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汽車(chē)租賃公司管理制度篇一

(一)每日例行養(yǎng)護(hù)制度：

1,、檢查外觀從左前門(mén)起,，看看全車(chē)漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài),、后視鏡、前后車(chē)燈的狀況等,。

2,、目視四個(gè)輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低,，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充并查明原因,。

3、目視車(chē)下的地面上是否有油,、水跡,。一旦發(fā)現(xiàn)有，應(yīng)查明原因修復(fù)后再行駛,。

4,、進(jìn)入駕駛室，啟動(dòng)馬達(dá)著車(chē)后,，需要觀察儀表盤(pán)上指示燈的工作情況,，有無(wú)警告燈閃爍或常亮。

5,、檢查雨刷片工作是否正常,。

6、檢查轉(zhuǎn)向信號(hào)燈工作是否正常,。

7,、在啟動(dòng)過(guò)程中和著車(chē)后，發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異常聲音。

8,、檢查空調(diào)是否制冷,、有無(wú)異常聲音。

9,、檢查車(chē)內(nèi),、外衛(wèi)生，是否干凈,，有無(wú)異味,。

10、行進(jìn)檢查,，行車(chē)前，應(yīng)先踩幾下剎車(chē)踏板,，感覺(jué)剎車(chē)踏板高度是否正常,。

11、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目。

12,、及時(shí)排除異常情況,。

(二)每周例行養(yǎng)護(hù)制度

1、檢查機(jī)油油面的高度,。檢查的條件：發(fā)動(dòng)機(jī)水溫需要達(dá)到80°c以上,，使發(fā)動(dòng)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，車(chē)輛處于水平位置,，等待3至5分鐘后,，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后,，再將油尺插到底,，然后拔出油尺檢查其油面的位置。

2,、檢查其它各種液面的高度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決,。

3,、檢查備胎的氣壓情況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見(jiàn)油箱蓋處,。一般情況下,，轎車(chē)的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴，備胎2.5-2.9巴。具體數(shù)值需參照主機(jī)廠的要求,。

4,、檢查全車(chē)外部的燈光情況，特別是后部剎車(chē)燈,，如有燈泡不亮,，應(yīng)及時(shí)更換。

5,、以上養(yǎng)護(hù)必須在每周檢查一次,。做到有病早知道，早預(yù)防,，避免病重麻煩多,。

6、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目,。

7,、及時(shí)排除異常情況,。

(三)每月例行養(yǎng)護(hù)制度kk

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上,，需要增加以下幾個(gè)方面的檢查,。

1、皮帶的檢查,。有無(wú)裂紋,、松緊，如出現(xiàn)裂紋應(yīng)及時(shí)更換,。

2,、發(fā)動(dòng)機(jī)的密封性。主要檢查發(fā)動(dòng)機(jī)表面有無(wú)滲漏現(xiàn)象,。

3,、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞,。特別在夏季,，如果其間隙中有贓物，將會(huì)影響到空調(diào)的制冷效果,，需要用壓縮空氣進(jìn)行清理,。

4,、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置,。在操作清理前風(fēng)擋時(shí),，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時(shí),，需盡快更換雨刷片。

5,、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎,。

6,、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米,，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常,，需要到維修站進(jìn)行檢查和調(diào)整,，磨損嚴(yán)重，需更換輪胎,。

7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物,，如有白色或綠色污染物,，用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進(jìn)行清潔,。

8、檢驗(yàn)員做好詳細(xì)的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)汽車(chē)技術(shù)狀況，根據(jù)情況提出報(bào)修項(xiàng)目,。

9、及時(shí)排除,、修正異常情況,。

(四)強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)制度

1、保養(yǎng)空氣濾清器

每行駛3000公里要進(jìn)行空氣濾清器的保養(yǎng),，拆開(kāi)空氣濾清罩的蓋子,，取出濾芯查看,，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可,，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了,。

2、更換機(jī)油

每行駛5000公里要更換機(jī)油,。

3、四輪定位

當(dāng)車(chē)輛行駛時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉,、發(fā)抖,、跑偏、不正,、不歸位,、漂涪顛顫,、搖擺或輪胎單邊磨損,、波狀磨損,、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時(shí),，就必須進(jìn)行四輪定位,。

5、剎車(chē)皮更換

車(chē)輛行駛2―3年，要更換新的剎車(chē)皮,。

6,、更換燃油泵

車(chē)輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵,。

7,、正時(shí)皮帶更換

車(chē)輛行駛7―10萬(wàn)公里，要更換正時(shí)皮帶,。

8,、其他

車(chē)輛行駛4年后，車(chē)內(nèi)的各種橡膠管老化,、硬化,，漏機(jī)油、漏水的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn),。要及時(shí)更換這些橡膠管,。5年左右車(chē)的水箱被化學(xué)物腐蝕，如果水箱漏水,，要及時(shí)更換,。

1、一格

待租車(chē)輛必須保持有一格以上的油量,。

2,、二準(zhǔn)

時(shí)間準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的把車(chē)送到客戶手上,。

3,、三齊

證件齊：待租車(chē)所有證件要齊全有效(行駛證、購(gòu)置證,、養(yǎng)路費(fèi)證,、營(yíng)運(yùn)證等)

備件齊：待租車(chē)所有備件要齊全、完好(備胎,、輪胎套筒,、千斤頂、防盜鎖,、滅火器,、警示牌等)

照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光,、轉(zhuǎn)向燈,、剎車(chē)燈、防霧燈,、應(yīng)急燈,、車(chē)內(nèi)燈。

4,、四無(wú)

無(wú)故障：待租車(chē)機(jī)械性能,、操作系統(tǒng)沒(méi)有故障存在。

無(wú)殘缺：待租車(chē)外表,、車(chē)內(nèi),、車(chē)門(mén)沒(méi)有損壞、脫落等現(xiàn)象,。

無(wú)劃痕：待租車(chē)外觀沒(méi)有明顯劃印痕跡,。

無(wú)異味：待租車(chē)廂內(nèi)沒(méi)有其它難聞的氣味。

5,、五清

車(chē)身清潔：待租車(chē)外觀清潔明亮(前后擋風(fēng)玻璃,、左右倒車(chē)鏡、左右車(chē)門(mén),、輪胎,、輪轂干凈)

車(chē)廂內(nèi)部清潔：待租車(chē)座椅、靠背,、腳墊,、扶手、安全帶,、行李箱清潔干凈,。

發(fā)動(dòng)機(jī)清潔：待租車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)外表必須清潔干凈。

儀表盤(pán)清潔明亮：待租車(chē)儀表盤(pán)必須清潔,、明亮沒(méi)有灰塵,。

隨車(chē)工具及備胎清潔：待租車(chē)的隨車(chē)工具、備胎清潔,、干凈,、沒(méi)有油污。

1,、保證所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛符合待租標(biāo)準(zhǔn),、處于待租狀態(tài)。

2,、接到發(fā)車(chē)信息后,，立即跟接待部確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間、地點(diǎn),、車(chē)型,、價(jià)格、押金,、客人姓名,、聯(lián)系方式，及其他要求。

3,、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車(chē)輛的鑰匙,、證件、租車(chē)合同,、驗(yàn)車(chē)單等手續(xù),。

4、主動(dòng)與客人取得聯(lián)系,，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車(chē)時(shí)間,、地點(diǎn)、車(chē)型,、價(jià)格,、押金等。

5,、提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),，做好驗(yàn)車(chē)、發(fā)車(chē)準(zhǔn)備,。

