工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

工作年度工作總結(jié)篇一

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn),，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點,。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項工作做的圓滿，順利,。

x年,，是__的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二、完成本職工作,，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽,，在這一年中，完成x多份合同的制訂,，x多筆貨物的銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。

三,、一年來,，自身的差距和不足還是有的

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研,，開拓進取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙。

工作年度工作總結(jié)篇二

今年是我公司成立之年,，本人榮幸于20__年12月份加入到公司,，在這一個月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及各位同事的幫助下,，完成了本人的各項工作任務(wù),。作為風險管理部的一員，就個人理論學習,、近一個月以來的工作情況,、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié),。

一,、加強理論學習，提高自身素養(yǎng),，增強服務(wù)能力

進入公司之前,，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場客戶的營銷,、拓展維護管理工作,，進入公司后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換,，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)閜2p網(wǎng)絡(luò)金融從事人員,。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都和p2p網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別,，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位,，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。

在過去的一個月里,，本人認真學習了公司的各項規(guī)章制度,，特別是風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求,。

由于本人崗位還涉及到與擔保,、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時間也積極學習相關(guān)文件,，包括銀行授信制度,、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、擔保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報告事項等,，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ),。本人熟知，風險監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口,，負責公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別,、防控與化解工作，深入調(diào)查研究,，及時,、準確地掌握合作公司，融資客戶,、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的,。平時本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況,，以備及時做出風險預(yù)警,。

二、20__年12月份工作情況總結(jié)

結(jié)合公司實際情況,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責人的指導(dǎo)下,，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作,。

1,、公司易金所平臺上線籌備工作

會同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線的籌備工作,。

2,、信貸資產(chǎn)風險管理體系的建立工作

按照公司風險管理要求，負責公司風險管理體系的撰寫和確定,，按時保質(zhì)完成風險管理體系中各項操作規(guī)范，填報內(nèi)容規(guī)范,、完整并相互銜接,。

3、與擔保,、小額貸款公司的合作模式的建立

按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃,，積極做好將來與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點和協(xié)議的確定

三、本人工作存在的問題及努力的方向

1,、繼續(xù)提高理論素養(yǎng),。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。

2,、加強團隊意識,。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進行溝通交流,，提高服務(wù)合作意識和水平,，真正做到團隊一體。

3,、加強工作創(chuàng)新意識,。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性,，思路不新,，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī),，開拓性,、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，想辦法,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當好助手,。

4,、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作,，但材料質(zhì)量不高,、思路不新、深度不夠,，工作效能低,。在今后工作中，通過自身努力,，不斷強化學習,，虛心向身邊同事求教，取長補短,，修正不足,，提高文字表達能力和寫作水平。

最后感謝公司給我機會能和同事一起共事,，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助,，感謝同事們的相互配合,，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢,！

工作年度工作總結(jié)篇三

20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學習,，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

1、20__年里,，我自覺加強學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學,，學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

2,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二,、心系本職工作，認真履行職責,，突出工作重點

1,、20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20__年下半年,，行政組織召開20__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2、對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3,、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

4,、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查

1,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

2,、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自己為是,，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1,、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系。

2,、加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

3,、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司的明天更美好!

工作年度工作總結(jié)篇四

回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識了很多從未見識過新鮮,；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進,?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中,。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,；理想中我的品牌戰(zhàn)略：

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；

其次,，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"__"品牌進入產(chǎn)品中,；

再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"__"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；

最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題,；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡洠蛻絷P(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶,，但是20__年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經(jīng)過20__年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr,，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場份額,，然后推動價格的提升；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認,、產(chǎn)品標識,、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4,、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理__公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金,；初步預(yù)計20__年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場：20__年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計11個客戶,；20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

7,、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數(shù)量、市場,、利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失,。

工作年度工作總結(jié)篇五

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余,，在這期間,，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中,，加深了對以前沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識,。

