總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

我曾做過(guò)服務(wù)生,，曾做過(guò)十分令人尊敬的人民教師,，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意,，這些工作雖然苦,，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認(rèn)可和尊重,，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,，但是這天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎,？在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì)尊稱(chēng)我一聲老師呢,？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過(guò)的人,，見(jiàn)了面是否會(huì)認(rèn)出我,？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致,。但是我得到了什么呢,？我以前好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè),，很努力,，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光,，但是我的努力拼搏,，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過(guò)且過(guò)，極其消極,，以前以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕,。但是當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，但是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情,，他們向往成功,，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí),，他們相互激勵(lì),。他們那種用心的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我,，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了，我還年輕,。

沖著那份激情,，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)是什么,？保險(xiǎn)是用這天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都明白,，未來(lái)充滿著變數(shù),，沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗,，有些人一出家門(mén)就生離死別,。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”,，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾,。

保險(xiǎn)是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,，在平時(shí)投保人一齊進(jìn)行點(diǎn)滴積累,，一旦誰(shuí)需要時(shí)就能夠直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍,、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然,，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了必須的保險(xiǎn)費(fèi),，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償,。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y,，八方支援”。這樣,，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身,，是“職責(zé)”的體現(xiàn),，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補(bǔ)償,，更重要的是,，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài),，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的職責(zé),，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大,！它能夠讓愛(ài)心永續(xù),！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有好處,。傳播愛(ài)心,，落實(shí)職責(zé)，倡議互助,，我為人人,，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家,、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎,？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人,，背負(fù)著如此大的使命,，身負(fù)著如此大的職責(zé)，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選取了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn),。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月,，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意,，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的,。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn),，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待,。

北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過(guò)多,，得不到回報(bào),，臨期率居高不下，棄之又可惜,，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)量出來(lái)的,。對(duì)于華聯(lián)，整體上來(lái)看,，銷(xiāo)量不高,，費(fèi)用卻高，麻煩事也多,，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”,。

對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些,，畢竟中商有些門(mén)店還是有比較有潛力的,，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門(mén)店分為四類(lèi)：

第一類(lèi),，重點(diǎn)門(mén)店,，銷(xiāo)量可以突破2萬(wàn)以上甚至更多的門(mén)店（南湖、光谷,、曙光）,；

第二類(lèi)，潛力門(mén)店,，銷(xiāo)量是有潛力突破2萬(wàn)以上的門(mén)店（徐東,、長(zhǎng)豐、雄楚,、楊汊湖,、東湖），但是目前這些店只能維持在1萬(wàn)左右的銷(xiāo)量,；

第三類(lèi),，普通門(mén)店，銷(xiāo)量能夠維持在6000左右的門(mén)店（青山,，板橋，楊家灣，小東門(mén)）,；

第四類(lèi),，“淘汰門(mén)店”，銷(xiāo)量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲,，首義,，東西湖）。對(duì)于第一類(lèi)門(mén)店,，可重點(diǎn)投入,，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用2個(gè)人（1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常）,，另需支持門(mén)店冰柜的投放,，特殊陳列的購(gòu)買(mǎi)，試飲,、外賣(mài)等工作的開(kāi)展,；至于潛力門(mén)店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持,，無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣(mài),，短期銷(xiāo)量顯著,；銷(xiāo)售在6000左右的門(mén)店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo),，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門(mén)店,，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門(mén)店”；對(duì)于東西湖這類(lèi)門(mén)店,，我的建議是區(qū)分對(duì)待,。

首義和鸚鵡洲，還可賣(mài)個(gè)一千到兩千的銷(xiāo)量,，門(mén)店也不是很遠(yuǎn),，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖,，我建議撤柜,，一個(gè)月下來(lái)賣(mài)不了幾百塊，退貨就有幾百,，無(wú)人維持排面和接貨,，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制,?？傮w上來(lái)說(shuō),，半數(shù)以上的中商門(mén)店臨期相當(dāng)高。以上是中商門(mén)店情況的概述,，對(duì)于如何操作中商,，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條血路，此時(shí)在門(mén)店做外賣(mài)可提高各門(mén)店的人氣,，以及伊利酸奶的知名度,，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢(qián)的物料,，應(yīng)該能夠提高整體銷(xiāo)量,，從而控制費(fèi)用率。

以上是對(duì)我所管轄門(mén)店的一個(gè)不成熟的想法,，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多,，定期核賬,，下工廠訂單，門(mén)店訂單,，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo),，做好各個(gè)門(mén)店的進(jìn)、銷(xiāo),、存工作,，做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門(mén)店的陳列，綁贈(zèng)以及售賣(mài)等工作,？每天需要完成的工作很多,，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久,，但我會(huì)盡力而為,！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

假如在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對(duì)是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位,。但是今天你假如問(wèn)我：讓你往做文職工作,，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶進(jìn)到了這個(gè)角色當(dāng)中,。

沒(méi)錯(cuò),，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下往的，不會(huì)有甚么波浪,，也不會(huì)有大的收獲,。在那個(gè)時(shí)候，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊其實(shí)不是我自愿的，由于工作需要,，也是有點(diǎn)私心,，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每一個(gè)部分,、每一個(gè)工作都嘗試過(guò)，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試),，從一個(gè)角度來(lái)看,，我是辛勞的，從另外一角度來(lái)看,，我是榮幸的,，一路中國(guó)給了我發(fā)揮才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱忱,。滴水之恩涌泉相報(bào),，這就是我的個(gè)性!

