在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

市場營銷專業(yè)認知實踐報告篇一

充實而忙碌的營銷實習(xí)生活結(jié)束了,，大家都到了寫實習(xí)報告的時候了。通過營銷實習(xí),，大家的社會實踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力也增強了,。你是否在找正準備撰寫“市場營銷認知實習(xí)報告”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

一,、實習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實習(xí)

二、實習(xí)目的：透過實習(xí),，使學(xué)生了解與本專業(yè)相關(guān)的國際貿(mào)易實況,，提高借助所學(xué)理論知識

三、實習(xí)方式：分散進行

四,、實習(xí)總結(jié)

透過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,，但透過學(xué)習(xí)使我理清了思路,，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,，是在這之前我從沒有真正好處上學(xué)習(xí)和研究過它,，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一向伴隨在我們身邊,，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出此刻我們生活的各個角落!自從開始實習(xí)后便開始選取適合的題目,，想了一天后決定選取____市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心,，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是______陶樂成斜對面的二樓上,，這個形象設(shè)計中心具有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員,，每個店員都有自己的特色并且用心創(chuàng)新，經(jīng)過進一步的了解,，其主要業(yè)務(wù)有,，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等,，服務(wù)態(tài)度很親切,，而且會到達不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客,。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究,，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人到達了良好的默契,，并且完成了自己的策劃案,。

首先，樹立科學(xué)時間管理的概念,。其次,，工作有計劃，有重點,，既要總結(jié)當天的工作,，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃,、周計劃,、月計劃，辦公桌上備有工作日記,，把重要的事情記錄在本子上,，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟,，用時才不會手忙腳亂,。再次，禁止閑談,，辦公室人員多,，客人多，不能東拉西扯,，說長道短,，漫無目的,，這種談話要適可而止。例如有人看報,，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告,，一看半天。打開電視機,，新聞廣告,、電視劇,，樣樣都看,，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然,。最后,，充分利用移動時間。

二,、做時間的主人,，做好目標管理。做事最忌無目標,，憑感覺走,，設(shè)定目標是成功的第一步，能夠增加動力,，明確工作生活的方向,，對目標的實現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能這天拖明天,，明天拖后天,，以致目標被無限期地擱置。

三,、我平時負責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作,，透過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂,，對每一筆錢的來源去向都要清楚,。

市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動,。顧客的需要是市場營銷的起點,，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。

市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動,，它與“推銷”,、“銷售”具有不同的含義。

市場營銷是一門科學(xué),，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅僅要講究科學(xué)性,，還要講究藝術(shù)性,。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要,，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程,。包括市場調(diào)研，選取目標市場,，產(chǎn)品開發(fā),，產(chǎn)品訂價，渠道選取,，產(chǎn)品促銷,，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售,，帶給服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。元祖食品是中國大陸第一個同時推行erp、透過iso9001國際標準認證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè),，秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場、打造需求,、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念,，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā),，再造美食文化的精致內(nèi)涵,。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多,，營銷環(huán)境既能帶給機遇,，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境,。當需要制定一個計劃之前要目標確立,、資料齊全無誤之后，才能夠制訂計劃,。在這一步驟中,，先介紹"工作包(wbs)"的概念。所謂工作包,，就是把工作分解成幾個塊,，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系,、各塊的工作由誰負責(zé),。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的,。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度,。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點,，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和此刻,、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景,，做到知己知彼,。

每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者必須會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點,，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司,，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等,，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉,，也不會一一列舉,，請勿見怪,。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就必須會有所收獲,，實踐出真知,。

尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,，這個想法是錯的,。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他,，他一般也會回張給你,，說不定還有意外的收獲。

這次實習(xí)還是我了解到如何定價,，策略

(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價,，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價,，基點定價;

(2)心理定價策略：同價定價,，分割定價，聲望定價,，整數(shù)定價,，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價,，習(xí)慣定價,，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格，甚至低于成本費用,，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售);

(3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣,，數(shù)量折扣,，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;

(4)競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價,，限制定價策略,，投標競爭定價;

(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意,，應(yīng)場合而;

(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價,，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等,。這些想必你以前都沒有聽過吧,，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法,，變動陳本定價法,，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法,，等等,。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配,，以期限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況,，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的資料就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去,。

做營銷必須要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中,，隨時留意市場的變化,，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃,，什么事都要快對手一步,。

做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格,。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當,，但是他絕對不會上二次當,，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下必須要對自己說過的話負職責(zé),，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去思考問題,。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的,，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力,。必須要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法,，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸,。

做市場營銷必須要吃苦耐勞，一分耕耘,、一分收獲真的在這上面有面的體現(xiàn),，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合,。守時對于營銷者至關(guān)重要,，與客戶約好了時間必須要提前一些時間到達，無論是多么的風(fēng)雨交加,、電傘雷鳴都不是你遲到的借口,，如果真的遇到不可逾越的困難的時候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者必須要學(xué)會微笑,，對自己微笑,、對客戶微笑、對困難微笑,。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺,，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達的這天,，必須要用多種渠道去開拓你的客戶,，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機會,，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地,。

最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持,，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功,，堅持到底就有見到曙光的那一天,。

一、實習(xí)目的

市場營銷實習(xí)報告是是市場營銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行的綜合實習(xí)的實習(xí)報告,，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則,，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我,，磨礪意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實際相結(jié)合。同時，實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡,。

二、實習(xí)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式,。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系,，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，銷售和市場推廣,。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的,，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗,。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的,，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當,。大學(xué)生帶來的不是榮譽而是一種恥辱,，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛,、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇,，低學(xué)歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理,。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮,，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識,。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶,，拉攏關(guān)系,，然后推銷自己的產(chǎn)品。也就是主動出擊,，廣泛撒網(wǎng),，重點培養(yǎng)。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深,。

第一件事是有次陪客戶去吃飯,，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了,。那次是有一個所謂的女強人在場,，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔,。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人,，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊,，陪酒技術(shù)是一流的,，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的。結(jié)果遠沒有這么簡單,，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求,，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身,。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學(xué)生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體,，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦,，但因為各方面的壓力只能扛下去,。

第二件事是我在實習(xí)的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系,。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作,，找了份電話營銷的工作,，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢,，承受不住壓力就又辭職了,。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學(xué)徒,，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了,。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績,。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久,。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式,，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的,?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信,，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識,，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平,。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的,。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易，特別是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的,，要花也要花在刀刃上,。就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平,，卻想著買手提電腦和考駕駛證,。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作,。但憑我的了解,，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候,，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習(xí)后就不再是學(xué)生了,，要相應(yīng)承擔起一些責(zé)任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習(xí)后掙的錢得為將來做打算了,。成家也好,，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐,。在美國過了十八歲就要獨立了,，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣,，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕,，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了,。我們的消費要切合實際,，快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財。

在實習(xí)的過程中,，其實也是一個學(xué)做人的過程,。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要,，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣,，有人在成長有人在死亡,。時間長了，如果沒有目標,，會陷入無聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩,，過得充實,。

