總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇一

盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理，面對新的崗位，實事求是的講,，自己的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位,，把工作干好、干出成績,，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示,、請教，勤匯報,、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教,，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況,。采取這些方式,，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得，作為一個信貸客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶,、等存款,，還需要認(rèn)識到一點,，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料,，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益

降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識,，到市場中去,、到客戶當(dāng)中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處,，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

保證新增貸款質(zhì)量客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦,，貸過程中,，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查,，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細(xì),，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回,、有效益,。四,、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教,，尋求對策,，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對策,，同時,，借助社會力量，運(yùn)用社會輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇二

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位,，中國業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇三

20xx年已經(jīng)接近過去，我的見習(xí)生活也過去了三分之二,，現(xiàn)就四個月來工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

進(jìn)入xx銀行xx支行伊始,，我被安排在出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”,。我也切實體會到這句話的真實性,，每天我都要迎接排著長隊的客戶,，每天抬著胳膊往點鈔機(jī)里過錢,，每天在盤庫時高度緊張,，每天重復(fù)著同樣的動作說著同樣的話,，有時感覺確實辛苦,。但當(dāng)窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時,，當(dāng)在辛苦工作時發(fā)現(xiàn)一個兩個竅門時,，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散,，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的,，在見習(xí)的四個月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂全部來自窗外的客戶,。要讓客戶滿意必須強(qiáng)化我們的服務(wù)意識,，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺工作人員,，窗口是極其重要的,，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我應(yīng)該注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

在技能的學(xué)習(xí)方面，支行為我們提供過一段時間的培訓(xùn),，我很感謝行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進(jìn)行技能培訓(xùn),。相對其他見習(xí)人員,點鈔、錄入,、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，為了不落后于他人，我一定要堅持學(xué)習(xí),，努力讓自己成為一名合格的銀行人。

技能和服務(wù)固然重要,，但是工作畢竟離不開和同事打交道,，銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習(xí)生,我應(yīng)該努力適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。我很感謝師傅們將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴我。在這樣的團(tuán)隊中,，我也切實體會到了快樂。

一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學(xué)習(xí),，如果說工作辛苦而不去學(xué)習(xí)，那就好比一臺機(jī)器,，運(yùn)轉(zhuǎn)卻不充電不加油，那么最終這臺機(jī)器要停轉(zhuǎn)要變成破銅爛鐵?，F(xiàn)在正是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。我應(yīng)該有緊迫感和自覺性,，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工,，是我所努力的目標(biāo)。同時我也不能放棄自己所學(xué)的專業(yè)知識,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

當(dāng)然無論是社會還是學(xué)?！盀槿颂幨隆倍际且婚T高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問,，我這個門外漢只能說：“誠實做人,、努力工作!”

作為一名見習(xí)生,，一名年輕的工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓,，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為xx銀行美好的明天盡一份力。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。逝去的.時光已成為歷史,，屬于我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成熟和堅強(qiáng)！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩,。也希望自己新的一年中在業(yè)務(wù)及學(xué)習(xí)上有所提高，祝愿xx銀行有更輝煌的未來,！

總結(jié)人：xxx

二0xx年一月十一日

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇四

俗話說：“人不學(xué)要落后,，刀不磨要生銹?！蔽疑钪渲泻x。于是,，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治,、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅持經(jīng)常讀好書,，看好報，緊跟當(dāng)今社會政治形勢,，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“三個代表”重要思想內(nèi)涵，學(xué)習(xí)“十六大”報告,，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時,，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面,，我結(jié)合實際工作,，利用業(yè)余時間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》,、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》,、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,，堅持做到不懂就問,，不會就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí),。特別是今年下半年以來,，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,，同時也進(jìn)一步提高了自身工作效率。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅持帶頭自覺維護(hù)正職形象,，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角,，一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查，并做到分工不分家,，平時各負(fù)其責(zé),，忙時齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié),，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項工作的健康,、和諧、有序發(fā)展,。

