為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
雙十一狂歡活動策劃書怎么做 雙十一活動策劃方案篇一
項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾,。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項(xiàng)目制定計劃，對于特定事項(xiàng)何時發(fā)生,，成果何時提交,，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵參與項(xiàng)目的每個人,，將其付出視為整體的一部分,，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜,，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言,，團(tuán)隊(duì)之間各個部分的相互依賴程度就越高,，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個人,，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去,，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難,。從這個角度來說,，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要,，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項(xiàng)目的工具,。
接下來我們看看項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成,，為什么會有這些維護(hù)信息的存在。
項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo,、序號,、部門、主要內(nèi)容,、責(zé)任人,、備注、日期,、各時間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成,。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一,。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合,、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。
部門：在期間,，整合各種資源,，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個職能部門,。整個促前,、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排,，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn),，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度,，商品屬性,，商品定價，賣點(diǎn)包裝,，搭配,，品控等;
策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案,，頁面方案,，視覺，風(fēng)險管理,，其他預(yù)案等 ;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案,，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案,，自動回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局,，訂單分揀,，提前打包,，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等;
成立活動運(yùn)營指揮部,由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名,，比如香影的團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名,。當(dāng)然,，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部,，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外,，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,，負(fù)責(zé)活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
各部門職責(zé)
運(yùn)營部
1.活動報名及活動商品申報
2.制定活動方案
3.完成專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。
4.專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)
5.跟進(jìn)專題的訪客量及收藏量,，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
6.頁面完成頁面畫版,、頁面陳列布局,、頁面產(chǎn)品需求,。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口,、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9.跟進(jìn)爆款銷售情況,，每天確定流量指標(biāo)
10.通過cim區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案
11.催付,、發(fā)貨短信,、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12.制訂會員營銷方案、會員特權(quán)與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣,、第二次體現(xiàn)關(guān)懷,、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動緊迫)
14.商品標(biāo)題優(yōu)化,，增加實(shí)時熱索關(guān)鍵詞,，如：商品詞及關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類目小二現(xiàn)場考察，相關(guān)了解
17.雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替,，臨時素材對接,，營銷時時反饋)
18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知
19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況,，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu),，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款,，主推,、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價,、庫存量
2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3.活動款文案撰寫和優(yōu)化,，以及產(chǎn)品定價
4.確定主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤,，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量,、收藏、轉(zhuǎn)化率,、瀏覽量等)
8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況,，及時補(bǔ)單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計,、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作,、制作,、優(yōu)化上線
3.預(yù)熱期dedm單制作及當(dāng)天促銷新品edm單
4.活動報名素材制作與優(yōu)化
5.首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案},、11月12日)頁面制作
6.單品頁詳情頁,、直通車推廣款詳情頁制作
7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天,、11月12日活動,、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展,，直通車素材制作
9.店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān),、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示,、實(shí)時銷售更新,、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機(jī)專修
13.o2o素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計劃,，并做出費(fèi)用需求
3.雙11專題頁啟用店鋪推廣,，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣),，增加首頁,、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣,，增加首頁,、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣,、定向推廣
6.重點(diǎn)推廣款,，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天),，并做出費(fèi)用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天),，并做出費(fèi)用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.雙11鉆展素材測試
11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長,、排班計劃,，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日,，建議24小時在線
2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用,、促銷活動內(nèi)容,、話術(shù)等