三、實習(xí)收獲

關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè),。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料,。

同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會,，能力并不是最重要的,。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目,，最后才是個人的能力,。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形,。在市場營銷工作當中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法,。做銷售的時候,，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài),，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

四,、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)給了我很深的體會,，明白了打好基礎(chǔ)非常重要，因為基礎(chǔ)知識是工作的前提,。實際工作與書本知識是有一定距離的,，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí),，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識,。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏,，猶如運動比賽,，有開心，有失意,，要經(jīng)得起考驗,，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度,。以社會需求為導(dǎo)向,，調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才,，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才,。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,，是我們教育面臨的迫切問題,。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵,，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標,、課程設(shè)置、教學(xué)目標,、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作,，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。但就業(yè)率不能敷衍了事,，隨便推薦一個工作,，例如進廠做流水線，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了,，但對學(xué)生意味著虛度時日,。

一、實習(xí)目的

1,、深入社會實踐,，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和國際企業(yè)市場營銷管理理念,，特別是國際企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展趨勢,。

2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來,，理論聯(lián)系實際,，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作,。

3,、掌握市場營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)市場營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運用所學(xué)知識進行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

二,、企業(yè)概況

__股份有限公司是一家國際公司，公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品,、小超市,、大連鎖，將以人為本,、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核,。

__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心,。于20__年9月27日落戶__縣,，營業(yè)面積達3000平方米，現(xiàn)有員工200多人,。公司在成長中不斷學(xué)習(xí),，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平,，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另__市民滿意的超市,。

三、實習(xí)過程和內(nèi)容

我實習(xí)的崗位是__股份國際有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格對比表,，及商品銷售跟蹤表,，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計劃,。

首先，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境,，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況,，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今,，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),，為中國擴大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻,。

現(xiàn)在的零售業(yè)競爭如林,，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位,。

其次，是了解其他超市的商品種類及價格,。在市場營銷中,，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費者的購買行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容,。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格,，增強公司競爭能力,。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格情況顯得尤為重要,，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵,。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務(wù),。對比其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要對比價格的差異,，并制作商品價格對比表交給商品部經(jīng)理;對于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經(jīng)理,，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部,。超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間,，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多,，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表。對于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進貨數(shù)量,。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進而降低超市成本,。

最后,，整理商品促銷信息,，制定銷售計劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù)，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大__總裁宣稱,，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時間,，促銷主題,，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類、價格及數(shù)量并幫助營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列,。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄,，并以電子檔的形式保存,。

在實習(xí)過程中,，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分,。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,，進而影響到公司其他一系列問題。

四,、實習(xí)體會

這一個月,，好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實踐中了解社會,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心,、細心，同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期一個月的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多，也思考了很多,。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解,，而且學(xué)習(xí)了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法,。

第一,，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。

其次要做好售后服務(wù),，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對產(chǎn)品過期,，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責(zé)換貨,，提供消費者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂,。一分錢，一分貨,。不可能,，絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事,，請直接去問生產(chǎn)廠家,，我們只負責(zé)賣貨。

第二,，合理控制員工流動性,。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一,。但我個人認為,，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題,。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,，實現(xiàn)供銷超市的規(guī)模化經(jīng)營,。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中必須實施集團化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,，聯(lián)合,、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向,，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進的同時,，采取全國布點、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)?；?。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中,，供銷超市應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則,，避免盲目擴大規(guī)模。還可通過資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式,，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益,。

第四,，提高物流管理水平。要加強超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,，進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商,，如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過聯(lián)盟的形式借助于計算機實現(xiàn)信息共有,。超市以此實行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng),，通過一定的形式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存情況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量,、庫存量、價格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng),。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運輸組織管理,、熟悉市場營銷的專業(yè)人才,，而且需要計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護的專業(yè)人才。

五,、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)一個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會,，在有限的時間里加深對國際企業(yè)的了解,，找出自身的不足,。實習(xí)后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。

總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高。而且,，通過這次實習(xí),，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了,。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識,，使我向更深的層次邁進,，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的,，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在,，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì),。同時,，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣,，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。

最后,，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝,，感謝你們給我這次實習(xí)機會，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,，使我得到了一次很好的鍛煉,。

一,、實習(xí)目的

1、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力,。

2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力,。

3、通過實習(xí)接觸認識社會,，提高社會交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會責(zé)任,。

二、實習(xí)時間：

三,、實習(xí)地點：__農(nóng)化產(chǎn)品市場

四,、實習(xí)單位：____農(nóng)用化學(xué)品有限責(zé)任公司

實習(xí)部門：市場營銷部

五、實習(xí)主要內(nèi)容

在市場部實習(xí)期間,，我多學(xué),、多看,、多聽,、多想，認真學(xué)習(xí)各種新鮮知識,，并了解公司的運作流程,，以及電話營銷方式,。我也學(xué)到了各種調(diào)價函的寫法，以及與客戶談判的技巧,。

我做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實際庫存量和平時的銷售量向經(jīng)銷商建議定單,，并及時的向經(jīng)銷商講解公司的運動和銷售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象,，避免造成生意上的損失,，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不產(chǎn)生貨物積存,、資金無效占用的缺失,。最后，在訪問結(jié)束后,，再次跟訂貨人員確認一下定單的正確性,，然后用手機按照固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認回執(zhí)之后，再核對一下定單的正確性,，結(jié)束定貨,。最后，再次很有禮貌的感謝客戶,，并告訴下次的訪問時間。

在中國的農(nóng)化產(chǎn)品市場日益成熟的今天,，面對多個廠家的激烈競爭,，越來越需要客戶對我們的認可。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.但是自己對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

幾天的實習(xí)使我對銷售有了一定的了解,，掌握了一些基本的銷售技巧:

1,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,客戶就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想客戶之所想,，急客戶之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足客戶的要求。

2.溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過客戶需求調(diào)查,，觸及客戶的購買問題,。客戶的問題才是客戶的需求之母,，需求是客戶自己對問題的解決要求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給客戶的;

(2)了解客戶購買心理，通過對客戶問題原因?qū)I(yè)化的表達,，使客戶產(chǎn)生信任;既而進一步表述出客戶問題所引發(fā)的不良性后果,，使客戶產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成客戶的購買興趣;

(3)掌握對從眾型客戶的溝通制約,，即提前說出客戶要說的話,，以此制約客戶的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對主動提問的客戶時,，要合理運用先去評價一下客戶問題,，然后尋找客戶提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)客戶說出其真實需求的方法,。

六.實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的客戶,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。實習(xí)中不僅要面對客戶,，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定,。

一個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段,，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制,，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù),，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于產(chǎn)品更新較快,，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面,，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè),，節(jié)省人力,，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本,。

在短短一個多月的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始。實習(xí)是我步入社會的前奏,，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的,。這次實習(xí)告訴我,，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖,。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力，取長補短,，虛心求教,，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進，都會做一個對自己,，對工作負責(zé)任的人!

