演講稿要求內(nèi)容充實(shí),，條理清楚，重點(diǎn)突出,。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘內(nèi)容篇一

大家好,！

今天在這里很激動(dòng)地與大家分享獲得集團(tuán)技術(shù)競(jìng)賽的收獲,。雖然角逐的歷程很短，可是到此刻還是讓我記憶猶新,。我想我所獲得的成績(jī)不僅是我個(gè)人努力的成果,，更是由于有酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的體貼和幫助才取得了。

回想起在角逐前的訓(xùn)練時(shí)期,，雖然酒店的入住率很高,，但酒店領(lǐng)導(dǎo)卻專門讓我們脫產(chǎn)訓(xùn)練，縱然工作再忙的時(shí)候也親自指導(dǎo)我們,，讓我們很似的感動(dòng),！“付出總有回報(bào)”在此次集團(tuán)技術(shù)競(jìng)賽中我們酒店獲得了集體總分第二的好成績(jī)，我獲得的中式鋪被褥要第一的成績(jī),。今天在這里要再次感激酒店能給我此次展示自我的機(jī)會(huì),，感激酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的體貼和幫助。

可能大家會(huì)說鋪被褥一件很小的事情,，沒有啥子難度,。但我卻不恁地認(rèn)為，鋪被褥雖是一件小事,，可是要把它做好,，做到極致也不容易,。就像鐘總給我們指導(dǎo)時(shí)說的“鋪被褥它是一副一氣呵成的中國畫門類”，怎樣在三分鐘內(nèi)將這幅中國畫門類畫的均勻,，平整,，是要路程經(jīng)過過程不停的練習(xí)才能達(dá)到的。

路程經(jīng)過過程此次角逐讓我收獲許多,，雖然是簡(jiǎn)單事情,，可是也要百分百的投入去做好它，任何事情只有不停的練習(xí),，付出努力的汗水,，才能取得成功。因此我將會(huì)帶著這些收獲,，更加努力的去面臨以后的工作,，為廈賓的發(fā)展能夠孝敬出本身的一點(diǎn)力量。

《國度》這首歌里唱到“國事我的國,，家是我的家,，有了強(qiáng)的國，才有富的家”,，放到一個(gè)企業(yè)中也是如此,，我們每一位員工都是酒店一分子,，酒店就是我們的家，只有酒店獲得可連續(xù)的發(fā)展，我們員工才能在這個(gè)大家庭里茁壯的成長(zhǎng),。作為廈賓這個(gè)大家庭的一員,，我一會(huì)把滿腔的熱情投入到工作中,，愛崗敬業(yè),，求實(shí)際奉獻(xiàn)，為廈賓的發(fā)展壯大不停的添磚加瓦,，為廈賓的美好明天,，努力奮斗，孝敬本身的全部力量,。最后我想和在座的各位同仁一路說,，我驕傲，我自豪,，我是一名廈賓人,，就讓我們一路努力創(chuàng)造廈門賓館的美好明天吧！

謝謝大家,！

酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘內(nèi)容篇二

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo),、來賓和各位親愛員工兄弟們：

大家下午好！

非常感謝部門以及班組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，安排我參加這次酒店組織的《展現(xiàn)員工風(fēng)采演講比賽》,，既是對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)心和愛護(hù),，也是對(duì)我工作的一次監(jiān)督和生活的展現(xiàn)，更是對(duì)瀟湘華天酒店工作的高度重視和支持,。我將利用本次演講的契機(jī),，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的工作以及生活態(tài)度，誠懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng),，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé),。

__年8月23日那是一個(gè)難忘的日子這天在我腦海記憶中最為深刻,。因?yàn)檫@天我背裹著希望來到了瀟湘華天，我成為了這個(gè)溫暖大家庭的一員,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情歡迎和真誠寬待,。此刻，我充滿了驕傲和自豪,。

我是餐飲部的一名員工,，一名普通的廚師。我的工作崗位不是在火焰洪亮的爐灶,，也不是在直接對(duì)客服務(wù)的明檔,，是一名普通得不能在普通的配菜工，職業(yè)沒有高低貴賤之分,，崗位也同樣如此,，我保持了我良好的心態(tài)，以穩(wěn)定我對(duì)待工作平穩(wěn)的發(fā)揮,，因?yàn)槲页錆M自信,，對(duì)自己，對(duì)生活,，對(duì)將來,，那是因?yàn)槲业哪X子里永遠(yuǎn)都有著一種堅(jiān)定無比的信念。

