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創(chuàng)業(yè)策劃書 創(chuàng)業(yè)策劃有哪些功能性活動(dòng)? 篇一

健身房的位置必需要給群眾帶來方便,，所在位置要有寬闊的地方停放車輛,，交通繁華更為適宜;俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性，周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域,，俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū),、辦公區(qū),、住宅區(qū);主要應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定,。

1.場地租約費(fèi)用：租金,，押金，物業(yè)管理費(fèi),、公攤費(fèi),、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算;

2.場地的租約年限

3.場地租約的每年遞增費(fèi)用

4.場地租約的支付方式

通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800—1500㎡為中型俱樂部,，1500㎡以上為大型俱樂部。

健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵,。健身俱樂部以開放性的大空間為主,，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間,。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見,。

根據(jù)實(shí)際情況,，主要考慮：健身者的行走路線，各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,，還是就是安全方面的考慮(消防通道等),。在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù),，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,，這是不可缺少的過程。

俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵,。按區(qū)域大致分為：

⑴前臺(tái)(服務(wù)臺(tái))：收銀/配送/咨詢

⑵休閑/休息區(qū)：閱讀,、下棋，內(nèi)設(shè)水吧臺(tái),、商品區(qū),。

⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū),、衛(wèi)生間：男,、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房?)

⑷器械區(qū)分為：有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū),、固定器械區(qū)等

⑸健美跳操廳：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)跳操廳,，

⑹瑜珈室：常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)

⑺動(dòng)感單車房

配套設(shè)備：

⑴更衣區(qū)設(shè)備：配帶鎖更衣柜(儲(chǔ)物柜),、鞋架與長凳等,。

⑵淋浴室設(shè)備：冷、熱水淋浴汽,，(如有條件可設(shè)計(jì)蒸汽房)

⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備：動(dòng)感單車,、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等

⑷重量訓(xùn)練設(shè)備：訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備,。

⑸自由訓(xùn)練設(shè)備：臥推架,、杠鈴、啞鈴等,。

⑹健美操設(shè)備：應(yīng)有獨(dú)立音響,，墊子、啞鈴,、踏板,、健身球等最詳盡的健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書最詳盡的健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

⑺休息區(qū)：水吧相應(yīng)設(shè)備,、商品展示柜,、電腦、電視,、電話,、音響等設(shè)備。

⑻員工服裝,、醫(yī)療急救用品,、會(huì)員禮品、宣傳品等,。

⑼水,、電、消防等設(shè)備

裝修,、風(fēng)格設(shè)計(jì)：

⑴俱樂部logo的獨(dú)特設(shè)計(jì)(設(shè)在最為顯著的地方)

⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計(jì))

⑶內(nèi)部裝飾：通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格(利用壁畫營造健身氣氛),。并設(shè)置教練介紹欄，優(yōu)秀員工榜,，健康知識(shí)欄,，俱樂部注意事項(xiàng)及條例欄，會(huì)員信息欄,，健身卡價(jià)格欄

⑶施工招標(biāo),、裝修。

目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,，但大致可按

下列程序辦理,。

1.俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照,、經(jīng)營許可,、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。

2.計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用,。

3.俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡,、繳費(fèi)、驗(yàn)卡,、掛失,、補(bǔ)卡等)、儲(chǔ)物柜管理,、收銀管理,，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可以方便,、快捷,、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理,。

1.綜合環(huán)境分析

2.競爭環(huán)境分析?

(五) 員工招聘與培訓(xùn)

招聘步驟：

發(fā)布招聘信息,。

對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選,。

對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。

商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù),。

簽訂相關(guān)合同,。

招聘要求

一般情況：姓名、性別,、學(xué)歷,、籍貫、健康狀況,、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn),。

專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。

試用,。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,，對其工作能力進(jìn)行考核。

人事管理

員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前,，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí),、實(shí)際工作技巧,、團(tuán)對精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨,。

鼓勵(lì)機(jī)制,。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來體現(xiàn)的,。它包括職位與待遇變化,、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等,。

評估體現(xiàn)最詳盡的健身房創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書工作計(jì)劃,。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率,、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估,。

如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等,，特別是健身會(huì)所客戶的評價(jià)是非常重要的

招聘職位：

會(huì)籍顧問,。(重點(diǎn))，要有良好的銷售能力

私人教練,。(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求：具有專業(yè)機(jī)健身知識(shí),，以及良好的籃球技術(shù)