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,。

一,、實習(xí)目的

1.通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,。

2.在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié),，如生產(chǎn)、研發(fā),、技術(shù)等,，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心，不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，培養(yǎng)自己的主動性,，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

二,、實習(xí)內(nèi)容

2019年__月至__月,，我在____公司本部實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

在日趨激烈的市場競爭中,，公司堅持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度市場,，以質(zhì)量贏取信任,，以成本推動發(fā)展的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新能力,、一體化的制造能力,、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經(jīng)過長久不懈的努力,，使得公司在世界范圍有著廣大的市場,。

三、實習(xí)結(jié)果

達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的,。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),，讓我對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價,。

在實習(xí)過程中,，通過自己的虛心好學(xué)、工作認真負責(zé),，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售,、等工作,，使得自己具有了較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,。只要是公司下達的任務(wù),，都會去盡自己的努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，決不因為一些個人的原因而影響公司的計劃于利益,。同時也通過對企業(yè)提出的一些合理化建議,，和一些實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻,。

實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們,，指導(dǎo)我們的日常實習(xí)。這樣我們一開始就不會那么的盲目了,。我們在實習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度,、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,。

在公司實習(xí)期間,，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極,。在學(xué)校里,，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研,，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研,。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的機會,，所以我本人非常的慎重與認真,。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極,。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計,，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許,。市場調(diào)研中期,，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行,，按區(qū)域分配,。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位,，每人負責(zé)一部分,，分頭行事，這樣可以有效利用人員,，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù),，同事們都表示同意。于是,，充滿__汗水,、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻,。

四、實習(xí)總結(jié)

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實習(xí)生活,，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習(xí),，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識,，也學(xué)習(xí)了國際大公司完善的管理體制,，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),。

重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學(xué)到了許多，如何抓住第一次見面的第一印象,，這是最重要的,。沒有自信我們也就不會相信別人會接受自己，如果別人不會接受我們自己,，那要他們來接受我們的產(chǎn)品就更加困難了,。如何作好自己的形象，自信自如要體現(xiàn)自己的身份,，他們都是有身份的人,，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會到的,。

通過這次的實習(xí),，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方,，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗,。一個銷售團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對銷售的管理與分配,，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的銷售團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀,，這樣很容易造成成員之間的意見分歧,。

雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷售類的專業(yè)，而是設(shè)計方面的,，但通過這次實習(xí),，讓我在還未經(jīng)過實踐的設(shè)計方面有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力,，為我們能在以后立足增添了一塊基石,。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的銷售方面的任務(wù)，使我懂得了很多以前難以解決的問題,，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題,，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等,。這次實習(xí)豐富了我在各方面的知識,，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，但我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這段時間的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

從銷售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計行業(yè)的個性和潛力,。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要先將設(shè)計的理論掌握好,，更要充分的去認識市場,、了解市場。作為一個設(shè)計師,，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝,，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化,、市場更加設(shè)計化,。

同時也讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€人只有誠信做人,，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開,，即使企業(yè)遇到了一時的困難,，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助,，幫助企業(yè)度過難關(guān),，在激烈的市場競爭中做大、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì),，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。

通過這次的市場營銷實習(xí),，我從中學(xué)到了很多課本中沒有的東西,，雖說很累，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實訓(xùn)的機會,，尤其是會計專業(yè),，畢竟會計吃的是經(jīng)驗飯，只有多做帳,，才能熟能生巧,，才能游刃有余。

一,、崗位職責(zé)

衣派服裝股份有限公司是國內(nèi)很有實力的服裝企業(yè),。empire由尤兆堅女士在2012年成立。目前在全國各地20多個省市內(nèi)設(shè)立超過八百多家的服裝連鎖店,。除了由10多位內(nèi)部設(shè)計師,，配合采購人員與打板師攜手創(chuàng)造的時裝系列，empire還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等,。empire將始終以“低價,、時尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù)。

自仿真實習(xí)實訓(xùn)開始,，我就市場總監(jiān)這一個職責(zé),，這個職責(zé)主要是對渠道商訂單的響應(yīng)，合同的簽訂,，總結(jié)下一季銷售的貨物量等等,，同時也負責(zé)各項比賽，例如cis,，廣告創(chuàng)意大賽等等,，這些相關(guān)的比賽的項目。這是我們公司市場總監(jiān)的的職責(zé),，這有可能和其它公司有所不同,。

但是，到了實際情況,，你處于公司里面的,，就需要幫助其它人員,，某某人沒有上班,，你就去接手他/她的工作。所以在這近兩個月的實訓(xùn),，除了會計的核心工作,，物流，采購等等各種工作都有經(jīng)歷過,，只是說次數(shù)不多而己,。

后來,，在輪崗制度后，我又從市場總監(jiān)變?yōu)槲锪髦鞴?，這一轉(zhuǎn)變,，我接觸了更多的外圍機構(gòu)，如到第三方物流辦理貨物運輸手續(xù),，到海關(guān)辦理貨物出口手續(xù)等等,。

二、實習(xí)項目

對于我們生產(chǎn)商來說,，我們的項目相對不復(fù)雜,，主要是買賣賺取差價是其利潤的主要，在綜合仿真平臺上,，我們十八家生產(chǎn)商面對的只有八家渠道商,，僧多粥少，這讓我們不得不使出渾身解數(shù)去獲得訂單,。其次是控制采購成本和物流成本,，雖然這些不太起作用，但也不可無視的一部分,。還有命運羅盤有時也會捉弄一下我們,，使這個仿真變得有趣點，還有每隔一些日子就會有一些比賽,。例如cis比賽,，營銷創(chuàng)意大賽等等。

三,、實習(xí)內(nèi)容

其實基本的流程非常簡單,，只是細心去研究一切問題都不是問題。簡單地說一下基本的運作,。尋找渠道商洽談訂單,，并且相約好關(guān)于貨物的價格和數(shù)量，然后響應(yīng)獲取訂單,，之后渠道商就過來簽訂合同,。然后到第三方物流將我們的貨物運給對方，我們就可以將發(fā)票和出庫單給渠道商,，如果貨物是國外的話,，我們就需要進行報關(guān)，進行響應(yīng)的出口報關(guān)手續(xù),。報完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進行響應(yīng)的退稅手續(xù),，并且去銀行入賬。由于財務(wù)部的財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)主管的事務(wù)很繁忙，所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負責(zé),，然后我直接把支票的回執(zhí)交由財務(wù)部保存記賬即可,。完成響應(yīng)工作后，與渠道商洽談下一季度的訂單,，然后告訴生產(chǎn)主管,、采購主管、物流主管,、財務(wù)主管下一季我們的需求量,，以便做出相應(yīng)的預(yù)算。

