當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售公司工作總結(jié)篇一

人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。

幾個月過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售公司工作總結(jié)篇二

銷售客服的工作相對其他崗位有點(diǎn)瑣碎,。看起來很簡單的工作,，有時(shí)候也會出現(xiàn)錯誤,，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微,。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,，洗刷之后，新的一天開始了,。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理,。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報(bào)表》,。

做《貨品出入庫報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：首先,，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù),。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致,，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，把問題在第一時(shí)間解決掉,，不留后患。

要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表,。按照先后順序上報(bào)表,，持續(xù)單號的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠立刻找到,。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識,。

要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性,。在上完《貨品出入庫報(bào)表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期,，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后,，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科,。并通知對方查收。要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報(bào)表》,、《客戶服務(wù)維修單》,、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個,。

另外,，在上賬的時(shí)候要個性注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好,。當(dāng)收到總部備件和《發(fā)貨清單》后,，就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：

首先,，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),，協(xié)商解決,。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,，要求對單個物品進(jìn)行包裝,，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物,，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包,。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進(jìn)行說服教育,，幫忙查找原因、尋求解決方案,。

第三,，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作,。

第四,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮,、缺件等現(xiàn)象時(shí),，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明狀況，共同查清原因,，妥善處理,。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候,，我們不但要做好相應(yīng)的記錄,，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真,，不能出一點(diǎn)差錯,。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。必須要保證它的準(zhǔn)確性,，及時(shí)性,，連貫性。

異常處理千萬不要拖時(shí)間,，因?yàn)槲覀兊目蛻舳计谕晕业碾娔X能盡快修復(fù),、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練,，有效的溝通,，減少異常處理時(shí)間，為用戶帶給貼心的服務(wù),。

有很多異常是關(guān)于磨損的,。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí),，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀,，與用戶核對清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施,，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生,，讓用戶放心,。

總之，不管自我在哪,，不管在那個崗位,，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,，更是我們的職業(yè)道德,。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身,。態(tài)度決定一切,，不管你是否能做好，進(jìn)自我最大的潛力去做,。不僅僅是對自我潛力的檢測,，還能不斷地增加信心。

銷售公司工作總結(jié)篇三

（一）布局區(qū)域,，未來簽單,；

在過去的xx年度中，我和雙志共同負(fù)責(zé)xx,、xx,、xx區(qū)域的銷售及管理工作，通過一年的努力,，已基本完成xx地區(qū)銷售布局,，xx及xx區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約74萬平方,，有望在xx年度陸續(xù)簽單,。

（二）區(qū)域銷售項(xiàng)目跟蹤情況；

在xx銷售年度里,，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向,，陸續(xù)完成了整個xx地區(qū)的銷售部局，xx市區(qū)在建項(xiàng)目做到了基本的全部摸底,。意向主要有河南省機(jī)電高等?？茖W(xué)校新校區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、xx學(xué)院三全學(xué)院平原新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,、xx醫(yī)學(xué)院綜合辦公樓建設(shè)項(xiàng)目,、xx市人民法院辦公樓建設(shè)項(xiàng)目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項(xiàng)目,、xx市交通局大樓項(xiàng)目等,。

xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市山城區(qū)檢察院項(xiàng)目、淇縣檢察院項(xiàng)目等。其中山城區(qū)檢察院項(xiàng)目有望在xx年上半年度簽單,。

xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項(xiàng)目有xx市財(cái)政局新大樓項(xiàng)目,、平原光電新園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、光源電力新辦公樓項(xiàng)目,、xx沁陽市財(cái)政局辦公樓項(xiàng)目,，濟(jì)源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項(xiàng)目等。

以上項(xiàng)目有望在xx年度通過持續(xù)的銷售推進(jìn)出單,。

（三）做好內(nèi)部配合,，共同完成任務(wù)。

銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作配合,，完成公司銷售任務(wù)，參與濟(jì)源教育局太陽能項(xiàng)目,、華信集團(tuán)投標(biāo)等,。

（一）完善區(qū)域布局；

積極跟蹤xx地區(qū)現(xiàn)有項(xiàng)目信息,，完善xx地區(qū)的銷售布局,，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項(xiàng)目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入,，維護(hù)銷售漏斗,，爭取早日出單。加大xx地區(qū)的工作投入力度,，爭取在xx上半年度完成xx地區(qū)的銷售布局,，然后進(jìn)入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭取早日出單,。xx區(qū)域根據(jù)現(xiàn)有情況判斷,，競爭過于激烈，項(xiàng)目利潤空間小,，對于該區(qū)域的項(xiàng)目未來的計(jì)劃是有選擇的跟蹤,。

