時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

門戶網站工作計劃 網站工作總結篇一

以公司下發(fā)的《****文件》為指導,，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”,，客服部工作計劃,。

二、工作目標

1,、搞好員工崗前培訓,，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平,。主要開展普通話培訓,，微笑服務培訓，文明用語培訓,。

2,、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪,、回訪等方式展開調查,，對發(fā)現的問題作出相應整改，努力提高服務質量,。

3,、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，以此牽引提高服務質量,。

三、要求

1,、全體員工必須嚴格按工司要求,，努力學習，提高工作標準,，增進業(yè)務水平,，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階,。

2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃,，工作計劃標準要高,，要切實可行，并認真落實,。

3,、其它事宜由公司另行通知,。

（一）工作計劃的格式：

1,、計劃的名稱,。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××學校團委20xx年工作計劃”,。

2,、計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,，工作的項目和指標,，實施的步驟和措施等，也就是為什么做,、做什么怎么做,、做到什么程度。

3,、最后寫訂立計劃的日期,。

（二）工作計劃的內容。一般地講,，包括：

1,、情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的,。

2,、工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能,，規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標,。

3、工作的方法,、步驟和措施（怎樣做）,。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施，以保證工作任務的完成,。

（三）制訂好工作計劃須經過的步驟：

1,、認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,，武裝思想,。

2、認真分析本單位的具體情況,，這是制訂計劃的根據和基礎,。

3、根據上級的指示精神和本單位的現實情況,，確定工作方針,、工作任務、工作要求,，再據此確定工作的具體辦法和措施,，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實現,。

4、根據工作中可能出現的偏差,、缺點,、障礙、困難,，確定預算克服的辦法和措施,，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動,。

5,、根據工作任務的需要，組織并分配力量,，明確分工,。

6、計劃草案制定后,，應交全體人員討論,。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求,，才能成為大家自覺為之奮斗的目標,。

門戶網站工作計劃 網站工作總結篇二

20xx年在網絡部全體家人努力下，共完成銷售額429,、4萬元,、顧客信息量1459條,、發(fā)布b2b信息9100條、網站文章撰寫發(fā)布516篇,、微信粉絲用戶達1200人,、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮,。

總結

為了更高指標的完成20xx年網絡部推廣工作計劃,，網絡部將從以下幾個方面開展工作：

一、微營銷立體推廣

20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年,。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟,。20xx年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備,。為了打造行業(yè)微營銷標桿,，網絡部20xx年將打造以微信為主體，微博,、網站,、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。

1,、微營銷之粉絲增加計劃

20xx年在全體我司家人的努力,，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣,。20xx年微信粉絲增加計劃預計達五千人,，群體依舊是醫(yī)療、美容相關人群,。

實施方法：

1,，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告,，以及會議活動等,。預計推廣人數可達1500人。

2，以網站,，微博推廣為主的線上推廣,，微信粉絲預計增長500人。

3,，依靠銷售人員線下回訪顧客,，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人,。

4，通過微信平臺進行線上活動開展,，在調動粉絲的活躍性同時,，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人,。

2,、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造

營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同,。微營銷是由微信為主題媒介,，網站、微博為輔的推廣模式,。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果,。20xx年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。

實施方法：

一,，微信基礎工作

微信作為企業(yè)自媒體平臺,，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,，所以新聞更應該具備知識性和專業(yè)性,。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,，通過微信,、微博群發(fā)，實現最大化轉發(fā)傳播,，打造權威醫(yī)療咨詢傳播平臺,。

二，顧客vip群打造,。

顧客維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發(fā)達,，突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行,。20xx年網絡部將打造顧客vip群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售后工程師,、臨床醫(yī)生,、銷售經理、網絡部營銷顧問,、產品經理等,。當顧客對產品、技術等相關存在問題時,，我們都能第一時間提供服務,，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹,、回頭客意義重大,，實現顧客貼心差異化服務模式。

三,，打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服

前期推廣,，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一,。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳,。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足,。為了提高微信展示效果,，20xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品,，以及企業(yè)資訊,。同時添加的網絡顧客服務系統，可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通,，隨時為顧客解決各種專業(yè)問題,。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。

二,、免費平臺信息推廣

20xx年在全體家人的努力下,，網絡部發(fā)布產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎,。20xx年網絡部將重新出發(fā),，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道,，擴大免費平臺信息推廣效果,。20xx年網絡b2b免費信息預計發(fā)布12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作,。

1,、高權重免費b2b平臺收集

20xx年網絡部家人整理b2b網站132個,。為了實現免費平臺最大效益，20xx年我們將加大b2b網站的整理,、分類,，將信息整合、共享,。

2,、籌建我司b2b網站

原有的b2b網站，雖然也能發(fā)布信息,，但限制非常多,。對發(fā)布的內容以及發(fā)布數量都有限制。所以網絡部20xx年一個重要工作就是擁有自己的b2b網站建設,。目前開源程序非常便捷,，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣,，b2b網站建設也是明年工作重點之一,。

三,、

百度作為中國最大的搜索引擎,，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高,。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊,。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。

目前我司全線產品已經建立百度百科,，由于產品名與競爭對手相近,，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護,。

四,、20xx銷售目標

20xx年，網絡部剛成立,，作為一個新的團隊,。沒有成功經歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索,。探索推廣方法,，探索符合咱們自己的運營方法。因此網絡部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務,。從自身做起,，從團隊做起。

20xx年網絡部銷售計劃為400萬,。成交設備42臺,，完成銷售達xxx萬,。這也是對網絡部一年辛勤工作的肯定。對于20xx年工作網絡部更有信心,。20xx年網絡部計劃銷售目標將沖擊800萬元,。