我一直都在不斷的告訴自己：“失敗的原因只會(huì)有一個(gè),，那就是半途而廢,！成功的準(zhǔn)則也只有一個(gè)，那就是堅(jiān)定不移的不懈努力,！”

在每個(gè)人的心靈深處都珍藏著一份信念鼓勵(lì)你走向成功,。因?yàn)橹挥辛诵拍睿拍馨纹鹎嫣斓木弈?，才能升騰冷漠的生命,，才能裸露許多靈魂，以及在長(zhǎng)長(zhǎng)的黑夜襲來時(shí)也有耐心期待天光,。

我用我的信念不斷在影響著周圍的人群,，讓他們也能感染到這份擔(dān)負(fù)著歷史責(zé)任的榮耀（___）,。

親愛的朋友啊，就算你留戀開放在水中嬌艷的水仙花,，也別忘記,，在幽寂偏僻的山谷的角落里，野百合也有春天,。

廚師,，是一個(gè)龐大的集體，是一個(gè)有很強(qiáng)凝聚力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍,，象酒店任何部門任何班組一樣,，都是酒店這個(gè)大家庭中不可分割的一部分。就象孩子一樣在酒店母親的懷抱里哺育下不斷成長(zhǎng),，象兄弟姐妹一樣和各個(gè)部門各班組共同進(jìn)步,。它充滿了戰(zhàn)斗力，也充滿了激情和渴望,。酒店開業(yè)前期的準(zhǔn)備工作中,，是他們的身影，來回在酒店的各個(gè)位置,，布草,，家電，設(shè)備以及擺設(shè),，都費(fèi)勁力氣讓他們揮灑著汗珠,，讓他們無怨無悔的散發(fā)著男性的荷爾蒙，充斥在周圍的空氣當(dāng)中,。

開業(yè)前后,，宋總廚召集各廚房廚師長(zhǎng)和精干，一面是給廚師隊(duì)伍組織專業(yè)培訓(xùn),，另一方面,，不斷對(duì)菜品進(jìn)行研討和出新。備貨,，備料大家有是干勁十足的,，加班，加點(diǎn)那是司空見慣的,?！扒趭^敬業(yè)，業(yè)精技高,，追求完美,，嚴(yán)字當(dāng)頭，永爭(zhēng)第一,?！痹蹅兊钠髽I(yè)精神不斷的激勵(lì)著我們不斷努力,，不斷做到精益求精，不斷的做到更好…華天的菜品,，歷來為湖南的`食客津津樂道,，所謂品牌帶動(dòng)品質(zhì)，品質(zhì)推動(dòng)品牌,，口味帶動(dòng)口碑,，口碑傳播口味。菜品的出品質(zhì)量得到領(lǐng)導(dǎo)和廣大食客的認(rèn)可,，咱們對(duì)客服務(wù)的禮節(jié)禮貌都是被一致認(rèn)同和贊揚(yáng)的,，咱們業(yè)余生活自己編輯排版的宣傳板報(bào)就是我們對(duì)待這份工作和職責(zé)熱愛的另一種表現(xiàn)方式。我們有付出,，我們有努力，我們有用心,，所以我們有收獲,。如今瀟湘華天的餐飲欣欣向榮的景象是咱們大家有目共睹的。

太陽總在有信念的地方升起,，月亮也總在有信念的地方朦朧,，信念是永恒的微笑，使你的心靈永遠(yuǎn)充滿激情,，使你的雙眼永遠(yuǎn)清澈明亮,。廚師就像一顆星，沒有太陽那樣熱烈,，沒有月亮那樣溫柔,，沒有朝霞那樣眩目，沒有白云那樣高遠(yuǎn),，不同于明星那樣耀眼,，不同于教師那樣讓人尊敬，不會(huì)同于police那樣讓人崇敬和敬仰,，也不會(huì)同于護(hù)士那樣被人親切的稱為“天使”,，但是，這樣的人群就是這樣的默默的,，無私的,，無怨無悔，與世無爭(zhēng),，總是在一個(gè)不顯眼的角落里,，默默的奉獻(xiàn)那份光和熱。