客戶服務(wù)。

后勤。財(cái)務(wù),。

健身俱樂部成本控制

流程改選：改善成本構(gòu)成

創(chuàng)業(yè)策劃書 創(chuàng)業(yè)策劃有哪些功能性活動(dòng)? 篇二

項(xiàng)目概述

1,、項(xiàng)目策劃的背景

隨著計(jì)劃生育的深入，獨(dú)生子女越來越多,。并且隨著人民生活水平的提高,，“再苦也不能苦了孩子”,。到處都可得到驗(yàn)證,。更不用說對嬰幼兒的主要營養(yǎng)品—奶粉及奶制品了。即使在農(nóng)村小孩子的奶粉也是從不間斷的,。經(jīng)過大量的市場調(diào)查,，大部分都是到當(dāng)?shù)氐陌儇洺匈徺I奶粉，甚至到一些個(gè)體戶的雜貨店購買,。如果有某種品牌的奶粉有質(zhì)量問題不能及時(shí)通知消費(fèi)者,。這樣沒有一個(gè)很好的銷售服務(wù)，一旦出現(xiàn)某種問題就會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果,。

2,、項(xiàng)目概念與獨(dú)特優(yōu)勢

我們超市則以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去服務(wù)顧客。及時(shí)了解顧客的需要,，再幫助顧客解決困難,，排除他們的疑惑。

3,、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素

項(xiàng)目要推廣成功其關(guān)鍵問題是：(1)了解并掌握顧客的心理,。其中包括收入較高的顧客，他們會(huì)更加關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，所以我們會(huì)有高檔的商品便于他們選購,，而對那些購買力比較低的消費(fèi)者，我們同樣會(huì)有價(jià)格偏低的商品讓他們選購,。但不論是哪種消費(fèi)者,，只要他們購買了商品，我們提供的服務(wù)是一樣的,。切實(shí)將售后服務(wù)做好,，及時(shí)掌握市場的動(dòng)態(tài)。(2)引導(dǎo)一種新型的健康消費(fèi),，提高商品的附加值,。因?yàn)槭袌錾线€沒有我們這樣的售后服務(wù)。另外,，我們所倡導(dǎo)的是更注重寶寶健康的消費(fèi),。所以稱為新型的健康消費(fèi)。

4,、項(xiàng)目成功的保證條件

“健康寶寶”奶粉專賣關(guān)心寶寶健康,。(1)以商品的質(zhì)量為生命,，我們在采購的時(shí)候必需按照國家制定的奶粉基本配制方法。(2)有良好的售后服務(wù),。這對銷售者無疑產(chǎn)生巨大的吸引力,。

隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關(guān)注寶寶的健康,，會(huì)選擇具有更好的售后服務(wù)的商品購買,。而我們就是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量保證的購買場所。

項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度,。作為一個(gè)新的商場開業(yè),，先以縣城為單位的市場上打開市場，取得經(jīng)驗(yàn)和口碑之后,，以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略,，在全國大中城市進(jìn)行招商引資，然后推向全國的市場,。

近期目標(biāo)：在一些三級市場上占有一定的銷售市場份額,。用一年的時(shí)間占領(lǐng)市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時(shí)間占領(lǐng)全縣80%以上的市場份額,。

中期目標(biāo)：以奶粉及奶制品為突破口,，獲得認(rèn)可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具,、尿不濕,、爽身粉、花露水……)及服飾,、鞋等,。

