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電話銷售實踐報告篇一
在當(dāng)今的時代,，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員。
在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵,。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問，您這是**公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。
每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話,，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中,，有的電話是打不通的，或者是空號,，這種情況很多,。其次，就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務(wù),。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。同時,，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了,。同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),。
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。
后來,，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,，也為自己增加了收入,。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。
電話銷售實踐報告篇二
通過這段時間的實習(xí),，讓自己認(rèn)識社會，接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,，拓寬了自己的知識面,，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,，基本技能和專業(yè)知識，增強(qiáng)了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機(jī)結(jié)合起來,，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：
1．通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面,、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識。
2．通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識,。
3．通過畢業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題,、分析問題和解決問題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4．通過畢業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力,，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng)，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念,。
5、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法,；
6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗,，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用,，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備
實習(xí)時間：20xx年2月13日至20xx年5月31日實習(xí)地點：廈門市軟件園二期觀日路36號201單元實習(xí)單位：廈門易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
實習(xí)部門及職位：網(wǎng)站銷售部擔(dān)任網(wǎng)站策劃專員，通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃,，有組織并且高效的擴(kuò)大客戶群、提高顧客的滿意度,、維護(hù)老顧客等,。
實習(xí)方式：頂崗實習(xí)
（一）適應(yīng)
這次畢業(yè)實習(xí)，我嘗試找的單位—廈門易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，經(jīng)交流面試之后,，在這家公司進(jìn)行實習(xí)工作，因為沒有從事過社會上的工作,，所以第一個星期,，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品,、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外，嘗試在部門經(jīng)理有空的時候與他多交流,，多聽,，從中也學(xué)到了不少東西。剛踏入社會進(jìn)入公司上班在工作崗位上表現(xiàn)的比較乖巧,、任從公司的各種安排,，所以部門經(jīng)理比較照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,，所以就獨立開展工作，主要是幫助公司操作他們的網(wǎng)站策劃方案的修改,，剛開始做得不是很快,，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時,，他能否可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境,，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人,。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯,，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速,。
（二）培訓(xùn)
第一天上班的時候,，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志,、以玩游戲來放松心情,，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧,！第一天上班,，公司里的黃琳老師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作,，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么,？有什么作用,？怎么去用,？公司是怎么樣的？等等一系列的問題,。作為公司的一位員工,，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人,，也不會為工司帶來多大的價值,。
（三）找資料
就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中,，找資料是前提條件來的,，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動,，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機(jī)會,，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績,，所以說找資料是整個會議的前提條件,，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了,。
找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松。第一次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天,。涂經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會,、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁,、跟別人交換信息,、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料,。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼,，這下可把我給難倒了，我要怎么去找,，以前從來沒有接觸過這個活,，心理非常沒底，我們4人走出公司后都很迷茫,，但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個資料并不難,。
（四）電話邀約
就是以電話邀約為主,，通過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們在指定的時間到客戶的公司拜訪,，激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單,！找資料是整個會議的前提條件,，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備,。
而邀約是直接影響客戶會見人數(shù),，總結(jié)出來，一個月它的業(yè)績有多少,？直接跟會見人數(shù)有關(guān),，拜訪人數(shù)多，拜訪客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高,。
前面說過,，找資料是整個會議的基礎(chǔ)來的，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高,、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約，因為那些資料都被人打爛了,，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說話的機(jī)會,。他們總會想些理由來拒絕你,，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他,，態(tài)度是極不好的,。這也很難怪的,，每個人心里都會對陌生電話有所防備,，他不認(rèn)識你當(dāng)然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙,，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么,。
（五）跟單
