總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷(xiāo)售總監(jiān)年度工作總結(jié)篇一

篇1：汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

一 20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己,。以至于把工作做的更好,。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好,。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

a任務(wù)完成度

從基層到領(lǐng)導(dǎo),，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法,，人際關(guān)系的處理,，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉,。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美,，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到,，我要做到,。別人做到的，我要做到更好,。在摸爬滾打中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),，眾所周知，銷(xiāo)

售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心部門(mén),，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山,，作為銷(xiāo)售經(jīng)理,，首先要明確職責(zé)，思路要清晰,，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述：

1． 依據(jù)公司管理制度,，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本

部門(mén)工作

2． 管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3． 主持指定銷(xiāo)售策略及政策,，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客

戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理

4． 主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5． 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6． 銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7． kpi的有效管理，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

8． 制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人

才

9． 對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,，服務(wù),，監(jiān)控，評(píng)估,、激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升

10． 本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性,。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統(tǒng)一

11． 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷(xiāo)量,，有效

完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在黃總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī),。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為 臺(tái),，ssi第二季度

和第三季度取得的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的,。其中保險(xiǎn)取得,，取得，基本完成年初既定目標(biāo),。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明,，成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是肯定存在的,，總體上,，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

b經(jīng)過(guò)大半年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想,，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題,，也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到,，個(gè)人不

算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述,，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,，組長(zhǎng),，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，任何知情不報(bào),，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí),，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積

篇2：銷(xiāo)售總監(jiān)年終總結(jié)

20xx年年終總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃

20xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年,，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅,，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺(jué)20xx年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào)，回顧一年的工作,，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，也有問(wèn)題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方

面：

1,、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過(guò)新聞,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍等各種途徑來(lái)了解國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持,，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息；通過(guò)每月兩次的會(huì)議來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,，以及項(xiàng)目,、銷(xiāo)售、薪酬等方面的政策和制度,；通過(guò)和不同客戶(hù)以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通,，及時(shí)認(rèn)真匯集客戶(hù)提出的各種疑難問(wèn)題，和公司各專(zhuān)業(yè)人士反映和了解,，減少客戶(hù)因有問(wèn)題不能解決而影響成交的機(jī)率,。

2,、思想方面

20xx年工作的每一天，處理任何問(wèn)題,，我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是鼎元人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問(wèn)題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展,。

3、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺(tái)的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

4,、管理和服務(wù)

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場(chǎng)組織各類(lèi)培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面

談等各種方式來(lái)傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項(xiàng)目銷(xiāo)售情況等。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，通過(guò)溝通來(lái)解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問(wèn)題,，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,，我第一時(shí)間去解決，解決的原則是公平,，公正,，維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧,、健康的團(tuán)隊(duì),。

5、業(yè)績(jī)方面

本年度圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),，市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%,，保底任務(wù)完成率達(dá)100%，超額110%,，團(tuán)隊(duì)新增人員200余人,，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%，新增業(yè)務(wù)主管20余人,。

本年度工作存在的問(wèn)題：

1,、市場(chǎng)發(fā)展不均衡。

2,、個(gè)別市場(chǎng)專(zhuān)職人員為了私人利益,，壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng)。

3,、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，造成市場(chǎng)死單率明顯上升。

4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5、公司各部門(mén)配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問(wèn)題做出20xx年工作計(jì)劃安排：

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2,、積極組織各類(lèi)培訓(xùn),，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

3,、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員每月遞增

4、加強(qiáng)和第一線(xiàn)業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通,，對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度,。

5、和現(xiàn)場(chǎng)配合,，從老客戶(hù)中培養(yǎng)新生資源,。

6、及時(shí)對(duì)公司的各種銷(xiāo)售方案和管理制度提出合理化建議,。

7,、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。

8,、第一時(shí)間處理市場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題,。

9、按時(shí)參加公司的各種會(huì)議,，保證上通下達(dá),。

10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)情況,。

x x 20xx年12月19日

篇3：銷(xiāo)售總監(jiān)20xx年工作總結(jié)

銷(xiāo)售總監(jiān)20xx年工作總結(jié)

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：

（一）業(yè)績(jī)回顧：

1,、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）,。

2、8到12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3到8月的同期回

款業(yè)績(jī),。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）

3,、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決,。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

（二）業(yè)績(jī)分析：

1,、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻,。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”,！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升,。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一,。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負(fù)面因素：

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤,！

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng),，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng),。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富,，對(duì)產(chǎn)品的宣傳,、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大,。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo),。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

銷(xiāo)售總監(jiān)年度工作總結(jié)篇二

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)

xx年,，在總部的精心指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下,、我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的投入工作中,，較好的完成了全年的工作任務(wù)。一年來(lái),，我們共開(kāi)拓二級(jí)點(diǎn)xx個(gè),，銷(xiāo)售臺(tái)次比去年增長(zhǎng)xx%，市場(chǎng)占有率達(dá)xx%,，共交保費(fèi)xxxx元,，上保率達(dá)xx%，精品銷(xiāo)售額共xxxx元,，新車(chē)精品上裝率達(dá)xx%,。同時(shí)，我們積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，致力于為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)xx%,、員工滿(mǎn)意度xx%,、神秘客戶(hù)成績(jī)提升xx%。

一,、xx年的主要工作情況

全面完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

第二，進(jìn)一步細(xì)分客戶(hù)資源,。根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù),、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),，采取不同的服務(wù),。確保每一位客戶(hù)乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸,。

第三,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。下一步，要在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)、管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系,。在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),、客戶(hù)就是上帝的原則，切實(shí)形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),、一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。

xx年11月