而我在市場總監(jiān)后的工作內(nèi)容：我除了上述的工作外我還要制定每個季度的銷售量和預(yù)測整個市場的需求量,。然后每個季度之后還要計算每個季度的庫存量,，根據(jù)這些數(shù)據(jù)一個季度一個季度環(huán)環(huán)相扣下來。但是由于第一個季度不太了解整個市場的狀況和整個規(guī)則的要求,，但后來經(jīng)過和ceo的商討和對整個書的重新了解我對整個市場的模擬規(guī)則有了進一步的加深,。這就是我額外學(xué)習(xí)到的東西了，我覺得是應(yīng)該要幫財務(wù)部分擔一下工作,，不要說分擔吧,，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)除了市場以外的其他知識。

這樣就完成了一個季度的基本流程,，也描述了每天每個人基本要做的事情,。這就是實習(xí)的基本內(nèi)容。

第三周的星期四的上午召開了市場總監(jiān)會議,，不要說這是市場總監(jiān)的討論吧,，我覺得這更加像是一場抱怨會。很多人直說模擬市場給人帶來的壞處,，說模擬市場的不足和缺陷,，生產(chǎn)商的壟斷和不按規(guī)則辦事。我覺得不應(yīng)該只看到不足的地方而應(yīng)該看到模擬市場給我們帶來的好處,，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規(guī)定的,。這就要求我們要做到準時上下班，做一個守時的人,，我覺得守時是做人的基本原則,。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競爭，那試問,，外面的社會是公平的嗎?市場本來就是競爭的,，沒有公不公平。但也有部分市場總監(jiān)提出了自己的發(fā)展計劃,、分享自己的心得等等,。仿真模擬確實是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模擬實習(xí)確實是給了我們學(xué)習(xí)的地方,。

四,、存在問題與改進

這個存在問題有內(nèi)部，也有外部,。

首先內(nèi)部問題,，剛開始工作的時候，由于大家都不清楚完全的流程,，所以時間總是耽擱了很多工作都跟不上進度,，然后不知道中介機構(gòu)的位置在哪里，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)很多書籍也未曾保管好,，書籍上面有每個工作的地方,，書籍上還有很多參考數(shù)據(jù)。這些都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方,。

在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前,，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習(xí)。這次實習(xí)從____年8月22日到9月9日,，歷時達三周之久,。主要通過同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會上找實習(xí)單位的方式來進行的。效果很不錯,。這次專業(yè)認識的實習(xí),，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識,，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短,。通過這次實習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向,，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實習(xí),，我們基本上達到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題,，收集、整理與分析資料,，書寫實習(xí)報告等專業(yè)認識的目的,。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿的成功,。

一,、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程

(一) 實習(xí)單位簡介我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進行的,。在人們消費水平逐漸提高,，生活質(zhì)量要求越來越高的今天,，裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,，為消費者提供有效的空氣治理方案,，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工,、合理的價位,，為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作,，其主打產(chǎn)品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二),。

(二) 我們組的實習(xí)安排從8月22至8月24日，我們在學(xué)校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習(xí)單位,，當天我們就選定了一家公司,，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了;8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;8月27日,，休息一天;8月28 日,，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,，對公司進行一個初步的了解與認識;8月29日,，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況;8月30、31日,，9月1,、2、3日,，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點,，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營;9月4、5日,，我們休息兩天;9月6,、7、8,、9日,，根據(jù)老師的安排，我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告,。9月9日實習(xí)報告的上交,，標志著這次為期三周的專業(yè)認識實習(xí)結(jié)束。

(三) 我們的實習(xí)內(nèi)容我們組的實習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作,。我們在接觸顧客時,，主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧;同時,，我們也注意觀察周圍的一切,，進一步了解我們的營銷環(huán)境,。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中,，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識,，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。

二,、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析

(一)盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件,。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行,。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應(yīng)環(huán)境,，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境,，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性,。

1.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身,、市場營銷渠道企業(yè),、顧客、競爭者以及社會公眾,。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動,，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利,。企業(yè)本身實力不強,，資金不富，影響力不強,，這直接影響其營銷策略和營銷投入,。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境,。該企業(yè)的競爭對手很多,，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,，使其很難在社會公眾中樹立良好的形象,。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。

2.該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,，主要有：人口,、經(jīng)濟、政治,、法律,、科學(xué)技術(shù),、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,，在特定場合,，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于鄭州市區(qū),，鄭州市是一個省會城市,，人口集中，政治法律等都比較完善,，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備,，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關(guān)系公司的營銷策略,。不完美的產(chǎn)品,，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額,。

(二)該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷,，同時以推銷策略為主攻力。

1.綠色營銷綠色營銷,，廣義的解釋,，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀,，充分考慮社會效益,，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷,。因此,，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷,。狹義的綠色營銷,，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益,、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào),，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標,，也要充分注意自然生態(tài)平衡,，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此,，狹義的綠色營銷,，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征：

(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;

(2)綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想;

(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;

(4)綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證,。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,，其行的就是綠色營銷,，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴重影響到人們的身體健康與生命安全,，而該公司致力改善人類居室環(huán)境,，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色需求為中心,，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任,，著眼未來，追求技術(shù)進步,，促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展,。當然這家公司也是“環(huán)保回歸”熱潮的附屬品,。

2.體驗營銷體驗經(jīng)濟時代的到來使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化,，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時,，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身,，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認同的過程。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機會,。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來,，體驗營銷應(yīng)運而生。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺,，以商品為道具,，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動，使客戶與企業(yè)建立合作,，以此促進企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷售量的目的,。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟,。面對這種體驗經(jīng)濟，公司肯定會采取相應(yīng)的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是“先治理,，后收費;不達標,，不收費”。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進行一些免費的治理活動等,。這些營銷的策略,，無不維繞著以體驗為基礎(chǔ)來吸引消費者，并增加其產(chǎn)品的附加值,，從而建立品牌,，取得消費者的認同。

3.該企業(yè)的促銷策略促銷是促進產(chǎn)品銷售的簡稱,。從市場營銷的角度看,，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式,，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā),、刺激消費者的消費欲望和興趣,，使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心,，以引發(fā),、刺激消費者產(chǎn)生購買行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷,，它一般情況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進行,，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員促銷,，如派發(fā)廣告單,，免費上門檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導(dǎo)思想,。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場,，由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高、性能復(fù)雜,、流通環(huán)節(jié)比較少,、市場比較集中，所以非常適合這種推式策略,。

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大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告格式

去超市實習(xí)報告3000字5篇

大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告格式

市場營銷專業(yè)認知實踐報告篇二

市場營銷認知實習(xí)工作報告7篇

充實而忙碌的營銷實習(xí)生活結(jié)束了,，大家都到了寫實習(xí)報告的時候了。通過營銷實習(xí),，大家的社會實踐能力大大地提高了,，適應(yīng)社會的能力強了，語言運用能力也增強了,。你是否在找正準備撰寫“市場營銷認知實習(xí)報告”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

一,、實習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實習(xí)

