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淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇一
以猛犸飾品商行注冊(cè)淘寶平臺(tái),，集中高檔及低檔為一體,，前期通過低檔產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率,，從而推動(dòng)成交率,。
提交運(yùn)營方案模特及攝影拍攝 產(chǎn)品上傳客服和物流
四、前期運(yùn)營規(guī)劃 1,、店鋪裝修
1）,、確定店鋪的整體風(fēng)格及各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致,、頁面簡潔,、色彩和諧、功能齊全,！其他的都可以忽略掉,，整體功能大于局部，雜亂的頁面布局會(huì)降低店鋪及商品檔次,。
2）,、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物,。
對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店,，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè),，買家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣,。可以這么說,，寶貝的介紹與描述,，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要,，一個(gè)好的寶貝描述,，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買家,，一般都不用詢問就可以直接拍下,，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄苋妫麄儾灰欢ㄐ枰儐枺?/p>
寶貝描述一般包括：商品名稱,、品牌信息,、功用、規(guī)格參數(shù),、使用效果等,。
3）、做開業(yè)促銷策劃,。
當(dāng)一切都就緒之后,，就準(zhǔn)備開業(yè)。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠,，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈(zèng)送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,，促銷活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類型,。
4）,、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如飾品的材質(zhì),、尺寸,、風(fēng)格、方法等等,。
產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點(diǎn),，要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望,，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的,。
產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例,，一般情況下要正面,，側(cè)面,，模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝,、整體效果等至少5-10張圖片,，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫,、雕工,、標(biāo)志、實(shí)物佩戴效果,、證書等,。 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接,，吸引買家點(diǎn)擊,，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
2,、營銷活動(dòng)
首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售,。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向，以便日后參加活動(dòng)有折扣空間,，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣，價(jià)格實(shí)惠為優(yōu),，因?yàn)橘I家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠,，爆款價(jià)格過高由于只有圖片描述，會(huì)讓買家持懷疑態(tài)度,，從而失去購買的想法,。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn),，以增加人氣,，獲得的好評(píng)會(huì)作為后面買家的參考。
第一步：客服態(tài)度親切,、回答問題及時(shí),、專業(yè)
開店后不久偶爾也有幾個(gè)顧客來問問，但最終卻沒有轉(zhuǎn)化成交易,，原因很簡單,，我的回答很不專業(yè)、及時(shí),，我一直代理的都是服裝,，可那時(shí)候的我都不知道一米七的身高到底是穿l,、xl、xxl哪個(gè)型號(hào)的上裝,，2.5尺腰要穿32碼的褲子,，所以當(dāng)顧客問我問題的時(shí)候我措手不及、顯得很不專業(yè),，最終毫無疑問得不到顧客的肯定,。
第二步：商品定價(jià)：可能我們很多同學(xué)在商品定價(jià)的時(shí)候會(huì)走低價(jià)路線，甚至就把代理價(jià)做為銷售價(jià),，曾經(jīng)的我也很天真的認(rèn)為,，只要同款衣服價(jià)格低的話顧客肯定會(huì)選擇你，但是事實(shí)卻不是這樣的,，定價(jià)太低,，顧客會(huì)認(rèn)為你衣服的質(zhì)量有問題，曾經(jīng)我計(jì)算過這樣的一筆費(fèi)用：假如你賣出去的商品有質(zhì)量上的瑕疵,，這時(shí)候顧客要求換貨,，這時(shí)候退貨的運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是你自己承擔(dān)了，萬一你當(dāng)初賣給他的時(shí)候沒賺他一分錢或者說賺幾塊錢,，那到頭來自己不好要倒貼,，況且你還要經(jīng)常對(duì)商品做促銷，所以說在價(jià)格上我建議大家不要走所謂的低價(jià)策略,，除非你確實(shí)找到了低價(jià)高質(zhì)的商品代理,，況且價(jià)格戰(zhàn)并不是網(wǎng)店生存的長久之道，建議定價(jià)：代理價(jià)的130~140%那樣你就有30%—40%的利潤,。
第三步：做好網(wǎng)店優(yōu)化（seo）
我有一個(gè)愛好就是很喜歡逛那些銷量很高的店鋪,，因?yàn)槲抑溃铱梢詮闹袑W(xué)到什么,，那就是網(wǎng)店優(yōu)化,。
針對(duì)淘寶網(wǎng)的排名規(guī)則而進(jìn)行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通過自己的服務(wù)態(tài)度來吸引消費(fèi)者,，在服務(wù)行業(yè)不是有句話嗎,？只要你的服務(wù)態(tài)度足夠好，你掙我多少錢我都樂意,。
網(wǎng)店信譽(yù)：這個(gè)是我一時(shí)間難以改變的現(xiàn)狀,，所以我想必須自己慢慢做起來。
瀏覽量：我的做法就是發(fā)帖,、跟帖,，空間個(gè)性簽名，自己發(fā)表的博客基本上都會(huì)附帶一張衣服的圖片加上一個(gè)網(wǎng)店鏈接,。
好評(píng)率：好評(píng)率的高低可以說基本上是由你的服務(wù)態(tài)度跟衣服質(zhì)量決定的,，所以我一直都很注重跟每一位顧客交流的態(tài)度,，遇到有質(zhì)量問題，我馬上會(huì)問清楚原因,，然后安排退換貨,。
第四步：做好促銷
1我每天都會(huì)選擇一件很便宜的寶貝以很低的價(jià)格進(jìn)行拍賣，原因很簡單,，就是想增加我店鋪的曝光度從而帶動(dòng)其它商品的銷售,。
2經(jīng)常做一些促銷活動(dòng)，我店鋪?zhàn)鲞^的促銷活動(dòng)有：會(huì)員制（購買滿99成為高級(jí)會(huì)員享受9.5優(yōu)惠,，購買滿199成為vip會(huì)員享受9折優(yōu)惠）滿就送（一次性購買滿99送一件背心,，滿199全國包郵），店鋪周年慶（全國免郵的同時(shí)享受九折優(yōu)惠）,，單件促銷（免郵,、打折之類的），發(fā)布免郵卡（免郵卡3元錢一張,，拍下可享受全國免郵,，這樣既可以帶動(dòng)大家購買，又可以快速升信譽(yù)）,，秒殺商品（比如幾件t恤的進(jìn)價(jià)是40元,，可以定價(jià)39元對(duì)商品進(jìn)行秒殺）。
