工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇一

下面是我對這個(gè)月工作的總結(jié)：

第一,，在課余時(shí)間里多看些關(guān)于心理學(xué)方面的書籍,，多多學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理方面的知識，以便于在有同學(xué)需要的時(shí)候能夠給予同學(xué)盡可能的幫助,。

第二,，和同學(xué)們經(jīng)常性的接觸，因?yàn)橥ㄟ^同學(xué)之間的相互聯(lián)系的關(guān)系可以知道身邊有沒有表現(xiàn)反常的同學(xué),，從而可以充分利用時(shí)間及環(huán)境給予幫助,，避免不愉快事情的發(fā)生。

第三,，每兩個(gè)星期向系心理部上交認(rèn)真調(diào)查并填寫好的晴雨表,，和交兩篇心理美文，以求能在每個(gè)月的評比中拿到好的名次,。

第四,，在這個(gè)星期，各班的班長,、團(tuán)支書以及心理委員都被安排觀看了一次有關(guān)于《艾滋卜的影片,，這對于我們的心理有著極大的震撼，這將在我們以后的生活中對于我們自己的行為產(chǎn)生決定性的作用,，很感謝學(xué)校對于這方面知識的重視,，這種行為對學(xué)生是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。

第五，作為心理委員,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，每次都按時(shí)參加學(xué)校舉行的心理委員培訓(xùn)。及時(shí)了解一些心理方面的知識,，以及學(xué)校在這些方面的措施和政策,，并且通過培訓(xùn)活動還與其他班級的心理委員交流與學(xué)習(xí)。

第六,，每個(gè)月按時(shí)編寫并上傳計(jì)劃總結(jié),，不拖傳漏傳，以期能在每個(gè)月的月評比中不被扣分,，并有良好的名次,。對于心理委員的主要職責(zé)和工作，我已經(jīng)十分了解,。感謝各位同學(xué)對我的信任,，讓我本學(xué)期再次擔(dān)任心理委員一職。一個(gè)人只有擁有健康的心理,，才能正確的對待每一件事情,，才能把每一件事情做好。因此,，我們每個(gè)人都要認(rèn)真看待這一工作,。

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1,、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）,。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。

3,、市場遺留問題基本解決。轉(zhuǎn)眼7月份就過去了,，那么7月份我們都做了些什么工作呢,？

下面我來總結(jié)一下：

1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù),。

2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度。

回想自己這兩個(gè)月所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài),。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，對一個(gè)缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言,，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識,，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容,，支持和,。轉(zhuǎn)眼間在安都機(jī)電入職已經(jīng)一個(gè)月了，有時(shí)感覺這個(gè)時(shí)間過得很漫長,，有時(shí)又感覺它過得很快,，無論快慢畢竟又消逝了一個(gè)月，我的生命,，我的青春,，一個(gè)月的期間，我也嘗試了酸甜苦辣,。也學(xué)到了很多東西,。短暫的時(shí)間卻做了許多并不短暫的事情。

二,、在工作中創(chuàng)新精神

學(xué)術(shù)科技月是每年都會搞的活動,，學(xué)術(shù)的途徑,。今年的學(xué)術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度,，以同學(xué)們對學(xué)術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿意,，但會創(chuàng)新精神,，使下次活動搞得更出色。這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長的一個(gè)月,，不知道是怎么回事,，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題,，然后就是大興舊宮著火的一件大事情,，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！總的在分析一下自己的業(yè),。時(shí)間過的真快,，我都已經(jīng)工作三年了。先說說這個(gè)月吧,，一直以為這個(gè)月會沒那么忙會清閑一些,，因?yàn)檫@個(gè)月國外客戶都會去過節(jié),，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了，呵呵,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這個(gè)月我比其他的時(shí)候更忙,。

三、班況分析：

本月我班出勤率：90%生病率：20%,，其中兩名幼兒長期病假,，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱,，免疫力不好,，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園,，我班老師與家長一直聯(lián)系,。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇二

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)印,；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，xxxx萬元，純利潤xxxx萬元,。其中：打字復(fù)印xxxx萬元,，網(wǎng)校xxxx萬元，計(jì)算機(jī)xxxx萬元,，電腦耗材及配件xxxx萬元,，其他：xxxx萬元,，人員工資xxxx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxxx萬元,。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxxx萬元,；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxxx萬元,；多功能電子教室,、多媒體會議室xxxx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxxx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xxxx萬元；電腦部分xxxx萬元,，人員工資xxxx—xxxx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxxx萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

