光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

煙草物流工作計(jì)劃篇一

1。 根據(jù)庫房分類庫房分為：原材料庫,、包材庫,、成品庫、收貨員,。

根據(jù)工作強(qiáng)度和工作時(shí)間需要

原材料庫設(shè)1人,，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

成品庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù),，不分主次,。

包材庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù)，不分主次,。

另設(shè)2人負(fù)責(zé)協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運(yùn)和清點(diǎn),，各庫房來回調(diào)度,。

包括庫房的布局、原材料的收貨入庫,、原材料的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊,，類別清晰,，量大且常用物品設(shè)置垛位卡，小且散的物品上架存放并設(shè)置標(biāo)簽,。對于每日收發(fā)原材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單,。根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途,、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,、卡片、當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記明細(xì)帳,，明細(xì)帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報(bào)表，保證日報(bào)表與事物與臺帳三者數(shù)量相符,。生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量,，并嚴(yán)格控制各類物資的庫存量；倉庫管理員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理,，對存放期限較長,，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表,，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員,。

包括庫房的布局、材料的收貨如庫,、材料的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理，貨物碼放整齊,，類別清晰,，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當(dāng)日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨(dú)工作,。對于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單,。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺帳，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報(bào)表,，保證日報(bào)表與臺帳與實(shí)際庫存數(shù)量相符。鑒于包材庫工作量大,，要清點(diǎn)的貨物多等原因,，庫房設(shè)置2人協(xié)助庫管整理物品。根據(jù)工作需要可以在三個(gè)庫房間來回調(diào)度,。

包括庫房的布局,、成品的收貨入庫、成品的發(fā)放,、物品的碼放,、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理,，貨物碼放整齊，類別清晰,，所有物品一律設(shè)置垛位卡，當(dāng)日下班之前對加班所用物品必須整理出來,，以備晚上加班人員單獨(dú)工作,。對于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺帳,，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報(bào)表，保證日報(bào)表與臺帳與實(shí)際庫存數(shù)量相符,。

煙草物流工作計(jì)劃篇二

一,、加強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識

人是萬物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工,，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文,，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神,。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行,。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。

二,、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》等,。

三、作內(nèi)容及安排

1,、收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，實(shí)行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，糾正不正確的工作方法,。

2、每日早會十分鐘,，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題,，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人,，激發(fā)員工的工作激情,。

3、每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,，已完成事項(xiàng),，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng),，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng),。檢查電源，門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等,。

4、每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,，完整性,，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。

5,、每月總結(jié)本月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題,、困難提出可執(zhí)行建議方案,，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步,，為公司提出建議，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),。

6、各種物料碼放,、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外,、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個(gè)庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致,。

7,、嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,，做到日清日結(jié),，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫存差異,，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,，找出原因，并糾正錯(cuò)誤,。

9,、倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途,、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號,，尺碼，價(jià)格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

10、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),，并做到賬、吊牌,、物一致,。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時(shí)調(diào)整,。

11,、庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因,，并進(jìn)行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整,。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào),。

12,、合格品、逾期品,、失效品,、料廢,、返修品等分類存放，分別做賬,。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用,。各種物料不得拋擲。

13,、倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔,。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,，并且字跡清楚。

14,、提前做好部門內(nèi)員工請假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排。

15,、了解員工的基本情況,，需求，困難,，幫助其解決問題,，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作,。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，營造和諧，團(tuán)結(jié),，共進(jìn)步的環(huán)境,，使員工感覺工作是一種快樂。

四,、工作重點(diǎn)

1,、對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程,，出庫流程的改進(jìn),，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確,、及時(shí)。

2,、對庫房貨物的管理,，做到貨物標(biāo)識齊全、,、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),，不斷提高員工素養(yǎng),，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。

煙草物流工作計(jì)劃篇三

倉庫工作流程與管理計(jì)劃首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運(yùn)營的主要部門,，占有著核心的位置,。在新的一年到來之際，我們也將更好的去運(yùn)轉(zhuǎn),。新的一年代表著我們要有一個(gè)嶄新的氣象,，新的起點(diǎn)。為貝貝家園更好的運(yùn)營而付出努力,，為了公司賺取更多的利益,，我將來年的工作做如下安排。

1,、按時(shí)上下班每日到崗后,，檢查倉庫情況，把該放的貨物放到定點(diǎn)的位置,；下班時(shí)要關(guān)好門窗,，切斷電源。

2,、認(rèn)真做好倉庫的整潔工作每日到勤后,，打掃倉庫，時(shí)刻保持倉庫的整潔衛(wèi)生,。禁止在倉庫內(nèi)吸煙,，預(yù)防火災(zāi)。