作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不一定會見，也不一定會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來建站,，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個人,，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話,，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個人簽單,，那么你的電話就沒有白打,，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你只有一千塊,，也有可能拿到三四千塊錢,，但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會的能力，我相信自己絕對是支潛力股,，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲
（六）操作
1,、幫助公司裝修好其在網(wǎng)站上的資料，由于公司里面的人包括老板，對計算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了,，幫公司設(shè)計了：
（1）,、logo（使用ps及cdr等工具）
（2）,、宣傳語：lg地板展示現(xiàn)代時尚美感，享受您的每一步,！
（3）,、banner廣告等等
2、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片,，然后進(jìn)行圖片處理,，讓圖片更加美觀，當(dāng)然,，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的,，然后進(jìn)行簡單的修改,，將其變?yōu)榧河茫×撕芏嗯臄z的時間,，但是前提是要別人拍攝的好,。
3,、處理好產(chǎn)品相片之后,，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時,，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來,，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂,，還要真實,，這樣才會給買家一個真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會將大大增加,，這樣才能留住客戶的眼球,。
4、在網(wǎng)站產(chǎn)品功能欄目上定期更新產(chǎn)品信息,，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前,，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn),，早上九點之前和晚上8點多這個時間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次,，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實公司也有參與阿里巴巴的競價排名,，但是只有一個關(guān)鍵詞而已,，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個關(guān)鍵詞,，所以每天還是要堅持重發(fā)信息,，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次,，最能達(dá)到收效,，個人認(rèn)為。
5,、幫助公司將產(chǎn)品展示里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類,，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理,，減輕自己的工作負(fù)擔(dān),，也方便客戶瀏覽，給客戶一個更好的感覺與印象,，提高公司的形象,，因為網(wǎng)上產(chǎn)品如何直接的展示了公司形象,。
6、幫助公司將網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，主要是：將網(wǎng)站地址添加到各搜索引擎中,，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價排名,；請求互換鏈接,，跟其他的公司產(chǎn)品展示進(jìn)行互換鏈接；在公司的博客中,，發(fā)表相關(guān)的文章,，比如產(chǎn)品的知識、地板保養(yǎng)購買的注意事項等專業(yè)性的文章,，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品的鏈接,；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲,，在郵件中加入公司名稱,、地址、電話,、網(wǎng)址等,；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān),，附帶上公司名稱及商鋪的地址等,。進(jìn)行推廣之后，網(wǎng)站的點擊增加了不少,，客戶的詢問量也越來越多,。
7、通過qq與客戶進(jìn)行溝通,，及時處理客戶的反饋意見和信息,，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然,，如果客戶有更大的意向,，就需要做一番全面的描述了，這時,，由于自己的經(jīng)驗不足,，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品,，其實重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色,，價格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨立向客戶介紹產(chǎn)品了,，即使有時應(yīng)付不是很及時,，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意,。
8,、利用工作的空余時間，就多逛逛各種行業(yè)的網(wǎng)站,，增加自己的知識,，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,，這樣在工作的時候,，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行,，這樣更有利于開展工作,，也讓自己在工作中可以比較順利。
（一）能力
通過這次電話營銷實習(xí)后,，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足,，比如說溝通能力,、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因為公司就是公司,，不是學(xué)校，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧,。
比如說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個禮拜的工作,，再加上涂經(jīng)理和小涂主管都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到百度的小賴,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。
（二）專業(yè)知識
在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求,，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程,，所以每個公司都有自己的實際情況,，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
（三）心理調(diào)節(jié)
現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了,，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子,，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人,，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的,。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷,，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分,、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù),，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機(jī)會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，增長了見識，開闊了視野,，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ),。
電話銷售實踐報告篇三
中國聯(lián)通3g營銷中心總部位于美麗的鷺島廈門，公司肩負(fù)起福建聯(lián)通相關(guān)業(yè)務(wù)拓展的歷史使命,，伴隨著福建聯(lián)通公司一起成長,。公司主要由市場營銷部、外呼中心,、10010客戶服務(wù)部,、人事企劃部及財務(wù)部5個部門組成。隨著中國3g業(yè)務(wù)的出現(xiàn),，聯(lián)通以國際通用的3g網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī),，正在以全新的面貌向國人展示新聯(lián)通新形象，聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)也隨著20xx年5.17電信日的召開對外承諾今年聯(lián)通的3g無線上網(wǎng)的速度將在原有基礎(chǔ)上提高3倍達(dá)到 21.6m，屆時下載一部電影也只需要幾分鐘的時間,，聯(lián)通公司也在不斷與國際品牌手機(jī)進(jìn)行緊密合作,，iphone4的推出掀開新一輪的果粉熱搶，5月18 號聯(lián)通也將與另一國際大品牌黑莓手機(jī)合作,、今年的9月iphone5也馬上要上市,，相信今年的夏天還會更熱、 隨著聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)的提速,，中國聯(lián)通3g營銷中心泉州分公司也在緊鑼密鼓地進(jìn)行人才儲備,，20xx年是人才缺口最大的一年，為此公司也制定了豐厚薪資待遇及相關(guān)社保福利,，為公司所有員工提供公平,、公正的晉升舞臺，提供各種技能技巧培訓(xùn)機(jī)會,，“以人為本”是我公司的用人原則!