長期目標(biāo)：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場,。

一 ,、服務(wù)介紹

“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務(wù)：(一)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右,，一邊采用冷凍設(shè)備,。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶制品,。另一邊則設(shè)貨架放置灌裝的奶粉,。兩邊相距60~80cm 設(shè)貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態(tài)奶和瓶裝液態(tài)奶,。當(dāng)然貨架不能全部利用,，那是為以后擴(kuò)充做準(zhǔn)備。中間則有1.6m左右的空間擺放桌椅為消費(fèi)者提供休息的場所，并且店內(nèi)免費(fèi)為消費(fèi)者提供茶水,。(二)其次在店外張貼標(biāo)志“請勿吸煙”因?yàn)榈陜?nèi)隨時(shí)有孕婦和寶寶在場,，二手吸煙者傷害最大，堅(jiān)決不能讓孕婦和兒童在店內(nèi)做二手吸煙者,，所以要保證店內(nèi)有良好的環(huán)境和新鮮的空氣,。(三)只要顧客購買了奶粉或液態(tài)奶(24瓶裝)之后我們需要進(jìn)行登記，表格的內(nèi)容包括姓名,、寶寶姓名,、家庭住址、聯(lián)系方式,、奶粉名稱,、購買時(shí)間、備注,。在顧客購買三天之內(nèi)我們以電話的方式詢問寶寶食用情況 ，可有不良反應(yīng)等,。這樣去關(guān)注寶寶的健康,，關(guān)注每位顧客的利益。在一個(gè)月之后我們再次打電話詢問,，了解寶寶的成長狀況,、健康狀況并且了解奶粉的食用情況，可以提醒家長要正常給寶寶喂奶等,。如果是液態(tài)奶,，了解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什么困難,，我們可以給予及時(shí)的幫助,，在兩個(gè)半月以后，我們會(huì)第三次以電話的方式了解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題,。通過直接與消費(fèi)者接觸,，我們更容易了解消費(fèi)者的心理,。另外,，通過三次電話的交流會(huì)給消費(fèi)者留下深刻的印象。此外,，我們就會(huì)記住消費(fèi)者的姓名,，待他們再次光臨的時(shí)候,，我們就能產(chǎn)生熟悉的感覺，這樣消費(fèi)者就會(huì)有親切感。

這就是我們倡導(dǎo)的跟蹤服務(wù),。不是在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題之后才去幫助解決而是主動(dòng)的及時(shí)的了解顧客的需要,。及時(shí)幫助他們解決困難,，這樣才是真正的售后服務(wù)。

二,、市場分析

1,、綜合環(huán)境分析

中國的人口數(shù)眾多，嬰幼兒也很多,，并且即將進(jìn)入計(jì)劃生育后生育的第二個(gè)高峰期,，并且隨著中國人民生活水平的提高，消費(fèi)水平也跟著提高,。另外，中國有著“再苦不能苦孩子”的習(xí)俗,。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會(huì)認(rèn)為是奢侈這種消極的觀念,。其次，很多人忙于上班和工作,，母乳喂養(yǎng)時(shí)間特別短,，有的兒童食用奶粉從幾個(gè)月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續(xù)擴(kuò)大,。

2,、競爭環(huán)境分析

目前,，東至縣只有兩家大型超市(上海聯(lián)華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場份額,。我們的競爭對手主要是這兩家超市,。從東至縣的地理環(huán)境看,，東至縣縣城是東至主要的購物中心,，一些重要的商品都會(huì)到縣城購買,，并且離縣城最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車到縣城只要13元,。所以我們把超市開在商業(yè)街，這樣便于顧客發(fā)現(xiàn)，能夠達(dá)到直銷的效果,。

3,、競爭狀況

由于市場競爭機(jī)制引入，商場的競爭也愈演愈烈,。隨著中國人均消費(fèi)水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇,，中國奶粉越來越走向?qū)ｉT化,、細(xì)分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的,，可以說是一塊空白市場,。當(dāng)然，這種新型的經(jīng)營模式出現(xiàn),，不排除有人模仿從事這種專賣。

4、競爭者劃定

作為一種新型的經(jīng)營模式,，奶粉專賣會(huì)觸及所有商場奶粉銷售的利益,，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭,。但主要競爭者還是大型超市,。

5、競爭者戰(zhàn)略地位

綜合以上分析,，“健康寶寶”奶粉專賣采取優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，良好的購物環(huán)境，用售后服務(wù)差異化戰(zhàn)略搶占市場份額,。

我們通過加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍的培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提供更加優(yōu)越的購物環(huán)境等提高公司的知名度,。另外我們會(huì)不間斷的搞一些關(guān)于保護(hù)寶寶健康的課題,。讓消費(fèi)者更多的了解我們公司的內(nèi)涵。

6,、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)

問題點(diǎn)(市場阻礙)

很多大型超市已經(jīng)在人們心中形成了品牌效應(yīng),，覺得大型超市的質(zhì)量信得過，比較安全,。所以新的超市進(jìn)入市場很難打入,，短時(shí)間內(nèi)無法提高知名度。

機(jī)會(huì)點(diǎn)(市場空擋)

雖然超市賣嬰幼兒奶粉,，但很多業(yè)務(wù)員并不了解奶粉的構(gòu)成,，不知道奶粉的文化，并且沒有專賣嬰幼兒奶粉的,。另外沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值,，了解消費(fèi)者心理,，及時(shí)解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的一大亮點(diǎn),。