3,、檢查商品要保證準(zhǔn)確無誤,。檢查入庫貨物必須嚴(yán)格，根據(jù)訂單收貨,，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對后打單,。屬不符合質(zhì)量要求的，堅(jiān)決退貨,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),；

4,、驗(yàn)收后的貨物，必須按類別固定位置堆放,，做到整齊,、美觀；

5,、出庫要保證準(zhǔn)確無誤,。一定要根據(jù)門店訂單打印出庫單，按照出庫單,，點(diǎn)齊貨物,。

6、貨品盤點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí),，及時(shí),。做到每周小盤，每月大盤,。

7,、每天要開早會，做一天的工作安排及總結(jié)前一天的工作不足,。

1,、每天早晨準(zhǔn)時(shí)根據(jù)出庫單準(zhǔn)確的拿貨，拿好后必須進(jìn)行第二次對貨才能讓貨物上車,。以免出庫貨物不準(zhǔn)確造成工作效率大大降低,。

2、貨物送到門店,，必須清點(diǎn),。詢問是否有轉(zhuǎn)店物品，點(diǎn)好數(shù)目上車配送,。

3,、出車保證準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，嚴(yán)禁拖拉,，影響正常工作安排,。

4、對于外來的貨物及時(shí)點(diǎn)貨,、保證生產(chǎn)日期新鮮和質(zhì)量數(shù)量準(zhǔn)確無誤,。

1、門店要及時(shí)把要貨單上傳到倉庫,，不要延誤送貨時(shí)間,，影響整個(gè)配送時(shí)間,。

2、配送到門店的貨物，如果有損壞的情況,，要找相關(guān)人簽字核對。48小時(shí)之內(nèi)交與倉庫處理,。

3,、門店要與倉庫隨時(shí)做好交流工作，每日下班前倉庫與各店長溝通好次日工作安排,。

1,、采購要及時(shí)把調(diào)入倉庫的貨物信息發(fā)給倉庫相關(guān)人員。如果有差錯(cuò)必須及時(shí)處理,，以免照成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。

2、對于“貨到票未到”的無價(jià)物品,，要及時(shí)和采購聯(lián)系,，把票據(jù)補(bǔ)上。

3,、倉庫人員要與采購人員及時(shí)進(jìn)行溝通,，以便到貨的存放。此外還要及時(shí)的提出貨物不足的通知,，以防短缺,。

4、倉庫內(nèi)的采購要根據(jù)倉庫情況及時(shí)補(bǔ)貨,。

倉庫的運(yùn)轉(zhuǎn)是直接關(guān)系到門店運(yùn)營的一個(gè)很大的體系,，每一個(gè)工作人員都要認(rèn)真仔細(xì)，明確自己的工作,。辦公室,、倉庫和門店都是統(tǒng)一的,，都要付出自己的努力給公司帶來的利益。

煙草物流工作計(jì)劃篇四

1. 根據(jù)庫房分類庫房分為：原材料庫,、包材庫,、成品庫、收貨員,。

根據(jù)工作強(qiáng)度和工作時(shí)間需要

原材料庫設(shè)1人，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。

成品庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù),，不分主次,。

包材庫設(shè)2人：2人負(fù)責(zé)日常事務(wù)，不分主次,。

另設(shè)2人負(fù)責(zé)協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運(yùn)和清點(diǎn),，各庫房來回調(diào)度。

1. 原材料庫管負(fù)責(zé)原材料的日常事務(wù),。包括庫房的布局、原材料的收貨入庫,、原材料的發(fā)放,、物品的碼放,、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理,，貨物碼放整齊,，類別清晰,，量大且常用物品設(shè)置垛位卡,，小且散的物品上架存放并設(shè)置標(biāo)簽。對于每日收發(fā)原材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單,。根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,、卡片、當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記明細(xì)帳,，明細(xì)帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報(bào)表,，保證日報(bào)表與事物與臺帳三者數(shù)量相符。生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計(jì)劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量,，并嚴(yán)格控制各類物資的庫存量,；倉庫管理員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對存放期限較長,，逾期失效等不良存貨,，要按月編制報(bào)表，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員.

