人生天地之間,,若白駒過隙,,忽然而已,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
學(xué)校部門工作計(jì)劃 學(xué)生會(huì)部門工作計(jì)劃篇一
1,、建立員工個(gè)人工作檔案,,詳實(shí)記載員工工作經(jīng)歷,體檢狀況,,工作考核狀況等,。
2、繼續(xù)加強(qiáng)員工的思想工作,,引導(dǎo)她們牢固確立保教意識(shí),、服務(wù)意識(shí),樹立工作主人翁精神,。
3,、繼續(xù)堅(jiān)持每日巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結(jié),,并與相關(guān)人員交換意見,,發(fā)揮指導(dǎo)功效。
4,、繼續(xù)實(shí)施員工工作考核制度,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性,,提高工作質(zhì)量,。
1、認(rèn)真根據(jù)資金預(yù)算計(jì)劃情況,,合理地使用好各類經(jīng)費(fèi),,不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
2,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,做好經(jīng)費(fèi)審計(jì),,規(guī)范收費(fèi),,落實(shí)幼兒伙點(diǎn)賬目的公示制度。
3,、堅(jiān)持勤儉辦園的原則,,積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電,、煤氣,、材料等,減少浪費(fèi),。
4,、愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備,認(rèn)真做好各類檢修工作,,對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成,,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。
5,、繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性,,進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理,定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,,督促加強(qiáng)保管,,降低損壞與流失。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對(duì)工作,。
1,、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,,堅(jiān)持衛(wèi)生保潔工作保干,明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人,,并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo),,確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂人員食品加工過程,、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo),切實(shí)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度,,規(guī)范操作,。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識(shí),,嚴(yán)格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作,,嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
4,、認(rèn)真,、及時(shí)地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修,,確保安全使用,。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)易燃,、易爆,、有毒的危險(xiǎn)品及清潔消毒用品的管理,做到專人保管,、限量發(fā)放,,以備不測。
6,、繼續(xù)切實(shí)做好消防安全工作,,實(shí)行安全網(wǎng)絡(luò)管理,強(qiáng)化安全責(zé)任,,堅(jiān)持以防為主,,消除隱患,做到安全第一,。每月及時(shí)完成消防月報(bào)表,,不斷完善和改進(jìn)工作,。
積極做好后勤保障工作本學(xué)期,,后勤工作人員要克服人員緊缺的困難,積極配合完成園中心工作,,做好幼兒春游活動(dòng),、科研匯報(bào)活動(dòng),、六一慶祝活動(dòng)的后勤保障工作,。
學(xué)校部門工作計(jì)劃 學(xué)生會(huì)部門工作計(jì)劃篇二
運(yùn)營部是收集經(jīng)營信息,,掌握市場動(dòng)態(tài),做好公司對(duì)外服務(wù)形象的推廣,,是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁,,對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù),、數(shù)據(jù)巡查,、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等工作,,及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息,,供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運(yùn)營部共計(jì)19人,,需要增加儲(chǔ)備人員2—3名,。
技術(shù)總工:薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐,負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持,,做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn),人員技能培訓(xùn),,技能考核等工作,。配合做好部門考核和工作檢查。
為了更好更細(xì)致的做好服務(wù)工作,,根據(jù)部門人員的特長,,明確部門每位員工的工作內(nèi)容和職責(zé),部門細(xì)劃分為四個(gè)中心:客服中心,、電召中心,、網(wǎng)控中心、危險(xiǎn)品監(jiān)控中心,;運(yùn)營部將圍繞四個(gè)中心共同維護(hù)和打造優(yōu)質(zhì)精品團(tuán)隊(duì),!客服中心的主要職責(zé):對(duì)外做好客戶服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的各類問題,,夯實(shí)市場基礎(chǔ)并做好推廣,;對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護(hù),、回款,、報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等工作,,及時(shí)向管理層提供內(nèi)外信息,,為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù),。
電召中心的主要職責(zé):建設(shè)好淮安市出租汽車電話召車中心,做好出租車企業(yè)的拜訪和宣傳工作,,召開出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì),,請(qǐng)大家齊心協(xié)力,出謀劃策,,協(xié)助提高出租車企業(yè)駕駛員搶單積極性,;加大電召電話和app的宣傳推廣力度,配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能,,接聽電召電話,,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并做好和交通運(yùn)管部門的匯報(bào)與溝通工作,。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作,。20xx年積極尋找網(wǎng)約車平臺(tái)合作商,明確目標(biāo),。做好各類臺(tái)賬檔案的整理和留存,。
網(wǎng)控中心的主要職責(zé):網(wǎng)控中心對(duì)網(wǎng)內(nèi)所有車輛進(jìn)行數(shù)據(jù)巡查,按照一日一統(tǒng)計(jì),、一周一通報(bào),、一月一匯總的要求對(duì)委托監(jiān)控單位、重點(diǎn)營運(yùn)車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數(shù)據(jù)巡查,、數(shù)據(jù)分析(事故分析報(bào)告)等工作,,做好相關(guān)單位里程統(tǒng)計(jì)工作,配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作,。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶來訪接待和系統(tǒng)匯報(bào)演示工作,;
危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé):主要負(fù)責(zé)全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控,監(jiān)控人員對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時(shí)進(jìn)行巡查,,并填寫巡檢臺(tái)賬,,對(duì)于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息,,違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監(jiān)控臺(tái)賬,,做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放,聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單,,并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù),。做好通知單回執(zhí)整理,做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作,。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。