3當(dāng)然現(xiàn)在最流行的一種促銷方式叫做團(tuán)購促銷,，但是很可惜我也沒用過,，同學(xué)們可以去試試哦。
第五步：網(wǎng)店美工
可以盡量把自己的網(wǎng)店裝修得專業(yè)點(diǎn),，比如可以加上一些公告欄,、促銷欄，給自己的寶貝加上水印等,。
我們所提供的產(chǎn)品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品我們將會(huì)買一賠十,。如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同,，我們會(huì)保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通,，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身,，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好,。
淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇二
在做促銷活動(dòng)時(shí)可以全場包郵或者半價(jià)折扣的,，單這這個(gè)促銷活動(dòng)之前需要拿出幾款店鋪主打的產(chǎn)品，像秒殺,、限時(shí)等,。選款是非常重要的,，你認(rèn)為好是沒用的，要顧客覺得好才是好,，我們需要做好分析,，看看店鋪哪些產(chǎn)品是最受歡迎的，然后結(jié)合自身情況來選擇出主打產(chǎn)品,。
2.店鋪裝修
好的淘寶促銷策劃就是從店鋪裝修開始,。裝修促銷活動(dòng)的時(shí)候最重要的是重點(diǎn)突出節(jié)日的氣氛，在店招上,、促銷區(qū)等都可以加入節(jié)日的元素,，要讓顧客覺得很好促銷互動(dòng)的氣息的。
3.產(chǎn)品描述
寶貝描述中最重要的一點(diǎn)就是關(guān)聯(lián)營銷,，引入的流量,，就應(yīng)該讓顧客知道你店鋪有哪些促銷活動(dòng)，令顧客覺得實(shí)惠,，并且不是所有的顧客進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不是自己喜歡的寶貝就馬上關(guān)掉頁面的,，在做關(guān)聯(lián)營銷時(shí)，可以放在寶貝的最上方,，就算顧客對(duì)主產(chǎn)品不感興趣,，說不定看上關(guān)聯(lián)營銷的產(chǎn)品呢。
4.促銷手段
好的促銷手段才會(huì)有更好的發(fā)展空間,，店家可以根據(jù)店鋪利潤,、行業(yè)等來確定的，只是單純的包郵,、特價(jià)等,，這樣一點(diǎn)新鮮感、特色都沒有,。
下面小編分享一些促銷手段給大家參考一下：
①贈(zèng)送紅包
這個(gè)促銷手段大多數(shù)都是新手店家采用的,，這種促銷方式需要和一起運(yùn)用，需要在中凍結(jié)一部分資金,，作為店鋪紅包發(fā)給顧客,。
舉例：店家要發(fā)送10元的紅包給20位顧客，那么中的200元就會(huì)被凍結(jié),，收到紅包的買家會(huì)有10元類似抵用卷的紅包的,，但是這個(gè)10元只可以在本店使用，并且是有使用期限的,。
②打折促銷
限期折-雙11,、雙12、元旦促銷等;
會(huì)員打折管理-有很多店家想要有更多的回頭客,，都會(huì)采用這種促銷方式的,，這個(gè)會(huì)員打折功能在淘寶后臺(tái)可以設(shè)置,，比如：消費(fèi)累積800元的，是普通會(huì)員,，可以享受全場寶貝9折;累積消費(fèi)滿1500元,，則是高級(jí)會(huì)員，可享受全場寶貝8折;累積消費(fèi)達(dá)到2021元的,，就是店鋪vip,，可享受到7.5折。
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寶店 策
鋪運(yùn)
劃營
書 1
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目錄
1.開店技巧
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一,、店鋪簡介
開辦于2013年4月15日,。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西,。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度,，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念,。
二,、經(jīng)營環(huán)境
1、行業(yè)分析
(1)市場調(diào)查
截至2006 年6 月30 日,，中國網(wǎng)民總數(shù)為1.23 億人,，與去年同期相比增加2000萬人；2001 年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208 萬人,，到2005 年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855 萬人,，到2010 年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400 萬人，交易額將可能達(dá)到1800 億元,。
美國,、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國,，這個(gè)數(shù)字是40%,。
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①成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比,，網(wǎng)上開店不用租賃門面,，不用繳 納稅金、水電費(fèi),，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi),，有的甚至免費(fèi),。而且按需進(jìn)貨,，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低,。
②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間,、營業(yè)地點(diǎn)的限制,。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店,?？旖荩芄?jié)約時(shí)間成本,。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球,、24小時(shí)365天不間斷營業(yè)，輔助以im工具,、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,。
③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者,，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民,，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道,。比如賣品牌商品,，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià),、內(nèi)部價(jià)拿到網(wǎng)上賣,。
2、客戶分析,，目標(biāo)市場
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般網(wǎng)齡在2年以上,，占總數(shù)的92.4％，其中,，3～4年網(wǎng)齡的最多,。
因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng),。
3,、風(fēng)險(xiǎn)因素：
由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在,，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn),。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異,，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的,，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響,。