6,、見(jiàn)到客人后，主動(dòng)向客人問(wèn)好,，并檢查客人的身份證,、駕駛證、來(lái)程機(jī)票或其他有效證件,。通過(guò)gps監(jiān)控中心核對(duì)客人的身份證和駕駛證,，請(qǐng)客人提供其家里的固定電話號(hào)碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份,。

7,、與客人一起驗(yàn)車(chē)。

a,、詳細(xì)查驗(yàn)車(chē)輛的外觀,，從車(chē)體油漆、部件,、裝飾,、燈罩到底盤(pán)和輪胎，傷痕的長(zhǎng)度,、面積,、部件的數(shù)量等，都要在驗(yàn)車(chē)單上做詳細(xì)記錄,。

b,、查驗(yàn)車(chē)內(nèi)飾,、部件的完好情況，并記錄,。

c,、發(fā)動(dòng)汽車(chē)，查驗(yàn)儀表盤(pán)的各項(xiàng)顯示,，記錄公里數(shù),、存油量,、機(jī)油表,、水溫表等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。查驗(yàn)燈光,、空調(diào),、雨刮器、音響,、剎車(chē),、電動(dòng)門(mén)窗和天窗是否正常。

d,、給客人講解并示范該車(chē)的各項(xiàng)操作：空調(diào),、燈光、天窗,、音響等,。

e、打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋,，給客人講解并示范如何檢查和添加水,、機(jī)油。

f,、簽定租車(chē)合同,，收取押金。

h,、給客人安全駕駛的提示和建議,。

i、幫助客人解決其他問(wèn)題,。

8,、發(fā)車(chē)完畢后，第一時(shí)間將租車(chē)合同手續(xù),、押金交回接待部,。

9、把發(fā)車(chē)情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員,。

1,、接到收車(chē)信息后,，及時(shí)與將要還車(chē)的客人取得聯(lián)系，確定還車(chē)時(shí)間,、地點(diǎn),、租金計(jì)算辦法等內(nèi)容。

2,、在租賃結(jié)算單上填好已知的收費(fèi)項(xiàng)目和應(yīng)收款金額,，準(zhǔn)備好租車(chē)合同、應(yīng)退款項(xiàng),、違章保證金收據(jù);安排車(chē)隊(duì)人員負(fù)責(zé)收車(chē),，要當(dāng)面向收車(chē)人交待清楚收車(chē)時(shí)間、地點(diǎn),、客人聯(lián)系方式,、租金結(jié)算等事宜。

3,、收發(fā)車(chē)人員見(jiàn)到客人后,，首先向客人問(wèn)好，感謝客人選擇任我行公司的車(chē)輛,。

4,、認(rèn)真檢查車(chē)輛外觀、內(nèi)飾,、發(fā)動(dòng)機(jī),、油量、里程等,，并詢問(wèn)客人該車(chē)在運(yùn)行中存在哪些問(wèn)題或故障隱患,，并做好車(chē)輛狀況的詳細(xì)記錄。

5,、根據(jù)油量,、公里數(shù)，計(jì)算超油費(fèi),、超公里費(fèi);并填入應(yīng)收款項(xiàng)目,。

6、如果有車(chē)損,，要及時(shí)報(bào)告車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),，根據(jù)車(chē)損情況，確定客人賠償金額;嚴(yán)重車(chē)損或有爭(zhēng)議的要及時(shí)到修理廠定損或報(bào)保險(xiǎn)公司,。車(chē)損情況及處理辦法都要記錄在驗(yàn)車(chē)單上,。

7、收車(chē)人必須在結(jié)算單上填寫(xiě)應(yīng)收款項(xiàng),、應(yīng)退款項(xiàng),、退還押金,，并在收款人欄簽名。

8,、收車(chē)結(jié)束及時(shí)將合同單,、車(chē)輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單,、證件,、鑰匙，在收發(fā)車(chē)單上登記時(shí)間,、車(chē)況,，并簽名。完結(jié)后將車(chē)輛鑰匙,、證件交專(zhuān)管員保管,。

a,、有故障的車(chē)輛,，收車(chē)人員應(yīng)詳細(xì)登記并向車(chē)管責(zé)任人報(bào)告故障情況，由車(chē)隊(duì)另行辦理送修手續(xù),。

b,、車(chē)內(nèi)外不清潔的車(chē)，在交回租車(chē)合同手續(xù)后,，由收車(chē)當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗,。

(三)帶駕租車(chē)

1、配司機(jī)的租車(chē)業(yè)務(wù),，要開(kāi)據(jù)‘營(yíng)業(yè)派車(chē)單’,，詳細(xì)注明用車(chē)時(shí)間、租金,、服務(wù)費(fèi),、用途、結(jié)算辦法等,。

2,、所有出車(chē)業(yè)務(wù)都要填寫(xiě)發(fā)、收車(chē)登記表,。

3,、帶駕租車(chē)業(yè)務(wù)結(jié)束后，根據(jù)營(yíng)業(yè)派車(chē)單和實(shí)際還車(chē)時(shí)間,，結(jié)算租金,，并做好詳細(xì)的登記;填寫(xiě)當(dāng)日?qǐng)?bào)表、派車(chē)單駕駛員聯(lián)作為憑證,，隨日?qǐng)?bào)表一起交財(cái)務(wù)部門(mén),。

4,、檢查證件、車(chē)況,、鑰匙,，并在收發(fā)車(chē)登記表上驗(yàn)收登記。

(四)公務(wù)用車(chē)

各部門(mén)因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車(chē),，需本部門(mén)向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),，說(shuō)明用車(chē)事由、時(shí)間;并由接待部開(kāi)具派車(chē)單,，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,，接待部方可發(fā)放車(chē)鑰匙和證件。

(五)跟蹤管理

1,、密切關(guān)注并掌握每一臺(tái)已出勤車(chē)輛的情況,。

2、出場(chǎng)超過(guò)三天的車(chē)輛要主動(dòng)與駕車(chē)人聯(lián)系,，詢問(wèn)車(chē)輛性能和狀況,。

3、每天通過(guò)gps查詢車(chē)輛的位置,。

4,、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示。

5,、幫助解決駕駛中遇到的各種問(wèn)題,。

(六)道路救援

1、車(chē)隊(duì)每天24小時(shí)都要有值班或待命的司機(jī),。

2,、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認(rèn)需要救援車(chē)輛的車(chē)號(hào)、事故發(fā)生的時(shí)間p地點(diǎn)p基本情況,。

3,、將事故信息反饋給車(chē)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo),車(chē)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情況，制定道路拯救方案,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4、車(chē)隊(duì)無(wú)法處理的情況,，就通知修理廠到現(xiàn)場(chǎng)救援,。

5、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，首先安撫客人,，根據(jù)事故的現(xiàn)場(chǎng)情況確定報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)公司,。

6,、盡量給客人提供替換車(chē)輛,，費(fèi)用的結(jié)算嚴(yán)格按照租車(chē)合同執(zhí)行。

7,、每次道路救援后都要做好書(shū)面記錄,。

(一)車(chē)輛維修遵守“先申請(qǐng)，后修理”的原則

第一,、到底出現(xiàn)了什么故障?

第二,、引起這個(gè)故障的根本原因是什么?

第三、有那幾種解決辦法?

第四,、你認(rèn)為用那種方法合適?