公司戰(zhàn)略及營銷策略

(一)公司戰(zhàn)略

在公司成立前期,，我們以縣城為單位，取得一定的市場份額。在最短時(shí)間內(nèi)站穩(wěn)腳跟之后,，向離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做大量的宣傳,，主要以張貼海報(bào)和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行宣傳。爭取一年能占有全縣40%的銷售市場,，得到消費(fèi)者認(rèn)可之后,，我們上架兒童日常用品。

中期目標(biāo)：以奶粉及奶制品為突破口,，獲得認(rèn)可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具,、日常用品(包括奶具、尿不濕,、爽身粉,、花露水……)及服飾、鞋等,。

長期目標(biāo)：有關(guān)嬰幼兒的商品,，取得全國30%-40%的 銷售市場。

時(shí)機(jī)成熟后,，我們可以在全省乃至全國范圍內(nèi)招加盟商,。在不同的銷售領(lǐng)域可以因地制宜，但公司的服務(wù)宗旨和銷售理念不能改變,。

(二)營銷策略

每年公司有兩個(gè)活動(dòng)宣傳時(shí)期,。一個(gè)是“六一兒童節(jié)”，我們會(huì)以各類活動(dòng)方式吸引更多的消費(fèi)者,。另一個(gè)是“三八婦女節(jié)”,、“母親節(jié)”、“感恩節(jié)”其中一個(gè)時(shí)期(不同地區(qū)可以因地制宜,。)進(jìn)行大型文化下鄉(xiāng)活動(dòng)宣傳,。主題以“關(guān)愛母親、回報(bào)母親”,。聯(lián)系當(dāng)?shù)匚幕?，以行政村為單位。比如我們東至縣由于受安慶黃梅戲的感染,，很多人喜歡看黃梅戲,，我們可以請一些業(yè)余黃梅戲團(tuán)到各個(gè)村搭臺(tái)演出。這樣大力度宣傳之后,，我們的市場份額就會(huì)逐步擴(kuò)大,，預(yù)期可達(dá)40%~50%的銷售份額。

未來市場的競爭肯定是終端市場的競爭,。所以我們從三級市場以下做起,，拉近消費(fèi)者的距離。把握與消費(fèi)者溝通交流的每個(gè)細(xì)節(jié)，使顧客滿意放心是我們服務(wù)的最終目標(biāo),。

1、貨源：每種產(chǎn)品的廠家都在每個(gè)省市設(shè)有銷售部,，我們可以通過各種方式與他們談判,。降低進(jìn)價(jià)成本，增加進(jìn)貨數(shù)量,。讓他們了解到我們公司以后的發(fā)展及發(fā)展方向和趨勢,。讓他們意識(shí)到如果我們不代理他們的奶粉及奶制品，他們現(xiàn)在的損失是多少,，三五年后在全國的損失又是多少,。這樣我們用最低的成本進(jìn)到更多的貨。最后到他們主動(dòng)找我們進(jìn)行合作,，甚至到免費(fèi)提供運(yùn)費(fèi),。公司未來的發(fā)展趨勢是我們與別人談判的資本。

2,、宣傳：在開業(yè)前期,，我們在縣城內(nèi)進(jìn)行拉橫幅、張貼海報(bào),、豎立廣告牌以及在東至電視臺(tái)和東至新聞進(jìn)行宣傳,。因?yàn)闁|至電視臺(tái)輻射整個(gè)東至縣，人們也很關(guān)注東至新聞,，通過這種宣傳可以達(dá)到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果,。在縣城之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用張貼海報(bào)和發(fā)放傳單的方式進(jìn)行宣傳。開業(yè)當(dāng)天,，我們會(huì)以各類促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳,。開業(yè)之后我們就會(huì)按照我們的服務(wù)模式對消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。我們最終要達(dá)到的就是利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使消費(fèi)者認(rèn)可,，然后利用他們的口碑進(jìn)行宣傳,。因?yàn)樯虡I(yè)銷售中有句話叫“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”。

3,、定價(jià)：每個(gè)地方都有一定的貧富差距,，所以我們會(huì)上架高中低三個(gè)檔次的商品。這樣就有高中低三種定價(jià),。與其他超市的同樣商品,，我們會(huì)通過價(jià)格滲透的方式進(jìn)行定價(jià)，同類商品的定價(jià)會(huì)稍低于他們的定價(jià),。這樣可以利用價(jià)格的優(yōu)勢戰(zhàn)勝其他超市,，獲得消費(fèi)者的青睞。