（4）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
① internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);② 技術(shù)能力的限制;③ 技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;④ 國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊,。
三、公司戰(zhàn)略
1、定位人群
（1）學(xué)生：
（2）白領(lǐng)：
2,、發(fā)展計(jì)劃
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第一階段,，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店,。由于資金,、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦,，提供服飾搭配、房屋擺設(shè),、禮品組合的各種創(chuàng)意,，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。
目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍,，不斷創(chuàng)新,，提供更多更好的創(chuàng)意；
與商家建立廣泛的合作關(guān)系,，互利共贏,； 提供知名度，擴(kuò)大影響力,。
第二階段,，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店,。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后,，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高,，我們將自建網(wǎng)站,，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。
目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度,，擴(kuò)大影響力,。
3、團(tuán)隊(duì)組成初步提出按照下圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，初期不必所有崗位均安排專人,，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責(zé),，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充,，把人員按照崗位進(jìn)行分,。
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四、經(jīng)營策劃
1,、貨源選擇策略
進(jìn)貨源頭：
①批發(fā)市場進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低,，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,，以免日后起糾紛,。
②廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好,，如果長期合作的話,，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,，廠家的起批量較高,，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備,，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,，就去找廠家進(jìn)貨。
③大批發(fā)商：一般直接由廠家供貨,，貨源較穩(wěn)定,。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多,，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上,。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商,，很難和他們談條件,，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶,，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠,。
2、定價(jià)策略
（1）定價(jià)目標(biāo)
⑤以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo),。
①成本導(dǎo)向定價(jià),，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量-
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出而入”,，將本求利,，計(jì)算簡單。
②需求導(dǎo)向定價(jià),，以市場需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ),，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。
由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品,，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購買各商品的價(jià)格之和,，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。
3,、營銷策略
（3）網(wǎng)上出售商品,，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,，還要有詳細(xì)的商品描述,，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。
①拍好照片：有人說過,，一張好圖勝千言,。可見圖片是非常關(guān)鍵的,，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說,。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣,。拍攝的時(shí)候,，讓主體盡量突出，清晰,，背景簡單,。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單,，是很難得到買家青睞的,。
②標(biāo)題的功夫 ：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以,，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞,，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下,，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里,，提高被搜索到的可能性。
③商品描述：當(dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了,，這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了,。盡量提供1－2 張圖片（根據(jù)不同類別的需要可能需要更多）作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì),。買家看不到,，摸不到實(shí)物，所以,，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍,，會(huì)對(duì)買家的購買,，產(chǎn)生促進(jìn)作用。
（4）推薦商品：推薦的商品,，必須起到吸引人進(jìn)店的目的,。
③頁面有統(tǒng)一的html 模板，美觀,；
④提供到其他類別,，或者單品的快捷鏈接。
（5）網(wǎng)店里的商品更新迅速,。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量,。不能因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感,，買家會(huì)看煩的,。