(二)實習(xí)崗位的簡介 電話營銷(tmk)的定義為：通過使用電話,，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴(kuò)大顧客群,、提高顧客滿意度,、維護(hù)老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值,。 與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售(direct marketing),、數(shù)據(jù)庫營銷(database marketing),、一對一營銷(one to one marketing)、呼叫中心(call center),、客戶服務(wù)中心(custom service center)等等都是其涵蓋的內(nèi)容,。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的,，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計算機(jī)技術(shù),，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益,。
(一)熟悉環(huán)境
有人可能會覺得奇怪,，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西寫了?這樣想的話就錯了,，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實習(xí)的內(nèi)容之一呢?原因在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時,，他能否可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán),，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的,，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點都沒有錯,，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后,，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速
(二)培訓(xùn)
第一天上班的時候,，我們知道了公司每天都會開早會,，公司里的同事用來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情,，感覺上這公司還不錯的,，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的黃琳老師來給我們培訓(xùn),，這個是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù),，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題,。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道,，他一定是不負(fù)責(zé)的人,，也不會為工司帶來多大的價值。
我們聯(lián)通3g營銷中心主要賣的產(chǎn)品是聯(lián)通的3g號碼卡,。黃琳老師給我們簡單地講了什么聯(lián)通號碼卡的各種優(yōu)勢,，如何賣出去的一些成功例子。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情,，你還要了解到它的賣點是什么,，客戶為什么要買你的號碼卡呢?它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別?這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚?看似簡單的東西其實一點都不簡單,，要不然為什么這個公司會用那么短短的時間就將一個幾個人的公司發(fā)展到現(xiàn)在上百名員工,，這一點都不簡單。
(三)找資料
就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址,。在整個工作過程中,，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多,、質(zhì)量較高的資料,，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶,，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機(jī)會,，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件,，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了,。
找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點都不輕松,。第一次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。李經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會,、不太出名的b2b網(wǎng)站,、黃頁、跟別人交換信息,、繞前臺,、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼,，這下可把我給難倒了,，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活,，心理非常沒底,，我們5個人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法就是上網(wǎng)查找,，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人,，這樣一來100個資料并不難。
(四)電話邀約
就是以電話邀約為主,，通過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人,，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關(guān)3g及信息名址知識，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個會議的前提條件,，而邀約則是重點,，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。而邀約是直接影響客戶到場人數(shù),，總結(jié)出來,，一場會議它的業(yè)績有多少?直接跟到場人數(shù)有關(guān)，到場人數(shù)多,，到場客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會很高，當(dāng)一塊會議人數(shù)少的話,，直接影響到在場客戶的心情,。
前面說過，找資料是整個會議的基礎(chǔ)來的,，由于我在找資料方面存在了問題,，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多,，直接地影響我的邀約,，因為那些資料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機(jī),，有些人還不給你說話的機(jī)會,。他們總會想些理由來拒絕你,，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子,、警告你不要再打電話過去煩他,，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的,，每個人心里都會對陌生電話有所防備,，他不認(rèn)識你當(dāng)然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙,，他們不對這些都很煩,，所以不愿意去聽你說什么。
(五)跟單
作為邀約的后續(xù)工作,，你之前邀約的客戶不一定會來,，也不一定會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會,，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了,，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個人,，但是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話,，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質(zhì)比較好的話,，其中有倆個人簽單,，那么你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了,，可能這個會議你只有一千塊,，也有可能拿到三四千塊錢，但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會的能力,，我相信自己絕對是支潛力股,，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲!