4、促銷：我們開業(yè)時(shí)間會(huì)選擇在“六一兒童節(jié)”,，開業(yè)當(dāng)天,，我們會(huì)有各種不同類型的方式進(jìn)行促銷。運(yùn)營之后,，我們在不同時(shí)期也可舉辦一些活動(dòng)進(jìn)行宣傳,。比如，在春天,，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動(dòng),，讓所有的寶寶參加我們的活動(dòng)。天氣炎熱,，我們可以贈(zèng)送小帽子,、小雨傘。冬天,，我們可以贈(zèng)送暖手寶等,。讓消費(fèi)者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣可以在很大程度上擴(kuò)大市場份額,，提高知名度,。

四、團(tuán)隊(duì)能力和經(jīng)營管理

(一)團(tuán)隊(duì)能力

所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力,，管理層要知道如何去欣賞員工的工作,，懂得如何去激勵(lì)員工，提高員工的自覺性,、主動(dòng)性和創(chuàng)新性,。挖掘員工的潛能，以最大限度實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值,。在服務(wù)上,，鼓勵(lì)員工大膽的創(chuàng)新，在服務(wù)宗旨不變的情況下,，可以從不同角度對顧客進(jìn)行針對性服務(wù),，以便提高服務(wù)質(zhì)量。不間斷的培訓(xùn)員工的專業(yè)技能,，全面提高員工的素質(zhì),。讓所有員工知道和運(yùn)用“殘廢原理”。

所有員工都要以公司盈利為基礎(chǔ),，以顧客需求為目標(biāo),，都要有“同事重于親朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管,，人人能管事,。每個(gè)員工都有自己的權(quán)利,，以顧客為向?qū)В啬繕?biāo),，重執(zhí)行,，重過程，追求更高的顧客滿意度,。

(二)經(jīng)營管理

領(lǐng)導(dǎo)和員工永遠(yuǎn)處于管理和被管理的關(guān)系,，如何處理這一重要的關(guān)系是相當(dāng)重要的。首先無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發(fā),，相互尊重、相互關(guān)心,、相互幫助,。才能使領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系處理的很融洽。

在商場上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實(shí)際是最大程度降低成本”,，我想在員工的工資付給上高出我們當(dāng)?shù)氐膯T工工資,，這樣就可以留住很多優(yōu)秀的員工，一名的價(jià)值也會(huì)很好的表現(xiàn)出來,，我們就可以不需要用高價(jià)聘請一些人才,。其實(shí)人才就在我們身邊，就看管理者去不去發(fā)覺他們的潛能,。通過不間斷的培訓(xùn),，讓他們知道和運(yùn)用殘廢原則，就可以為以后公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ),。

對公司的經(jīng)營透明化,，管理公開化。讓所有的公司成員把自己的命運(yùn)和公司發(fā)展聯(lián)系起來,?！叭吮M其才”讓所有員工做自己感興趣、專業(yè)特長的事情,。這樣就能在最大程度上節(jié)約人才成本,。

雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的,，必需有很好的工作制度,，到位的崗位職責(zé)。

五,、企業(yè)經(jīng)濟(jì)/財(cái)務(wù)狀況

如果想讓員工把公司當(dāng)成自己的家一樣的去關(guān)心,、呵護(hù)，那么,，公司的所有狀況都要讓員工熟知,，更包括企業(yè)經(jīng)濟(jì),。本店準(zhǔn)備聘請4個(gè)營業(yè)員。我認(rèn)為把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)讓所有的員工去了解,，既可以讓員工了解到公司的經(jīng)營狀況更可以讓他們知道公司現(xiàn)在的處境,。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開創(chuàng)更美好的明天,，如果是不良的狀況,，我們要通過什么努力克服困難，改變這種不良的狀況,。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)最能反映企業(yè)的運(yùn)營情況,。所有的財(cái)務(wù)公開透明，讓大家相互監(jiān)督,，使員工和投資者的利益最大化,。

我們超市一期投資55萬。店面租金4萬,、裝潢2萬和設(shè)備4萬,，進(jìn)貨30萬，公關(guān)費(fèi)用2萬,，宣傳費(fèi)用5萬,，流動(dòng)資金、應(yīng)急資金8萬,。

根據(jù)人口調(diào)查分析,，0~14歲人口占全國總?cè)丝诘?0.3%，我們東至縣60萬人口,，若按這樣的比例,，我們?nèi)h就有12萬個(gè)消費(fèi)群體，我們前期能占有10%的市場份額,，就是1萬個(gè)消費(fèi)群,。一個(gè)消費(fèi)者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%,，每個(gè)消費(fèi)者的年利潤為45~60元,，這樣每年可賺毛利潤(毛利潤=收入-進(jìn)貨成本)45~60萬元。