20__年5月4日入職以來，擔任公司工程部精裝修工程師一職,，主要負責3樓內(nèi)外裝修施工技術(shù),、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作,，負責7,、11樓內(nèi)外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內(nèi)裝修施工手冊,；參與3,、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作,，并最終得以實施,；參與室內(nèi)裝修方案、櫥柜,、淋浴房設(shè)計及安裝方案的審核及確定,；室內(nèi)裝飾材料進場的質(zhì)量控制。

自7月份開始,，精裝修工作開始進場施工,，本應(yīng)在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時完成,，直到工程竣工,，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中,，施工單位材料樣板報送,、施工方案（包括：室內(nèi)吊頂、櫥柜,、淋浴房等）確定緩慢為主要原因,，前期室外工程施工、施工臨時水電不通等因素,，嚴重制約3樓開始施工的材料進場,，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面,，各個樓內(nèi)裝修基本達到國家規(guī)范規(guī)定的要求,，但也出現(xiàn)窗臺板安裝不牢,、木地板空鼓等一些質(zhì)量問題，但經(jīng)過督促施工單位的多次修改,，也基本滿足使用要求,，最終實現(xiàn)年底交房的進度目。

施工管理方面,，作為公司工程部應(yīng)該對施工現(xiàn)場的整體施工起到協(xié)調(diào)作用,，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實實施,，由于各施工隊伍崗位人員不到位,，造成施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量,、進度及安全文明施工管理相對混亂,，施工過程中應(yīng)該形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補充完善,，甚至到現(xiàn)在還沒有編制,，這些也體現(xiàn)出對施工單位要求不嚴。

工程管理過程中,，施工單位各崗位人員配備不齊,，造成施工質(zhì)量、進度及安全文明施工多方面存在問題及隱患,，現(xiàn)場沒有必要的臨時設(shè)施,，使得施工人員在樓內(nèi)到處便溺，分包單位的管理混亂,，造成成品保護工作難以實現(xiàn),，最終到交驗房時進行大面積的維修。

回首過去20__年,，在和美紫晶花園確實對工程部每個人的意志力得到加強,，通過對各分包單位整體協(xié)調(diào),，全面完成櫥柜,、淋浴房、油煙機,、灶具的安裝工作,，在經(jīng)過一個多月的后期修整，最終達到交房驗收條件,，但在工程管理過程中,，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢,，后期全面檢查修改,，展望剛剛到來的20__年,，更應(yīng)該嚴格要求自己，對工作更應(yīng)該細心加耐心,，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階,。

對于工程管理方面，建議公司把所有參戰(zhàn)單位納入到總包管理,，所有甲分包單位必須服從總包管理,，總包單位相應(yīng)收取各分包單位的總包管理費，這樣,，有利于工程進度,、質(zhì)量控制，有利于現(xiàn)場安全及文明施工的管理,，更有利于對已完成分項工程的成品保護,；建議公司完善對員工的獎懲制度，促進員工的工作熱情,。

工作年度工作總結(jié)篇六

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一,、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達x財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們x科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

工作年度工作總結(jié)篇七

這一年過得很快,。當我們迎接新的一年時，我們將總結(jié)過去的一年,。展望充滿希望的一年,，我加入公司以來,，在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要,。工作中需要激情,，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離,。積極的思維,，平靜的心態(tài)，充足的精力,，才能促進工作的進展和順利,。

為了讓自己在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習,！在過去的一年里,，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場顛簸,，忙著在樓層之間奔跑,。雖然很辛苦，但回想起來很充實,。首先對自己和同事今年的工作說一句：辛苦,！