二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來,，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說,，深知這項工作的重要性。06年,，我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多,，且時間緊、內(nèi)容多,，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開,、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請,、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展,，文字工作量特別大，要求也比較高,，經(jīng)常加班加點,，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此,，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作,，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,，我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng),，并做為范本在全省推廣,。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間，按創(chuàng)立大會要求,，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊,，任務(wù)重,，為此,，我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度,、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法,、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會,、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則,，以用其他相關(guān)會議文件,，確保了大會順利召開,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。

三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報道工作,。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際，我積極組織開展調(diào)研活動,。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后,，關(guān)于對存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查,，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料,，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時,，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確宣傳工作重點，改進(jìn)宣傳工作方式,，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量,。一年來,，我們通過加大宣傳，挖掘典型,，聚焦熱點，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作,，取得明顯成效,，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象,、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年,，向省聯(lián)社、市委市政府,、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇,，其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇，在市級報刊雜志發(fā)表12篇,，收到了良好的宣傳效果,。同時，開展多種形式宣傳,。在宣傳形式上實行點面結(jié)合，以全縣一盤棋,，上下聯(lián)動，開展立體宣傳，做到了電視有影,、電臺有聲、報刊有文,、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度,。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加,，主動為他們提供新聞線索、材料,，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況,，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用,，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點宣傳工作，通過錄制專題片,，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu),、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。

今年來，我嚴(yán)格按單位的各項規(guī)章制度辦事,，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅持做到不遲到,，不早退，不中途脫崗,，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體,，以主人翁的態(tài)度做好每件事。

總之，20xx年中,，我付出了努力，也取得了好的成績,，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇五

20xx年以來我行堅持“從嚴(yán)治行”,，高度重視內(nèi)部控制管理工作,，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴(yán)格執(zhí)行上級行制度,、辦法的前提下，針對xx支行實際,，努力完善、細(xì)化內(nèi)控管理制度,，做精做細(xì)各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序,、防范風(fēng)險中起到了積極的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報如下：

今年以來,，我行先后對各條線的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理,，針對新的文件變化，認(rèn)真組織,，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定,，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動內(nèi)容,，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》,、《xx銀行股份有限公司員工守則》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》,、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì),、依法合規(guī)意識進(jìn)一步提升。

我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求,，在柜員號使用、開戶,、驗印、業(yè)務(wù)印章保管,、對賬、票據(jù)交換,、大額資金收付的授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人,，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗,、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生,。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強(qiáng)制休假制度,，至今已完成輪崗3人，強(qiáng)制休假3人,。

我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況；每月至少一次對現(xiàn)金,、重要空白憑證、貴金屬等進(jìn)行賬賬,、賬實檢查；每季度至少一次對開戶,、掛失、賬戶凍結(jié),、大額存取和轉(zhuǎn)賬,、客戶預(yù)留印鑒,、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進(jìn)行檢查；每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況,。

根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理,，規(guī)范日常操作,，增強(qiáng)員工合規(guī)操作和風(fēng)險意識。

（一）公司條線

根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求,，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn),、核實人員和查證方式以及登記工作進(jìn)行了自查及規(guī)范,，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī),。

（二）個金條線

1,、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，進(jìn)一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作,，切實做好我行個人客戶信息的保密工作。

2,、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面,、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為,。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述情況出現(xiàn),。

（三）監(jiān)察及法律合規(guī)方面

1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求,，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工保密工作的培訓(xùn)力度,。

2、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)對員工自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求,，對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險管理文化,，規(guī)范柜臺操作流程。

近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作,，通過觀察,、談話,、會議分析,、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化,。同時經(jīng)常與每位員工進(jìn)行交流，進(jìn)行“雙十禁”,、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育,，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運(yùn)行良好,。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視,，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓,，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航,。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇六

20xx年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著20xx年在香港成功上市的春風(fēng),，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首20xx年，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度,，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,。什么該做，什么不該,，都時刻地提醒自己,，用制度來約束自己,！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