自身能力
通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足，比如說溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司,，不是學(xué)校,，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧,。
比如說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個禮拜的工作，再加上唐總總和鄒經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到聯(lián)通的小林。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
專業(yè)技術(shù)
在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí),。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求,，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面,，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況,，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己,。
心理上的調(diào)整
現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把,，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人,，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的。 四,、致謝
在實習(xí)期間時，得以賈景貴老師及實習(xí)單位老師的認(rèn)真指導(dǎo),，才能順利完稿,。在此，對賈老師及實習(xí)單位老師的悉心指導(dǎo)予以最深厚的謝意,。并感謝所有老師一直以來孜孜不倦的教導(dǎo)和幫助,。
(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)
一個老業(yè)務(wù)員對我說,，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售,。于是經(jīng)老板安排,，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的,，我是來創(chuàng)造業(yè)績的'，我要證明自己的能力,，我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差,。
但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細(xì)想了想,。其實收獲還是蠻大的,。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好,，什么機(jī)型,、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,，這些是最權(quán)威的一手信息,。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎,，結(jié)果卻恰恰相反,。
其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨,，這是以前沒有經(jīng)歷過的,。再次，柜臺本身的形象,，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的,。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶,。在以后的武昌市場開發(fā)過程中,，我經(jīng)常是還沒認(rèn)識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感,，也贏得了我們的市場
(三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)
終于有一天,，老板對我說，準(zhǔn)備派我獨自去武昌開發(fā)市場,。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主,。
武昌有南極電腦城,、珞珈電腦城,、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場,。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中,，得華中者得天下,。可見武昌的戰(zhàn)略地位極其重要,。所以,，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌,。但我沒想到的是,，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著,。
因為武昌這塊,，一開始有人來碰過，但效果都不是很好,。因為我們公司在漢口,，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人,，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,，大部分都是公模機(jī)，缺少廣告支持,，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘,。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。
因為這些原因,，一段時間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場?，F(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安,。這么重要的市場,，如果真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務(wù)員才對,。
難道是在試探我?但我也管不了,，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己,。成則英雄,，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學(xué)生。
于是我壯志躊躇地答應(yīng)了,。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭,，下午回公司報告的顛簸生活,。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了,，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧,，見利潤降低,，就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品,，經(jīng)常出毛病,，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了,，許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時,，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司,。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情況,，最緊要的是公司要做好幾件事：
1,、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心,，也方便與客戶的溝通;
2,、做好廣宣，一方面提高品牌知名度,，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠心和決意,。在我的努力下，辦事處終于成立了,，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人,，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作,，一個負(fù)責(zé)庫存和財務(wù),。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時,，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作,。可惜的是，當(dāng)我一手打開武昌市場,，一手建起武昌辦事處,，一切步入正軌時，由于學(xué)習(xí)等原因,，我卻不得不離開了,。
本次實習(xí)，共持續(xù)了三個月,，不算長,，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對,，但我還是有很多的感悟,。
(一)我證明了自己的價值。至少我知道,，如果我現(xiàn)在就出去工作,，是一點也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間,，我只能是做的更好,，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作,。
(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題,，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散,。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話,。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸
(三)經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象,。毋庸置疑,，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足,，那就是過于孤單,，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展,，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因,。
實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里,，我還需要做好很多事情,，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等,。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累,，必定是我人生的一筆財富!
