為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決,，避免盲目行動和無效努力。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

招商部門績效考核方案篇一

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績;對隊(duì)員的工作績效進(jìn)行客觀、公正的評價(jià),，強(qiáng)化隊(duì)員的,、責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力,、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。

厚德隊(duì)全體人員

每個隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)隊(duì)員整個學(xué)期的表現(xiàn),，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛,、出勤、課堂表現(xiàn),、活動與作業(yè)四個方面,，以以下規(guī)則對每位隊(duì)員進(jìn)行績效考核，作為每位隊(duì)員期末成績的參考標(biāo)準(zhǔn),。

1,、每次上課時的出勤以及課堂表現(xiàn)。

2,、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3、各個成員參加活動的積極性

略

1,、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過后,，即可生效;

2,、需要監(jiān)督者、副隊(duì)長和隊(duì)長做好考勤,，每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

3,、隊(duì)員對公示結(jié)果有異議者，在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,，應(yīng)與隊(duì)長,、副隊(duì)長共同商議后，在1個工作日內(nèi)予以回復(fù),，若監(jiān)督者,、隊(duì)長、副隊(duì)長不能正確履行職責(zé),，按績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施,。

招商部門績效考核方案篇二

一、考核目的

二,、考核范圍

2.1公司各職能部門管理人員及員工,。

2.2另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

2.2.1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

2.2.2,、連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假,、停職六個月以上

2.2.3、兼職,、特約人員

三,、考核原則

3.2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容,、程序和方法為操作準(zhǔn)則;

3.3,、以全面、客觀,、公正,、公開、規(guī)范為核心考核理念,。

四,、考核程序

考核的一般操作程序：

4.2、直接主管復(fù)評：直接主管對員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評,。

4.3,、間接主管復(fù)核：間接主管(高于員工二級)對考核結(jié)果評估，并最后認(rèn)定,。

五,、考評依據(jù)

5.1部門績效分?jǐn)?shù)：《部門負(fù)責(zé)人本月工作計(jì)劃完成情況得分統(tǒng)計(jì)表》(總裁董事長助理，總經(jīng)理助理提供)

5.2員工考核分?jǐn)?shù)：《部門員工月度績效考核評分表》(各部門提供)

六,、考核時限

七,、考核方法

7.1,、公司實(shí)行兩級考核制，即先對部門進(jìn)行考核,，再對員工進(jìn)行考核,。

7.2、考核等級比例控制：

八,、考評結(jié)果應(yīng)用

8.1,、薪酬計(jì)算方法

被考評人考評成績匯總后，即根據(jù)本次考評分?jǐn)?shù)計(jì)算考評當(dāng)期被考評人的實(shí)得績效工資,。

被考評人從月度工資總額中提取15%作為當(dāng)月品績考評的績效工資基數(shù)z,。當(dāng)月實(shí)得績效工資z按下表方法計(jì)算。

8.2,、各級管理人員勝任能力評估,，全年月度品績考評平均分?jǐn)?shù)作為加薪、晉升,、年終獎或培養(yǎng)的依據(jù),。

8.3、連續(xù)三個月實(shí)得績效工資為零的`,，視具體情況作降級,、降職處理。

8.4,、對于不按規(guī)定和要求配合工作,，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的,，將按公司獎懲制度相關(guān)規(guī)定懲處,。

九、考核細(xì)則

9.1公司將根據(jù)績效實(shí)施過程中的具體情況,，進(jìn)行方案的適當(dāng)調(diào)整,。

9.2新招聘人員在試用期內(nèi)不參與考核;

9.4當(dāng)月因病(含工傷假)或因事請假出勤不滿15個工作日的員工，不參與考核,。

十,、考核申訴

10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開,、公正,、合理而設(shè)定的特殊程序。

10.2,、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,，如有異議，可先向部門主管提出申訴,，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào);如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議,，可向人力資源部提出申訴,，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

10.3,、考核申訴的同時必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

十一,、實(shí)施及解釋權(quán)限

11.1,、公司可根據(jù)實(shí)施的具體情況及時進(jìn)行調(diào)整，本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,，并受理員工申訴事宜,。