二、實習(xí)目的：透過實習(xí),，使學(xué)生了解與本專業(yè)相關(guān)的國際貿(mào)易實況,，提高借助所學(xué)理論知識

三、實習(xí)方式：分散進行

四,、實習(xí)總結(jié)

透過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但透過學(xué)習(xí)使我理清了思路,，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉,。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正好處上學(xué)習(xí)和研究過它,，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,，是說市場營銷從來都一向伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街,，去商店的遇到它，市場營銷出此刻我們生活的各個角落!自從開始實習(xí)后便開始選取適合的題目,，想了一天后決定選取____市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心,，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是______陶樂成斜對面的二樓上,，這個形象設(shè)計中心具有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員,，每個店員都有自己的特色并且用心創(chuàng)新，經(jīng)過進一步的了解,，其主要業(yè)務(wù)有,，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等,，服務(wù)態(tài)度很親切,，而且會到達不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果,。很多顧客都是回頭客,。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的,，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人到達了良好的默契,，并且完成了自己的策劃案。

首先,，樹立科學(xué)時間管理的概念,。其次，工作有計劃,，有重點,，既要總結(jié)當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃,，有日計劃,、周計劃、月計劃,，辦公桌上備有工作日記,，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟,，用時才不會手忙腳亂,。再次，禁止閑談,，辦公室人員多,，客人多，不能東拉西扯,，說長道短,，漫無目的，這種談話要適可而止,。例如有人看報,，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天,。打開電視機,，新聞廣告、電視劇,，樣樣都看,，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然,。最后,，充分利用移動時間。

二,、做時間的主人,，做好目標管理。做事最忌無目標,，憑感覺走,，設(shè)定目標是成功的第一步，能夠增加動力,，明確工作生活的方向,，對目標的實現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能這天拖明天,，明天拖后天,，以致目標被無限期地擱置。

三,、我平時負責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作,，透過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂,，對每一筆錢的來源去向都要清楚,。

市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要,，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點,，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的,。

市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”,、“銷售”具有不同的含義,。

市場營銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅僅要講究科學(xué)性,，還要講究藝術(shù)性,。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要,，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程,。包括市場調(diào)研，選取目標市場,，產(chǎn)品開發(fā),，產(chǎn)品訂價，渠道選取,，產(chǎn)品促銷,，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售,，帶給服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。元祖食品是中國大陸第一個同時推行erp、透過iso9001國際標準認證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè),，秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場、打造需求,、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念,，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā),，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升,，消費者需求方面改變了很多,，營銷環(huán)境既能帶給機遇，也能創(chuàng)造威脅,。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境,。當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之后,，才能夠制訂計劃,。在這一步驟中，先介紹"工作包(wbs)"的概念。所謂工作包,，就是把工作分解成幾個塊,，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系,、各塊的工作由誰負責(zé),。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的,。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具,，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點,，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和此刻、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景,，做到知己知彼。

每種產(chǎn)品都有不同的消費群體,，一個優(yōu)秀的市場營銷者必須會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點,，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型,、針對于個人是老年人或是兒童等等,，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉,，請勿見怪,。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就必須會有所收獲,，實踐出真知,。

尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,，這個想法是錯的,。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他,，他一般也會回張給你,，說不定還有意外的收獲。

這次實習(xí)還是我了解到如何定價,，策略

(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價,，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價,，基點定價;

(2)心理定價策略：同價定價,，分割定價,，聲望定價，整數(shù)定價,，尾數(shù)定價,，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價,，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格,，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售);

(3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣,，數(shù)量折扣,，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;

(4)競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價,，限制定價策略,，投標競爭定價;

(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意,，應(yīng)場合而;

(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價,，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等,。這些想必你以前都沒有聽過吧,，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法,，變動陳本定價法,，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法,，等等,。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配,，以期限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況,，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的資料就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去,。

做營銷必須要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中,，隨時留意市場的變化,，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃,，什么事都要快對手一步。

做市場營銷其實就是也是在營銷自己,，營銷自己的理念和自己的人格,。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當,，但是他絕對不會上二次當,，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下必須要對自己說過的話負職責(zé),，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去思考問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的,，但是人是有生命力的,，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。必須要注意自己的言行,，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法,，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

做市場營銷必須要吃苦耐勞,，一分耕耘,、一分收獲真的在這上面有面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的,，是體力和腦力的共同結(jié)合,。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間必須要提前一些時間到達,，無論是多么的風(fēng)雨交加,、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉,。營銷者必須要學(xué)會微笑,，對自己微笑、對客戶微笑,、對困難微笑,。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺,，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達的這天,，必須要用多種渠道去開拓你的客戶,，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機會,，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地,。

最后一點就是持之以恒,，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的,。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天,。

一,、實習(xí)目的

市場營銷實習(xí)報告是是市場營銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行的綜合實習(xí)的實習(xí)報告，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則,，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我,，磨礪意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。同時,，實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。

二,、實習(xí)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位,，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系,，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候,，是充滿信心的,，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當,。大學(xué)生帶來的不是榮譽而是一種恥辱,，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人,。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛、游戲,、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當老板去了,。雖然有點夸張,，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮,，有時連基本常識都不懂,。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，把別人的錢財收為己用,。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系,，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動出擊，廣泛撒網(wǎng),，重點培養(yǎng),。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯,，雖然說是飯局其實就是酒局,。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場,，她有自己的公司,，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人,，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼,。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的,，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的,。結(jié)果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求,，不答應(yīng)就不簽合同,。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學(xué)生遠不如一個懂得人情世故的女人,。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體,，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦,，但因為各方面的壓力只能扛下去,。

第二件事是我在實習(xí)的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系,。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了,，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作,，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績,，感覺沒有想象中那么有錢,，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢,，竟然去做起了學(xué)徒,，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧,，他自己也信誓旦旦要做出一番成績,。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了。現(xiàn)在好像在深圳工作了,，也不知道會堅持多久,。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式，不同于別人的思維方式,，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的,。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感,，這不是說其自信,，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽,，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平,。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易,，特別是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的,，要花也要花在刀刃上。就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多,。他就一個月一千多的水平,，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作,。但憑我的了解,，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候,，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習(xí)后就不再是學(xué)生了,，要相應(yīng)承擔起一些責(zé)任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢,，但實習(xí)后掙的錢得為將來做打算了。成家也好,，立業(yè)也罷,，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了,，父母不再約束,。我們不能和西方國家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕,，我們可以揮霍,，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際,，快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財,。

在實習(xí)的過程中，其實也是一個學(xué)做人的過程,。要懂得低調(diào)做人,，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要,，但專業(yè)知識也不可或缺,。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡,。時間長了,，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天,，我們沒有理由不活得精彩，過得充實,。

三,、實習(xí)收獲

關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè),。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料,。

同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現(xiàn)實,。在當今社會,，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈,，雄厚的資金和一個好的項目,，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒,，得意時不要忘形,。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口,，成功者找方式方法,。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要,，積極樂觀的心態(tài),，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功,。