電話銷售實踐報告篇四
20xx年3月23日——2***年5月25日
武漢**科技有限公司于xx年注冊成立,，一開始主要從事移動增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇,，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐,。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成,，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于xx底開始尋找其他投資機(jī)會,，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析,，最終決定于xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手,。筆者正是此時加盟**,，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。
本次實習(xí)共分三個階段：高校促銷活動期,、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期,。
(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)
這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備,，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié),。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所,，在校學(xué)生四五十萬,，年消費額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎,。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之,。
因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會,，搞過很多活動,，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試,。
從我來說,，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說,，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待,。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王,，但也應(yīng)該具體問題具體分析,。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略,。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費者,，有著其自身的消費行為。
突出表現(xiàn)在追求品牌,，追求時尚,，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場,，如電腦城就是最佳選擇,。遵循這一習(xí)慣，我們的高?；顒泳蛻?yīng)該在宣傳上下功夫,，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高?；顒拥闹攸c所在,。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動,。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大,。
(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)
一個老業(yè)務(wù)員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員,，至少是非常了解門市銷售,。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月,。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的,，我要證明自己的能力,，我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。
但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時,，我真的仔細(xì)想了想,。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單,。首先可以了解顧客的喜好,，什么機(jī)型、價位,、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,，這些是最權(quán)威的一手信息,。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎,，結(jié)果卻恰恰相反,。
其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨,，這是以前沒有經(jīng)歷過的,。再次，柜臺本身的形象,，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的,。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶,。在以后的武昌市場開發(fā)過程中,，我經(jīng)常是還沒認(rèn)識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想,，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場
(三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)
終于有一天,，老板對我說,，準(zhǔn)備派我獨自去武昌開發(fā)市場。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場,，其中又以武昌為主,。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城,、電腦大世界,、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場,。所謂得武昌者得武漢,，得武漢這得華中，得華中者得天下,?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以,，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,，必須得拿下武昌。但我沒想到的是,，這么重要的任務(wù),，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨自扛著。
因為武昌這塊,，一開始有人來碰過,，但效果都不是很好,。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口,，武昌是所謂的朝中無人,，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī),，缺少廣告支持,，此時武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作,。
因為這些原因,，一段時間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場。現(xiàn)在老板這么安排,，讓我有種不安,。這么重要的市場，如果真的要進(jìn)入的話,，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務(wù)員才對,。
難道是在試探我?但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了,，另一方面我也急于證明自己,。成則英雄，敗也問題不大,，畢竟我還是個沒經(jīng)驗的在校學(xué)生,。
于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起,，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭,，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知,，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，許多小品牌見別人賺錢,，馬上跑來湊熱鬧,，見利潤降低，就撒腿走人,。
而mp3屬于易耗品,，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要,。那些上游廠家撤出后,，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，許多經(jīng)銷商因此損失慘重,。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時,，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司,。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情況,，最緊要的是公司要做好幾件事：
1,、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心,，也方便與客戶的溝通;
2,、做好廣宣，一方面提高品牌知名度,，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠心和決意,。在我的努力下，辦事處終于成立了,，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人,，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作,，一個負(fù)責(zé)庫存和財務(wù),。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時,，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作,。可惜的是,，當(dāng)我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處,，一切步入正軌時,，由于學(xué)習(xí)等原因，我卻不得不離開了,。
本次實習(xí),，共持續(xù)了三個月，不算長,，也不算短,。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟,。
(一)我證明了自己的價值,。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作,，是一點也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了,。剩下的時間，我只能是做的更好,，學(xué)的更多,，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作。
(二)從我的專業(yè)角度去看,，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題,，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu),，大事小事全憑老板一句話,。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸
(三)經(jīng)過這么長時間的了解,，我又一次加深了對武漢這座城市的印象,。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市,，但武漢的發(fā)展有其先天不足,，那就是過于孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,，這樣勢必制約其長久的發(fā)展,，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，我也該開始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情,，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí),，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等,。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財富!