人活著總要有追求,，活得有價(jià)值有意義,，價(jià)值何在,？意義何在？生命是可貴的,，可貴在使別人活得更美好,；生命是有價(jià)值的，生命的價(jià)值在于對(duì)親愛的祖國作貢獻(xiàn),。而我們?nèi)A天人,，咱們?yōu)t湘人，就應(yīng)該堅(jiān)定不移的堅(jiān)持自己的信念,，完成自己的歷史責(zé)任,，共同建設(shè)好咱自己的家，讓她更龐大,。為此,，我執(zhí)著追求，追求信念希望能點(diǎn)燃心靈之火,。生命的價(jià)值不在炫耀和享受,，而在于精神上的充實(shí)和事業(yè)上的成功。沒有戰(zhàn)士誰也當(dāng)不了將軍,；沒有水平,，誰也當(dāng)不了船長(zhǎng)；沒有各崗各位的分工,，就沒有酒店的各個(gè)方面的欣欣向榮,。我既然選擇了廚師這條道路，就要堅(jiān)定不移地走下去,。為酒店餐飲繁榮昌盛奉獻(xiàn)我微薄的力量,。

為了堅(jiān)持信念，實(shí)現(xiàn)理想,，就須孜孜不倦的努力,。廚師技術(shù)長(zhǎng)流水，烹飪學(xué)識(shí)博大精深,。因此,，學(xué)習(xí)上要執(zhí)著追求，上下求索,。不斷的學(xué)習(xí)其深刻地認(rèn)識(shí)到自己的淺薄與無知,，故而不斷地自我鞭策，不斷努力,。這是我對(duì)自己成長(zhǎng)的要求,。

親愛的員工兄弟姐妹們，還記得集訓(xùn)隊(duì)時(shí)我們共同走過的時(shí)光嗎？是那么的讓人值得留戀和回憶,；還記得那晚一次接著一次的緊急集合嗎,？是那么的讓人覺得刻苦銘心；還記得實(shí)習(xí)時(shí)咱們共同學(xué)習(xí)一起努力的日子嗎,？是那么的讓人感覺充實(shí)和難以忘懷,；還記得開荒時(shí)我們一同流淌的汗水嗎？是那么的讓人洶涌澎湃,，熱情高漲,；還記得開業(yè)時(shí)咱們跳躍的心情嗎？是那么的興奮激動(dòng)和充滿著激情```是緣分,，是信念,，是激情讓我們同在一片天空，共同努力,，學(xué)習(xí),，見證了自己和酒店的共同成長(zhǎng)。

路是人走出來的,，不管是康莊大道,，還是羊腸小道，如果沒有經(jīng)過坎坷曲折付出的辛勤勞動(dòng)和汗水,，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，沒有準(zhǔn)備吃苦的精神是不會(huì)有什么成就的,。我相信,，我自己胸膛的那團(tuán)火焰定會(huì)熊熊燃燒。我會(huì)和所有廚師以及全體兄弟同仁一道,，奉獻(xiàn)我們?nèi)康那啻?，智慧和力量，投入到華天,，投入到瀟湘,，和她一起成長(zhǎng)，一起強(qiáng)大,，一起感受榮耀,，一起見證輝煌！

此致

敬禮

演講人___

酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘內(nèi)容篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

我是餐飲部員工柯鵬程。來到這里上班兩個(gè)多月了,。在這之前,，在這之前群毆去過其他地方打過工，是千千萬萬打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬貫的老總,，我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境,。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的，我明白,，平凡的崗位,，平凡的事業(yè)，只要做好我的本職工作愛崗敬業(yè),，也會(huì)發(fā)出奪目的光彩,，那種成就感也是無與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè),。但是無論在哪里打工,，給誰打工，我都謹(jǐn)記父親的幾句話：打工不要怕被老板掙多了錢,，他有了你才有,；上班不要偷懶耍滑,，自己的付出一定要對(duì)得起老板的工資,；賺錢不要走歪門邪道，做任何事要對(duì)得起父母,，對(duì)得起自己的良心,。我用父親的教訓(xùn)約束自己的行為和態(tài)度，老實(shí)做人,，踏實(shí)做事,。懷著一份不屈于平凡的信念，我來到了這里,，我要用自己行動(dòng)www．,，在這個(gè)全新的行業(yè)平臺(tái)上演義自己的人生，體現(xiàn)的價(jià)值,。在這上班的這兩個(gè)月來,，我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識(shí)，提高了自身的專業(yè)技能,。無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,，都得到了相應(yīng)的提高?！皩?duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、不怕臟、不怕累,、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé),。同時(shí)我也感受到家的`溫暖,，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些員工的生活，關(guān)懷備致,，至精至細(xì),；在工作上循循善誘，諄諄教導(dǎo),。讓我對(duì)服務(wù)員這份工作有了更高的認(rèn)識(shí),，本著一顆熱忱的心和對(duì)工作的熱愛，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心去做好每件事，從而而得得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可跟贊揚(yáng),。