2. 包材庫管負(fù)責(zé)包材庫的收發(fā)及日常事務(wù),。 包括庫房的布局,、材料的收貨如庫,、材料的發(fā)放、物品的碼放,、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學(xué)合理,，貨物碼放整齊,，類別清晰,，所有物品一律設(shè)置垛位卡,，當(dāng)日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來,，以備晚上加班人員單獨(dú)工作,。對于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺帳,，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報(bào)表，保證日報(bào)表與臺帳與實(shí)際庫存數(shù)量相符,。鑒于包材庫工作量大,，要清點(diǎn)的貨物多等原因,，庫房設(shè)置2人協(xié)助庫管整理物品。根據(jù)工作需要可以在三個(gè)庫房間來回調(diào)度,。

3. 成品庫管負(fù)責(zé)成品庫的日常事物,。包括庫房的布局,、成品的收貨入庫、成品的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學(xué)合理,，貨物碼放整齊,，類別清晰，所有物品一律設(shè)置垛位卡,，當(dāng)日下班之前對加班所用物品必須整理出來,，以備晚上加班人員單獨(dú)工作,。對于每日收發(fā)材料要準(zhǔn)確開具收貨單和領(lǐng)料單,。當(dāng)日收發(fā)應(yīng)當(dāng)日登記臺帳,，臺帳必須工整清晰，每日下班前做收發(fā)存日報(bào)表,，保證日報(bào)表與臺帳與實(shí)際庫存數(shù)量相符,。

成品庫又分成品和產(chǎn)成品兩類,，產(chǎn)成品出庫要開出庫單同時(shí)要與送貨員開的送貨單核對,，并簽字定貨

廠部根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格，結(jié)合銷售合同定貨量,，計(jì)算原材料與包材的需求量,。由采購部實(shí)施,。

物料進(jìn)庫時(shí),，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù),；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象,。 倉庫管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量,、規(guī)格型號,、合格證件等項(xiàng)目,，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量,、單據(jù)等不齊全時(shí),，不得辦理入庫手續(xù),。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回,，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理,。 對于購回的物品物料部負(fù)責(zé)將生產(chǎn)原材料和包裝材料分庫房存放。核對無誤后開具收貨單,。收貨單的填開必須正確完整,，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字,，并且字跡清楚,。每批材料入庫合計(jì)金額必須與發(fā)票上的金額一致。生產(chǎn)原材料和包裝材收貨單一式三聯(lián),，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一?lián)交財(cái)務(wù),，一聯(lián)交送貨人員,?！?》《2》

a,、各類材料的發(fā)出,，原則上采用先進(jìn)先出法,。物料（包括原材料,、半成品,、包材）出庫時(shí)必須辦理出庫手續(xù),，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取,，領(lǐng)料人員憑車間主任或計(jì)劃員開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料,，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料,；倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單,，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡,、入帳,。

b、成品發(fā)出必須由銷售部開具送貨單,，倉庫管理人員憑蓋有財(cái)務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨 , 并登記入帳,。

c,、倉管員在月末結(jié)賬前要與車間,、財(cái)務(wù)及相關(guān)部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致,，以保障成本核算的正確性,。

d、庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò),，應(yīng)及時(shí)查明原因,，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整,。 發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題（如超期、受潮,、生銹,、或損壞等），應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào),。領(lǐng)料單一式三聯(lián),，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳椋宦?lián)交財(cái)務(wù),，一聯(lián)交領(lǐng)物人,。

車間生產(chǎn)的成品由包裝部負(fù)責(zé)交物料部庫房，并保證所交成品的單位名稱和規(guī)格無誤．庫房收到成品要認(rèn)真核對（單位名稱.規(guī)格.數(shù)量）后放置到指定的位置,。做到不亂放,，不混淆，易出貨易清點(diǎn),，無差錯(cuò),。核實(shí)后在交貨記錄上簽字確認(rèn)。開入庫單并記成品帳或做明細(xì)記錄,。每天下班前出當(dāng)天日報(bào)表,。

各庫房要經(jīng)常定期或不定期盤點(diǎn)，盤點(diǎn)要認(rèn)真,，按物品的.規(guī)格,，數(shù)量，名稱,。做到不漏盤,，不錯(cuò)盤，并與帳本核對,，對于帳實(shí)不符的要查明原因及時(shí)解決,。對于不能解決的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并采取補(bǔ)救措施。

各庫房開具的收貨單和領(lǐng)料單,，白聯(lián)庫房留存登記臺帳并保留以備查,。黃聯(lián)交送貨人或領(lǐng)物人。紅聯(lián)每天下班前半小時(shí)交主管,，主管于次日上班統(tǒng)一交財(cái)務(wù),，并且與財(cái)務(wù)辦理單據(jù)交接手續(xù)。對于各庫房因特殊情況出具的白條應(yīng)上報(bào)主管并在主管處登記,。

煙草物流工作計(jì)劃篇五

物流103—2班 肖玉 21號

我國近些年物流業(yè)發(fā)展迅速,，形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司，如中鐵快運(yùn),，中遠(yuǎn)集團(tuán),，中外運(yùn)集團(tuán)和中儲集團(tuán)等,。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速,，物流配送社會化,，專業(yè)化日益明顯。憑借我們的能力,，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),，進(jìn)而聯(lián)合國內(nèi)市場，五年內(nèi)進(jìn)軍國際市場,。