電話銷售實踐報告篇五
時間飛逝,，很快就要大學(xué)畢業(yè)了,，現(xiàn)在學(xué)校的課程都基本上完了，為了以后參加工作積累工作經(jīng)驗,，我去了一家電話銷售部門實習(xí),，為以后的銷售工作做準(zhǔn)備。本次實習(xí),，共持續(xù)了三個月,，不算長，也不算短,。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對,，但我還是有很多的感悟。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作。
技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。
一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員。每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話,，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。
從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑,，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說,，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念,，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點,。
我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析,。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費者進(jìn)行深刻的分析,，才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費者,，有著其自身的消費行為,。突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚,，追求個性,。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇,。
遵循這一習(xí)慣,，我們的高校活動就應(yīng)該在宣傳上下功夫,，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,，才是高校活動的重點所在,。所以我不贊成那些不計成本,、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大,。
不知不覺,，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里,，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí),，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),，大學(xué)時期的積累,，必定是我人生的一筆財富!
我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作,，是一點也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了,。剩下的時間，我只能是做的更好,，學(xué)的更多,，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作,。
從我的專業(yè)角度去看,，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散,。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu),，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸,。
經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象,。毋庸置疑,，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足,，那就是過于孤單,，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展,，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因,。
電話銷售實踐報告篇六
_年_月份從學(xué)校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學(xué)們一起被分配到_電視購物這個公司的,。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變,，但是也學(xué)到了很多東西。
我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員,。以前自己從沒有接觸過銷售,，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作,，自己對銷售也不是很有興趣,，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力管理專業(yè)也不對口,，但是既然來了就要好好的做。因此開始進(jìn)去還是有壓力,，還是有一些恐懼的,。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢,，普通話講得不是很好,。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售,。當(dāng)我看到老同事們做的那么出色,，自己真的很羨慕?？墒亲约簩﹄娫掍N售一直以來有排斥的心里,，因為我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務(wù),，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力,，心里很是矛盾的,。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的。可能是自己對產(chǎn)品的不相信,，開始向客人推銷產(chǎn)品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),。我慢慢會講話術(shù),，也會大膽的向客人介紹產(chǎn)品,，推銷產(chǎn)品,。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個好的銷售員,，一定是個會推銷自己,，對產(chǎn)品,，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做,，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，慢慢的客人開始相信自己,。我也就會賣東西,，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我,，賣的商品也多了起來,。當(dāng)然，也會遇到很多的問題,，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法,，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的,，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了,。后來自己也慢慢會了,，知道怎么去銷售東西。
在做了大概一個多月時,。特別時當(dāng)客人收到產(chǎn)品時回電給自己,，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時,，心里真的是不好受,。因為推銷產(chǎn)品時，客人時多么的相信自己,。當(dāng)收到貨時,，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時不知道客人時多么的失望,，對自己的失望,。想起來，心里就不好受,，感覺自己好像騙了他們的,。一起來的同學(xué)可能大多是這個原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此,，我也就打算辭職,。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客,，對不住他們,。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫助,，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累,，但是我們相互鼓勵,，我們都得到了成長 電話銷售實習(xí)報告二
回憶起我20_年x月_日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備,。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理,。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少,。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。
而自己開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的半年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟_x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。
電話銷售實踐報告篇七
一,、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品,，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù),，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點,，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益,，多學(xué)有用;
二,、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信,，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績,，二流的是混日子,，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事,，認(rèn)真做,，努力做，主動做;其實在it圈里混,，因為壓力是比較大,，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高,，這都是要通過勤奮盡快來完成,，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場,，只有疲軟的思想;
三,、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法,，即使是在部門里也是一樣,，該說的說，該問的問,，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里,、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動做,。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;
