光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

經(jīng)理工作計劃 酒店前廳經(jīng)理工作計劃篇一

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當(dāng)中,，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高，對于信用及,、基金及存款方面月度任務(wù)較重,。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了,。

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細(xì)化,。一并實施，善營銷目標(biāo),。

充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo),，完善20xx年，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務(wù),，好以下6個方面的工作。

1,、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理,，提升其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo),，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2、努力完成銷售中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神,，團隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理,。

2、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析,，認(rèn)識到其不足，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復(fù)市場肌體,，提升工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù),，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力,。

銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場,，進行招聘。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功,，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓(xùn),，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行中)

在公司的組織的培訓(xùn)下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓(xùn)強化方案,。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(a股，b股開,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶)

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(swot分析教材,客戶面談溝通的技巧,，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識,，證券交易知識)

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀團隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的團隊服務(wù)意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析,、判斷、預(yù)測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提升團隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

經(jīng)理工作計劃 酒店前廳經(jīng)理工作計劃篇二

工作重點：

1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,，做好訂貨,、進銷存管理；

2,、密切跟進廠方及公司市場推廣,；

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場,；

4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能,；

5,、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺,。

工作思路:

1,、展廳現(xiàn)場5s管理

a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境,；

b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,；

c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標(biāo)達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽,。

2,、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務(wù),；

b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程,、來店接待流程,、表卡登記流程、表卡管理流程,、交車流程,；

c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查,，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習(xí)慣,。

3、銷售人員管理

a,、例會總結(jié)制度化----晨夕會,、周會、月銷售總結(jié)分析會,、活動總結(jié)會,；

b、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過,、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試,、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核,、銷售話術(shù)演練等,；

c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化,。

4、業(yè)務(wù)管理重點

a,、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店（電）量,、試駕率,、展廳成交率、戶外展示成交比,、銷售顧問個體生產(chǎn)力等,；

b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式,，做到人無我有,，人有我細(xì)；

c,、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計劃細(xì)分至季度,、月度、每周指標(biāo),，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握,；

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷,、看板管理、以老帶新,、月度考核,、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化,；

e,、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn),、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員,；

f、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭（戶外）活動計劃,，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標(biāo),、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理,；

工作重點：

1,、總結(jié)前期管理不足,，分析提出改進方案,，不斷提升管理能力；

2,、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化；

3、時刻關(guān)注公司總體運營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進,；

4,、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系,；

5,、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊,。

工作思路：

1,、關(guān)注kpi運營指標(biāo)，降低部門運營成本,；

2,、精細(xì)化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量,，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，

在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉(zhuǎn)率,；

3、銷售創(chuàng)新,，協(xié)同市場部,、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點,，積極推廣品牌活動,，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案,，適時開展二手車置換業(yè)務(wù),，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等,；

4,、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動,，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷,，客戶轉(zhuǎn)介紹等,；

5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務(wù)之星,，推行工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃，崗位比武,，形成員工內(nèi)部熱愛本職,、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍,；

6,、不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益,，在實踐中不斷改進制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程,；

7、完善獎勵機制和考核,，獎勤罰懶,，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神,；

8,、團隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關(guān)心員工生活注重思想交流,；

1、對合作商進行考察,、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,，達成一致的目標(biāo),。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流,、配件配送、資金結(jié)算,、信息反饋,、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接,、準(zhǔn)確,、及時的了解市場的變化情況。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶,，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求,，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng),，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。

分銷特點

1,、直銷

由4s店直接向最終用戶銷售,。

2、總代理式

4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客3,、特許代理式

4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

4,、品牌專賣式

4s店→片區(qū)專賣店→顧客

swot分析

優(yōu)勢------具有最完善的服務(wù)

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照xxxxx全球標(biāo)準(zhǔn)在xxx地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店,。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器,、維修設(shè)備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù),。 劣勢------自身的服務(wù)品牌知名度低

自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài),，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展,，也將對汽車消費形成壓抑,。在經(jīng)營過程中，雖然認(rèn)識到了服務(wù)的重要性,，也下決心提高品牌知名度,，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的市場競爭,。目前4s店的客戶來源狹窄,，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹,。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很

好的建立起來,，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況,、目標(biāo)客戶的把握,、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價值的信息,。

機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速

近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛,，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑?，F(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代,，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入,，但長此以往必將快速的進入負(fù)增長和赤字,。自08年以來xxxx各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費,，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持,，這必定會進一步帶動人們對汽車的需求。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,，xxxxx以安全著稱,，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求,。

威脅------競爭對手的威脅

xxxxx汽車4s店面臨著強大的競爭對手如：xxxx,、xxxx、xxxx,、xxxx等汽車4s店,。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標(biāo)市場,，這方面xxxxx面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力,。

1、目標(biāo)市場

作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店,，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的'不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn)，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場,、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場,。

2、服務(wù)策略

在核心產(chǎn)品方面,，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量,、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求,。在顧客關(guān)注的動力性,、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性,、制動性,、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸,、年檢,、二手車置換、免費上門服務(wù),、裝飾等服務(wù),。我們不但要在服務(wù)中堅持以顧客為導(dǎo)向，還要用心,、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù),，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì),。

1、計劃進貨臺次xxxx臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）,；

2,、計劃進貨資金約xxxx萬。篇三：汽車4s店銷售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃 回顧20xx,，展望20xx

——銷售部 雷倩

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在我初入銷售行業(yè)的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名,，b級客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

10月份,，由于新進入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理

經(jīng)理工作計劃 酒店前廳經(jīng)理工作計劃篇三

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃,、目標(biāo)

二,、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1,、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況,。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢,，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理,。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗,，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律,。

4,、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào),如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理,。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理,。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度,。

三,、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1,、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào),如外出拍照片等.

2,、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發(fā)單片.

四、掌握庫存,，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查,。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,，顏色進行建議,。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃,，并組織實施

由于現(xiàn)階段的合并,，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重,，除公司計劃培訓(xùn)項目外,，暫時采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式,，對于車型的價格,、配置、競品車型,、銷售話術(shù)等實行模擬對話,，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進行針對性培訓(xùn),。

當(dāng)然,，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說,，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn),，在今后的工作中,，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領(lǐng)團隊一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),。