1,、從方案的設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦xx變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場,、打印機(jī)維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高,，努力把xxxx公司建成平谷地xx計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

（2）崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

（3）崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識,、競爭意識，引用一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxxx30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理。其工作職責(zé)就是開拓市場和xxxx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大xx,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xxxx形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把xxxx建成在平谷地xx規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇三

在過去的一個(gè)月里，比任何一個(gè)月發(fā)生的事情都多，在工作生活當(dāng)中有收獲也有一些遺憾,，特別是7月份比上個(gè)月的送貨量少了5萬左右,，這就是最大的問題，結(jié)果已經(jīng)出來,，任何的解釋都沒有價(jià)值了,、

工作當(dāng)中存在的問題以及解決方法：

1、員工的積極性很高,，但是團(tuán)結(jié),，凝聚力還有待于提高、

處理：以后要多組織一些集體的活動,，比如郊游,，聚會等來提高凝聚力和向心力

2、工作過程中雖然已經(jīng)很努力了,，但是很多事情做的還不夠細(xì),，因?yàn)榻酉聛韽V告要暫停，很多事情（主要是回訪）要做細(xì)做精,，降低患者的流失率,，提高患者的復(fù)購率。

處理：分工要細(xì),，檔案責(zé)任到人,，不能只打容易溝通的顧客，回訪時(shí)間表

3,、關(guān)于有送貨利益沖突的問題,，是比較難解決的，關(guān)鍵是認(rèn)識問題,，這個(gè)只有給他們灌輸思想,，是你的就是你的，同事之間的和平相處,，同事之間的友愛

4,、理療中心：理療中心的問題就是認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，說實(shí)話也是很累的,，主要是三個(gè)方面：⑴多溝通,，多從工作和價(jià)值觀方面溝通，讓他體會到自己存在的價(jià)值⑵物質(zhì)方面,，在效益比較好的情況下給予物質(zhì)上的補(bǔ)助⑶多參加集體活動,，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得,，他的辛苦我們沒有忘記

5,、促銷員：也是比較頭疼的事情,，就是一個(gè)態(tài)度問題，還有就是太看重的利益,。做事情不認(rèn)真而且理由一大堆,，埋怨工資少了,，不想干事就想拿高工資,。最好每個(gè)顧客來了什么都不要說就開單買藥。

處理：加強(qiáng)培訓(xùn),，溝通,，以及有獎(jiǎng)懲制度，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng),，該罰的罰,！促銷員被慣的。

6,、送貨員：比較辛苦的工作,，最怕的是辛苦結(jié)果沒有送出去。所以送貨人員要對產(chǎn)品的基本知識有所了解,，怎么查詢,，怎么樣辨別真?zhèn)危缭谒拓涍^程中不要與顧客發(fā)生爭吵,。還有就是到下面藥店的時(shí)候要跟營業(yè)員灌輸產(chǎn)品的知識以利于產(chǎn)品的銷售,。

綜上所述總結(jié)起來就是兩個(gè)方面的問題：首先是態(tài)度問題也就是員工對待工作的態(tài)度，有沒有想著把工作做好,，還是就只是在公司混工資而已,。其次就是工作方法問題，在工作的過程中采取的方法不正確導(dǎo)致結(jié)果是可想而知的,，自然不會有很好的結(jié)果和業(yè)績,。這兩個(gè)問題都需要加強(qiáng)培訓(xùn)（最好是比較系統(tǒng)的）。

培訓(xùn)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一,、基本業(yè)務(wù)知識,；二、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,；三,、相關(guān)病理知識；四,、業(yè)務(wù)技巧,；五、心態(tài)方面

這將是一個(gè)非常大的工程,。不管有多大,，從現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備吧,！]

加油！努力,！我相信經(jīng)過學(xué)習(xí)后的同仁們會給我們更大的業(yè)績,，再創(chuàng)高峰！

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇四

x月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此

對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的'過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇六

不經(jīng)意間，11月份已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

從元月至11月份末的11個(gè)月里,，銷售業(yè)績并不理想,，共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間,，累計(jì)合同金額15637000元,，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整,。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作,；2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作；3,、4,、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項(xiàng)活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

8,、9月份接到公司的調(diào)令，在整理收盤資料的同時(shí),，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作,。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員,，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱],，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xx項(xiàng)目工作,，我覺得公司給我一個(gè)圓夢的機(jī)會，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將的收盤賬目整理出來,，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終,。10月份我游走在xx項(xiàng)目和xx之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售,、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累,、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不知道該說意想不到,，還是該說意料之中，項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài),，來接受這個(gè)事實(shí)。11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿。