2,、填寫(xiě)故障登記表，并報(bào)車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核查,，并確定解決方案,。

3、如果需要送修理廠的,，要填寫(xiě)“維修申請(qǐng)單”,，送修理廠檢查。

4,、由兩個(gè)以上的修理廠提供維修方案和報(bào)價(jià)單,，報(bào)送車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核;維修總費(fèi)用在200元以下的，由車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;維修總費(fèi)用在200元以上的,，車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須書(shū)面報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

5,、緊急情況,，車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)的，需有兩名以上的車(chē)管人員簽字,，并將維修方案和報(bào)價(jià)單直接報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。

6、每輛車(chē)送修前,，必須查閱該車(chē)歷史的修車(chē)記錄,，查對(duì)本次故障是否和原來(lái)的修理項(xiàng)目相同或相關(guān)，是否還在保修期內(nèi);如果和原來(lái)的修理項(xiàng)目相同,、相關(guān),，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換配件,。

7,、記錄送修時(shí)間，并通知接待部該車(chē)預(yù)計(jì)修復(fù)日期,。

(二)車(chē)輛修復(fù)后的出廠檢查

1,、車(chē)輛維修完畢后要認(rèn)真檢查,，保證徹底修復(fù)完成;

2、由車(chē)管員和車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該車(chē)進(jìn)行驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格后,，記錄詳細(xì)的出廠日期、公里數(shù),、維修項(xiàng)目,、配件單、結(jié)算單,、保修日期或保修里程,。

3、車(chē)輛通過(guò)驗(yàn)收回到公司后,，車(chē)管員將〈維修申請(qǐng)單〉,、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。審核通過(guò)后,，結(jié)算單一式兩份,，原件交財(cái)務(wù)部門(mén)審核，附件和〈維修申請(qǐng)單〉一并存入該車(chē)的維修檔案,。

(三)保險(xiǎn)理賠,。

1、需要做保險(xiǎn)理賠或可以做保險(xiǎn)理賠的車(chē)輛,，一定要進(jìn)行保險(xiǎn)理賠,。

2、為保證修車(chē)質(zhì)量,，進(jìn)行保險(xiǎn)理賠的車(chē)輛,，要嚴(yán)格按照本制度第四條“車(chē)輛維修管理”的規(guī)定進(jìn)行。

1,、保證所有車(chē)輛的證件,、手續(xù)齊全、有效,。

2,、為每輛車(chē)單獨(dú)建立車(chē)輛檔案，包括：車(chē)輛照片,、發(fā)動(dòng)機(jī)拓號(hào),、車(chē)架拓號(hào)、行駛證復(fù)印件,、購(gòu)置證,、保險(xiǎn)單、營(yíng)運(yùn)證等所有相關(guān)手續(xù)。

3,、為每輛車(chē)單獨(dú)建立車(chē)輛維修,、保養(yǎng)記錄的詳細(xì)檔案。包括：每天的車(chē)輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄,、車(chē)輛維修申請(qǐng)單,、維修結(jié)算單、單車(chē)修理項(xiàng)目和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)表,。

4,、所有車(chē)輛都要有備用鑰匙，并妥善保管,。

六,、駕駛員管理制度

第一條：為完善駕駛員行車(chē)管理，提升其工作效率及工作品質(zhì),，確保車(chē)輛使用及時(shí),、合理及安全化，提高車(chē)輛使用效率,、降低維修成,，延長(zhǎng)汽車(chē)使用壽命。

第二條：本公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,。

第三條：駕駛員工作規(guī)定：

a,、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē),。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度,。

b、駕駛員應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛,，負(fù)責(zé)對(duì)自己所分管的車(chē)輛進(jìn)行日常例行檢查,、養(yǎng)護(hù)和強(qiáng)制養(yǎng)護(hù)，確保車(chē)輛正常行駛,。

c、駕駛員每天抽適當(dāng)時(shí)間檢查自己所管理的車(chē)輛,，并做好詳細(xì)的檢查記錄,。并保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔),。

d,、出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛水,、電,、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整,。出車(chē)回來(lái),，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí),，應(yīng)立即加油,，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。

e,、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修,。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車(chē)隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等),。超過(guò)200元的維修項(xiàng)目車(chē)隊(duì)要報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn),，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車(chē)輛送廠維修。

f,、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛,，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，禁止在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)路段停車(chē),。駕駛員離開(kāi)車(chē)輛時(shí)要鎖好保險(xiǎn)鎖,，防止車(chē)輛被盜。

g,、駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效應(yīng)經(jīng)常檢查,，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。

h,、駕駛員要注意休息,，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē),接聽(tīng)電話文明用語(yǔ).(您好!我是##,，請(qǐng)問(wèn)有事嗎?請(qǐng)稍等……)

i,、駕駛員駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē),，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速,、緊跟、爭(zhēng)道,、賽車(chē)等),。

j、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的,，費(fèi)用自理,。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

k,、因駕駛員原因造成甲方責(zé)任,，車(chē)輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失,。

l、車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,。公司員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí),，應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員,，但不能直接制止,。

m、駕駛員對(duì)乘車(chē)人要熱情禮貌,，說(shuō)話應(yīng)文明,。車(chē)內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話,，不準(zhǔn)隨便插嘴,。

n、接送員工上下班的司機(jī),，要準(zhǔn)時(shí)出車(chē),，不得誤點(diǎn)。

o,、上班時(shí)間內(nèi)駕駛員有要事確需離開(kāi)時(shí),，要告之部門(mén)負(fù)責(zé)人去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);出車(chē)回來(lái)應(yīng)立即到部門(mén)負(fù)責(zé)人處報(bào)到,。

p,、駕駛員對(duì)車(chē)隊(duì)的工作安排應(yīng)無(wú)條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行,。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的,，事后可向部門(mén)負(fù)責(zé)人反映。

q,、駕駛員出車(chē)執(zhí)行任務(wù),，遇特殊情況不能及時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知部門(mén)負(fù)責(zé)人,，并說(shuō)明原因,。

r、不論什么時(shí)間,，駕駛員身上必須攜帶移動(dòng)通訊工具(手機(jī),小靈通等),必須每天24小時(shí)開(kāi)通,。對(duì)公司呼應(yīng)隨時(shí)接聽(tīng)。

s,、用車(chē)完畢后，應(yīng)將車(chē)輛停放在公司指定地點(diǎn)保管,，不準(zhǔn)私自用車(chē)或開(kāi)回家,。

t、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車(chē)輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛,。

u,、司駕駛員全年安全行車(chē)，未出交通事故的,，給予獎(jiǎng)勵(lì)300元,。

v、加油費(fèi),、停車(chē)費(fèi),、過(guò)橋、過(guò)路費(fèi),，當(dāng)日填報(bào)審核,，由車(chē)隊(duì)每周統(tǒng)一報(bào)報(bào)銷(xiāo)。

w,、車(chē)隊(duì)每月負(fù)責(zé)對(duì)駕駛員進(jìn)行考核一次,，將考核等級(jí)作為月度和年度年終獎(jiǎng)金的依據(jù)。

x,、對(duì)于工作勤奮,、遵守制度、表現(xiàn)突出的,，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng);對(duì)工作怠慢沒(méi)有責(zé)任心,、違反制度、發(fā)生事故者,，視具體情況給予警告,、除名處理。

汽車(chē)租賃公司管理制度篇二

1,、認(rèn)真查驗(yàn)承租人的駕駛資格,，保證其準(zhǔn)駕資格與租賃車(chē)輛相符。

2,、交接車(chē)輛前檢查剎車(chē),、方向盤(pán)、喇叭,、照明,、信號(hào)燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患,。

3,、提醒承租人按規(guī)定駕駛車(chē)輛，嚴(yán)禁酒后行車(chē),、超速行駛,，確保行車(chē)安全,。

4、及時(shí)做好車(chē)輛清潔,、保養(yǎng)工作,。對(duì)長(zhǎng)期租賃的車(chē)輛，按照時(shí)間間隔提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng),，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。