重慶農(nóng)商行上市之后,，特別今年以來,，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期,，總行出臺了加強(qiáng)員工素質(zhì),，提升服務(wù)水平的各項措施,。通過學(xué)習(xí),，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變,。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線,，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性,，也增強(qiáng)了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識 ,。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索,。作為一名老員工，一方面是對新員工進(jìn)行“傳,、幫,、帶”,，用我的經(jīng)驗彌補(bǔ)他們工作上的不足,；另一方面，我要加強(qiáng)新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要,，這也是在20xx年需要加強(qiáng)的方面。

20xx年就這么過去了,，20xx年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，克服不足,，嚴(yán)以律已，刻苦工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

農(nóng)商銀行工作總結(jié)范文2

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到工作中能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂，舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5,、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇七

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

一,、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行,、總分行各項制度,。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平,。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi),。

二,、加強(qiáng)自身管理,，做好安全防范工作。全年無遲到早退,，以積極心態(tài)

投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),。在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,，帳實相符、不超庫存,。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對,、帳實相符,；總之,，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三,、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先,。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并,，在分行組織的季度考試、新員工考試中,，同事間形成你超我趕，互相幫助,、互相進(jìn)步的氛圍,，考試成績始終保持在前三十名的水平,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

四,、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì),、提升服務(wù)理念,。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后,，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表,，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案,。

五、彌補(bǔ)不足,，再創(chuàng)佳績,?；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ?，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的,。

以上是我20xx年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，我們相信“點點滴滴，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇八

xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸工作,，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長,，清收盤活工作按計劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實現(xiàn)了利潤指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。

如何壯大存款總量并再攀新高,，是一個亟待解決的問題。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

1,、搶先抓早，積極部署落實,，使我行第三季度的存款工作落得實、抓得早,，動員全體員工，做好任務(wù)分解工作,，將任務(wù)落實到每一個人，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2,、加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù),。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項存款余額達(dá)22600萬元,，完成考核任務(wù)。在各項存款中,，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了

20xx年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。

1、嚴(yán)格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作,，把好增量貸款投放關(guān),，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度,，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶,。

2,、外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復(fù),，杜絕客戶得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、做好中小企業(yè)陽光信貸工作,，三季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款，對符合信貸條件,、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款，手續(xù)簡便,，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。

4,、積極承擔(dān)社會責(zé)任。

20xx年,，我行的總體形勢比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。首先是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達(dá)22946萬元,，完成全年收息任務(wù)。其次是進(jìn)一步改革費用管理辦法,，突出了效益的原則，嚴(yán)把費用支出管理關(guān),。

回顧一年的工作，有成績,，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決,。就我個人來說,，有時工作急躁，經(jīng)驗不足,，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇九

為搞好銀行內(nèi)部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標(biāo)任務(wù),，根據(jù)銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一,、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題,，幫助其分析原因，并限期整改,。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決,，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。

二,、根據(jù)銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因,，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改,。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片,、鑰匙只能在一個登記簿上登記,，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章三,、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識,。

四,、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行,，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳,，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。

五,、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作,，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元,，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元,，增幅達(dá)到xxxx%,。

六、對單位賬戶進(jìn)行了清理,，督促各單位補(bǔ)報賬戶資料,，本月我社共上報基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶,、專用賬戶xx戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶xx戶,、一般賬戶xx戶,現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶,。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶,，現(xiàn)已變更xx戶，銷戶xx戶。

七,、對銀行固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出,、費用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實,、帳款、帳表,、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定,。

銀行柜員工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)個人篇十

時光飛逝，不知不覺間,，我們在忙忙碌碌中走完了20xx，迎來了20xx,。在此，我把自己在20xx年的工作做一個總結(jié),，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線,，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，遵守各項規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，把合規(guī)放在第一位。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款,、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想,，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著銀行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益,。因此，在實際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù),，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通,、支付通,、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、到“安心得利”，“銀匯理基金”,、“存金通”等等。同時,，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在銀行金融服務(wù)的第一線,。

在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中,，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心同事,，與同事和睦相處,。同時，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處,，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識,，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn),。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響,，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧,！