候，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn),，他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等,。。這讓我更加喜歡這里,，更加熱愛這里,。有時(shí)，理貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開心很久,，這就是剛剛工作的緣故吧,，呵呵,。這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信，更加努力的工作,，工作時(shí)每一天都過(guò)得充實(shí)快樂,，這也是一種幸福啊。當(dāng)然,，我也遇見過(guò)刁鉆的顧客,，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力，這讓我懂得了寬容和謙讓,，讓我長(zhǎng)大了不少,。“不經(jīng)一番寒徹骨,，怎得梅花撲鼻香,。”這次的社會(huì)實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。

有人說(shuō)很多事情是很難說(shuō)清得失的但是我敢說(shuō)暑假的這次社會(huì)實(shí)踐我收獲了很多東西,，也許在別人看來(lái)我是那么的天真，不諳世事,，但是這一個(gè)月的時(shí)間我成熟了好多,。看淡了也看清了很多事情,。一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng),，很快的就結(jié)束了，我從一個(gè)不諳世事的黃毛丫頭成長(zhǎng)為了一個(gè)可以和多種人打交道的大人,。我也在超市里認(rèn)識(shí)了那么多可愛的人,。我的表現(xiàn)不僅得到了顧客們的表?yè)P(yáng)也得到了超市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同事們也說(shuō)我一個(gè)月的時(shí)間做的已經(jīng)很不錯(cuò)了,。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐我不僅鍛煉了自己也更加理解爸爸媽媽工作的不容易,，更懂得了學(xué)校讓我們參加實(shí)踐活動(dòng)的目的，這對(duì)于以后要踏入工作崗位的大學(xué)新生,，是一次磨練,，更是一生的經(jīng)驗(yàn)。

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì),。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì),，服務(wù)于社會(huì),，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情,，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富,。 今年暑假雖然沒有像往年那樣玩的開心，但我認(rèn)為收獲的是過(guò)去不能比的,。感謝實(shí)踐讓我真正長(zhǎng)大。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇六

寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮,。本人姓名xxx,，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員,。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時(shí)豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過(guò)年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠(chéng)信是成功的根本,。

今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四,，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說(shuō)不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧,。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xxx超市,。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心,。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員,，還有保潔員,。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的,。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體,、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇,。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明,。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì),。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲,。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家超市的情況,，并通過(guò)分析自身的條件,，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)，在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后,，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人,，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng),，他也表示愿意提供力所能及的幫助,。

1. 服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

3. 不可監(jiān)守自盜,，違者重罰

4. 應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班,，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5. 超市內(nèi)保持清潔,，禁止抽煙明火

以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn),。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展,，我整理好了自己的狀態(tài),，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過(guò)程今天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天,，也就是上班的第一天吧,。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理,。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作,，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題,，一類是超市收銀問(wèn)題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題,，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題,。因?yàn)槭堑谝惶靵?lái)，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程,，好在心里有個(gè)底,。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后,，對(duì)這里的工作有了大概的了解,，并認(rèn)識(shí)到，其中兩類是適合我們女生的工作,，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面,，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng),。隨后的一天時(shí)間里,，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉,，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了,。

超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內(nèi),，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題,。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情。

首先,，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來(lái)區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年,，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡,，要把需要的東西擺放正確,，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩,，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題,，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重,，因?yàn)樵诔匈I東西,，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛,，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛,，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的,。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格,，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的幫助下,，我才能順利的完成,，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作,，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西,，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位工作的同時(shí),，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助,，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺,，我也幫忙搬運(yùn)小件物品,，那天還是我身體最累的一天，不過(guò),，這類工作一般是有男生來(lái)做的,，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候,，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特別的多,，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo),，以維持超市內(nèi)正常活動(dòng)秩序,。

前面的工作大概持續(xù)了一周多,，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺(tái),，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作,。這是另一個(gè)適合女生的工作類別，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作,。不用說(shuō),，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑,，還要求反映迅速而不出錯(cuò),，在實(shí)際工作的時(shí)候,，我心里是十分的緊張，連手心都捏著一把汗,。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的,，如果沒有耐心，是不能順利的完成這項(xiàng)工作的,。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做,，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位，才能對(duì)特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái),?？傊@個(gè)工作我一直做到我實(shí)踐2周結(jié)束,，感覺每天都提心吊膽的,，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好,，我堅(jiān)持到了最后,，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒有白費(fèi),。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,，它引導(dǎo)我走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì),。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念,，吸收了新的思想與知識(shí)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里,，我的勞動(dòng),，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過(guò)程中,，我也深深認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)從事超市工作者的辛苦,，做工作沒有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出,，就一定能都得到回報(bào)的,。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分認(rèn)識(shí)到,，沒有任何一項(xiàng)工作是輕松的,，雖然是這種從事超市工作的人,，他們的辛苦不僅僅身體上的，因?yàn)槲疑钌畹母杏X到,，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé),，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力,，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作。

經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐,，我豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的能力,。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇七

今年寒假期間，為了讓我的寒假生活更豐富,，對(duì)自己深造鍛煉,，也為了增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓自己的寒假過(guò)的問(wèn)心無(wú)愧,，我決定到世紀(jì)泰華做導(dǎo)購(gòu),，雖然這份工作看似與我的專業(yè)沒有多大聯(lián)系，但是,，我覺得社會(huì)上的任何事情都是聯(lián)系的,，就像哲學(xué)上的事物之間都是相互聯(lián)系的一樣，對(duì)于大學(xué)生,，不一定會(huì)從事自己的專業(yè)工作,，要多方位立體化的了解社會(huì)，最后把自己武裝成社會(huì)主義的一塊磚,，哪里需要哪里搬的“全才”,。

說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，放假的第三天我便戴上了工牌,，穿上了工裝,，其實(shí)說(shuō)得簡(jiǎn)單，其中也是很復(fù)雜的,，好多事情,，都是我沒遇到過(guò)的，需要用到法律知識(shí)的吆,，下面就來(lái)說(shuō)一下我的打工預(yù)備階段,，開始呢，首先是我跟銷售商打交道,，首先聲明一點(diǎn),，我的銷售商不是泰華內(nèi)部的人,，而是與泰華簽合同，然后利用過(guò)年期間狂賺的,，所以呢,，正規(guī)的來(lái)說(shuō)，她不是泰華的人,，所以,，我爸建議我要小心一點(diǎn)，但是我覺得這個(gè)人還是不錯(cuò)的,，挺和藹的一個(gè)姐姐,。

首先，作為短促都要有押金,，泰華的押金是500元,，但是考慮到我是實(shí)習(xí)生，就工作20天左右,，所以呢,，我強(qiáng)烈要求降到200元，其實(shí)這是我爸的意思,，我無(wú)所謂,，反正是他交押金，呵呵,，說(shuō)到這里,，我真有點(diǎn)后明，為什么這么說(shuō)呢我算了一下我的工資總共也就500元多一點(diǎn),，如果說(shuō),，一下子交上500元的押金的話，說(shuō)不定就什么都拿不回來(lái)了,，當(dāng)然,，這是針對(duì)如果我的銷售商不守信用的話，其實(shí),，這個(gè)都要簽合同的,，這個(gè)基本不用怕，但是也不得不防,，就像跟我一起寒假打工的劉納說(shuō),，她前一次打工的押金就沒要回來(lái)，是老板太壞了,，其實(shí)這樣的老板隨處可見,，都知道無(wú)奸不商這句話，所以呢，在我的強(qiáng)烈要求下,，押金就減少到了200,，剩余的300元是銷售商給我們墊上了，所以說(shuō),，我們銷售商還是不錯(cuò)的,，但不錯(cuò)歸不錯(cuò)，有些事情要算明白,，絕對(duì)不能疏忽的,，比如說(shuō)，我們銷售商說(shuō),，泰華給的押金條要給她，然后她給我們開一張受到條,，我們沒有任何反駁跟異議就答應(yīng)了,，然后呢，銷售商就給我開了一張受到條,，是這么寫的“今收到曹彩華現(xiàn)金貳佰圓整 張秀清 xx.1,？”我看都沒看就收下了，我沒考慮這張條會(huì)有什么不妥,，但是回到家之后我爸爸開口了,，這是什么意思，究竟是你欠了別人錢還了別人給你寫的條還是別人收到你的實(shí)習(xí)押金寫的證明,，你給我說(shuō)說(shuō),？然后我就懵了，果真是這樣啊,，我也說(shuō)不清楚了,，然后我爸爸又說(shuō)了，你還是學(xué)法律的呢,，這點(diǎn)常識(shí)都不懂,，對(duì)啊，我真的是很笨啊,，怎么就不明白呢,，這張收到條，如果按照語(yǔ)文上的歧義理解的話,，確實(shí)什么都不是,，說(shuō)不準(zhǔn)我就真的說(shuō)不清了，我豁然開朗啊,，謝過(guò)老毛神算的爸爸,，決定明天就回去找銷售商，改過(guò)來(lái)，遇到銷售上了,，然后她很不樂意地說(shuō),，我沒考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，那好吧,，你說(shuō)則么些,，我給你重新寫一遍，就這樣“今收到曹彩華實(shí)習(xí)期間押金貳佰圓整,，于xx年2月25日如數(shù)歸還”,，然后我就收下了。這里就牽扯到了合同和欠條問(wèn)題,，雖然我們法律專業(yè)課還沒開,，對(duì)于這些我沒有完整詳細(xì)的理解，但是根據(jù)以往的政治,，我知道我這么馬大哈只能導(dǎo)致自己最后的吃虧,，然后我就真的是啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出了，所以,，一定要在打工期間把事情都弄好,，合同一定要簽，要有書面形式,，這才是證據(jù),，還有，要防止銷售商這種鬼把戲,，雖然我不知道我的銷售上真正有什么目的,，或者她不是故意，但這些足以導(dǎo)致我們的損失,。

然后還有一點(diǎn)就是我們的工資問(wèn)題,，這也是個(gè)關(guān)鍵，對(duì)于打工者來(lái)說(shuō),，這很重要的,，不是么？開始銷售上說(shuō)過(guò)500加提成,，然后給我們說(shuō)保證能賣得很好,，讓我們放心，然后我們算了一下去掉提成一天也就16元錢,，一天做6個(gè)小時(shí),，每個(gè)小時(shí)不到三元，我們覺得春節(jié)這段時(shí)間不劃算,，然后提出放棄,，但是看來(lái)銷售商也很無(wú)奈然后告訴我們一個(gè)月最少給我們800，我們算了一下這樣每個(gè)小時(shí)就能4元多錢，一天工作6個(gè)小時(shí),，一天26元,，這樣就不錯(cuò)了，然后我們就同意了,，然后呢,，完工時(shí)間定在正月初八，還有呢就是,，我們要看好貨,，我們只有2%得破損率，剩余的要自己負(fù)責(zé),，這是銷售商親口說(shuō)的,，但是，讓我們都猜不到的是,，銷售商在結(jié)束的時(shí)候告訴我們要500加提成算,，而且要我們加長(zhǎng)工作時(shí)間，到初十結(jié)束,，我們自然是不同意，最后經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的討價(jià)還價(jià)才成功解決,，這給了我們很大的啟示,，要簽合同，即使你工作兩天,，也要把合同寫在紙上,，不能疏忽。合同是什么,，在法律上,，合同就是證據(jù)，就是鐵跟鋼,，就是天平,，就是信用，所以,，作為法學(xué)學(xué)子竟然工作時(shí)沒簽合同,，我覺得是我的一大失誤，不僅是不成熟的表現(xiàn),，更是法學(xué)學(xué)子不合格的表現(xiàn),，所以，無(wú)論如何,，一定要簽合同再工作,。