四,、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點,，因為準(zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè),。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥,，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了,，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂,，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五,、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品,，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏,，主管說這個非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理,，如果你去求用戶,，他會越覺得你什么都不是,，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。另外老大說也說代理商和廠商,、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去,，弱勢的只能跟著混飯池;
六,、做銷售一定要自信，一個銷售,，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有,，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難,，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧,。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下,，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣,，我的老大就是這樣的,，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服;
七,、做銷售的項目,，因為項目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急,，但是項目一定要跟緊,，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的,，但是一定要跟進(jìn),，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單,，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了,。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個客戶住院,，我在交談中記下他說的要住院的日子,，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了,，去到談項目態(tài)度也很好,、打電話也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，這就說到了總結(jié),，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考,，特別是銷售;部門或者公司可能會下達(dá)一個計劃和任務(wù)給你,，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),，這和不要死讀書是同一個道理,，因為老師教的不一定就是最有用的。當(dāng)銷售在辦公室時是多想下自己的工作思路和計劃,，并且寫成文章,，好的還可以貼出來做警示和提醒。
電話銷售實踐報告篇八
我叫cc,，從學(xué)校卒業(yè)不久后,，就來到了北京奸淫科技開拓有限公司做電話販賣工作，電話販賣是現(xiàn)在主流的一種販賣方法,，因為大部分公司都不鄉(xiāng)⒚諫習(xí)喙庖酰有上門販賣的人進(jìn)來,，所以電話販賣獲得了遍及，而且越來越廣,，從我做為一個剛卒業(yè)的大學(xué)生來說,，找工作不是很容易，所以社會上那些電話販賣,、保險就成了我們的首要選擇,，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時，我才了解到此中的不易和艱辛,。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息辦事的,，記得剛來這家公司時，發(fā)明它與別處的不合之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部,，便是我地點的這個部門,，大約有快一百人了,，另一個是技巧部,，主要做的是信息,，如：控制海內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價格更改,，海內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連絡(luò)客戶,，讓他解決我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情闡發(fā),。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的辦事,，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,，兩邊就進(jìn)行互助，他出錢解決會員,。
剛開始工作時,，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會,，主要由人事部司理給我們解說公司的一些制度,，和獎處罰抉擇，因為剛來這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用,，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議停止后,，我們被支配到各個小組，就這樣,，我正式開始了本身的電話販賣工作,。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“叨教，您這是**公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹本身：“您好，我們是北京**科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息辦事的”,。對方有可能會繼承與我們通話，或直接回絕,，這份對話單上都做了闡明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作便是,，拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完，我精略觀了一下,，電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單觀了個明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,，不免有些重要,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我實時節(jié)制住了,，把要說的話都和對方講了，然則和我預(yù)料的一樣,，對方說他們公司目前不必要,，很有禮貌的拒絕了我。
打完了第一個電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這此中有的電話打欠亨,，或者是空號,，這種環(huán)境許多，或者便是電話號是其余公司的,，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種環(huán)境也許多的，還有的便是對方客服人員接電話,，可能她們常常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的搪塞你，把你叮嚀失落,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者司理出差了,，當(dāng)我說要找其余負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，便是想盡快的把你叮嚀失落,。還有的便是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度對照惡劣，我想,，應(yīng)該是常常接這樣的販賣電話,，可是也不能用這種欠好的態(tài)度觀待我們呀，然則這種環(huán)境照樣少的,，因為大部份司理負(fù)責(zé)人照樣很有素質(zhì)的,，他們會對照友好的回絕你,，或者暫時先試用你的辦事。
我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能挖掘出來，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字零丁列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點,。因為電話販賣這個工作，有點像守株待兔,，或者通俗的說便是碰死耗子,，我們除了要有優(yōu)越的談鋒與溝通才能外，自身的運(yùn)氣成份也很緊張,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品辦事,，可便是找不到，這個時候,，你一個電話打曩昔了,，對方會十分興奮的和你互助，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行重復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終抉擇和你互助，當(dāng)然,，電話販賣工尷尬刁難付女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方實時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會就來了,。
同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品,，確定就會有必要的人,，只不過，你要把消息奉告他,，這樣他才會抉擇是否購買你的產(chǎn)品或者辦事,，所以我們每天都要打跨越100個電話，工作強(qiáng)度異常大,。
每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打跨越100個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感到電話單上的器械，很有點虛無縹緲的感到,，你不知道什么時候能力有客戶會與你互助,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“本日工作不盡力,，來日誥日盡力找工作”，只有拼明的工作,，能力在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，寧神感,，平安感,，只有這樣他能力相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個和他互助的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣能力獲得出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,，也為本身增加了收入。