5、認(rèn)真做好例檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)修。修理時(shí),，必須掛好排檔,，拉緊手制動(dòng)，墊好三角木,，以確保安全,。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時(shí)注意防火,。

6,、承擔(dān)接送車(chē)輛服務(wù)的駕駛?cè)藛T，嚴(yán)格遵守交通法規(guī),，保證行車(chē)安全,。

7、公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，車(chē)輛停放整齊,，留有充分的安全通道，閑雜人員禁止入內(nèi),。

8,、辦公區(qū)域電線線路、用電設(shè)備要定期檢查,，避免電源線超負(fù)荷使用引起火災(zāi),；洗車(chē)房要重點(diǎn)檢查，防止發(fā)生漏電事故,；下班后關(guān)閉電源,。

9、財(cái)務(wù)部門(mén)要做好日清月結(jié)工作,，嚴(yán)禁大額現(xiàn)金在公司存放,；重點(diǎn)庫(kù)房和房間的門(mén)窗要定期檢查；監(jiān)控設(shè)備要保證完好,。

10,、廚房要做好衛(wèi)生管理工作,，確保采購(gòu)渠道正規(guī)、食物安全,，餐具灶具要保持整潔衛(wèi)生，把好“病從口入”關(guān),；合理安全使用電器設(shè)備,，定期檢查煤氣罐開(kāi)關(guān)、連接管,，保證使用安全,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針,、政策和法規(guī),、積極參加有關(guān)部門(mén)組織的安全知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。

2,、制定企業(yè)安全管理工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。

3,、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和事故救援應(yīng)急預(yù)案,。

4、組織,、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的安全管理工作,，督促各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度以及開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng),。

5,、根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，有組織地對(duì)安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)教育培訓(xùn),，不斷提高全員安全意識(shí)和企業(yè)安全管理水平,。

6、發(fā)生重大及以上事故要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作,；密切配合有關(guān)部門(mén)對(duì)事故的調(diào)查與處理，嚴(yán)格按“四不放過(guò)”的原則辦事,。對(duì)事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理,。

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)：

2、建立健全安全生產(chǎn)管理體系,，明確各級(jí)安全管理的職責(zé)和權(quán)限,，落實(shí)行車(chē)安全目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行定期檢查,、考核、考評(píng),。

3,、組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)督促整改,，消除事故隱患及違章行為。

4,、加強(qiáng)車(chē)輛管理,，貫徹車(chē)輛機(jī)務(wù)技術(shù)管理制度，督促各車(chē)隊(duì)做好車(chē)輛維護(hù),、檢測(cè)和門(mén)檢例檢工作,，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

5,、建立,、完善公司行車(chē)安全基礎(chǔ)臺(tái)帳檔案管理，收集匯總各類(lèi)報(bào)表,、資料并及時(shí)上報(bào),。

6、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛保險(xiǎn),、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和安全統(tǒng)籌工作,。督促出險(xiǎn)車(chē)輛的事故結(jié)案率和理賠、索賠工作,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，結(jié)合本店的實(shí)際,，落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，確保行車(chē)安全,。

2,、負(fù)責(zé)各類(lèi)行車(chē)事故的處理，做好事故檔案工作,，按事故性質(zhì)大小及時(shí)上報(bào),，嚴(yán)格執(zhí)行事故的“四不放過(guò)”原則。

3,、經(jīng)常組織車(chē)輛安全技術(shù)狀況的檢查,，督促車(chē)輛按期維護(hù)、定期檢測(cè)和車(chē)況門(mén)檢,。

4,、認(rèn)真做好各項(xiàng)行車(chē)安全管理基礎(chǔ)檔案工作，建立各類(lèi)臺(tái)帳和駕駛員檔案，按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表,。

5,、及時(shí)向公司匯報(bào)、反饋本單位安全生產(chǎn)情況,。

（一）監(jiān)督檢查落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況,。

1.制定明確的各崗位安全工作職責(zé)，且在醒目位置給予公布,。

2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門(mén)簽訂安全運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任狀,，與駕駛員簽訂道路行車(chē)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

（二）監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)

1.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況,，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實(shí)行“一人一檔”情況，檢查對(duì)違章和事故駕駛員處理情況,。

2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況,，要對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、素質(zhì)差,，安全意識(shí)不強(qiáng)經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘,，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊(duì)伍，提高駕駛員整體素質(zhì),。

3監(jiān)督檢查對(duì)于超速,、超載、疲勞,、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況,。

（三）監(jiān)督檢查應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防,、預(yù)警,、預(yù)報(bào)應(yīng)急機(jī)制情況。

（四）監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火,、防爆,、防毒、防塵,、防盜等治安安全情況,。

1、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派,，組織紀(jì)律性強(qiáng),，身體健康的從業(yè)人員。

2,、上崗前必須經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范、安全管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),，并經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗,。

3,、駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛,，連續(xù)行車(chē)不準(zhǔn)超過(guò)4小時(shí),，杜絕各種違章行為。

4,、駕駛員發(fā)生不安全情況,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)，不準(zhǔn)隱瞞事故真相,，并積極配合事故的處理,。

5、駕駛員要認(rèn)真做好車(chē)輛日常維護(hù)工作,，保持車(chē)容整潔,、文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,，樹(shù)立良好的職業(yè)道德,。

6、維修整備人員要熟練安全使用各種設(shè)備,，并按照各項(xiàng)工作的操作規(guī)范工作,，保證本崗工作的安全順利實(shí)施。

7,、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，必須嚴(yán)格審核承租人的駕駛資格和信用狀況，避免出現(xiàn)騙租現(xiàn)象,。

8,、業(yè)務(wù)人員要利用gps系統(tǒng)對(duì)在租車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)控車(chē)輛使用的異?，F(xiàn)象,，防止承租人抵押車(chē)輛。

為全面推動(dòng)安全管理工作,，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組（由法人代表主持）,，實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度,。

一、每月召開(kāi)一次的安全例會(huì),，相關(guān)人員必須簽名參加,。

二、安全例會(huì)主要內(nèi)容：

1、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件或指示,，通報(bào)本月安全生產(chǎn)情況,。

2、及時(shí)分析,、總結(jié)上一階段運(yùn)輸?shù)陌踩?、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃,。

3,、分析研究近期發(fā)生事故的特點(diǎn)和規(guī)律，制定落實(shí)防范措施,。

4,、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實(shí)整改措施,，修改,、完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度。

5,、根據(jù)“四不放過(guò)”的原則（即：事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò),、整改措施未落實(shí)不放過(guò),、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)），對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查,、分析和處理,。

1、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī),，樹(shù)立良好的職業(yè)道德,，增強(qiáng)安全意識(shí)，按時(shí)參加各類(lèi)安全教育和培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)規(guī)則,。

2、運(yùn)營(yíng)組要堅(jiān)持每月二次的安全教育活動(dòng),，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門(mén)的有關(guān)指示精神,，認(rèn)真總結(jié)安全行車(chē)的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí),。

3,、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn),，警示駕駛員要文明行車(chē),，嚴(yán)守規(guī)則，確保安全。

4,、駕駛員對(duì)公司組織的安全教育活動(dòng),，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席,，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤,。

5、對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)教育要做好記錄,，以便備查,。

1、車(chē)輛要按照里程要求,，定期做好保養(yǎng)工作,，對(duì)長(zhǎng)期租賃的車(chē)輛，要定期提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng),，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。

2、業(yè)務(wù)結(jié)束收車(chē)時(shí),，要認(rèn)真檢查車(chē)輛,，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的損傷及隨車(chē)附屬設(shè)備的完好齊全，同時(shí)根據(jù)封點(diǎn)標(biāo)記,，檢查車(chē)輛重點(diǎn)部件,，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象。

