我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

工商銀行培訓心得體會 泰隆銀行培訓心得體會篇一

當前,，銀行業(yè)普遍認同一個“二八定律”,，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,，這個定律尤為顯得貼切和突出,，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢?，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，透過生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷,，讓客戶透過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度,。

1,、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場,。

2,、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，透過代理保險,、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行,，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去,，走進市場,，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性,、策略性的實質(zhì)營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當做一句空話,，我們需要實際性地主動出擊,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變,，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險,、操作風險,，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要,，透過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認為在日常工作中應(yīng)該加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學習,，利用周例會、晨會,，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),，爭做遵章、守紀,、知法,、守法的郵政儲蓄銀行人。

針對支行員工應(yīng)表揚先進,，激勵后進,，和員工多溝通、少批評,，堅持以人為本,，利用現(xiàn)有的職工小家資源，透過和員工一齊生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài),，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù),，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己帶給的'服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度。

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力,。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度,，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以,，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要透過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么，如何樹立用心正確的工作態(tài)度我認為,，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴,、實、快,、新”四字要求,。

1,、要著眼于“嚴”，積極進取,，增強職責意識,。職責心和進取心是做好一切工作的首要條件。職責心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實”,，腳踏實地,，樹立實干作風,。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡,，分工各有不同，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè),。好高騖遠、作風漂浮,，結(jié)果終究是一事無成,。

3、要著眼于“快”,，只爭朝夕,，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。”因此,，要提高執(zhí)行力,，就務(wù)必強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動,、立刻就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,。

4,、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新，改善工作方法,。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展,。應(yīng)對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進發(fā)展的核心要素,。

以上是結(jié)合本次省行培訓資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會,，不妥之處敬請領(lǐng)導批評指正。

工商銀行培訓心得體會 泰隆銀行培訓心得體會篇二

在信用卡的營銷過程中,，我覺得以下四個方面是十分重要的,。

第一，是對產(chǎn)品的把握;

第二,，是對市場的了解和開拓;

第三,，與客戶面對面的營銷;

最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護,。

首先是對產(chǎn)品的把握,。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。

剛開始,，我拿到資料后的第一感覺是,，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場,，我還準備了很多套說辭,，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。

如果客戶問我,，你們行的卡有什么特點?我就那么說,。

可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了本身的功能,。

他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你,，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了,，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便,。

說的最多的是,，我沒有用卡的習慣。

這些問題弄的我是措手不及,，我開始重新審視這張令我自豪的,、非常漂亮的信用卡,。

到底是我出了問題，還是客戶出了問題,。

最終,，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場,，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;

另外一個就是中國人的消費習慣,，量入為出;

第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西,，偏偏不辦,，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的,。

經(jīng)過一陣時間的思考,，我對信用卡的認識開始轉(zhuǎn)變。

我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握信用卡,。

信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中,，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅,，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的,，沒有我們想象的那么完善,。

我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導,。

很多消費者不接受這種理念,。

所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候,，你可以用這張卡來救急,。

這樣一說，相當一部分人會認同,，他們認同了,，就有機會了。

營銷到了這種程度,，那些問什么是信用卡,，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶,。

就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,，我們只有對癥下藥了,。