總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇一

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好！

通過近一年的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這一年的時間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇二

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷,，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話！話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點(diǎn)：

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

在超市實(shí)習(xí)有時還是很忙的,。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時,，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補(bǔ)貨,，顧客多時不只顧補(bǔ)貨,，還會看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。

伴隨著平安夜的降臨,，20xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲,。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自己在x超市工作的一年總結(jié)同大家分享,。

把自己在x超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類,，分為兩種：一是“公”，二是“私”,。

先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的,，第一,，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們x超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在x超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！時光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時光已悄然過去,，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的熱情幫助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的時間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺,。

在公司,，我的工作是最繁雜的，同時也是最不能粗心大意的,，所以我沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過一段時間的磨練,，現(xiàn)就這半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要的匯報。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點(diǎn)情況,。每月盤存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,，對有問題的地方及時改進(jìn)，最后根據(jù)核算無誤的盤點(diǎn)賬目統(tǒng)計出各店面的銷售,、庫存,、及長短款。

二,、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時,，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時工資發(fā)到超市店員手中,。

三,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報銷工作。在執(zhí)行的過程中,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤，次月初統(tǒng)計數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報銷,，報交總部并制作工資表,。

四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個部門,、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對每一項設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號,，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長及分管主管的簽名認(rèn)可。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計和上報工作,。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫,，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類存檔,，包括各部門及店面的會議記錄,、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢,、變更,、注銷工作等，根據(jù)總部要求,，每天19：00上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計劃上報總公司領(lǐng)導(dǎo)。

六,、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費(fèi)，細(xì)節(jié)決定成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則,。在這半年工作中取得一些成績，但也存在一些不足之處,，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：

1,、每月核算店面盤存情況發(fā)現(xiàn)問題時如實(shí)記錄下來，并及時與主管溝通,，了解問題發(fā)生的原因所在,，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調(diào)工作；

2,、每月核算店面工資表時,，必須仔細(xì)的檢查核實(shí)，盡量把錯誤減少到最小,，讓主管下店發(fā)工資時,，不會為我的一時疏忽而備受店員的責(zé)備；

3,、學(xué)會公司文件檔案的管理,，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類文件歸類和保管,，為公司積累資料,；

4、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護(hù)公司的各項辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們在一個舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理,，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強(qiáng),。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn),、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn),、對待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會上面講的,，各人努力,、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會更好,。謝謝大家！

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇四

我是×超市站街店一名普通的員工,，從踏入×超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在×超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自×超市這個大家庭,，為×超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入×超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在×超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望×超市是新的，我也是新的,?！脸薪o了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好,。

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1,、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé),。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé),。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

×年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了×萬元,，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn),，銷售完成計劃的46.3％，毛利完成計劃的50％,，（利潤完成計劃的215％）,。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已努力做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇五

工作的時間總是忙碌的,，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時間,。過去，我總將自己作為一名超市的員工看的很輕,，不重視自己的工作反思,。但經(jīng)過了幾次的教訓(xùn)和挫折后，我才真正意識到,，只要是工作,，就有需要總結(jié)和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進(jìn),！

回顧自己這段時間來的工作情況,，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn)，但可惜沒能更好的堅持下來,。為此,，我在這里將自己的情況總結(jié)如下，希望能有更好的提升,。

所謂“思想的是行動的先導(dǎo)和動力”,，為此，在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí),。在工作期間,，我嚴(yán)格的要求自我，提高在工作中的專注度,，認(rèn)真發(fā)揮我們xxx超市的服務(wù)理念,，尤其在服務(wù)顧客的時候，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力,，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法，并精準(zhǔn)的給予推薦或幫助,。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度，讓自己能保持著微笑對待顧客,，嚴(yán)格對待自己,。在工作中保證了自身的.嚴(yán)謹(jǐn)性,。

在工作中，我負(fù)責(zé)的雖然只是簡單地的店員工作,，但我能嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，在工作中吃苦耐勞，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解,，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中，我除了熟悉的自己的工作范文,，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因?yàn)椴簧俪械膹?fù)雜，不少顧客都會將我們這些員工當(dāng)做向?qū)?。為此,，我也一直在更新著自己對超市的了解，提高自身的服?wù)態(tài)度,，在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時,，也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客。

在工作中,，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮,，作為部門的一員原創(chuàng)，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗(yàn),，互相分享一些工作上的技巧和方法,。這使得我們團(tuán)隊的大家都能互相分享工作的方法，更好的提高工作的能力,。

當(dāng)然,，在工作中我也有很多需要反思的地方，尤其是自己的耐心上,。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客，因?yàn)檫@樣才能讓我們超市的評價提高,，才能讓我們共同進(jìn)步,！我要改進(jìn)自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣，制定好更詳細(xì)的計劃,，處理好工作的每一點(diǎn),！

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇六

年初因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。以下是我的工作總結(jié),。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇七

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)。

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1,、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