3,、維修人員對(duì)收回的車(chē)輛,，要認(rèn)真檢查車(chē)輛技術(shù)狀況，存在故障隱患要立即維修,。

4,、堅(jiān)持“三檢”，即出車(chē)前,、行車(chē)中,、收車(chē)后檢視汽車(chē)的燈光、轉(zhuǎn)向,、制動(dòng),、傳動(dòng)、冷卻,、潤(rùn)滑及各部機(jī)件連接的有效情況,。

5、保持“四清”,，即保持機(jī)油,、空氣,、燃油濾清器和蓄電池的清潔。

6,、防止“四漏”,，即防止漏水、漏油,、漏氣,、漏電。

7,、維修和洗車(chē)設(shè)備要定期維護(hù)保養(yǎng),，防止漏電、機(jī)械傷人等事故的出現(xiàn),。

1,、公司成立事故應(yīng)急小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并保持24小時(shí)通訊暢通,，且電話號(hào)碼在業(yè)務(wù)操作中對(duì)客戶明確告知,。

2、充分利用省內(nèi)各分公司的資源,，形成救援網(wǎng)絡(luò),，保證救援工作的及時(shí)高效。

3,、承租人出現(xiàn)事故并電話通知公司后,，負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)詢問(wèn)準(zhǔn)確了解事故的現(xiàn)實(shí)狀況，通過(guò)電話指導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救,，并報(bào)警。電話：122（交警）,、119（消防）,、120（急救），應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn),、傷亡,、損失等情況，以及事故對(duì)周?chē)h(huán)境的危害程度,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司,。

4,、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車(chē)輛電源開(kāi)關(guān)，使用消防器材,，布置好安全警戒線,，應(yīng)果斷處置,，不要驚慌出錯(cuò)，避免造成更大的災(zāi)害,。

5,、對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位,，并移至安全地帶,，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷,，避免事故擴(kuò)大化,，把傷害減至最低程度。

6,、保護(hù)好自身的安全,，交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要服從組織指揮,，主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合現(xiàn)場(chǎng)勘察和事故分析等工作,。

7,、重大交通事故發(fā)生后，公司應(yīng)安排人員第一時(shí)間趕往事故發(fā)生地點(diǎn),，協(xié)助承租人和交管部門(mén)處理事故,；一次死亡3人以上的特大事故，應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén),。

汽車(chē)租賃公司管理制度篇三

一,、工作程序

二、工作內(nèi)容

1,、租賃部收回車(chē)輛后,，通知保險(xiǎn)部維護(hù)保養(yǎng)人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和維修、維護(hù),、保養(yǎng)及清潔,。符合待租條件后，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)《車(chē)輛待租合格通知單》,，租賃部簽收后方可對(duì)外出租,。下班期間收車(chē)后又繼續(xù)出租的車(chē)輛，由收車(chē)人負(fù)責(zé)檢查車(chē)況,，履行和承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)人員工作和責(zé)任,。

2、介紹情況

租車(chē)前,，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶介紹車(chē)輛情況,、租車(chē)條件,、租車(chē)價(jià)格、公里和時(shí)間限制,、所需手續(xù),、租車(chē)合同條款主要內(nèi)容和其它租車(chē)須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù),。讓客戶明明白白消費(fèi),、放放心心租車(chē)。

3,、租車(chē)手續(xù)

個(gè)人租車(chē),，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證,、房屋或土地權(quán)屬證書(shū)原件,。單位租車(chē)，需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證,、法人委托書(shū)和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份,。

4,、客戶試車(chē)

租賃部應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)客人試駕，利用此機(jī)會(huì)可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度,。以此確定是否租車(chē),。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無(wú)法得到保障,，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕,，方可租車(chē)。

5,、現(xiàn)場(chǎng)查看

租賃部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場(chǎng)查看客戶房屋或其它財(cái)產(chǎn),，觀察和了解客戶相關(guān)信息，仔細(xì)核對(duì)房屋或其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)屬證書(shū)與實(shí)際情況是否相符,。包括所有權(quán)人姓名、財(cái)產(chǎn)地址,、樓層,、單元、門(mén)號(hào)等,。有產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議或被抵押的財(cái)產(chǎn)不得租車(chē),。

6、簽訂合同

簽訂合同前,，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車(chē)合同》條款,，耐心做好合同條款解釋工作,。填寫(xiě)合同時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)車(chē)輛型號(hào),、車(chē)輛號(hào)牌,、租車(chē)價(jià)格、起租時(shí)間,、租前累計(jì)公里數(shù),、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名,，并如實(shí)填寫(xiě)家庭常住地址,、工作單位、電話號(hào)碼等相關(guān)信息,。合同一式三份,，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份,。

汽車(chē)租賃公司管理制度篇四

1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物,，協(xié)調(diào)平衡公司各部門(mén)及社會(huì)有關(guān)部門(mén)的工作,。

2、及時(shí)收集,、整理政府及行業(yè)的政策,、法規(guī)。

3,、召集行政會(huì)議和組織傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會(huì)議精神,。

4、督促,、檢查,、了解各部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情況。

5,、負(fù)責(zé)來(lái)往文件的登記,、傳閱、保管,，并負(fù)責(zé)收集,、整理、保管好公司的各類(lèi)文件,。

6,、了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，起到參謀的作用,。

7,、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn),。妥善保管和使用公司印鑒和各類(lèi)證照,。

8、負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動(dòng)合同,、年檢,、人員招聘、錄用,、培訓(xùn),、解聘、員工績(jī)效考核),、考勤的管理及工資單的制定,。

9、做好辦公用品,、電腦設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃采購(gòu)登記維護(hù)管理,，做好后勤服務(wù)工作。

10,、做好廣告宣傳的接待,、策劃。

(二)勞動(dòng)用工管理

1,、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘,、考勤、考核,、評(píng)級(jí),、獎(jiǎng)懲。

2,、貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》,，負(fù)責(zé)職工《勞動(dòng)合同》簽訂與呈報(bào)工作。

3,、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,，負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用和員工的考勤工作,。

4,、及時(shí)編送各種勞工報(bào)表，匯總和積累有關(guān)基礎(chǔ)資料,，掌握勞動(dòng)用工的概況。

5,、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配,，與上級(jí)人事,、勞動(dòng)部門(mén)協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。

6,、做好企業(yè)職工的勞保,、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會(huì)統(tǒng)籌和住房公積金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、醫(yī)療保險(xiǎn)金的管理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù),。

7,、維護(hù)公司與職工和諧的勞動(dòng)關(guān)系，向職工宣傳并落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，參與調(diào)解勞動(dòng)糾紛,。

8、有計(jì)劃地組織職工參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，建立健全培訓(xùn)方案,、培訓(xùn)制度。

9,、及時(shí)辦理上級(jí)主管部門(mén)及公司交辦的其它事宜,。

財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用,、調(diào)撥,，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理,、財(cái)務(wù)監(jiān)控等方面工作,。

1、加強(qiáng)法紀(jì)觀念,，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真履行和發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。

2,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和用款計(jì)劃的編制和考核,，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí),，不擴(kuò)大開(kāi)支范圍和費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn),。

3、按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，設(shè)置保管會(huì)計(jì)帳簿,、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表，使用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目,。加強(qiáng)營(yíng)收,、成本管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù),。

4、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策,，準(zhǔn)確計(jì)收租車(chē)費(fèi)用,。組織對(duì)營(yíng)收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入,，不亂收或擅自少收免收,。要認(rèn)真掌握和審核費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)資金運(yùn)作管理,、控制和監(jiān)督,。

