為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

營(yíng)銷策劃方案篇一

二,、醫(yī)院人氣經(jīng)營(yíng)策略

三、醫(yī)院服務(wù)策略

四、醫(yī)院公共營(yíng)銷策略

五,、醫(yī)院具體營(yíng)銷推廣策略

1、目的

2,、目標(biāo)

3、醫(yī)院市場(chǎng)定位

4,、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略

5,、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略

6,、營(yíng)銷推廣策略

7,、媒體組合策略

8,、媒介營(yíng)銷具體廣告計(jì)劃

1）電視廣告推廣

2）報(bào)紙廣告推廣

3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣

4）社會(huì)（政府）公益活動(dòng)推廣

5）企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)推廣

6）社區(qū)（農(nóng)村）推廣

7）戶外看板計(jì)劃

8）其它營(yíng)銷方式推廣

9,、完善服務(wù)與回訪制度建設(shè)

六、醫(yī)院具體推廣計(jì)劃

第一階段：形象提升階段

第二階段：市場(chǎng)開拓與廣告投放階段

第三階段：醫(yī)院（品牌）發(fā)展階段

七,、營(yíng)銷廣告（服務(wù)）效果（評(píng)估）

策劃前言背景

目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要,，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多?？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,，如：即使患同一種疾病,，且病情相似,，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀,，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療,，所以，大?？疲芯C合醫(yī)院彌補(bǔ)了?？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局,。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才,、醫(yī)療配套設(shè)施、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求,。

作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開：

第一階段：小病種做人氣,，大病種做效益,。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認(rèn)為,，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤(rùn)，而這80％的利潤(rùn)的相當(dāng)一部分,，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了,。因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來利 潤(rùn),，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科,、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少,，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但也可以提升醫(yī)院的人氣,，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度,，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加,。這有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。

第二階段：反向過來,，“大病種先做人氣,，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種,，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣,，先不殺病人,，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來殺,。大破才能大立，大舍才能大得,。只有這樣才不會(huì)南轅北轍,。

因此,，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,，做一陣子，人一多了,，再挽起袖管抓魚。但是,，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌,，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨,，形成“忠誠(chéng)的顧客群體,，創(chuàng)建一個(gè)老百姓滿意離不開的醫(yī)院”,。

一,、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略

目前,，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題,。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動(dòng)出擊,，有意識(shí)的整合自身資源針對(duì)性的開展公關(guān)宣傳活動(dòng),，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線,，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身?？铺攸c(diǎn)和現(xiàn)有人力、 設(shè)備,、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理,。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑,。

以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性,、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備,，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí),，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢(shì)和不利局面,。就醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源,、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去,，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開營(yíng)銷是萬萬不行的,。

目前,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：

1． 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。

這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷方面的困惑與短處所在,，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè),，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)，對(duì) 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異,，如快速消費(fèi)者品而言，知名度的最大化是最主要的,，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的,，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平,、對(duì)口科室,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上,。

2．人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)

服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同,，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，患者與非營(yíng)銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過與營(yíng)銷人員的接觸,。

所以，營(yíng)銷靠營(yíng)銷部門以及其他部門的配合,，讓各部門都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng),。為了激勵(lì)所有部門的團(tuán)隊(duì)精神,，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意,。患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值,，醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度,，忠誠(chéng)度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價(jià)值,，而醫(yī)院為員工提供的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制,、體制等一系列深層次的問題。

因此,，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃（參照）如下：

⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活,、培訓(xùn)、福利,、休假、績(jī)效等方面,。

⊙建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理,，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；

⊙利用各種傳播媒介,、健康講座、巡診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,；

⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前,、診中,、診后的一體化服務(wù)； ⊙通過拜訪客戶,、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng),；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門,、社保局、保險(xiǎn)公司,、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷,； ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；

⊙利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息,，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析,，根據(jù)醫(yī)院定位選擇

目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室提供營(yíng)銷資訊,；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員、全程營(yíng)銷水平,。

⊙營(yíng)銷手段多種多樣，前期主要開展（從如何吸引眼球,、活動(dòng)造勢(shì),、開發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手,，放大自身的特色和利益點(diǎn),，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理,。）

⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪,、形成口碑等方面入手,。

作為德陽歷史悠久的醫(yī)院,，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法,，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉,，盡快熟悉，盡快就診,。如果沒有全員市場(chǎng)意識(shí),，缺乏基本營(yíng)銷手段，不僅凝聚不了人心,，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。

二,、醫(yī)院服務(wù)策略：

五、醫(yī)院具體營(yíng)銷推廣

一,、目的

1、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象）,，打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌,、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。

2,、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額,。

二、目標(biāo)

1,、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。

2,、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室,、特色項(xiàng)目、新技術(shù),、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民,、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù),。

4、 迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額,、提高市場(chǎng)占有率。

三,、醫(yī)院市場(chǎng)定位

民營(yíng)醫(yī)院的收入主要來自門診收入,，住院收費(fèi)和藥費(fèi),。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入）,，不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。民營(yíng)醫(yī)院由于患者流量不固定,，很大的影響了民營(yíng)醫(yī)院利潤(rùn)的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措,。其 市場(chǎng)定位以下：