朋友們我曾聽到過這樣的感嘆：“我生不逢時(shí),，沒趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)名揚(yáng)天下,。我也聽到過類似的抱怨我是運(yùn)不佳,，沒攤上一個(gè)好崗位，否則咱也能露露臉,?！蹦敲礊槭裁从袝r(shí)間抱怨而不去想想怎么做好自己的工作，連自己的本職工作都做不好何來更高成就,。

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值不是非要在戰(zhàn)場(chǎng)商場(chǎng)上拼殺拼搏,，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，是永無止境追求自我完善,。認(rèn)得價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo),，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單一心一意抓學(xué)習(xí),，搶子當(dāng)頭做工作,，真正做到學(xué)習(xí)在崗位,，成長(zhǎng)在崗位,，成才在崗位，奉獻(xiàn)在崗位,。如果我的努力能得到領(lǐng)導(dǎo)肯定,，獲得同事的認(rèn)可，那就足以使我欣喜萬分就足以使我樂此不疲這就是我在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值,，靠自己追求現(xiàn)實(shí),，靠別人評(píng)價(jià)衡量。如果我們每個(gè)人都在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值,，無數(shù)個(gè)平凡匯聚成偉大,，無數(shù)個(gè)普通集聚成非常，無數(shù)個(gè)平淡凝聚成輝煌，我們的酒店我們的公司就一定能乘風(fēng)破浪終有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,。

各位同事，火熱的事業(yè)當(dāng)前,，火紅的青春燃燒,，炙熱的心房跳躍，讓我們珍惜崗位,，熱愛事業(yè),，真正做到愛崗敬業(yè)，共同努力完成我們的任務(wù),，去品嘗那秋日里煩著金黃的果香,！

謝謝大家！

酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘內(nèi)容篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：

彈指一揮間,，我走進(jìn)__飯店這個(gè)大家庭已有十二年，十二年來我不斷深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能和管理技巧,，在實(shí)踐工作中錘煉自己,，使我茁壯成長(zhǎng)，更使我愛上了__這個(gè)溫馨的家,，所以今天我懷著一顆感恩的心站上這演講臺(tái),，抒發(fā)我對(duì)這個(gè)家的愛，對(duì)這個(gè)家的這份情,。

在人生的旅途上,，讓我深有感悟的是“沒有夢(mèng)想的人生是乏味的，沒有創(chuàng)造的生活是平庸的,，沒有燃燒的事業(yè)是無奈的,。”十二年前我懷著滿腔的熱情投入到了一個(gè)充滿溫情,、激情的工作,。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣,，溫馨是你我平平淡淡,，真真實(shí)實(shí)的人生旅途中收獲到的美麗細(xì)節(jié)。

溫馨__情——那可謂是情有獨(dú)鐘,，肝膽相傾,。

人們常說親情是一種深度、沒有條件也不求回報(bào),。__就是把每一位員工但做自己的親人一樣對(duì)待,。生日party上的歡歌笑語,；生病員工的安慰話語；生活有困難的同事家中收到的祝福,，那一次次貼心的問候,，如同一股股暖流滋潤(rùn)員工的心田，親情永恒,，溫馨常在,。

員工是親人，我們的客人更是親人,。

俗話說：沒有做不到的,，只有想不到的。憑著用心的觀察和熱情的服務(wù),，以“潤(rùn)物細(xì)無聲“的方式,，給客人營(yíng)造一個(gè)溫馨的氛圍，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴,、親情的無價(jià)和家人般的關(guān)愛,。

“歡迎您再次回到這里，旅途一定很辛苦,，為您準(zhǔn)備好鮮花和水果,，希望能夠解除旅途的勞累?！?/p>

“北方的天氣很干燥,，為您準(zhǔn)備一臺(tái)加濕器，希望您能感到舒服一些,?！?/p>

“發(fā)現(xiàn)您房間有咳嗽藥，想您一定很不舒服,，為您多加幾瓶水,，還特意為您做了一碗冰糖雪梨，希望您能快點(diǎn)好起來,?！?/p>

“今天天氣有些涼，出門時(shí)別忘了添加衣物“,。

知道您的腰不好,，已為您在床上加好了硬床板,，您試一試,，如還有要求就給我留言”……。 聽到這樣的話語,，你是不是感到很親切又溫馨呢,？心里是不是很舒服呢這些溫馨的話語是不是似曾從你的親人那里聽過呢,？這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當(dāng)做親人一樣,，仔細(xì)觀察,，細(xì)心服務(wù)，卡片上的字字句句都把__的經(jīng)營(yíng)思想“熱情好客,，親如家人“發(fā)揮的淋漓盡致,。也正是因?yàn)橛辛诉@樣親人般的服務(wù)，客人才會(huì)不斷的光顧帶給我們的財(cái)富和榮譽(yù)是無法計(jì)算的,。