（6）適當(dāng)拍賣 ：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會(huì)吸引人氣,。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備,，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣。
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買更多的商品,。
（8）制定會(huì)員折扣計(jì)劃：管理好買家檔案,，統(tǒng)計(jì)好他們?cè)诘昀锏馁徫锝痤~。第二次上門的買家,，可以有折扣或者免郵費(fèi),。制定自己的折扣計(jì)劃，以吸引買家和回報(bào)買家,。（9）額外贈(zèng)送小禮品,。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買家知道,，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心,，禮物不在于是否貴重，而是一份心意,。不論買家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購物,，把他當(dāng)做朋友，真心的面對(duì),，定會(huì)有好的回報(bào),。
（10）運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣,。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知,，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征,，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品,，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上,，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來吸引人潮,，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時(shí),，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果,。
（11）營造氛圍：賣的商品越高檔,，就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫?？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适?，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí),、豐富的我們,，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。
（12）要看某種貨物是否好賣,，先在網(wǎng)站上搜索一下,，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的,，他的銷售情況如何,，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì),，產(chǎn)品如何介紹等等,，可謂“知己知彼”。
（13）網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn),，一般開店的前3 個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候,，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營,，同時(shí)可以積累一些客戶,，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人,，一定要服務(wù)好,，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后,，網(wǎng)店的經(jīng)營就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展,。
（14）開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易,，只要有比較多的成交紀(jì)錄,，有不錯(cuò)的好評(píng),，就會(huì)有更多的買家信任我們的店，來網(wǎng)店買東西,。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣,。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí),，配合做一些廣告,，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的,，是通過這件東西,，吸引買家順便看看其他商品。
（15）售后服務(wù)要周到,。賣出商品后,，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信,，附上包裹單的照片,，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息,，讓買家更放心,，也讓買家感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要,。
（16）誠信第一,。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去,。
4,、推廣策略（廣告策略）
（1）在知名網(wǎng)站上做廣告,廣告創(chuàng)新策略：
①標(biāo)題創(chuàng)新策略:一個(gè)別致、新穎,、獨(dú)特,、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣,，引起消費(fèi)者的注意,，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。
②廣告文字創(chuàng)新策略:廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心,，拿-
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出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí),，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。
③廣告畫面的創(chuàng)新策略:廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感,，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購買隊(duì)伍,。
（2）到論壇,、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳,。
（3）電子郵件推廣方法：基于用戶許可的email 營銷與濫發(fā)郵件（spam 垃圾郵件）不同,，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email 營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾,、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度,、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等,。（4）qq 群發(fā)信息：利用qq 群發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時(shí)加幾十個(gè)qq 群,每個(gè)群有200 人左右,總數(shù)也是很多的,。
