光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

公司后勤部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

對(duì)于公司的用具消耗情況,，定期進(jìn)行檢查,，統(tǒng)計(jì)出每半個(gè)月a4紙的消耗情況。我部門每個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次購(gòu)買,，避免囤積過多造成浪費(fèi),，也避免在需要時(shí)出現(xiàn)材料不夠用的情況。我公司上半年共使用了a4紙20xx余張,，打印文件400余份,。目前還剩余300張左右，需要進(jìn)行采購(gòu)了,。我公司對(duì)于記號(hào)筆的使用量是非常大的,，每天的消耗量在10支以上，為節(jié)省成本,，我們決定在下半年里采用另一種可以反復(fù)使用的記號(hào)筆,，這種筆只需要及時(shí)補(bǔ)充墨水就可以了。避免了之前記號(hào)筆沒有墨水就要扔掉的情況,，既能保護(hù)環(huán)境,，也能為公司剩下一部分開支。

我公司共計(jì)有電腦70余臺(tái),，我部門于上半年里對(duì)電腦進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，在下半年里,，我們將每個(gè)月進(jìn)行一次數(shù)量的統(tǒng)計(jì),，并對(duì)電腦的硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，以防止員工偷竊或是置換電腦硬件的行為,。對(duì)于這樣的員工,，我們會(huì)堅(jiān)決以法律向其發(fā)起起訴。除電腦外,，我公司還有辦公桌80張,，配套的椅子80張。我們后勤會(huì)以一個(gè)月為周期,，對(duì)桌椅進(jìn)行維修整理,，對(duì)于員工申請(qǐng)置換桌椅的要求，我們會(huì)進(jìn)行問題的檢查,，確定好損壞原因和損壞程度,，并予以置換。此外,，除了這些辦公設(shè)備外,，我公司的電燈、空調(diào)等方面也需要及時(shí)檢查,。對(duì)于損壞的燈泡要及時(shí)更換,。而空調(diào)方面,，如無特殊情況，則每?jī)蓚€(gè)月向空調(diào)公司進(jìn)行申請(qǐng)檢修,。

為了讓員工有更好的工作環(huán)境,，我們決定在每位員工的桌子擺放一盆植物，由員工自行選擇,，公司進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu),，交由員工們自行培養(yǎng)。這樣既能美化辦公室里的環(huán)境,，又能培養(yǎng)員工們的情操,，讓員工們?cè)诿β抵啵€能感受一下自然的美,。

公司后勤部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

作為公司的后勤部門,，我們擔(dān)任著很多的角色，所以如何能夠?qū)⒏鞣矫娴墓ぷ饔袟l不紊的展開,，需要我們做出詳細(xì)的計(jì)劃安排,，現(xiàn)將下一階段我公司后勤部的工作作出如下計(jì)劃：

今年是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求,，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象,，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可行的后勤保障。

1,、以食品衛(wèi)生安全為中心,，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

2,、以職工公寓管理為重點(diǎn),，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故,。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,，使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。

3,、以員工滿意為目標(biāo),，樹立后勤服務(wù)新形象，力爭(zhēng)員工對(duì)后勤服務(wù)滿意率較20xx年有一定的提高,。同時(shí),，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)發(fā)展評(píng)估提供較好的后勤保障。

4,、以深化后勤改革為動(dòng)力,，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。

（一）,、以開展誠(chéng)信教育為主題,，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì),，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力,。

1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議講話要點(diǎn),，讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”,，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè),，誠(chéng)信服務(wù),，樂于奉獻(xiàn)。

2,、按照公司xx年的工作計(jì)劃,，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平,。

3,、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競(jìng)賽,，增強(qiáng)公司員工的凝聚力,，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié),，公司將搞一次體育競(jìng)賽活動(dòng),，我們要購(gòu)置必要的體育器材,，以保障此項(xiàng)工作的順利開展,。

4、做好公司開業(yè)前的籌備工作,，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成,。

5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作,。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境,。

（二）、以食品衛(wèi)生安全為中心,，加強(qiáng)食堂管理,，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,，做好餐廳經(jīng)營(yíng)工作。

1,、把安全工作放在伙食工作的首位,，高度重視，層層負(fù)責(zé),，環(huán)環(huán)相扣,，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象,。

2,、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

3、定期召開飲食工作會(huì)議,，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí),，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，制作過程規(guī)范,，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符,。