5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)天天”營(yíng)收制度,，確保營(yíng)收款及時(shí)上繳,。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額,，督促業(yè)務(wù)人員正確使用票證,。

6、建立健全固定資產(chǎn)卡片,，配合有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)物資的管理和核對(duì),，做到帳、卡,、物,、表四相符。

7,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，出納人員及其他有關(guān)部門(mén)備用金保管人應(yīng)定期清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，保證帳款相符,。

8,、定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù),，參與本單位開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

9,、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢,。

10、每天核對(duì)保管收納員交納的營(yíng)業(yè)收入。

11,、做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算,、財(cái)務(wù)決算工作。

12,、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

租賃營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車(chē)租賃管理工作：包括車(chē)輛調(diào)派,、帶駕業(yè)務(wù)的安排,、日常租賃管理工作，客戶管理,、跟蹤服務(wù)等,。

(一)經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議,，為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料,。

(二)車(chē)輛原始資料、客戶資料的收集,、積累,、保管，建立錄入臺(tái)帳及檔案,。

(三)每日所發(fā)生租車(chē)業(yè)務(wù),，即時(shí)登記各類(lèi)表格、臺(tái)帳,。

1,、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情況。

2,、對(duì)于自駕租車(chē)業(yè)務(wù),，認(rèn)真填寫(xiě)《租車(chē)單》、《驗(yàn)車(chē)單》,、《結(jié)算單》等,。

3、對(duì)于不使用租車(chē)合同的租車(chē)業(yè)務(wù),，如接機(jī),、帶駕等，開(kāi)據(jù)《派車(chē)單》,，詳細(xì)注明租金,、行程、客戶結(jié)算方式等,。

(四)掌握好車(chē)輛屬性,，及時(shí)清查車(chē)輛，做好準(zhǔn)備工作,。

1,、掌握并熟知所有可租車(chē)輛的性能、排量,、價(jià)格,、特點(diǎn)，與客戶做好溝通,。

2,、每次換班、下班都要對(duì)車(chē)輛點(diǎn)名,、詳細(xì)落實(shí)每一部車(chē)的狀態(tài)：待租,、已租,、送修等，做好交接班工作,。

3,、本日已預(yù)計(jì)的租車(chē)業(yè)務(wù),，要提前安排好車(chē)輛和人員,，與客戶聯(lián)系。

(五)認(rèn)真做好客戶咨詢,、接待,、投訴等工作，車(chē)輛調(diào)派工作,。

1,、對(duì)于客戶的咨詢，要熱情,，禮貌待客,，微笑服務(wù),。

2,、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車(chē)型和服務(wù),。

3,、對(duì)于客戶的投訴,，認(rèn)真處理，解決矛盾,。

4,、填寫(xiě)車(chē)輛預(yù)定單，根據(jù)客戶實(shí)際租,、還車(chē)時(shí)間,，科學(xué)安排車(chē)輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實(shí)載率,。

5,、隨時(shí)掌握已租車(chē)輛、待租車(chē)輛信息,，提前做好預(yù)定、排班,。

(六)客戶身份,、證件查驗(yàn)、合同手續(xù)的辦理,。

1,、汽車(chē)租車(chē)業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段,，詳細(xì)查驗(yàn)承租方及擔(dān)保方的身份證,、駕駛證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、銀行卡等,。

2、向客戶解釋租車(chē)合同條款,，辦理租車(chē)手續(xù),，收取押金。

(七)違章保證金退還,。

1,、客戶租車(chē)前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。

2,、根據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右),，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢?cè)撥?chē)在客戶租賃期間有沒(méi)有違章記錄,，若沒(méi)有違章記錄,，即時(shí)退款給客戶。

3,、若客戶在租賃期間有違章記錄,，及時(shí)通知客戶處理,。

機(jī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)小車(chē)的新車(chē)選型、維修,、施救,、材料使用、檢測(cè)等技術(shù)管理工作,。

(一)新車(chē)選型選購(gòu),、報(bào)牌等相關(guān)工作

1、選購(gòu)小車(chē)時(shí),，對(duì)小車(chē)適用性,、可靠性、經(jīng)濟(jì)性,、安全性,、維修方面、造型方面以及市場(chǎng)需求情況的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購(gòu),，合理配備車(chē)型,。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購(gòu)車(chē)型報(bào)總公司審批,。

2,、接收新車(chē)時(shí)應(yīng)按合同和說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，對(duì)照配置清單進(jìn)行驗(yàn)收,，清點(diǎn)隨車(chē)工具及附件,。新車(chē)投入前應(yīng)進(jìn)行一次全面檢查，參照廠方說(shuō)明書(shū)規(guī)定執(zhí)行,，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項(xiàng)規(guī)定,，確保小車(chē)技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù),，以便機(jī)件早期損壞進(jìn)行索賠,。

3、及時(shí)辦理新車(chē)上牌及相關(guān)證件,。

(二)小車(chē)管理驗(yàn)收人或駕駛員對(duì)承租人交車(chē)時(shí)的小車(chē)驗(yàn)收工作,。

1、檢視發(fā)動(dòng)機(jī)的機(jī)油,、水是否正常,，外觀、內(nèi)飾,、燈光,、雨刮、底盤(pán),、輪胎等是否完好,。特別注意對(duì)輪胎狀況的檢查及胎號(hào)的核對(duì),。

3、小車(chē)返回交車(chē)時(shí)的油箱燃油量,，應(yīng)與發(fā)車(chē)前的油箱燃油量基本一致,。

4、視故障情況,，必要時(shí)組織值班技術(shù)員,、檢驗(yàn)員等有關(guān)人員做好車(chē)輛損壞的鑒定與評(píng)估。

5,、隨車(chē)證件應(yīng)完好,、齊全。

(三)為提高小車(chē)技術(shù)狀況,，確保安全行車(chē),，小車(chē)一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上)，實(shí)行每星期一次的安全例檢制度,。檢驗(yàn)臺(tái)建立單車(chē)單頁(yè)的檢驗(yàn)記錄臺(tái)帳,，檢驗(yàn)合格的小車(chē)開(kāi)具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗(yàn)車(chē)號(hào)錄入電腦,，備于小車(chē)派租時(shí)查詢。小車(chē)擬出租前,，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對(duì)小車(chē)最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗(yàn)的時(shí)間,，并根據(jù)小車(chē)出租率情況，對(duì)安全例檢到位進(jìn)行把關(guān),。

(四)強(qiáng)制小車(chē)按行駛里程維護(hù),。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照db35/t164-2002《汽車(chē)維護(hù)工藝規(guī)范》的“轎車(chē)一,、二級(jí)維護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時(shí)間安排小車(chē)一,、二級(jí)維護(hù)，根據(jù)車(chē)輛的技術(shù)狀況,，必要時(shí)參照小車(chē)說(shuō)明書(shū)規(guī)定的維護(hù)里程或時(shí)間間隔安排小車(chē)一,、二級(jí)維護(hù)。

汽車(chē)租賃公司管理制度篇五

安全是關(guān)系到國(guó)家,、企業(yè)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的大事,，為了加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛員的安全管理，消除各種隱患,，防止行車(chē)事故的發(fā)生,，提高運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)本公司（辦事處）的用車(chē)工作實(shí)際情況,制定本制度,。本公司（辦事處）屬下各安全管理部門(mén)及所有人員都必須嚴(yán)格遵守本制度,。

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全操作規(guī)程,，守法經(jīng)營(yíng),，落實(shí)各級(jí)交通主管部門(mén)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全知識(shí),，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生,。

