總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇二

在工作中,，一年的時間過得無比迅速,，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經(jīng)要落下帷幕了,。我們即將迎來新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時,，也沒有因為虛度了時光而悔恨,，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進,，總體收獲頗豐?，F(xiàn)在將我在銀行這一年的工作總結如下：

今年，我依舊是在柜臺工作,，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口,，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長,，在經(jīng)驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距,。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣,，努力的學習,，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去,，給我的客戶帶來更好地服務體驗,。

在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決,，將經(jīng)驗積累下來,。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度,，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業(yè)務都能夠做到認真嚴肅,，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務，不管是對私對公,，信息補錄等等事情都進行認真的審核,，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范，用實踐來將制度銘記在心,。

作為一名銀行柜員,，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好,，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度,，促進我們的業(yè)務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己,，做到履行自己的職責,，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務工作,。從思想上消除掉自身的懶惰和不足,，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業(yè)務辦理的速度,，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能,，擴大業(yè)務范圍，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎,。

20___年,，我在努力工作下，不管是業(yè)務能力還是思想都獲得了很大提高,，但是與銀行的高要求相比,，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學習,，以一個吃苦耐勞的面貌,，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作，將我的業(yè)務水平提高到一個新的高度,，為銀行和我自身的發(fā)展做出貢獻,。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇三

自xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納,、總部會計,，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托,，終人之事”我做到了,。展望未來,，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和期望，為了能夠制定更好的工作目標,，取得更好的工作成績,，我把參加工作以來的情景總結如下：

對于企業(yè)來說，本事往往是超越知識的,，物業(yè)管理公司對于人才的要求,，同樣也是本事第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮本事,、決策本事、創(chuàng)新本事,、社會活動本事,、技術本事、協(xié)調(diào)與溝通本事等,。

第一階段(xx年—xx年)：初學階段;

xx年畢業(yè)之初,，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情景下,，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊,，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始,。我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結工作方法：,，在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通本事,，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會十分被動,。這就要求在服務過程中不斷提高自我與外界的溝通本事,，同時在公司內(nèi)部的溝通也十分重要，除了本部門之間,，部門與部門之間的溝通也很重要,，僅有溝通好了，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。

第二階段(xx年—xx年)：職業(yè)發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作,，進一步鞏固了自我關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識,。項目進入日常管理之后,，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作資料,，我將自我的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一齊實踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務助理,，此時正逢財務部改革,，我努力學習專業(yè)知識，進取配合制度改革,，并在工作中小有成就,，得到了領導的肯定。

第三階段(xx年—此刻),，職場提升階段：

xx年底,，我被調(diào)往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心,，不能出任何差錯,，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作,，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益,，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,，每次做工資的時候，我都會主動加班,，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作資料是與管理處財務助理的工作對接,，由于當時管理處財務人員流動較大，應對新人更需要耐心的去指導她們的工作,，細致的講解公司的一些工作流程,，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭。

xx年底我由出納崗位轉為會計,，負責雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作,，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能,，提高迅速;同時我的工作資料還包括經(jīng)過對月度,、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并提出財務提議，為管理處負責人決策供給可靠的財務依據(jù),。今年6月我的工作資料再次調(diào)整,，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地,、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作,。

在網(wǎng)絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗,，尤其是管理處基層財務工作經(jīng)驗,，同時也取得了必須的成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài);

(三)僅有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)僅有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)僅有堅持心態(tài)平和，“取人之長,、補己之短”,，才能不斷提高,、取得提高。

財務工作象年輪,，一個月工作的結束,，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，可是做為企業(yè)正常運轉的命脈,，我深深的感到自我崗位的價值，同時也為自我的工作設定了新的目標：

1,、以預算為依據(jù),，進取控制成本、費用的支出,，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通,，倡導效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用,，不斷完善事前計劃,、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系,。

2,、實抓應收帳款的管理，預防呆賬,，減少壞賬,，保全管理處的經(jīng)營成果。

3,、進取參預,，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。

以上是我對自我工作的總結匯總,，敬請各級領導給予批評指正,。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結工作經(jīng)驗;努力學習,，不斷提高自我的專業(yè)知識和業(yè)務本事，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗,。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇四

在20xx年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,，在這一年里,，我釋放了青春的能量，特點燃了事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上，在學習上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點,。作為一名普通的農(nóng)行員工,，特別是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行優(yōu)質服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術,、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！

為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇五

從3月份開始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺間,，我加入jh已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里,，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓,，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助,，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1,、在業(yè)務水平方面

我一直都在學習和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識,。另一方面,，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事,，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務,，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務,。天道酬勤,，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面

我不斷地在進行轉變,。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換,。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換,。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務,，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝,?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務最基本的要求,，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務,。為了更好地做好服務工作,，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務,，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步,，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高

雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內(nèi)容,，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學習掌握得不夠好,，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標準,，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

2,、全局意識不夠強

有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

下年是jh擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步。其中,，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作;

2,、工作要注重時效,、注重結果，一切工作團結著目標的完成;

3,、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習,，努力提高自身的工作效率和質量;

4,、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā),，還應站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的,，下年我會堅持多聽,、多看、多想,、多做,、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實際工作不斷地進步,。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓邁入20xx,，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分,，為jh貢獻自己的力量,。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇六

20xx年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理,，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下,，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績,，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達x億千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故,，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口,，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學習業(yè)務,，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務,，熱心對待客戶,。

作為銀行的.一員，我在工作中牢固樹立了服務意識,，始終心系客戶,，心系本行，努力提高服務水平和服務質量,。一年來,，無論在什么情況下，我都對支行,、對自己充滿希望,、充滿信心，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務虛心好學,，精益求精，刻苦鉆研,，業(yè)務技能有了長足的進步,，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質文明服務工作上,，我嚴格要求自己,，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務理念,，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,。在為客戶服務的過程中,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不同的營銷活動,，分別是：春雷計劃、夏季攻勢,、秋季爭霸,、取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質服務,，才能贏得更多、更好的客戶,?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求,，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務,。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措,，在實際辦理業(yè)務時,，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供方便，靈活,、個性化,、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位,。節(jié)假日、單位財務人員過生日時,，我都不忘送上一個短短的祝福,，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人,。

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時,，我總是及時的做好解釋和巧妙應對,，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務做不成,，還會損害支行的信譽。因此,，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,，最終使得業(yè)務順利辦理,。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,，領略到了服務的魅力。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作,，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新,，銳意進取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇七

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲197萬元,，營銷基金260萬元,，營銷國債230萬元，營銷保險15萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx3萬元,。營銷理財金帳戶85個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況,。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后, 多問,、多學、多練,，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：11月10日,，王先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務,，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在90萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考。10月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行,、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,，補登優(yōu)質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果,。11月2號利用去兒子學校的機會,，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質,。