對你今年的成功和失敗說聲謝謝！感謝我成功時的喜悅,，珍惜我失敗時的開悟,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任。在過去的一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批評的指導(dǎo)下配合了所有的工作,，忠實地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責。努力和淚水并存,，也讓我看到了自己的不足,。同時也讓我改變了很多，思考了很多,。這些變化都是無意識積累的,。過去那些工作的日子，充滿了激情,，淚水,，甚至掙扎。在老員工的指導(dǎo)和同事的幫助下,，我學會了如何做好自己的工作,。

x年將會很遙遠。面對x，的工作,，在這里我就從個人的角度談?wù)勎业呐ぷ鳎壕礃I(yè)的人要認真,、虔誠,、全心全意地投入到工作中去,，這一點我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛,，熱情洋溢,，盡職盡責，堅持自己的工作理念,。無論寒暑,，他都會始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松,，絕不怠慢,；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術(shù)交底,，一批批的送走,，這樣下去，每次都感慨萬千,。從他身上,，我看到了自己的不足，這也是一種進步,。任何改變對一個人來說都是困難的,。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多,。在工作方式上,，有時我會根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法,。比如：與各部門,、同事的工作合作、工作流程,、采用的方法等,。首先提醒自己認識問題的第一步，其次是行動,。在行動上,，提醒自己在做什么，問問自己做的對不對,，做的是否到位,，如何做的更好。這是一項持續(xù)的工作，完全不能忽視,。

通過這一年,，我認識到了團隊的強大，也認識到了自己的不足,。我想改變我原來的一些工作方法,，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時候我默默的看著自己的言行,，像個旁觀者一樣看著自己,。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。

我在工作中有很多優(yōu)勢,，但還是需要提高,。比如：我有很強的溝通能力！人與人交流最重要的是真誠,，相互理解,，和平溝通，真誠地表達自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方,，讓對方接受。我相信這句話是對的,。以前也以為有了親和力和誠意,，就可以和同事順利溝通，但是沒有認真思考同事心態(tài)的多樣性,。

工作一年后,，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候,，我會對自己的想法猶豫不決,。這時候我需要溝通，達到相互理解和支持,。但是我在這方面做的還不夠,，溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個人性格有關(guān),。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式,，不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中,，我想加強自己的溝通能力,，適當?shù)谋磉_自己的想法，讓對方愉快的接受,，用合適的方法,，越來越好的完成自己的工作！

工作年度工作總結(jié)篇八

時光飛逝，年輪輕駛,。不知不覺中,，半年的見習期已滿?；赝^去,，有很多奔波與艱辛，更多的是感動,、欣慰與收獲,。自從到x公司以來,，我由一個滿臉稚氣的懵懂學生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的鐵建員工,。在這半年中，我不斷的努力學習,，努力提高自己的各方面能力,，盡快讓自己適應(yīng)建筑工程行業(yè)。在導(dǎo)師和同事的幫助下,，我完全融入了這個大家庭,，也較圓滿完成了各項工作任務(wù)，各方面能力也得到一定提高,，為今后的工作學習打下了良好的基礎(chǔ),。總結(jié)見習期這半年,，主要是從以下幾個方面做的：

一,、轉(zhuǎn)變觀念，正視不足,，努力使自己成為工程人

初到x項目部,，我就認識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此,，我利用在x項目部與人和項目部做測量工的機會,，積極涉獵工程項目管理的基礎(chǔ)知識，看圖紙,、查工程資料,、翻專業(yè)書籍、請教前輩,，從而掌握了很多諸如工程術(shù)語,、測量技術(shù)、隧道工藝等等方面初步的工程知識,，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求,。不過，學無止境，在工程方面我仍然是個門外漢,。目前我所在的x是客專標準的雙線鐵路工程項目,，我將堅持不懈地努力學習各種工程理論知識，并用于實際工作中,，以便更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