負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車輛的數(shù)據(jù)巡查,,對(duì)于各家危險(xiǎn)品公司下線車輛,,不定位,攝像頭,,存儲(chǔ)卡等問題及時(shí)反饋給企業(yè),,聯(lián)系報(bào)修,并按照一日一統(tǒng)計(jì),、一周一通報(bào),、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查,,數(shù)據(jù)分析等工作,;對(duì)于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。
監(jiān)控中心責(zé)任人:王晶晶,;人員組成:陳超華(組長),、張陽、陳超,、賈志遠(yuǎn),、丁光旭、王曉青,。
沒有規(guī)矩不成方圓,,制度是一個(gè)部門不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計(jì)劃制定出以下部門制度,,并且在實(shí)行過程中定期或不定期的.更新修正,,以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成,后期在實(shí)行過程中逐步更新完善:
1,、制定出部門各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責(zé),;
2、制定出部門日常行為管理規(guī)范,;
3,、制定每個(gè)工作中心的工作流程;
4,、制定每個(gè)工作中心的排班計(jì)劃,;
5、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制,;
6,、制定出各工作中心的績效考核辦法。
運(yùn)營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo),,工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評(píng)比,。客服中心:為了開展好客服中心的工作,,為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái),,實(shí)現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標(biāo),,客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核,對(duì)客戶單位和銷售額進(jìn)行考核,,將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化,,對(duì)于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核,增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),,減少進(jìn)行處罰,。作為服務(wù)代表,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,,結(jié)合自身特點(diǎn),,找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,,達(dá)到更好的服務(wù)效果,。
除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加羅夢(mèng)園,、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng),,從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo),。
客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作,,做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,急用戶之所急,,想用戶之所想,,做好超前服務(wù),提升服務(wù)高度與深度,。將客戶回訪做扎做細(xì),。充分挖掘客戶個(gè)性化和特色化的需求,學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn),,做好行業(yè)部門的幫手,,用戶的良師益友,讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成?,F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收,做到穩(wěn)中有升,,確?,F(xiàn)有用戶一個(gè)不流失。
客服人員日常會(huì)經(jīng)常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現(xiàn)有平臺(tái)多方面進(jìn)行市場調(diào)研,,做到有的放矢,,搜集各類資料,做好同行競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)了解,知道同行業(yè)的發(fā)展方向,,業(yè)務(wù)走向,。緊緊圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)部門的管理規(guī)定,定期查閱相關(guān)網(wǎng)站,、關(guān)注相關(guān)聯(lián)熱點(diǎn),、重點(diǎn)問題,向政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人多溝通,,讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們公司,,從而找到合作機(jī)會(huì)開發(fā)新的市場,,新的項(xiàng)目,。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務(wù)車輛管理,、租賃行業(yè),、特殊行業(yè)做好業(yè)務(wù)開發(fā),緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售,,新增有價(jià)值用戶或新項(xiàng)目6家左右,;
電召中心:做好電召中心的推廣和宣傳,提升用戶量,,責(zé)任到人,,對(duì)于電召量和成功率進(jìn)行嚴(yán)格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上,,成功率增長百分之十以上,;督促軟件部完善微信召車和手機(jī)app召車功能,并增加召車數(shù)量統(tǒng)計(jì)功能,,爭取召車增長量高于百分之二十,;20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車運(yùn)營平臺(tái),爭取和兩家以上的運(yùn)營平臺(tái)合作,,能服務(wù)淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛,,占領(lǐng)淮安網(wǎng)約車市場。和交通運(yùn)管部門保持聯(lián)系,,爭取電召運(yùn)營資金和補(bǔ)助不低于100萬元,。
網(wǎng)控中心:網(wǎng)控中心在來訪接待上和事故分析上加強(qiáng)服務(wù),培養(yǎng)出能匯報(bào),、能講解,、能分析的專業(yè)人才。對(duì)各類報(bào)表和匯總表進(jìn)行優(yōu)化,,部門人員逐步走出去,,熟悉更多用戶需求,做出更符合客戶需求的檔案材料,逐步改善紙上談兵和閉門造車的現(xiàn)狀,。
危險(xiǎn)品監(jiān)控中心:根據(jù)危險(xiǎn)品監(jiān)控中心對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控,、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)處理車輛動(dòng)態(tài)信息,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速,、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控?cái)?shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日?qǐng)?bào)表,每周進(jìn)行通報(bào),,每月進(jìn)行月報(bào)匯總,;對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的違章、問題次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、幫助糾正違規(guī)行為車輛次數(shù)和違規(guī)通知單的發(fā)放數(shù)量,、反饋數(shù)量、查崗回復(fù)數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,。
對(duì)于各類報(bào)表臺(tái)賬(日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)、月報(bào),、巡檢表,、動(dòng)態(tài)違章表、通知單,、交接班)填寫的規(guī)范性,、嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。對(duì)于日常技能的掌握程度,、日常行為規(guī)范(到崗,、值班、交接班,、查崗,、群回復(fù))等落實(shí)情況進(jìn)行考核。
各中心的工作會(huì)形成月總結(jié),,月匯總,,跟去年同期相比,和上月相比,,銷售,、回款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì),,進(jìn)行量化考核會(huì)融入到日常管理和后期的考核當(dāng)中去,,做到有據(jù)可查,一目了然,。形成部門各個(gè)中心的檔案,。