1 費(fèi)用表 單位：元

2 總賬 明細(xì)帳戶 金額

3 管理費(fèi)用 保險(xiǎn)費(fèi) 55120

4 租金 40000

5 辦公費(fèi) 40000

6 應(yīng)付職工薪酬 38400

7 水電費(fèi) 5400

8 電話費(fèi) 4800

9 財(cái)務(wù)費(fèi)用 應(yīng)付利息 30000

10 銷售費(fèi)用 贈(zèng)品費(fèi) 20000

11 廣告費(fèi) 50000

12 營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 22500

附注：(1)超市保險(xiǎn) 50000元

人壽保險(xiǎn) 1080元/人/年

意外傷亡保險(xiǎn) 200元/人/年

(2)應(yīng)付職工薪酬 營業(yè)員 800元/人/月

(3)財(cái)務(wù)費(fèi)用 短期借款 250000元 利息 12%

(4)營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 5% 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前3年免稅

1 利潤表 單位： 元

2 毛利潤 450000

3 減：營業(yè)稅及附加 22500

4 銷售費(fèi)用 70000

5 財(cái)務(wù)費(fèi)用 30000

6 管理費(fèi)用 143720

7 凈利潤 143780

融資方案和回報(bào)

根據(jù)安徽省促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)文件精神,，鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè),，給社會(huì)提供就業(yè)崗位，對實(shí)施可行的創(chuàng)業(yè)方案可以提供30萬以下的小額貸款,，并且前三年免息,。所以我們可以通過向銀行貸款25萬，自有資金30萬,。因此資金55萬我們能夠通過銀行貸款和自有資金得到保障,。

關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和問題的分析

1,、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有形成品牌效應(yīng)的時(shí)候可能占有的市場份額比較小,，預(yù)期的目標(biāo)不能達(dá)到,。我們會(huì)通過加大力度進(jìn)行宣傳，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓消費(fèi)者認(rèn)可和購買,，力求在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

2、代理的某種產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，對消費(fèi)者產(chǎn)生了不良狀況,，阻礙了公司的正常運(yùn)營。對于這種情況,，一旦發(fā)生,，我們將所有這個(gè)廠家的商品下架，并以最快的速度通過電話聯(lián)系已經(jīng)購買這類商品的顧客,，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過電話聯(lián)系的,，我們要親自上門告知具體的情況,。對產(chǎn)生不良反應(yīng)的寶寶，要求必需立即就醫(yī),。為了防止這類事情的發(fā)生,，我們沒有很好的資金保障，我們會(huì)通過保險(xiǎn)公司給超市買保險(xiǎn),，這樣保險(xiǎn)公司就給我們提供了資金保障,。

3、如果兩家超市聯(lián)合,，采用惡性競爭,，利用低價(jià)策略。那么我們超市依舊保持原有價(jià)格不變,，不調(diào)價(jià),，不參與惡性競爭。但服務(wù)質(zhì)量不變,，跟蹤服務(wù)到位,。

4、如果員工帶有消極情緒上班,，與顧客發(fā)生了不愉快的事情,， 影響了公司的信譽(yù)和知名度。在顧客心中留下了不良印象,，影響公司的盈利,。遇到這種事情我們會(huì)向消費(fèi)者道歉,，指正員工的錯(cuò)誤。如果同類事情超過兩次,，則開除這樣的員工,。以保證服務(wù)質(zhì)量和公司形象。

員工工作制度

1,、所有員工必須在早上7：30之前到超市,，用半個(gè)小時(shí)將店內(nèi)所有衛(wèi)生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架,。

2,、客戶離員工2米遠(yuǎn)時(shí)，要停止手中的工作,，專心為顧客服務(wù),。

3、服務(wù)顧客態(tài)度要好,，面帶微笑,。不準(zhǔn)和顧客發(fā)生爭執(zhí)，不能有不耐煩的表現(xiàn),。

4,、幫顧客抱小孩時(shí)，左手托住寶寶屁股,，右手扶住寶寶頸部,。

5、與小孩講話時(shí),，必須蹲下來,，目光與其平齊進(jìn)行交流。

6,、牢記店內(nèi)各種產(chǎn)品擺放的位置和價(jià)格,，隨時(shí)能回答出顧客提出的任何專業(yè)問題。

7,、工作忙碌時(shí),，要相互協(xié)調(diào)、相互配合,。

8,、有問題要及時(shí)匯報(bào)，積極解決問題,，要有主人翁意識(shí),。

9、同樣的錯(cuò)誤不能犯兩次以上,。因?yàn)榈谝淮谓胁恢?，情有可原,。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯(cuò),。一旦有第三次就會(huì)被開除,。