四,、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)給了我很深的體會，明白了打好基礎(chǔ)非常重要,，因為基礎(chǔ)知識是工作的前提,。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí),。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作,，必須邊工作邊學(xué)習(xí),，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。要有拼搏的精神,，人生的道路有起有伏,，猶如運動比賽,，有開心，有失意,，要經(jīng)得起考驗,，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度,。以社會需求為導(dǎo)向,，調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才,，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才,。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題,。首先,，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標,、課程設(shè)置,、教學(xué)目標、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ),。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作,，例如進廠做流水線,，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對學(xué)生意味著虛度時日,。

一,、實習(xí)目的

1、深入社會實踐,，接觸實際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和國際企業(yè)市場營銷管理理念,，特別是國際企業(yè)市場營銷管理的發(fā)展趨勢。

2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來,，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解,，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作,。

3、掌握市場營銷的實際工作經(jīng)驗,，增強對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)市場營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學(xué)知識進行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,。

二、企業(yè)概況

__股份有限公司是一家國際公司,，公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品,、小超市、大連鎖,，將以人為本,、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。

__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè),，是一家大型綜合性購物中心,。于20__年9月27日落戶__縣，營業(yè)面積達3000平方米,，現(xiàn)有員工200多人,。公司在成長中不斷學(xué)習(xí)，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問,，大力提升公司自身管理水平,，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另__市民滿意的超市。

三,、實習(xí)過程和內(nèi)容

我實習(xí)的崗位是__股份國際有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格,，并作出價格對比表,，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通,，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計劃。

首先,，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境,，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況,，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今,，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內(nèi)需,，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻,。

現(xiàn)在的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類及價格,。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容,。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策,，合理制定商品價格，增強公司競爭能力,。在制定價格策略時,，了解競爭對手的價格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵,。因此,，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務(wù)。對比其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要對比價格的差異,，并制作商品價格對比表交給商品部經(jīng)理;對于不同種類的商品,，如我超市所缺的商品要及時報知部門經(jīng)理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足,。

再次,，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部,。超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多,，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表。對于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進貨數(shù)量,。商品部和采購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進而降低超市成本。

最后,，整理商品促銷信息,，制定銷售計劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù)，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大__總裁宣稱,，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時間，促銷主題,，促銷方式,，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類,、價格及數(shù)量并幫助營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考,。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄,，并以電子檔的形式保存。

在實習(xí)過程中,，使我認識到,，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,，進而影響到公司其他一系列問題,。

四、實習(xí)體會

這一個月,，好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實踐中了解社會,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心,、細心,，同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期一個月的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多,，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解,，而且學(xué)習(xí)了超市價格策略和促銷策略的制定,。但是在我實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。

第一,，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，消費者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識,。

其次要做好售后服務(wù),，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期,，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,，并負責(zé)換貨，提供消費者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用,。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂,。一分錢,，一分貨。不可能,，絕對不可能發(fā)生這種事兒,。這種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家,，我們只負責(zé)賣貨,。

第二，合理控制員工流動性,。眾所周知,，零售業(yè)的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為,，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,，多與員工溝通,，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。

第三,，實現(xiàn)供銷超市的規(guī)?；?jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位,，企業(yè)發(fā)展中必須實施集團化、規(guī)模化戰(zhàn)略,。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,，聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向,，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進的同時,，采取全國布點,、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)模化,。同時在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營中，供銷超市應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則,，避免盲目擴大規(guī)模,。還可通過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益。

第四,，提高物流管理水平,。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,，進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟,。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟,，通過聯(lián)盟的形式借助于計算機實現(xiàn)信息共有。超市以此實行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng),，通過一定的形式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存情況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量,、庫存量,、價格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng),。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織,、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業(yè)人才,，而且需要計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護的專業(yè)人才。

五,、實習(xí)總結(jié)

實習(xí)一個月的工作時間雖然不長,，但是我非常珍惜這次工作的機會,，在有限的時間里加深對國際企業(yè)的了解，找出自身的不足,。實習(xí)后我了解在工作中我們必須要進行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。

總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高,。而且，通過這次實習(xí),，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲,，而且更加喜歡這門課了。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力,。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進,，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習(xí)是不行的,，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。現(xiàn)在,，我意識到必須要做的就是多吸取知識,，提高自身的綜合素質(zhì)。同時,，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn),。

最后，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實習(xí)單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習(xí)機會,，并在實習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助,，使我得到了一次很好的鍛煉。

一,、實習(xí)目的

1,、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力,。

2,、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力,。

3,、通過實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任,。

二,、實習(xí)時間：

三、實習(xí)地點：__農(nóng)化產(chǎn)品市場

四,、實習(xí)單位：____農(nóng)用化學(xué)品有限責(zé)任公司

實習(xí)部門：市場營銷部

五,、實習(xí)主要內(nèi)容

在市場部實習(xí)期間，我多學(xué),、多看,、多聽、多想,，認真學(xué)習(xí)各種新鮮知識,，并了解公司的運作流程，以及電話營銷方式,。我也學(xué)到了各種調(diào)價函的寫法,，以及與客戶談判的技巧。

我做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實際庫存量和平時的銷售量向經(jīng)銷商建議定單,，并及時的向經(jīng)銷商講解公司的運動和銷售政策,，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失,，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金,，不產(chǎn)生貨物積存、資金無效占用的缺失,。最后,，在訪問結(jié)束后,，再次跟訂貨人員確認一下定單的正確性，然后用手機按照固有的格式向公司發(fā)送定貨短信,，在收到公司的確認回執(zhí)之后,，再核對一下定單的正確性，結(jié)束定貨,。最后，再次很有禮貌的感謝客戶,，并告訴下次的訪問時間,。

在中國的農(nóng)化產(chǎn)品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭,，越來越需要客戶對我們的認可,。通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.但是自己對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

幾天的實習(xí)使我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:

1,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,客戶就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想客戶之所想,，急客戶之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足客戶的要求,。

2.溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過客戶需求調(diào)查，觸及客戶的購買問題,?？蛻舻膯栴}才是客戶的需求之母，需求是客戶自己對問題的解決要求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給客戶的;

(2)了解客戶購買心理,，通過對客戶問題原因?qū)I(yè)化的表達，使客戶產(chǎn)生信任;既而進一步表述出客戶問題所引發(fā)的不良性后果,，使客戶產(chǎn)生強烈關(guān)注,，最終造成客戶的購買興趣;

(3)掌握對從眾型客戶的溝通制約，即提前說出客戶要說的話,，以此制約客戶的潛在思維方向,，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對主動提問的客戶時，要合理運用先去評價一下客戶問題,，然后尋找客戶提問原因,，再找一個“墊子”引導(dǎo)客戶說出其真實需求的方法。

六.實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的客戶,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。實習(xí)中不僅要面對客戶，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