一,、公司概述

1、公司名稱：星空物流有限責(zé)任公司

2,、含義：我們物流有限責(zé)任公司是一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)型的專業(yè)第三方物流公司,，公司是運(yùn)輸、倉儲,、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業(yè)物流公司,。

二、業(yè)務(wù)規(guī)模,、

（一）,、業(yè)務(wù)規(guī)模

服務(wù)直到永遠(yuǎn)，真誠貫穿始終,，利益與之同行,。作為第三方的物流發(fā)展平臺，我們認(rèn)識到了物流現(xiàn)在還是一個(gè)新興行業(yè),，正在日趨發(fā)展,，而我們公司也是一個(gè)剛剛成立的公司，在鎖定目標(biāo)客戶的時(shí)候不應(yīng)該是漫天撒網(wǎng),，而是選定幾個(gè)對物流需求大的行業(yè),。

而當(dāng)今社會，基礎(chǔ)上單一的運(yùn)輸模式已不再是物流社會的潮流,，不再客戶需要的物流服務(wù),，要想提高市場競爭力，擴(kuò)大市場占有率,，必須改變單一的發(fā)展模式,，向先進(jìn)的,、全面的發(fā)展模式看齊,，向運(yùn)輸、倉儲,、配送想結(jié)合的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,?？茖W(xué)技術(shù)以及管理上夜市同樣的一個(gè)道理。

（二）,、我們的服務(wù)

服務(wù)形式：主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸,、倉儲、包裝及配送,。

服務(wù)優(yōu)勢：綜合利用資源,，減少資源浪費(fèi)，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面,。

三,、公司選址

我們將目標(biāo)選定在一個(gè)有開發(fā)潛力市場——中原地區(qū)，選擇一個(gè)有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—新沂,，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策,，一切從零開始，憑借我們的能力,，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),，進(jìn)而聯(lián)合國內(nèi)市場，進(jìn)軍國際市場,。

四,、人力資源管理

公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合，建立完善的部門,，依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)部門通力合作,，完成我們的服務(wù)。各級管理人員形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),，明確職責(zé),，各盡其能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制,，為員工建立良好的工作環(huán)境,。 我們相信“我為人人”的服務(wù)理念，物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù),。人不僅是公司以外的客戶群,，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才，才能確保物盡其用,，本著尊重人,，團(tuán)結(jié)人，服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化,。我們將于附近的大學(xué)聯(lián)合,，定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干，不斷提高員工素質(zhì)，將人的成長視為企業(yè)成長的基礎(chǔ),，對人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,。

五、公司的規(guī)劃

第一年,，公司成立,，建立倉儲、辦公場所,，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),，信息平臺的建設(shè)，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展,。

第二年開始，將與周邊地區(qū)公司合作,，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò),。逐步與國內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商,。

長期計(jì)劃,，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實(shí)力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國,，涉及海外業(yè)務(wù),，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。

六,、公司的組成及管理

公司將招聘一些物流技術(shù)人員,，有電子商務(wù)平臺開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，來組建最初的公司,。我們將以人為本,，本著“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念,，創(chuàng)造人性化服務(wù)的物流企業(yè),，以提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)理念為企業(yè)生存之根本,，創(chuàng)造一流的服務(wù),，一流的企業(yè)。

七,、提高員工素養(yǎng),，強(qiáng)化員工服務(wù)意識

人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工,，關(guān)心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出,。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提高員工積極性,，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神,。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行,。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下,；二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng),，反之當(dāng)然也不行,，二者是相輔相承，缺一不可,。

八,、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度,，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》等。

九,、降低運(yùn)營成本核算

為了降低運(yùn)營成本,，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高,，普通輪胎使用壽命過短,，易破易爆，不僅費(fèi)用較高,，也給行車安全埋下隱患,，經(jīng)過市場摸底調(diào)查,，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠,，價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,，并且簽約定點(diǎn)守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件,。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家,，選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件，一定程度上減少了運(yùn)營成本,，而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益,，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。

爭取在五年之內(nèi),，將公司打造成國內(nèi)知名的物流企業(yè),。讓更多的人們?yōu)槲夜咎峁┑姆?wù)感到滿意。讓公司更加強(qiáng)大,。

煙草物流工作計(jì)劃篇六

現(xiàn)在,，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量,。

（一）成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）,。

（三）搞好客服前臺服務(wù),。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2.服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4.24小時(shí)服務(wù)電話。

（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

（五）搞好客戶接待日活動(dòng),，主動(dòng)收集和處理客戶意見,。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

（七）搞好意見箱,、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流。

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系,，但是,，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn),，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門,。今后xxx區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,，“質(zhì)量、改革,、發(fā)展”,，提出的思路，不一定馬上實(shí)行,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良,，不斷推進(jìn),，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng),。