3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能,、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識,、促銷活動內(nèi)容,、話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺,、e店寶,、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤
5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔,、快捷短語文檔,、活動注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查
6.成立活動內(nèi)容咨詢,、售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況,、強(qiáng)制分流,、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
a.旺旺催付：實(shí)時催付(下單后半小時內(nèi),，告之瘋搶進(jìn)展,，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~大促一年僅一次，由于銷售太火爆,，為了避免超賣,，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號,、商品標(biāo)題,、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力,。例：親愛的____,，您在本店鋪購買的____________等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限,，請盡快付款,，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服,?！綺_____旗艦店】
c.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶,，可用電話催付,，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00,，21:00~24:00),，催付專員應(yīng)開門見山表明身份,，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng),。例： 客服：你好,，我是______旗艦店的客服，我的名字是______,，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘,，所以想請您及時付款,，我們會為您及時發(fā)貨
9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1.貨品入倉及盤點(diǎn)，貨倉擺放科學(xué)合理,、爆款商品集中,，便于快速發(fā)貨
2.倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
3.事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單,、揀貨,、打包、打單,、貼單,、出庫各個環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5.臨時或兼職人員,，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
6.快遞合作商支持,、聯(lián)動，開始蹲點(diǎn)合作,，確保12銷售出貨能力,，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場
8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量,，確保人員到位且進(jìn)行分組管理,，提前制訂排班表
9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放,、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率,、發(fā)貨流水線實(shí)時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
10.后勤保障有力：打印機(jī),、紙張,、掃描槍、面單,、包裝箱,、膠帶、水,、食物等準(zhǔn)備到位
系統(tǒng)檢查整改(解決漏單,，超賣等問題)以及應(yīng)急預(yù)案,，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場蹲點(diǎn)，實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)安全
12.提前做好贈品物料的包裝工作
13.由運(yùn)營提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
14.制定物流應(yīng)急預(yù)案
15.制定發(fā)貨目標(biāo),，合理安排人手,，時刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
16.每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人,，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個人,，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)準(zhǔn)備
從進(jìn)程表中可以看到,，從十月十日開始,，很多時間節(jié)點(diǎn)上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解,，不同時間段所做的工作也不相同,。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁,，詳情頁面,，預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報表單,，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán),，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動的上線和報名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多,，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取當(dāng)天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
10.22預(yù)熱頁面：活動開始之前,，天貓官方會進(jìn)行一些預(yù)熱活動,，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家,，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接,，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績,。
10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉,，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作,。
10.31預(yù)熱開始：10月31號開始,，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是,，預(yù)熱活動很大程度上會影響到當(dāng)天的業(yè)績,。
11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪,，選擇商品,，收藏,，加進(jìn)購物車的用戶暴增，活動正式拉開序幕,。
在這個全民狂歡節(jié)日里,，賣家們?nèi)绾未_保自己入選雙11淘寶嘉年華?要知道，在過去幾年時間里,，由于條件的嚴(yán)格限制,，很多淘寶店都是沒有機(jī)會參加這個嘉年華活動的。直至今天,，其實(shí)門檻也不低,，只是相對于以往來說，條件是放寬了,。面對淘寶如此饕餮盛宴,，賣家該如何爭取參加嘉年華活動?為網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)銷量翻增?
條件一：成為11月1日-11月15日期間的金牌賣家
近段時間，淘寶金牌賣家的規(guī)則發(fā)生了點(diǎn)變化,，不再以一個月為期限了,，而是以半個月為期限。9月1日-15日達(dá)到了金牌賣家的要求,，則10月1日-10月15日為金牌賣家,。今年的11月1日-15日的金牌賣家優(yōu)先參加11.11嘉年華。換句話說,，就是只要在10月1日-15日達(dá)到了金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn),，其它條件又符合的話，就等于入選了嘉年華,。
條件二：符合三大基礎(chǔ)規(guī)則和四項(xiàng)基本任務(wù)的設(shè)置
今年的淘寶,，淘寶嘉年華店鋪招商設(shè)置了基礎(chǔ)門檻有：
1、報名主分會場的賣家須為集市賣家;
2,、報名主分會場的賣家須得遵守《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》賣家資質(zhì)條件;
3,、2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家(包括2014年以前因出售假冒商品違規(guī)扣分24分及以上的賣家)禁止參加大促活動
除了要滿足以上三條基礎(chǔ)門檻外，報名主分會場的賣家還須完成四項(xiàng)核心任務(wù)設(shè)置：
1)收藏送店鋪紅包(淘金幣,、游戲分會場除外);
2)店鋪簽到送彩票(淘金幣,、游戲分會場除外);
3)全場淘金幣(數(shù)碼、汽車,、游戲分會場除外);
4)活動寶貝需要創(chuàng)建無線詳情頁,。
提示：若進(jìn)行店鋪報名時沒有完成以上四個任務(wù)設(shè)置，系統(tǒng)將提示您不符合報名條件,。
條件三：更為重要的因素
若雙11的要求很低,，則只要符合上述條件就可以了，但若雙11有名額限制，則要在符合條件的店家中進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)：
1,、寶貝的定價
雙11的基本要求是寶貝半價,，半價后在一個月的時間內(nèi)，不能低于雙11的價格銷售,。所以,，我們必須考慮，產(chǎn)品如果定價過低,，參加雙11還有意義嗎?若定價過高,，我們還能不能參加雙11?