一個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責(zé)不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,，由于產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費,，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產(chǎn)品和配件,，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力,，提高效率,，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。

在短短一個多月的實習(xí)中,，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會努力工作的開始,。實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物,，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的。這次實習(xí)告訴我,，我還需要努力努力再努力,，規(guī)劃好自己的藍圖。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進,，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,。

一、實習(xí)目的

1.通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以通過理論與實際的結(jié)合,，個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法,，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,。

2.在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn),、研發(fā),、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

2019年__月至__月，我在____公司本部實習(xí),。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求,，以速度市場,，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動發(fā)展的經(jīng)營理念,。圍繞科研創(chuàng)新能力,、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力,，經(jīng)過長久不懈的努力,，使得公司在世界范圍有著廣大的市場。

三,、實習(xí)結(jié)果

達到了畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的,。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié)，讓我對自己,、對工作有了更具體的認識和客觀的評價,。

在實習(xí)過程中，通過自己的虛心好學(xué),、工作認真負責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查,、產(chǎn)品銷售,、等工作，使得自己具有了較強的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,。只要是公司下達的任務(wù)，都會去盡自己的努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作,，決不因為一些個人的原因而影響公司的計劃于利益,。同時也通過對企業(yè)提出的一些合理化建議，和一些實際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻,。

實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導(dǎo)我們的日常實習(xí),。這樣我們一開始就不會那么的盲目了,。我們在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們像單位員工一樣上下班,，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識,。同學(xué)們認真的工作態(tài)度,、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,。

在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動,，真是興奮之極,。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識,，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研,，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說,，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的機會,，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調(diào)研的整個過程中,，我表現(xiàn)得相當活躍與積極,。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析,，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許,。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查,，我和同事們以小組的形式進行,，按區(qū)域分配。我們接到任務(wù)后,，我提議以街區(qū)為單位,，每人負責(zé)一部分，分頭行事,，這樣可以有效利用人員,，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意,。于是,，充滿__汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了,?；氐焦荆覀冞M行問卷統(tǒng)計與分析后,，把結(jié)果交給了負責(zé)人,。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚了一翻。

四,、實習(xí)總結(jié)

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，也學(xué)習(xí)了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)。

重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學(xué)到了許多,，如何抓住第一次見面的第一印象,，這是最重要的。沒有自信我們也就不會相信別人會接受自己,，如果別人不會接受我們自己,，那要他們來接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象,，自信自如要體現(xiàn)自己的身份,，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道,。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會到的。

通過這次的實習(xí),，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方,，從實際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一個銷售團隊是否優(yōu)秀,，首先要看它對銷售的管理與分配,，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要,，一個優(yōu)秀的銷售團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀,，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。

雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷售類的專業(yè),，而是設(shè)計方面的,，但通過這次實習(xí)，讓我在還未經(jīng)過實踐的設(shè)計方面有了一定的收獲。這次實習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力,，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的同事們也給了我很多機會參與他們的銷售方面的任務(wù),，使我懂得了很多以前難以解決的問題,，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作,、如何與客戶進行溝通等等,。這次實習(xí)豐富了我在各方面的知識，使我向更深的層次邁進,，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這段時間的實習(xí)是不行的,，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

從銷售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計行業(yè)的個性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員,，不僅要先將設(shè)計的理論掌握好,，更要充分的去認識市場、了解市場,。作為一個設(shè)計師,，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合,，使設(shè)計更加市場化,、市場更加設(shè)計化。

同時也讓我更加深刻地體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個人只有誠信做人,，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營,，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開,，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營,，而給予力所能及的幫助,，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大,、做強;一個國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì),，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊,。

通過這次的市場營銷實習(xí),，我從中學(xué)到了很多課本中沒有的東西，雖說很累,，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實訓(xùn)的機會,，尤其是會計專業(yè)，畢竟會計吃的是經(jīng)驗飯,，只有多做帳,，才能熟能生巧，才能游刃有余,。

一,、崗位職責(zé)

衣派服裝股份有限公司是國內(nèi)很有實力的服裝企業(yè)。empire由尤兆堅女士在2012年成立,。目前在全國各地20多個省市內(nèi)設(shè)立超過八百多家的服裝連鎖店,。除了由10多位內(nèi)部設(shè)計師，配合采購人員與打板師攜手創(chuàng)造的時裝系列,，empire還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等,。empire將始終以“低價、時尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù),。

自仿真實習(xí)實訓(xùn)開始,，我就市場總監(jiān)這一個職責(zé)，這個職責(zé)主要是對渠道商訂單的響應(yīng),，合同的簽訂,，總結(jié)下一季銷售的貨物量等等，同時也負責(zé)各項比賽,，例如cis,，廣告創(chuàng)意大賽等等，這些相關(guān)的比賽的項目,。這是我們公司市場總監(jiān)的的職責(zé),，這有可能和其它公司有所不同。

但是,，到了實際情況,，你處于公司里面的,，就需要幫助其它人員,，某某人沒有上班，你就去接手他/她的工作,。所以在這近兩個月的實訓(xùn),，除了會計的核心工作，物流，采購等等各種工作都有經(jīng)歷過,，只是說次數(shù)不多而己,。

后來，在輪崗制度后,，我又從市場總監(jiān)變?yōu)槲锪髦鞴?，這一轉(zhuǎn)變，我接觸了更多的外圍機構(gòu),，如到第三方物流辦理貨物運輸手續(xù),，到海關(guān)辦理貨物出口手續(xù)等等。

二,、實習(xí)項目

對于我們生產(chǎn)商來說,，我們的項目相對不復(fù)雜，主要是買賣賺取差價是其利潤的主要,，在綜合仿真平臺上,，我們十八家生產(chǎn)商面對的只有八家渠道商，僧多粥少,，這讓我們不得不使出渾身解數(shù)去獲得訂單,。其次是控制采購成本和物流成本，雖然這些不太起作用,，但也不可無視的一部分,。還有命運羅盤有時也會捉弄一下我們，使這個仿真變得有趣點,，還有每隔一些日子就會有一些比賽,。例如cis比賽，營銷創(chuàng)意大賽等等,。

三,、實習(xí)內(nèi)容

其實基本的流程非常簡單，只是細心去研究一切問題都不是問題,。簡單地說一下基本的運作,。尋找渠道商洽談訂單，并且相約好關(guān)于貨物的價格和數(shù)量,，然后響應(yīng)獲取訂單,，之后渠道商就過來簽訂合同。然后到第三方物流將我們的貨物運給對方,，我們就可以將發(fā)票和出庫單給渠道商,，如果貨物是國外的話，我們就需要進行報關(guān),，進行響應(yīng)的出口報關(guān)手續(xù),。報完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進行響應(yīng)的退稅手續(xù),，并且去銀行入賬。由于財務(wù)部的財務(wù)總監(jiān)和財務(wù)主管的事務(wù)很繁忙,，所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負責(zé),，然后我直接把支票的回執(zhí)交由財務(wù)部保存記賬即可。完成響應(yīng)工作后,，與渠道商洽談下一季度的訂單,，然后告訴生產(chǎn)主管、采購主管,、物流主管,、財務(wù)主管下一季我們的需求量，以便做出相應(yīng)的預(yù)算,。