（5）搜索引擎：google、yahoo,、msn,、百度等搜索引擎均可提交申請(qǐng)。（6）網(wǎng)站優(yōu)化 ：優(yōu)化標(biāo)題,關(guān)鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前,。（7）網(wǎng)址導(dǎo)航： 現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯(cuò)的,可以直接申請(qǐng),。（8）網(wǎng)站聯(lián)盟 ：通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點(diǎn)擊,按有效點(diǎn)擊量記費(fèi).這種方式盡管簡單,但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。現(xiàn)在基本上有cpm（按有效顯示計(jì)費(fèi)）,，cpc（按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）,cpa（按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi)）,。（9）病毒性營銷方法 ：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播,，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),，附加上一定的推廣信息,，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件,、免費(fèi)flash（閃光動(dòng)畫）
（10）利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了,，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法,。
（11）客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶（qq,msn,foxmail,bt軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo),這樣能夠非?？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站.不過成本可能會(huì)相當(dāng)?shù)母?除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式。（12）網(wǎng)吧桌面： 現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的,廣告的,管理的,內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中,可以和這些企業(yè)合作,將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面,網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦,第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站?，F(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等.（13）報(bào)刊雜志,、廣播電視： 報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49.9%,。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明,，要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用,，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果,。（14）參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)： 很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑,，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。
5,、成交,、支付、送貨
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品數(shù)量,，商品名稱,，商品類型等，實(shí)時(shí)對(duì)購物車商品進(jìn)行增刪,；
（6）多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式,，比如快遞、ems,、火車托運(yùn),、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自動(dòng)計(jì)算出,。
6,、會(huì)員系統(tǒng)
（1）會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員身份驗(yàn)證,、會(huì)員資料修改,、訂單查看、訂單修改,、以往購物記錄查詢等等功能,。
（2）會(huì)員積分功能：不同會(huì)員將擁有不同積分,，屬于不同的會(huì)員級(jí)別,，從而享有相對(duì)應(yīng)的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員積分在會(huì)員消費(fèi)結(jié)束后,，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額自動(dòng)增加,。（3）會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能：可自由增刪會(huì)員組，不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率,，在客戶提交訂單的時(shí)候就可以享受相應(yīng)的折扣,。
7、客戶服務(wù)
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持,，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見,。
用戶使用中如果有任何的疑問,，可以通過下面的系統(tǒng)與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù),。
（1）在線客服系統(tǒng)：網(wǎng)店管理員通過在線客戶系統(tǒng),，及時(shí)解決顧客在購買商品之前或購買商品的同時(shí)的疑問,，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問相關(guān)商品（銷售）信息。
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（2）滾動(dòng)公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息,并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理,，所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示,，通過網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息,。
（3）留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時(shí),，可以給網(wǎng)店留言，管理員可在一個(gè)留言版系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理,，及時(shí)了解顧客的需求情況,，并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的響應(yīng)。
（4）商品評(píng)論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論,，顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需要在管理員審批后才能夠顯示,，同時(shí)可查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息。管理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù),，以及對(duì)用戶名,、對(duì)應(yīng)會(huì)員名、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看,。
淘寶運(yùn)營策劃書office淘寶運(yùn)營策劃書PPT篇四