2.道路營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全工作，是安全第一責(zé)任人,，對(duì)安全工作負(fù)總責(zé),。

3.駕駛?cè)藛T必須符合道路營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)條件，并與駕駛員簽訂安全責(zé)任書(shū),，將責(zé)任書(shū)內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位,，職責(zé)明確，責(zé)任分清,，層層落實(shí)安全責(zé)任制,。

4.積極參與各項(xiàng)安全活動(dòng)，設(shè)立安全專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，保證安全工作的開(kāi)展,。

5.落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則，即：事故原因不查清不放過(guò),；事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò),；整改措施不落實(shí)不放過(guò)；教訓(xùn)不吸取不放過(guò),。

6.建立營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維護(hù),、檢修工作制度，督促車(chē)輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù),，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。

安全第一負(fù)責(zé)人（道路營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者）主要工作職責(zé)：

1.宣傳和貫徹政府頒布的安全法規(guī)、條例,、規(guī)定,，并組織各項(xiàng)活動(dòng)、技術(shù)培訓(xùn),。

2.根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際制訂的安全工作計(jì)劃和有關(guān)管理措施,，修訂安全管理規(guī)章制度和安全考核標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3.組織召開(kāi)安全會(huì)議,，總結(jié),、分析各階段的安全情況，并針對(duì)存在問(wèn)題制定相應(yīng)的防范措施,。

1.布置和檢查公司（辦事處）各部門(mén)工作人員的安全學(xué)習(xí),。

2.負(fù)責(zé)督促駕駛員的安全考核,、培訓(xùn)及安全獎(jiǎng)罰，參與公司重大項(xiàng)目,、交通事故的調(diào)處及善后工作,。

3.參與督促機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛員的建檔管理以及有關(guān)牌證的換發(fā)、年檢審業(yè)務(wù)的組織,、管理事項(xiàng),，并做好有關(guān)資料的收集、統(tǒng)計(jì)和各階段工作總結(jié),。

1.遵守交通法規(guī)和操作程序,，抵制違章行為，維護(hù)交通秩序,，確保安全行車(chē),。

2.積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全行車(chē)意識(shí)和技術(shù)水平,。

汽車(chē)租賃公司管理制度篇六

一,、租賃車(chē)輛駕駛員必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,，安全駕車(chē),。并應(yīng)遵守本公司（辦事處）其他相關(guān)的規(guī)章制度。

二,、租賃車(chē)輛須與公司簽訂租賃合同,，租賃條件為：

1、車(chē)輛必須具備牌照以及相關(guān)的所有證件,，駕駛員必須持有合法的駕駛執(zhí)照,。

2,、駕駛員年齡不超過(guò)60周歲,；

3、駕駛員須取得道路交通管理部門(mén)頒發(fā)的從業(yè)資格證,；

4,、經(jīng)公司（辦事處）組織對(duì)駕駛員進(jìn)行面試、理論和機(jī)械常識(shí)考核,、道路駕駛技術(shù)測(cè)試合格,。

三、駕駛員的管理,、宣傳,、教育

1、本公司（辦事處）租賃車(chē)輛的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，為我司人員提供安全,、及時(shí),、便捷、舒適的交通服務(wù),。

2,、敦促駕駛員應(yīng)每月對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛性能以及保持車(chē)輛的清潔（包括車(chē)內(nèi),、車(chē)外和引擎的清潔）,。

3、敦促駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的`各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全,。行車(chē)?yán)锍坛^(guò)四小時(shí)的，須配兩名駕駛員,，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過(guò)四小時(shí),。

汽車(chē)租賃公司管理制度篇七

1、認(rèn)真查驗(yàn)承租人的駕駛資格,，保證其準(zhǔn)駕資格與租賃車(chē)輛相符,。

2、交接車(chē)輛前檢查剎車(chē),、方向盤(pán),、喇叭、照明,、信號(hào)燈等主要裝置是否齊全完好,，消除隱患。

3,、提醒承租人按規(guī)定駕駛車(chē)輛,，嚴(yán)禁酒后行車(chē)、超速行駛,，確保行車(chē)安全,。

4、及時(shí)做好車(chē)輛清潔,、保養(yǎng)工作,。對(duì)長(zhǎng)期租賃的車(chē)輛，按照時(shí)間間隔提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng),，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。

5、認(rèn)真做好例檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)修。修理時(shí)，必須掛好排檔,，拉緊手制動(dòng),，墊好三角木，以確保安全,。在修理中凡接觸易燃物品,，必須隨時(shí)注意防火。

6,、承擔(dān)接送車(chē)輛服務(wù)的駕駛?cè)藛T,，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保證行車(chē)安全,。

7,、公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，車(chē)輛停放整齊,，留有充分的安全通道,，閑雜人員禁止入內(nèi)。

8,、辦公區(qū)域電線線路,、用電設(shè)備要定期檢查，避免電源線超負(fù)荷使用引起火災(zāi),；洗車(chē)房要重點(diǎn)檢查,，防止發(fā)生漏電事故；下班后關(guān)閉電源,。

9,、財(cái)務(wù)部門(mén)要做好日清月結(jié)工作，嚴(yán)禁大額現(xiàn)金在公司存放,；重點(diǎn)庫(kù)房和房間的門(mén)窗要定期檢查,；監(jiān)控設(shè)備要保證完好。

10,、廚房要做好衛(wèi)生管理工作,，確保采購(gòu)渠道正規(guī)、食物安全,，餐具灶具要保持整潔衛(wèi)生,，把好“病從口入”關(guān),；合理安全使用電器設(shè)備,，定期檢查煤氣罐開(kāi)關(guān)、連接管,，保證使用安全,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī),、積極參加有關(guān)部門(mén)組織的安全知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn),，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2,、制定企業(yè)安全管理工作規(guī)范和安全管理人員的崗位職責(zé)及工作目標(biāo),。

3、主持制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和事故救援應(yīng)急預(yù)案,。

4,、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的安全管理工作,，督促各部門(mén),、各車(chē)隊(duì)全面貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度以及開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。

5,、根據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃,，有組織地對(duì)安全管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識(shí)和企業(yè)安全管理水平,。

6,、發(fā)生重大及以上事故要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助或指導(dǎo)事故善后工作,；密切配合有關(guān)部門(mén)對(duì)事故的調(diào)查與處理,，嚴(yán)格按“四不放過(guò)”的原則辦事。對(duì)事故責(zé)任者要嚴(yán)肅處理,。

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安全管理職責(zé)：

2,、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確各級(jí)安全管理的職責(zé)和權(quán)限,，落實(shí)行車(chē)安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，對(duì)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行定期檢查、考核,、考評(píng),。

3、組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)督促整改,，消除事故隱患及違章行為。

4,、加強(qiáng)車(chē)輛管理,，貫徹車(chē)輛機(jī)務(wù)技術(shù)管理制度，督促各車(chē)隊(duì)做好車(chē)輛維護(hù),、檢測(cè)和門(mén)檢例檢工作,，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

5、建立,、完善公司行車(chē)安全基礎(chǔ)臺(tái)帳檔案管理,，收集匯總各類(lèi)報(bào)表、資料并及時(shí)上報(bào),。

6,、負(fù)責(zé)公司的車(chē)輛保險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和安全統(tǒng)籌工作,。督促出險(xiǎn)車(chē)輛的事故結(jié)案率和理賠,、索賠工作。

各分公司及門(mén)店經(jīng)理安全管理職責(zé)：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度,，結(jié)合本店的實(shí)際，落實(shí)“安全第一,，預(yù)防為主”的"方針,，確保行車(chē)安全。