二、擺正心態(tài),，端正態(tài)度,，抓住機會汲取社會經(jīng)驗

過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續(xù)換了四個項目部,，走了近十個城市,。即使再美的風景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞,。不得不說心理的波動是相當大的,，抱怨過也生氣過。不過在導(dǎo)師和同事的幫助下,，我很快意識到,，自己的消極心態(tài)對工作是非常不利的。于是我及時的調(diào)節(jié)心態(tài),，首先就把自己的工作態(tài)度給端正過來,，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠,，無論是工地測量,、放線打樁，還是整理材料,、文件歸檔,，都能確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成;其次是以積極學習的心態(tài)來對待每次轉(zhuǎn)變，在x理賠工作中我學到談判技巧和與地方打交道,，在x新聞報道培訓班我學到企業(yè)宣傳報道的相關(guān)知識,，在x我深入施工一線學到工程現(xiàn)場施工經(jīng)驗及工人不畏艱苦的精神，在x又真正回歸到自己的專業(yè)工作上,，在書記和導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下,，很快就熟悉了業(yè)務(wù)工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助,。

三,、多看多思，多學多做,，切實提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)

剛到x項目部二區(qū),，辦公室事務(wù)還沒有專人來負責,，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃,，而是積極面對,，把事項一件一件理順，能做就馬上做,，不懂不會的就馬上請教導(dǎo)師和同事,。在一個月的時間里，不但后勤保障系統(tǒng)全部建立,，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系,，做好辦公室日常管理事務(wù)，服務(wù)好各部門開展工作;同時還協(xié)局指揮部完成x鐵路安全標準工地和文明施工標準建設(shè),。在完成工作的同時,，我虛心學習，反復(fù)思考,，找出不足,，爭取每做一件事情都能得到一點提高,。我通過閱讀相關(guān)書籍,、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理,、信息調(diào)研,、會議籌備和對外接待等日常工作的技巧和方法，個人業(yè)務(wù)能力有了很大提高,。

四,、愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，堅持學習不斷提高思想理論素養(yǎng)

隨著對企業(yè)方方面面的熟悉,，已經(jīng)逐漸認同自己x人的身份，我就要有主人翁的責任感,。我深深的相信,，發(fā)展的空間擺在面前，關(guān)鍵是如何去把握抓牢,，只有自己愛崗敬業(yè),，有所作為，才能用更好的明天,，做更大的貢獻,。作為預(yù)備黨員，一直以來,，我始終在堅持黨的政治理論學習,。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生價值觀?，F(xiàn)在倡導(dǎo)和諧社會,，我們的實際工作也需要把和諧這個理念貫徹進去，與同事和諧共處,，與業(yè)主和諧共處,，與地方和諧共處。

總結(jié)過去,，浮躁不嚴謹,，對新事物新知識學習不夠深入這些缺點伴隨在工作當中，今后如何克服這些缺點,，將是以后工作,。

工作年度工作總結(jié)篇九

20__年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責,，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進步,，態(tài)度端正。

參加工作以來,，本人在思想上嚴格要求自己,，利用業(yè)余時間，不斷加強自己的思想理論學習,，關(guān)注時政,，通過加強學習，努力提高自己的思想覺悟,，提升自己的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自己更好的與時俱進,，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求,。

(二)嚴于律己，真誠待人,。

本年度,，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司保持一致,。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職,，團結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴格要求自己,，同時，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學習,，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自己的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進自己快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職，做好工作,。

目前,，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自己的責任心和耐心,，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來,，認真處理每項工作中的細節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作,。

1,、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對__塊電子版進行巡檢，記錄各類問題__次,。

2,、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查,，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符,，賬庫相實：在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境。

二,、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高,。

在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自己對于學習存在放松的現(xiàn)象,，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學習的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高,。

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自己還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強,。

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理,，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進的地方,。

三、下步工作安排

(一)抓學習,，提內(nèi)涵,。

在未來的工作中，注重抓學習,，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進自己的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。

不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時,，努力增強對于工作的獨立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力,。

(三)積極完成好各項工作任務(wù),。

在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責,。

工作年度工作總結(jié)篇十

20____年即將結(jié)束，回首20____年的工作,，經(jīng)歷了許多的失敗與挫折,，體會了與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同時公關(guān)的辛勞,，享受了客戶方案與報價得到認可時的喜悅，也品味到了驗廠后不歡而散時的沮喪?，F(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、?4月份之前，網(wǎng)站百度推廣前的產(chǎn)品分類,，推廣前的精準頁鏈接,，(百度推廣的登陸頁面，每個鏈接到產(chǎn)品的詳細頁面中,，上傳客戶感興趣的視頻)!