創(chuàng)業(yè)策劃書 創(chuàng)業(yè)策劃有哪些功能性活動(dòng)? 篇三

1. 企業(yè)名：實(shí)惠超市

2. 行業(yè)類型：零售

3. 組織形式：個(gè)體工商戶

4. 主要經(jīng)營范圍：繁華的市中心、大學(xué)城的商業(yè)街

我是一名學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)生,，對經(jīng)營店面方面比較感興趣,，尤其是二元店方面。主要原因是物品樣式不僅多,，而且便宜,，不用考慮到還價(jià)方面的問題。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn),，資金情況及對當(dāng)今社會(huì)的了解,，一定要謹(jǐn)慎從事，三思而行,，因?yàn)檫@樣有很大的風(fēng)險(xiǎn),，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足。

由于店面主要是開在繁華的市中心和大學(xué)城,，所以消費(fèi)對象主要是年輕人,，所以商品一定要跟的上潮流，追求環(huán)保,，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚，保證人民的身心健康,，顧客至上,，這是我們的宗旨。

商圈范圍

潛在的消費(fèi)群體

消費(fèi)能力

競爭情況

市場潛力

徒步商圈(200—500米半徑范圍內(nèi))

居民區(qū)

1,、店鋪硬件調(diào)查,。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象,、建筑物構(gòu)造,、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2,、店堂陳列布局調(diào)查,。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局,、面積分割,、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3,、商品能力調(diào)查,。對競爭商店商品品種齊全的程度,、商品的價(jià)格帶、商品的品質(zhì),、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析,。

4、顧客層次的調(diào)查,。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查,。

5、店鋪運(yùn)營管理調(diào)查,。對促銷,、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查,。

6,、倉儲(chǔ)式超市的調(diào)查：

在倉儲(chǔ)式超市選址時(shí)，除了對以上大的項(xiàng)目調(diào)查外,，具體地點(diǎn)選址還必須對以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查,。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視,，他們來店購物的可能性越大,。因此倉儲(chǔ)式超市選址時(shí)要選擇可見度高的地點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口,。

適用性,。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造,、材料,、立面造型及其可塑性，倉儲(chǔ)式超市貨架比一般商場的高,，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高,。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通,、市政,、綠化、公共設(shè)施,、住宅建設(shè)或改造項(xiàng)目的近期,、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a,、是該地是否接近主要公路,，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站,、碼頭運(yùn)至商店是否方便,，白天能否通過大型貨車，因?yàn)榇蟪鞘衅毡閷Υ笮拓涇噷?shí)行運(yùn)輸管制,，中心區(qū)許多街道不允許通貨車,，有的只允許夜間通車。

b,、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過,，各條公交路線的停靠點(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū),，當(dāng)前我國私家車普及不廣,，這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購物的便利程度,。

在開超市之前我得訪問一些超市和商家,，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況，并詢問了一些消費(fèi)者,，比如： 不同年齡,、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求,，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1,、品牌偏好明顯,，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷,、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,，易于接受新事物和大品牌,，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2,、購買數(shù)量較大,，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性,。至周末時(shí)，進(jìn)入商場購買的數(shù)量多，從吃的到用的,。據(jù)了解,， 這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例,。

3,、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費(fèi)者,，他們一致認(rèn)為,，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

(二)低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1,、注重價(jià)格,。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出,。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望,。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價(jià)處,，大多數(shù)是低收入群,。因?yàn)閷λ麄儊碚f，低價(jià)是實(shí)惠,。很多外面大城市的超市就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民,。

2、注重質(zhì)量,。目前,，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中,，我發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者,。他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識(shí)和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求,。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜,，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來,。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃,。

3,、購物數(shù)量少,，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦,，生活很有規(guī)律,，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡,，按時(shí)買東西,，按時(shí)看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多,，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購買行為,。

(三)大學(xué)生的消費(fèi)行為及心理特征

1.注重物品的美觀度。大學(xué)生階層屬于年輕人的時(shí)代,，買東西大多考慮到物品的外觀,，好看的感覺價(jià)格合理就買下，像小掛飾和禮品比較吸引大學(xué)生的注意力,。