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確切不那末端正,。反反復(fù)復(fù)的,，總是覺(jué)得自己不合適這類(lèi)工作，還是往找份安穩(wěn)的工作吧,，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧,，但這時(shí)候也會(huì)有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣,，要知道你是最棒的,，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，天天很累,，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力,。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商,，對(duì)客戶(hù)在另外一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別,，由于沒(méi)經(jīng)驗(yàn),，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司贍養(yǎng),，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,，對(duì)員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,，對(duì)我更是嚴(yán)格要求,，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向,，沒(méi)找到技能,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的機(jī)會(huì),，漸漸的,，我漸漸溶進(jìn)這個(gè)職位當(dāng)中，一個(gè)單,，二個(gè)單,，都來(lái)了，我終究也松了口氣,。

技能,，對(duì)做業(yè)務(wù)的人來(lái)講是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí),，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái),、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每個(gè)人都有惰性,，這時(shí)候候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教,，那一生也不會(huì)成長(zhǎng)!

一年來(lái),，足足一年，我曾無(wú)助,，曾旁皇,，終究找到了方向，雖然說(shuō)不上得心應(yīng)手,，卻也略有成績(jī),，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了很多，業(yè)務(wù),，是一個(gè)很好的煉油缸!

我是xx銷(xiāo)售部分的一位普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重?fù)?dān),。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。另外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一位合格的銷(xiāo)售職員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷(xiāo)售***奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有進(jìn)步。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

一,、總體目標(biāo)完成情況：

單位：萬(wàn)元

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、規(guī)范了三個(gè)業(yè)務(wù)流程,，即：商品配送流程,、商品盤(pán)點(diǎn)流程、臨近過(guò)期商品管理流程,。

2,、規(guī)范了便利店機(jī)關(guān)管理人員的職責(zé)，明確的分工,，確定了崗位,。

3、豐富了商品進(jìn)貨渠道,，尋找供應(yīng)商,，降低了采購(gòu)成本,。由過(guò)去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取價(jià)格和服務(wù)的供應(yīng)商,，有效降低了采購(gòu)成本,。

4、豐富了商品的品類(lèi)與品種,。在20xx年上半年,，對(duì)部分重點(diǎn)加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種,，增加了銷(xiāo)售收入,。

5、對(duì)部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整,，使其陳列更加科學(xué),，大大刺激了銷(xiāo)售收入的提高。

6,、大范圍的采取促銷(xiāo)手段,，改變了過(guò)去銷(xiāo)售模式單一的局面。從20xx年之前的零促銷(xiāo)商品到目前參與促銷(xiāo)的商品已經(jīng)多達(dá)70多種,，使其銷(xiāo)售方式更加靈活,，有效提高了銷(xiāo)售收入。

7,、加強(qiáng)了大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度,，并成功開(kāi)展了大客戶(hù)商品配送業(yè)務(wù)。

三 ,、存在問(wèn)題：

1,、 便利店車(chē)輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2,、 商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間。

3,、 商品品種還有待進(jìn)一步豐富,。

4、 促銷(xiāo)方案還可以更加靈活多變,。

5,、 對(duì)加油站員工主動(dòng)銷(xiāo)售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。

四,、下半年工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理。

2,、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷(xiāo)對(duì)路的商品,，繼續(xù)開(kāi)展各種不同的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷(xiāo)售積極性的獎(jiǎng)勵(lì)辦法的研究，啟動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過(guò)去了,，業(yè)務(wù)員一年總結(jié)又開(kāi)始要思考了。一份半年的工作總結(jié),，即是對(duì)自己的總結(jié),，也是對(duì)公司的交代，更是為下年的工作做一個(gè)鋪墊,。

1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xxx萬(wàn)元,，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。

2,、完成了xx新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為xxpe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的`倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4、完成了xx供水管道pe管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價(jià)xx萬(wàn)元,，已履約xx萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程,。

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò),，但是我們卻沒(méi)有抓?。?/p>

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2,、在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū),、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在xx工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備,。

1,、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。

目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘xxx管業(yè)’,，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)xx市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補(bǔ)充、互相利用,、共同促進(jìn),、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán),、共享市場(chǎng),。

2、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作,。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢,？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂。

3,、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作,。

作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

繁忙的一年又快過(guò)去了，回望xx年,，真是感慨萬(wàn)千,，有得有失。xx年真是難忘的一年,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī),，二流的銷(xiāo)售是混日子,，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真,，努力，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)最大化,，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西,，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人,。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶(hù)或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題,，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷(xiāo)售的一定要有自信,，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班,。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問(wèn)題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、

溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這xx年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

最后,，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!