2、流量因素
很多朋友參加天天特價,，報名多次都不成功,，為什么呢?一個關(guān)鍵的因素就是，你報名后,，經(jīng)審核,，流量低于同類報名的產(chǎn)品，你這個產(chǎn)品的流量時有時無,，或者你這個產(chǎn)品出了小問題,，如被差評等。流量是決定我們有沒有可能獲得天天特價機(jī)會的關(guān)鍵原因之一,，若你前面的條件都符合了,，但后面的流量被卡住了，結(jié)果也是報名不上的,。
3,、準(zhǔn)備工作
都說：“沒有準(zhǔn)備就是為失敗而準(zhǔn)備?！碧詫毦W(wǎng)是一個不見硝煙的戰(zhàn)場，在互聯(lián)網(wǎng)的無限空間里,，誰要是提前做好準(zhǔn)備,，占機(jī)，誰就是大贏家!這個準(zhǔn)備包括：市場分析,、定價策略,、品牌設(shè)計、標(biāo)題設(shè)計,、促銷方案,、活動預(yù)熱、店鋪裝修,、商品準(zhǔn)備,、人員配備、銷售掌控。
4,、雙11怎么做
雙11的活動,，除了要準(zhǔn)備充足外，還得要有策劃,，其實(shí)策劃也是一種準(zhǔn)備,。
因此，賣家如何確保入選雙11淘寶嘉年華,，只要符合上述條件,，必能參與此次嘉年華活動，實(shí)現(xiàn)全民狂歡
雙十一狂歡活動策劃書怎么做 雙十一活動策劃方案篇三一,、策劃書名稱：
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二,、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大,，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店,，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一,，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),，細(xì)致的做好排兵布陣了,。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時,，利用各類營銷手段,、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額,，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。
四、活動內(nèi)容：
1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去,，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元,，現(xiàn)價5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的,。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,，更能拉動網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的,。
3,、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候,，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。
4,、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時,、有禮貌,，和善的處理，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。
活動目的
此次活動目的在于促進(jìn)大家購物,，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界,，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜,，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累,，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購,。
活動時間和地址
20____年11月11日00：00~~24：00
地址 ：____淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪,。
活動的準(zhǔn)備
一、車輛： 準(zhǔn)備要求：
1,、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn),，需要多少車輛，多大的車?
2,、 去車輛部門提前告知,，要求準(zhǔn)備車輛;
3、 運(yùn)作時間：早上 8 點(diǎn)開始提貨,，到晚上 10 點(diǎn);
4,、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;
二,、 操作：
1,、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了,，請馬上做出一個提貨方案來; 2,、 簡化操作流程：a、提前印制 5 個城市的圖章,，避免寫大字,， b、不分揀,，拿回分撥中心,，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上 直接進(jìn)流水線; c、操作部提前溝通,，陳向陽會安排落實(shí),，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來;
三,、 人員安排
活動是臨時的,，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班,，上午8 點(diǎn)到晚上10 點(diǎn),，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好,，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線去;
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備,，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn),。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng),，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?/p>
據(jù)了解,，為了更好的解決客服和售后問題，今年____淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話,。在雙十一期間,，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單,，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù),，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù),。同時,，今年____淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道,。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品,，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20____(10%)年春裝新款,?！盻___淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)____表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品,，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外,，____淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈,、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high,。
一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了，大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準(zhǔn)備,，各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌,，為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情，東風(fēng)標(biāo)致肯定也不會錯過這個好機(jī)會,，在這期間也瘋狂一把,，購車低價大促銷，為的就是回饋廣大長期關(guān)注上饒標(biāo)致的朋友,，在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策,。
活動優(yōu)惠方案一：大定金有大收益
參與條件：
客戶于____年10月15日-____年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車,。
2.301,、307兩廂,、308、408,、____在線支付定金3萬元;508,、3008在線支付定金5萬元
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓+高額余額寶收益
活動優(yōu)惠方案二：天貓付定金500元抵扣線下車款1500元
參與條件：
1.客戶于____年10月15日-____年11月11日訂車，并在11月30日前完成提車,。
2.在線支付定金500元
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓
活動優(yōu)惠方案三：tmall 雙十一東風(fēng)標(biāo)致購車夢想計劃
參與條件：
1.客戶于____年10月15日-____年11月11日訂車,，并在11月30日前完成提車。
2.在線支付定金500元
3.用戶關(guān)注支付寶錢包“東風(fēng)標(biāo)致”服務(wù)窗,，并且通過手機(jī)支付寶服務(wù)窗下單購買活動車型
客戶收益：1500元現(xiàn)金折讓并獲得夢想好禮(行車記錄儀)
活動時間：____年10月15日-____年11月11日
