心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇一

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識,，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì),。

培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,，這一切都是出乎我們的預(yù)料的,，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了,。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),，8米高的斷橋,，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩,，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破,，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),，成敗之間也只是一紙之隔,，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己,，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,，同時(shí)我們相信我們能夠成功!最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻,，進(jìn)入“城堡”,，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”,。我們互相幫助,，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù),。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識,，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅,，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識,，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，包括理財(cái)，貸款,，信用卡,，儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的.認(rèn)識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭,。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動(dòng)的，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ),。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的,，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準(zhǔn)則,。

誠信,，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,，言行一致，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解,，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī),、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,，我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!

員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)后的心得體會(huì)篇二

在前往培訓(xùn)班的路上,，我就一直都在思索著,，今年kpi指標(biāo)有較為大變動(dòng)，電子銀行業(yè)務(wù)該是如何正確,、快速的發(fā)展,？這些問題在這次培訓(xùn)中得到了解答。以下就是我培訓(xùn)后一些認(rèn)識和體會(huì)：

1,、從前兩年的“跑馬圈地”式的營銷到如今提出的“跑馬圈地,，提速度；精耕細(xì)作,，提質(zhì)量,；多管齊下，提效益”的發(fā)展思路,，已經(jīng)體現(xiàn)出了我行電子業(yè)務(wù)發(fā)展從只求量向量,、質(zhì)、效三方面一起抓的改變,。也就指出我們下階段的工作在穩(wěn)抓新客戶的同時(shí)更要從存量客戶中尋找機(jī)會(huì),。

2、新政策的出臺(tái),、新思路的確定,，是業(yè)務(wù)發(fā)展的指明燈。這些都是通過日積月累的統(tǒng)計(jì)和分析得出的正確結(jié)果，我們只有依照著正確的思路執(zhí)行,，才能不偏離方向,，早日達(dá)成目標(biāo)；也只有充分學(xué)習(xí),、理解了正確的政策才能做出合理,、有效的工作計(jì)劃。

1,、全員行動(dòng)：正所謂“萬夫一力,，天下無敵”。如果我們每個(gè)人都能用積極的使用我行的電子產(chǎn)品,，成為我們的一種習(xí)慣行為就有兩個(gè)很明顯的好處：

1）提高我行電子銀行產(chǎn)品使用度,，既可以提高個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與kpi掛鉤；

2）自己用了,，容易與客戶產(chǎn)品共鳴,。只有自己用了覺得好的東西，你才會(huì)向別人推薦——把自己經(jīng)歷告知客戶,，這是最好的營銷方式,。

2、精準(zhǔn)營銷,、捆綁營銷：精準(zhǔn)講的是目標(biāo)客戶,，捆綁依靠的是我行各類產(chǎn)品，二次買單目的就是要客戶有效的使用,。要通過各類系統(tǒng)可以得知哪些是我們的有效目標(biāo)客戶,，他們目前在我行的業(yè)務(wù)關(guān)系有哪些，而哪些產(chǎn)品又是能和他們捆綁一起后能讓他們便捷,、實(shí)惠的,？例如：從o系統(tǒng)找到一名客戶，他有理財(cái)產(chǎn)品的投資經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)金流較大,，又喜歡網(wǎng)上購物等喜好，我們就可以把網(wǎng)銀盾,、理財(cái)產(chǎn)品集中給客戶營銷,，因?yàn)榫W(wǎng)銀盾的營銷既可以讓客戶通過網(wǎng)銀快捷的進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的.購買，又可以成功實(shí)現(xiàn)員工的二次買單,，還可以增加員工的營銷積分,，可謂一舉三得。

本年度三大營銷活動(dòng)：

1,、“建行e路通，簽約有驚喜、交易贏大獎(jiǎng)”個(gè)人電子銀行活動(dòng),。

2,、“簽約交易有好禮，足不出戶拿大獎(jiǎng)”企業(yè)網(wǎng)銀營銷活動(dòng),。

仔細(xì)想想犯罪分子的手法真的很簡單,，可偏偏就抓住了客戶貪婪的心態(tài)和我們柜員營銷中大意的心理，就成功的盜走了資金,。這就給我們警示：營銷中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是不能忽視的,，每一次的耐心詢問和細(xì)心提醒都是我們的原則，這必須是高度重視的,。只有加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理,，及時(shí)的控制風(fēng)險(xiǎn)才能讓我們的業(yè)務(wù)順利、安全的發(fā)展,。

培訓(xùn)的日子過得很快,，我們的目標(biāo)也是依然艱巨，但我們應(yīng)該對我們的未來充滿憧憬,，對我們的工作充滿熱情,，有這了這些政策、思路,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，我們就該好好利用起來，相信我們電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是會(huì)深入人心,。