天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動(dòng)會(huì)：天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)和雙11服飾商家溝通會(huì),。此前，天貓還召開了雙11童裝啟動(dòng)會(huì)和腰部商家項(xiàng)目會(huì),，綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講,，億邦動(dòng)力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點(diǎn)。
明星+直播
雙11晚會(huì)明星陣容+矩陣直播,，打造超級(jí)ip,，肩負(fù)拉新客戶、提升平臺(tái)整體流量和關(guān)注度重任,。
在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)上,，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏稱，今年晚會(huì)將引入更國際化的明星陣容,，阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊,，包括合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒,、蝦米音樂,、uc頭條、天貓客戶端,、高德地圖等平臺(tái),，都將組成此次晚會(huì)的聯(lián)動(dòng)直播矩陣，將雙11狂歡夜打造成一個(gè)類似美國“超級(jí)碗”的超級(jí)吸粉ip。
以上種種表明,，阿里都在不遺余力的狂撩電視,、互聯(lián)網(wǎng)用戶，尋找新流量,。
據(jù)了解,，去年雙11晚會(huì)對(duì)新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動(dòng)率，新客日均提升3倍,，峰值提升18倍,，這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石，也是阿里下一財(cái)年業(yè)績?cè)鲩L重要的支持,。
今年5月,，在阿里魚的首次公開亮相上，阿里魚負(fù)責(zé)人稱,，參與了ip關(guān)聯(lián)銷售的店鋪,，天貓消費(fèi)的新客戶占比達(dá)到70%以上，表明電商×ip具備強(qiáng)大的拉新能力,，ip有超強(qiáng)的吸粉能力,，電商則對(duì)ip有超強(qiáng)的反哺能力。
正是基于這樣的趨勢判斷,，阿里成立了阿里魚,，專門針對(duì)10萬商家的ip變現(xiàn)平臺(tái)。今年,，阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙11狂歡夜的總策劃,。
據(jù)了解，上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會(huì)的冠名權(quán),，浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺(tái),，快嘴華少將擔(dān)任主持人。
個(gè)性化推薦
千人千面的個(gè)性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器,。
通過將千人千面這一阿里核武器開放應(yīng)用到商家店鋪,，重在為商家提高流量價(jià)值,、提升轉(zhuǎn)化率,，為消費(fèi)者提供差異化的營銷和服務(wù)。
在服飾類商家溝通會(huì)上,，阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹,，今年的千人千面將分解到動(dòng)脈級(jí)、靜脈級(jí)和毛細(xì)血管級(jí)的流量分發(fā),。其中,，主會(huì)場、分會(huì)場是動(dòng)脈級(jí)別的千人千面，重任在于大幅整體降低跳失率,，保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動(dòng)全平臺(tái)增長;猜你喜歡,、有好貨等導(dǎo)購型入口的千人千面重點(diǎn)在大幅提升導(dǎo)購效率;店鋪、詳情,、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運(yùn)營效率,。
據(jù)了解，商家可以利用聚星臺(tái)對(duì)店鋪產(chǎn)品,、圖片,、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面。阿里方面稱,，商家要重點(diǎn)關(guān)注個(gè)性化素材提交,，把全店參加雙11的商品都報(bào)入系統(tǒng)。
此前,，在腰部商家會(huì)上,，阿里方面也表示，在今年的雙11備戰(zhàn)中,，建議腰部賣家將策略重點(diǎn)放在貨品選擇和個(gè)性化玩法上,。商家的個(gè)性化表現(xiàn)會(huì)作為進(jìn)入會(huì)場的標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)場圖片素材的提交,、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等,。
全渠道戰(zhàn)略
全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家,，強(qiáng)調(diào)門店發(fā)貨,。
自去年雙11部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通。過去一年,，一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面,，大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會(huì)員體系,，實(shí)現(xiàn)線上下單,，門店配送，如綾致集團(tuán),、gap,、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通，茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店,。
事實(shí)上,，線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸，尤其對(duì)服飾類目來說,，線下天然體驗(yàn)性好缺流量,，線上缺體驗(yàn)導(dǎo)致客單價(jià)難以提升,。為了尋找新的增長，打通線上線下,，通過增加用戶體驗(yàn)和便利性,，將線上線下用戶互相引流，刺激消費(fèi),，實(shí)現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺(tái)共同的追求,。
今年雙11，針對(duì)服飾類目,，阿里特別強(qiáng)調(diào)全渠道戰(zhàn)略,，據(jù)阿里方面透露，目前已經(jīng)打通了30多家,，預(yù)計(jì)將打通60多家作為扶持商家,，給予流量傾向。
業(yè)內(nèi)人士分析,，每年的雙11,，不但是阿里當(dāng)年業(yè)績的保障，也是下一財(cái)年阿里增長的重要方向布局,。過去一年阿里對(duì)品牌全渠道的洗腦效果并不顯著,，天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面，未能真正打通到品牌級(jí)別,。以雙11的即時(shí)利益為誘餌,，拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術(shù)。
跨店聯(lián)動(dòng),、流量轉(zhuǎn)化
推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法,，提升促銷聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,，今年雙11的營銷玩法包括平臺(tái)級(jí),、行業(yè)級(jí)和商家工具，平臺(tái)級(jí)將有全場滿返,、雙11購物券滿減活動(dòng);行業(yè)級(jí)別的將有預(yù)售,、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶,、贈(zèng)品寶,、特價(jià)寶等多重玩法。
參與商家溝通會(huì)的某服飾品牌負(fù)責(zé)人透露,，單店滿免,、免單工具功能，在后半場提供相應(yīng)會(huì)場,，阿里會(huì)給予流量支持。
據(jù)了解，此前在淘寶66大促活動(dòng)中,，就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法,。
備貨主打秋冬新款、商場同款