（二）跟蹤行業(yè)發(fā)展；

跟蹤行業(yè)發(fā)展,，關(guān)注新技術(shù)前言,，關(guān)注整體市場走向?qū)具\(yùn)營的影響。

（三）公司內(nèi)部配合,，共同完成公司銷售目標(biāo),；

加強(qiáng)協(xié)作，提高自身黏合力,。積極做好各銷售區(qū)域的協(xié)同工作,，完成公司年度銷售目標(biāo)。

（四）注意自身的能力發(fā)展與提高；

自我完善市場營銷,、企業(yè)管理的相關(guān)能力,，進(jìn)一步加深對公司自有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和理解。

提高自身工作計(jì)劃性,，增強(qiáng)自身的執(zhí)行能力,，保持整體工作的主動性。一日三省,，多思考,，多總結(jié)。

銷售公司工作總結(jié)篇四

在繁忙的工作中不知不覺我已經(jīng)來原飛航這個大家庭也快兩個月了,，眼看著又要迎來了新的一年,，回顧這一兩個月的工作歷程，作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學(xué)習(xí)的還有很多,。遺憾的是,，我沒有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)自己在銷售中存在不少的問題,，為了更好的完成營銷工作,、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛到原飛航時(shí)，對快遞,，空運(yùn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為公司的門面，公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個公司的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

針對一兩個月的銷售工作,，從三個方面進(jìn)行總結(jié)：

一原飛航公司的銷售人員：

我們公司的銷售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的實(shí)踐，銷售人員從能力和對專業(yè)知識的理解上都有了很大的提高,，今后會通過公司對銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫助來解決這一問題,。

二銷售過程中錯誤與改正

銷售工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也是一個競爭力非常大的一份工作,，在如今這個優(yōu)勝劣汰的社會,，我切身的體會到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動力,，轉(zhuǎn)化為業(yè)績，是我下一階段工作的重之至重,。存在問題

約見客戶打電話很緊張,，怕被拒絕！一個個電話都是回絕：沒有空,，很忙,，不需要、發(fā)傳真過來吧,，有用到聯(lián)系你,！一天下來電話打了幾十通，郵件發(fā)了幾十封,，傳真發(fā)了n多個,，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個個的背包出去了；自己傻傻坐在那里,，無處可去,！整個業(yè)務(wù)部只剩下自己一個人，其它部門的同事投來異樣的目光,，偶遇老板經(jīng)過只覺得臉上火辣辣的

難受,。像一個做錯事的孩子不知所措；

解決方法

在經(jīng)理和各位同事,，還有幾位老前輩的幫助,，和自己不懈的努力下,，也找到了解決之道。就是首先樹立起自信,，對自己,，對公司。我們的工作是解決問題的,，客戶的問題,，本身的問題。分析需求,、判斷需求,、解決需求、滿足需求的過程,。對于不同的客戶,，要采取不同的銷售方案，不能墨守成規(guī),，要學(xué)會靈活會變通,。還要有良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵,，因?yàn)檎l也不愿意和一個情緒低落的人溝通,。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng),、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射,。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間,，甚至是失敗的開始,。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過來,，否則寧可在家休息,，也不要去見客戶。

因而在我要在準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí),，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài),。如果調(diào)整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去拜訪,。

三總結(jié)

每周會議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問題,，認(rèn)識問題,，才能有解決方案。每周工作總結(jié),，可以讓你更了解自己的工作,，還有,，更能知道自己的人生，他能讓你知道,，你這一周下來你做了什么,，有什么是不該做的，有什么是值得接續(xù)做的,。我要做好每天,，每周的工作總結(jié)，更能,，更快的讓自己做的更好,。在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正,，有點(diǎn)加以發(fā)揮,。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)，大幅度減少犯錯和縮短自己摸索時(shí)間,。

四20xx年工作計(jì)劃和規(guī)劃

1,、讓自己得到成長，這份成長不僅是能力的提升,，更多的是希望收入的提高,，辛辛苦苦出來打工,，說白了，就是來賺錢的。樹立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo),，,。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷售》等,。

2,、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方,，社交渠道、電話營銷和qq渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道,；

3,、時(shí)時(shí)刻刻培養(yǎng)自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，和品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：

今天的事今天辦，復(fù)雜的事梳理辦重要的事立即辦，限時(shí)的事計(jì)算辦,。困難的事想法辦,，瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦,，所有的事認(rèn)真辦,。

4,、繼續(xù)堅(jiān)持客戶開發(fā),，客戶關(guān)系要做深做細(xì),，無論行情如何,，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是朋友,，朋友需要長久,；

5,、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)定些，自有自己堅(jiān)定,，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的,，那只需要堅(jiān)持和等待，等待和堅(jiān)持,。

謝謝閱讀

銷售員：黃文豪

20xx年1月1日