4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,，不斷改善伙食質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。

5,、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

（三）,、以員工公寓和食堂為重點(diǎn),，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動(dòng),。

1、購(gòu)置必要的清掃工具,，以保證清掃工作的順利進(jìn)行,。

2、成立由行政總監(jiān)為組長(zhǎng),，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組,，每次清掃完成后要對(duì)本次清掃工作進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果予以公示。

3,、制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

a,、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

b,、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭,、紙屑、泥土,、磚塊和其它雜物等,。

c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈,。

d,、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈,、不留死角,。

e、隨時(shí)清理煙灰筒,。

f,、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美,、布置有序,、無垃圾污染物、不亂放私人物品,，墻上墻頂無灰塵,。

（四）、以員工滿意為目標(biāo),，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,，經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立后勤服務(wù)新形象,。

1、牢固樹立始于員工需求,，忠于員工滿意的公司服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度,，打造后勤服務(wù)的新形象,。

2、定期召開員工座談會(huì),，設(shè)立員工公寓,、飲食服務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,，并及時(shí)處理,，加以改進(jìn),。

3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系,，制定員工食堂,、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練,。

我們要按照計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)工作,，做好公司后勤部的保障工作，為公司更好的發(fā)展多作貢獻(xiàn),。

公司后勤部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

關(guān)于我下半年的公司后勤工作計(jì)劃如下：

1,、做好gdp年核算和統(tǒng)一審核工作,，搞好下半年全市資產(chǎn)負(fù)債表的編制,。適當(dāng)時(shí)機(jī)，到有關(guān)市學(xué)習(xí)先進(jìn)市g(shù)dp核算經(jīng)驗(yàn),。

2,、做好下半年基本單位名錄庫(kù)的維護(hù)工作,。

3、做好我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的制定,、工作部署和數(shù)據(jù)搜集調(diào)度等工作,，為核算工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、做好1-11月服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,、核算工作。

5,、做好下半年年統(tǒng)計(jì)年鑒的印發(fā)工作,。

6、做好月度快報(bào),、綜合月報(bào)的編印發(fā)工作,。

7、搞好統(tǒng)計(jì)分析,。搞好季度綜合統(tǒng)計(jì)分析(輪寫,，包括相應(yīng)的信息)，重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析,。按照胡市長(zhǎng)要求,，重點(diǎn)搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)專題分析。

8,、搞好統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)換屆,。準(zhǔn)備好有關(guān)講話材料，落實(shí)好學(xué)會(huì)理事成員人選，搞好法人代表變更手續(xù);市民政局批準(zhǔn),，召開會(huì)員代表大會(huì),。

9、做好縣市區(qū)經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)事業(yè)綜合考核數(shù)據(jù)搜集處理工作,。8月底前對(duì)社會(huì)事業(yè)考核辦法進(jìn)行模擬考核,。

10、完成省局及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

總的看,，下半年工作任務(wù)比較多，有些業(yè)務(wù)還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高,。我們將按照局黨組要求,，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

1,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù),。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學(xué)習(xí)和自學(xué),，使大家的政治思想和理論水平進(jìn)一步提高,，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng),，政治敏感性和政治鑒別力進(jìn)一步提高,。二是扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力,。今年我們將根據(jù)我縣召開正博會(huì)這一重點(diǎn)工作和辦公室實(shí)際,，本著干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么的原則,，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)好《接待禮儀》,、《政府辦工作職責(zé)》、《辦公室工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等,，還要學(xué)習(xí)微機(jī),、法律、市場(chǎng)等有關(guān)知識(shí),，以極大提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì),，拓寬大家的知識(shí)面，提高服務(wù)水平,，為更好做好工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí),，積極發(fā)揮參謀助手作用,，認(rèn)真開展調(diào)研活動(dòng),，為縣領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)決策搞好服務(wù)，每人在縣級(jí)以上刊物發(fā)表文章3 篇以上,。