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題。

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,。

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位,。

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

希望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇七

從這次餐飲服務(wù)員,，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,，愛一行的思想,，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,，立志要么不做,，要做就做一個(gè)有夢想、有道德,、有知識,、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺,、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜,、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等,。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務(wù)員xx工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

當(dāng)你熱愛自我的工作,，你就會歡樂地,、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康,、能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人,。

為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率,。

餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會過重，多做一些與不會累壞,。所以我們要做到腿勤,、眼勤、手勤,、心勤,。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

與金錢,、勢力,、出身背景相比，自信是最重要的東西,，自信能幫忙人排除各種障礙,、克服各種困難，相信自我是秀的,。

做人就是做一位敬業(yè),、感恩、樂于助人,、講職業(yè)道德的人,，真誠做人、認(rèn)真做事,，事業(yè)將會更成功,。

就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),，給客人供給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作,，這就是職責(zé)的表現(xiàn),。

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前,，機(jī)會總是均等的。沒有必須的挫折承受本事,，今后如何能挑起大梁,。

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合,。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的xx給我的體會十分的深刻,，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔,、積少成多,，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向豐收;每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功,。

飯店月度工作總結(jié)3

隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則,，市場將會得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化,。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大,。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持較快的發(fā)展勢頭,，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),，市場競爭也將更加激烈,，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新本事,、經(jīng)營手段,、管理水平與人才保證等方面。

xx社xx3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,，20xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)xx元,，餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達(dá)xx億元,，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢,。

目前，我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元,，與美國1600美元,、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民,，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場還沒有真正啟動,。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)供給廣闊的發(fā)展空間。

近年來,，商務(wù)交易,、會展活動、居家消費(fèi),、商務(wù)與個(gè)人旅行,、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大,，與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢,。

連鎖經(jīng)營,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用,。一些地方特色的家常菜館,、小吃街、美食廣場,、中西式快餐遍地開花,，生意興隆。

餐飲業(yè)將進(jìn)取調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn),，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體,，更加便民利民,，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi),、綠色消費(fèi),、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),、節(jié)儉型消費(fèi),。

所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。xx長期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，組建了一支具有開闊的視野,、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使xx的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們xx團(tuán)隊(duì)立下了要讓xx走出東營,，走出山東,，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!

xx有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”,，“讓世界充滿愛”,，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實(shí)現(xiàn)

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，xx已步入了成熟的發(fā)展道路,。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨,。兩年來,，公司以禮貌規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”,、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇九

在3月份xx人才交流會上認(rèn)識了王總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和王總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個(gè)月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,；

（2）負(fù)責(zé)工傷工作,；

（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧,。

雖然到來了近三個(gè)月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。

隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。

第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在,。

第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇十一

現(xiàn)在做銷售,，競爭激烈,，不管你什么檔次的,，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快,，曾經(jīng)我注意到做的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,，人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變,，人變我快簡單的十六個(gè)字充分概括了的一個(gè)銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個(gè)月的銷售工作做總結(jié)如下：

這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的,，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力,，這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境,，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,，這樣，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機(jī),，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),，留意你競爭對手的狀況同樣重要,。

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動,，不能變?yōu)楸粍樱瑑r(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實(shí)際的經(jīng)營過程中,，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候,，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主,，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境,，從你的服務(wù)，售后，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理,，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售,，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實(shí)在，客人買的舒心,，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地,，這個(gè),，做好了的話。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意,。

同樣,，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候,，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格,，銷售策略的重新調(diào)整,。

這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快,，換版快，這樣,，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率,。

月度工作總結(jié)個(gè)人 月度工作總結(jié)篇十二

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一月里，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計(jì)較干得多,，干得少，只希望把活動圓滿完成,。

一個(gè)月來,，我主要完成了一下工作：

（一）文書工作嚴(yán)要求。

1,、公文輪閱歸檔及時(shí),。

文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱,。

2、下發(fā)公文無差錯(cuò),。

做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3,、編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。

每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,，辦公會議結(jié)束后,，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

（二）督辦工作強(qiáng)力度。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰,。

（三）內(nèi)外宣傳講效果,。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào),，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

（四）秘書工作,。

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn),，我都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作。

（五）企業(yè)文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會,、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。