2,、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔,。

3,、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位,。

4,、接待客人時，要微笑服務(wù),，熱情主動問好，詢問客人需要,，提供相應(yīng)的服務(wù),。回答客人問題時,，也要保持微笑,，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確,。面對客人投訴時,，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解,。

5、客人結(jié)賬時,，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費(fèi)明細(xì)。

（1）結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)清楚,，請客人慢走,，歡迎下次光臨等。

（2）轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時,，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn),，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項,。

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3,、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致,。

5、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇八

我是xx超市理貨員，從開始到現(xiàn)在已有3年時間了,，首先很感謝有機(jī)會能成為超市的一員,，同時感謝超市領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù),，為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)。

工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補(bǔ)貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù),。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識,。正所為“為民,，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長,。

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人,。我們的一舉一動、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此我個人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識,，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇九

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在x超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉,，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自x超市這個大家庭,，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我x的工作總結(jié)如下：

x年春節(jié)后,，我依舊負(fù)責(zé)x市場大廈的各項經(jīng)營工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，經(jīng)過這些問題的解決,，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。經(jīng)過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)本事得到了進(jìn)一步的鍛煉,。為了適應(yīng)不斷變化的情景,，配合公司的整體規(guī)劃對x市場進(jìn)行了必須的布局調(diào)整,。3月份x市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè),，自我全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù),，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自我對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。負(fù)責(zé)x市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責(zé),。這也顯出了自身本事的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時,，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自我的心理素質(zhì)得到極大的提高,，應(yīng)對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去應(yīng)對解決,，這是我在x市場工作得到的收獲,。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭,，對x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)取看書報文章，虛心向劉總李店請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一齊對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的提高得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與進(jìn)取性,，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我堅持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自x市場的5x名員工到x市場超市的3x員工再到8月份x超市六部門乙班4x名員工的培訓(xùn),，經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時代發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，經(jīng)過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議,。

俗話說:冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。經(jīng)過冷靜的自省，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時間較短,，操作不夠自如外，具體還體此刻:首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇十

時光如箭,，轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅持從零做起,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識,，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

工作中,，我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起,、從自身做起,，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力,，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、創(chuàng)新思維、激情工作,。每天上崗前,，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無新產(chǎn)品,，及時了解掌握其價格,、口味和有關(guān)的基本常識，待顧客詢問時,，對整個超市的貨品做到“一口清”,。上崗時，做到貨物擺放整齊,、充足,，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈,、整潔,，始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高銷售技巧,，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求,，讓顧客來的寬心,，買的舒心，走的安心,。

平時,，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，工作能早計劃、早準(zhǔn)備,，做到有的放矢,。

合站以后，來自不同單位的同事們,，組合到了一起,，來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，在很短的時間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊,，我們以同心,、同德、同利,、同樂為原則,，以共和、共榮,、共建,、共贏為目標(biāo)，以道相同,、利相共,、心相融為背景，在這個充滿激情的團(tuán)隊里,，做到人盡其能,，才盡其用，各展風(fēng)流,，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利,、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績,，但在其它方面還存在著一些不足,。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,，還沒有形成自己的特色,，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細(xì),，還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,。顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。這時候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯ζ洳焕聿徊牵瑧?yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｒ痪€崗位,，與顧客面對面打交道,，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務(wù)意識,，主動吸引顧客,。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識,。積極探索熟食的制作方法,，力爭在半年的時間內(nèi)，研制出二,、三種熟食花樣,，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿站自己的品牌,。

3,、強(qiáng)化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來,，試想,，顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對顧客的,，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

車站是一個城市的窗口,，車站超市更是一個窗口中的窗口,。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺，扎堆聊天,，吃東西等等是要堅決杜絕的,。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺,！

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在xx,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家,，我們xx服裝超市也能為顧客帶給質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們透過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式,、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客理解你的意見和推薦,。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自我的本職工作,。她們行為約束潛力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)潛力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種。種原因使自我覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。透過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自我必須會成功,。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地帶給客戶想明白的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不一樣顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的潛力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以xx為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在xx,，滿意在xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不一樣年齡層次的顧客,，充分思考他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮群眾智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

超市員工個人工作總結(jié) 超市員工個人工作總結(jié)篇十二

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個月的時間里,，我有歡喜，也有過失落,。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自我來說是十分寶貴的,。同時也是自我取得的巨大提高,。下頭就是本人的工作總結(jié)：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，僅有努力才能夠做好,！

經(jīng)過近三個月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動,。這這三個月的時間里,，自我一向堅持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的明白,，作為一名賣場的工作人員,，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，堅持好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自我做收銀工作時間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要進(jìn)取的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要。

在這段工作期間,，自我感覺到還有很大的不足,，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態(tài),。

在工作之余,，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們僅有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的提高,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,，僅有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個月時間,，但給自我的的感受卻很深，無路實(shí)在自我做人方面,，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當(dāng)中自我應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多提高，做好做精自我的工作,。為了完美的明天,，我們努力吧。