1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）,。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源,，打好口碑基礎(chǔ)。

2．抓住醫(yī)保機(jī)會(huì),。民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行，民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

3．醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段,，品牌建設(shè)相對(duì)較難，只能走“大?？啤⒅芯C合”的道路,，積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累,，樹立口碑，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ),。

一般的稱謂是“中綜合、大?？啤保褪钦f,，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面,，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ),；大?？疲褪轻t(yī)院的主要發(fā)展方向,。

醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科,、男科、骨科可形成有競(jìng)爭(zhēng)力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室,，醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位,，找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì),，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃,。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架,。

1優(yōu)勢(shì)：

①歷史悠久

②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

③完善的配套設(shè)施

④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)

劣勢(shì)：

①交通（立市中區(qū)較遠(yuǎn)）

②正面競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)力不夠,；國(guó)家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競(jìng)爭(zhēng)者。

③特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）

④老百姓還缺乏深刻的了解

2競(jìng)爭(zhēng)：市人民醫(yī)院,、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等

3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對(duì)普通大眾

4醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）,。

在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到,，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分,，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng),，只要我們定位準(zhǔn)備,，病源不成問題的。

除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外,，在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞,，是以感覺為基礎(chǔ)的,。病人通過對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進(jìn)行比較,，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望,，那么，就是好醫(yī)療服務(wù),。

病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好

病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好

病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般

病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù),，就可以形成“忠誠(chéng)顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念,，“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的主要利潤(rùn)來源和發(fā)展的動(dòng)力,。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù),。

四,、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)

患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦,。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題,。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看，誰能夠解決好病人的問題,，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任,，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此,，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務(wù)上,，如住院一條龍服務(wù),，病人入院有專人陪護(hù),，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑,、病人過生日,，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,，征求意見,，繼續(xù)提供幫助等。

五,、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿意服務(wù)

醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度,，常見病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過100元,，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外,。（對(duì)外只公開平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ),、形成口碑） 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢,、看好病”，或“花同樣多的錢,，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略,，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠,。

六、營(yíng)銷推廣策略——突出?？铺厣l(fā)展綜合,，重視社區(qū)（農(nóng)村）！

1．積極發(fā)展醫(yī)保,，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度,，減少虛假?gòu)V告的傷害,。

2．市場(chǎng)培育前期,，擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷與廣告宣傳,，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性,。

3,、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口,、廣大農(nóng)村,。（對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）

4、目標(biāo)訴求清楚明白,，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感,。

5．立足于社區(qū),，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）,。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn),。

6,、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙,、公共設(shè)施類等。

七,、媒介組合策略

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合,，電視媒體和其他渠道媒體的組合,。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告,，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù),，社區(qū)的公益廣告做鋪墊,，患者通過全方位的信息了

解,，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

八,、媒介營(yíng)銷廣告具體計(jì)劃：

本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開,，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放,，注重實(shí)效性,。

1）電視（廣播）廣告推廣

播放策略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域,；主推形象廣告，特色項(xiàng)目病種,，短期的活動(dòng)信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格,，醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。

頻道播放方式：形象,、病案專題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）

播放時(shí)間：提升階段長(zhǎng)期影象推廣,，發(fā)展階段采取間隔播放,。

廣播：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）

2）報(bào)紙廣告推廣

大主題：關(guān)愛生命,、呵護(hù)健康

報(bào)版選擇：《華西》、《德陽日?qǐng)?bào)》,、其他等

策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),，從老百姓關(guān)注的話題入手,；健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞?lì)}材,。

方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫說方式,，按新聞?lì)}材出現(xiàn),，既有效果又有影響。 廣告訴求：著重開展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專業(yè),、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道。 《觀念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》,；

《機(jī)構(gòu)篇：德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——安全診療有保障》,；

《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流——治療效果用事實(shí)說話》；

《技術(shù)篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營(yíng)醫(yī)院）發(fā)展的根本》,；

《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；

《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,，以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》,。

投放時(shí)間：其主流報(bào)紙可采取長(zhǎng)期推廣,，欄目協(xié)辦以長(zhǎng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布,。

3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣

1 短信營(yíng)銷

患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號(hào)碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫(kù),，利用卡對(duì)卡或者向sp運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)接口平臺(tái)，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任,。

（主要針對(duì)對(duì)象：重點(diǎn)病人,、住院病人,、老客戶（老職工等）

2 電話營(yíng)銷（包括114（號(hào)碼百事通）等行業(yè)首推,、彩鈴服務(wù)）

提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候,，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng),。

通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項(xiàng),，關(guān)心患者的生活情況,，以及患者對(duì)來院就診滿意程度，對(duì)主診醫(yī)生,、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷,，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，從而改善醫(yī)院不足的地方,。

（主要針對(duì)對(duì)象：咨詢客戶,、回訪、市場(chǎng)營(yíng)銷（客戶）活動(dòng)）

3 郵件營(yíng)銷

建立電子病歷檔案,。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息,，要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對(duì)所填寫的內(nèi)容絕對(duì)保密,。