11.2、本辦法于x年x月正式執(zhí)行,。

十二,、附件

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索部門績效考核方案。

招商部門績效考核方案篇三

五,、績效管理流程可參閱以下：

1,、制定績效考核方案。

2,、績效目標(biāo)的確定,。

1)確定的績效目標(biāo)、指標(biāo);并明確定義,。

2)績效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解(分解至各小部門,、個人)。

3)簽訂績效目標(biāo)合同書(包括目標(biāo),、指標(biāo),、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息),。

3,、績效考核的實(shí)施。

1)績效數(shù)據(jù)的收集,。

2)績效考核的監(jiān)督,。

3)績效實(shí)施培訓(xùn)。

4,、績效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用,。

1)績效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn)。

2)績效結(jié)果的報(bào)告與反饋,。

3)績效結(jié)果的應(yīng)用,。

5、績效反饋與改善,。

1)績效面談與反饋,。

2)績效問題分析與改善,。

6、對新績效方案,、目標(biāo)進(jìn)行修訂;進(jìn)入下一個循環(huán),。

招商部門績效考核方案篇四

一、績效考核目的

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

2,、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù),。

3、鼓勵先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展,。

二、績效考核范圍

網(wǎng)店客服組

三,、績效考核周期

采取月度考核為主的方法,，對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時間為20--年6月7日起,。

四,、績效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績效考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1、相關(guān)績效軟件實(shí)時監(jiān)控,。

2,、對客服組進(jìn)行抽訪問。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二,，總分為100分,。

五、績效考核的實(shí)施

1、考核分為自評,、店長考核兩種,，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長70%"工作績效,、工作能力

工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2、績效考核指標(biāo)

六,、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

1,、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最后一名,，提成中扣100元。

2,、月考核評比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因,，尋找改進(jìn)措施,，并在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案,。

3,、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗,?？冃Э己朔桨钢饕蛻舴?wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績效考核模板,、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵機(jī)制,、客戶管理員績效考核表,、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵機(jī)制等等,。

招商部門績效考核方案篇五

1.1本制度為紡織集團(tuán)(以下簡稱集團(tuán))財(cái)務(wù)部員工績效考核制度,。

1.2本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部、各全資,、各控股公司財(cái)務(wù)部門,。參股公司可參照執(zhí)行。

第二條目的

2.1.為規(guī)范集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎優(yōu)罰劣,，淘汰不合格員工,。

第三條職責(zé)

3.1.集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績效要求和相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績效考核制度，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

第四條要求

財(cái)務(wù)部員工績效考核制度

4.1.被考核人員：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管,、會計(jì)人員

4.2.考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部會計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管,。

4.3.考核方法：

4.3.1.所有人員均采取自我述職報(bào)告(可以以制式表格)和上級主管考核綜合評判的方法，每月度及每年度進(jìn)行,。

4.3.2.述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報(bào)告給上級主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書面述職報(bào)告給上級主管領(lǐng)導(dǎo),。

4.3.3.上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分,、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法,。

4.4.考核時間：

4.4.1.月度考核：次月1日前將個人本月書面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級評價(jià)并交人事部(企業(yè)管理部)匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)人事部備案。

4.4.2.年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個人全年工作述職報(bào)告及下年度個人工作計(jì)劃交接上級,，直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級評價(jià)并交人事部匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報(bào)財(cái)務(wù)部,。

4.4.3.在試用期間的管理人員不參加年度考核,。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案。

4.5.考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

4.5.1.崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：指對每個管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上級交付任?wù)的完成情況進(jìn)行評價(jià)。

基本考核要素由集團(tuán)規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo),、工作質(zhì)量,、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%,。

4.5.2.能力考核：指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評,。基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力,、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等,。

4.5.3.品德考核：指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成,。

4.5.4.組織紀(jì)律考核：指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評,。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等,。

說明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。

4.6.考核等級：

一級(優(yōu)秀級)95—100分,，工作成績優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。

二級(良好級)80—94分,，工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，且成績突出。

三級(合格級)65—79分,，工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),。

四級(基本合格)60—64分，工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，但經(jīng)努力可以達(dá)到,。

五級(不合格)59分以下，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

4.7.考核紀(jì)律：

4.7.1.上級考核必須公正,、公平,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，不可對親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過高評價(jià);上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

4.7.2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分,。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí),，將給予扣分或免去全月獎金。

4.7.3.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成,。管理人員次月1日之前未按時交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報(bào)送考核表的部門,，扣其考核總分的15%。

4.7.4.扣分必須要有依據(jù),，做到認(rèn)真,、客觀、公正,。

4.7.5.弄虛作假者,，一律按總分的50%記分。

4.8.財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)

4.8.1.具體工作職能：

4.8.1.1.按照國家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)法律,、法規(guī)要求,，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動,，制定統(tǒng)一,、健全統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,。

4.8.1.2.依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃,，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并積極籌措資金,，合理地分配調(diào)度資金,。

4.8.1.3.遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會計(jì)準(zhǔn)則等,，組織會計(jì)核算工作,，實(shí)行會計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付,，財(cái)物的收發(fā),、增減和使用和賬務(wù)處理，債權(quán),、債務(wù)發(fā)生的核算,，經(jīng)營收支、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作,。

4.8.1.4.嚴(yán)格按國家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金,，控制庫存現(xiàn)金額。妥善保管庫存現(xiàn)金,、各種有價(jià)證券,、財(cái)務(wù)印章、空白支票和收據(jù),。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付,。

4.8.1.5.負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，及時編制各種會計(jì)報(bào)表,，按規(guī)定完成稅金的申報(bào),、測算、繳納,、減免工作,。

4.8.1.6.計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資、獎金,、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng),。負(fù)責(zé)固定資定的添置,、調(diào)撥、清產(chǎn)核資,、折舊,、報(bào)損等項(xiàng)管理。

4.8.1.7.參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談,、審核,，做好合同登記、立卷歸檔工作,，并負(fù)責(zé)組織檢查,、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

4.8.1.8.妥善保管會計(jì)檔案資料,，對各種會計(jì)帳冊,、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷,、歸檔、調(diào)閱等作業(yè)管理,。

4.8.1.9.定期進(jìn)行會計(jì)資料匯總、整理,、統(tǒng)計(jì)，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況,，考核資金使用效果,，搞好經(jīng)濟(jì)活動分析,，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問題,，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營管理的合理化建議,。

4.8.1.10.收集研究和分析國家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策,，結(jié)合公司實(shí)際，提出合理的財(cái)務(wù)動作方案,。

4.8.1.11.協(xié)助總經(jīng)理審核,、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo),，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案,，并實(shí)施過程監(jiān)督。

4.8.1.12.按照國家審計(jì)法規(guī),、集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的具體指令,，負(fù)責(zé)做好集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作,。

4.8.1.13.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

4.8.2.工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)

4.8.2.1.能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,，并且圓滿地完成,。

4.8.2.2.建立了統(tǒng)一,、健全的財(cái)務(wù)管理體系,，能夠嚴(yán)格按照國家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動，促進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化,。

4.8.2.3.能夠協(xié)助總經(jīng)理通過財(cái)會資料的統(tǒng)計(jì)分析,，揭示經(jīng)營存在的問題,，及時提出各種合理化建議。

4.8.2.4.按照集團(tuán)整體經(jīng)營計(jì)劃要求,，能認(rèn)真過細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案,，并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并且積極為集團(tuán)籌措資金和合理地調(diào)度使用資金,，為集團(tuán)的經(jīng)營活動正常運(yùn)行,，起到了資金保障作用,。

4.8.2.5.通過對經(jīng)營過程中各款項(xiàng)收支的核算，財(cái)物收發(fā)、增減的核算,，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算，各種費(fèi)用成本的核算,，對經(jīng)營活動實(shí)行了全面監(jiān)督和控制,，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為集團(tuán)理財(cái)當(dāng)家的作用,。

4.8.2.6.集團(tuán)審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),。工作原則性強(qiáng),，業(yè)務(wù)精明，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān),。

4.8.2.7.對直屬下級部門工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行,，并且做到了工作質(zhì)量到位,，工作效率較高,。

4.8.2.8與其他職能部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合。

4.9.執(zhí)行時間：本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行,。

招商部門績效考核方案篇六

1,、規(guī)範(fàn)公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作範(fàn)圍和工作重點(diǎn),。

2、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控並明確考核依據(jù),。

3,、鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展,。

二,、績效考核範(fàn)圍

網(wǎng)店客服組

三,、績效考核周期

採取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時間為20__年6月7日起。

四,、績效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績效考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(諮詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例,、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時性,、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1、相關(guān)績效軟件實(shí)時監(jiān)控,。

2、對客服組進(jìn)行抽訪問,。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二,，總分為100分。

五,、績效考核的實(shí)施

1、考核分為自評,、店長考核兩種，兩類考核主體所佔(zhàn)的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長70%"工作績效、工作能力

工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2,、績效考核指標(biāo)

六,、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、每月評比綜合排名第一名,，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元,。

2,、月考核評比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落後原因,，針對落後原因,，尋找改進(jìn)措施,，並在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案,。

3、連續(xù)3個月(季度)評比綜合排名最後一名,，考慮調(diào)崗?？冃Э己朔桨钢饕蛻舴?wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵機(jī)制、客戶管理員績效考核表,、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵機(jī)制等等,。

招商部門績效考核方案篇七

1.1 制定目的：

為提高采購人員的積極性和主動性，提升各項(xiàng)采購績效,，特制定本辦法,。

1.2 適用范圍：

供應(yīng)部采購人員的績效。

1.3 權(quán)責(zé)單位：

(1) 供應(yīng)部長,、主管副總負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改、廢除等起草工作,。

(2) 供應(yīng)部長、主管副總負(fù)責(zé)本辦法,、修改、廢除和核準(zhǔn),。

1.4考核獎懲依據(jù)：

2：采購績效評估辦法

2.1 采購績效評估的目的

本部制定采購績效評估的目的,，包括以下幾項(xiàng)：

(1) 確保采購目標(biāo)達(dá)成;

(2) 提供改進(jìn)績效的依據(jù);

(3) 作為本部門的獎懲參考之一;

(4) 作為評優(yōu),、提拔和培養(yǎng)的參考。

(5) 提高采購人員的積極性和主動性,。

2.2采購人員職責(zé)概述：

(1)執(zhí)行采購訂單和采購合同，落實(shí)具體采購流程;

(2)負(fù)責(zé)采購訂單制作,、確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;

(3)執(zhí)行并完善成本降低及控制方案;

(4)填寫有關(guān)采購表格,，提交采購分析和總結(jié)報(bào)告;

(5)對商務(wù)談判、采購進(jìn)度,、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過程負(fù)責(zé);

(6)處理部分需要現(xiàn)金采購物資的個人借款和采購貨款的結(jié)算手續(xù);

(7)負(fù)責(zé)不合格品的處理;

(10)配合設(shè)計(jì)部、銷售部開發(fā)新產(chǎn)品;

(11)完成供應(yīng)部安排的其它工作,。

2.3供應(yīng)部采購管理程序概述：

(2)詢價(jià)、比價(jià)和定貨過程要有部長或主管副總審批;

(5)采購員要及時,、正確地在erp中完成注冊物料名稱，輸入當(dāng)期采購計(jì)劃，保證及時正確地輸入入庫單據(jù)和辦理入庫手續(xù),。

(6)采購員要有完整的采購記錄、采購合同及供應(yīng)商檔案;

(7)采購員要及時完成采購報(bào)表,。

2.4 采購績效評估的指標(biāo)

采購人員績效評估以工作紀(jì)律績效、管理績效和其它考核績效為核心,，并細(xì)分量化指標(biāo)作為考核的尺度。

2.4.1 紀(jì)律績效

由以下指標(biāo)考核紀(jì)律管理績效：

(1) 個人出勤表現(xiàn);

(2) 遵章守紀(jì)情況,。

2.4.2 管理績效

2.4.2.1采購物料的程序管理

(1)采購數(shù)量不能超出上下限;

(2)采購計(jì)劃、審批,、合同、質(zhì)監(jiān)和入庫手續(xù)齊全;

(3)采購記錄,、erp錄入正確及時性,。

2.4.2.2采購物料的質(zhì)量合格率

(1) 進(jìn)料品質(zhì)合格率 ;

(2) 物料使用的不良率或退貨率,。

2.4.2.3采購物料及時性

(1) 新品打樣時間及完成時間

(2) 合同交貨期和實(shí)際交貨期的差額

(3) 新開發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量

(4) 采購?fù)瓿陕?/p>

(5) 錯誤采購次數(shù)

(6) 訂單處理的時間

(7) 其它指標(biāo)

2.4.2.4生產(chǎn),、銷售支持

(1)采購產(chǎn)品的及時率和正確率;

(2)采購產(chǎn)品使用過程不良率;

(3)采購產(chǎn)品配套率。

(4)特殊采購(急需品)的及時率,。

2.4.2.5異常問題處理及時性、協(xié)調(diào)速度和效果

(1)異常問題出現(xiàn)次數(shù);

(2)問題處理時間與領(lǐng)導(dǎo)或部門要求時間的差額;

(3)同一問題再次發(fā)生加重處理,。

2.4.2.6采購物料價(jià)格合理性

(1) 實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額。

(2) 實(shí)際價(jià)格與過去平均價(jià)格的差額,。

(3) 比較使用時之價(jià)格和采購時之價(jià)格的差額。

2.4.2.7采購原則

(1)采購比價(jià)是否建立“貨比三家”原則;

(2)采購中是否堅(jiān)持價(jià)格/品質(zhì)的可比性;

(3)采購立場是否站在本公司角度上,。

2.4.2.8個人管理有效性

(1)交期預(yù)警及采購交期進(jìn)度反饋及時處理;

(2)供應(yīng)商信息資料管理完整性;

(3)供應(yīng)商付款處理情況;

(4)問題記錄、解決及溝通;

(5)詢比價(jià)工作的執(zhí)行情況;

(6)呆料和退貨及時處理;

(7)合理庫存量控制;

(8)和供應(yīng)商關(guān)系及協(xié)調(diào)能力,。

2.4.3 其它考核績效

2.4.3.1執(zhí)行力

(1)部門工作在規(guī)定時間內(nèi)完成情況;

(2)上級部門布署的工作在規(guī)定時間內(nèi)完成情況,。

2.4.3.2協(xié)作性

(1)部門內(nèi)部配合情況;

(2)和其它部門配合情況;

(3)和供應(yīng)客戶配合情況,。

2.4.4獎勵

2.4.4.1特殊貢獻(xiàn)獎勵

(1)采購成本大幅降低;

(2)對供應(yīng)部管理提出可行性寶貴意見和建議;

(2)對公司發(fā)展有益的合理化建議

2.5 采購績效評估的方式

本部門采購人員的績效評估方式，主要用工作表現(xiàn)考核的方式進(jìn)行,，通過紀(jì)律績效、管理績效和其它考核績效三項(xiàng)來量化,。

2.5.1 績效評估說明

2.5.2 績效管理考核規(guī)定

(1) 每月月底考核一次，作為當(dāng)月獎罰依據(jù);

(3)每月考核首先由個人進(jìn)行自評,，然后供應(yīng)部進(jìn)行測評,，最后決定實(shí)際得分,，年終以每月實(shí)際得分進(jìn)行匯總。

2.5.3 績效評估獎懲規(guī)定

(3)年度考核平均分?jǐn)?shù)低于60分者,，應(yīng)調(diào)離采購崗位;

招商部門績效考核方案篇八

???????? 銷售部門員工月考核表

被考評人：??????????????????????????????? ??????????????????????????????地區(qū)：?????????????????????????????? ??????????????????????????????崗位：?????????????????????????????????? .??????

考評人（銷售總監(jiān)）：??????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????考核月份：???????????????????? 年 ??????????????????????月

項(xiàng)? 目? 及? 考? 核? 內(nèi)? 容

配分

評分

工作完成情況

計(jì)劃與執(zhí)行
10分

銷售計(jì)劃制定,、執(zhí)行良好，并且能夠做到各類計(jì)劃之間的有效銜接和連續(xù)執(zhí)行

10

計(jì)劃制定得比較細(xì)致,、周密，且計(jì)劃能夠得到執(zhí)行,，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)

9

能夠制定工作計(jì)劃，并且使工作計(jì)劃與實(shí)際工作緊密結(jié)合,，執(zhí)行有序

7-8

基本能夠制定銷售工作計(jì)劃，僅使工作計(jì)劃得到初步執(zhí)行

6

支持與配合
20分

對經(jīng)銷商工作的服務(wù),、支持、管理有效,，協(xié)助經(jīng)銷商銷售能力的提升,，幫助經(jīng)銷商有效管理、重視銷售網(wǎng)絡(luò),、渠道的建設(shè)，所在地區(qū)客戶滿意度好

20

對經(jīng)銷商的工作能服務(wù),、支持、管理,。能幫助經(jīng)銷商有效管理，所在地區(qū)客戶滿意度比較良好

15-19

對經(jīng)銷商工作積極支持,、配合,，支持經(jīng)銷商積極解決問題,，經(jīng)銷商比較滿意

10-14

對經(jīng)銷商支持,、配合不主動,，經(jīng)銷商反映一般

6-9

工作效率
30分

及時或提前完成本月銷售任務(wù),，工作質(zhì)量高，為公司產(chǎn)生利益,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時事項(xiàng)結(jié)果超出其預(yù)期值

30

及時完成本月預(yù)計(jì)銷售任務(wù),，其它工作質(zhì)量高，有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排臨時事項(xiàng)

22-29

按時完成本月預(yù)計(jì)銷售任務(wù),，其它工作質(zhì)量符合要求，誤差小

16-21

基本能夠按時完成本月預(yù)計(jì)銷售任務(wù)及其它工作事項(xiàng),，有不嚴(yán)重的失誤

10-15

紀(jì)律作風(fēng)

遵守制度
10分

長期自覺遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度，幫助其他員工共同遵守

10

較好地遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,，并以自己的行為影響其他員工共同遵守

9

自覺遵守公司的各項(xiàng)工作管理制度,，沒有違反行為

7-8

基本遵守公司各項(xiàng)工作管理制度,，偶有違反行為，但無除遲到外其它檢討事項(xiàng)

6

工作態(tài)度

工作服從????? 6分

服從工作,，一直產(chǎn)生良好工作效果,，并能對上級不妥的安排提出合理化的`建議

6

服從工作,，服從上級，支持團(tuán)隊(duì)的最后決策,，保留自己不同意見

5

服從工作，服從上級,，并能做好工作

3-4

服從工作,，不挑揀，不抱怨

1-2

主動性
6分

工作主動性強(qiáng),，行動，但有情況征求意見,，并定時匯報(bào)工作進(jìn)展

6

工作主動性強(qiáng)，提出建議,，然后再做有關(guān)行動

5

主動詢問有何工作可給分配,，有主動性

3-4

等候上級指示，再工作,，無主動性

1-2

服務(wù)細(xì)致?? 5分

高效率完成工作服務(wù)流程，客戶滿意度高,，給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識和感受

6

較好完成工作服務(wù)流程,，客戶滿意度高

5

完成工作服務(wù)流程,，無客戶性投訴的服務(wù)

3-4

只是完成工作服務(wù)流程，有客訴,，但不嚴(yán)重

1-2

以客戶為中心????????????????????? 6分

維護(hù)客戶利益，從而促進(jìn)公司長遠(yuǎn)利益

6

成為客戶信賴對象,，維護(hù)公司利益

5

迅速而不可辯解的為客戶解決需求

3-4

提供客戶必要的服務(wù)

1-2

學(xué)習(xí)創(chuàng)新
6分

有積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新的愿望,，能及時進(jìn)行市場調(diào)研,、學(xué)習(xí)行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及時報(bào)告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài),，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商全面執(zhí)行

6

有學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望，基本能進(jìn)行市場調(diào)研,、學(xué)習(xí)行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及時報(bào)告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài),，并能將公司銷售理念貫徹到經(jīng)銷商執(zhí)行

5

學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望一般,，基本能進(jìn)行市場調(diào)研、學(xué)習(xí)銷售新知識,，并能將公司服務(wù)理念貫徹到經(jīng)銷商一般執(zhí)行

3-4

基本能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)和公司要求學(xué)習(xí)新知識,，偶爾提出銷售工作改進(jìn)建議

1-2

合計(jì)

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索部門績效考核方案表格。

招商部門績效考核方案篇九

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績;對隊(duì)員的工作績效進(jìn)行客觀,、公正的評價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力,、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

二,、范圍:

厚德隊(duì)全體人員

三,、考核內(nèi)容:

每個隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分, 根據(jù)隊(duì)員整個學(xué)期的表現(xiàn)，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛,、出勤,、課堂表現(xiàn)、活動與作業(yè)四個方面,，以以下規(guī)則對每位隊(duì)員進(jìn)行績效考核,作為每位隊(duì)員期末成績的參考標(biāo)準(zhǔn),。

1、每次上課時的出勤以及課堂表現(xiàn),。

2,、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3,、各個成員參加活動的積極性

四、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)：

五,、績效之評定：

1,、績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過后，即可生效;

2,、需要監(jiān)督者,、副隊(duì)長和隊(duì)長做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

3、隊(duì)員對公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長,、副隊(duì)長共同商議后,，在1個工作日內(nèi)予以回復(fù)，若監(jiān)督者,、隊(duì)長,、副隊(duì)長不能正確履行職責(zé)，按績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施,。