還有呢就是，跟對(duì)班的關(guān)系問(wèn)題，說(shuō)白了,，這個(gè)工作是我們一起做的,，所以，很重要的一點(diǎn)就是我們都要沒有私心,，這就考驗(yàn)我們的良心工作了,，說(shuō)實(shí)話，我真地對(duì)我的對(duì)班抱有懷疑,，因?yàn)樗习嗟牡谝惶炀退沐e(cuò)了帳,，把自己遲到被罰的十元錢從銷售額里面扣了出來(lái)，也就是說(shuō)這個(gè)錢要我們倆最后一起承擔(dān),，這是在我說(shuō)了要重新點(diǎn)貨之后她改的,，所以，我知道,，一切都不是那么容易的,，要好認(rèn)真地做好自己的工作，更要搞好關(guān)系,，讓她不好意思這么不負(fù)責(zé)任,，所以，我真的努力溝通,，我們的關(guān)系也不錯(cuò),，工作也很順心，但是,，我也點(diǎn)了貨,，察看著每日的銷售，每次都對(duì)帳,，所以說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)并不是只做介紹賣貨，也要有統(tǒng)計(jì)跟思辨能力,，更要有信心根耐心,，責(zé)任心，更要有溝通能力,。

說(shuō)完了這些呢,，剩下的就是自己的工作態(tài)度跟工作表現(xiàn)了，在工作期間,，我們都點(diǎn)名,，然后期間有主管巡崗，如果被逮到就要樂捐,，就是罰款的意思,，所以,，在工作的時(shí)候我都是站得很直，然后微笑,，然后堅(jiān)持,，可是，也忍不住偷懶,，這要講究策略的,，呵呵，說(shuō)多了,，總之要明智的工作,，對(duì)上司要恭敬，這是生存之道,，對(duì)于老員工該勤快就勤快,，多做點(diǎn)，這是新人的生存法則,。這是我爸告訴我的,，呵呵。

所以,，寒假社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了,，我的寒假也差不多結(jié)束了，我過(guò)的充實(shí)快樂,，還有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，這是值得高興的事情，剩下的時(shí)間就是把賺的錢給親人朋友買禮物了,，呵呵。好開心啊,，我終于覺得有那么一點(diǎn)成就感了,，來(lái)之不易，要好好珍惜埃,。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇八

我相信大多數(shù)人都有在大賣場(chǎng)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)吧,，而且也都有過(guò)在眾多商品中茫然不知所措的經(jīng)驗(yàn)吧，而在這時(shí)總會(huì)有貼心的導(dǎo)購(gòu)員上前給與我們適時(shí)地幫助,。利用這個(gè)寒假,，我便嘗試了一次為別人做導(dǎo)購(gòu)員的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)踐,，讓我深入的了解到,，平常并不被我們了解的銷售的艱辛。

導(dǎo)購(gòu)員,，顧名思義就是由于商場(chǎng)范圍較大,，為了讓顧客盡快找到自己想購(gòu)買的物品,，在商場(chǎng)內(nèi)專門為顧客指引路，并能夠向顧客介紹產(chǎn)品的性能的工作人員,。

上班第一天,，經(jīng)理知道我是第一次參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)，就安排我跟著一位很有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),。我不知道該如何開始,，看到有顧客進(jìn)來(lái)也不知道該如何開口，只能在旁邊默默的觀察,。一開始,，我還對(duì)于自己的膽怯感到羞愧，但不久后,，我開始發(fā)現(xiàn)這種觀察學(xué)習(xí)是非常必要的,。前輩告訴我，堅(jiān)韌的性格,、豐富的知識(shí)以及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購(gòu)員必備的三個(gè)基本素質(zhì),。幾個(gè)小時(shí)后，那位前輩要求我自己獨(dú)立為一位顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),，雖然那被顧客最后并沒有購(gòu)買我們鞋城的商品,，但第一次的經(jīng)驗(yàn)，讓我有了繼續(xù)面對(duì)的勇氣,。