每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件,，一方面宣傳健康知識(shí),，一方面也可能向患者推薦特色?？坪椭麑＜?，當(dāng)患者或患者身邊的人生病,，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫(yī)院。

營(yíng)銷策劃方案篇二

一,、年夜飯主題：嚴(yán)謹(jǐn)、活潑,、凝聚、向上

二,、年夜飯地點(diǎn)：xxxx

三,、年夜飯時(shí)間：20xx年x月xx日16：00

四,、年夜飯主持人及參加人員：

主持人：朱xx 畢xx

參加人員：公司全體員工

五、年夜飯流程及安排：

1,、16：00全體人員到達(dá)酒店，等候年夜飯開始,。

2、30年夜飯進(jìn)行第一項(xiàng),。

17：

主持人宣布年夜飯開始并致《開幕詞》。

3,、公司總經(jīng)理趙xx做年終總結(jié)和20xx年計(jì)劃。

4,、行政人事部主管馬x做年終總結(jié)和20xx年計(jì)劃

5、部門代表，王xx發(fā)言,。

6、年度表彰大會(huì)

⑴各銷售單項(xiàng)獎(jiǎng)詳細(xì)流程：投影各單項(xiàng)前三名照片,，公布前三名各項(xiàng)數(shù)據(jù)，投影獲獎(jiǎng)人員照片,，上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng),。各部門負(fù)責(zé)人為頒獎(jiǎng)嘉賓給獲獎(jiǎng)人頒獎(jiǎng)(獎(jiǎng)品和證書)。獲獎(jiǎng)人員發(fā)表獲獎(jiǎng)感言,。

⑵晉級(jí)人員名單20xx年員工晉級(jí)情況表，本年度第一個(gè)晉級(jí)人員,，頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書。

晉級(jí)人員發(fā)表感言,。

⑶店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)銷售額年度增長(zhǎng)情況,，投影,。獎(jiǎng)勵(lì)情況，獎(jiǎng)金總額,。發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

所有獲獎(jiǎng)人員照相留念,。

7、晚宴正式開始,。大家開始就餐,。

8、穿插小節(jié)目,。節(jié)目要求：每個(gè)節(jié)目1—3人表演。

9,、游戲。細(xì)節(jié)：分為四組游戲,，分別進(jìn)行,。

⑴你來比劃我來猜;⑵藥品名稱串燒接力賽;⑶智勇?lián)寷_關(guān);⑷排排隊(duì)

10、拜師儀式,。

11、“我要說兩句”——自由發(fā)言階段,。

12、猜謎語,。

13、發(fā)放紅包,。

營(yíng)銷策劃方案篇三

郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項(xiàng)能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的高效業(yè)務(wù),，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間，它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效,、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營(yíng)銷模式,、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平,，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵,，才能更好地吸引新老客戶,，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

目前郵政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務(wù),，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義,。在集團(tuán)公司開局之年,，傾力抓好20xx賀卡的發(fā)行、銷售工作對(duì)今明兩年函件業(yè)務(wù)的發(fā)展,，對(duì)于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展函件市場(chǎng),，提高企業(yè)效益將起到至關(guān)重要的作用。

郵政賀卡除了在圣誕,、元旦、春節(jié)期間相互祝福外,，同時(shí)還是一種新興的廣告媒體,，對(duì)企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用,，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念,，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度,、樹立良好形象、密切員工和用戶關(guān)系的得力助手,。郵政賀卡具有廣告成本低、目標(biāo)性強(qiáng),、收益大，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比等特點(diǎn),。

20xx年郵政賀卡的基本思路是：主攻定制，調(diào)整結(jié)構(gòu),，做大銷售；創(chuàng)新產(chǎn)品,，注重功能，提升服務(wù),；做強(qiáng)城區(qū),，力拓縣域,，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整合傳播,。采用創(chuàng)新式的營(yíng)銷管理體系，整合團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,，實(shí)現(xiàn)集成式客戶營(yíng)銷，整合全局營(yíng)銷資源,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)政府、中小企業(yè)的開發(fā),；調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模,，力爭(zhēng)20xx賀卡單價(jià)較上年提高0.3元,。

將郵政賀卡目標(biāo)市場(chǎng)劃分為十大行業(yè),，針對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷方案,。

1、大客戶：穩(wěn)定開發(fā)大客戶群體,，要加強(qiáng)與客戶的溝通,，了解雙方業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)或問題點(diǎn),，想客戶之所想，根據(jù)客戶所處行業(yè)市場(chǎng)特征,，制定詳細(xì)可行的推薦方案，以方案營(yíng)銷為主,，同時(shí)提供數(shù)據(jù)庫(kù)商函的增值服務(wù),。

2、中小企業(yè)客戶：20xx年應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)小中小企業(yè)客戶的開發(fā),，這類目標(biāo)客戶主要分布在各中小企業(yè)、農(nóng)村市場(chǎng)等,。對(duì)于中小客戶市場(chǎng)應(yīng)采取定制和銷售相結(jié)合的方式,，引導(dǎo)客戶利用企業(yè)拜年卡進(jìn)行促銷,，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護(hù)客戶關(guān)系方面的作用，展示郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷......