報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

酒店銷售部門年終工作總結(jié) 酒店銷售部年終總結(jié)報告篇一

現(xiàn)將個人工作匯報如下：

1.客房營業(yè)收入：酒店全年完成營收入為xxx元,，全年客房入住xxx間，全年客房平均出租率為xx%,，年均房價xxx元/間夜,。

2.錦園私房菜餐廳全年營業(yè)收入xxxx元，其中折扣金額為xxxx元,，代金卷xxxx元,，菜品贈送xxxx元，免零金額xxx元,，酒店贈送午餐代金券金額xxx元,，免單金額xxx元，宴請金額xxx元,，實收金額為xxx元,，實收金額包括：

(1)xxx有限公司職工餐票xx單合計xxxx元。

(2)會員卡消費xxx單合計xxx元,。

(3)掛賬xx單合計xx元,。

(4)現(xiàn)金xxx單合計xxx元。

(5)定金掛賬x單xxx元,。

(6)銀行卡xxx單合計xxx元,。

(7)宴請x單合計xx元。

(8)xx網(wǎng)xxx單xx元。

(9)xx網(wǎng)xx單xxx元,。

(10)xx網(wǎng)xx單xxx元,。錦園私房菜餐廳全年消費單數(shù)xxx單，全年總用餐人數(shù)xxx人,，全年月平均消費xxx元,，全年單均消費xxx元，全年人均消費xxx元,。

有限公司x月份至xx月份收款合計xxx元,。

4.全年酒店駐店公司電費統(tǒng)計收款工作。

5.酒店全年優(yōu)惠活動,、節(jié)日促銷客房等策劃,、宣傳廣告制作,。場地布置工作,。

6.錦園私房菜餐廳全年優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷活動策劃,、宣傳廣告制作,、場地布置工作。

7.酒店微信公眾服務(wù)號平臺對燎原商貿(mào)中心,，昆明錦都大酒店,，昆明錦園私房菜餐廳進行活動宣傳。

8.與各部門協(xié)力,，加強酒店網(wǎng)絡(luò)銷售,，于攜程、藝龍,、去哪等大型主流訂房網(wǎng)站負責(zé)人聯(lián)系對接,，提高酒店網(wǎng)絡(luò)訂房量，提高酒店入住率,。

9.與各部門協(xié)力,，到昆明各大旅行社進行走訪聯(lián)系，在酒店淡季入住率低時增加團隊房,，提高酒店入住率,。

10.與xx網(wǎng)、xxx網(wǎng),、xxx網(wǎng)合作對xxx私房菜團購網(wǎng)絡(luò)銷售,。

1.主要的工作以提高協(xié)議客戶、散客入住,、網(wǎng)絡(luò)入住率為主,，增加協(xié)議客戶，散客、網(wǎng)絡(luò)客人的銷售工作,，雖然現(xiàn)在受因大環(huán)境政策的影響,，周邊新開酒店數(shù)量多，但我們存在我們自身的優(yōu)勢,，在維系好老客戶的同時,，要不斷的新增協(xié)議客戶，增加網(wǎng)絡(luò)入住!

2.因全國經(jīng)濟大環(huán)境影響,，酒店協(xié)議客戶入住量相比前幾年大量下滑,，現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售必定是以后時代的主要銷售渠道之一，網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，多與網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)站人員進行溝通聯(lián)系,，多參加了解拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，使網(wǎng)絡(luò)訂房數(shù)量有一個新的提高,。

3.錦園私房菜餐廳和酒店客戶資源相互共同整合,，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店和餐廳的了解,，提高銷售水平,，提高酒店和餐廳整體銷售營業(yè)額。

房菜餐廳在團購網(wǎng)絡(luò)上加強銷售,，提高團購銷售利潤,，不斷推出新菜品，多想吸引顧客的新活動,，把團購客戶資源變?yōu)椴蛷d自己的客戶,，增加餐廳的知名度和營業(yè)額。

房菜餐廳上年度菜品折扣金額為xxxx元,，在客源積累到一定程度時要控制好折扣力度,，促銷活動時不但要保障營銷活動的吸引力，還要同時提高餐廳利潤,。

6.錦園私房菜要鉆研推出特色菜品,，特價菜品。提高服務(wù)質(zhì)量,、菜品質(zhì)量,，只有不斷創(chuàng)新才能贏得商機。

7.客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、旺季，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對周邊同檔次酒店進行市場調(diào)查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及周邊酒店入住率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季提前做出相應(yīng)的銷售計劃,，提出自己的促銷方案，與老客戶加強聯(lián)系與溝通同時建立新的客戶,。

8.20xx年要根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,、餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

9.加強部門間的溝通協(xié)作,，建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障,。在銷售團隊中要積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,，相互配合,。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

我們不奢望盡善盡美，但希望銷售部在新的一年里,，酒店,、餐廳的各項工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終要有不錯的業(yè)績。我會努力的!我相信,，只要努力了,，一定就會有豐碩的成果和收獲!總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

酒店銷售部門年終工作總結(jié) 酒店銷售部年終總結(jié)報告篇二

20xx年上半年，我部門共完成銷售收入252.96萬元，同比去年增長11.33萬元,。其中客房收入131.48萬元,，同比增長16.76萬元；餐飲收入121.48萬元,，同比減少5.43萬元,。上半年共接待團隊會議144個，同比增長17個,，團隊會議用房總間夜數(shù)為4289間/夜,。其中，消費伍萬元以上的會議共9個,，消費總金額76.53萬元,，用房數(shù)為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%,。

以上數(shù)據(jù)顯示,，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費金額有所下降,，這一點值得我們關(guān)注和思考,，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作,，確保全年任務(wù)順利完成,。

1、會議：

上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個,，占接待總量的40%,；接待安科院會議19個，占接待總量的13%,；接待外賓團4個,，占接待總量的2.7%；其它客戶占接待總量的44.3%,。根據(jù)分析可見,，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。

2,、散客：

上半年我部門共簽訂協(xié)議合同181份,，其中新簽協(xié)議合同103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜,。

1,、突出工作重點，發(fā)展重要客戶

由上半年數(shù)據(jù)分析,，石化客戶占據(jù)了半壁江山,，但隨著20xx年5月中石化總部的搬遷,，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始,，利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境,，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點放在中國安全生產(chǎn)科學(xué)研究院,、交通部科學(xué)研究院,、勞動部科學(xué)研究院、中國藝術(shù)研究院,、中國昊華集團這幾家大的單位,，力爭到20xx年上半年逐步擴大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低,。

2,、加強與旅行社的聯(lián)系

為了迎接2014年奧運會的到來，豐富酒店客源結(jié)構(gòu),，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系,。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率,，進一步提升酒店自身的形象和檔次,，最終實現(xiàn)銷售工作多元化。

3,、逐步開展與訂房公司的合作

長期以來酒店客房使用率一直在高位運轉(zhuǎn),，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系?？紤]酒店的長期發(fā)展態(tài)勢,，逐步選擇與知名訂房公司開展合作,。不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)訂房的優(yōu)勢,，還可以提升酒店的

知名度。這樣在取得良好的社會效益的同時,，也可以成為酒店新的經(jīng)濟增長點,。

20xx上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問題,，例如：會議餐飲消費收入下降,、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方,，對市場形勢分析還不夠透徹,。這對我們下半年的工作提出了新的要求：

1、加強客源信息分析,，掌握周邊市場動態(tài),；

2,、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作，對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議,；

3,、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼,，更深層次地占有市場,；

4、加強部門的內(nèi)部管理,，戒驕戒躁,，踏實工作，提高銷售人員的服務(wù)水平,。

時間過半,，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營任務(wù)這個主題，在總結(jié)上半年工作和存在問題的基礎(chǔ)上,，團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，與各相關(guān)部門緊密溝通,，抓住時機,，確保今年各項經(jīng)營指標的完成，以優(yōu)異的成績回報各級領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛,。