而我在市場總監(jiān)后的工作內(nèi)容：我除了上述的工作外我還要制定每個季度的銷售量和預(yù)測整個市場的需求量,。然后每個季度之后還要計算每個季度的庫存量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)一個季度一個季度環(huán)環(huán)相扣下來,。但是由于第一個季度不太了解整個市場的狀況和整個規(guī)則的要求,，但后來經(jīng)過和ceo的商討和對整個書的重新了解我對整個市場的模擬規(guī)則有了進一步的加深。這就是我額外學(xué)習(xí)到的東西了,，我覺得是應(yīng)該要幫財務(wù)部分擔一下工作,，不要說分擔吧，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)除了市場以外的其他知識,。

這樣就完成了一個季度的基本流程,，也描述了每天每個人基本要做的事情。這就是實習(xí)的基本內(nèi)容,。

第三周的星期四的上午召開了市場總監(jiān)會議,，不要說這是市場總監(jiān)的討論吧，我覺得這更加像是一場抱怨會,。很多人直說模擬市場給人帶來的壞處,，說模擬市場的不足和缺陷，生產(chǎn)商的壟斷和不按規(guī)則辦事,。我覺得不應(yīng)該只看到不足的地方而應(yīng)該看到模擬市場給我們帶來的好處,，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規(guī)定的。這就要求我們要做到準時上下班,，做一個守時的人,，我覺得守時是做人的基本原則。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競爭,，那試問,，外面的社會是公平的嗎?市場本來就是競爭的，沒有公不公平,。但也有部分市場總監(jiān)提出了自己的發(fā)展計劃,、分享自己的心得等等。仿真模擬確實是存在很多不足的地方很多限制的地方,，但是仿真模擬實習(xí)確實是給了我們學(xué)習(xí)的地方,。

四、存在問題與改進

這個存在問題有內(nèi)部,，也有外部,。

首先內(nèi)部問題，剛開始工作的時候,，由于大家都不清楚完全的流程,，所以時間總是耽擱了很多工作都跟不上進度，然后不知道中介機構(gòu)的位置在哪里,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)很多書籍也未曾保管好,，書籍上面有每個工作的地方，書籍上還有很多參考數(shù)據(jù),。這些都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方,。

在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習(xí),。這次實習(xí)從____年8月22日到9月9日,，歷時達三周之久。主要通過同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會上找實習(xí)單位的方式來進行的,。效果很不錯,。這次專業(yè)認識的實習(xí)，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解,，同時也對自己有一個清晰的認識,，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短。通過這次實習(xí),，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣,，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。通過這三周的實習(xí),，我們基本上達到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集,、整理與分析資料,，書寫實習(xí)報告等專業(yè)認識的目的。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下,，最終取得了圓滿的成功,。

一、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程

(一) 實習(xí)單位簡介我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,，我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進行的,。在人們消費水平逐漸提高,，生活質(zhì)量要求越來越高的今天，裝修污染(裝修污染的相關(guān)材料見附錄一)卻困擾著人們,。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任,，為消費者提供有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的產(chǎn)品,、專業(yè)的施工,、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家,。治理裝修污染是這家公司的主要工作,，其主打產(chǎn)品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二)。

(二) 我們組的實習(xí)安排從8月22至8月24日,，我們在學(xué)校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習(xí)單位,，當天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了;8月26日,，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司;8月27日,，休息一天;8月28 日，我們正式上班,，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料,，對公司進行一個初步的了解與認識;8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況;8月30,、31日,，9月1、2,、3日,，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營;9月4,、5日,，我們休息兩天;9月6、7,、8,、9日，根據(jù)老師的安排,，我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告,。9月9日實習(xí)報告的上交，標志著這次為期三周的專業(yè)認識實習(xí)結(jié)束,。

(三) 我們的實習(xí)內(nèi)容我們組的實習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作,。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業(yè)務(wù)員相處時,，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧;同時,，我們也注意觀察周圍的一切,，進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練,，在這個過程中,，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣,。

二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析

(一)盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量,，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件,。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù),，主動地去適應(yīng)環(huán)境,，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展,，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性,。

1.該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,，包括企業(yè)本身,、市場營銷渠道企業(yè)、顧客,、競爭者以及社會公眾,。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系,。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利,。企業(yè)本身實力不強，資金不富,，影響力不強,，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主,，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境,。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律,。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人,，使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動,。

2.該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,，主要有：人口、經(jīng)濟,、政治,、法律,、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素,。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動,，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動,。該企業(yè)位于鄭州市區(qū),，鄭州市是一個省會城市，人口集中,，政治法律等都比較完善,，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達到的,，這直接關(guān)系公司的營銷策略,。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意,，從而影響企業(yè)的銷售額,。

(二)該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力,。

1.綠色營銷綠色營銷,，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀,、倫理道德觀,，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡,，更自覺抵制各種有害營銷,。因此，廣義的綠色營銷,，也稱倫理營銷,。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中,，謀求消費者利益,、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求,，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標,，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展,。因此,，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征：

(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;

(2)綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想;

(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;

(4)綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證,。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司,，其行的就是綠色營銷，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天,，各種裝修污染已經(jīng)嚴重影響到人們的身體健康與生命安全,，而該公司致力改善人類居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害,。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色需求為中心,，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來,，追求技術(shù)進步,，促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當然這家公司也是“環(huán)?；貧w”熱潮的附屬品,。

2.體驗營銷體驗經(jīng)濟時代的到來使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化,，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時,，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認同的過程,。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機會,。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來，體驗營銷應(yīng)運而生,。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺,，以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動,，使客戶與企業(yè)建立合作,，以此促進企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品,，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟,。面對這種體驗經(jīng)濟，公司肯定會采取相應(yīng)的體驗營銷,。公司對顧客的承諾就是“先治理,，后收費;不達標，不收費”,。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進行一些免費的治理活動等,。這些營銷的策略，無不維繞著以體驗為基礎(chǔ)來吸引消費者,，并增加其產(chǎn)品的附加值,，從而建立品牌，取得消費者的認同。

3.該企業(yè)的促銷策略促銷是促進產(chǎn)品銷售的簡稱,。從市場營銷的角度看,，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息,，引發(fā),、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動,。促銷以溝通信息為核心,，以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為為目的,。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷,，它一般情況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進行，這樣能夠直接的接觸顧客,，但公司也會采取一些人員促銷,，如派發(fā)廣告單，免費上門檢測服務(wù)等措施,。該公司在促銷策略上以推式策略為指導(dǎo)思想,。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場，由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高,、性能復(fù)雜,、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中,，所以非常適合這種推式策略,。

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去超市實習(xí)報告3000字5篇

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