二,、 跟進項目：

1：滄州蛋業(yè)

(報價單條線145萬，共3條線,，客戶方案與報價認可,，去客戶現(xiàn)場一次，最后對方總經(jīng)理來公司驗廠,，之后打電話拒接,，對方認為我們是騙子)

2：北京和利康源醫(yī)療科技有限公司

最失敗的兩方面：一是技術(shù)方案，方案出的很糟糕,，讓一個前端客戶都能看出很多的不合理(4月份之前公司設(shè)計人員相對薄弱)二是工廠驗廠環(huán)節(jié),，達不到標準生產(chǎn)廠房需求。

3：順義制品

沖壓件自動上料系統(tǒng),，此項目合同額為30萬,，項目報價24萬，給對方采購經(jīng)理預(yù)留5萬,，對方公司提供了所有技術(shù)細節(jié)資料,，(此項目客戶為供貨十多年的客戶，關(guān)系已經(jīng)做到位)最后失敗的關(guān)鍵是方案,，我們的方案需要6臺沖床實現(xiàn)對方要求的6道工藝,，對方已把深圳廠家的方案視頻透露給我們，但我們技術(shù)實力與他人相比實在差距太大,，最后深圳廠家用以下兩點優(yōu)勢奪下項目：1臺沖壓設(shè)備完成6道工藝要求,，速度是我們的2倍;2、對方為同行成功生產(chǎn)過類似設(shè)備并可以驗廠,。

三,、 外協(xié)件以及樣機采購：

從5月份開始本人不再參與銷售方面業(yè)務(wù)，而是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排籌劃樣機制造等相關(guān)事宜：找外協(xié)報價,，并外詢相關(guān)技術(shù)人員,。

6月份開始由于成本的問題，公司決定放棄制造樣機改為對外采購，又開始外詢相關(guān)樣機,，并與設(shè)計人員一起研究所要采購樣機的相關(guān)型號與圖紙,，采購相關(guān)開箱機，滾筒線,，全自動折蓋封箱機,，之后陸續(xù)采購5段輸送線，全自動纏繞機,，全自動打包機,，角邊封箱機。

四,、 與銷售人員外出拜訪客戶：

由于我們是新創(chuàng)建公司,，剛進入公司的銷售對產(chǎn)品相關(guān)的知識了解有限,，只要項目有需要，本人則以技術(shù)總工的身份參與到項目中

五、 百度推廣：

百度推廣從4月份開始正式上線,，按行業(yè)內(nèi)的推廣慣例,，一般一個月的預(yù)算在1到1.5萬元,，公司的百度推廣力度不算大,，中間的斷檔會嚴重影響到百度的質(zhì)量度。加上其它的原因,，推廣的效果與以往公司相比差距很大,。但百度推廣的客戶量仍然占公司所有業(yè)務(wù)量的80%之多。

六,、存在的不足

總的來看,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、技術(shù)實力不足,，方案不能讓客戶滿意。

2,、工廠的實力不足,，作為一個玩高科技自動化的工廠，車間里塵土飛揚,，臟亂差,，讓一個外行人都能看出不是自己加工的，完全就是個作坊,，作坊也得有邊角料,，卻找不出任何加工的`跡象，工廠車間需要改進,。

3、百度的推廣力度要加大，別的行業(yè)不敢說,，但對于自動化行業(yè),，一個真正有需求的客戶還是自己找上門的，咱們都抓不住,，還指往天天打電話能打出什么優(yōu)質(zhì)客戶,。

總的來說，20____年我們走了一些彎路,，有些彎路是必然,，這些彎路會帶給我們一些深刻的經(jīng)驗教訓，使我們深信20____年公司會逐漸好起來!