這是我在鞋城做了一個(gè)星期的導(dǎo)購(gòu)員所總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn),，也許有些片面，但驅(qū)使我真正實(shí)踐所得的心得,。

第三步：促成購(gòu)買,。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī),、巧妙促成購(gòu)買,、測(cè)試和檢查商品、開單并協(xié)助付款,、歡送顧客,、讓顧客感到賓至如歸。

只是單純的交流是不夠的,，我們還要儲(chǔ)備很多硬性的知識(shí),。 1要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn),。

2,、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

3,、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作,，保持商品與促銷用品的擺放整齊,、清潔有序。

4,、保持良好的服務(wù)心態(tài),，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客,，向顧客推薦商品,，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5,、運(yùn)用各種銷售技巧,，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望,，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額,。

6、通過(guò)你的服務(wù),，向顧客展示良好的企業(yè)形象,，提高企業(yè)及品牌的知

名度。

7,、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望,，并將信息反饋給經(jīng)理,，以幫助賣場(chǎng)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

8,、提高安全防范意識(shí),，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全,，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

9,、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作,。

12,、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作,。

對(duì)于我們這些一直生活在父母照顧下的學(xué)生來(lái)說(shuō)講，去做已屬不易,，要作到優(yōu)秀就更加困難,，但我們應(yīng)該接受挑戰(zhàn)。

一,、 耐心細(xì)致 。,。,。工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則不然,。比如。,。員每天都要核對(duì)物品數(shù)量和品種等,。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益,。,。。,。。,。,。。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事,，但賣場(chǎng)工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),，才能讓顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而為雙方建立互信平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,。只有這樣才能成功地完成任務(wù),。

讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里,，享受真誠(chéng)的服務(wù),。

三、 寬容平和 “寬容比原諒更重要”,，這是我的工作心得,。在某些時(shí)候,，我們會(huì)受到客戶或經(jīng)理的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)，對(duì)此,，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待,，不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心,、換位思考的話,，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),，以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò),，長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán),，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和大家之間的親密關(guān)系,。

四、 復(fù)雜的人際關(guān)系 在服務(wù)活動(dòng)中,，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同志關(guān)系,。賣場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實(shí),、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客,，我們也要全身心地投入,，保持冷靜平和、理解的心態(tài),，并幫助解決問(wèn)題,，以維護(hù)良好的關(guān)系。

一言以蔽之,，“真情服務(wù)天地寬”,，相信只要我們付出真心、誠(chéng)心和細(xì)心,，成功的路會(huì)越走越寬,、越走越遠(yuǎn)！

我們大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，可以從中學(xué)到更多的課本上學(xué)不到的知識(shí),。

做導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐報(bào)告篇九

時(shí)間一晃而過(guò),，xxxx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過(guò)去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,，年初的人員變動(dòng).大型特賣活動(dòng).還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

xxxx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī),。

b:充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!!!

一,、實(shí)習(xí)目的

1,、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念,，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。

2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,，熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

4、掌握企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二,、公司簡(jiǎn)介

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年5月,，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè),，形成了大型綜合超市(大賣場(chǎng)),、超級(jí)市場(chǎng)、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在上海,、北京,、天津、江蘇,、浙江,、安徽、江西,、廣東、山東,、山西,、河南、河北,、遼寧,、吉林、新疆,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的.連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，是消費(fèi)者最信賴的商業(yè)品牌。

發(fā)展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在戰(zhàn)略創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破,。聯(lián)華在全國(guó)建起了商品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建成了國(guó)內(nèi)首家大型智能化配送中心,，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店,，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動(dòng)化。2003年銷售規(guī)模達(dá)200多億元,，門店數(shù)近2600家,。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國(guó)零售業(yè)的龍頭地位。