通過一段時期的電話販賣工作,，我的口能力力獲得了極大熬煉,，和陌生人聊天的時候也不會認(rèn)為畏懼了,，和人溝通上的才能獲得了極大進(jìn)步,，我會好好盡力下去的。
電話銷售實踐報告篇九
我叫ｘｘｘ,，從學(xué)校畢業(yè)不久后,，就來到了ｘｘｘ科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因為大部分公司都不喜歡在上班時間,，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣,，從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易,，所以社會上那些電話銷售,、保險就成了我們的首要選擇，剛開始,，我以為這
份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時,，我才了解到其中的不易和艱辛,。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時,，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部,，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了,，另一個是技術(shù)部,，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員,。
剛開始工作時，我們這些新來的員工,，會被分批集中到會議試開會,，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定,，因為剛來這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用，如果合格的話,，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組,，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問,，您這是ｘｘ公司嗎”。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是ｘｘ科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約1多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了,，但是和我預(yù)料的一樣，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我,。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號,，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我們組長何偉偉對我說,，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點,。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會就來了,。
同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過1個電話,，工作強(qiáng)度非常大,。
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，很多同事都碰到過,。
后來，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前,，會先列出一個計劃表，比如,，今天打多少電話,，上午打多少，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次,，每打十個電話后,，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作,。
每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過1個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的
電話銷售實踐報告篇十
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大,，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部,，就是我所在的這個部門,，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部,，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員,。
剛開始工作時,，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會,，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎處罰決定，因為剛來這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用,，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議結(jié)束后,，我們被安排到各個小組，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作,。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問，“請問,，您這是xx公司嗎”,。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。
對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,。拿著這份用來參考的對話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了,，把要說的話都和對方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號,，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的,，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的,，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù),。
我們組長何偉偉對我說,，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方即使不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會就來了。
同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個電話,，工作強(qiáng)度非常大,。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼命的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入,。
通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。
電話銷售實踐報告篇十一
電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進(jìn)來,，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣,，從我做為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易,，所以社會上那些電話銷售,、保險就成了我們的首要選擇,，剛開始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛,。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時,，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織,，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門,，大約有快一百人了,，另一個是技術(shù)部,，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是xx元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員,。
剛開始工作時,，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會,，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎處罰決定,，因為剛來這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個星期的試用,，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議結(jié)束后,，我們被安排到各個小組，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作,。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問,，您這是xx公司嗎”,。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好,，我們是xx有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對話單看了個明白,，然后，拿起電話表打出了第一個電話,。電話接通時,，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖,，說話接接巴巴的,，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了,，但是和我預(yù)料的一樣,，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我,。
打完了第一個電話,，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通,，或者是空號，這種情況很多,，或者就是電話號是別的公司的,，估計是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的,，還有的就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù),。
我們組長xxx對我說,，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,，就會有收益了,，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了,。
同時,，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù),，所以我們每天都要打超過xx個電話,，工作強(qiáng)度非常大。
每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過xx個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時,，也為自己增加了收入,。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。
