無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡篇一

1,、堅(jiān)守工作工作崗位,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，不脫崗，不閑談,，不干私活（手機(jī)上網(wǎng),、聊天、看視頻）,。

2,、導(dǎo)診臺的護(hù)士上崗必須儀表整潔，符合護(hù)士著裝規(guī)范,，佩戴胸牌上崗,。

3、導(dǎo)診臺護(hù)士保持良好的護(hù)士行為禮儀,，保持坐有坐相，站有站姿,，不準(zhǔn)翹高腳,。

4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí),，不準(zhǔn)坐著與患者說話,，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù),。

5,、熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人,、微笑服務(wù),，做到有問必答、百問不厭,，當(dāng)時(shí)解答不了的,，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門,。對來臺咨詢的每一位患者做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”,。

6,、導(dǎo)診臺的護(hù)士必須使用文明用語，接待每一位患者要用“請”字當(dāng)頭,，說一聲“您好”,，嚴(yán)禁使用禁語，如：不知道,、不清楚……等,。

甕安縣人民醫(yī)院

服務(wù)監(jiān)督電話：0854-2879381 0854-2631840

導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡篇二

導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡(一)

每當(dāng)聽到同事說：“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”時(shí)，我總是淡淡一笑：“子非魚,，焉知魚之樂,，每個(gè)崗位都重要。你不在這個(gè)崗位上,，怎么會知道其中的酸甜苦辣?”

導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口,，她肩負(fù)著對病人提供準(zhǔn)確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等,。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧,，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能外，更多的-是要從病人的角度出發(fā),，急病人所急,，想病人所想，解決病人所需,，達(dá)到病人所愿,。因?yàn)槲覀兎?wù)的對象是對醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人,，是疾病纏身,、精神相對脆弱、行動(dòng)諸多不便的人,，有時(shí)候你的不經(jīng)意的一個(gè)回答,、一句話、一個(gè)表情,、急診護(hù)士先進(jìn)事跡一個(gè)舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索,。所以，即使是些小問題也要認(rèn)真對待,，一絲不茍,，讓每一個(gè)病人帶著病痛而來，帶著滿意而歸。

作為一名導(dǎo)診護(hù)士,，首先,，要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識。豐富的醫(yī)學(xué)知識和靈活的服務(wù)技巧,，能利用專業(yè)知識在最短時(shí)間內(nèi)快速評估,、正確預(yù)檢和分診，及時(shí)疏散和分流,，使門診患者及時(shí)得到?？频脑\治和處理，及時(shí)完成各項(xiàng)檢查與治療,。其次,，必須掌握常見急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中,，要學(xué)會察顏觀色,，以便在患者候診過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者，使患者得到準(zhǔn)確及時(shí)的診治和救護(hù),。要眼觀六路耳聽八方,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房,、掛號處,、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科,、功能科等部門的關(guān)系,，具備處理各種緊急情況的能力。第三,，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀,。語言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮,、措詞準(zhǔn)確,、簡明易懂。對患者提出的問題,，要聽清，要領(lǐng)悟,。為了避免誤差,，甚至還要反復(fù)詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯(cuò)地方,，浪費(fèi)時(shí)間和體力,，增加患者痛苦或加重患者病情，護(hù)士長事跡也避免醫(yī)療投訴與糾紛,。這樣,，往往一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來,，是口干舌燥，腰酸腿疼,，這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士,。

看了這些，你還會說“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”嗎?其實(shí),，對于醫(yī)院——任何企業(yè)來說,，每個(gè)崗位都重要，關(guān)鍵是我們要用心去做,。

導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡(二)

附屬醫(yī)院人性化服務(wù)體現(xiàn)在以人為本的細(xì)節(jié)服務(wù)上,。導(dǎo)診臺的護(hù)士們頭戴燕尾帽，身穿白色工作服,，胸口掛著“青年志愿者”的標(biāo)志,，臉上蕩起微笑，腳下步履輕盈,，眼神中充滿了關(guān)切,，話語句句蘊(yùn)含者體貼……每天面對著形形色色的病人，用平凡而瑣碎的工作,，使病人得到及時(shí)的就診,、檢查和治療;同時(shí)使病人解除緊張恐懼的心理，給予其信心和勇氣,。也許他們會感到疲倦,，也許我們永遠(yuǎn)是默默無聞，但只要患者都轉(zhuǎn)危為安,，身心健康,，滿意而歸，他們就無怨無悔,。護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告你看,，門診大廳處處可見她們美麗輕盈的身姿!

大廳門口出租車的門打開了，導(dǎo)診護(hù)士迅速跑上前：一位急救病人!急需送往急診科做相關(guān)檢查,?？墒牵@位病人無家屬陪同,，急的不得了,。導(dǎo)診護(hù)士們一邊推來輪椅，一邊安慰他說“別著急,，我們立即送你去看病檢查,。”迅速推著病人來到急診室。先給醫(yī)生簡單介紹了病人的情況,，然后去給病人掛號,，陪同病人看病后做了相關(guān)檢查，并幫其辦好所有住院手續(xù),，送至病房,。病人十分感動(dòng)，握著導(dǎo)診護(hù)士的手說“護(hù)士姑娘,，你們真好,，服務(wù)熱情又周到，非常感謝!”