聯(lián)華超市股份有限公司,，有“零售連鎖推土機(jī)”之稱,，至2004年，聯(lián)華公司以營(yíng)業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國(guó)零售業(yè)榜首,，大型綜合超市,、超級(jí)市場(chǎng)及便利店是三大主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài)。2004年以聯(lián)華為首的中國(guó)第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷售規(guī)模達(dá)6762714萬(wàn)元,、5493門店數(shù)個(gè),，其中聯(lián)華超市公司銷售額為3068494萬(wàn)元。

聯(lián)華超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久,，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州、寧波,、南京,、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展,，采取的是框架策略,，在華東、華北,、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開,。聯(lián)華在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單,，這些城市基本上都是省會(huì)城市,，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市。

對(duì)于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇?，?lián)華選擇的原則是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán),、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合,，統(tǒng)一的是采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)方式以及營(yíng)運(yùn)模式;本地化的是商品、經(jīng)營(yíng)手段和人力資源,。聯(lián)華的全國(guó)拓展三個(gè)方面取得了成效：一是實(shí)施低成本規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在穩(wěn)中提速，不盲目布點(diǎn),，新布網(wǎng)點(diǎn)以省會(huì)城市為首選,，且通過(guò)專家評(píng)估和論證，同時(shí)在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴,，采取合資,、購(gòu)并、加盟等形式,，與聯(lián)華合作聯(lián)手后,，既釋放了聯(lián)華潛在的品牌、物流,、管理,、信息等優(yōu)勢(shì)，又使聯(lián)華借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò),、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資源優(yōu)勢(shì),，實(shí)行互補(bǔ)和共享。這樣一來(lái),，投入少,，時(shí)間短,、收效快。

聯(lián)華向外擴(kuò)展的具體實(shí)施流程為首先選擇城市或者伙伴,，然后組建班子進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，再接著招聘人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。在業(yè)態(tài)方面,，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,，以大帶小，就是以大賣場(chǎng)帶動(dòng)便利店,，發(fā)揮組合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。聯(lián)華的拓展也不是為了市場(chǎng)而放棄盈利目標(biāo),，聯(lián)華與國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)的聯(lián)合拓展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧。聯(lián)華在向外拓展市場(chǎng)的過(guò)程中非常重視支撐體系的建立,，所謂支撐體系就是商流,、物流、人才流和信息流,。

聯(lián)華與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一,、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有采取縱向整合,，沒有采取重組整合,，而是保留原企業(yè)的架構(gòu)，保留原有班子,，只派一,、兩個(gè)人;二、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì),，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心,，有敬業(yè)精神，他們的積極性都很高,，績(jī)效也很好;三,、資源共享，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu),，采用區(qū)域化管理的模式,，但同時(shí)又在資源上與總部共享，例如相同商品的采購(gòu),、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等,，由此形成采購(gòu)規(guī)模，降低成本,。

三,、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是上海聯(lián)華超市股份有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,，并作出價(jià)格對(duì)比表,，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通,，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計(jì)劃。

首先,，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中,，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右,，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林,，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位,。

其次,，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容,。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,，合理制定商品價(jià)格，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力,。在制定價(jià)格策略時(shí),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,，它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此,，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品,，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足,。

再次,，做好與其他部門的溝通，尤其是采購(gòu)部,。超市所有部門都是核心部門,，各個(gè)部門之間，通過(guò)分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn),，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,，交流最多,，所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量,。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本,。

最后,，整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃,。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間，促銷主題,，促銷方式,，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類,、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考,。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存,。

1.

導(dǎo)購(gòu)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

2.

導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

3.

超市導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

5.

導(dǎo)購(gòu)員寒假實(shí)習(xí)報(bào)告

6.

服裝導(dǎo)購(gòu)員暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

7.

暑假服裝導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)報(bào)告

8.

寒假導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)報(bào)告