友情是一種溫度,，時(shí)間越久溫度越高。飯店員工之間就像兄弟姐妹,，互相支持,，互相幫助，互相學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。

溫馨__情——真情流露，大愛無邊,。真摯的情感無法表達(dá),，無言的捐贈(zèng)更是__人的大愛情懷。

“汶川地震,、臺(tái)北襲水,、印度海嘯、南方雪災(zāi)‘無處不在的體現(xiàn)著__人的大愛精神,。 “孤兒院,、敬老院、希望小學(xué)”到處充滿了__人溫馨的話語和無私的捐贈(zèng),，回饋社會(huì)是我們企業(yè)的責(zé)任,，更是核心價(jià)值的體現(xiàn)。

溫馨__情——在這有情有義的家中,，我們沐浴著溫暖的陽光,，讓我們把對(duì)客人的每一次服務(wù)當(dāng)做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務(wù),，最貼心的關(guān)懷,、最溫馨的話語、最燦爛的微笑,、最無私的奉獻(xiàn)為每一位客人努力創(chuàng)造一個(gè)令他們難以忘懷的入住經(jīng)歷,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，此時(shí)此刻,，我百感交集,，但我心里深深知道,，在這__飯店工作的十二，不但使我掌握了各種業(yè)務(wù)技能,，而且擁有了珍貴的情誼和友愛,，更讓我走進(jìn)了熊熊燃燒的事業(yè)。從而實(shí)現(xiàn)了我的個(gè)人生活目標(biāo),。在21世紀(jì)的人生之旅,，我深信不疑的是“腳比路長(zhǎng)，人比山高,，天上的太陽正紅,，地上的風(fēng)光正好，別落下,，向前沖,，前方就是__飯店的金光大道！

謝謝大家,！

酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘內(nèi)容篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事,，

大家下午好！

今天很榮幸的作為服務(wù)員代表站在這既陌生又熟悉的講臺(tái)上,，心情無比激動(dòng),，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故,，說起春節(jié)期間的工作,，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多,，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品,，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠,，綠房態(tài)變紅,，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營(yíng)業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了,，感謝你們,！這份榮譽(yù)和功勛屬于我們?cè)谧拿恳晃籣_人。

我們__人愛崗,，我們__人敬業(yè),，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑,，餐飲,、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下,，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲,，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班,、中班連大夜，這種精神實(shí)在可嘉,。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊(duì),，皇家才會(huì)脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰,，且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅,，然而輝煌的背后卻是我們__人默默辛勤的付出，勞動(dòng)是高尚的,，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅,。

今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”，過年期間,，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,，對(duì)六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的,、新入住的都了如指掌,，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住,，要求換床單被套,，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整，其實(shí)沒必要換,，但我又不能直接拒絕說不換,，只能試探性的問客人：你好！請(qǐng)問您的房間今天是不是有客人來,？客人說：沒有,。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚,，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保,，提倡節(jié)能降耗，我們?cè)跊]換客人的情況下三天一換,，如果有特殊原因我們隨時(shí)更換,，相信您也非常熱愛我們的地球。結(jié)果客人被我說的不太好意思,，就說好的,，不用換了，還說：服務(wù)員,，你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧,？我樂壞了,，說是的，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合,。最后客人還向我道謝,，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，其實(shí)我們平時(shí)工作中好多自己可以掌握的小竅門,，1,、省時(shí)；2,、省錢,。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長(zhǎng)了壽命,，這就是效果,，希望大家在工作中能靈活運(yùn)用。

我們一路走來,，班組里有60℅——70℅是沉淀下來的老員工,，對(duì)企業(yè)來說，有喜有憂,，喜的是,，老員工就是一筆財(cái)富，因?yàn)槌恋硐聛淼亩际悄芙?jīng)過大浪淘沙的,，她們有專業(yè)的知識(shí)和過硬的操作水平,，對(duì)企業(yè)就是最大優(yōu)勢(shì)?？墒菓n心的是,，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài),。在這種情況下,，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工,，給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響,，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新,，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣,，不斷地磨利擦爪，鉆研業(yè)務(wù)技能,，挖掘客人的需求,，把工作推進(jìn)又一個(gè)高的起點(diǎn)，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下，__晉升四星后,，再創(chuàng)輝煌,。祝大家龍年身體健康、工作順心,、萬事如意,！感謝大家的聆聽。