經(jīng)過多方打聽,，她終于來到了附屬醫(yī)院,。她來自農(nóng)村，提著沉重的包裹走進(jìn)門診大廳時(shí),，她看到大廳里都是人,，各掛號交費(fèi)窗口前都是排隊(duì)的人們。她站在門口張望著,，這時(shí)一個(gè)護(hù)士來到了她的身邊,，“您好!我是導(dǎo)診護(hù)士，有什么我可以幫您的?”,，她頓時(shí)感到了一種安全感,，幫她寄存了包裹，領(lǐng)著她掛號,、交錢,，到診室看病，去檢驗(yàn)科檢查,，直至辦好住院手續(xù),。在她的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)中，護(hù)士的工作內(nèi)容就是打針,、發(fā)藥,，像這樣客氣地對她，社區(qū)護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告這樣專業(yè)地幫她選擇醫(yī)生,，領(lǐng)著她看病,，她可是第一次遇見。微笑的看著幫助她的小姑娘,，“導(dǎo)診護(hù)士”這名字聽著都新鮮,，你們好樣的!

在門診部樓梯口，有位家屬推著輪椅在焦急地張望著,。這時(shí)導(dǎo)診護(hù)士走上前，得知原來是要去二樓做檢查?？墒遣∪说募覍?zèng)]有強(qiáng)勞動(dòng)力,，而病人又不能走路，搬動(dòng)十分困難,，急得不可開交,。“別著急,，我們幫您把病人抬上去檢查,。”叫來了一個(gè)保安和兩名導(dǎo)診護(hù)士一起抬著輪椅,，小心翼翼一步一步往上走,，終于到了二樓。好重啊!真是巾幗不讓須眉!

經(jīng)常有年過七旬白發(fā)蒼蒼的老人看眼科,。因?yàn)槟挲g大,，行動(dòng)很不方便，眼睛又因?yàn)榧不?，幾乎看不清楚,，我們的?dǎo)診護(hù)士一路攙扶著他就診，有不清楚的地方就耐心講解,。當(dāng)他們看完病,，小姑娘把他們送上出租車時(shí)，他們有的給錢給小姑娘來表達(dá)他們的感謝,。在遭到善意而肯定的謝絕后,，很多人會鄭重地說：“小同志，謝謝你!”那一刻,，大家覺得特別自豪,。

受全國矚目的“三鹿”奶粉事件導(dǎo)致門診量、就診壓力驟然加大,，為及時(shí),、有效、科學(xué),、合理做好與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉相關(guān)的病例篩查登記,大家積極維持秩序,、耐心解答，嗓子都講嘶啞了,，衣服汗潮了,，不叫苦不叫累。有一次,，在b超分診的護(hù)士因?yàn)樽鰴z查的人太多,，門診優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡等候的病人朝她大發(fā)脾氣,，她委屈的哭了。雙眼被淚水蒙住,，她擦干眼淚繼續(xù)為病人耐心的分診,、叫號，在場的病人被她的舉動(dòng)感動(dòng)了,，頓時(shí)大家安靜了,，就診秩序有序了。每當(dāng)有人詢問忙碌了的一整天的小姑娘累不累時(shí),，她們回答：“累是有點(diǎn)累,，但我很開心，因?yàn)槲覀兩類壑@份工作,，深愛著我們醫(yī)院,。”,。是啊,，熱愛工作，才會有使命和金錢之外的許多收獲,，她們已經(jīng)從完成任務(wù)似的機(jī)械勞動(dòng),，成長到了從幫助他人、關(guān)愛他人的過程中體現(xiàn)了自我人生的價(jià)值,。

xx學(xué)院附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺在平凡的崗位上,，用導(dǎo)診的方式為病人做了大量的力所能及的工作，用靚麗的身姿勾畫了附屬醫(yī)院一道道美麗的風(fēng)景線,用發(fā)自內(nèi)心的熱情服務(wù)體現(xiàn)附屬醫(yī)院以人為本,慈善為懷的辦院宗旨,。附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺護(hù)士們還對記者說：“我們將一如既往地做好我們的服務(wù)工作同時(shí),，不斷拓展創(chuàng)新，將服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方式,，服務(wù)理念內(nèi)涵化、系統(tǒng)化,、延伸化,，真正做到“以人為本”，用細(xì)心,、熱心,、愛心、真心服務(wù)于每一位患者,，心外科護(hù)士先進(jìn)事跡為全市的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!”

醫(yī)院導(dǎo)診工作

導(dǎo)診工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調(diào),、協(xié)助搶救危重患者,、提供開水、發(fā)放一次性水杯,、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線,、剪刀等便民服務(wù)措施,，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。

工作時(shí)間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，精神科護(hù)士先進(jìn)事跡導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時(shí)間內(nèi),，通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓(xùn),，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，先進(jìn)護(hù)士事跡但絕非一朝一夕之功,，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知,，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

三,、

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,，不易量化,，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別,，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé),、外科護(hù)士先進(jìn)事跡制度、工作流程,、培訓(xùn)計(jì)劃,、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài),、在完善崗位職責(zé),、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤,、四,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂,。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，優(yōu)秀護(hù)士的先進(jìn)事跡范文能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。