在服飾類商家溝通會(huì)上,，阿里服飾類負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),，今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主，強(qiáng)調(diào)商場同款占比,。
天貓服飾整合營銷負(fù)責(zé)人淇藍(lán)稱,，在2015年雙11中，秋冬服飾成交額占整體的60%,，top主推款占成交額的一半,，而今年雙11貨品仍會(huì)以應(yīng)季為主，建議商家在活動(dòng)前對(duì)店鋪主推款和款做足準(zhǔn)備,。
預(yù)熱期間主推時(shí)尚
天貓全球潮流盛典,，將作為預(yù)熱期間時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。
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一 入駐商城
一 入駐申請(qǐng)資質(zhì)
1 旗艦店
入駐商家資質(zhì)：品牌商
入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個(gè)品牌）
入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個(gè)品牌）
二 申請(qǐng)流程
三 淘寶商城的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
注：保證金并不是扣取而是暫時(shí)凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中,，如商戶沒有成功續(xù)簽,，則退還全部保證金。家紡類商品的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)率為5%,。
二 商城的運(yùn)營
一 人力規(guī)劃
1 組織架構(gòu)
2 工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營經(jīng)理（2人）
1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；
4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；
5,、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；
6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo),；
7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員（2人）
4,、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,，處理評(píng)價(jià)、投訴等,。
(三)網(wǎng)店美工（2人）
1,、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
2,、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì),，完成網(wǎng)頁html編輯。
3,、產(chǎn)品拍攝圖片的美化,、編輯排版；
(四)財(cái)務(wù)行政（1人）
1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,；
3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理；
4,、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn),；
5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營規(guī)則的制定和執(zhí)行,；
6,、負(fù)責(zé)公司員工工資、績效的計(jì)算,，考勤,；
(五)網(wǎng)店編輯（2人）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；
2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫,；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；
(六)配送人員（2人）
1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫,、碼放,、保管,、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作,；
2,、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作,；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù),；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào),，更改發(fā)貨狀態(tài),，對(duì)問題件能及時(shí)處理。
二 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1,、確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2,、細(xì)化買家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購物。
3,、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售,。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。
委任有經(jīng)驗(yàn)的,，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題,，作為應(yīng)對(duì)方案,，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,；快遞丟件如何索賠,，如何追件,；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理
1,、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息,，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn),，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架,。
2、發(fā)貨周期為一天一次,；除有活動(dòng)訂單較多的情況外,，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí),；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通,，做好換貨或退款事宜,，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
（四）總結(jié)
實(shí)體店鋪的經(jīng)營的好壞,，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣,，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來,，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績,，從而創(chuàng)造利潤。同樣,，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此,，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運(yùn)營的手段提高轉(zhuǎn)化率,，變成銷售業(yè)績,。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬,，可以帶來回頭客,，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源,。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃,，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度,，提高頁面訪問量,，再配合良好的運(yùn)營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。