2,、認(rèn)真做好辦公室值班工作和市長(zhǎng)公開電話交辦件承辦等工作。一是認(rèn)真做好日常及節(jié)假日值班工作,，保證24小時(shí)有人值班,。及時(shí)接聽好每一個(gè)電話，認(rèn)真做好電話記錄,，對(duì)反映的問題及時(shí)答復(fù),，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真轉(zhuǎn)辦,、催辦,，及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。力爭(zhēng)今年值班工作繼續(xù)被市政府辦公廳評(píng)為先進(jìn)單位,。二是認(rèn)真受理市長(zhǎng)公開電話和市長(zhǎng)短信熱線反映的問題,，做好群眾來信來訪工作。對(duì)市長(zhǎng)公開電話,、市長(zhǎng)短信熱線交辦件和縣長(zhǎng)公開電話投訴事件,，做好登記，及時(shí)匯報(bào),、交辦,，并督促落實(shí)，確保按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,。進(jìn)一進(jìn)做好群眾來信來訪工作,，力爭(zhēng)群眾反映問題處理率達(dá)98%以上。

3,、認(rèn)真做好政府及辦公室會(huì)務(wù)工作,。今年我縣大事多、喜事多,，尤其是今年正博會(huì)將在4月召開,。為了使正博會(huì)順利召開，我們將會(huì)同縣委辦努力搞好參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng),、嘉賓的接待和會(huì)議的組織工作,，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)為正博會(huì)的召開服好務(wù),。同時(shí)做好縣政府和辦公室召開的各種會(huì)議的組織,、通知、會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)中服務(wù)工作,。做好會(huì)議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的部置、清潔衛(wèi)生工作,。確?？h領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展和縣政府及辦公室各種會(huì)議順利進(jìn)行。

4,、進(jìn)一步做好印信管理工作,。①進(jìn)一步加強(qiáng)縣政府印章和政府辦及各科室印章的管理工作，對(duì)印章嚴(yán)格按照程序做好請(qǐng)示,、登記,、蓋章管理。②在特殊時(shí)期,，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示做好進(jìn)京信等各種證明信的辦理工作,。③認(rèn)真辦理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣政府各部門因機(jī)構(gòu)變更啟用新印章工作。④做好行政機(jī)關(guān)工作人員工作證辦理事宜,。⑤做好行政事業(yè)單位購(gòu)車報(bào)批手續(xù)工作,。

5、認(rèn)真做好車輛管理工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室車輛管理,、車輛用油、車輛維修和保養(yǎng)工作,，儉省節(jié)約,，努力減少跑冒滴漏，確?？h領(lǐng)導(dǎo)和辦公室辦公用車不受影響,。

6、繼續(xù)保持市政府辦公廳考核的“值班工作先進(jìn)單位”,、“會(huì)務(wù)工作先進(jìn)單位”稱號(hào),。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

公司后勤部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心,，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí),，全面推進(jìn)各方面提高,。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門,、所有工作順利開展這個(gè)中心,。搞好各項(xiàng)服務(wù),，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件,；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù),，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障,，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗,。抓好學(xué)習(xí),，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng),。

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保,、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利,，收集整理展,、辦公生活用品的維護(hù)、維修,、采購(gòu),、保管、供應(yīng)及時(shí)到位,；確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范,、精細(xì)，帳物相符,；確保公司水電通訊正常保障,。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益,。

1、在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè),，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想,、意識(shí)、理念,，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去,。

新的一年新的開始,，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行,，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率,，在后勤工作的`開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念,，在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法,，查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響,，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞,。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。

（3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求,，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中,，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，貢獻(xiàn)自己的力量。

2,、加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理,，健全公司資產(chǎn)檔案

（1）對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)，做到貨比三家,，嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn),，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記,，做到記錄清晰,，查閱明了。

（2）定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn),，做到物品管理心中有數(shù),，核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記，做到帳物相符,。

（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品,，均形成檔案，物品的入庫(kù),、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù),。

3、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

（1）每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放,，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)

放和使用情況,，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常,，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展,。

（2）公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理,。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置,，做到心中有數(shù),。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修,，以節(jié)約為根本,，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

（3）管理和使用好日常用水用電,，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電,，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈,，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況,，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正,。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全,，提高安全系數(shù),。

（4）完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦,、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作,。

總結(jié)過去，展望未來,，借此機(jī)會(huì)我想大家說明幾點(diǎn)新一年的工作要求,。

第一要勤學(xué)習(xí)

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé),、工作流程,、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng),。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念,，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn),，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)根植在心,，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障,；

第二是要抓質(zhì)量

我社要結(jié)合自己的實(shí)際情況,，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高,。

第三是要?；卦L

為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶,、老客戶,、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L,。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果,。實(shí)行一周一查,。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞,，及時(shí)匯報(bào),。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人,，保證客源,。