2,、負(fù)責(zé)各類(lèi)行車(chē)事故的處理,，做好事故檔案工作，按事故性質(zhì)大小及時(shí)上報(bào),，嚴(yán)格執(zhí)行事故的“四不放過(guò)”原則,。

3、經(jīng)常組織車(chē)輛安全技術(shù)狀況的檢查,，督促車(chē)輛按期維護(hù),、定期檢測(cè)和車(chē)況門(mén)檢。

4,、認(rèn)真做好各項(xiàng)行車(chē)安全管理基礎(chǔ)檔案工作,，建立各類(lèi)臺(tái)帳和駕駛員檔案，按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表,。

5,、及時(shí)向公司匯報(bào)、反饋本單位安全生產(chǎn)情況,。

（一）監(jiān)督檢查落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況,。

1.制定明確的各崗位安全工作職責(zé)，且在醒目位置給予公布,。

2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門(mén)簽訂安全運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任狀,，與駕駛員簽訂道路行車(chē)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

（二）監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)

1.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況,，檢查駕駛員管理基礎(chǔ)檔案實(shí)行“一人一檔”情況,，檢查對(duì)違章和事故駕駛員處理情況。

2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況,，要對(duì)情節(jié)嚴(yán)重,、素質(zhì)差，安全意識(shí)不強(qiáng)經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘,，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊(duì)伍,，提高駕駛員整體素質(zhì)。

3監(jiān)督檢查對(duì)于超速,、超載,、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況,。

（三）監(jiān)督檢查應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)情況,；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、預(yù)警,、預(yù)報(bào)應(yīng)急機(jī)制情況,。

（四）監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、防爆,、防毒,、防塵、防盜等治安安全情況,。

1,、所有崗位工作人員必須要求作風(fēng)正派，組織紀(jì)律性強(qiáng),，身體健康的從業(yè)人員,。

2、上崗前必須經(jīng)過(guò)公司業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范,、安全管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗,。

3,、駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛,，連續(xù)行車(chē)不準(zhǔn)超過(guò)4小時(shí),，杜絕各種違章行為。

4,、駕駛員發(fā)生不安全情況,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告本道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)管理部門(mén)，不準(zhǔn)隱瞞事故真相,，并積極配合事故的處理,。

5,、駕駛員要認(rèn)真做好車(chē)輛日常維護(hù)工作，保持車(chē)容整潔,、文明駕駛,，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德,。

6,、維修整備人員要熟練安全使用各種設(shè)備，并按照各項(xiàng)工作的操作規(guī)范工作,，保證本崗工作的安全順利實(shí)施,。

7、業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，必須嚴(yán)格審核承租人的駕駛資格和信用狀況,，避免出現(xiàn)騙租現(xiàn)象。

8,、業(yè)務(wù)人員要利用gps系統(tǒng)對(duì)在租車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，重點(diǎn)監(jiān)控車(chē)輛使用的異常現(xiàn)象,，防止承租人抵押車(chē)輛,。

為全面推動(dòng)安全管理工作，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，,，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組（由法人代表主持），實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度,。

一,、每月召開(kāi)一次的安全例會(huì)，相關(guān)人員必須簽名參加,。

二,、安全例會(huì)主要內(nèi)容：

1、傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件或指示,，通報(bào)本月安全生產(chǎn)情況,。

2、及時(shí)分析,、總結(jié)上一階段運(yùn)輸?shù)陌踩?、不安全的情況，研究布置下階段保證安全運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)計(jì)劃,。

3,、分析研究近期發(fā)生事故的特點(diǎn)和規(guī)律，制定落實(shí)防范措施,。

4,、研究安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),，制定落實(shí)整改措施，修改,、完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度,。

5、根據(jù)“四不放過(guò)”的原則（即：事故原因不查清不放過(guò),、責(zé)任人員未處理不放過(guò),、整改措施未落實(shí)不放過(guò),、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)）,，對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行調(diào)查、分析和處理,。

1,、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德,，增強(qiáng)安全意識(shí),，按時(shí)參加各類(lèi)安全教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)規(guī)則,。

2,、運(yùn)營(yíng)組要堅(jiān)持每月二次的安全教育活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和交通管理部門(mén)的有關(guān)指示精神,，認(rèn)真總結(jié)安全行車(chē)的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn),，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

3,、公司要定期利用一些典型的事故案例進(jìn)行分析教育,，認(rèn)真吸取他人的教訓(xùn)，警示駕駛員要文明行車(chē),，嚴(yán)守規(guī)則,，確保安全。

4,、駕駛員對(duì)公司組織的安全教育活動(dòng),，無(wú)特殊情況一律不得請(qǐng)假、缺席,，負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考勤,。

5、對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)教育要做好記錄,，以便備查,。

1、車(chē)輛要按照里程要求,，定期做好保養(yǎng)工作,，對(duì)長(zhǎng)期租賃的車(chē)輛,，要定期提醒承租人進(jìn)行保養(yǎng)，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好,。

2,、業(yè)務(wù)結(jié)束收車(chē)時(shí)，要認(rèn)真檢查車(chē)輛,，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的損傷及隨車(chē)附屬設(shè)備的完好齊全,，同時(shí)根據(jù)封點(diǎn)標(biāo)記，檢查車(chē)輛重點(diǎn)部件,，防止客戶私自維修和更換部件的現(xiàn)象,。

3、維修人員對(duì)收回的車(chē)輛,，要認(rèn)真檢查車(chē)輛技術(shù)狀況,，存在故障隱患要立即維修。

4,、堅(jiān)持“三檢”,，即出車(chē)前、行車(chē)中,、收車(chē)后檢視汽車(chē)的燈光,、轉(zhuǎn)向、制動(dòng),、傳動(dòng),、冷卻、潤(rùn)滑及各部機(jī)件連接的有效情況,。

5,、保持“四清”，即保持機(jī)油,、空氣,、燃油濾清器和蓄電池的清潔。

6,、防止“四漏”,，即防止漏水、漏油,、漏氣,、漏電。

7,、維修和洗車(chē)設(shè)備要定期維護(hù)保養(yǎng),，防止漏電、機(jī)械傷人等事故的出現(xiàn),。

1,、公司成立事故應(yīng)急小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并保持24小時(shí)通訊暢通,，且電話號(hào)碼在業(yè)務(wù)操作中對(duì)客戶明確告知,。

2、充分利用省內(nèi)各分公司的資源,，形成救援網(wǎng)絡(luò),，保證救援工作的及時(shí)高效,。

3,、承租人出現(xiàn)事故并電話通知公司后,，負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)詢問(wèn)準(zhǔn)確了解事故的現(xiàn)實(shí)狀況,，通過(guò)電話指導(dǎo)當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救,，并報(bào)警,。電話：122（交警）,、119（消防）,、120（急救）,，應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況,，以及事故對(duì)周?chē)h(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司,。

4,、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車(chē)輛電源開(kāi)關(guān),，使用消防器材,，布置好安全警戒線,，應(yīng)果斷處置,，不要驚慌出錯(cuò)，避免造成更大的災(zāi)害,。

5,、對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位,，并移至安全地帶,，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷,，避免事故擴(kuò)大化，把傷害減至最低程度,。

6、保護(hù)好自身的安全,，交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要服從組織指揮，主動(dòng)如實(shí)地反映情況,，積極配合現(xiàn)場(chǎng)勘察和事故分析等工作,。

7、重大交通事故發(fā)生后,，公司應(yīng)安排人員第一時(shí)間趕往事故發(fā)生地點(diǎn),，協(xié)助承租人和交管部門(mén)處理事故,；一次死亡3人以上的特大事故，應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén),。