2.注重價(jià)格,。大部分大學(xué)生還沒有收入來源，所以買東西時(shí)比較看重價(jià)格,。

3.購買的數(shù)量不多,。大學(xué)生大都在在校生活，需要最多的是生活必需品,，這些在校超市都有賣,。其余的就是一些好看的掛飾，但買的數(shù)量都不多,。

1,、主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注,。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高,。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感,，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主,，一般是用來吸引顧客，走低價(jià)位及市場鮮度較強(qiáng)的商品,，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度,。

2、紅色商品：顧客對此類商品的價(jià)格敏感度次之,， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大,，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些,。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者,。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價(jià)格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品,。綠色商品：顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低,。

3.掛飾、小禮品類,。

4.學(xué)習(xí)用品類,。

5..運(yùn)動(dòng)器械類。

享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格是本超市的當(dāng)務(wù)之急,，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

1,、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁,，通告社區(qū)居民,，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告，到公共場所張貼廣告,。

2,、開設(shè)一些購物券和一些會(huì)員卡，從中得到優(yōu)惠,。

3,、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動(dòng)，及投獎(jiǎng)活動(dòng),。

1.由于本店是小利潤的生意,，所以開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右，開始時(shí)先穩(wěn)定市場,，打出名譽(yù)和信用度,，穩(wěn)定客戶營業(yè)額。

2.在經(jīng)營二,、三年后,，開始在三個(gè)方面發(fā)展：發(fā)展客戶、發(fā)展群體客戶,、發(fā)展會(huì)員卡客戶

創(chuàng)業(yè)策劃書 創(chuàng)業(yè)策劃有哪些功能性活動(dòng)? 篇四

現(xiàn)如今,，越來越多的女孩子崇尚骨干美，一味的追求減肥然而又忍不住超市里那些好吃的零食,。你有想過開一家低熱量零食店嗎?小本創(chuàng)業(yè)投資少,，最重要的是效益大。零食這似乎是女性和小孩的專利,。據(jù)廣州食品與健康協(xié)會(huì)調(diào)查,，有90.8%的女性都有吃零食的習(xí)慣。但是零食熱量高,，容易讓人發(fā)胖,，因此,，低熱量零食應(yīng)運(yùn)而生，彌補(bǔ)了普通零食的一大缺陷,，且市場需求量逐漸增長,。目前，上海,、廣州,、寧波等城市有低熱量食品店出現(xiàn)。低熱量食品主打健康,、方便路線,，以多元化零食為優(yōu)勢，甚至有“帶餐”的作用,。小店主要經(jīng)營品種有糙米餅,、糙米卷、素肉干,、綠茶餅,、膳食纖維、水果片,、膠原蛋白,、帶餐湯等零食，以適合不同口味的人群,。

【市場分析】

零食,，這似乎是女性和小孩的專利。據(jù)廣州食品與健康協(xié)會(huì)調(diào)查,，有90.8%的女性都有吃零食的習(xí)慣,。但是零食熱量高，容易讓人發(fā)胖,，因此,，低熱量零食應(yīng)運(yùn)而生，彌補(bǔ)了普通零食的一大缺陷,，且市場需求量逐漸增長,。目前，上海,、廣州,、寧波等城市有低熱量食品店出現(xiàn)。

【小店特色】

低熱量食品主打健康,、方便路線,，以多元化零食為優(yōu)勢，甚至有“帶餐”的作用,。小店主要經(jīng)營品種有糙米餅,、糙米卷,、素肉干、綠茶餅,、膳食纖維、水果片,、膠原蛋白,、帶餐湯等零食，以適合不同口味的人群,。

【成功案例】

廣州的余小姐在當(dāng)?shù)丶覙犯３虚_了一家低熱量食品店,。開業(yè)初期，余小姐聯(lián)合超市搞促銷活動(dòng),，憑購物小票可以打折優(yōu)惠,。由于余小姐小店零食品齊全，加之熱情服務(wù),，一段時(shí)間后,，余小姐的店月盈利可達(dá)8000元。

【經(jīng)營建議】

1. 建議投資者將小店選址在白領(lǐng)聚集地的辦公樓,、商場,、超市附近。

2. 小店的食品應(yīng)當(dāng)齊全,，以滿足不同口味的人群,。

3. 經(jīng)營初期，可以選擇少量其他零食搭售,，以擴(kuò)大人氣,，增加成本回收周期。